INTRODUCCION

El presente trabajo se fundamenta en construir un análisis empresarial de la cultura, clima y

comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa.

La empresa Mattelsa se ha evolucionado gracias al clima organizacional que tiene, teniendo como principal
meta el bienestar mental y físico de sus empleados. Se enfocan en los entrenamientos, de tal manera que
estén capacitados a nivel personal para desarrollarse de manera efectiva a nivel laboral.

Mattelsa, genera conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y
civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente,
donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que
se merece, donde la música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no
teman pensar y reflexionar.

Su filosofía de empresa se basa en el hecho de que la evolución y la cultura ha hecho del ser humano un
individuo globalizado más sensible, racional, respetuoso, que se preocupa por él y por el bienestar de los
otros, que vive para disfrutar y no para trabajar, mente abierta dispuesto a escuchar y cambiar su
pensamiento con facilidad, flexible, amoroso y reflexivo. Un Ser humano que ama la vida y respeta la
muerte, viviendo la vida verdaderamente.
 RESEÑA HISTORICA

Mattelsa es una empresa del sector textil, que ingresó al mercado con la finalidad de producir y
comercializar ropa, tuvo sus inicios a partir del año 2006 (Mattelsa, s.f.).

La empresa propone un singular modelo de mercadeo orientado a la gestión de su sostenibilidad

promoviendo una cultura de confianza y cooperación llamándose a sí misma una comunidad conformada
por personas de alto rendimiento que se retan a sí mismas y entienden que está en sus manos apostarle a
una sociedad más consciente, que se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un
mundo más culto, evolucionado e incluyente (Mattelsa, s.f.), de tal forma que ha logrado posicionarse como
una de las organizaciones con mayor crecimiento en el país durante los últimos años.
Es destacable el modelo de ventas de la empresa, el cual está diseñado a partir de tiendas a puerta cerrada
donde para entrar se debe avisar o tocar el timbre; con interiores rústicos donde no hay vitrinas, ni
maniquíes y un estilo de exhibición minimalista que divide en líneas los productos como en un gran armario,
permitiendo que la compra sea rápida y práctica; se manejan precios cerrados y justos, que reflejan el
verdadero valor de la ropa; de igual forma sus vendedores más que eso son agentes de ventas en continua
capacitación que están prestos a brindar asesoría integral a las personas que visitan la tienda.
La empresa considera el período desde 2006 hasta 2014 como su nacimiento, como el período en que forjó
su perfil y se posicionó como una organización de gran potencial comercial gracias a sus ventas, culminando
este ciclo con la apertura de 39 puntos de venta.

El período de 2015-2017 lo define como la etapa del despertar, una etapa de crisis y autoconsciencia, donde
la empresa se consolidó no solo como una fábrica textil que también comercializa ropa sino como parte de
un sistema de seres interdependientes conscientes que están en función del consumo ético y racional sin
generar necesidades injustificadas, velando por la calidad de vida de sus consumidores, no solo
vendiéndoles ropa, también enseñándoles a mejorar su bienestar, mostrándoles cómo mejorar su entorno,
cuerpo y mente a través de 5 pilares que define como su filosofía: la alimentación, el deporte, el ocio, la
socialización y el conocimiento.

Con la implementación de estos pilares, se ha forjado una cultura inspirada en hábitos de alimentación
consciente, en la transmisión de conocimiento, en la práctica del deporte y en darle a las personas suficiente
tiempo para el ocio y la socialización. De esa forma, según su experiencia, las ideas son más potentes, los
equipos son más productivos y las personas en general son más felices.

