Modul Kurikulum Clinic 2024
Modul Kurikulum Clinic 2024
Modul Kurikulum Clinic 2024
l Tra i n i n g
Modu
By
b eaut y
TATA TERTIB KARYAWAN
Ketentuan kedisiplinan
- Diwajibkan untuk memakai seragam karyawan yang telah ditentukan pihak Management klinik
yang sesuai dengan hari yang sudah ditentukan.
- Karyawan di wajibkan untuk selalu menjaga kesopanan, keramah – tamahan, Kebersihan, dan
selalu berkomunikasi dengan baik khusus nya kepada tamu.
- Seluruh karyawan agar selalu bersama – sama saling menjaga kebersihan, keamanan, kerapihan,
menjaga fasilitas klinik bersama.
- Wajib menghadiri briefing bersama.
- Untuk karyawan dilarang mengunakan ruang di klinik untuk berkumpul atau makan – makan.
- Tempat untuk makan karyawan dilakukan di pantry atau ruang istirahat karyawan.
- Alat treatment maupun alat medis semua kebutuhan wajib di susun rapih pada tempatnya masing
– masing setelah digunakan dan setelah jam operasional selesai.
- Semua karyawan wajib memelihara menjaga alat – alat medis berserta kebersihan ruangan
terapis.
- Dilarang tidur di saat jam kerja.
- Semua terapis wajib menguasai semua treatment yang ada yang sudah diberikantraining
sebelumnya.
- Izin libur kerja di wajibkan melapor kepada SDM dan Manager Klinik maksimal tiga hari
sebelumnya.
1. Pasien Datang
A. Staff dan dokter wajib menyambut pasien dengan salam dan sapa dengan penuh rasa hormat dan
keramah tamahan.
B. Staff dan dokter wajib menanyakan keperluan pasien dan keluhan pasien.
D. Staff dan dokter wajib memberikan tindakan dan merekomendasikan treatment yang sesuai dengan
keluhan jenis kulit pasien.
2 . Pasien Menunggu
A . Staff Wajib memperkenankan pasien untuk menunggu terlebih dahulu sebelum treatment dengan
memberikan pelayanan terbaik serta keramah tamahan.
B . Staff dan dokter wajib mempersiapkan kebutuhan treatment dengan perlengkapan yang lengkap,
bersih, dan rapih sebelum pasien memasuki ruangan tindakan.
3. Pasien Treatment
A. Staff dan dokter yang melakukan treatment wajib mendahulukan kenyamanan pasien sebelum
tindakan.
B. Staff dan dokter wajib melakukan tindakan perawatan treatment yang sesuai dengan SOP masing
masing treatment.
C. Staff dan dokter dilarang membicarakan hal yang bersifat pribadi dan sensitive saat treatment di
laksanakan
D. Staff dan dokter dilarang membicarakan perihal rahasia perusahaan treatment pada compotitor.
E. Staff dan dokter dilarang menawarkan kepada pasien treatment & produk selain yang di sediakan di
justmine beauty klinik.
F. Staff dan dokter tidak diperkenankan mengajak pasien klinik untuk treatment di tempat compotitor.
G. Staf dan dokter wajib mempromosikan treatment tambahan sesuai dengan kebutuhan pasien di saat
menjalani tindakan untuk pasien demi pencapaian target perusahaan.
H. Staf dan dokter dilarang memberikan treatment atau tindakan kepada pasien yang sudah mempunyai
janji treatment atau tindakan dengan dokter atau staff lainnya, terkecuali dengan persetujuan dua pihak
dan pasien.
I . Staf dan dokter wajib meminta info keadaan dan kondisi pasien kepada admin setelah 3 hari - 1 minggu
pasien melakukan treatment atau tindakan dokter.
J. Staff dan dokter wajib mengisi jadwal pemakaian alat laser mengisi nama , tanggal , tindakan , waktu
dan paraf yang sudah masing masing alat laser.
