UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao Distncia

MILEIDE DE SOUZA CARVALHO RA 8519873080

PROJETO INTEGRADOR I PROINTER I

7 Srie

Sorocaba-SP
2017
MILEIDE DE SOUZA CARVALHO RA 8519873080

PROJETO INTEGRADOR I PROINTER I

7 Srie

Atividade prtica supervisionada apresentada como requisito

de avaliao na disciplina Projeto Integrador I, no curso de
Cincias Contbeis da Faculdade Anhanguera de cidade, sob a
orientao do Professor Tutor distncia nome

Sorocaba-SP
2017
 SUMRIO

RESUMO...................................................................................................................................4
INTRODUO.........................................................................................................................5
1. OBJETIVOS......................................................................................................................6
1.1. OBJETIVO GERAL......................................................................................................6
1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................................................6
1.3. JUSTIFICATIVA............................................................................................................6
1.4. DESCRIO DO ESCOPO DO PROJETO...............................................................6
2. APRESENTAO DO PROJETO..................................................................................7
2.1. CARACTERIZAO DA EMPRESA........................................................................7
2.2. POLTICAS DA EMPRESA.........................................................................................8
2.2.1. Viso.............................................................................................................................8
2.2.2. Misso...........................................................................................................................8
2.2.3. Valores..........................................................................................................................8
2.3. MERCADO.....................................................................................................................9
2.3.1. Clientes principais.......................................................................................................9
3. PLANO DE MELHORIAS.............................................................................................10
4. CRONOGRAMA.............................................................................................................11
CONCLUSO.........................................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................13
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RESUMO

Este trabalho consiste na elaborao de um Projeto que permite a elaborao posterior de um

Plano de Controladoria em uma empresa previamente escolhida, que atua no ramo da
construo civil de pequeno porte, Depsito de Materiais de Construo Flamboyant,
localizado em Sorocaba/SP. Busca-se, nesta etapa inicial, identificar o escopo das aes
necessrias para melhorar e possibilitar uma gesto do negcio. Um dos desafios est na
gesto de estoque tendo em vista sua importncia na estrutura organizacional da empresa, pois
dele dependem as demais reas, como vendas, compras e finanas. A partir disso, este projeto
tem por objetivo compreender a gesto de estoque da empresa em estudo, identificando seus
pontos fortes e pontos fracos a fim de identificar solues viveis para que a organizao
possa ter um melhor gerenciamento de seus processos e, consequentemente, resultados mais
positivos. Muitas vezes, observam-se que os prazos de entrega no so cumpridos pela falta
de controle do estoque, o que ocasiona a devoluo de alguns pedidos, ou at mesmo seu
cancelamento.
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INTRODUO

Nos ltimos anos, a crescente competitividade entre as organizaes, tem incentivado

que essas organizaes busquem desenvolver estratgias que as tornem mais slidas e menos
vulnerveis s mudanas tanto dos ambientes interno quanto externo. A globalizao e as
intensas mudanas no cenrio econmico contribuem para que as organizaes estejam
preparadas para mudanas e processos de reestruturao com foco na competitividade e sade
financeira.
Ademais, a melhoria e gesto da organizao possibilita conquista e fidelizar mais
clientes medida que os servios prestados se tornam mais eficazes, fidelizando os alm de
valorizar a empresa e desenvolver um marketing estratgico e melhorar a imagem da empresa
no mercado.
A elaborao de um Projeto Integrador permite uma viso integrada e postura crtica
dos conhecimentos em que inovao, criatividade, adaptao devem ser ressaltados alm de
identificar oportunidades e alternativas para a gesto das organizao em suas mais diversas
reas. A integrao de conhecimentos tambm contribui para o desenvolvimento de
competncias e de habilidades em que h um crescimento coletivo medida que a
aprendizagem torna-se um processo contnuo.
Um dos objetivos dos Projetos Integradores estabelecer uma aprendizagem
abrangente da prpria organizao visando, sobretudo, a soluo de determinados problemas
detectados, por meio de capacitao dos colaboradores associada gesto e melhoria das
prticas organizacionais. A integrao do conhecimento de reas especficas tambm
proporciona melhor desenvolvimento de competncias, isto , a capacidade pessoal de
articular, mobilizar e colocar em ao conhecimentos, habilidades, atitudes e valores os quais
possibilitam melhor desempenho das atividades existentes na organizao. Prever atividades
de gerenciamento de projetos medida que se compreende melhor a estrutura das
competncias da organizao norteia as aes prticas para melhoria de desempenho da
prpria organizao.
Em especfico, este trabalho apresenta a empresa Depsito de Materiais de Construo
Flamboyant, que atua no setor da construo civil, vendendo desde produtos bsicos aos de
acabamento deste setor.
Para o desenvolvimento do projeto foram considerados alguns aspectos, tais como: as
necessidades da empresa, sua caracterizao. Tambm pode-se definir o escopo do projeto e
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identificar seus objetivos. Tambm caracterizado o mercado de trabalho e as caractersticas

