CONCEITO DE MARKETING: A IMPORTÂNCIA

DO 4PS

Paulo Rubens Lipparelli De Oliveira

Nei Alex Moura De Oliveira
Joacir Albuquerque
Jessica Renata da Silva
Professor - Paulo Sérgio
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
RHU (0404) – Prática do Módulo I
04/12/2017

RESUMO

Este trabalho traz orientações quanto à da importância dos 4PS como programa de marketing da
empresa, conhecido como mix de marketing para conseguir atingir seus objetivos no mercado-alvo.
Conhecida como produto, preço, praça e promoção. É uma forma de influenciar sobre os canais de
comercialização e dos consumidores finais.

Permitindo uma divisão das áreas para as quais as estratégias deram ser formuladas e as
ações dos 4PS do marketing executadas, ainda que estejam inter-relacionadas.

“Na sociedade atual, baseada na informação, empresas

com melhores sistemas de informações obtêm uma
vantagem competitiva. A empresa pode escolher melhor
seus mercados, desenvolver melhores ofertas e executar
melhor seu planejamento de marketing.” (KOTLER, 2000,
p.122).

Palavras-chave: 4PS. Conceito, Marketing e Importância.

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho trata-se de uma ajuda de marketing para as empresas que consigam os resultados
esperados, principalmente no varejo. O marketing é um investimento feito pela empresa, pois, assim
como qualquer aplicação financeira, no longo prazo podemos perceber o retorno sobre o capital
aplicado.

Para que uma estratégia de marketing tenha sucesso, é preciso identificar quais são os
elementos que precisam ser considerados na hora de desenvolver cada uma das ações, visando a
satisfação do consumidor. Os 4PS são também conhecidos como composto mercadológico ou
 2

marketing mix, que representam os quatros pilares básicos de qualquer estratégia de marketing como
produto, preço, praça e promoção.

Neste trabalho, mostraremos a importância de cada um dos PS em uma estratégia de marketing.

2 CONCEITO DE MARKETING

Marketing vem da palavra market, que pode ser traduzida como mercado, ou “to market” o
verbo comercializar. O “- ing” é o sufixo que pode ser usado para apresentar uma ação que esta
acontecendo agora, ou seja, é a estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação
da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores,
recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc.

Pode se entender que composto de marketing é o conjunto de ações, estrategicamente

formuladas, que visam influenciar o público quanto à determinada ideia, instituição, marcas, pessoa,
produto, serviço etc. O conceito de marketing afirma que a tarefa mais importante da empresa é
determinar quais são as necessidades e desejos dos consumidores e procurar adaptar a empresa para
proporcionar a satisfação desses desejos.

“Marketing não é a arte de encontrar formas inteligentes

para mostrar o que você faz. O Marketing é a arte de criar
valor real para seus clientes e ajudá-los a melhorar. As
palavras-chave de marketing são” “Qualidade”, “Serviço”
e “Valor“. ( PHILIP KOTLER).

3 CONCEITO DE PRODUTO

É o primeiro elemento do composto mercadológico. São as características de qualquer bem,

serviço, ideia, pessoa, instituição, etc., que potencialmente possui valor de troca.

É o objetivo de criação, produção, obtenção ou agente ofertaste que atende as necessidades

do demandante/cliente que pode ser entendido como conjunto de atributos e resultados de consumo
que satisfazem necessidades sua dimensão é na base da estratégia de marketing, constituindo o
elemento central da valorização da oferta pelo consumidor-alvo. Pois, o consumidor não compra
 3

somente o produto, ele compra de acordo com a satisfação de necessidade, benefícios, vantagens de
adquirir o produto.

Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado
para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade. A três
características básicas de um produto:

 Qualidade: Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou
necessidade do cliente. Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a crescente
qualidade de um produto. Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes
influencia a qualidade percebida de seu produto favorecendo sua aceitação.

 Apresentação: A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre

concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter
qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão
de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve
também ser coerente com seu público-alvo.

 Marca: A construção de uma marca forte para seu produto é consequência de um

relacionamento satisfatório com seu mercado-alvo. Quando esta identificação positiva
se torna forte o bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio produto
oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam a
construção e o fortalecimento de uma marca.