4 . Pembayaran Pasien
A. pasien hanya melakukan transaksi pembayaran melalui admin di resepsionis.
5 . Pasien Pulang
A. Staff wajib menyediakan jamuan berbentuk teh atau kopi dan snack ringan untuk pasien setelah
melakukan treatment .
B. Staff wajib merapihkan dan membersihkan alat jamuan pasien setelah pasien meninggalkan ruangan
tunggu.
C. Staff wajib membersihkan meja serta sofa agar selalu bisa digunakan kembali oleh pasien dengan
keadaan ruang dan segala sesuatunya selalu rapih dan bersih
D. Staff dan dokter wajib mengucapkan terimakasih atas pasien yang telah treatment, karena
mempercayakan kepada justmine beauty clinic.
1 . Masuk dengan tepat waktu dan mempersiapkan terlebih dahulu diri pribadi bersih, rapih dan wangi
serta berpenampilan menarik dan selalu tersenyum
2 . Merapihkan ruang tunggu dan ruang treatment sebelum jam operasional dimulai
3 . Memastikan alat yang akan digunakan bersih dan pastikan bahan treatment di keranjang terisi
5 . Menyambut kedatangan pasien / tamu dengan hormat, keramah tamahan contohnya " selamat pagi,
selamat datang di justmine beauty clinic "
6 . Memahami tujuan kunjungan pasien / tamu serta memberikan pelayanan sambutan penuh dengan
rasa hormat dan keramah tamahan contohnya " ada yang bisa kami bantu kak " kalau boleh kami tahu
kakak ingin konsultasi mengenai treatment atau produk "
7 . Mendapatkan info dari admin tentang treatment yang akan dilakukan oleh pasien
8 . Mengantar pasien untuk mengganti alas kaki lalu pasien menunggu di ruang tunggu yang sudah
disediakan
9 . Mempersiapkan barang barang dan bahan bahan yang sesuai dengan treatment yang akan di lakukan
oleh pasien
12 . Beautician yang melakukan treatment wajib mendahulukan kenyamanan pasien sebelum tindakan
13 . Beautician wajib melakukan tindakan perawatan treatment yang sesuai dengan SOP masing masing
treatment
14 . Beautician dilarang membicarakan hal yang bersifat pribadi dan sensitive saat treatment di laksanakan
15 . Beautician dilarang berbicara terlalu keras kepada beautician yang lain saat ada pasien yang sedang
treatment
16 . Beautician wajib mempromosikan treatment tambahan sesuai dengan kebutuhan pasien di saat
menjalani tindakan untuk pasien demi pencapaian target perusahaan
17 . Beautician wajib memfollow up keadaan dan kondisi pasien kepada admin setelah 3 hari - 1 minggu
pasien melakukan treatment atau tindakan dokter
18 . Beautician wajib menyediakan jamuan berbentuk teh atau kopi dan snack ringan untuk pasien setelah
melakukan treatment
19 . Beautician wajib merapihkan dan membersihkan alat jamuan pasien setelah pasien meninggalkan
ruangan tunggu
20 . Beautician wajib membersihkan meja serta sofa agar selalu bisa digunakan kembali oleh pasien
dengan keadaan ruang dan segala sesuatunya selalu rapih dan bersih
21 . Beautician wajib mengucapkan terimakasih atas pasien yang telah treatment, karena mempercayakan
kepada justmine beauty clinic
22 . Merapihkan Kembali ruangan treatment sebelum pulang dan memastikan alat alat dalam kondisi mati
dan bersih
23 . Selalu menjaga kebersihan dan kerapihan ruang treatment, ruang tunggu dan semua ruangan.