do mercado. A partir dessas questes, o projeto servir de suporte para o Plano de
Controladoria a ser desenvolvido no prximo semestre. O enfoque est na gesto de estoque
da empresa, uma vez que ser possvel avaliar e promover a melhoria o controle interno nessa
rea.

1. OBJETIVOS

1.1.OBJETIVO GERAL

Apresentar alternativas para a reorganizao estrutural e organizao da empresa,

tendo em vista a gesto de estoques.

1.2.OBJETIVOS ESPECFICOS

Caracterizar a empresa, suas necessidades e melhoria para gesto da empresa;

Apresentar empresa ferramentas administrativas e demais ferramentas de gesto;
Propor a empresa gesto de recursos humanos, valorizando seus colaboradores;
Inserir e conscientizar aos colaboradores a importncia em desenvolver habilidades e
competncias.

1.3.JUSTIFICATIVA

O gerenciamento de estoque uma das principais aes que possibilitam melhorar

o desempenho de um organizao, uma vez que entender o processo da empresa por meio
deste setor contribui para uma melhor gesto da empresa, contribuindo para sua melhoria.

1.4. DESCRIO DO ESCOPO DO PROJETO

A nfase desse projeto apresentar as deficincias da gesto de estoque do

Depsito Flamboyant, visto que isto tem comprometido suas vendas e gerado insatisfao por
parte dos clientes, devido, principalmente falta de cumprimento dos prazos previstos. Os
insumos vo desde os materiais bsicos, como areia, cimento e brita os principais que
comprometem os prazos, visto o alto volume de vendas. Os demais materiais possuem menor
demanda e prazos mais extensos o que facilita a gesto do estoque, ainda que haja
necessidade de melhorias.
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2. APRESENTAO DO PROJETO

2.1.CARACTERIZAO DA EMPRESA

A empresa foi fundada em 1989 e atua no setor da construo civil, no ramo do

comrcio varejista.
Razo Social: Depsito de Materiais de Construo Flamboyant Ltda.
Nome Fantasia: Depsito Flamboyant
Endereo: Av. Victor Andrew, 339, Zona Industrial Sorocaba SP

Inicialmente, a empresa foi fundada por migrantes alemes, e buscaram, ainda na

dcada de 1980, investir no setor da construo civil, visto o crescimento da cidade de
Sorocaba e a oportunidade de negcio pelo alto investimento em construo naquele perodo.
A empresa se expandiu e se consolidou desde ento, sendo uma das principais fornecedoras de
materiais de construo da cidade. Atende, alm do mercado de Sorocaba, as cidades vizinhas
ao implementar uma logstica de frete. No entanto, essa alternativa efetivou algumas
dificuldades de gesto da organizao, sendo uma delas a falta de controle e gesto do
estoque, pois, muitas vezes, h sobreposio de pedidos, ou ainda, falta de gerenciamento
entre os pedidos e o setor de entrega. Isso tem ocasionado a insatisfao de alguns clientes
que cancelam ou fazem a devoluo do pedido mediante os atrasos.
Por mais que a empresa tenha se tornado uma referncia no oeste paranaense, a
expanso sem um planejamento adequado acarretou em um crescimento da organizao sem
uma estrutura adequada, capaz de atender s demandas e prazos satisfatoriamente.
Percebe-se que h uma demanda de clientela consolidada, mas que no est
totalmente satisfeita com os servios prestados. A percepo dos clientes um fator
importante a fim de identificar a viso destes quanto prpria empresa. No entanto, para que
essa avaliao no seja subjetiva, deve-se estabelecer alguns indicadores para medir a
satisfao do cliente, tais como questionrios, consultas diretas ou entrevistas.
Outro aspecto importante que deve ser avaliado a mo de obra da empresa,
considerando-se as necessidades que a empresa necessita e aquelas referentes s necessidades
da mo de obra. Tambm pode-se avaliar a cultura da organizao, isto , os valores, hbitos e
atitudes que envolvem a mo de obra.
A empresa possui 10 colaboradores em seu quadro de funcionrios, sendo: 1
gerente, 4 vendedores, 2 estoquistas, 2 caixas e 1 faxineira. Est localizada numa rea
estratgica da cidade e ocupa uma rea de 1250m2, divididos entre salo, departamento de
gerncia, depsito, refeitrio, sala de arquivos e rea de caixas.
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A empresa atua no varejo da construo civil, com foco principal de servios de