3.1 CICLOS DE VIDA DO PRODUTO

É a linha de produção de um produto, aceito como referencia em marketing, diz que é a

absolescência planejada, ou seja, todo produto possui um período finito no mercado, este período
pode ser dividido em quatro fases: introdução, crescimento maturidade e declínio.

“O conceito de ciclo de vida do produto (CVP)

pode ser utilizado para analisar a categoria de um
produto (bebidas alcoólicas), a forma de um
produto (bebidas destiladas), um produto (vodca)
ou uma marca (Smirnoff)” (KOTLER, 2000, p.
326).
 4

 Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no

mercado, esta fase tem como característica: baixo volume de produção e de vendas.
 Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo
mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
 Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis
ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da
concorrência. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam
mais acirradas.
 Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os
lucros começam a cair. Acontece com o surgimento de novos produtos mais eficazes; a
substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade pelo produto.

3.1.1 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO

O desenvolvimento de um produto inicia quando a empresa tem a ideia e começa todo o

estudo de viabilidade, produtividade e desenvolvimento. Neste período, o produto ainda não está no
mercado. Basicamente, a empresa pode desenvolver seus novos produtos com base na tecnologia que
possui – é o tipo de estratégia product-out.

Para desenvolver um produto é necessário um auto investimento por parte das empresas,
porem nem sempre este investimento gerará retorno. É nesta etapa que será respondido se a idéia de
produto pode se transformar em um produto comercialmente viável (KOTLER, 1994, p.297).

"é o processo a partir do qual informações sobre o

mercado são transformadas nas informações e
bens necessários para a produção de um produto
com fins comerciais". (CLARK & FUJIMOTO,
1991)

 Melhorar a qualidade: Sempre podemos melhorar a qualidade, sempre existe algum

aprendizado que nos permite melhorar continuamente o produto.

 Reduzir os custos de fabricação: Reduzir os custos de fabricação é uma das formas de

aumentar a margem de contribuição do produto e, conseqüentemente aumentar a
competividade.
 5

 Agregar características: A inclusão de novas características no produto aumenta a

possibilidade de aceitação perante o cliente, porque mais necessidades serão supridas.

 Aumentar a abrangência do portfólio: Em algumas situações, o lançamento visa suprir

uma lacuna no portfólio de produtos que, após discussão dentro do Planejamento
Estratégico da Organização, resultou na decisão de seu lançamento.

 Inovar: O produto que inova é aquele que cria uma nova dimensão de utilização, um novo
conceito, muitas vezes atendendo a demandas ainda não detectadas pelo cliente. Ou em
outros casos, atendendo a demandas que nenhum outro produto atende.

4 CONCEITO DE PREÇO

São as variáveis que refletem o custo de um determinado produto para o consumidor, como
o preço propriamente dito, são condições de pagamento, aceitação ou não de cartões de crédito,
entre outros. O preço é na verdade, é o valor que será cobrado pelo produto que a organização
esta oferecendo, esse P é a sobrevivência e o futuro da organização.

É a partir daí que será possível pagar funcionários, fornecedores, realizar investimentos e
tirar o lucro, por isso, a organização tem que conhecer a estrutura do mercado em que atua os
valores percebidos pelos clientes, a competitividade, sua posição relativa ao mercado-alvo
frente ao concorrente, suas metas de crescimento, assim como despesas e custos.

“De competição de preços para competição de

valor: à medida que as empresas empregam mais
gestão de marcas, diferenciação de produtos,
propaganda e promoções de vendas, elas passam
a necessitar de informações sobre a efetividade
dessas ferramentas de marketing.” (KOTLER,
2000, p. 122)

4.1 ELASTICIDADES PREÇO-DEMANDA

É usado para medir a reação das pessoas frente a mudanças em variáveis econômicas, ou
seja, oferece informação sobre o relacionamento entre duas variáveis de comportamento
antagônico, na análise e na decisão de mudança nos preços.
Através da lei da oferta e da procura que é quando a demanda cai quando o preço sobe,
oferta aumenta quando o preço sobe etc..
 6

“A elasticidade de preço depende da magnitude e

da direção da mudança de preço que estiver sendo
considerada. Pode ser ínfima, com uma pequena
alteração de preços, ou substancial, quando a
alteração for grande. Poderá ser diferente para um
corte de preço versus um aumento de preço. Por
fim, a elasticidade de preço de longo prazo pode
ser deferente da elasticidade de curto prazo.”
(Kotler, 2000, pg.482)

Uma variável “elástica” altera-se percentualmente mais que a mudanças de outras variáveis.
E já, uma variável “inelástica” altera-se percentualmente menos que a mudanças em outras variáveis.
Cálculo da elasticidade:

Quando a elasticidade for superior a 1 dizemos que a demanda é elástica, e inelástica quando for
menor que 1.

