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    Sistemas de Informação

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    O documento discute conceitos básicos de sistemas de informação, incluindo: 1) A diferença entre dados e informação, com dados sendo fatos brutos e informação sendo dados organizados de forma significativa. 2) Sistemas são compostos por entrada, processamento, saída e feedback, com sistemas de informação recebendo dados como entrada e produzindo informação como saída. 3) Sistemas podem ser classificados como simples ou complexos, abertos ou fechados, estáveis ou dinâmicos dependendo de seus componentes

    Direitos autorais:

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    O documento discute conceitos básicos de sistemas de informação, incluindo: 1) A diferença entre dados e informação, com dados sendo fatos brutos e informação sendo dados organizados de forma significativa. 2) Sistemas são compostos por entrada, processamento, saída e feedback, com sistemas de informação recebendo dados como entrada e produzindo informação como saída. 3) Sistemas podem ser classificados como simples ou complexos, abertos ou fechados, estáveis ou dinâmicos dependendo de seus componentes

    Descrição original:

    Apostila de Sistemas de Informação.

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    O documento discute conceitos básicos de sistemas de informação, incluindo: 1) A diferença entre dados e informação, com dados sendo fatos brutos e informação sendo dados organizados de forma significativa. 2) Sistemas são compostos por entrada, processamento, saída e feedback, com sistemas de informação recebendo dados como entrada e produzindo informação como saída. 3) Sistemas podem ser classificados como simples ou complexos, abertos ou fechados, estáveis ou dinâmicos dependendo de seus componentes

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    Sistemas de Informação

    Introdução : Antes de começarmos a discutir Sistemas de Informação, precisamos entender e


    discutir alguns conceitos básicos, que veremos a seguir :

    Informação: È o recurso mais valioso dentro de uma empresa. Este termo, no entanto por
    diversas vezes é confundido com dado.

    Dado X Informação: Dados são os fatos de uma forma primária. Exemplos: Nome de um
    funcionário, número de horas trabalhadas em um mês, número de peças em estoque, etc.
    Quando estes dados são organizados ou configurados de uma maneira significativa, eles se
    tornam uma informação.

    A transformação de dados em informação é um processo ou uma série de tarefas logicamente


    relacionadas, executadas para atingir um resultado definido. O processo de definição das
    relações entre dados requer conhecimento. Conhecimento são regras, diretrizes e
    procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados , com a finalidade de
    torná-los úteis para uma tarefa específica.

    Sistema: Um sistema é um conjunto de elementos que interagem para se atingir metas ou


    objetivos. Basicamente, um sistema possui os seguintes elementos:

    - Entrada: envolve captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem
    processados.

    - Processamento: envolve processos de transformação que converte insumo (entrada) em


    produto.

    - Saída: envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação


    até o seu destino final.

    Exemplos de Sistemas:

    - Um sistema de produção recebe matérias-primas como entrada e produz produtos acabados


    como saída.

    - Um sistema de informação também é um sistema que recebe recursos (dados) como entrada
    e os processa em produtos (informação) como saída.

    O conceito de sistema se torna ainda útil pela inclusão de mais um componente: feedback ou
    realimentação. A incorporação deste componente a um sistema faz com que este se torne
    automonitorado ou auto-regulado.

    Feedback ou Realimentação é uma saída usada para fazer ajustes ou modificações nas
    atividades de entrada ou processamento. Assim, os erros ou problemas podem fazer com que
    os dados de entrada sejam corrigidos ou que um processo seja modificado.

    Subsistema ou ambiente de sistema: Um sistema sempre funciona em um ambiente que


    contém outros sistemas. Se um sistema for um componente de um sistema maior, ele é um
    sub-sistema. A fronteira de um sistema separa-o de um ambiente e de outros sistemas. Vários
    sistemas podem ser conectados entre si por meio um limite compartilhado ou interface.