A partir del 2018 y lo que se lleva de 2019, Mattelsa viene en un nuevo proceso que plantea como su era de
transformación donde por ahora se están formulando nuevas ideas y aplicando algunas ya concebidas, con
el objetivo trazado de planear ¿para dónde van? Han logrado hacer las cosas de manera distinta, con
inspiración, convirtiéndose en una comunidad dedicada al disfrute y respeto por la vida, buscando esta vez
cambiar el mundo a través de la expansión de mercado, aprovechando el fenómeno de la globalización y las
herramientas tecnológicas para difundir su modelo de negocio.
Hoy en día, la empresa cuenta con 53 tiendas en 43 ciudades del país, además a través de su página web y
redes sociales se ha introducido al E-commerce logrando difundirse a cualquier país del resto del mundo,
por último y no menos importante ha vinculado a su equipo de trabajo a poco más de 1.200 personas
prestas para aportar su talento en esta idea de inclusión de la sociedad a una vida de equilibrio. (González,
s.f.).

Finalmente, es válido resaltar el plus empresarial de la organización, que consiste en un modelo de negocio
único en Colombia, cuyo gran valor está en haber descubierto que podían hacer las cosas de forma distinta,
incluso yendo en contra de las estrategias y los ideales que normalmente proponen las marcas de moda
nivel mundial (González, s.f.). Dicho modelo le permite identificar las ideas y oportunidades que le permiten
integrar estrategias efectivas e innovadoras para dar a conocer sus productos.
Mas concretamente, su modelo de negocio consiste en:

No pautar en medios tradicionales como volantes, radio y televisión ya que ven en las redes sociales y las
recomendaciones de los mismos clientes que van ganando una manera más efectiva de llegar a los clientes.
El uso de medios digitales para la promoción y comercialización de sus productos. Esto le ha permitido llegar
a más personas que puedan interesarse en sus artículos y filosofía de vida a través de su plataforma de e-
commerce y las diferentes redes sociales.

Su ubicación alejada de los centros comerciales y la presentación de sus tiendas de estilo rústico; sin letrero
en la fachada; sin vitrinas y con la puerta cerrada.

Crear una experiencia memorable para sus clientes de principio a fin, ya que con las particularidades de los
espacios y con la actitud positiva y de servicio de sus asesores y comerciales, el comprador no siente
ninguna presión y se lleva lo que necesita quedando totalmente satisfecho.

Sus precios justos. Esta fortaleza obedece a los costos de inversión que se ahorran con la
publicidad e infraestructura de sus tiendas, facilitando la idea de querer cubrir las necesidades de
los clientes a precios razonables y equitativos.

En este orden, Mattelsa ha logrado que sus compradores hagan clic con su marca y ellos mismos son
quienes se han encargado de crear un gran voz a voz, que a pesar de ser el método más antiguo para darse
a conocer sigue teniendo un poder enorme. (González, s.f.)
 CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es El clima organizacional es un Lo podemos definir como el campo