vendas, fornecendo materiais para grandes construtoras, que so os principais clientes de
longa data, alm da clientela espordica que consume muitos produtos que, em sua maioria,
so exclusivos dessa loja na regio. No entanto, mediante expanso da empresa, o plano de
melhorias da empresa tem buscado identificar a viabilidade e necessidade de mudanas para
seu crescimento empresarial, solidez e maior tempo de vida til.

2.2. POLTICAS DA EMPRESA

2.2.1. Viso

Ser referncia no segmento varejista da construo civil no oeste paranaense,

oferecendo produtos de alta qualidade, exclusivos e que atendam s demandas das
construtores, uma vez que o setor tem registrado inovaes e novos materiais. Reconhecer os
materiais com excelncia e atender bem os clientes.

2.2.2. Misso

Comercializar produtos da construo civil que atendam s normas tcnicas e

padres de qualidade, certificados e atentos preservao do meio ambiente a fim de atender
de forma satisfatria clientes, consumidores, colaboradores, fornecedores e scios.

2.2.3. Valores

Confiabilidade: gerar confiana no trato de atendimento e no uso do aplicativo

pelo cliente.
Qualidade: oferecer produtos de qualidade, conforme as demandas do mercado e
definies de normas tcnicas.
Colaboradores: incentivar o trabalho em equipe, valorizando os colaboradores,
desenvolvendo suas competncias, uma vez que estes fazem parte do sucesso e qualidade da
empresa.
Inovao: buscar inovao e atentos s novidades do mercado.
Meio Ambiente: respeitar o meio ambiente, comercializar produtos que causem
menos impacto e que sejam mais sustentveis.
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Responsabilidade Social: ser solidrio s aes contra trabalho infantil, adotando

polticas de contratao de menor aprendiz e convnios para estagirios do setor de
construo civil.

2.3.MERCADO

2.3.1. Clientes principais

Os principais clientes da empresa so as construtoras da regio oeste paranaense

que atuam na execuo de edifcios de habitao coletiva, tais como Construtora JL,
Construtora Krum e Construtora Saraiva de Rezende. Essas trs empresas representam cerca
de 60% do faturamento da empresa, uma vez que fornece sistematicamente os materiais
necessrios execuo das diversas fases de cada um dos edifcios. At, 2013, quando o setor
da construo civil estava no auge, com lanamentos e vendas recordes de unidades
habitacionais, inclusive em cidade do porte de Sorocaba, os atrasos na entrega dos
empreendimentos era visto como normal.
No entanto, com a crise econmica, vivenciada no pas nos ltimos anos e a forte
retrao do setor, verifica-se que os prazos passaram a ser um diferencial para a
competitividade e confiana das empresas. Isso impactou diretamente a empresa, uma vez que
passou a exigir um melhor controle de estoque para que os prazos de entrega dos pedidos se
alinhassem melhor s fases da construo e, consequentemente, evitassem a insatisfao por
atrasos de entrega, afetando, inclusive, o cronograma das obras.
Os principais concorrentes so os depsitos antigos que tambm trabalham com
outras construtoras, como o Depsito Meotti e Matercon Material de Construo. O
investimento em logstica e controle de estoque tem sido uma das alternativas desses
concorrentes diretos para viabilizar a descentralizao das vendas e estimular um setor mais
competitivo numa regio de crescimento urbano.
A empresa prioriza empresas comprometidas com o meio ambiente, pesquisas e
inovaes tecnolgicas que atentam para as novas demandas e exigncia das normatizaes
tcnicas do setor da construo.
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3. PLANO DE MELHORIAS

