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Aula 01
Informática p/ TRT 16ª Região (todos os cargos)

Professores: Alexandre Lênin, Junior Martins
02096342430 - Fabiano
Noções de Informática TRT/MA
Teoria e questões comentadas
Prof. Alexandre Lênin Aula 1
AULA 1: Internet e Intranet
1 Apresentação ............................................................................................................................ 2
2 Internet e Intranet ..................................................................................................................... 3
2.1 Endereço Internet ............................................................................................................. 12
2.2 Domínio x Recursos ........................................................................................................ 16
2.3 Protocolos Internet ........................................................................................................... 18
2.4 Serviços Internet .............................................................................................................. 21
2.4.1 O Serviço World Wide Web – WWW ...................................................................... 23
2.4.2 O Serviço de Transferência de Arquivos ................................................................. 25
3 Computação nas Nuvens ........................................................................................................ 26
3.1 E a Web 2.0? É Cloud Computing? ................................................................................. 30
3.1.1 Comunidades Virtuais .............................................................................................. 35
3.1.2 Listas, Chat e outros ................................................................................................. 42
4 Navegadores ........................................................................................................................... 44
4.1 Internet Explorer .............................................................................................................. 49
4.2 Mozilla Firefox ................................................................................................................ 63
4.3 Google Chrome................................................................................................................ 71
5 Correio Eletrônico .................................................................................................................. 82
5.1 Protocolos relacionados ao serviço de correio eletrônico ............................................... 84
5.2 Aplicativos Clientes de E-mail ........................................................................................ 85
5.2.1 Mozilla Thunderbird ................................................................................................ 85
5.2.2 Microsoft Outlook .................................................................................................... 94
5.2.3 Microsoft Outlook Express .................................................................................... 102
5.2.4 Menu Exibir............................................................................................................ 109
5.3 Webmail......................................................................................................................... 112
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5.4 Criando uma conta de email em serviços de Webmail .................................................. 112

5.5 GMAIL .......................................................................................................................... 123
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1 Apresentação
Prezados amigos,
Sejam bem-vindos ao nosso curso de Noções de Informática (Teoria e

Exercícios) para o certame do TRT/MA. É um grande prazer poder participar
da jornada de vocês rumo ao serviço público. Primeiramente:
Desejamos muito sucesso a todos!!!
Vamos aprender a fazer as provas de Informática? Sabemos que este

tema tem tirado o sono de muita gente, mas vamos, juntos, estudar o que é
importante para fazer uma boa prova e aprender a responder corretamente
às questões.
Nosso desafio é este: criar um curso descontraído, com qualidade e

conteúdo atualizado. Espero poder contar com vocês nesta empreitada, pois
vamos precisar de comentários, perguntas, sugestões e reclamações!
Para refletir:
"Dar menos do que o seu melhor é sacrificar o dom".
Steve Prefontaine
Forte abraço,
Prof. Lênin e Júnior
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2 Internet e Intranet
Vamos começar o tópico Internet mostrando o conceito de Kurose

(renomado autor da área de redes):
“A Internet pública é uma rede de computadores
mundial, isto é, uma rede que conecta milhões de
equipamentos de computação em todo o mundo. A maior
parte desses equipamentos é formada por PCs
(computadores pessoais) tradicionais), por estações de
trabalho com sistema Unix e pelos chamados servidores
que armazenam e transmitem informações, como páginas
Web (World Wide Web – WWW) e mensagens por e-mail
[…] No jargão da Internet, todos esses equipamentos são
chamados de hospedeiros ou sistemas finais. As
aplicações da Internet com as quais muito de nós estão
familiarizados, como a Web e o e-mail, são programas de
aplicação de rede que funcionam nesses sistemas finais”.
Kurose e Ross (2003, p. 1)
Podemos tirar algumas lições daí. Primeiro, que a Internet é uma rede de
computadores de alcance mundial. Em concursos públicos, é comum as
bancas considerarem que a Internet é uma interligação de redes, ou seja,
uma rede de redes. Mas o que é uma rede de computadores, senão um
grupo de computadores conectados entre si? Uma rede de computadores é a
conexão de dois ou mais computadores para permitir o compartilhamento de
recursos e troca de informações entre as máquinas. Existem diversas
maneiras de interligar os computadores em rede e de fazer com que a
comunicação entre eles aconteça.
Didaticamente, acho interessante começarmos com um exemplo simples.
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Suponha que em sua casa existam dois computadores. Imagine que estes
“micros” são de fabricantes diferentes, mas que ambos possuem um
acessório que permita o envio e recebimento de mensagens (placa de rede).
Um deles, suponha, possui uma impressora instalada e o outro um grande
espaço para armazenamento de dados. Seria natural que você quisesse
interligar os dois computadores para compartilhar os recursos. Certamente é
melhor do que comprar uma nova impressora para o que ainda não possui
este recurso. Para tanto, seria necessário conectá-los por algum meio físico
(também chamado de enlace de comunicação) como um par de fios. Assim,
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usando este meio físico, os computadores podem transmitir mensagens entre

si. Mas, é importante que os computadores (também chamados de nós)
“entendam” as mensagens recebidas um do outro. De nada adiantaria poder
transmitir uma mensagem a um computador se este não puder processar a
informação e responder a contento. Observe que, em muitos casos, os
computadores possuem uma estrutura interna diferente, inclusive no modo
de operação. Daí, uma solução seria criar uma padronização na forma de
comunicação de modo que ambos possam conversar utilizando as normas de
comunicação estipuladas (protocolo de comunicação).
Figura 1: Dois computadores interligados
Pronto! Temos uma rede de computadores residencial. Os nós da rede

podem, agora, prestar serviços um ao outro. Um deles pode solicitar um
serviço, como a impressão de um arquivo e o outro fornecer o serviço de
impressão. Da mesma forma, um deles pode funcionar como um servidor de
arquivos, permitindo que o outro – cliente – usufrua do recurso
compartilhado.
Incrementando o exemplo acima: imagine, agora, uma casa com três
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computadores, sendo dois computadores de mesa e um notebook. Na casa

em questão tem uma impressora instalada em um dos computadores de
mesa. Será criada uma rede que interligará os três computadores permitindo
que o computador onde a impressora está instalada compartilhe-a com os
demais. Assim, a partir de um dos computadores da rede será possível
enviar um arquivo para a impressora compartilhada. Além da impressora a
rede permitirá o compartilhamento de outros recursos, como discos rígidos,
leitores de DVD e acesso à Internet.
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Esta rede de computadores pode crescer incrementando novos nós aos dois
já interconectados. Seria preciso adicionar placas de rede aos computadores
já existentes para criar uma conexão física entre eles. Mas, se para cada
novo computador fosse necessário acrescentar uma nova placa de rede para
cada um dos já existentes, além de fios interligando cada par de
computadores da rede, imagine como ficaria um conjunto de 5
computadores! Seriam 4 placas de rede em cada um e mais 4 pares de fios
interligando os computadores 2 a 2. Um total de 20 placas de rede e mais 20
pares de fios! Nem pense se estivéssemos falando de uma empresa com 100
computadores!
Figura 2. Rede com 3 computadores
Felizmente existem diversas tecnologias que permitem a conexão de

computadores em rede. Por exemplo, a tecnologia em barra oferece uma
“barra” onde todos os computadores se conectam. As mensagens são
transmitidas por meio da barra para todos os computadores conectados a
ela. Outra forma de conexão permite que um computador conecte-se a
apenas dois outros. Um para o qual ele transmite as mensagens e outro do
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qual ele recebe. Como em um anel de computadores. Existem, ainda, formas

de conexão que utilizam equipamentos especiais para gerir a transmissão de
mensagens. Seria como se um computador enviasse a mensagem para o
gestor e ele a encaminhasse diretamente ao destino. E não podemos nos
esquecer que existe a comunicação sem fio, cada dia mais presente em
nossas casas.
E que tal interligar a rede da sua casa imaginária com as redes das casas
vizinhas? Com equipamentos adequados para levar as mensagens de uma
rede à outra, poderíamos criar redes cada vez maiores! Este é o princípio da
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Internet. Uma congregação de redes de computadores que utilizam um

protocolo de comunicação para se comunicar.
Exemplo 2: Imagine que exista uma rede em cada apartamento de um
determinado prédio e que seus moradores desejam compartilhar recursos.
Se as redes fossem conectadas de alguma forma, seria possível compartilhar
os recursos entre os moradores, inclusive o acesso à Internet! Em qualquer
rede é possível disponibilizar “serviços” como, por exemplo, um local
específico para armazenar músicas ao qual todos possuam acesso. Suponha
que os condôminos tenham escolhido um computador para armazenar
arquivos que todos possam acessar a partir de outro computador conectado
à rede do edifício. O computador que armazena os arquivos compartilhados é
chamado de “servidor de arquivos” e os demais são os “clientes”. Temos aqui
um sistema cliente-servidor. Os clientes pedem o serviço e os servidores os
executam.
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Figura 3: Edifício com computadores interligados
Exemplo 3: Imagine, por fim, diversos edifícios em uma cidade. Todos

criaram suas próprias redes de computadores com seus serviços específicos
(com regras específicas de funcionamento). Em cada prédio, suponha,
existem diferentes tipos de computadores, com diferentes formas de
comunicação entre eles. Assim, a rede interna de um prédio não consegue
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comunicar-se diretamente com a rede de outro prédio. Problema? Não se

criarmos regras padronizadas para o trânsito dos dados de uma rede para
outra. Esta padronização das normas de comunicação existe e é chamada de
“protocolo de rede”. É o protocolo de rede que permite a comunicação entre
as redes de computadores, independente da forma como os computadores
de uma rede comunicam-se internamente. Para interligar as diversas redes,
basta que exista um ponto de entrada e saída em cada rede onde os dados
são convertidos do padrão interno da rede para o padrão comum a todas as
redes conectadas. Eis aqui o princípio básico da Internet.
Figura 4. Exemplo de rede conectando-se a outras redes
Estes exemplos permitem entender e armazenar em nossa memória interna

(use sua memória de longa duração) vários conceitos importantes no
contexto da Internet. O objetivo principal de toda rede sempre foi o de
compartilhar recursos e oferecer serviços aos usuários. A Internet é uma
rede de redes, portanto, motivou-se na busca do compartilhamento de
recursos (principalmente informação), ofertando os mais diversos recursos. É
uma rede cliente-servidor (cliente = solicitante de serviços / servidor =
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fornecedor de serviços) de proporções mundiais conectando os

computadores, independente do modo de operação interno de cada um
deles.
Geralmente, as redes de computadores recebem uma classificação quanto à
abrangência da rede. Uma rede pequena, limitada a um prédio, por exemplo,
é dita uma Local Area Network – LAN (rede local). Uma rede com
abrangência maior, como uma cidade, é chamada Metropolitan Area Network
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– MAN (rede metropolitana). Já uma rede de proporções maiores que uma

cidade é chamada Wide Area Network – WAN (rede de alcance global).
A Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance
mundial, que interliga milhões de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes
dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de
trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes
equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas terminais,
que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar informações e
oferecer serviços aos usuários da rede. Eles, os hosts, executam as
aplicações de rede, como as páginas da World Wide Web – WWW e o correio
eletrônico. Mas observe que existem limitações para compartilhar o mesmo
meio físico. Por isso, a Internet é uma rede onde nem todos os
computadores estão interligados diretamente. Existe a interligação indireta
via rede comutada. A ideia deste tipo de conexão é que equipamentos
especiais – comutadores ou roteadores – realizem a interligação de redes,
mesmo que estas utilizem tecnologias diferentes.
Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem
utilizar tecnologias diferentes, não poderiam existir falhas de comunicação,
já que poderiam “falar” línguas diferentes? Sim, as redes podem ser criadas
com padrões de comunicação diferentes. O que resolveu o problema de
comunicação entre elas, inclusive entre os computadores de fabricantes
diferentes, foi o protocolo de comunicação. O protocolo é uma padronização,
uma regra que define a forma da comunicação entre os computadores. No
caso da Internet, o protocolo padrão é o TCP/IP. Este protocolo é, na
verdade, um conjunto de vários protocolos e recebeu este nome por conta
dos dois mais conhecidos (e primeiros) protocolos do pacote: o TCP
(Transmition Control Protocol) e o IP (Internet Protocol).
Na Internet, as mensagens encaminhadas de um computador a outro são
transmitidas por meio de um caminho definido pelo protocolo IP (rota). Este
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caminho passa pelos roteadores (routers ou gateways) que armazenam e

encaminham as mensagens para outros roteadores até o destino final. É uma
técnica conhecida como comutação (a comutação é o processo de interligar
dois ou mais pontos entre si) por pacotes, diferente da técnica de telefonia –
comutação por circuito. A grande diferença entre estas tecnologias de
comutação é que na comutação por pacotes, a mensagem é dividida em
pacotes e cada pacote pode percorrer caminhos (rotas) distintas, de forma
independente uns dos outros, enquanto na comutação por circuitos é criado
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um caminho dedicado entre a origem e o destino para que a comunicação

ocorra. Um bom exemplo de comutação por circuito é a rede telefônica. É
preciso estabelecer a comunicação (de modo físico mesmo) entre os dois
pontos comunicantes para, depois, realizar a transmissão da voz.
Olhando a Internet mais detalhadamente, identificamos a periferia da rede,
onde ficam os computadores que executam as aplicações, e o núcleo da rede
formado pelo grupo de roteadores que interligam as diversas redes. Há o
entendimento comum de que na periferia da rede estão os hospedeiros ou
sistemas terminais (hosts). São assim chamados por hospedarem as
aplicações. Podemos citar como programas de aplicação da Internet: o
correio eletrônico, a World Wide Web, a transferência de arquivos etc.
A Internet opera em um sistema cliente/servidor, onde os hosts podem
participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo
recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as
aplicações sejam criadas de acordo com este princípio (cliente/servidor). Os
programas trocam informações entre si, mesmo estando em hosts
diferentes. O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as
aplicações por meio das chamadas “portas”. Por exemplo, quando digitamos
um endereço de um site em nosso programa navegador Internet (browser) –
cliente – acionamos uma comunicação entre o navegador e o servidor Web
indicado no endereço. Neste caso, uma porta de comunicação é indicada
internamente para a solicitação e outra para a resposta. Geralmente, a porta
de um servidor Web é a porta 80. Neste prisma, os equipamentos que
realizam a conexão entre o cliente e o servidor funcionam como caixas-
pretas, transmitindo a mensagem entre os comunicantes. Vale observar que
nem todas as aplicações da Internet funcionam exclusivamente como cliente
ou como servidor. Existem programas que realizam os dois papéis, ora
clientes, ora servidores.
Quem desejar criar uma aplicação distribuída na rede Internet, deverá
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escolher entre dois serviços disponíveis na Internet para suportar as

aplicações: o serviço orientado à conexão e o serviço não orientado para
conexão. O primeiro é um serviço chamado “confiável” pois garante a
entrega dos dados transmitidos ao destinatário em ordem e completos,
enquanto o último não garante a entrega nem, quando a entrega acontece, a
ordem ou que os dados estejam completos. Pelas próprias características da
comunicação na Internet, não há garantias quanto ao tempo de transmissão.
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Tenha sempre em mente que a Internet é uma infraestrutura na qual as

aplicações são disponibilizadas.
Para usufruir da rede Internet, os sistemas finais (hosts) devem conectar-se
a uma rede fornecida por um Provedor de Serviços Internet (Internet Service
Provider). Este provedores – locais – conectam-se a provedores regionais e
estes a provedores nacionais ou internacionais. Em suma, é uma arquitetura
hierárquica, onde o usuário conecta-se por meio de uma rede de acesso
(linha telefônica discada, ADSL, rede corporativa, rede 3G etc.).
Existem diversos tipos de conexão. Vejamos os principais:
1. Acesso discado (dial-up): a conexão é realizada por meio de linhas
telefônicas convencionais (discadas). É preciso possuir um acessório
chamado modem (modulador/demodulador), que é capaz de
converter os sinais digitais do computador para os sinais analógicos
da linha telefônica. Neste tipo de conexão, o a linha telefônica ficará
ocupada enquanto durar a conexão. É uma conexão lenta (baixa
taxa de transmissão de dados – 56Kbps1).
2. ISDN (Integrated Services Digital Network): também chamada de
RDSI (Rede Digital de Serviços Integrados) ou de Linha Dedicada, é
uma tecnologia que, como o acesso discado, utiliza a linha
telefônica comum. Por isso sua grande desvantagem, além de ser
lento em comparação com as novas tecnologias, paga-se pulsos
telefônicos. No ISDN tem-se à disposição duas linhas de 64 Kbps
cada uma, que podem ser usadas tanto para conexão à Internet
quanto para chamadas de voz normais. O usuário pode escolher se
irá utilizar as duas linhas em uma determinada conexão ou se
deixará uma disponível para ligações de voz. Se fizer a primeira
opção, terá uma velocidade total de 128 Kbps. Mas, de outro lado,
conectando-se com as duas linhas, paga-se o dobro!
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3. ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimétrica

de Assinante): tecnologia em grande expansão no Brasil. É um meio
de acesso com velocidades altas (banda larga). A grande vantagem
do ADSL é permitir acessar a Internet sem ocupar a linha telefônica.
É preciso um modem para acessar a rede, conectado ao mesmo fio
da linha telefônica, mas sem ocupar o canal por completo. É
1
Kbps = Kilobits por segundo. Um bit é a menor porção de informação para o mundo computacional. Um conjunto de 8 bits forma um byte e
permite representar um símbolo para o computador (letra, dígito, caractere especial). O Kilo, quando estamos falando de unidade de memória
do computador, vale 1024 unidade. No caso, 1 Kbits = 1024 bits = 128 bytes
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possível navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo! O macete da

tecnologia ADSL é utilizar frequências não utilizadas para a voz na
linha telefônica. Assim, o modem do usuário pode ficar conectado
ao modem da operadora em tempo integral sem a necessidade de
ocupar o canal de voz, nem utilizar pulsos telefônicos.
4. Cabo: A conexão via cabo utiliza a mesma infra-estrutura (cabo) do
serviço de TV por assinatura, por onde trafegam, ao mesmo tempo,
tanto o serviço de televisão quanto os dados de internet. Por isso, a
oferta deste tipo de acesso está restrita às regiões onde também
existe o serviço de TV paga via cabo. Tal acesso exige um cable
modem e um PC com placa de rede. Um aparelho chamado splitter
separa o sinal de TV dos dados da web, e o cable modem permite o
acesso de seu PC à rede mundial. Uma das vantagens desse tipo de
serviço é que a conexão com a web está permanentemente ativa;
basta ligar o computador e sair navegando.
5. Satélite: Para efetuar uma conexão com a Internet via satélite, é
preciso que o usuário possua uma antena para capturar o sinal do
satélite e transmitir para o computador. Por sua vez o computador
precisa possuir receptores para este tipo de sinal: modem de
satélite. Uma das boas vantagens deste tipo de conexão é que o
acesso torna-se independente de localização. Ainda que se esteja
em zonas afastadas e esquecidas do Brasil, onde não é oferecido
acesso à Internet pelos meios mais convencionais, o acesso via
satélite funciona, pois a cobertura atinge todo o território nacional.
Só que quanto mais remoto for o local da instalação, mais potência
a antena a ser utilizada deve ter.
6. Celular: É possível acessar a Internet via rede celular. Antigamente
era uma conexão muito lenta e cara. Atualmente, tem crescido
bastante e ofertado boas velocidades de conexão, especialmente
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após a chegada da tecnologia chamada rede 3G.

