UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSOS DE GESTÃO TECNOLÓGICA

PIM - II
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores Tecnológicos

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Trabalho correspondente ao conteúdo do:

segundo semestre (turmas de janeiro)
primeiro semestre (turmas de agosto)

Novembro de 2009

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 PIM II – GESTÃO DE RH
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

TEMA:
Descrever o papel da área de Recursos Humanos em termos de seu significado e
importância no alcance dos objetivos estratégicos de uma empresa.

OBJETIVOS:
 Identificar o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa;
 Identificar o modelo de gestão de pessoas adotado pela empresa;
 Reconhecer, por meio das políticas e práticas de H adotadas, o subsistema de
provisão (recrutamento e seleção) e o subsistema de desenvolvimento de RH
(planejamento estratégico de RH).

DISCIPLINAS CONTEMPLADAS:

BASE COMPLEMENTAR
Desenvolvimento de recursos humanos Mercadologia
Gerenciamento de pessoas Dinâmica das Relações Interpessoais
Suprimento de mão de obra Contabilidade

MATERIAL DE APOIO:
 Conteúdo das aulas
 Normas monográficas da ABNT
 Referências bibliográficas a serem fornecidas pelo Coordenador do Projeto

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CONTEÚDO DO PIM:
O grupo deverá escolher e analisar uma organização no mercado, com o objetivo de
descrever a atuação da área de recursos humanos. O grupo deve desenvolver o trabalho
de forma a atender os seguintes aspectos:

1. Descrição da organização escolhida:

1.1 Denominação e forma de constituição;
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;
1.3 Natureza e ramo de atuação;
1.4 Informações sobre o porte da empresa;
1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços;
1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses
mercados onde se encontram os clientes alvo;
1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional;
1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio
no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais;
1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.

2. Análise de RECURSOS HUMANOS:

2.1 Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH;

2.2 Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa;

2.3 Apresentar o planejamento estratégico de recursos humanos para a empresa;

2.4 Descrever os processos de seleção e de recrutamento que a empresa utiliza;

2.5 Apresentar as ferramentas de recrutamento e de seleção que a empresa utiliza;

2.6 Descrever os mecanismos para contratação e controle de pessoal.

3. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES

INTERPESSOAIS:
Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a
motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários.
.

4. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA:

Descrever, no contexto mercadológico da empresa, os seguintes aspectos:

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 1.2 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto
de produtos;

1.3 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação
não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de
crescimento da empresa.

5. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE:

Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da
empresa pesquisada.

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Instruções para o desenvolvimento e apresentação
O grupo deve, obrigatoriamente, observar as instruções que seguem abaixo:
1. O Projeto PIM será desenvolvido por grupo de 4 a 6 alunos. Os alunos devem ser
da mesma sala de aula e devem pertencer à mesma modalidade de curso;
2. Os componentes do grupo deverão retirar com o prof. Coordenador do Projeto uma
ficha conforme Anexo 01, preenchê-la e devolvê-la ao referido professor;
3. O Projeto PIM terá 100 horas para seu desenvolvimento e apresentação ,divididas
em :
• 30 horas para pesquisas e levantamento de dados sobre os objetos do
Projeto;
• 60 horas para análises e relacionamento dos dados levantados para
preparação e apresentação do Projeto escrito dentro das normas
monográficas da ABNT e das instruções para formatação gráfica constantes
no ANEXO 02;
• 10 horas para preparação e apresentação do trabalho perante uma banca
examinadora.
4. A nota a ser atribuída ao PIM deverá levar em conta o trabalho escrito e a
apresentação feita pelos componentes do grupo perante a banca examinadora
constituída por um ou dois professores do curso, o prof. Coordenador do PIM e o
prof. Coordenador do curso;
5. A nota do PIM terá peso 2,0 na constituição da média de todas as disciplinas do
semestre, enquanto as notas bimestrais terão peso 4,0 cada uma;
6. Os grupos de projeto PIM deverão marcar seis encontros quinzenais com o
coordenador do Projeto para que este aprove pela situação do trabalho, as
quantidades de horas utilizadas pelos componentes do grupo (15 horas por
encontro);
7. O Prof. Coordenador do PIM poderá rejeitar total ou parcialmente o trabalho
apresentado em um encontro, observando as exigências de trabalhos
complementares no campo observações da Ficha de Controle, com o ciente de um
dos alunos;
8. As Fichas de Controle deverão ficar em uma pasta em poder do prof., Coordenador
do PIM. No final do Semestre as fichas deverão ir para o prontuário dos alunos.

