O Marketing Cria Necessidades

O MARKETING CRIA NECESSIDADES?
Na semana passada conversamos sobre as necessidades e os desejos do ser

humano. Apresentamos a Hierarquia das Necessidades de Maslow no Boletim
intitulado:
"As Nossas Necessidades E Os Nossos Desejos"
Hoje a conversa sobre um assunto recorrente e importante: o marketing cria
necessidades ou desejos?
Esta pergunta vem acompanhada, em muitos casos, de uma frase que diz:
"O marketing vive empurrando 'coisas' que as pessoas no
necessitam."
Ou ainda:
"O marketing responsvel pelo consumismo que paira sobre a
nossa sociedade."
Vamos comear com uma pergunta:
- "Por que algum compra um relgio que suporta at 100m de
profundidade?"

Somente mergulhadores profissionais podem chegar a esta profundidade. O
mergulho recreacional chega ao mximo de 40m. E, com certeza, o nmero
de pessoas que possuem relgios que agentam profundidades maiores do
que 40m maior, muito maior do que o nmero de profissionais de mergulho
que necessitam de tal relgio.
Vamos fazer uma distino, aqui neste texto, no muito usual, mas
perfeitamente possvel, pelo significado destas palavras:
1. Necessidades: tudo o que necessrio para a manuteno da nossa vida:
comida, bebida, sexo, abrigo, sono, etc.
2. Desejos: tudo aquilo que queremos, mas no necessrio manuteno
da nossa vida.
Portanto, o relgio que suporta profundidades de 150m, para os que no so
mergulhadores profissionais, um desejo, no uma necessidade. Esse desejo,
dentro da hierarquia das necessidades de Maslow, estaria nas necessidades de
"status" ou auto-estima.
Devemos nos lembrar que o que move este mundo, esta nossa sociedade, so
as necessidades e os desejos. Todos, e cada um de ns estamos atrs da
satisfao de nossas necessidades e de nossos desejos, no mesmo?
Um fato importante que no devemos julgar ou valorar as necessidades e
desejos dos outros, baseados em nossas necessidades, desejos ou valores.
Cada um de ns juiz de nossas prprias e nicas necessidades, desejos e
valores.
Indo adiante neste raciocnio podemos dizer que matar a sede com gua
uma necessidade, j substituir a gua por um refrigerante um desejo.
Qual caneta voc usa? BIC, Lamy ou MontBlanc?
Voc pode falar que estamos em uma cultura de consumo, etc. e tal.
Concordo. As pessoas compram coisas que no necessitam, para satisfazer
desejos. O ser humano, voc e eu, somos assim!
Por que algum compra um automvel Mercedes? Quando samos dos fatores
higinicos do Maslow (necessidades do corpo e necessidades de segurana)
comea o imprio do desejo (necessidades sociais, de "status" e de auto-
realizao).
As diversas escolhas que cada um de ns fazemos, ao longo do dia,
extremamente dependente do nosso estado de esprito e de nosso
posicionamento dentro da hierarquia das necessidades de Maslow.
Um dos meus gurus, Alan Weiss, tem uma frase importantssima para
consultores, profissionais liberais, empreendedores, e profissionais do
conhecimento em geral:
"A lgica serve para pensar, a emoo serve para agir."
Toda escolha que fazemos , necessariamente, uma escolha emocional.
Se voc est lendo este texto at aqui, com certeza, voc est situado na parte
superior da pirmide de Maslow.
Eu recomendo a voc a leitura complementar dos seguintes artigos:
A Escolha E A Sua Mensagem
A Lgica E A Emoo
Quando o fabricante de relgios ficou apto a confeccionar relgios que
funcionam a 150m de profundidade, ao invs de vend-los somente para o
segmento restrito dos mergulhadores profissionais, lanou no mercado esse
relgio para aqueles que querem ter certeza de que, ao lavar as mos, o
relgio no danifica. Este diferencial foi buscado por diversos segmentos do
mercado, diferente do segmento dos mergulhadores profissionais.
O marketing no criou a necessidade, pois a maioria das pessoas no
necessita de um relgio que funcione a 150m.
O marketing explora o desejo atvico do ser humano. Desejo de auto-
realizao, desejo de se diferenciar, desejo de se identificar, desejo de
pertencer a esta ou aquela "tribo".
O marketing disponibiliza no mercado, j o desejo caracterstica de cada
indivduo.
O ser humano, cada um de ns, escolhe: comprar ou no. A deciso
individual e solitria!
Talvez em uma sociedade diferente, ou na evoluo desta, ou por formao
diferente, quando grande parte da populao tiver informao, o consumismo
diminua, mas vemos impossvel terminar com as escolhas que cada um de
ns fazemos para satisfazer os nossos desejos.
O que nos realiza, o que nos faz pertencer a esta ou aquela "tribo", o que nos
identifica, o que nos diferencia, o desejo de cada um de ns rege e determina
a nossa individualidade, as nossas infinitas escolhas.
Voc mata a fome com arroz, feijo e ovo frito, mas o que voc vai comer,
hoje, no almoo?
A sua empresa sabe qual a necessidade, dentro da hierarquia das
necessidades de Maslow, ela atende, satisfaz? Ela procura a
melhoria contnua dentro desta hierarquia. Caso voc ou sua
empresa queiram mais detalhes para atender de forma consistente
os desejos e necessidades dos seus clientes, entre j em contato
conosco:
calfaria@merkatus.com.br ou
047 3369-2465.
Eu desejo que todos construamos uma excelente semana!
__________________________
Ns teremos o prazer de atend-lo caso voc queira saber mais sobre estas e outras
estratgias atrair mais e melhores clientes, ou ainda comentar algum aspecto deste Boletim
Eletrnico Semanal. No hesite em contatar-nos:

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Copyright 2004, Carlos Alberto de Faria, Merkatus
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