7. Rádio: O acesso à internet por rádio é uma forma de acessar a rede
sem precisar utilizar fios. É a famosa rede Wireless. Com
equipamentos adequados, como roteador sem fio e access point, é
possível construir uma rede sem fios para acessar a Internet.
8. Rede elétrica (conhecida como PLC - Power Line Communication): já
homologada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações),
essa tecnologia permite acesso à Internet pela rede elétrica.
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2.1 Endereço Internet

Você já parou para pensar como o seu computador consegue conectar-se a
outro, bastando apenas digitar o nome do computador desejado? Como um
programa de navegação consegue saber onde está o recurso solicitado?
Você pode até imaginar que seu computador conhece todos os demais da
rede, mas será que é assim mesmo? Se a Internet possui milhões (ou
bilhões!) de computadores conectados, como o seu computador pode
conhecer e conversar com todos eles?
Primeiramente, devo esclarecer que cada computador da rede
Internet/intranet possui uma identificação única. Esta identificação é um
número da forma: XXX.XXX.XXX.XXX (onde X é um dígito decimal). São
quatro grupos de 3 até 3 dígitos cada (0 a 255). Assim, o menor número é
0.0.0.0, enquanto o maior é 255.255.255.255. Cada host da Internet possui
um número dentre estes quase 4 bilhões de possibilidades. Se você souber o
número associado a um computador acessível na Internet, então poderá
“conversar” com ele. Agora, decorar um número sequer destes não é fácil,
imagine conhecer todos os números do mundo!
Por isso, ao invés de trabalharmos com o número (endereço) de um
computador – chamado números IP – utilizamos um nome para acessar a
máquina. Este nome é o endereço Internet do recurso. E como o computador
faz para saber o número (endereço) de um nome?
O segredo está no DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de
Domínio). O DNS é um sistema que torna possível que qualquer computador
encontre qualquer outro dentro da Internet quase instantaneamente. O seu
computador faz uma pergunta a um computador participante do Sistema de
Nomes de Domínio e este ou encontra a informação que você deseja (no
caso o endereço do recurso procurado), ou se encarrega de encontrar a
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informação de que você precisa, fazendo perguntas a outros computadores.

Você, certamente, concorda que para nós, humanos, é mais fácil memorizar
nomes do que números. Como os computadores só se conhecem pelo
número, foi criado um mecanismo que permite a tradução do nome de um
recurso para o número que os computadores usam em sua comunicação.
Inicialmente, a lista de computadores da Internet era pequena e cada
computador da rede mantinha uma lista com os nomes e endereços de todos
os demais, sendo que havia uma centralização da lista (quando havia
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alterações, o computador centralizador enviava novas cópias das listas aos

demais).
Depois da explosão de máquinas na rede, a utilização da lista de nomes ficou
inviável. Foi aí que apareceu o DNS. Com ele houve a descentralização da
informação sobre os nomes dos computadores da rede. De um modo
simplificado, podemos dizer que hoje cada rede possui um computador que
conhece os computadores presentes em sua rede e quem quiser conectar-se
a um destes computadores deve perguntar a este computador. Para
encontrar um computador, o solicitante vai perguntando aos computadores
da rede que vão indicando o endereço do computador ou a quem pode
perguntar.
Hoje existem 13 servidores DNS principais (chamados de servidores raiz)
espalhados no mundo e sem eles a Internet não funcionaria. Destes 13, dez
estão localizados nos EUA, um na Ásia e dois na Europa. Para aumentar a
quantidade de servidores disponíveis, uma vez que os clientes consultam a
base para recuperar o endereço IP de um recurso, foram criadas, desde
2003, várias réplicas e espalhadas pelo mundo, inclusive o Brasil.
Segundo o registro.br, que é o responsável pelo gerenciamento dos domínios
brasileiros, “DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes
de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuída para a resolução
de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa”. O DNS é um esquema
de gerenciamento de nomes e define as regras para formação dos nomes
usados na Internet e para delegação de autoridade na atribuição de nomes.
É, também, um banco de dados que associa nomes a atributos (entre eles o
endereço numérico) e um algoritmo (programa) para mapear nomes em
endereços. Por meio do DNS é possível converter um nome de domínio em
um endereço que permite a comunicação entre os computadores.
A estrutura dos nomes de domínios é em forma de árvore, sendo que cada
folha (ou nó) da árvore possui zero ou mais registros de recursos. A árvore
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está subdividida em zonas, sendo uma zona de DNS uma coleção de nós
conectados. Seguindo a ideia de uma árvore, o nível mais alto de um nome
de domínio é chamado raiz e é representado por um ponto. Este é o nível
mais alto para todos os domínios do mundo. Os níveis seguintes são: país de
origem, categoria e domínio. Observe que um domínio pode conter vários
subdomínios. Observe o exemplo abaixo:
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Figura. Exemplo de Nome de Domínio
Existem alguns domínios que são “genéricos”, ou seja, podem ser utilizados
tanto para pessoas físicas quanto jurídicas e, no caso americano, sem a
designação do país de origem. São eles:
Domínios Destinação
.COM Entidades comerciais.
.EDU Entidades educacionais
.NET Provedores de acesso
.ORG Entidades sem fins lucrativos
.INT Organizações estabelecidas por tratados

internacionais
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.GOV Apenas para o governo americano. Os demais

devem adicionar o nível país.
.MIL Idem anterior para as forças armadas

americanas
Tabela. Tabela com domínios genéricos sob gestão dos EUA
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Veja a tabela abaixo. Ela foi extraída do site registro.br, entidade

responsável pelo registro dos domínios no Brasil. A lista completa está
disponível em: http://registro.br/info/dpn.html
Domínios Genéricos
.COM.BR Entidades comerciais.
.NET.BR Entidades comerciais.
Tabela. Tabela com domínios genéricos sob gestão do Brasil
Domínios Para Pessoas Jurídicas
.EDU.BR Entidades de ensino superior
.GOV.BR Entidades do governo federal
.G12.BR Entidades de ensino de primeiro e segundo grau
.JUS.BR Entidades do Poder Judiciário
.MIL.BR Forças Armadas Brasileiras
.TV.BR Empresas de radiodifusão de sons e imagens

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Tabela. Tabela com domínios para pessoas jurídicas
Domínios Para Profissionais Liberais
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.ADM.BR Administradores
.BIO.BR Biólogos
.ENG.BR Engenheiros
.FST.BR Fisioterapeutas
.MUS.BR Músicos
.PRO.BR Professores
Tabela. Tabela com domínios para profissionais liberais
Domínios Para Pessoas Físicas
.BLOG.BR Web Logs
.FLOG.BR Foto Logs
.NOM.BR Pessoas Físicas
.VLOG.BR Vídeo Logs
.WIKI.BR Páginas do tipo “wiki”
Tabela. Tabela com domínios para pessoas físicas

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2.2 Domínio x Recursos
Um domínio congrega vários recursos. Estes últimos, por sua vez, possuem,
cada qual, um identificador único, chamado Identificador Uniforme de
Recursos (URI - Uniform Resource Identifier). O URI é uma sequência de
símbolos utilizada para identificar um recurso na Internet. Para acessar um
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recurso por meio de um protocolo, utilizamos um tipo de URI chamado URL

(Uniform Resource Locator). É por meio do URL que podemos acessar
páginas de um site, copiar arquivos, utilizar impressoras, enviar e receber
e-mails, etc.).
ATENÇÃO
Muitas vezes confundimos o nome do domínio com o URL porque
quando digitamos o nome de um domínio em um programa
navegador, recebemos como resposta um recurso (página de um
site, por exemplo). Mas isto ocorre porque há uma configuração no
servidor do domínio que indica qual o serviço e qual recurso é
utilizado quando não for especificado o recurso solicitado.
A forma de apresentação de um URL é:
<protocolo>://<nome do domínio>/<localização no
domínio>/<recurso>
onde:
<protocolo> é o protocolo utilizado para acessar o recurso
<nome do domínio> é o nome do servidor que fornece o serviço
<localização no domínio> é o local onde o recurso desejado está
armazenado no servidor (em geral uma pasta no servidor).
<recurso> é o recurso propriamente dito (arquivo, por exemplo)
Por exemplo: 02096342430
http://www.professorlenin.com.br/aula.pdf
(é um endereço fictício)
http Protocolo de acesso ao recurso
www (subdomínio) Domínio dentro do domínio
professor Nome do domínio
02096342430 - Fabiano
.com Categoria do domínio
.br País que gerencia o domínio
Aula.pdf Arquivo dentro do domínio (recurso).
2.3 Protocolos Internet

Primeiramente, cabe lembrar que um protocolo é um regramento para
realizar a comunicação. Já estamos acostumados a protocolos em nossa vida
cotidiana. Quando telefonamos para alguém, por exemplo, devemos
estabelecer a comunicação iniciando pelo tradicional “Alô”. Geralmente quem
recebe a ligação diz o primeiro “alô”, indicando que atendeu e está pronto
para iniciar a conversação. Em resposta, quem chamou diz “alô”. Pronto, a
comunicação está estabelecida.
Imagine a situação onde os comunicantes não falem a mesma linguagem ou
não utilizem os mesmos protocolos. A comunicação poderia não ocorrer. No
mundo das redes isto é fato: é preciso que o emissor e receptor da
mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a comunicação ocorra.
Segundo Kurose: “Um protocolo define o formato e a ordem das
mensagens trocadas entre duas ou mais entidades comunicantes,
bem como as ações realizadas na transmissão e/ou recebimento de
uma mensagem ou outro evento”.
Para que a comunicação entre os computadores seja possível é preciso que
todos os computadores “falem a mesma língua”. Bem, já que eles possuem
padrões bem diferentes (hardware diferente, sistemas operacionais
diferentes, etc.) a solução encontrada foi criar um conjunto de regras de
comunicação, como se fossem as regras de uma linguagem universal. A este
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conjunto de regras chamamos de protocolo. No caso da Internet, o

protocolo é, na verdade, um conjunto de protocolos chamado de TCP/IP.
Este nome vem dos dois principais protocolos deste conjunto: o TCP
(Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o
IP (Internet Protocol - Protocolo de Interconexão).
De forma simples dizemos que para realizar a comunicação entre dois
equipamentos na Internet é preciso que o emissor crie a mensagem a ser
enviada conforme as normas do protocolo TCP/IP. Assim, para enviar um
02096342430 - Fabiano
e-mail é preciso que o programa que realiza esta tarefa conheça o

funcionamento dos protocolos envolvidos na operação de envio de e-mails e
aplique tais regras à mensagem a ser enviada. O resultado disso é que a
mensagem é modificada de forma que os equipamentos existentes no
caminho entre o emissor e o receptor sejam capazes de identificar o destino
e repassem a mensagem adiante.
O TCP/IP funciona em camadas. Cada camada é responsável por um grupo
de atividades bem definidas, ofertando, assim, um conjunto específico de
serviços. A camada dita “mais alta” é a camada mais próxima do ser
humano, sendo responsável pelo tratamento das informações mais
abstratas. Quanto menor for nível da camada, mais próxima estará do
hardware. Dessa forma, no topo da pilha de protocolos TCP/IP está a camada
de aplicação, que é o espaço para os programas que atendem diretamente
aos usuários, por exemplo, um navegador web. Abaixo dessa camada, a
camada de transporte conecta aplicações em diferentes computadores
através da rede com regras adequadas para troca de dados. Os protocolos
desta camada resolvem os problemas de confiabilidade (os dados chegaram
ao destino?), integridade (os dados chegaram na ordem correta?) e
identificam para qual aplicação um dado é destinado. Na sequência aparece
a camada de rede que resolve o problema de levar os dados da rede de
origem para a rede destino. É por conta desta camada, onde está o
protocolo Internet Protocol (IP), que um computador pode identificar e
localizar outro e a conexão pode ser realizada por meio de redes
intermediárias. Finalmente, na parte inferior da arquitetura, está a camada
de enlace, que não é propriamente uma camada do protocolo, mas que foi
padronizada para garantir a transmissão do sinal pelo meio físico.
O modelo TCP/IP é projetado para ser independente do equipamento físico
que o utiliza, não se preocupando com os detalhes do hardware. O
componente mais importante do TCP/IP é o protocolo Internet (IP), que
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fornece sistemas de endereçamento (endereços IP) para os computadores na

Internet. O IP permite a interconexão de computadores e, assim, permite o
funcionamento da Internet.
Observe que existem duas versões do IP: versão 4 (IPv4) e versão 6
(IPv6). O primeiro é a versão inicial ainda utilizada e o último é uma versão
que comporta uma quantidade maior de redes.
O protocolo IP é responsável por endereçar os hosts (estações) de origem e
destino (fornecer endereço para elas) e rotear (definir a melhor rota) as
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mensagens entre elas. Ele manipula pacotes de informação (chamados nesta

camada de datagramas). Mas observe: o IP não é orientado para
conexão! Ele não estabelece conexões entre a origem e o destino antes de
transmitir nem se preocupa se o datagrama chegou ao destino. Não há
confirmação de recebimento pelo destinatário. O protocolo TCP é que
controla este tipo de detalhe da comunicação.
A tabela a seguir apresenta o modelo TCP/IP. Sublinhamos os principais
protocolos cobrados em concursos.
Nome da Algumas Observações

Camada
Aplicação Nessa camada estão os protocolos de nível mais ALTO

(mais próximos do usuário, aqueles que realizam tarefas
diretamente em contato com os usuários). Dentre eles
citam-se: HTTP, SMTP, FTP, RTP, Telnet, SIP, RDP, IRC,
SNMP, NNTP, POP3, IMAP, DNS,...
Transporte Oferece suporte à comunicação entre diversos dispositivos

e redes distintas. Essa camada possui a mesma função que
a camada correspondente do Modelo OSI, sendo
responsável pela comunicação fim-a-fim entre as máquinas
envolvidas. Principais protocolos da Camada de Transporte:
o TCP, o UDP, o SCTP etc.
Internet Determina o melhor caminho através da rede.