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ANEXO 01

FICHA DE CONTROLE - PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM

INFORMAÇÕES DO GRUPO:
NÚMERO: CURSO:
SEMESTRE: PERÍODO:

COMPONENTES DO GRUPO:
VISTO DO
RA NOME e-MAIL
ALUNO

PROFESSOR COORDENADOR: ____________________________________________

REGISTROS:
DATA DO VISTO DO
OBSERVAÇÕES VISTO DO ALUNO
ENCONTRO PROFESSOR

ANEXO 02 – (Elaborado por Sandra Castilho/Projeto PIPA)

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 INSTRUÇÕES PARA FORMATAÇÃO GRÁFICA

Com o objetivo de obter padronização de forma nas monografias do Projeto Integrado

Multidisciplinar – PIM, apresentamos a seguir um roteiro para a digitação dos trabalhos.
Neste documento estão sugeridos: tipo e tamanho de fonte, posição e formato de títulos e
seqüência das partes integrantes do trabalho. Cabe ressaltar que, conforme NBR
14724:2002, “o projeto gráfico é de responsabilidade do autor do trabalho”. Todavia,
os elementos que são normatizados deverão ser atendidos.

ASPECTOS GERAIS:

Material e Encadernação:
Capa e contra-capa: acetato transparente na frente e na cor preta no fundo
Texto: papel A4 - 210x297mm - branco

Margens:
Superior e Esquerda: 3,0 cm
Inferior e Direita: 2,0 cm

Espaçamento entre linhas e Parágrafos:

O espaçamento entre linhas deve ser de 1,5 linha, correspondendo à cerca de 1,2 cm
entre as linhas. NOTA: Embora a padronização do espaçamento pela NBR
14724:2002 seja por espaçamento entre linhas duplo, adotaremos o espaçamento
entre linhas em “ um e meio”.
É usual que o espaçamento entre parágrafos deve ser o dobro do existente entre as
linhas. No caso de utilização de editor de textos (Word), no menu
Formatar\Parágrafo\Recuos e Espaçamentos, definir a medida 12 pontos DEPOIS.
O início do texto de cada parágrafo deve ficar 1,5 cm, a partir da margem esquerda.
Pode-se optar em definir o recuo especial para a primeira linha, utilizando os recursos do
editor de textos.
As citações longas, as notas, as referências e os resumos em vernáculo e em
língua estrangeira devem ser digitados em espaço simples.

Escrita:
Recomenda-se utilização de Fonte ARIAL ou TIMES NEW ROMAN tamanho 12 para o
corpo do texto e tamanho 10 para citações longas (mais de 3 linhas) e notas de rodapé,
bem como alinhamento Justificado.

Paginação:

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Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas
seqüencialmente, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da primeira
folha da parte textual - INTRODUÇÃO, em algarismos arábicos, no canto superior direito
da folha. Havendo apêndice e anexo, as suas folhas devem ser numeradas de maneira
contínua e sua paginação deve dar seguimento à do texto principal.

ESTRUTURA DO TRABALHO:

A estrutura do trabalho acadêmico – dissertação, tese, monografia, trabalho de conclusão

de curso e similares – definida na NBR-14724:2002 (com vigência a partir de 29.09.2002),
deve contemplar os elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos pós-textuais,
conforme indicado na tabela a seguir:

Estrutura Elemento Condição

Pré-textuais Capa Obrigatório
Lombada opcional
Folha de Rosto obrigatório
Errata opcional
Folha de Aprovação obrigatório
Dedicatória opcional
Agradecimentos opcional
Epígrafe opcional
Resumo obrigatório
Resumo em língua estrangeira obrigatório
Sumário obrigatório
Lista de Ilustrações opcional
Lista de tabelas opcional
Lista de abreviaturas e siglas opcional
Lista de símbolos opcional
Textuais Introdução Obrigatório
Desenvolvimento Obrigatório
Conclusão Obrigatório
Pós-textuais Referências Obrigatório
Glossário Opcional
Apêndice Opcional
Anexo Opcional
Índice(s) Opcional

O significado dos elementos pré-textuais:

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Capa Externa (dura): é a proteção externa do trabalho, sobre a qual se imprimem as
informações indispensáveis à sua identificação, na seguinte ordem:
 NOME DO AUTOR;
 TÍTULO E SUBTÍTULO;
 LOCAL (cidade) da instituição onde deve ser apresentado;
 ANO DE DEPÓSITO (da entrega).
Cor da encadernação e da gravação: de acordo com a definição dos programas.
NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a característica e destinação do
trabalho, podendo admitir-se encadernação do tipo espiral, com capa e contra-capa em
papel reciclado.