conocida universalmente como el enfoque administrativo preciso para de estudio que se encarga de
conjunto de significados disminuir el ausentismo, investigar el impacto
compartidos y creencias en poder incrementar la productividad, de lo individuos, los grupos y la
de una colectividad; su estudio conducir los cambios y reducir los estructura organizativa tienen sobre
evidenciará la forma en que costos en las organizaciones, el comportamiento de las
trabajan las empresas, y las permite que el talento humano se organizaciones, con el fin de
conductas que sus miembros vincule con los sistemas aplicar esta información al
toman al enfrentarse a diferentes organizativos. El autor citó Segredo mejoramiento de la eficacia de la
situaciones. (Cújar, Ramos, & Reyes, 2004. Por lo tanto, el organización. Es por esto que es
Hernández, & López, 2013). (...) clima organizacional manifiesta las necesario más que reemplazar la
una cultura organizacional depende dificultades o facilidades que un intuición, hay que complementar
de un número de personas que empleado encuentra para con un estudio sistemático.
interactúan entre sí con el propósito incrementar o disminuir su (Amorós, 2007)
de lograr algún objetivo en su productividad, es por ello se mide
entorno definido. Por lo que define el clima organizacional se lo hace Sistemáticamente hablando el CO
la cultura organizacional como “el en base a las percepciones de los estudia la conductas y actitudes;
patrón de supuestos básicos que un empleados sobre las trabas que pero no todos los actos ni todas las
determinado grupo ha inventado, existen en la organización y cómo actitudes. Tres formas de
descubierto o desarrollado en el influyen sobre estos los factores comportamiento han probado ser
proceso de aprender a resolver sus internos o externos del proceso de determinantes fundamentales del
problemas de adaptación externa y trabajo para el logro de los desempeño de los empleados: la
de integración interna, y que objetivos organizacionales. El autor productividad, el ausentismo y la
funcionaron citó, Rodríguez, Álvarez, Sosa, De rotación de puestos. La importancia
suficientemente bien a punto de ser Vos, Bonet, & Van der Stuyft, de la rotación resulta evidente. Es
consideradas válidas y, por ende, de 2010. (Serrano Orellana & obvio que los gerentes están
ser enseñadas a nuevos miembros PortalanzaCh, 2014). preocupados por la cantidad y la
del grupo como la manera correcta calidad de los resultados que cada
de percibir, pensar y sentir en El conocimiento del clima empleado produce. Pero el
relación con estos problemas”. El organizacional proporciona ausentismo y la rotación de puestos
autor citó a Schein. Cabe anotar, información acerca de las sobre todo los índices demasiados
que esta definición es la más percepciones que determina los elevados - pueden afectar estos
difundida y aceptada en los comportamientos de los integrantes resultados. En lo que se refiere al
estudios de cultura de la organización y por ausentismo es difícil que el
organizacional y Schein la utiliza consiguiente permite introducir empleador sea productivo si no está
para escritos posteriores en relación cambios planificados con el objeto en el lugar de trabajo. Por su parte,
con el tema. (Cújar, Ramos, de influir en dichas percepciones. los índices elevados de rotación de
Hernández, & López, 2013). (Arnoletto, 2008) empleados aumentan los costos y
tienden a colocar en los puestos a
La cultura organizacional define a El autor cita a Schein. (...) basado gente con menos experiencia.
la institución, sus valores y en su experiencia a través de los
normas de comportamiento. estudios realizados ha llegado a la El comportamiento
conclusión de que existen
factores importantes que

CUADRO COMPARATIVO
Esto es, la institución vendrá determinan el clima organizacional también se interesa
definida por la forma en la cual organizacional y que pueden estar por la satisfacción en el trabajo, que
jerarquiza sus valores con respecto bajo el control dentro de la es una actitud.
a clientes y proveedores, personal y organización. Por último, se puede argumentar
la opinión pública, al Estado, o las Entre los factores mencionados que los gerentes tienen la
demás instituciones están: responsabilidad humanista de
competidoras. Pero la cultura 1. Las prácticas del Liderazgo: brindar a sus empleados puestos
organizacional también defina al estas pueden establecer un buen estimulantes, intrínsecamente
hombre, con sus valores específicos clima organizacional dependiendo remunerados y satisfactorios.
e individuales, así como la de la manera como los gerentes (Robbins, 1998).
capacidad de realización y dirigen a los subordinados.
tenacidad. 2. Convenios Organizacionales:
se puede decir que las tres comprende los sistemas formales
condiciones para que una de la organización, estos establecen
empresa tenga éxito en su proceso la forma en que la información
de adaptación a fluye dentro de esta y la percepción
situaciones cambiantes son: de oportunidades de avance,
integrar al hombre en la afectando el clima
institución, motivar al hombre a organizacional.
través dela institución y 3. Estrategias: influyen de
flexibilizar la institución. (García manera en cómo los trabajadores se
Echevarría & Val Núñez, 1993). sienten acerca de las oportunidades
de logro, las fuentes de
satisfacción, los obstáculos al éxito
y sus recompensas. (Serrano
Orellana & PortalanzaCh, 2014).