(ou Rede) Apresenta os protocolos responsáveis pelo endereçamento
dos pacotes. Nessa camada são determinadas as rotas que
os pacotes deverão seguir para chegar ao destino. Dentre
02096342430
os principais protocolos desta camada merecem destaque:

IP (IPv4, IPv6) , ARP, RARP, ICMP, RIP, OSPF, IPSec...
Acesso à Essa camada corresponde às Camadas de Enlace (Vínculo)

Rede de Dados e à Camada Física do Modelo OSI. Controla os
dispositivos de hardware e meio físico que compõem a
rede.
Tabela. Modelo de Camadas TCP/IP
02096342430 - Fabiano
ATENÇÃO AQUI !
Quando uma conexão é estabelecida entre dois computadores, é selecionada
uma “porta de comunicação”. Isto permite que um determinado
computador possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo
endereço global (endereço IP), bastando indicar uma porta diferente.
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas
estas portas podem ser modificadas pelos usuários.
Por exemplo, o principal serviço da Internet, a navegação em documentos
hipertexto (WWW), normalmente funciona na porta 80. Já o serviço de
transferência de arquivos pelo protocolo FTP funciona nas portas 20 e 21.
Isso mesmo: o FTP utiliza duas portas, mas a mais conhecida é a 21.
2.4 Serviços Internet

A Internet oferece diversos serviços aos clientes. De envio de mensagens
instantâneas ao acesso remoto, várias aplicações distribuídas utilizam-se dos
mecanismos de comunicação do padrão TCP/IP para realizar operações na
rede.
Olhando a Internet deste prisma, serviços, notamos que ela oferece
basicamente dois tipos de serviços para aplicações distribuídas: um serviço
orientado à conexão (protocolo TCP) e um serviço não orientado à
conexão (protocolo UDP).
O primeiro garante que os dados transmitidos a partir de uma origem
cheguem ao destino completos e na ordem em que foram enviados.
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Já o serviço não orientado à conexão não garante nem uma coisa, nem
outra. A ideia é que algumas aplicações preocupam-se mais com o tempo de
transmissão do que com a completude dos dados enviados.
Dessa forma, quando vamos desenvolver alguma aplicação distribuída na
Internet, optamos por um ou outro tipo de serviço. Usamos o TCP quando
queremos a garantia da entrega de todos os dados e usamos o UDP (User
Datagram Protocol) quando não precisamos desta garantia. Quanto ao
tempo, espera-se que um protocolo que trabalha com o UDP entregue os
02096342430 - Fabiano
dados com mais rapidez, mas não há como garantir isso, já que o
roteamento realizado na hora do envio pode não selecionar o caminho mais
curto entre os dois dispositivos envolvidos na comunicação. Não há, ainda,
protocolos Internet que garantam algo em relação ao tempo.
Para entender melhor, veja o quadro a seguir.
TCP UDP
Garantias: dados chegam; em Não há garantias! Nenhuma. Nem

ordem; sem duplicidade. se os dados chegarão.
Equipamentos intermediários Os equipamentos intermediários

conseguem estocar e retransmitir não “cuidam” do UDP. Não
em caso de falha; retransmitem, por exemplo.
Possui muitas funcionalidades que Protocolo simples. Não possui

não são comumente usadas muitas funcionalidades
(gastam mais tempo e espaço) implementadas
Não pode ser utilizado em Possuem transmissão em

transmissões “para todos”. Deve broadcast e multicast.
sempre ter um destino específico. (transmissão para vários
receptores ao mesmo tempo)
Não pode concluir a transmissão Não há o controle sobre o fluxo

sem que todos os dados sejam da transmissão.
explicitamente aceitos.
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Tabela: Comparativo entre TCP e UDP.
Na sequência, veremos os principais serviços oferecidos na camada de

aplicação do TCP/IP. Em outras palavras, estudaremos os serviços que os
usuários percebem.
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2.4.1 O Serviço World Wide Web – WWW

Dentre os serviços disponibilizados pela Internet, um dos mais importantes é
a World Wide Web (Teia de Alcance Mundial ou WWW), sendo muitas vezes
confundido com a própria Internet.
É importante entender que Internet não é um sinônimo para World Wide
Web (WWW). Nada disso. A WWW é um sistema de servidores Internet que
trabalham com tipos especiais de documentos. Estes documentos são
construídos de uma forma especial, contendo itens que estes servidores são
capazes de entender e manipular. Estes são alguns dos documentos que os
navegadores Internet (browsers) conseguem decodificar e mostrar para os
internautas. A WWW é uma das formas de comunicação existentes na
Internet, mas não a única.
Já a Internet não é apenas um modo de acessar uma mídia na rede, mas,
sim, uma massiva rede de redes que permite o compartilhamento de
recursos e oferta de serviços. Ela, a Internet, conecta milhões de
computadores no mundo, permitindo a troca de informação entre usuários
distante milhares de quilômetros em uma fração de segundo.
Daí, podemos concluir que a World Wide Web e a Internet são termos
distintos, embora relacionados. A confusão se dá por conta da grande
difusão dos serviços WWW, já que foram eles que facilitaram a vida dos
internautas, mostrando páginas com gráficos, som e textos com apenas a
digitação do endereço onde a página procurada está armazenada.
A World Wide Web (também chamado de sistema WWW ou simplesmente de
Web) é um sistema que usa o protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol)
para comunicação. Este protocolo permite a transferência de arquivos
hipertexto, criados via linguagem HTML (HyperText Markup Language). O
hipertexto em conjunto com o Hyperlink, permite a navegação entre as
diversas páginas da WWW contendo textos, imagens, sons e outros recursos.
A facilidade de “saltar” de um documento para outro por meio do Hyperlink,
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aliada à hipermídia presente nestes documentos, talvez seja uma das chaves
para o sucesso da WWW.
Já sabemos que um protocolo é um conjunto de regras de comunicação
utilizado pelos computadores. É importante que exista um protocolo para
que as pessoas possam desenvolver aplicativos, documentos e outros
recursos que sejam “entendidos” por todos os demais. Podemos, então,
afirmar que a WWW é uma aplicação em rede que utiliza o protocolo
02096342430 - Fabiano
HTTP para comunicar-se por meio da Internet. Quando um navegador

(browser) “pede” uma página a um servidor Web, uma ligação virtual entre
os dois intervenientes é realizada obedecendo as regras do protocolo HTTP.
No caso do HTTP, primeiramente um cliente (geralmente um browser web)
faz o pedido de um recurso a um servidor que hospeda o site. Depois, o
servidor envia uma resposta ao solicitante e esta resposta engloba o recurso
solicitado (por exemplo, um documento HTML ou uma imagem). Note que
“servidor HTTP” é sinônimo para “servidor Web”.
No processo de comunicação entre o servidor e o cliente são trocadas outras
mensagens de controle do protocolo HTTP. Quando digitamos um endereço
de um site no navegador, este enviará ao endereço digitado uma requisição
de conexão. O servidor responderá aceitando a conexão e, então, o comando
que executa a solicitação do recurso (no caso o que foi digitado no browser)
é transmitido ao servidor. Tudo correndo bem, o servidor responderá a
solicitação encaminhando o recurso. Quando o cliente recebe a mensagem a
conexão é encerrada. Podem ser necessárias outras solicitações para concluir
o documento a ser apresentado ao usuário (já percebeu que, algumas vezes,
começamos a ver uma página antes de ela estar completa?).
O HTTP permite a transferência de conteúdo no formato hipertexto. O
Hipertexto é um texto que contém elos com outros textos, chamados
Hyperlinks ou hiperlinks. Dessa forma, ao lermos um hipertexto, podemos
saltar para outro documento apenas acionando o hiperlink. Essa é a ideia de
“navegar” na Internet. Por meio dos hiperlinks, saltamos de um documento
para outro, indefinidamente. Diz que temos aqui uma leitura não-linear dos
documentos.
Pensando uma página web comum, ao solicitarmos um documento, o texto
(Hypertext) é recebido (como descrevemos acima) e interpretado pelo
navegador. O browser pode, por sua vez, realizar novas requisições para
complementar o documento: figuras, arquivos extras, hipertextos e outros
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recursos que fizerem parte da página. Pronto! O navegador já pode mostrar

a página ao leitor, por meio de um processo chamado renderização.
Você mesmo pode criar seus documentos no formato hipertexto e
disponibilizar na Internet! O modo mais difundido é o uso da linguagem para
formatação de hipertextos: o HTML (HyperText Markup Language). Este
formato aplica os conceitos de HyperText e é o padrão para construção de
páginas Internet.
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ATENÇÃO
Cuidado para não confundir a sigla HTTP com HTML. O HTTP é o
protocolo de comunicação para transferir hipertextos, enquanto o
HTML é uma linguagem para construir arquivos hipertexto.
2.4.2 O Serviço de Transferência de Arquivos

FTP (File Transfer Protocol) o Protocolo de Transferência de Arquivos é
uma das várias formas de transferir arquivos via internet. Normalmente, são
utilizados programas clientes especiais para o protocolo FTP, mas é possível
realizar a transferência de arquivos por meio da maioria dos softwares do
tipo navegador Internet existentes. A transferência dos arquivos ocorre entre
um computador cliente (solicitante da conexão para transferência) e o
computador servidor (aquele que recebe a solicitação de transferência). O
detalhe interessante é que este protocolo utiliza duas portas de comunicação
ao mesmo tempo: uma para controlar a conexão e outra para transmitir os
arquivos. Isto, em tese, permite uma conexão mais rápida, já que a
transferência do arquivo pode acontecer sem o constante controle da
conexão (feita por outra porta). O FTP utiliza a porta 21 para o envio de
comandos e a porta 20 para o envio dos dados.
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3 Computação nas Nuvens
Nuvem, para a informática é a representação gráfica da Internet. Isso já diz

muito, não? A computação na nuvem significa a utilização da Internet para
processar nossas informações.
É uma mudança do paradigma que está acontecendo hoje sem que
percebamos. Como sempre, quando vivemos um fato histórico, não nos
damos conta dele. Estamos armazenando nossos dados na Internet e
fazendo computação. É uma mudança importante na maneira como nós
armazenamos informações e executamos aplicações. Em vez de executarmos
os programas e as informações em computadores individuais, tudo será
armazenado “nuvem”.
A IBM conceitua computação na nuvem como uma forma de provisionamento
sob demanda de recursos computacionais, tais como hardware, software e
armazenamento. Baseado nesta concepção, podemos afirmar que a
computação nas nuvens é um ambiente virtual alocado em “algum lugar” da
Internet e, situado fisicamente em algum lugar do globo, em que o usuário,
ao demandar determinado recurso computacional, tem controle sobre o
quanto e quando irá precisar da demanda de hardware da máquina e irá
pagar somente por aquilo que foi solicitado.
Podemos dizer, ainda, que computação nas nuvens é a junção de hardware
dedicado (servidores) dentro de complexos, chamados de data centers, que
virtualizam outros servidores a fim de proporcionar o ambiente virtual que
será alocado aos clientes.
A figura a seguir mostra a estrutura básica de um ambiente de computação
nas nuvens, em que clientes acessão seus dados através de vários tipos de
dispositivos que se conectam as aplicações em nuvens através da Internet.
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Vivemos hoje na era da informação, nosso ambiente é cercado de

tecnologias que visam nos manter conectados com o mundo. Uma pessoa
processa cerca de 30 Gigabytes por dia e nos últimos três anos criaram-se
mais informações do que nos últimos quarenta mil anos de humanidade,
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toda essa evolução foi possível graças à inovação tecnológica, principalmente

à criação da Internet.
A evolução da computação e da internet foi relativamente rápida. Em menos
de 40 anos mudamos um cenário centralizado com mainframes, em que as
aplicações e os dados eram locais e distribuídos através de redes internas
passando para aplicações desktops que compartilham a mesma base de
dados. Depois, as aplicações passaram a ser acessadas via browser,
disponibilizadas localmente pelas empresas até chegarmos ao nosso cenário
02096342430 - Fabiano
atual, em que as aplicações são armazenadas em servidores públicos, com

alto poder de processamento e disponibilidade, visando mantê-las sempre
em funcionamento com o menor custo possível.
A computação nas nuvens trouxe de volta uma ideia de forma remodelada, a
centralização. Criam-se vários datacenters distribuídos, controlados por
empresas gigantescas como Microsoft, Google e Amazon. Colocam-se o
hardware feito sob demanda, centrais de energia e resfriamento de última
geração e softwares de controle que provêm aos clientes uma forma rápida
de somar, ou retirar, máquinas de seu pátio computacional. Isto é a
computação nas nuvens. Uma forma de prover serviços com pagamento sob
demanda de uso. Você paga pelo o que usa e pelo que necessita.
(COMPUTERWORLD US, 2010)
Várias empresas foram criadas a partir desta nova tendência de mercado e
investiram pesado para poder garantir sua qualificação nesta nova
modalidade da informática. A Amazon foi a primeira a lançar uma plataforma
de computação em nuvens conhecida como EC2 (Elastic Cloud Computing –
computação nas nuvens elástica). Seguida pouco tempo depois pela IBM,
Intel, Google, com o App Engine e, por fim, a Microsoft, em 2009,
disponibilizou o Windows Azure.
As plataformas de computação nas nuvens, baseadas em uma tecnologia de
provisionamento elástico, são muito mais que ambientes para
disponibilização de aplicações ou armazenamento de arquivos em nuvens.
Temos aqui uma tecnologia de alto desempenho e disponibilidade, que visa
publicar softwares como serviços na Web, prover serviços de infraestrutura e
promover o armazenamento de dados em nuvens. Além disso, os provedores
estão disponibilizando ambientes de desenvolvimento integrados às
ferramentas de programação já existentes para tentar viabilizar o
desenvolvimento rápido e fácil.
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Tipologia
Atualmente, a Cloud Computing é dividida em seis tipos:
 IaaS – Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como
Serviço (em português): quando se utiliza uma porcentagem de um
servidor, geralmente com configuração que se adeque à sua necessidade.
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 PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como

Serviço (em português): utilizando-se apenas uma plataforma como um
banco de dados, um WebService, etc. (p.ex.: Windows Azure).
 DaaS - Development as a Service ou Desenvolvimento como
Serviço (em português): as ferramentas de desenvolvimento tomam
forma no cloud computing como ferramentas compartilhadas, ferramentas
de desenvolvimento baseadas na web e serviços baseados em mashup
(site personalizado ou uma aplicação web que usa conteúdo de mais de
uma fonte para criar um novo serviço completo).
 SaaS - Software as a Service ou Software como
Serviço (em português): uso de um software em regime de utilização
web (p.ex.: Google Docs , Microsoft Sharepoint Online).
 CaaS - Communication as a Service ou Comunicação como
Serviço (em português): uso de uma solução de Comunicação Unificada
hospedada em Data Center do provedor ou fabricante.
 EaaS - Everything as a Service ou Tudo como Serviço (em português):
quando se utiliza tudo, infraestrurura, plataformas, software, suporte,
enfim, o que envolve T.I.C. (Tecnologia da Informação e Comunicação)
como um Serviço.
Modelo de Implantação
No modelo de implantação, dependemos das necessidades das aplicações
que serão implementadas. A restrição ou abertura de acesso depende do
processo de negócios, do tipo de informação e do nível de visão desejado.
Percebemos que certas organizações não desejam que todos os usuários
possam acessar e utilizar determinados recursos no seu ambiente de
computação em nuvem. Segue abaixo a divisão dos diferentes tipos de
implantação:
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 Privado - As nuvens privadas são aquelas construídas exclusivamente

para um único usuário (uma empresa, por exemplo). Diferentemente de
um data center privado virtual, a infraestrutura utilizada pertence ao
usuário, e, portanto, ele possui total controle sobre como as aplicações
são implementadas na nuvem. Uma nuvem privada é, em geral,
construída sobre um data center privado.
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 Público - As nuvens públicas são aquelas que são executadas por

terceiros. As aplicações de diversos usuários ficam misturadas nos
sistemas de armazenamento, o que pode parecer ineficiente a princípio.
Porém, se a implementação de uma nuvem pública considera questões
fundamentais, como desempenho e segurança, a existência de outras
aplicações sendo executadas na mesma nuvem permanece transparente
tanto para os prestadores de serviços como para os usuários.
 Comunidade - A infraestrutura de nuvem é compartilhada por diversas
organizações e suporta uma comunidade específica que partilha as
preocupações (por exemplo, a missão, os requisitos de segurança, política
e considerações sobre o cumprimento). Pode ser administrado por
organizações ou por um terceiro e pode existir localmente ou
remotamente.
 Híbrido - Nas nuvens híbridas temos uma composição dos modelos de
nuvens públicas e privadas. Elas permitem que uma nuvem privada possa
ter seus recursos ampliados a partir de uma reserva de recursos em uma
nuvem pública. Essa característica possui a vantagem de manter os níveis
de serviço mesmo que haja flutuações rápidas na necessidade dos
recursos. A conexão entre as nuvens pública e privada pode ser usada até
mesmo em tarefas periódicas que são mais facilmente implementadas nas
nuvens públicas, por exemplo. O termo computação em ondas é, em
geral, utilizado quando se refere às nuvens híbridas.
3.1 E a Web 2.0? É Cloud Computing?
Alguns autores afirmam que “o termo Web 2.0 é utilizado para descrever a
segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de
troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços
02096342430
virtuais.” A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os

usuários colaborem para a organização de conteúdo.
Outros, porsua vez, ensinam que a “Web 2.0 é um termo criado em 2004
pela empresa americana O'Reilly Media para designar uma segunda geração
de comunidades e serviços, tendo como conceito a ‘Web como plataforma’,
envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e
Tecnologia da Informação. Embora o termo tenha uma conotação de uma
nova versão para a Web, ele não se refere à atualização nas suas
02096342430 - Fabiano
especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada

por usuários e desenvolvedores, ou seja, o ambiente de interação e
participação que hoje engloba inúmeras linguagens e motivações.”
É importante que fique claro que o próprio criador da World Wide Web, tim
Berners-Lee, acredita que este termo “Web 2.0” ainda precisa ser melhor
definido, pois a tecnologia mudou de versão e os serviços utilizam
componentes tecnológicos anteriores à própria Web.
Talvez a visão de que são as aplicações ou o modo como pensamos os
serviços é que mudou radicalmente. Hoje, já estamos pensando em
armazenar todos os nossos dados na “nuvem”. É uma clara mudança de
paradigma. Onde antes fazíamos apenas uma busca por informações, hoje
utilizamos como plataforma para nossas aplicações.
O termo Web 2.0 foi criado por Tim O’Reilly e tem o seguinte conceito na
wikipédia:
“Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um
entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre
outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os
efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas
pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.”
O termo Web 2.0 reforça a troca de informações e colaboração dos
internautas com sites e serviços virtuais. Neste ambiente, regado a muita
banda larga, o ambiente on-line se torna mais dinâmico e o usuário é mais
participativo, sendo “o maior produtor de conteúdo na web 2.0”.
A web 2.0 pressupõe o compartilhamento e a participação dos usuários,
aproveitando a inteligência coletiva para organizar mais eficientemente a
rede e o melhor caminho para utilizar e explorar os potenciais da web 2.0 é
navegando, conhecendo alguns de seus aplicativos e incorporando o sentido
de colaboração e produção que ela estimula.
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No quadro a seguir, você poderá conferir a lista, elaborada por um grupo de

especialistas em internet (sob a supervisão de Gregor Hohpe, arquiteto de
software do Google) com o que era válido antes e o que é obrigatório hoje,
com a web 2.0.
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Antes Depois
Complexidade Simplicidade
Audiência de massa Nichos
Proteger Compartilhar
Assinar Publicar
Precisão Disponibilidade rápida
Edição profissional Edição do usuário
Discurso corporativo Opinião franca
Publicação Participação
Produto Comunidade
Principais características da web 2.0