Lombada ou Dorso da Capa Dura:

 ANO: deverá ser colocado no sentido horizontal
 TÍTULO DO TRABALHO: deverá ser colocado no sentido vertical

Folha de Rosto (anverso): elemento obrigatório, é a folha que apresenta os elementos

essenciais à identificação do trabalho. Deve constar de:
 NOME DO AUTOR: responsável intelectual do trabalho;
 TÍTULO E SUBTÍTULO, sendo o primeiro em caixa alta; centralizados;
 NATUREZA (tese, dissertação e outros) e objetivo (aprovação em disciplina, grau
pretendido e outros); nome da instituição a que é submetido; área de concentração
- justificado à direita;
 NOME DO ORIENTADOR, justificado à direita;
 LOCAL e ANO.

Folha de Rosto (verso): Deve conter a ficha catalográfica, conforme Código de

Catalogação Anglo-Americano – CCAA2.
NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a característica e destinação do
trabalho, podendo admitir-se sua supressão.

Errata: elemento opcional, trata-se de uma lista com a indicação das folhas e linhas em
que ocorreram erros, com as correções necessárias. Geralmente se apresenta em papel
avulso ou encartado, acrescido ao trabalho depois de impresso.

Folha de aprovação: elemento obrigatório que contém autor, título por extenso e
subtítulo, se houver, local e data de aprovação, nome, assinatura e instituição dos
membros componentes da banca examinadora.
NOTA: Este item é indispensável para dissertações e teses; mas, de acordo com a
característica e destinação do trabalho, pode admitir-se sua supressão.

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Dedicatória: página opcional, onde o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho. A
dedicatória deve figurar à direita, na parte inferior da folha.

Agradecimentos: página opcional, onde são registrados agradecimentos às pessoas

e/ou instituições que colaboraram com o autor.

Epígrafe: página opcional, onde o autor inclui uma citação, seguida de indicação de
autoria, relacionada com a matéria tratada no corpo do trabalho. A citação deve figurar à
direita, na parte inferior da folha.

Resumo: elemento obrigatório, que consiste na apresentação concisa dos pontos

relevantes do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das
conclusões do trabalho; constitui-se de uma seqüência corrente de frases concisas e
objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras,
seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é,
palavras-chave e/ou descritores, conforme a NBR-6028.
NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a característica e destinação do
trabalho, podendo admitir-se uma quantidade menor de palavras do que a acima
indicada. Assim sendo, caberá ao professor coordenador do programa de PIM I
definir com os grupos de alunos a melhor forma.

Abstract ou Resumen ou Résumé: Elemento obrigatório que consiste em uma versão

do resumo em idioma de divulgação internacional (inglês ou espanhol ou francês,
respectivamente). Deve ser seguido das palavras representativas do conteúdo do
trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores, na língua. A opção da tradução deve ser
apenas por uma língua.
NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a característica e destinação do
trabalho, podendo admitir-se sua supressão nos semestres iniciais do curso.

Sumário: Elemento obrigatório. É a relação das principais seções do trabalho, na ordem

em que se sucedem no texto e com indicação da página inicial. As seções do trabalho
devem ser numeradas, em algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras,
tabelas, abreviaturas, símbolos, resumos e apêndices não devem constar do Sumário,
mas sim das Listas (próximo item). A apresentação tipográfica das divisões e subdivisões
no sumário deve ser idêntica à do texto. Para maiores informações, consultar NBR –
6027.

Listas: São itens opcionais, que relacionam elementos selecionados do texto, na ordem
da ocorrência, com a respectiva indicação de páginas. Pode haver uma lista única para
todos os tipos de ilustrações ou uma lista para cada tipo. As listas devem apresentar: o
número da figura, sua legenda e a página onde se encontra.

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O significado dos elementos textuais:
Como regra geral deve-se considerar que o texto poderá ser lido por um leitor não
especialista no assunto. Assim, o texto deve ser claro, objetivo e de fácil leitura, cuidando
para que o mesmo não seja sucinto em demasia, pois o leitor não domina,
necessariamente, os mesmos conhecimentos e informações do autor. Deve-se ainda
cuidar do referencial teórico que ofereça a sustentação adequada ao tema discutido.