O Controle de estoque apresenta-se como uma estratgia de melhoria, detectada

no plano de melhorias, visando, sobretudo, o cumprimento dos prazos previstos, conforme os
pedidos e o cronograma das obras, visto que h um fluxo contnuo no fornecimento de
determinados materiais.
O plano de melhorias rene um conjunto de aes voltadas para definio do que,
quem, quando e como executar cada um das etapas necessrias para se atingir o objetivo
traado. No caso especfico, a gesto e controle de estoque do depsito de materiais de
construo. Deve-se identificar o problema que afetam a qualidade da rea analisada e no
deve-se confundi-los com os fatores que os ocasionam.
Foi identificado que falta um gerenciamento de pessoas que possibilitem um
melhor dilogo entre os diversos pedidos da clientela, visto que cada vendedor tem sua
prpria carteira sem que haja um compartilhamento adequado das necessidades de cada uma
das obras. Com isso, muitas vezes, h sobreposio de pedidos, em datas coincidentes sem
verificar o estoque mediante s demandas de cada vendedor. A rotina de vendas deve ser
melhor gerenciada a fim de que a satisfao dos clientes seja mantida e, at mesmo
melhorada.
Mediante este problema, marcou-se uma reunio com o grupo, vendedores e
gerente, visando objetivar ideias e verificar as possibilidades de melhorias, tendo em vista as
seguintes questes:
Qual o objetivo principal?
Quais prticas da concorrncia podem ser adotadas?
Como podemos verificar os problemas a partir de outra perspectiva?
Como estabelecer um trabalho de equipe e promover metas coletivas?
Como garantir a satisfao dos clientes e fideliz-los?
Como reduzir custos, melhoras os lucros?
Quais so os setores mais problemticos?
Como estimular o trabalho em equipe?
A partir dessas questes e reflexes com os colaboradores, verificou-se algumas
aes para compor o plano de melhorias, sendo a principal delas, estabelecer um trabalho de
equipe e o cumprimento de metas coletivas. Detectou-se que seria necessrio gerir melhor o
cumprimento dos prazos, a partir de um melhor gerenciamento dos pedidos e maior
regularidade dos prazos de entrega. Outro ponto foi a fidelizao dos clientes e a ampliao
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da empresa, fortalecendo sua atuao nas cidades de menor porte, prximas Sorocaba. Isso
levou a percepo da necessidade de implementao de sistemas de controle e gerenciamento
de estoque que pudessem agregar mais valor e melhorar o desempenho da empresa.

4. CRONOGRAMA

Ms Fev Mar Abr Mai Jun

Escolha da empresa
1 reunio
2 reunio
Coleta de informaes
Concluso do Projeto Parcial
Anlise dos dados coletados na empresa
Desenvolvimento do Projeto
Concluso do Projeto Final
Entrega do Projeto Integrador verso final
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CONCLUSO

Percebe-se que h grande potencial para o crescimento e consolidao da empresa

no mercado, considerando-se a gesto de estoque como instrumento estratgico, em que
possvel indicar as metas de curto, mdio e longo prazos. Elaborar a gesto de negcios por
meio de um planejamento adequado permite aprimorar e alcanar vantagens competitivas para
o negcio tendo em vista as oportunidades e tendncias desse segmento uma vez que, apesar
da crise econmica.
Utilizar as ferramentas adequadas de gesto torna mais fcil a organizao do
projeto, o que permite identificar, separar, classificar e solucionar os problemas detectados em
cada setor da organizao, destacando aqueles mais crticos, a fim de melhorar o desempenho
do todo.
No prximo semestre ser apresentadas as demais etapas, conforme cronograma,
especificando as medidas necessrias para alcanar as melhorias desejadas. Tem-se por
objetivo aumentar a lucratividade da empresa, fidelizar os clientes criando estratgias de
satisfao, alm de melhorar a logstica de entregas e cumprimento de prazos.
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BIBLIOGRAFIA
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<http://anhanguera.com/>. 2013.
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KEELLING, Ralph; BRANCO, Renato H. F. Gesto de Projetos: Uma abordagem Global. 2 ed. So
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ROBLES JNIOR, Antnio. Custo da qualidade: uma estratgia para a competio global. So
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SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da produo. 2. ed. So Paulo, 2002.