 Simplicidade: tudo deve ser intuitivo e evidente;
 Compartilhar: a cada dia surgem novas ferramentas de colaboração
baseadas no trinômio simples-rápido-web;
 Publicar: no mundo da web 2.0 você recebe, transforma e publica num
ciclo infinito de geração de informação;
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 Disponibilidade rápida: as informação são atualizadas de forma muito

mais ágil e chegam aos usuários com maior rapidez;
 Edição do usuário/Participação: na web 2.0, o usuário se torna um ser
ativo, participativo, que atua sobre aquilo que vê e consome da
internet;
 Opinião franca: possibilidade democrática e sem barreiras de exercer
sua liberdade de opinar;
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 Comunidade: através da enxurrada de comunidades digitais e

Aplicações que nos fazem mais falantes, se torna possível a troca
rápida de informações.
Em resumo, a Web 2.0 é um termo criado por Tim O’Reilly, descrevendo uma
série de novas tecnologias e modelos de negócio. Por outro lado, de acordo
com a Wikipedia, a Web 2.0 se refere à nova geração da WWW, incluindo sua
arquitetura e aplicações, se caracterizando por uma transição de armazéns
isolados de informações para fontes de conteúdo e funcionalidade; um
fenômeno social de criação e distribuição de conteúdo Web; conteúdo mais
organizado e categorizado e uma mudança no valor econômico na Web!
Na Web 2.0 encontramos:
1. Editores de texto e planilhas on-line
a. Google Docs
b. Microsoft Office Live
2. Disco Virtual: é uma área de armazenamento de massa que funciona
como um pendrive virtual. Podemos armazenar todo tipo de arquivo e
depois acessar os dados via Internet.
a. Yahoo Arquivos;
b. MegaUpload;
c. 4shared;
d. DropBox.
3. Favoritos On-line: funcionam como a funcionalidade de favoritos dos
navegadores, mas armazenado os dados na Internet.
a. Del.i.cio.us
b. blogmarks.net 02096342430
c. www.favoritosbr.com
4. RSS: é uma tecnologia que permite recebimento automático das
atualizações dos sites de que você mais gosta ou pelos quais se
interessa, sem precisar acessá-los um a um.
5. Desktop On-line (ou webtops): é uma página personalizada na qual é
possível selecionar, definir a ordem e a aparência dos conteúdos
apresentados. Estes serviços buscam disponibilizar e agrupar, numa
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única página de web personalizada, o maior número de serviços do

mesmo usuário.
a. Na maioria dos casos, são fornecidos por serviços on-line como
Netvibes, Google Desktop, Yahoo! e Windows Live;
b. Alguns desktops on-line necessitam de instalação de plugins ou
arquivos executáveis para funcionar;
c. Outros são completamente on-line, como o Netvibes, que exige
apenas que você faça uma inscrição no servidor, como se
estivesse se cadastrando numa conta de e-mail.
DICA: o site http://www.go2web20.net possui uma lista de aplicações on-

line (web 2.0).
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E então, a Web 2.0 não é Cloud Computing? Sim, é.
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3.1.1 Comunidades Virtuais

Embora pareça ser a mesma coisa, especialmente pela ligação que fazemos
entre uma comunidade virtual e uma rede social, são conceitos distintos.
“A rede social é uma das formas de representação dos relacionamentos
afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre agrupamentos
de interesse mútuos” (http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social).
Por meio de uma rede social é possível encontrar pessoas, enviar
mensagens, trocar experiências, lançar discussões e também organizar
relacionamentos através de grupos ou, das chamadas, comunidades virtuais.
Por meio de uma rede social, é possível criar comunidades.
A comunidade, portanto é um grupo formado por pessoas com interesses e
objetivos semelhantes e ligações em comum, que se relacionam através de
ferramentas de Internet.
As comunidades são formadas, principalmente, em redes sociais, mas
existem comunidades em sites de jogos on-line, salas de bate-papo, entre
outros. Um exemplo de uma rede social que permite a criação de
comunidades é o Orkut: www.orkut.com.br.
Há uma enorme diversidade de comunidades virtuais. Elas podem ser
temáticas e/ou organizacionais como comunidades de pessoas que divulgam
e discutem literatura e poesia, de feministas que lutam pelos direitos das
mulheres, de sindicalistas, de voluntários, de pacifistas, de ecologistas, dos
que lutam pela preservação da Terra, pelos direitos humanos, etc.
Sintetizando, redes sociais na internet são pessoas interagindo com outras
pessoas, através de plataformas digitais abertas – Orkut, Twitter, etc. –
possibilitando assim um espaço horizontal de conversação e de informação,
em torno de objetivos comuns.
É comum pensarmos que a comunidade virtual e a rede social são a mesma
02096342430
coisa. É até difícil separar as duas, pois andam juntas por aí. Mas fica claro
que em redes sociais buscamos a interação entre as pessoas, a comunicação
entre os seres sem a necessidade de um compromisso com um grupo. Já na
comunidade, o foco é um objetivo comum. As pessoas formam laços afetivos
mais fortes, têm mais compromissos umas com as outras e um sentimento
de pertencimento a um grupo, uma causa.
Redes sociais ou redes de relacionamentos podem permitir – e daí uma certa
confusão:
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 Criar comunidades;
 Manter essas comunidades;
 Participar de comunidades;
 Promover a interação entre os usuários.
Os weblogs e fotologs também estabelecem-se como redes sociais na
medida em que também possuem lista de amigos. Nos weblogs o privilégio é
para os textos e nos fotologs a imagem é trabalhada. Nos fotologs e weblogs
as dinâmicas das redes são observadas e estão sempre em
transformação.Eles também podem ser hubs, na medida em que possui
muitas conexões sociais entre as pessoas que ali interagem.
Características
As características das redes de sociais são grandes indicadores dos motivos
de seu sucesso, principalmente entre o público brasileiro. Dentre elas
podemos destacar:
1- As mensagens enviadas chegam rapidamente numa comunidade virtual;
2- Pode-se obter a resposta imediatamente se a pessoa interessada estiver
on-line;
3- No ambiente, a privacidade dos usuários fica exposta para qualquer
pessoa associada;
4- Todos podem ver seus recados e salvar suas fotos;
5- Você terá opção de restringir algumas informações do seu perfil.
3.1.1.1 ORKUT
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Rede social filiada ao Google, foi criada em 2004 com o objetivo de facilitar a
criação de relacionamentos virtuais.
O Orkut é um software social on-line criado para estimular a construção de
redes de relacionamento e tornar a sua vida virtual e a de seus amigos mais
ativa e interessante.
Por meio de um perfil, é possível entrar em fóruns de discussão, criar
comunidades específicas e enviar e receber recados virtuais.
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3.1.1.2 FACEBOOK
Também existente desde 2004, é um site de relacionamento fundado por um
ex-estudante da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos.
Até 2006, apenas estudantes de universidades norte-americanas poderiam
criar o seu perfil.
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02096342430 - Fabiano
O meu perfil no facebook, por exemplo, é

http://www.facebook.com/alexandre.lenin.carneiro. Além deste perfil, criei
duas páginas na rede social. Sim, há uma diferença entre uma página na
rede social e um perfil. Com o perfil, podemos nos tornar amigos, enquanto
em relação às páginas podemos curtir a página.
Minhas páginas: http://www.facebook.com/sintoniadaalma e
http://www.facebook.com/horadoestudo.
Além das páginas, podemos, ainda, criar grupos de usuários, de forma que
as postagens dentro de um grupo são compartilhadas com os demais. Estes
grupos podem ser abertos ou fechados, podendo exigir aprovação para
ingresso nos mesmos.
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3.1.1.3 TWITTER
Moda atual no Brasil, o Twitter é um servidor de microblogging que permite
enviar mensagens de até 140 caracteres, através da própria web ou via SMS.
As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também
enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las.
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Personalidades brasileiras, como Marcelo Tas, Rubens Barrichello, Luciano

Hulk, Mano Menezes estão entre os mais seguidos, sendo os dois últimos os
primeiros brasileiros a terem mais de um milhão de seguidores.
3.1.1.4 FLICKR
Site que hospeda fotos e documentos gráficos.
Criado em 2004, a rede permite que usuários criem álbuns para
armazenamento e visitação de seus próprios arquivos, na maioria deles,
imagens fotográficas.
O nível de interatividade entre os usuários é o destaque.
3.1.1.5 MYSPACE
O MySpace foi criado em 2003 e funciona como um agrupamento de blogs,
fotos, e-mails e grupos de discussão.
A crescente popularidade do site e a possibilidade de hospedar arquivos em
02096342430
formato MP3, fez com que muitas bandas e músicos se registrassem para
divulgar seu trabalho.
É um serviço de rede social parecido com blog e fotologs vinculados ao perfil
do usuário;
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3.1.1.6 YOUTUBE
Fundado em 2005, é um site que permite o carregamento e
compartilhamento de vídeos em formato digital.
É o mais popular site do tipo, com mais de 50% do mercado, devido à
possibilidade de hospedar quaisquer vídeos, exceto aqueles protegidos por
direitos autorais, apesar deste material ser encontrado em abundância no
sistema. 02096342430
3.1.1.7 SECOND LILFE

É um simulador da vida real ou também um MMOSG, (Jogo com Múltiplos
Jogadores) um mundo virtual totalmente 3D, no qual os limites de interação
vão além da sua criatividade.
Nele, além de interagir com jogadores de todo o mundo em tempo real, é
possível também criar seus próprios objetos, negócios e até mesmo
02096342430 - Fabiano
personalizar completamente seu avatar (consulte o glossário ao final desta

edição).
O Second Life tem sido muito procurado pelas grandes empresas, que criam
suas sede on-line para promover reuniões, eventos e negócios com clientes e
empregados espalhados pelo mundo, porém reunidos num único local no
espaço virtual.
3.1.1.8 GAZZAG
O Gazzag é um software que propicia a formação de redes de
relacionamento, assim como o Orkut. Ele possui recursos extras para
conversar on-line. Apresenta uma dinâmica parecida com a do l, porém com
outros atrativos como blogs, fotologs, gerenciador de tópicos e sites para
jogos de cartas on-line, videologs, no qual os usuários podem interagir por
meio de chats. 02096342430
No quesito privacidade, o Gazzag é mais rigoroso, pois apenas pessoas

autorizadas podem escrever nas mensagens públicas de cada usuário. Outro
ponto forte é a boa navegabilidade e layout agradável.
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3.1.2 Listas, Chat e outros
A lista de discussão é uma forma de comunicação na Internet que utiliza o

sistema de correio eletrônico como ferramenta básica de contato.
A ideia é simples e funciona como um programa de computador de armazena
uma base de dados contendo os endereços de correio eletrônico dos
participantes da lista e quando um participante envia uma mensagem para a
lista esta é encaminhada aos demais.
Esta ferramenta transformou-se, com o tempo, em um serviço explorado por
grandes sites e oferecem vários outros serviços, bem como diversas
configurações para facilitar a gestão do grupo de participantes.
Podemos citar como exemplo o Yahoo Grupos e o Google Grupos. Ambas são
listas de discussão que oferecem recursos como a criação de página do
grupo, armazenamento das mensagens enviadas para consulta posterior,
armazenamento de fotos, agenda, arquivos etc.
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02096342430 - Fabiano
3.1.2.1 CHAT
Chat ou sala de bate-papo é um serviço oferecido por inúmeros servidores
pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas ao mesmo
tempo. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, apenas o
navegador que usamos para acessar a internet.
Os chats são utilizados para diferentes fins: empresas costumam
disponibilizar seus funcionários para esclarecer dúvidas on-line para seus
clientes; funcionários de uma mesma empresa, que trabalham em diferentes
lugares, podem se comunicar; professores podem se reunir virtualmente
com seus alunos. Mas a imensa maioria dos usuários utiliza esse serviço para
02096342430
se divertir, conhecer pessoas, falar com gente famosa e com quem mais
quiser.
3.1.2.2 WIKI
Wiki significa rápido na língua havaiana. Mas, afinal, o que é Wiki? Trata-se
de um hipertexto que pode ser editado on-line por qualquer pessoa. As
regras de edição e formatação são simples:
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Ao acessar uma página Wiki não vemos diferença em relação a outros sites.
Entretanto, as páginas Wiki possuem um link “Edit This Page” (Editar esta
página) no qual podemos modificar, escrever, deixar recados, opinar, etc.,
como no exemplo abaixo:
A maioria dos softwares servidores Wiki é gratuita, com código aberto, e

existe para os principais sistemas operacionais. Apesar de serem livres, é
necessário se cadastrar nos sites para editar o conteúdo.
O texto de uma página Wiki é formatado como uma página web, de acordo
com algumas simples convenções. Para acesso a uma página Wiki, basta
apenas um navegador (browser), como o Firefox, o Opera, o Internet
Explorer ou o Netscape.
4 Navegadores 02096342430
Quando falamos de “navegação” estamos nos referindo à Internet? Bem, já

sabemos interpretar isso, certo? Navegar é um termo que se identifica com a
World Wide Web (o sistema de páginas Web - WWW).
Navegador, Web Browser ou simplesmente Browser, é um aplicativo que
disponibiliza ferramentas simples para o acesso a Internet. Os navegadores
em conjunto com os protocolos de transporte (HTTP, FTP, SMTP, etc.)
estabelecem uma conexão (de modo geral) com o servidor do serviço com o
02096342430 - Fabiano
intuito de recuperar algum recurso armazenado neste servidor. Falando do

serviço WEB, estes recursos podem ser páginas HTML, arquivos de áudio,
arquivos de vídeo, imagens, animações, e assim por diante.
O termo navegar está diretamente relacionado com a ação de um usuário
de Internet consultar e percorrer de um ponto a outro, em uma mesma
página ou em páginas web diferentes, usando os links de hipertextos.
Neste sistema o protocolo HTTP permite que o usuário recupere páginas em
hipertexto (hipermídia). Este texto especial pode possuir hiperlinks, ou seja,
elos para continuar a leitura em outros documentos (texto não linear).
Acionando estes “links”, podemos “saltar” de um texto para outro, realizando
a “navegação”.
Mas, não queremos brigar com a banca, né? O alerta fica para não ser radical
com o termo navegar. Muitas pessoas, e certamente alguns examinadores,
utilizam este termo como genérico para a utilização da Internet. Mas
sabemos que existem diversos protocolos que podemos usufruir na Internet
sendo o HTTP um deles.
De toda forma, é possível navegar na Web por meio de programas especiais,
chamados de web browsers ou navegadores Web. Estes sistemas
implementam a versão cliente do protocolo HTTP e podem comunicar-se com
os servidores www para requisitar páginas web e outros recursos disponíveis.
É comum que estes programas (os navegadores) possuam recursos que
permitam utilizar outros serviços da Internet, como o serviço de
transferência de arquivos e o serviço de http com segurança.
Existem muitos programas navegadores e, desde o início da história dos
navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles,
navegadores, pela preferência dos usuários. Podemos citar como exemplo:
Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari.
Os principais para as provas de concursos – e que iremos ver mais detalhes
02096342430
– são o Firefox, O Google Chrome e o Internet Explorer. Estes navegadores

possuem muitos pontos em comum, especialmente em conceitos. Vejamos
alguns:
02096342430 - Fabiano
 Barra de título: padrão dos sistemas operacionais gráficos, mostra o

site da aba ou guia ativa e o nome do programa.
 Barra de navegação: acomoda alguns botões que auxiliam na
navegação (voltar, avançar), uma barra de endereços onde se digita o
endereço do sítio a ser visitado e uma barra de pesquisa, por onde é
possível realizar pesquisas na Internet.
 Barra de status: mostrará informações relacionadas à navegação,
como o destino das ligações nas páginas e o estado do carregamento
de uma página.
 Barra de menus: composta por uma série de menus que organizam
todas as operações possíveis ao navegador.
 Aba ou Guia: facilita a navegação em diversos sítios ao mesmo tempo.
Cada site é mostrado em uma aba ou guia.
 Área de visualização: local da janela onde a página solicitada é exibida.
02096342430
02096342430 - Fabiano
Avançar e Voltar: enquanto navegamos, visitamos diversas páginas e,

muitas vezes, é necessário voltar a uma página vista anteriormente. Quando
se sabe o endereço da mesma, não há problema. O que pode atrapalhar é
quando determinada página foi visitada seguindo uma ligação de outra
página. Para resolver essa situação e facilitar a navegação, existem os
botões “Voltar e “Avançar”, bem como o menu Histórico. Os botões
mencionados estão na barra de navegação e ambos têm forma de seta, um
apontando para a esquerda e outro para a direita, conforme a figura acima.
Quando começamos a navegar, ambos os botões aparecem desabilitados e o
botão “Voltar” somente é habilitado após uma segunda página ser visitada,
pois assim pode-se voltar à primeira.
O botão “Avançar” é habilitado a partir do momento que se volta a uma
página visitada utilizando o botão “Voltar”. Note que existem pequenas setas
pretas apontando para baixo à direita dos botões (ou de cada um dos botões
nas versões mais antigas) de navegação. A seta ao lado dos botões, quando
clicada, mostra as últimas páginas visitadas e é possível acessar qualquer
uma delas para visitar sem ter que percorrer todo o caminho por meio das
setas.
Outra opção para acessar páginas já visitadas é o menu “Histórico” que,
quando acessado, mostra as páginas já visitadas anteriormente. Cuidado
para não confundir o Histórico com os Favoritos. O primeiro guarda as
páginas visitadas, uma história da navegação. O segundo, guarda as páginas
que o usuário determinar para funcionar como um atalho no futuro.
Recarregar: carrega a página atual novamente. É um recurso para atualizar
itens da página atual. Por exemplo, quando estamos em uma página de
webmail, a atualização permite checar se existem novos e-mails na caixa de
mensagens. É possível recarregar uma página pressionando-se a tecla [F5].
Página Inicial: a página inicial é aquela carregada automaticamente ao
02096342430
abrir o navegador. Quando o navegador é instalado, uma página inicial é

definida para ele (normalmente um portal ou página da empresa fabricante
do software). O botão página inicial permite voltar para a página principal a
qualquer momento da navegação. Além disso, é possível modificar a página
inicial: basta arrastar o ícone da página e soltar sobre o ícone da página
inicial.
Interromper: ou parar. Em determinados momentos da navegação, pode
ser necessário parar o carregamento de determinada página.
02096342430 - Fabiano
Pesquisar: no campo presente ao lado do botão pesquisar podemos

escrever a palavra ou expressão que queremos pesquisar na Internet. A
palavra ou expressão é enviada ao site de pesquisa selecionado. O site em
questão é definido por padrão e pode ser escolhido pelo usuário por meio do
ícone “opções de pesquisa” (varia em cada navegador). A lista de sites de
pesquisa disponíveis neste botão pode ser configurada pelo usuário em opção
presente no menu que aparece ao se clicar na seta descrita aqui.
Para acessar um sítio (ou abrir uma página) basta digitar o endereço URL da
página desejada na barra de endereço e pressionar a tecla [Enter]. Outra
forma de navegar é clicar sobre uma ligação existente na página ativa. Uma
ligação é uma referência, em forma de texto ou figura, de um outro local na
mesma página, de outra página no mesmo sítio ou até mesmo de outro sítio.
Para acessar uma ligação dessas, basta clicar sobre a palavra ou figura que
possui essa ligação.
Para reconhecer uma ligação é simples: primeiramente, com relação às
ligações em forma de texto, é uma prática comum na Web em geral usar
palavras ou frases sublinhadas com cores que destacam o texto para
demonstrar que aquele local é uma ligação. Geralmente acontece de usarem
frases como “Para fazer tal coisa clique aqui.” Outra maneira de reconhecer,
agora válida tanto para textos quanto para figuras é verificar o formato do
ponteiro do mouse ao passá-lo sobre objetos de uma página. Quando esse
objeto se tratar de uma ligação, o ponteiro mudará do formato de seta para
uma mão com o indicador apontando para a ligação, como na figura.
Navegação em abas
A navegação em abas é uma funcionalidade importante, que surgiu há alguns
anos. Antes dela, para se navegar em mais de um site ao mesmo tempo era
preciso executar uma nova instância do navegador, reduzindo os recursos do
02096342430
computador. Navegar em abas reduz o consumo de recursos do computador.

