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    Atendimento Ao Cliente

    Enviado por

    Karine Nunes de Brito
    O documento fornece dicas para melhorar o atendimento ao cliente, como amar o cliente, fazer com que se sintam bem-vindos e desejem retornar, encontrar soluções alternativas para problemas, conhecer bem a empresa e agir com urgência para atender as necessidades dos clientes. Um bom atendimento deve satisfazer as necessidades mínimas e adicionais dos clientes.

    Direitos autorais:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Atendimento Ao Cliente

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    Karine Nunes de Brito
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    O documento fornece dicas para melhorar o atendimento ao cliente, como amar o cliente, fazer com que se sintam bem-vindos e desejem retornar, encontrar soluções alternativas para problemas, conhecer bem a empresa e agir com urgência para atender as necessidades dos clientes. Um bom atendimento deve satisfazer as necessidades mínimas e adicionais dos clientes.

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    Treinamento e Desenvolvimento Empresarial

    Karine Nunes de Brito

    1. Ame seu cliente;


    2. As pessoas que amam seu trabalho so as melhores; 3. Dedique-se.

    1. Procure criar momentos mgicos em seu atendimento; 2. Individualize seu atendimento, deixe sua marca;

    3.Faa o cliente sentir vontade de voltar.

    1. Procure sadas alternativas;

    2. Conhea a sua empresa e os procedimentos adequados para solucionar as dvidas dos clientes.

    1. Comece a fazer aquilo que voc acha certo e adequado realidade da sua empresa;

    2. Oua e d a devida ateno ao seu cliente.

    1. Procure urgenciar a aplicao de suas idias e o atendimento; 2. Faa j, no deixe para depois suas obrigaes;
    - Aproveite o tempo, agilize.

    Intera o com o cliente

    Necessidades + Necessidades + mnimas adicionais

    =
    Excelente atendimento

    Cliente satisfeito igual

    mais 1, cliente insatisfeito igual a menos 10.

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