    A forma na qual os elementos do sistema estão interligados é chamada configuração. As


    relações entre os elementos de um sistema são definidas através de conhecimento. Em muitos
    casos, saber o objetivo do sistema é o primeiro passo para se definir a forma como os
    elementos do sistema são configurados.

    Classificação dos Sistemas: Os sistemas podem ser classificados como simples ou


    complexos, abertos ou fechados, estáveis ou dinâmicos, adaptáveis ou não adaptáveis,
    permanentes ou temporários.

    Simples ou Complexos: Um sistema simples é aquele que possui poucos elementos ou


    componentes e a relação entre componentes ou elementos não é complicada e direta.

    Já um sistema complexo possui muitos elementos que são altamente relacionados e


    interconectados. Na realidade a maioria dos sistemas se situa em um estágio contínuo entre
    simples e complexo.

    Aberto ou Fechado: Um sistema aberto interage com seu ambiente. Em outras palavras, ha
    um fluxo de entradas e saídas por todos os limites do sistema.

    Um sistema fechado não há qualquer interação com o ambiente. Por isso é que existem
    poucos sistemas deste tipo.

    Estável ou Dinâmico: Um sistema estável é aquele que mudanças no ambiente resultam em


    pouca ou nenhuma mudança no sistema.

    Um sistema dinâmico é o que sofre mudanças rápidas e constantes devido a mudança de seu
    ambiente.

    Adaptáveis ou Não Adaptáveis : Os conceitos sobre adaptáveis e não adaptáveis estão


    relacionados a estabilidade e dinâmica. Um sistema adaptável é aquele que responde ao
    ambiente mutável. Em outras palavras, é aquele que monitora o ambiente e recebe
    modificações em resposta a mudança do ambiente.

    O sistema não adaptável é aquele que não muda com o ambiente mutável.

    Permanente ou Temporário: O sistema permanente é o que existe ou existirá por um longo


    período de tempo, geralmente 10 anos ou mais.

    O sistema temporário é aquele que existirá por um curto espaço de tempo.

    Modelando um Sistema: O mundo real é complexo e dinâmico. Por isso que usamos
    modelos no lugar de sistemas reais. Um modelo é uma abstração da realidade ou uma
    simulação do que é realidade. Há inúmeros tipos diferentes de modelos, e os principais
    veremos a seguir:

    - Modelo Narrativo: Um modelo narrativo, como o próprio nome já diz, se baseia em palavras.
    As descrições das realidades, tanto verbais como escritas, são consideradas modelos
    narrativos. Em uma empresa, relatórios, documentos e conversas referentes a um sistema, são
    todas narrativas importantes.

    - Modelo Físico: Um modelo físico é uma representação tangível da realidade. Muitos modelos
    físicos são construídos por computador.

    - Modelo Esquemático: Um modelo esquemático é a representação gráfica da realidade.


    Gráficos, mapas, figuras, ilustrações e fotografia são tipos de modelos esquemáticos. Os
    modelos esquemáticos são usados em grande parte no desenvolvimento de programas e
    sistemas de computador. Fluxogramas de programas mostram como os programas podem ser
    desenvolvidos. Diagramas de fluxo de dados mostram como os dados fluem dentro através
    de uma organização.

    - Modelo Matemático: Um modelo matemático é a representação aritmética da realidade.


    Estes modelos são utilizados em todas as áreas de negócios.

    Sistema de Informação: Um sistema de informação é um tipo especializado de sistema,


    podendo ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos
    para coletar, recuperar, processar , armazenar e distribuir a informação com a finalidade de
    facilitar o planejamento, o controle , a coordenação , a análise e o processo decisório em
    empresas e organizações.

    Os sistemas de informações contêm informações sobre pessoas, lugares e coisas de interesse,


    no ambiente, ao redor e dentro da própria organização.

    Seguindo a definição da teoria dos sistemas, um sistema de informação também é composto


    de elementos que coletam ( entrada ) , manipulam e armazenam ( processo ), disseminam
    (saída) os dados e informações e fornecem o mecanismo de feedback ( realimentação ).