Não elimina, pois a página carregada também consome recursos, mas
certamente consome menos recurso do que uma nova instância do programa
navegador e da página juntas. Para utilizar este recurso, basta pressionar as
teclas [Ctrl] e [T] (funciona nos três navegadores). Usando o mouse, basta
clicar no botão “nova guia” que tem a forma de uma mini aba de página e
aparece ao lado da última aba de navegação aberta. Outra forma é abrir uma
nova aba quando clicamos em um link. Se pressionarmos a tecla [Ctrl] ao
clicar em um hiperlink, ao invés de abrir a nova página na mesma aba, será
02096342430 - Fabiano
criada uma nova aba e o sítio objeto do hiperlink será carregado na nova
guia.
Para fechar uma aba, basta clicar no “x” que aparece na aba (passe o mouse
sobre a aba caso o “x” não esteja visível) ou pressione [Ctrl] e [W]. A
combinação [Ctrl]+[F4] também funciona para este caso.
Popups (ou pop-ups)

O popup é uma pequena página de internet que surge sobre a página
principal. Este recurso é muito utilizado para dar destaque a algum assunto
ou propaganda de algum produto. Mas esta técnica pode causar muitas
dificuldades na navegação, diante do seu uso excessivo ou caso este pop-up
seja usado para carregar um arquivo malicioso. Pensando em minimizar os
problemas e dificuldades que os pop-ups podem trazer, os navegadores
começaram a disponibilizar em suas configurações um recurso para bloquear
esta técnica.
Pesquisas
Além das pesquisas que podemos realizar em sites de buscas na Internet
utilizando a barra de pesquisa, podemos pesquisar uma palavra ou expressão
na página exibida pelo navegador. Pressionando as teclas <Ctrl+F>, aparece
a ferramenta “Localizar” do navegador.
Para acionar a busca na página digita-se a palavra ou expressão desejada no
campo à frente de “Localizar:”.
Vamos ver os detalhes de cada navegador?

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4.1 Internet Explorer
O Internet Explorer, é um dos navegadores mais usados no mundo, sua

popularidade se deve a interface com ferramentas simples de navegação e
por fazer parte da instalação do sistema operacional Windows. Esta versão
em particular possui um visual mais limpo, o que torna a navegação mais
rápida e agradável para o usuário.
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Outra característica muito forte deste navegador é a compatibilidade com

quase 100% das tecnologias existentes hoje para a internet, o que
representa uma segurança para os desenvolvedores de web sites com a
garantia que suas páginas normalmente serão exibidas como foram
projetadas.
O Ambiente
O ambiente de trabalho do navegador Internet Explorer é composto por

barra de navegação, barra de menus, barra de comandos, barra de favoritos,
barra de status e área de trabalho.
Item por item vamos descrever cada um com suas principais funções,
começando pela barra de endereço. 02096342430
02096342430 - Fabiano
É por meio desta barra que podemos navegar entre páginas de Internet
quando sabemos o seu endereço URL, ela esta localizada na parte superior
do navegador, e, como mostrado na figura acima, podemos encontrar nesta
barra os botões de navegação, uma caixa de texto para digitar o endereço
URL ou algo que desejamos pesquisar, botão de pesquisa, botão de
recarregar e um botão de interromper.
Os botões de navegação servem para você Voltar ou Avançar pelos

sites já visitados, como se estivesse folheando um livro. Estes botões
encontram-se desativados no momento em que abrimos o Internet Explorer
e são habilitados no decorrer da navegação. Por exemplo: O botão voltar é
habilitado a partir do momento que visitamos a segunda página, já o botão
avançar é habilitado no momento em que usamos pela primeira vez o
botão voltar. Outra função aparece quando mantemos o botão esquerdo do
mouse pressionado sobre qualquer um dos botões de navegação, um
histórico de todas as páginas visitadas é mostrado, assim poderemos
escolher qualquer link para o redirecionamento, fugindo da ordem sequencial
armazenada pelo navegador.
Para visitar uma página de internet basta digitar o endereço URL do site na
caixa de texto da barra de endereço e pressionar a tecla [ENTER] ou clicar
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com o botão esquerdo do mouse sobre o botão Ir Para. Note na figura

abaixo que o botão Recarregar agora é o botão Ir Para, isso acontece
sempre que estamos digitando algo na caixa de texto.
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Outra função na caixa de texto da barra de endereço é a possibilidade de

fazer pesquisas, e para executar esta tarefa basta digitar o termo ou frase a
ser pesquisado na caixa de texto, escolher o mecanismo de busca que está
localizado na parte inferior da barra de ferramentas e pressione a tecla
[ENTER].
 O botão Recarregar: carrega a página atual novamente. É um
recurso para atualizar itens da página atual. Por exemplo, quando
estamos em uma página de webmail, a atualização permite checar se
existem novos e-mails na caixa de mensagens. É possível recarregar
uma página pressionando-se a tecla [F5].
 O botão Interromper ou parar. Em determinados momentos da

navegação, pode ser necessário parar o carregamento de determinada
página.
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Dica: A barra de ferramentas é compostas por

diversas barras, dentre elas estão, barra de Endereço,
barra de Menus, barra de Favoritos e barra de
Comandos.
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Esta barra disponibiliza todas as opções existentes no Internet Explorer,

deste a criação de novas guias para navegação até configurações avançadas
de segurança.
Estando ela oculta podemos acioná-la temporariamente pressionando a tecla
[ALT]. Agora se desejamos que esta barra esteja sempre visível, siga os
seguintes passos:
1) Clique com o botão direito do mouse sobre a barra de ferramentas e o

seguinte menu de opções surgirá.
2) Selecione a opção Barra de menus e pronto, esta barra estará sempre
visível.
Arquivo – disponibiliza recursos para navegação em Guias, configuração de
página, impressão, importação e exportação de arquivos.
Editar – disponibiliza recursos para selecionar, copiar, recortar, colar e
pesquisar textos em uma página.
Exibir - disponibiliza recursos para gerenciamento da barra de ferramentas,
zoom, tamanho de texto, codificação e estilos. Neste menu encontramos a
opção para exibir o navegador em tela Inteira que também pode ser ativada
usando a tecla de atalho F11. 02096342430
Favoritos – disponibiliza recursos para gerenciar a Central de Favoritos.

Nesta opção você pode salvar e organizar links para sites e páginas Web na
guia Favoritos e salvar e organizar feeds RSS na guia Feeds. Você também
pode ver seu histórico de navegação na guia Histórico.
Ferramentas - Esse menu contém comandos para gerenciar sua sessão de
navegação e a maioria dos recursos do Internet Explorer.
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Em versões anteriores do Internet Explorer a barra de Favoritos é

conhecida como barra de Links, nela podemos armazenar os links de
endereços favoritos. Existem várias formas de adicionar o link para a barra,
vamos então conhecer as principais.
1- Arrastando o Link para a Barra de Favoritos - a execução desta

tarefa é bastante simples, basta acessar o site digitando sua URL na
barra de Endereço, depois selecione o ícone que aparece do lado
esquerdo da URL, arraste e solte na barra de Favoritos.
2- Botão Adicionar à barra de Favoritos – Para usar esta opção

você precisa acessar o site digitando sua URL na barra de Endereço,
depois clique no botão Adicionar à Barra de Favoritos, pronto, seu
link esta fixado na barra de Favoritos.
Além dos links de sites favoritos, você pode adicionar mais funcionalidades a
sua barra, como por exemplo, gerenciar os feeds Rss que você tem assinado
ou armazenar uma coleção de Web Slices, um recurso que surgiu na versão
8 do Internet Explorer. 02096342430
Web Slices são partes especificas de uma página Web

que podemos acompanhar suas atualizações
diretamente na barra de Favoritos. Como ainda não
existem muitos sites compatíveis com esta tecnologia
não vamos detalha-la.
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A barra de Comandos permite ao usuário acessar de forma fácil qualquer

configuração ou recurso do Internet Explorer, ela está localizada na parte
superior direita do navegador, e pode ser personalizada de acordo com as
preferencias do usuário.
Vamos ver como é simples alterar os botões da barra de Comandos? Então
siga os passos a seguir.
1. Na barra de comandos clique na opção Ferramentas > Barra de
Ferramentas > Personalizar.
2. A janela Personalizar Barra de Ferramentas surgirá.
3. Agora na caixa de seleção Botões disponíveis, selecione a opção
que deseja ver na barra de comandos e clique no botão Adicionar.
4. Para finalizar clique no botão Fechar. Processo finalizado e barra
Personalizada.
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Home Page - clique nesse botão para exibir sua home page (ou home
pages). Clique na seta para exibir um menu de comandos para
adicionar ou alterar home pages.
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Feeds ou Web Slices- quando esse botão estiver ativo, clique nele
para se inscrever no primeiro Web Slice ou feed RSS da página. Clique
na seta para exibir uma lista de todos os feeds Web da página.
Clique nesse botão para abrir a caixa de entrada de seu
programa de e-mail padrão.
Clique no botão para imprimir a página atual usando as

configurações de impressão padrão. Clique na seta para exibir um
menu de comandos para imprimir e visualizar páginas Web.
A barra de títulos do Internet Explorer não faz parte do grupo de barras que
compõe a barra de ferramentas, mas ela nos trás algumas facilidades nesta
versão que precisamos analisar.
Na barra de títulos do Internet Explorer estão disponíveis as Guias para
Navegação, recurso valioso que nos permite navegar por vários sites em
uma única janela do navegador e mais três botões que vão nos auxiliar tanto
na navegação quanto na configuração ou personalização do Internet
Explorer. Iniciando pelos botões temos:
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Botão Pagina Inicial (Home Page) – Clicando neste botão você é

redirecionado para o primeiro endereço de URL que está definida nas
configurações de opções da Internet. Quando você abre o navegador ele
pode ser configurado para abrir uma ou mais páginas de acordo com sua
preferência, estás são as páginas iniciais ou simplesmente Home Page.
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Exibir favoritos, feeds e histórico, a função deste botão é simples,

exibir um histórico de todos os sites que foram definidos como seus
favoritos, todos os seus feeds de notícias e endereços de sites que foram
visitados.
Ferramentas – Este botão exibe a maioria das funções que encontramos

na barra de comandos, dentre elas podemos citar as funções de imprimir,
zoom e opções da internet.
Clicando no botão ferramentas, encontramos uma opção muito importante,

estamos falando das opções da internet, esta opção que também pode ser
acessada pela barra de menus ou pela barra de comandos clicando em
Ferramentas > Opções da Internet. Nesta janela podemos configurar
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diversos recursos do Internet Explorer, tais como os recursos de nível de

segurança e privacidade, definir o navegador como padrão, controle de
conteúdo da Internet a ser exibido, entre outros. Como podemos ver na
figura abaixo, a janela Opções da Internet é dividida em guias (as bancas
organizadoras também podem usar aqui o termo abas), e é na guia Geral
que podemos configurar nossas guias de Home Page com aqueles
endereços de URL de nossas páginas preferidas, para serem abertas quando
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iniciarmos o navegador ou quando clicarmos no botão Home (Página

Inicial).
Pop-up
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No Internet Explorer para bloquear pop-ups acesse Opções da Internet e

na Guia Privacidade marque a opção Ativar Bloqueador de Pop-Ups.
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Na Guia Privacidade podemos também Desabilitar barras de

ferramentas e extensões quando a Navegação InPrivate se iniciar,
mas o que é Navegação InPrivate? É um recurso do Internet Explorer que
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permite que você navegue na Web sem deixar vestígios. Isso ajuda a
impedir que as outras pessoas que usam seu computador vejam quais sites
você visitou e o que você procurou na Web. Mas como usar este recurso? A
forma mais simples de acessar este recurso é usando as teclas de atalho
Ctrl+Shift+P, mas podemos usar também os caminhos disponíveis nas
barras de ferramentas. Na barra de menus o caminho é
Ferramentas>Navegação InPrivate, na barra de comandos ou botão
ferramentas o caminho é Segurança>Navegação Inprivate.
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Quando você inicia a Navegação InPrivate, o Internet Explorer abre uma

nova janela do navegador e ele será apresentado como mostrado na figura
abaixo.
A proteção oferecida pela Navegação InPrivate só terá efeito enquanto você

estiver usando a janela. Você pode abrir quantas guias desejar nessa janela
e todas elas estarão protegidas pela Navegação InPrivate. Entretanto, se
você abrir outra janela do navegador ela não estará protegida pela
Navegação InPrivate. Para finalizar a sessão da Navegação InPrivate, feche a
janela do navegador.
Modo de Exibição de Compatibilidade

Este recurso tem a função de corrigir sites específicos que não são exibidos
ou não funcionam corretamente no Internet Explorer. Estes problemas
podem ocorrer se a página foi desenvolvida usando recursos que só existam
em versões anteriores.
Para habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade no Internet Explorer 9,
acesse o menu Ferramentas e clique para marcar a opção Modo de Exibição
de Compatibilidade, como eu mostro na figura.
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Agora sempre que o Internet Explorer perceber que uma página da Web não
é compatível, você verá o botão do Modo de Exibição de Compatibilidade na
barra de endereços.
Navegação com Guias

A navegação com guias é um recurso que permite a abertura de vários sites
em uma única janela do navegador. Você pode abrir páginas da Web em
novas guias, e alternar entre elas clicando nas guias que desejar exibir. Ao
usar a navegação com guias, você reduz potencialmente o número de itens
exibidos na barra de tarefas.
Para abrir uma nova guia em branco, clique no botão Nova Guia na linha da
guia ou pressione Ctrl+T. Para abrir uma nova guia quando você segue um
link em uma página da Web, pressione Ctrl enquanto clica no link ou clique
com o botão direito do mouse no link e clique em Abrir na Nova Guia. Se
você tem um mouse com scroll, pode clicar em um link com o scroll para
abri-lo em uma nova guia.
Podemos configurar que uma página específica seja aberta sempre que uma
nova guia for aberta, siga estas etapas para efetuar a mudança:
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Clique no botão Ferramentas e em Opções da Internet.