5 CONCEITO DE PRAÇA

Em inglês, Praça é Placement, que, em tradução livre para a nossa área, pode ser entendido
como Colocação no Mercado.

Refere-se ao ponto de contato do consumidor-alvo com o produto/serviço, ou seja, é o local

em que a venda será feita que poderá ser em lojas físicas ou online. A praça também pode ser feito
em canais de mídia onde o produto será exposto ao consumidor.

Esta relacionada à logística e a distribuição disponibilizando os produtos aos consumidores

de acordo com suas necessidades e desejos.

Determinar um ponto de venda de um produto é preciso levar em conta o local que o

consumidor buscaria encontrá-lo, onde os concorrentes se encontram como o esforço de vendas e sua
empresa pode adentrar no local de distribuição.

Por sua vez os canais de distribuição devem ser analisados com base em cinco
vertentes: Fluxo Físico, Fluxo de Propriedade, Fluxo de Pagamento, Fluxo de Informação e Fluxo de
 7

Promoção. O primeiro incorpora o estoque e transporte da mercadoria. A Propriedade é a transação

de compra e venda responsável pela logística reversa e outras funções pertinentes. O Pagamento é a
atividade que gerencia a remuneração da operação de distribuição. O Fluxo de Informação define
toda troca de dados realizada no processo e o Fluxo de Promoção, combina as ações da empresa e do
distribuidor para estimular a venda dos produtos.

6 CONCEITO DE PROMOÇÃO

São as atividades que envolvem a divulgação da marca, da empresa ou dos produtos/serviços.

É a Promoção que é o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos/serviço
ao mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.

A promoção envolve propaganda e publicidade, relações públicas, diferente tipos de mídias,

feiras e eventos, patrocínios, entre outros pontos.

De acordo com Kotler (2000) promoção de vendas em “um conjunto de ferramentas de

incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior
quantidade”.

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS.

Este trabalho baseou-se em pesquisas bibliográficas e em sites, buscando informações para as

empresas do que será necessário fazer para atrair, o foco no consumidor através dos 4PS do marketing,
procurando atingir suas necessidades e desejos. Portanto, devemos considerar o público-alvo é
fundamental antes de traçar uma estratégia de marketing e de posicionar a marca do produto ou
serviço.

Nesta conclui-se que as vantagens das empresas estão ligadas as inovações e ao domínio de
suas estratégias de marketing, por isso estão cada vez mais reconhecendo a necessidade de analisar a
importância dos 4PS, fazem parte do Plano de Marketing de uma empresa e a cada área de atuação
específica, deve ser analisado e suas ações aplicadas com embasamento técnico de acordo com o
nicho de mercado e agregar preço.
 8

O produto refere se a todos os atributos oferecidos pela a empresa aos consumidores

satisfazendo suas necessidades.

O preço é a empresa que define, baseando no acompanhamento de preços no mercado e

analisando os preços do concorrente, determinando a satisfação do consumidor através de preço
adequado e as formas de pagamento acessíveis.

A praça é a estrutura da empresa, ponto estratégico, de fácil localização que disponibiliza os

produtos aos consumidores. A promoção, as empresas devem ser utilizadas estratégias de divulgação
oferecendo novas promoções para atrair novos consumidores e fidelizar ainda mais os consumidores
atuais.

O conceito de marketing ou mix de marketing sendo utilizado, se baseado no consumidor, que

nos dias atuais, é o principal elemento de qualquer estratégia de marketing para as empresas. Portanto,
o desenvolvimento deste trabalho é de grande vantagem para as empresas.

REFERÊNCIAS

http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/9948
 9

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/os-4-tipos-de-elasticidade-da-
demanda-na-escolha-da-estrategia/67169/

https://marketingdeconteudo.com/4-ps-do-marketing/

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/40581904/KOTLER-
MARKETING-
completo.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=15108646
05&Signature=KEVxV4Qv0NJbfpTqT97afsT8SuM%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DKOTLER_MARKETING_completo.pdf