    Sistemas de Informação Manuais e Computadorizados: Muitos dos sistemas de informação


    começaram com sistemas manuais e depois se tornaram computadorizados. Esta migração
    ocorreu porque um sistema manual não é prático e sujeito a falhas e desta maneira acabando
    sendo ineficiente.

    Desta forma , o nosso foco de estudo será os sistemas de informação baseado em


    computadores e em outras modalidades de tecnologia de informação.

    Recursos e Tecnologias dos Sistemas de Informação: O sistema de informação baseado


    em computador ( SIBC) é composto por hardware , software, banco de dados
    ,telecomunicações ,pessoas e procedimentos que estão configurados para coletar , armazenar
    e processar dados em informação.A seguir vamos discutir cada um destes componentes.

    Recursos de Hardware: consiste no equipamento do computador usado para executar as


    atividades de entrada, processamento e saída. Os dispositivos de entrada incluem o teclado, os
    dispositivos de escaneamento automático, e outros dispositivos de leitura de dados. Os
    dispositivos de processamento incluem Unidade Central de Processamento ( CPU ), memória e
    dispositivos de armazenagem.Há muitos dispositivos de saída , incluindo as impressoras e
    monitores.

    Recursos de Software : consistem nos programas e instruções dadas ao computador e ao


    usuário.Estes programas e instruções permitem o computador processar diversos aplicativos
    com rapidez , qualidade e baixo custo.

    Recursos de Armazenamento: é uma coleção organizada de fatos e informações.O banco de


    dados é uma das partes mais valiosas de um sistema de informação baseado em computador.

    Recursos Humanos: é o elementos mais importante em um sistema de informação baseado


    em computador. Os profissionais que trabalham com sistemas de informações incluem todas
    as pessoas que gerenciam, executam , programam e mantêm o sistema do computador. Os
    usuários são os administradores, tomadores de decisão , colaboradores e outro usuários que
    utilizam o computador em seu benefício.

    Procedimentos: incluem as estratégicas, políticas , métodos e regras usadas pelo homem


    para operar o SIBC.

    Papéis Fundamentais dos Sistemas de Informação nas Empresas: Os sistemas de


    informação desempenham 3 papéis vitais em qualquer tipo de organização :

    - suporte de seus processos e operações

    - suporte nas tomadas de decisões de seus funcionários e gerentes

    - suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

    Tipos de Sistemas de Informação: Em termos conceituais, os sistemas de informação podem


    ser classificados de maneiras diferentes.Algumas delas veremos a seguir.

    Sistema de Apoio a Operações: Existem 3 tipos principais de sistemas de apoio a decisões :

    - Sistema de Processamento de Transações: o objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos


    através de automatização de rotina. Um dos primeiros sistemas empresariais a ser
    computadorizado foi o sistema de folha de pagamento.Como estes sistemas tratavam e
    processavam transações, foram chamados de sistemas de processamento de transações.

    -Sistema de Controle de Processos: monitoram e controlam processos físicos.

    -Sistemas Colaborativos: aumentam as comunicações e produtividade das equipes e grupos de


    trabalho.

    Sistema de Apoio Gerencial: existem 3 tipos principais de sistema de apoio gerencial :

    - Sistema de informação gerencial: foram criados a partir da década de 60 e são caracterizados


    pelo uso do sistema de informação para produzir relatórios gerenciais.

    -Sistema de apoio a decisão: nas décadas de 70 e 80, grandes aperfeiçoamentos da tecnologia


    resultaram em sistemas de informação que custavam menos e eram muito mais poderosos.
    Pessoas de todas as áreas da empresa passaram a usar microcomputadores para fazer uma
    variedade de tarefas e não dependiam mais de um setor específico para realizar as suas
    atividades.Neste período foi constatado que um sistema de informação baseado em
    computador poderia dar apoio adicional a tomada de decisão.

    -Sistema de Informação Executiva: fornecem informações críticas em quadros de fácil


    visualização para uma multiplicidade de gerentes.

    Profa Andrea D. de Leles

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