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    M1 - Trabalho Prático - Matriz Stakeholders - Nelson Tavares

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    Comunidade Lean Thinking
    O documento descreve os principais stakeholders de uma empresa, suas características, necessidades, expectativas e valor esperado. Os stakeholders incluem sócios, consultores, clientes, parceiros, fornecedores, concorrência, governo e sociedade.

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    M1 - Trabalho Prático - Matriz Stakeholders

    STAKEHOLDERS Caracteristicas Necessidades Expectativas Valor esperado

    - Visionário
    Sócios - Inovador
    - Disponibilidade de Capital
    - Aplicação de Capital - Retorno de Investimento - Lucro ( Valor do Dinheiro )

    - Experiência - Evolução na carreira profissional


    - Condições e meios de Trabalho
    - Licenciatura - Incremento dos Beneficios
    - Formação constante
    - Dinâmico e Proactivo - Evolução no conhecimento e na - Realização pessoal
    Consultores - Espirito de Equipa
    Empresarial
    - Conhecimento do meio
    - Envolvimento
    experiência - Reconhecimento e Mérito
    - Liderança e - Contribuição na estratégia e
    no desenvolvimento estratégico
    Comunicação inovação

    - PME's e Grandes Empresas - Desenvolvimento dos Processos - Incremento do seu potencial


    - Incremento do valor do seu negócio
    - Processos Produtivos - Desenvolvimento - Optimização dos seus Custos
    - Incrementar a competitividade
    - Áreas de Serviço e Logistica do potencial humano - - Resolução dos seus
    Clientes - Processos Manuais e Inovação na orientação estratégica problemas
    - Aumento do Lucro
    - Redução do desperdicio
    automatizados - Diferentes - Implementação e Desenvolvimento - Projectos e Produtos implementados
    áreas de actividade de novos Projectos e Produtos dentro do Objectivo

    - Experiência relevante
    - Actividades complementares à - Capacidade técnica e experiência,
    Parceiros E&V - adicional ou superior
    - Relação de ganho para ambos os lados - Incrementar as Valências
    Disponibilidade de Consultores e Recursos

    - Tempo de Resposta Curto


    Fornecedores - Relação Custo/Qualidade
    competitivos
    - Fornecimento de Produtos ou Serviços - Profissional e cumpridor - Custo certo pelo valor fornecido

    - Grande estrutura organizacional


    - Em actividade à mais tempo - Não interferência
    Concorrência - Maior número de
    - Realização de Negócios
    (nos nossos negócios)
    - Incremento do nosso Negócio
    Clientes

    - Burocrata e legalista
    - Aplicação de taxas e impostos - Cumprimento do estabelecido na
    Governo Impostos
    - Cobrador de Taxas e
    - Aplicação da legislação respectiva legislação
    - Pagamento justo, isento de penalizações

    - Participativa
    - Critica e Vigilante - Participação e envolvimento
    Sociedade - Necessitada e deficitária - Ser preservada
    - Respeitadora
    - Boa Vizinhança
    - Socialmente responsável
    Avaliação da Satifação

    - Análise da evolução dos Relatórios


    Contabilisticos

    - Grau de disponibilidade
    - Absentismo
    - Inquérito de Satisfação
    - Grau de participação
    em novas ideias

    - Inquérito de satisfação do serviço


    prestado
    - Indice de realização de novos
    negócios

    - Continuidade da Parceria

    - Continuidade da relação com o


    Fornecedor

    - Incremento da quota de mercado

    - Medição do número de penalizações

    - Publicitação e reconhecimento

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