Clique na guia Geral e em seguida, em Guias, clique em Configurações.
Na caixa de diálogo Configurações de Navegação com Guias, clique
na lista em Quando uma nova guia é aberta, abrir, clique em Sua primeira
home page e, em seguida, clique em OK duas vezes.
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4.2 Mozilla Firefox
É um navegador de código aberto lançado em 2004, é um dos mais usados

em todo o mundo, perdendo espaço somente para o Google Chrome e
Internet Explorer.
O Firefox surgiu quando o fabricante do Netscape decidiu doar o código fonte
do navegador para a Fundação Mozilla. A comunidade de software livre
responsabilizou-se pelo desenvolvimento do programa a partir de então.
Hoje é um dos grandes do mercado e “fazendo frente” ao Internet Explorer
da Microsoft. Com recursos interessantes e uma vasta gama de recursos
adicionais tem conquistado o mercado, especialmente dos defensores do
software livre. O Firefox é um navegador baseado na filosofia open source.
Diz-se que um software é open source quando o seu código fonte é público,
não proprietário.
O Ambiente
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O ambiente de trabalho do navegador Mozilla Firefox é composto por barra

de navegação, barra de menus, barra de Ferramentas e área de trabalho.
Item por item vamos descrever cada um com suas principais funções,
começando pela barra de navegação.
É através desta barra que podemos navegar entre páginas de Internet

do navegador, e como mostrado na figura acima podemos encontrar nesta
barra os botões de navegação, uma caixa de texto para digitar o endereço
URL, botão de Favoritos, botão Atualizar Página, caixa de texto para
Pesquisa, botão para verificar o andamento de downloads e botão de Página
Inicial.

encontram-se desativados no momento em que abrimos o Mozilla Firefox e
são habilitados no decorrer da navegação. Por exemplo: O botão voltar é
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habilitado a partir do momento que visitamos a segunda página, já o botão

avançar é habilitado no momento em que usamos pela primeira vez o
botão voltar. Outra função aparece quando mantemos o botão esquerdo do
mouse pressionado sobre qualquer um dos botões de navegação, um
histórico de todas as páginas visitadas é mostrado, assim poderemos
escolher qualquer link para o redirecionamento, fugindo da ordem sequencial
armazenada pelo navegador.
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 Para visitar uma página de internet basta digitar o endereço URL do

site na caixa de texto da barra de endereço e pressionar a tecla
[ENTER] ou clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o botão
Abrir Página. Note na figura abaixo que o botão Recarregar agora é
o botão Abrir Página, isso acontece sempre que estamos digitando
algo na caixa de texto.
 O botão Atualizar: carrega a página atual novamente. É um recurso

para atualizar itens da página atual. Por exemplo, quando estamos em
uma página de webmail, a atualização permite checar se existem
novos e-mails na caixa de mensagens. É possível recarregar uma
página pressionando-se a tecla [F5].
 O botão Adicionar aos Favoritos: disponibiliza recursos para
gerenciar a Biblioteca de Favoritos. Nesta opção você pode salvar e
organizar links para sites e páginas Web na Biblioteca Favoritos.
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Nesta caixa de Propriedades do favorito, podemos alterar:

 Nome – O nome que o Firefox exibe nos menus dos favoritos.
 Pasta – Selecione uma pasta que pertença a biblioteca favoritos para
salvar o link. Você pode criar sua própria estrutura de pastas para
organizar os seus sites favoritos.
 Tags – As tags são usadas para facilitar um pesquisa de favoritos. Tag
é um termo (sinônimo) que representa o seu link de favorito.
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 Pesquisa (Search) – A barra de pesquisa esta localizada no canto

superior direito da janela do Mozilla Firefox. Usando a barra de
pesquisa do Firefox, você poderá usar os mecanismos de busca mais
populares sem ter que necessariamente visitar os seus sites. Quando
você digitar um termo na barra de pesquisa o mecanismo de busca
indicado é consultado e os resultados da pesquisa são exibidos no
Firefox.
Dica: Para indicar um mecanismo de busca para realizar a

pesquisa, clique na setinha que fica do lado direito do ícone
do mecanismo de busca na barra de pesquisa, uma lista será
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apresentada para selecionar o motor de sua preferência.
 Downloads – Uma opção para você verificar o andamento de seus

downloads está disponível na barra de ferramentas, ela fica localizada
logo a direita da barra de pesquisas.
O gerenciador de Downloads serve para exibir informações sobre cada
arquivo que você faz download, como por exemplo: nome do arquivo,
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tamanho, tempo restante para término do download e velocidade do

download. Além do botão na barra de ferramentas podemos acessar este
recurso usando a tecla de atalho Ctrl+J.
Gerenciador de Downloads.
 Botão Página Inicial - clique nesse botão para que o navegador o

redirecione para uma página inicial. Esta página inicial é configurada
nas Opções do Mozilla Firefox.
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Esta barra disponibiliza todas as opções existentes no Mozilla Firefox, deste a

criação de novas guias para navegação até configurações avançadas de
segurança.
Estando ela oculta podemos acioná-la temporariamente pressionando a tecla
[ALT]. Agora se desejamos que esta barra esteja sempre visível, siga os
seguintes passos:
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3) Clique com o botão direito do mouse sobre a barra de ferramentas e o

seguinte menu de opções surgirá.
4) Selecione a opção Barra de menus e pronto, esta barra estará sempre
visível.
Arquivo – disponibiliza recursos para navegação em Guias, configuração de

página, impressão, importação, modo offline e exportação de arquivos.
Editar – disponibiliza recursos para selecionar, copiar, recortar, colar e
pesquisar textos em uma página.
Exibir - disponibiliza recursos para gerenciamento da barra de ferramentas,
zoom, tamanho de texto, codificação e estilos. Neste menu encontramos a
opção para exibir o navegador em tela Inteira que também pode ser ativada
usando a tecla de atalho F11.
Histórico – disponibiliza o recurso para gerenciar o histórico de sua
navegação. Com ele você é capaz de verificar, apagar e reutilizar todos os
links de páginas já visitados.
Nesta opção você pode salvar e organizar links para sites e páginas Web na
guia Favoritos.
Ferramentas - Esse menu contém comandos para gerenciar sua sessão de
navegação e a maioria dos recursos do Mozilla Firefox. Dentre elas podemos
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destacar o recurso Desenvolvedor Web, recurso poderoso usado por

desenvolvedores para avaliar todas características e erros na criação de uma
página para Internet.
No menu Ferramentas > Opções, encontramos uma poderosa ferramenta
que nos dá acesso às configurações do Mozilla Firefox. Nesta janela podemos
configurar diversos recursos, como os recursos de nível de segurança e
privacidade, definir o Firefox como navegador padrão, gerenciamento de
abas, entre outros.
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Na figura a seguir, encontramos a janela Opções, dividida em guias (ou

abas), e é na guia Geral que podemos configurar nossa Página Inicial com
o endereço de URL de nossa página preferida, para ser aberta quando
iniciarmos o navegador ou quando clicarmos no botão Home (Página
Inicial).
Pop-up
No Mozilla Firefox para bloquear pop-ups acesse o menu Ferramentas >
Opções e na Guia Conteúdo marque a opção Bloquear Janelas Popup.
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Rastreamento (Tracking) é um termo que inclui diversos métodos que os

sites, anunciantes e outros usam para aprender sobre o seu comportamento
de navegação na web. Isso inclui informações sobre os sites que você visita,
as coisas que você gosta e compra. Eles costumam usar essa informação
para mostrar anúncios, produtos ou serviços voltados especificamente para
você.
O Firefox possui um recurso que avisa aos sites que você visita que não
deseja que seu comportamento seja monitorado. Mas como faço para
habilitar este recurso? Simples! Siga os passos abaixo para habilitar o
recurso.
1- Acesse o menu Ferramentas > Opções e na Guia Privacidade

marque a opção Notificar aos sites que não desejo ser rastreado.
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A barra de Favoritos oferece uma maneira simples e rápida de acessar os

seus sites favoritos. Veja como é fácil adicionar um favorito a barra.
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Arrastando o Link para a Barra de Favoritos - a execução desta tarefa é

bastante simples, basta acessar o site digitando sua URL na barra de
Endereço, depois selecione o ícone que aparece do lado esquerdo da URL,
arraste e solte na barra de Favoritos.

em uma única janela do navegador. Você pode abrir páginas da Web em
novas guias, e alternar entre elas clicando nas guias que desejar exibir. Ao
usar a navegação com guias, você reduz potencialmente o número de itens
exibidos na barra de tarefas.
Para abrir uma nova guia em branco, clique no botão Abrir nova aba na
linha da guia ou pressione Ctrl+T. Para abrir uma nova aba quando você
segue um link em uma página da Web, pressione Ctrl enquanto clica no link
ou clique com o botão direito do mouse no link e clique em Abrir na Nova
Aba. Se você tem um mouse com scroll, pode clicar em um link com o scroll
para abri-lo em uma nova guia.
Podemos configurar que uma página específica seja aberta sempre que uma
nova guia for aberta, siga estas etapas para efetuar a mudança:
Clique no botão Ferramentas e em Opções da Internet.
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Clique na guia Geral e em seguida, em Guias, clique em Configurações.

Na caixa de diálogo Configurações de Navegação com Guias, clique
na lista em Quando uma nova guia é aberta, abrir, clique em Sua primeira
home page e, em seguida, clique em OK duas vezes.
4.3 Google Chrome
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O Google Chrome é o navegador de maior expressão no mercado dos

navegadores, a empresa Google disponibilizou sua primeira versão em 2008
e em um curto espaço de tempo tornou-se o navegador mais usado no
mundo.
O navegador foi desenvolvido e compilado usando componentes de código
aberto, famoso por oferecer um ambiente estável, veloz e seguro, possui
uma interface limpa e eficaz o que agrada a grande maioria.
Um grande ponto a favor deste navegador são as ferramentas que auxiliam
no desenvolvimento e depuração de websites, uma grande sacada da
Google, que só ajudou a alavancar este navegador.
O Ambiente
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A proposta da Google é oferecer um ambiente limpo, simples e eficaz, o

navegador Google Chrome trás em sua estrutura especificamente a barra de
ferramentas onde podemos encontrar os botões de navegação, botão de
recarregar página, botão voltar a página inicial, barra de endereços
(Omnibox), botão de favoritos, botão Personalizar e Controlar e barra de
favoritos.
Vamos ao que interessa com suas principais funções.
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É através desta barra que podemos navegar entre páginas de Internet

do navegador, e como mostrado na figura acima podemos encontrar nesta
barra os botões de navegação, uma barra de endereço para digitar o
endereço URL ou algo que desejamos pesquisar, botão de pesquisa e botão
de recarregar.

encontram-se desativados no momento em que abrimos o Google Chrome e
são habilitados no decorrer da navegação.
 O botão Recarregar esta Página: carrega a página atual
novamente. É um recurso para atualizar itens da página atual. Por
exemplo, quando estamos em uma página de webmail, a atualização
permite checar se existem novos e-mails na caixa de mensagens. É
possível recarregar uma página pressionando-se a tecla [F5].
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 Abrir Página Inicial - clique nesse botão para exibir sua Página
Inicial.
 Barra de Endereço – De forma simples você pode navegar entre sites
ou pesquisar na internet usando a barra combinada de pesquisa e
endereço do Google Chrome, está barra recebe o nome de Omnibox.
A Omnibox fornece sugestões para pesquisas e endereços da web enquanto
você digita, bem como uma funcionalidade de preenchimento automático
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para ajudar a obter aquilo que você procura com apenas alguns toques de
tecla.
Pesquisando na Web - Basta digitar seu termo de pesquisa ou site
específico na barra de endereço e pressionar [Enter] para ver os resultados
de seu mecanismo de pesquisa padrão no navegador.
Para pesquisar e navegar mais rapidamente na web é preciso

ativar o recurso Instant da barra de endereço. Com o Instant
ativado, os resultados da pesquisa e páginas da web aparecerão à
medida que você digitar na barra de endereço, instantaneamente mesmo
antes de pressionar [Enter].
Para ativar ou desativar o Instant siga as seguintes instruções:
1 - Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas do

navegador.
2 - Selecione Configurações.
3 - Na seção "Pesquisar", use a caixa de seleção "Ativar o Instant para
pesquisar mais rapidamente" para ativar ou desativar o recurso do Instant.
4 – Feche a janela de configurações e comece a usar o recurso.
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Outro recurso da barra de endereço Omnibox é o recurso de obter

previsão, que te ajuda a completar os endereços da web e os termos de
pesquisa que você esta inserindo. Este recurso pode ser ativado ou
desativado, mas vale aqui lembrar que ele já vem ativado por padrão. Para
desabilitar o recurso acesse o menu do Google Chrome na barra de

ferramentas e siga os seguintes passos:
1- Selecione Configurações.
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2- Clique em Mostrar configurações avançadas.

3- Na seção "Privacidade", desmarque a caixa de seleção "Utilizar um
serviço de previsão para ajudar a preencher as pesquisas e os URLs
digitados na barra de endereço".
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Como você já observou, estamos usando um menu na barra de ferramentas

para acessar as configurações do navegador, além destas configurações é
através deste menu que podemos acessar todos os recursos disponíveis no
Google Chrome, estou falando do menu Chrome, que visualizamos ao clicar
na figura encontrada no lado direito da barra de ferramentas, e o

conteúdo abaixo descreve as suas principais funções.
A primeira parte deste menu apresenta opções para facilitar a multi-
navegação, ou seja, você pode navegar em mais de uma página ao mesmo
tempo, podendo usar novas guias ou novas janelas como opção.
Seguindo temos o recurso Nova janela anônima, está opção é muito
utilizada se o usuário gosta de privacidade e não deseja deixar rastros por
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onde passa. Funciona assim:

 As páginas da web acessadas e os arquivos transferidos por você
anonimamente não são registrados nos históricos de navegação e
download.
 Todos os novos cookies são excluídos depois que você fecha todas as
janelas anônimas abertas.
 As alterações feitas nos favoritos e nas configurações gerais do Google
Chrome durante o modo de navegação anônima são sempre salvas.
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Para verificar se você está usando o modo anônimo, verifique se esta figura
aparece do lado direito do canto superior do navegador após selecionar

a opção no menu.
Se você estiver usando o Chrome OS, poderá usar o recurso de

navegação de visitante como alternativa ao modo de navegação
anônima. Você pode navegar como visitante pela web e fazer
download de arquivos normalmente. Quando você sai da sessão de visitante,
todas as suas informações de navegação da sessão são completamente
apagadas.

Nesta opção você pode criar, editar, apagar e organizar links para sites e
páginas Web na guia Favoritos.
A maneira mais fácil de criar um favorito é clicar na figura que aparece no

lado direito da barra de endereço ou usando as teclas de atalho Ctrl+D, mas
pode ser criado também pelo menu na barra de ferramentas.
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Histórico – Este página disponibiliza uma lista dos sites que você já visitou
e funções para limpar parte ou o conteúdo total desta lista. Lembrando que
esta página não armazena as páginas de websites seguros, as páginas
visitadas no modo de navegação anônima nem as páginas excluídas de seu
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histórico de navegação. Para acessar esta página você pode usar o menu na
barra de ferramentas ou usar as teclas de atalho Ctrl+H.
Download - A página de downloads exibe uma lista cronológica de todos os
arquivos que você já fez download. É por meio desta página que você pode
controlar todos os arquivos que você baixa na internet, podendo executar o
arquivo após ser baixado clicando no seu link ou abrindo a pasta onde o
arquivo foi salvo pelo Google Chrome clicando no link Mostrar na Pasta
logo abaixo do nome do arquivo salvo.
Configurações – Podemos dizer que é o item mais importante do menu,
quando entramos nesta página, temos a nossa disposição diversos recursos
para personalizar o funcionamento e aparência do navegador. De forma
resumida vamos conhecê-los agora:
 Fazer Login - Você pode fazer login no Google Chrome para
acessar configurações do navegador, como por exemplo favoritos
e aplicativos, que foram sincronizadas com sua Conta do Google.
Assim, quando você fizer login no navegador Google Chrome ou
em um dispositivo Chrome, seus favoritos, guias, histórico e
outras preferências do navegador serão salvos e sincronizados
com sua Conta do Google.
 Inicialização – é uma forma de você especificar como o
navegador será aberto. Existem três opções que são:
o Abrir a página Nova Guia.
o Continuar de onde parei.
o Abre uma página específica ou um conjunto de páginas.
Configurar páginas.
 Aparência – Esta seção disponibiliza para você, recursos para
alterar a aparência do seu navegador.
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o Obter temas – quando você seleciona esta opção o

navegador é redirecionado para o Chrome Web Store
(um mercado on-line onde você pode encontrar uma ampla
gama de extensões, temas e aplicativos desenvolvidos para
o navegador Google Chrome) onde você pode selecionar a
aparência do seu navegador escolhendo um tema
disponível.
o Mostrar botão “Página inicial” – torna visível o botão
Página inicial no lado esquerdo da barra de endereço,
assim você pode voltar a sua página inicial sempre que
clicar neste botão.
o Sempre mostrar a barra de favoritos – disponibiliza a
barra de favoritos, para acesso rápido e simples, a seus
sites favoritos, logo abaixo da barra de endereço.
 Pesquisa – Nesta seção, além da opção para ativar o Instant
para pesquisas com mais rapidez, recurso explicado
anteriormente, podemos gerenciar os motores de buscas que
iremos trabalhar e dentre eles escolher o mecanismo padrão.
 Privacidade – Nesta seção todas as informações como, por
exemplo, as páginas da Web visitadas, ações da rede são usadas
a fim de aprimorar e proteger sua experiência na Web. A figura
abaixo mostra a seção Privacidade, vamos entender cada item?
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 Utilizar um serviço da Web para ajudar a solucionar erros de

navegação - em casos em que o endereço da Web não funciona ou
não é possível estabelecer uma conexão, você pode obter sugestões
de páginas da Web alternativas, parecidas com a página que você
tentou acessar.
 Utilizar um serviço de previsões para ajudar a preencher
pesquisas e URLs digitados na barra de endereço – este
recurso ajuda você a completar os endereços da web e os termos de
pesquisa que você esta inserindo.
 Prever ações da rede para aprimorar o desempenho do
carregamento da página - os navegadores usam o endereço IP
para carregar uma página. Ao pesquisar essas informações com
antecedência, os links em que você clicar na página da Web serão
carregados mais rapidamente. Usando esta técnica, quando você
digita um endereço da web na omnibox, se o Google Chrome tiver
alta confiança no site que você está prestes a visitar com base em
sua história local, o Google Chrome começará a pré-processar essa
página. Isso fará com que a página apareça mais rápido quando
você pressionar [Enter].
 Ativar proteção contra phishing e malware – com este recurso
ativo, o Google Chrome avisa se o site que você está tentando
visitar é suspeito de phishing ou malware, usando a tecnologia de
Navegação segura do Google.
O que é phishing e malware?