2 . Masuk dengan tepat waktu dan mempersiapkan terlebih dahulu diri pribadi bersih, rapih dan wangi
serta berpenampilan menarik dan selalu tersenyum
3 . Menyambut kedatangan pasien / tamu dengan hormat, keramah tamahan contohnya " selamat pagi,
selamat datang di justmine beauty clinic "
4 . Memahami tujuan kunjungan pasien / tamu serta memberikan pelayanan sambutan penuh dengan
rasa hormat dan keramah tamahan contohnya " ada yang bisa kami bantu kak " kalau boleh kami tahu
kakak ingin konsultasi mengenai treatment atau produk "
5 . Jika pasien ingin konsultasi mengenai treatment atau produk kami tanyakan terlebih dahulu keluhan
wajahnya serta jenis kulitnya
6 . lalu menyarankan treatment atau produk yang cocok dan sesuai dengan keluhan wajahnya
9 . jika pasien ingin konsultasi produk, pasien wajib mengisi form konsultasi secara lengkap
10 . Jika pasien ingin treatment admin menginfokan kepada terapis untuk jenis treatment yang akan di
lakukan
11 . Setelah itu admin mengantar pasien untuk mengganti alas kaki lalu pasien menunggu di ruang tunggu
yang sudah disediakan
12 . Selalu memberikan informasi melalui konten-konten atau informasi lain nya tentang seputar
treatment dan promo lain nya di status media sosial dengan fasilitas yang sudah di sediakan perusahaan
13 . Menerima telpon yang masuk harus dengan pelayanan baik, sopan dan ramah. kemudian wajib
mengangkat telpon maksimal sebanyak 3kali ringing dan membalas pesan masuk tidak lebih dari 20 menit.
14 . Selalu menjalani kegiatan segala pembukuan dan laporan keuangan harian dan verifikasi sesuai
dengan ketentuan perusahan yang berlaku.
15 . Mengantur jadwal perawatan pasien sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan dengan
mengkonfirmasi kedatangan pasien melalui telp/pesan whatsapp sehari sebelumnya setiap jadwal
reservasi yang tercatat.
17 . Melakukan proses penjualan skincare yang sudah di tentukan oleh perusahaan serta melakukan stock
opname skincare dan membuat laporan data yang baik.
18 . Mempromosikan treatment yang di butuhkan oleh pasien/tamu sesuai dengan kebutuhan nya
19 . Menerima keluhan / complaint dari pasien untuk segera dilaporan kepada manager klinik untuk
melakukan Correctice Action dari pimpinan klinik
20 . Melaksanakan tugas tugas lain yang ditentukan oleh manager klinik / pimpinan klinik
Membuat laporan harian berbentuk faktur untuk di serahkan kepada supervisor adm
Merekap data pemasukan dan pengeluaran kebutuhan klinik perhari
mendistribusikan salinan faktur kesetiap laporan kedata sistem yang sudah tersedia
membantu supervisor adm dalam mempersiapkan seluruh laporan yang berhubungan dengan
penjualan, pemasukan ( seperti laporan penjualan barang konsinyasi , dll )
23 . Selalu menjaga kebersihan dan kerapihan meja resepsionis, sofa, meja tamu dan semua ruangan.
OXYGENEO 3 IN 1
FUNGSI
Oxygeneo 3 in 1 super facial dapat membuat kulit wajah terlihat glowing dan kenyal tanpa rasa sakit.
OxyGeneo 3 in 1 super facial ini merupakan teknologi inovatif yang menyediakan tiga perawatan wajah
secara efektif secara bersamaan dalam satu perawatan, yaitu eksfoliasi ringan, natural skin Oxygenation,
dan peremajaan wajah dalam denga infus berisi nutrisi-nutrisi penting untuk kulit.
CARA PENGGUNAAN
CATATAN PENTING
HYDRAPELL FACIAL
FUNGSI
Hydrafacial adalah perawatan kulit yang membantu memperbaiki tekstur, warna, dan penampilan kulit
secara keseluruhan. Hydrafacial mampu membersihkan kulit dan pori, melakukan pengelupasan
mendalam, menghilangkan kotoran, dan memungkinkan pemberian serum lebih baik ke kulit.
