Papers by elsa nofriyanti
Jalan adalah infrastruktur utama yang paling penting dalam pembangunan ekonomi sehingga harus dij... more Jalan adalah infrastruktur utama yang paling penting dalam pembangunan ekonomi sehingga harus dijaga pada tingkat layanan tertentu. Dalam meningkatkan kualitas jalan, faktor kepuasan pengguna jalan juga dapat digunakan sebagai referensi untuk menentukan apakah jalan masih dalam kondisi baik atau jika diperlukan penanganan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jalan. penelitian ini bertujuan untuk memetakan atribut yang mempengaruhi kepuasan pengguna jalan lokal berdasarkan tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna jalan dengan menggunakan metoda Importance Satisfaction Analysis dan Customer Satisfaction Index, mengidentifikasi atribut prioritas utama yang perlu ditingkatkan dan menilai dampak konkritisasi menurut persepsi masyarakat. studi ini menemukan bahwa fasilitas pendukung jalan (bahu jalan, drainase), lebar jalan, kelancaran aliran masuk dan keluar dari sungai, pencegahan genangan air selama musim hujan adalah atribut yang paling prioritas untuk ditingkatkan yaitu pada saat ...
A road is the most critical infrastructure in economic development; therefore, it should be maint... more A road is the most critical infrastructure in economic development; therefore, it should be maintained at a certain level of service. In improving road quality, the satisfaction of road users can also be used as a reference to determine whether the road is still in good condition or if handling is needed to improve the comfort of the road users. This study aims to map the attributes that affect the satisfaction of local road users using the Importance Satisfaction Analysis and Customer Satisfaction Index methods, identify the main priority attributes that need to be improved, and assess the impact of concretization according to the community perceptions. The study found that road supporting facilities (road shoulder, drainage), the width of the road, smooth flow in and out of the road, prevention of stagnant water during the rainy season are the most priority attributes to be improved. The satisfaction index value is 67.22%, suggesting that overall, road users are satisfied with the...
Uploads
Papers by elsa nofriyanti