Introdução: A introdução deve ambientar o leitor ao contexto do trabalho, antecipando-

lhe o propósito do mesmo. Deve aparecer de forma clara, embora sucintamente,
respostas para as seguintes perguntas:
 De que assunto trata o trabalho? (tema);
 Qual ou quais os objetivos do trabalho? (isto é, o que se pretende demonstrar, qual
a finalidade do trabalho);
 Qual ou quais os problemas que envolvem o assunto? (delimitações);
 Qual a importância – relevância – de se pesquisar o assunto?
 De que forma foi elaborada a pesquisa? (métodos/instrumentos empregados);
 Sistematização do que será tratado em cada capítulo.
Também é comum aparecer na introdução citação de autores e trabalhos de significativa
importância. Contudo, não se trata de fazer, nesse momento, uma revisão bibliográfica.
Geralmente se elabora a versão final deste item após o desenvolvimento do trabalho.

Desenvolvimento dos Capítulos: O desenvolvimento é a parte mais extensa do

trabalho; também pode ser denominado de corpo do assunto. O seu principal objetivo é
comunicar ao leitor os resultados da pesquisa.
É a apresentação do tema de forma lógica e progressivamente ordenada (capítulos e sub-
capítulos) dos pontos principais do trabalho. Sugere-se consultar NBR-6024, de ago/1989,
referente à numeração progressiva das seções de um documento.
Consta de revisão da literatura, descrição de métodos e materiais utilizados,
apresentação de resultados, bem como a discussão dos resultados que conduzam às
principais conclusões.
Deve-se cuidar para que as citações (menção, no texto, de uma informação extraída de
outra fonte), as citações diretas (transcrição textual dos conceitos do autor consultado),
citações indiretas (transcrição livre do texto do autor consultado) e as citações de citações
(transcrição direta ou indireta de um texto que não se teve acesso ao original) estejam de
acordo com as normas ABNT – NBR 10520, de agosto/2002.

Conclusão: Embora reúna um conjunto de conclusões, o título deve permanecer no

singular – CONCLUSÃO – já que remete à seção e não a número de conclusões
formuladas.
As conclusões devem ser apresentadas de maneira lógica, clara e concisa,
fundamentadas nos resultados e na discussão abordada ao longo do desenvolvimento do
trabalho (capítulos). O autor deve, ainda, retomar as propostas iniciais (apresentadas na
Introdução) e reafirmar, de maneira sintética, a idéia principal e os pontos importantes do
corpo do trabalho.

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O significado dos elementos pós textuais:

Referências: É o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um

documento, que permite sua identificação individual (relação de autores consultados ou
citados, em ordem alfabética da palavra de ordem) - vide normas ABNT NBR 6023:2002 –
mesmo se mencionados em notas de rodapé.

Glossário: Elemento opcional, que consiste em uma lista em ordem alfabética de

palavras ou expressões técnicas de uso restrito ou de sentido obscuro, utilizadas no texto,
acompanhadas das respectivas definições.

Apêndice: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento elaborado pelo

autor a fim de complementar sua argumentação, sem prejuízo da unidade nuclear do
trabalho. Geralmente são questionários, entrevistas, fotos, que auxiliam na
fundamentação da pesquisa. A citação do Apêndice, no decorrer dos capítulos, deve
ocorrer entre parênteses, com a identificação seqüencial em algarismos romanos ou
letras maiúsculas. São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas
consecutivas, travessões e respectivos títulos.
Exemplo: Apêndice A - ....... ou Apêndice I - ........
Apêndice B - ....... ou Apêndice II - .......

Anexo: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento não elaborado pelo
autor, que serve de fundamentação, comprovação e ilustração. São geralmente
documentos, projetos de leis, decretos, etc., cuja função é complementar o trabalho.
Quando apresentados na forma de “fotocópias” recomenda-se cuidado com a nitidez e
legibilidade dos mesmo. Lembrar que os Anexos são todos os documentos de autoria de
terceiros, só podendo ser utilizados se o conteúdo e referência estiverem compondo o
desenvolvimento do trabalho. São identificados por algarismos romanos ou letras
maiúsculas consecutivas, travessões e respectivos títulos.
Exemplo: Anexo A - ........ ou Anexo I - ........
Anexo B - ........ ou Anexo II - .......

Índice (s): Elemento opcional, consiste na lista de palavras ou frases, ordenadas de

acordo com determinado critério, que localiza e remete para as informações contidas no
texto. Para complementação, consultar NBR-6034.

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