Mengatasi jerawat
Mengatasi komedo
Mengatasi tanda penuaan
Memperbaiki tekstur kulit
Meratakan warna kulit
Mengurangi hiperpigmentasi
Mengecilkan pori-pori
Mengurangi garis halus atau kerutan
Mencerahkan kulit
Meningkatkan hidrasi kulit
CARA PENGGUNAAN
Menggunakan alat hydrafacial berupa tongkat dengan pusaran untuk membantu membersihkan
(cleansing) kotoran dan minyak dari dalam pori-pori kulit. Alat ini digunakan untuk mengelupas
sel kulit mati (exofiliating) dan melapisi kembali kulit.
Menggunakan alat seperti vakum untuk mengekstraksi serpihan kotoran dan pori-pori.
Menggunakan alat seperti pena untuk mengoleskan serum pelembab dengan antioksidan.
CATATAN PENTING
HYDRAFACIAL 8 IN 1
FUNGSI
7. Oxygen Spray : Untuk menyegarkan wajah dengan serum atau air mawar.
FUNGSI
CARA PENGGUNAAN
Kuning : Untuk memperbaiki kulit yang kasar dan keriput pada wajah
Hijau : untuk mengurangi garis halus , minyak berlebih dan menyamarkan bekas luka pada wajah
Biru : untuk mematikan bakteri penyebab jerawat , mengurangi jerawat dan mengurangi bekas jerawat
CATATAN PENTING
UNTUK DIPAHAMI
Alat-alat yang digunakan dalam penanganan pasien di Rumah Cantik Justmine Beauty sudah sesuai standar
dengan kualitas yang terbaik. Setiap alat yang digunakan memiliki karakteristik yang berbeda sesuai
dengan kebutuhan treatment. Jika terdapat kendala seperti kerusakan atau gangguan pada alat, mohon
untuk hubungi Justmine Beauty Pusat untuk penanganan lebih lanjut.
REKOMENDASI TREATMENT SESUAI DENGAN JENIS KULIT
Kulit Kusam = SkinBooster, Glow Facial, Justmine Fruity Peeling, Dermapen Glow, Messo Glow, Laser
Rejuvenation (I2PL, MIIN, AILEEN, CO2 Fractional )
Kulit Berjerawat = Acne Kill Inject, Facial Acne, Laser Active Acne I2PL
Kulit Kering = SkinBooster, Snow White Facial, Justmine Signature Peeling, Messo Glow, Laser I2PL.
Catatan : Mohon untuk dicek dan lakukan konsultasi ringan terlebih dahulu dengan calon pasien sebelum
memilih dan melakukan tindakan treatment.
BOLEH
- Menggantikan tugas Admin untuk sementara jika Admin sedang libur atau tidak ditempat
- Saling membantu untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen
- Membeli makanan keluar dari area kerja di jam istirahat
- Menukar libur kerja dengan karyawan lain (dengan konfirmasi)
- Melakukan diskusi kerja disaat jam kosong (di ruang istirahat)
- Meninggalkan area kerja jika kebutuhan mendesak (dengan konfirmasi)
- Melakukan improvisasi pekerjaan yang bertujuan meningkatkan omset
- Melakukan diskusi dengan owner cabang dan owner pusat mengenai pekerjaan
- Melakukan diskusi dengan tim marketing pusat
- Melakukan Promo yang sama dengan pusat
- Membuat promo yang berbeda dengan pusat (disesuaikan dengan karakter konsumen daerah
masing-masing)
TIDAK BOLEH
- Tidak dibolehkan mengobrol terlalu keras saat sedang melakukan tindakan treatment.