Um ataque de phishing acontece quando alguém se passa por outra
pessoa para persuadir você a compartilhar informações pessoais ou sigilosas,
especialmente usando um site da Web falso.
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Um malware é um software instalado em sua máquina, normalmente

sem seu conhecimento, projetado para danificar ou potencialmente roubar
informações de seu computador.
 Usar um serviço da Web para ajudar a solucionar erros de

ortografia - O Google usa um software de verificação ortográfica
para conferir as consultas com as grafias comuns de cada palavra.
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 Enviar automaticamente estatísticas de uso e relatórios de

erros - Permitindo que o Google Chrome envie ao Google
estatísticas de uso e relatórios de problemas, que são arquivos
criados quando o navegador é fechado de modo inesperado. Com
base nestes dados recebidos a Google aprimora os recursos do
Chrome para versões posteriores.
 Enviar um solicitação "Não rastrear" com seu tráfego de
navegação – Até o momento a maioria dos serviços da Web,
incluindo os do Google, não altera seu comportamento ou seus
serviços ao receber solicitações "Não rastrear".
 Download - Na seção downloads do Google Chrome é possível

configurar uma pasta padrão para recebimento dos arquivos via
internet ou se preferir, você pode marcar a opção “Perguntar
onde salvar cada arquivo antes de fazer download”, assim todas
as vezes que você for baixar um arquivo vai precisar informar a
sua pasta de destino.
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 Google Cloud Print - O Google Cloud Print é uma nova

tecnologia que liga as suas impressoras à internet. Com este
serviço, pode fazer com que as suas impressoras de casa e do
escritório fiquem disponíveis para si e para outras pessoas à sua
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escolha através das aplicações que utiliza no dia a dia. Obs: para
adicionar suas impressoras locais ao Google Cloud Print, é
necessário uma conta de usuário ativa no Google.

em uma única janela do navegador. Para abrir uma nova guia no Google
Chrome, clique no botão Nova Guia na linha da guia ou pressione Ctrl+T,
feito isso, o navegador vai abrir uma guia com os seus aplicativos e sites
favoritos.
Para abrir uma nova guia quando você segue um link em uma página da
Web, pressione Ctrl enquanto clica no link ou clique com o botão direito do
mouse no link e clique em Abrir na Nova Guia. Se você tem um mouse com
scroll, pode clicar em um link com o scroll para abri-lo em uma nova guia.
5 Correio Eletrônico
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O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar e

receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o
usuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail da Internet. Observe que
este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet
e até mesmo em uma rede local que não tenha o protocolo TCP/IP. No
entanto, o mais comum é utilizar o termo correio eletrônico quando estamos
nos referindo ao serviço de mensagem eletrônica via Internet.
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De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma

<conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber e-mails. A
tarefa de enviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do remetente.
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol) para o servidor designado no endereço de e-mail. O servidor
destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa,
ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode
ser feito de várias formas. As duas principais são:
1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no
computador local do usuário, e
2) por meio de um navegador internet, acessando uma página de webmail.
No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu
computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook) e configurá-lo
para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a
conexão com o servidor de e-mail e “baixa” as mensagens novas para a
caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, caso o usuário tenha efetuado
alguma operação no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma
sincronização com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas
pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar conectado e,
depois, sincronizar a caixa postal.
No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o
sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal. O webmail é também
um programa de computador, mas que fica instalado no computador
servidor. As ações são processadas no servidor e os resultados são
mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar
mensagens localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet
esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, o usuário pode
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ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa

local.
Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails
podem ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google
(Gmail), Yahoo, Microsoft (Outlook, Hotmail, Live Mail) e outros. Podem,
ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organização, para que o
acesso às caixas de e-mail dos usuários internos da empresa seja realizado
por meio do navegador. Observe que não é obrigatório escolher entre as
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duas opções de acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo

tempo.
5.1 Protocolos relacionados ao serviço de correio eletrônico
De um modo geral, quando enviamos uma mensagem, utilizamos o protocolo

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando a recebemos, utilizamos
outro protocolo, o POP (POP3 = Post Office Protocol versão 3).
Observe que um usuário “conversa“ diretamente apenas com o servidor de
e-mail que possui sua conta. É o servidor que realmente envia a mensagem
a outro servidor de e-mail por meio da internet. Atenção, pois os servidores
apenas enviam mensagens uns para os outros, mas não solicitam
mensagens. Cada servidor armazena localmente as mensagens dos seus
usuários. Muitos afirmam que os servidores só trabalham com o protocolo
SMTP, mas isto acontece porque um servidor envia mensagens a outro e não
solicita mensagens. Quem solicita a mensagem é o usuário ao seu próprio
servidor utilizando-se de um programa cliente. Não podemos afirmar que o
servidor de e-mail não entende o protocolo POP (ou outro de leitura), já que
ele responde a este protocolo quando o usuário solicita as mensagens
armazenadas na caixa postal dele.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão para envio

de e-mails (funciona na porta 25). Isto significa que ele não permite ao
usuário final buscar mensagens.
POP (Post Office Protocol) é um protocolo utilizado para acessar

remotamente uma caixa de correio eletrônico. O POP permite que as
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mensagens presentes em uma caixa postal eletrônica possam ser

transferidas para um computador local. Uma das características importantes
deste protocolo é que, já que ele transfere as mensagens para o computador
do usuário, este poderá fazer uso delas mesmo depois de conectado, ou
seja, a conexão à Internet só é necessária durante o processo de
transferência das mensagens. A porta padrão deste protocolo é a 110.
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IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo de

gerenciamento de correio eletrônico, em que as mensagens ficam
armazenadas no servidor – diferentemente do POP que realiza a
transferência (ou cópia) das mensagens para a máquina local. Este protocolo
permite o uso tanto do webmail (recurso muito utilizado atualmente pela
facilidade de acesso aos e-mails a partir de qualquer computador conectado
à rede mundial) quanto do cliente de correio eletrônico (como o Outlook
Express ou o Evolution). Ele, IMAP, permite o compartilhamento de caixas
postais entre usuários membros de um grupo de trabalho e pesquisas por
mensagens diretamente no servidor, por meio de palavras-chaves. Como
nem tudo são flores, as mensagens armazenadas consomem espaço no
servidor, que é sempre escasso. Como o acesso se dá via Internet, sem o
armazenamento das mensagens no computador de onde se acessa a caixa
postal, o computador deve estar conectado durante toda a utilização do
servidor IMAP. A porta padrão do IMAP é 143.
5.2 Aplicativos Clientes de E-mail
5.2.1 Mozilla Thunderbird
O Mozilla Thunderbird é um cliente para serviços de correio eletrônico

considerado seguro e fácil de usar. É um concorrente direto do Microsoft
Outlook, oferecendo recursos como corretor ortográfico, filtros de spam,
proteção antiataques, filtro de mensagens, entre outros. O Thunderbird é um
software livre, disponibilizado através de licença CCPL – Creative Commons
Public License.
Quando foi criado a ideia era construir um software cliente de correio
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eletrônico parceiro para o Firefox. Assim como o Outlook funciona em

parceria com o Internet Explorer, o Thunderbird foi construído para
aproveitar as facilidades do Mozilla Firefox.
O Thunderbird é capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por meio
dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Além disso, permite a manipulação de
contas RSS Feeds e grupos de notícias.
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Observação: O Thunderbird facilita a configuração de contas de e-mail do

sistema GMAIL. Esta configuração é praticamente automática, cabendo ao
usuário a informação do nome, endereço de e-mail e senha. Veja a seguir.
Figura: facilidade para configuração de conta de e-mail do GMAIL.
Figura: Preenchimento com os meus dados.
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Figura: Escolhendo se vou usar IMAP ou POP para acessar os e-mails da

minha caixa postal pelo Mozilla Thunderbird.
Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o

POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, as
mensagens armazenadas localmente, a organização das pastas e outros
detalhes só existirão no computador local. Para usar a estrutura de pastas
em vários computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP.
Logo na tela inicial do aplicativo – utilizei a versão 3.1.8 nesta aula, podemos
observar os três principais painéis do software: o primeiro, onde observamos
a estrutura de pastas, à esquerda; o segundo, ocupando parte da área
superior direita, onde aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes); e
o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualização da
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mensagem. Esta configuração para a visualização das mensagens e pastas

pode ser configurada pelo usuário. É claro, como a maioria dos aplicativos
modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de
menus, além das barras de título e de status.
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Observe os três primeiros botões (apresentados na instalação padrão) da

barra de ferramentas padrão. Eles são responsáveis pelas principais
atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens do
servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catálogo de
endereços. Veja abaixo a apresentação gráfica deles. Procure memorizar.
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A opção Receber permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s)

conta(s) do usuário para verificar se há novas mensagens que ainda não
foram carregadas para o cliente de e mail. Clicando diretamente no botão
serão consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o
usuário clicar na seta do botão, poderá escolher qual a conta a consultar e
carregar novas mensagens.
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No meu caso, abaixo, só foi cadastrada a conta do Gmail.
Figura: opções para recebimento de mensagens.
O ícone “Nova msg”, abre uma nova janela para que o usuário possa redigir
uma nova mensagem eletrônica. É possível digitar os endereços que
receberão a mensagem, bem como acessar o catálogo para buscar os
endereços desejados. Observe os botões da barra de ferramentas desta
janela. Devemos destacar que existem botões para enviar, verificar
ortografia, anexar arquivos, adicionar segurança (assinatura digital,
criptografia) e salvar (como arquivo, rascunho ou modelo).
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02096342430 - Fabiano
O é uma ferramenta importante para os gerenciadores de

mensagens eletrônicas. Ele permite a organização dos contatos e simplifica a
escolha dos destinatários das mensagens. Por isso, é comum encontrarmos
ferramentas bem elaboradas nos sistemas mais avançados e, é claro, o
Thunderbird não fica devendo a nenhum outro software neste quesito.
É possível criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais
dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como
exportar e importar dados.
Figura. Catálogo de Endereços

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Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opções da barra de

ferramentas que aparecem ocultas inicialmente. Aproveitei para adicionar as
opções que considero principais (use a opção Exibir -> Barra de Ferramentas
-> Personalizar e arraste os itens desejados para a barra de ferramentas).
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Os botões “Responder”, “Re: Todos”, “Re: Lista” e “Encaminhar” criam

mensagens com base na mensagem selecionada.
“Responder”: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de
mensagens selecionada, este botão abre uma janela para composição de
mensagens, já inserindo o nome do destinatário (que era o remetente da
mensagem selecionada), insere também o assunto (adicionando “Re:” no
início do assunto) e já traz a mensagem original com a linha “Fulano de Tal
escreveu:”.
“Re: Todos”: responde uma mensagem a todos os endereços que receberam

e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma função do botão
RESPONDER com a diferença de que no campo destinatário serão incluídos o
remetente original e todos os destinatários da mensagem original, criando
uma conversação com mais de um participante.
“Re: Lista”: responder à uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o e-mail
de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrônica de e-mails.
“Encaminhar”: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira
pessoa. Cria uma tela de composição na qual os campos de destinatários
aparecem inicialmente em branco. O campo assunto é preenchido com o
assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o
conteúdo, inclusive se houver anexos na mensagem original.
Outras opções que considero importantes:

“Exclui”: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. Envia uma
cópia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a mensagem
selecionada na pasta em que estava.
“Imprimir”: permite imprimir a mensagem selecionada ao clicar neste botão.
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Permite Visualizar Impressão ou definir opções de impressão clicando na seta

(menu DropDown).
*** Painel Pastas e Contas ***

Neste local o usuário tem acesso às pastas padrões e às pastas criadas por
ele para organizar as suas mensagens de correio eletrônico. O usuário pode
criar novas pastas clicando com o botão direito do mouse (menu de
02096342430 - Fabiano
contexto), opção NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou também

clicando no menu ARQUIVO, opção NOVO, opção PASTA. Além das pastas é
possível acessar as contas através deste painel, já que sabemos que as
pastas pertencem às suas respectivas contas.
*** Painel de Mensagens ***

O Painel de Mensagens é o local para visualização das mensagens
armazenadas nas pastas das contas. No Painel de Mensagens é possível
verificar se determinada mensagem foi recém recebida, se o Thunderbird
considerou como SPAM, data e hora de recebimento, se a mesma possui
anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi respondida. Observe a
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imagem na sequência:
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Abas (guias)
Assim como o Firefox o Thunderbird também permite o gerenciamento por
meio de abas. É possível, por exemplo, carregar mensagens em abas
separadas para que facilitar a navegação entre elas. Além disso, isto permite
que o usuário mantenha várias mensagens abertas ao mesmo tempo. Clicar
duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem irá abri-la em uma nova
aba. Clicar com o botão de rolagem (botão do meio) em uma mensagem ou
pasta irá abri-las em uma nova aba e em segundo plano.
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Pesquisa
“A nova interface de pesquisa do Thunderbird 3.1 contém ferramentas de
filtragem e uma linha de tempo para facilitar a localização da mensagem
exata que você procura. O Thunderbird 3.1 também indexa todas as suas
mensagens para ajudá-lo a pesquisar ainda mais rápido. Seus resultados de
pesquisa serão exibidos em uma nova aba para que você possa facilmente
alternar entre os resultados da pesquisa e outras mensagens.”
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Figura. Tela Abas e pesquisa (fonte Mozilla)
5.2.2 Microsoft Outlook
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O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um

gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações
pessoais. No que se refere ao correio eletrônico, o Outlook é capaz de enviar
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e receber mensagens a partir de vários servidores, desde que configurado

para tal.
Segundo a Microsoft, “o Microsoft Office Outlook oferece um amplo
gerenciador de tempo e informações. O uso dos novos recursos, como
Pesquisa Instantânea e Barra de Tarefas Pendentes, permite organizar e
localizar instantaneamente as informações necessárias. Os novos recursos de
compartilhamento do calendário, a tecnologia do Microsoft Exchange 2007 e
o acesso aprimorado à informações do Microsoft Windows SharePoint
Services 3.0 permitem o compartilhamento seguro de dados armazenados no
Office Outlook 2007 com colaboradores, amigos e sua família, não importa
onde essas pessoas estejam. O Office Outlook 2007 facilita a priorização e o
controle do tempo, permitindo que você coloque o foco nos assuntos mais
importantes.”
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Imagem do Outlook 2007
Barras de ferramentas
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Contêm botões e listas suspensas para a execução de tarefas comuns. O

Outlook tem uma estrutura de comandos dinâmicos que é alterada de acordo
com o painel, pasta ou tarefa que estiver ativado. As barras de ferramentas
da Caixa de Entrada ilustradas aqui incluem os botões para responder
e encaminhar mensagens.
Painel de Navegação
Fornece um sistema de navegação centralizado para acessar todas as partes
do Outlook. A parte superior do Painel de Navegação exibe o painel ativo.
Para alternar para outro painel (como Email, Calendário ou Contatos), use os
botões e ícones exibidos aqui. Para ativar ou desativar essas ferramentas de
troca de painéis ou para alterar a ordem de exibição no Painel de Navegação,
clique no ícone dos botões de configuração.
Painel de Pasta
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Indica o nome da pasta ativa e exibe seu conteúdo no formulário da lista.

Para classificar a lista Conteúdo da Pasta, clique nos cabeçalhos da coluna.
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Painel de Leitura
Exibe a mensagem de email selecionada. O Painel de Leitura pode ser usado
para ler mensagens, abrir arquivos anexos, seguir hiperlinks, usar botões de
votação, aceitar ou rejeitar solicitações de reunião e exibir informações de
acompanhamento na Barra de Informações.
Barra de Tarefas Pendentes

Exibe o Navegador de Data, as reuniões e os compromissos futuros e a lista
de tarefas atual. As mensagens sinalizadas são adicionadas automaticamente
à lista de tarefas.
Barra de Status
Exibe o número de itens na pasta atual . Se uma conta de email do

Exchange for padrão, a barra de status também exibirá o status de conexão
do Exchange .
Principais Botões
Nova Mensagem 02096342430
Imprimir
Move para a Pasta...
Excluir
Responder ao remetente
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Responder ao remente e àqueles do campo CC
Encaminha a mensagem recebida para outros

destinatários.
Definir em cores, categoria para as mensagem
Marcador para acompanhamento
Baixa novas mensagens e envia mensagens

pendentes
Regras de Mensagens
Catálogo de Endereços
Botões de Navegação
Contém pastas relacionadas aos emails, como

a caixa de entrada e itens enviados. Use as
Pastas Favoritas no topo do painel para acessar
mas facilmente as pastas mais utilizadas.
Permite ver e agendar compromissos,

eventos e reuniões. Permite visualizar
calendários compartilhados lado a lado.
Utilizado para gerenciamento de contatos,

por exemplo endereços, telefones e email.
Organiza a lista de coisas a fazer (to-do),

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acompanhamento do progresso e delegação de

tarefas.
Semelhante ao Post-It® para escrever

Notas anotações em geral.
Mostra uma lista de todas as pastas do

Lista de pastas Outloook no painel de navegação.
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Adiciona atalhos para pastas e locais específicos

no Outlook.
Atalhos
Nova MENSAGEM
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Para Remetente
Cc Cópia Carbono = Copia da mensagem para...
Cco Cópia Carbono Oculto = Destinatário oculto
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Anexar arquivo do computador

Anexar item do Outlook
Catálogo de endereços (cadastrar novas

pessoas)
Verificar Nomes (Verificar se nos campos Para,
Cc e Cco existem endereços já cadatrados.
Definir a Prioridade da Mensagem
Corretor Ortográfico
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Faixa de opções disponível ao criar mensagem
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1) Guias: A Faixa de Opções é composta de várias guias. A próxima figura

mostra a guia Mensagem. Cada guia está relacionada a tipos específicos de
trabalho que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos e os botões
que você já usou.
2) Grupos: Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados
agrupados. Texto Básico é um grupo.
3) Comandos: O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são
comandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou
um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões
maiores.
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5.2.3 Microsoft Outlook Express
O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Ele

começou sendo distribuído junto ao IE e atualmente já vem incluído em
algumas instalações do Windows.
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A partir do Windows Vista a Microsoft passou a distribuir gratuitamente o

Windows Live Mail.
O Outlook Express suporta todos os tipos de padrões de mensagem da
Internet. Além disso, ele apresenta diversas facilidades para quando mais de
um usuário utiliza o computador ou para pessoas que tem diversos
provedores de acesso, cada um com seu e-mail, e que gostaria de gerenciar
estas contas a partir de um único local.
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Ao entrar no Outlook Express, podemos diretamente acessar diversas

funções, como ler email, ler newsgroups, compor uma nova mensagem,
acessar o catálogo de endereços ou até localizar pessoas através dos
diretórios da Internet.
O OE tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das
mensagens e outra para a edição de mensagens.
A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais
componentes são:
1- Barra de menu.
2- Barra de ferramentas padrão.
3- Barra de modos de exibição.
4- Barra de pastas.
5- Lista de pastas.
6- Contatos.
7- Painel de mensagens.
8- Painel de visualização.
9- Barra de status.
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O recurso mais interessante do Outlook é mostrar, rapidamente, os tipos de

informação que
você pode controlar. Ao abrir o Outlook, observe o lado esquerdo da tela. A
pilha de sete
ícones que compõem a barra do Outlook, diferente de qualquer outra barra
de ferramentas
do Office. Essa barra é vertical, de cima para baixo, e seus ícones são muito
maiores.
Conheça os ícones que compõem a barra do Outlook:
Caixa de Entrada: permite trocar correio eletrônico com outras

pessoas.
Calendário: funciona como as agendas pessoais que os

profissionais ocupados carregam para todo lugar. Use-o para
controlar compromissos agendados, incluindo os eventos
periódicos, tais como suas reuniões.
Contatos: é o seu pequeno livro preto; use-o para armazenar

nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail e outros
detalhes importantes sobre os seus clientes.
Tarefas: funciona como uma lista de tarefas pendentes;

organize suas tarefas por categorias e por prioridade.
Diário: não é exatamente um diário, mais chega perto.