- Tidak diperbolehkan meninggalkan pasien saat sedang melakukan Tindakan
- Tidak diperbolehkan berkumpul lebih dari dua orang di resepsionis
- Tidak diperbolehkan mengambil jam istirahat secara bersamaan
- Tidak diperbolehkan makan selain di ruang istirahat
- Tidak diperbolehkan meninggalkan area kerja tanpa izin
- Tidak diperbolehkan membicarakan latar belakang, fisik, atau apapun yang berhubungan dengan
pasien
- Tidak diperbolehkan mengganggu kenyamanan pasien
- Tidak diperbolehkan membuat kampanye yang menjelekan, menjatuhkan competitor
- Tidak boleh mengambil keputusan yang berkaitan dengan rahasia Perusahaan
- Tidak boleh mengambil keputusan yang berhubungan dengan tindakan ber-resiko tinggi kepada
pasien
PANDUAN KELENGKAPAN TREATMENT
TEMPAT TIDUR = Handuk, Bandana, Kimono, Bantal, Disposable Bad, Selimut (Pakaikan Kimono, selimut,
handuk dan bandana dikepala lalu didada)
RAK PERALATAN = Rak untuk bahan treatment ( Cleansing, Facial Wash, Cream massage, Scrub Wajah,
Kapas, Tissue, Cottonbuds, Cream Massage Tangan) Pastikan rak selalu berada disamping bed sebelah
kanan
ALAT PELENGKAP = 2-3 baskom kecil berisi air bersih hangat/dingin, spoon bulat 2, alat uap ozone, lampu,
kipas portable. Ganti air di dalam baskom jika sudah kotor/keruh sebelum memulai step selanjutnya pada
saat sedang treatment, siapkan alat uap ozone yg telah diisi air bersih lalu dinyalakan selama 3 menit
sampai mengeluarkan uap, dan siapkan lampu untuk memulai ekstraksi komedo.
UNTUK DIPAHAMI
Jenis barang dan kelengkapan yang tertera adalah wajib untuk dipenuhi karena merupakan standart dari
fasilitas untuk menunjang pelayanan dari Rumah Cantik Justmine Beauty. Jika didapati tidak melengkapi
peralatan penunjang tersebut, Justmine Beauty pusat wajib memberikan teguran.
Glow Facial Treatment = face cleansing, facial wash, face scrub, ozone uap, blackhead and whitehead
extraction comedo, vakum dermabrasi, face massage-totok, masker, oxy spray, cold potton, serum glow,
photo dynamic theraphy (pdt), sunscreen.
Snow White Facial Treatment = face cleansing, facial wash, face scrub, ozone uap, blackhead and
whitehead extraction comedo, face massage-totok, masker, serum + electroporation, photo dynamic
theraphy (pdt), sunscreen.
Silk Peel Facial Treatment = face cleansing, facial wash, face scrub, ozone uap, blackhead and whitehead
extraction comedo, diamond vacum silk peel, face massage-totok, masker, oxy spray, cold photon,
oxygeneo + serum caltic salt + serum, photo dynamic theraphy (pdt), sunscreen.
Facial Acne Ringan = face cleansing, facial wash, face scrub, ozone uap, blackhead and whitehead
extraction acne + needle, detox high frequency, masking, serum acne, photo dynamic theraphy (pdt).
Facial Acne Berat = face cleansing, facial wash, face scrub, ozone uap, blackhead and whitehead extraction
acne + needle, detox high frequency, masking, serum acne, photo dynamic theraphy (pdt), acne kill inject.
Justmine Fruity Peeling = face cleansing, facial wash, face massage-totok, face scrub, ozone uap, blackhead
and whitehead extraction comedo, masking, fruit fiber acid peeling, neutralizer, photo dynamic theraphy
(pdt), sunscreen.
UNTUK DIPAHAMI
Semua jenis treatment di atas adalah treatment facial dengan beautician. Treatment di atas tidak
memerlukan tindakan dokter atau hal-hal yang memerlukan tindak lanjut lebih jauh mengenai
permasalahan kulit. Namun ada baiknya segala macam tindakan tetap dikuasai dan dipahami oleh seluruh
karyawan Justmine Beauty Clinic.
GOALS
Penutup
Demikian modul kurikulum ini kami susun untuk keperluan karyawan Justmine Beauty Clinic dan Rumah
Cantik. Segala hal-hal yang tertulis didalamnya bersifat mengikat dan wajib untuk dilaksanakan dan
dikerjakan. Adapun hal-hal yang kondisional mohon dikonfirmasi oleh pihak Justmine Beauty Pusat.
Dilarang keras bagi siapapun untuk menyebarluaskan dokumen ini karena bersifat rahasia dan termasuk
ke dalam bagian dari aset perusahaan.