Controla suas mensagens enviadas ou recebidas, até mesmo os
arquivos abertos e impressos.
Anotações: é a versão do Outlook para os lembretes amarelos

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que invadem os escritórios. Em vez de eles ficarem colados

atrás do monitor, agora podem ficar no vídeo.
Mensagens Excluídas: é a versão do Outlook para a pasta

Lixeira do Windows 95/98 e posteriores. Quando você remove
um item do Outlook, ele é inserido aqui, de onde você pode
recuperá-lo e decidir se o joga fora.
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Botões e suas funções do Outlook Express.
O botão redigir uma mensagem possibilita o envia de uma

mensagem eletrônica (E-mail) para um destinatário qualquer. Note que em
sua extremidade direita há uma seta apontando para baixo, clicando em
cima da seta aparecerá uma série de modelos de mensagens eletrônicas, tais
como Feliz Natal, Feliz Aniversário entre outras.
O botão responder ao autor tem a função de enviar um E-mal para

quem lhe enviou mas não se identificou no E-mail. Isso ocorre muito entre
usuários iniciantes que enviam E-mail para outros e esquece-se de colocar
seu endereço de E-mail no mesmo. Muito útil até mesmo para usuários
avançados.
O botão responder a todos tem a função mais do que lógica que é

de responder a todos os Internautas que lhe enviaram uma mensagem.
Imagine só se 30 pessoas lhe enviassem um E-mail e você teria de enviar
um mesmo Email para todas um a um. Aí é que entra o responder a todos.
Este botão tem como função enviar a mesma mensagem que você
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recebeu de uma determinada pessoa para outra qualquer que você quiser
compartilhar a mesma mensagem.
O botão enviar e receber tem a função de enviar e receber E-

mails. Iremos estudar melhor este botão mais na frente.
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O botão excluir é mais do que obvio irá apagar uma mensagem

recebida que já não tem mais tanta importância assim.
O botão Catálogo de endereços irá abrir uma agenda de endereços

eletrônicos da Microsoft para você se organizar melhor.
Principais itens da barra de menu do Outlook Express:

Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de
mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou
contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de
carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas
padrão.
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Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas

de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito
útil quando mudamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo
o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo.
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.
O OE permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é uma

espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha para
acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as
mensagens não se misturam.
É um recurso que era mais útil na época do Windows 98, que não possuía
boas opções de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso,
que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter
suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. Com o uso
difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de
usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no OE.
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Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de "sair" e "sair e fazer

logoff da identidade".
A opção "sair" fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente volta
com a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a opção "sair e
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fazer logoff da identidade", o OE fecha e no caso de ser aberto

novamente retorna para a identidade padrão, ao invés da última identidade
utilizada.
Menu Editar
No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que
utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com
elas e destaco dois itens. O primeiro que merece atenção: a ação
Selecionar tudo é conseguida com a combinação [CTRL + A], apesar de o
programa exibir o padrão em português [CTRL + T]. Percebam também que
há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas [CTRL + T],
o Marcar conversação como lida.
O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens
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ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços.
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5.2.4 Menu Exibir
Nesse menu chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma
novidade incluída nas últimas versões do OE como medida de segurança. O
padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos
cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos
escolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE.
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área
de pastas, a pré-visualização de mensagens etc.
Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo
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efeito de um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com

que o OE envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no
servidor de entrada.
Menu Ferramentas
No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de
mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
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selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber ->

nome da conta (onde se lê pop (Padrão) ).
WebMail
O webmail é uma forma de acessar o correio eletrônico por meio da Web,

usando um navegador (browser). Em outras palavras, o Webmail é uma
interface da World Wide Web que permite ao usuário ler e escrever
(gerenciar) e-mail usando um navegador.
Algumas pessoas preferem trabalhar em seu e-mail em uma página da Web
(em vez de um programa de e-mail especial), usando o que é conhecido
como um serviço de e-mail baseado na Web. Bons exemplos deste serviço
são: Hotmail, Gmail e Yahoo.
A maioria dos sistemas de e-mail baseados na Web funciona assim: você se
inscreve em uma conta de correio no sistema. Sempre que você quiser “ir ao
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correio”, você faz o login na sua conta por meio de uma janela do browser.
Vantagens:
 A melhor parte sobre Webmail é que você pode verificar seus e-mails e
enviar mensagens de qualquer computador conectado à Internet.
 Catálogo de endereços on-line.
 Guardar mensagens on-line.
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 Mais simples de configurar. Isto porque não há a necessidade de

instalar programas especializados e realizar as configurações de
conexão.
 Verficação contra vírus. Muitos serviços oferecem a facilidade de
rastrear vírus e outros malwares antes mesmo de abrir as mensagens.
 Filtro anti-spam, corretor ortográfico, gerenciamento de grupos de
contatos etc.
Desvantagens:
 O maior problema com serviços baseados na Web é que você tem que
ir on-line para trabalhar com o seu email. Você não pode trabalhar em
um avião ou um trem (a menos que você tiver configurado o seu
programa de correio electrónico para pegar uma cópia de todos os
seus emails baseados na Web, também).
 Além disso, algumas pessoas pensam que é creepyand, possivelmente
um riskto de segurança armazenar seus e-mails em qualquer
computador que não o seu. Mas isso não deve ser particularmente
assustador; Afinal, seu e-mail baseado em PC percorre dezenas de
outros computadores (cada um com seus próprios potenciais
problemas de segurança) antes de chegar com segurança na sua caixa
de entrada do Outlook Express. Não há nada inerentemente inseguro
sobre Web-based e-mail.
 Espaço pode ser um problema, também. Limite de serviços mais livre a
quantidade de correio você pode manter em sua conta (aqueles que
são seus servidores, afinal de contas). Você também pode ter
limitações no tamanho dos anexos de arquivo, você pode enviar e
receber. E se você não efetuar login por alguns meses, seu serviço
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pode pensar que você já afiançou neles e excluir seu e-mail em espera.
 Serviços de email gratuito baseado na Web não dê tanta liberdade para
personalizar sua caixa de correio, como programas de correio baseado
em computador, tampouco. Por exemplo, o Gmail não permitem que
você faça suas próprias pastas de email. Yahoo Mail limita a 15 regras
de correio (depósito de mensagem automática).
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5.3 Webmail
5.4 Criando uma conta de email em serviços de Webmail

Existem muitas formas de obter um endereço eletrônico (uma conta) de uma
caixa postal. Pensando em serviços que funcionem online, podemos escolher
um dos diversos sistemas disponíveis vamos trabalhar com o Gmail (da
empresa Google) e o Outlook / Hotmail (da empresa Microsoft).
Vamos começar com o Gmail, do provedor Google, que oferece um serviço
de caixa postal gratuito conhecido como Gmail. Este serviço revolucionou os
webmails gratuitos em 2005, oferecendo 1 GB de espaço para
armazenamento de mensagens, enquanto seus concorrentes na época
ofereciam no máximo 6MB. Hoje, o Gmail disponibiliza um armazenamento
grátis de até 15GB, mas permite a compra de esáço adicional.
Para criar uma conta no Gmail, acesse o endereço de URL www.gmail.com
usando o navegador de Internet de sua preferência e clique no botão
vermelho Criar uma conta (canto superior direito).
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Você será redirecionado para á página de cadastro, onde será possível inserir
os seus dados pessoais, escolher um nome de usuário e senha. O formulário
de cadastro fica localizado no canto direito do navegador. Aqui, dividi a tela
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para mostrar suas particularidades. Vamos ver como funciona passo a

passo?
Os primeiros dados que você precisa informar são seu nome e Sobrenome,
estas informações podem ser usadas para sua identificação nos domínios da
Google e servem também como orientação para sugestão de um nome de
usuário, caso o usuário que você informe já exista no banco de dados do
Gmail. Lembrando que, não é permitido nomes de usuários iguais em um
mesmo domínio.
Está é uma parte importante! Como a figura acima mostra, é aqui que
vamos criar o nosso usuário para acesso a caixa postal do Gmail, existem
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algumas regras do Gmail que precisam de atenção para a criação deste

usuário, como:
 Para a criação de um usuário é permitido apenas letras, números e
pontos finais.
 O Gmail ignora qualquer letra que esteja em maiúsculo.
 O Gmail ignora qualquer pontuação que não seja o ponto final.
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 Por último e não menos importante, o usuário deve ser único na

base de dados do Gmail, isso lhe dará a segurança que somente
você poderá enviar ou receber mensagens usando a caixa postal
associada a este usuário.
Sempre que alguém informe um nome de

usuário já existente na base de dados, o Gmail
sinaliza a sua existência e sugere outros nomes
baseados no Nome e Sobrenome informados
anteriormente no cadastro.
É a senha nossa “chave de segurança” para o acesso da caixa postal. Cada

provedor deste tipo de serviço possui uma política de segurança, que são
exigências mínimas para a composição de uma senha. O Gmail faz apenas
uma exigência: que a senha tenha pelo menos 8 (oito) caracteres.
Mas para ter uma senha segura com o que você deve se preocupar?
1. Inclua sempre sinais de pontuação e/ou números.
2. Misture letras maiúsculas e minúsculas, já que a grande maioria dos
provedores utiliza o recurso “case sensitive”, ou seja, eles
diferenciam uma letra maiúscula de uma minúscula, por exemplo:
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A123456 é diferente de a123456.

3. Não use a mesma senha para várias contas importantes, como
Gmail e banco on-line.
4. Não use uma senha que contenha informações pessoais suas ou de
familiares próximos (nome, data de nascimento, telefone).
5. Não use sequências padronizadas como de teclado (asdf) ou
números (1234).
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Após digitar a senha em “Criar uma senha” e repeti-la em “Confirme sua

senha”, o Gmail efetua uma validação para verificar se está tudo correto e
se o nível de sua senha é aceitável.
O próximo passo é inserir os seus dados pessoais, como na figura acima:

data de nascimento, telefone, sexo, celular e, se você possuir um endereço
de e-mail diferente do endereço que você está criando, esta informação será
útil para uma possível recuperação de senha caso você a esqueça.
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Aqui você digita as duas palavras (ou números) que aparecem todas
borradas. Isto é para provar que você é um ser humano criando uma nova
conta de e-mail, e não um script de computador querendo criar contas
automáticas (muito usado para enviar mensagens indesejadas a outras
pessoas = spam). Caso você queira passar pelo cadastro sem preencher
estas palavras, selecione a opção “Pular essa confirmação (pode ser
solicitada a confirmação do telefone)”.
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Se você não estiver entendendo todas as letras,

clique no botão de recarregar, que é um ícone
com uma setinha fazendo um círculo, e outras palavras
serão mostradas. Você pode recarregar as palavras mais
vezes se continuar tendo dificuldade para entendê-las.
Para finalizar o cadastro, selecione o seu país de origem, marque a opção

concordando com os termos de serviço e Política de Privacidade do
Google e deixe a última opção marcada se concordar em associar sua conta
de e-mail ao Google+1. Ou seja, se você enviar sua foto para o seu Gmail e
depois clicar no +1 em algum artigo, sua foto poderá aparecer na lista de
pessoas que curtiram o artigo. Esta rede “+1” do Google é uma comunidade
de usuários do tipo rede social.
Feito isso basta clicar em Próxima etapa.
A próxima tela é uma forma do Gmail acrescentar segurança ao processo por
meio de um número de telefone válido.
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Clique no botão Continuar, um código será enviado para o seu celular, e

este código precisa ser digitado na próxima janela que surgirá como indicado
na figura abaixo.
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Clique em Continuar novamente e pronto, finalize com as configurações

iniciais que a Google solicita, como por exemplo, sua foto, clique em
Próxima Etapa, e você já possui uma conta de e-mail no Gmail.
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Um concorrente muito forte do Gmail é o Hotmail, um dos pioneiros na

disponibilização do serviço webmail gratuito, que está em migração para o
nome e plataforma Outlook, da Microsoft.
Para criar um endereço eletrônico de acesso a caixa postal no Outlook.com,
você precisa acessar o endereço de URL www.outlook.com usando o
navegador de Internet de sua preferência e clicar no link “Não tem uma
conta da Microsoft? Inscrever-se agora”, localizado na parte inferior do
lado direito.
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Você será redirecionado para a página de cadastro, onde será possível inserir
os seus dados pessoais, escolher um nome de usuário e senha. Eu dividi esta
página em partes para mostrar suas particularidades. Vamos ver como
funciona passo a passo?
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1.1.1.1.1.1 Quem é você?
Os primeiros dados que você precisa informar é o seu Primeiro nome e

Último nome, estas informações podem ser usadas para sua identificação
nos domínios da Microsoft.
Nesta seção você informa também, data de nascimento e sexo.
1.1.1.1.1.2 Como você deseja se logar no sistema?
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Esta é uma parte importante do cadastro. Como a figura acima mostra, é

aqui que vamos criar o nosso usuário para acesso a caixa postal do
Outlook.com, existem algumas regras do Outlook.com que precisam de
atenção para a criação deste usuário, tais como:
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 Para a criação de um nome de usuário é permitido apenas letras,

números, pontos (.), hifens (-) e sublinhados (_). Não são
permitidos caracteres especiais, letras acentuadas nem letras que
não pertençam ao alfabeto latino.
 Por último e não menos importante, o usuário deve ser único na
base de dados do Outlook.com, isso lhe dará a segurança que
somente você poderá enviar ou receber mensagens usando a caixa
postal associada a este usuário.
É por meio da senha que criamos uma chave de segurança para o acesso da
caixa postal. Cada provedor deste serviço possui uma política de segurança,
que são exigências mínimas para a composição de uma senha segura, o
Outlook.com faz algumas exigências, são elas:
 As senhas devem ter no mínimo 8 caracteres e pelo menos duas das
seguintes opções: letras maiúsculas, letras minúsculas, números e
símbolos.
Após digitarmos a senha em “Criar uma senha” e repeti-la em “Redigitar
a senha”, o Outlook.com efetua uma validação para verificar se está tudo
correto e se o nível de sua senha é aceitável.
1.1.1.1.1.3 Se perder sua senha, como podemos ajudar você a

redefini-la?
02096342430
Nesta seção definimos como o Outlook.com pode nos ajudar se acontecer de

esquecer a senha, para isso informamos o número de um celular válido para
receber um código ou um e-mail diferente do que estamos cadastrando para
receber informações para refazer a senha.
02096342430 - Fabiano
1.1.1.1.1.4 De onde você é?
Nesta seção informamos os dados de nossa localização.
1.1.1.1.1.5 Ajude-nos a verificar se você não é um robô.
02096342430
Aqui você digita todos os caracteres que aparecem acima do campo,

respeitando maiúsculas e minúsculas. Isto é para provar que você é um ser
humano criando uma nova conta de e-mail, e não um script de computador
querendo criar contas automáticas (Robô) para enviar spam - mensagens
indesejadas a outras pessoas.
02096342430 - Fabiano
Caso você queira receber mensagens promocionais da Microsoft, selecione

esta opção “Enviar e-mail com ofertas promocionais da Microsoft.
(Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.)”.
Após você clicar no botão Aceito, automaticamente você concorda com o
contrato de serviços da Microsoft e sua política de privacidade e cookies, e
finalmente sua conta do Outlook.com está criada.
Além dos provedores grátis que mostrei, temos várias opções, por exemplo:
mail.yahoo.com.br, email.bol.com.br, zipmail.uol.com.br e assim por diante,
basta uma rápida pesquisa na Internet que você encontrará uma lista
enorme.
Agora que foi criada uma conta de e-mail no Gmail, Outlook.com ou qualquer
outro provedor de serviço de caixa postal de sua preferência, é preciso
acessar esta caixa postal para gerenciar nossas mensagens. Para isso vamos
precisar de um cliente de e-mail, um aplicativo especialista em
gerenciamento de mensagens.
Podemos classificar os programas cliente de e-mail como webmail ou

desktop. Os sistemas do tipo webmail são acessados via Web, por meio de
um navegador. É comum os serviços de e-mail oferecerem um sistema de
webmail e as pessoas associarem o sistema de webmail com o próprio
sistema provedor de e-mail. Por exemplo: para acessar uma caixa postal do
Gmail você pode usar o webmail próprio do Gmail que está no endereço de
URL www.gmail.com e para acessar uma caixa postal do Outlook você pode
usar o webmail localizado no endereço de URL www.outlook.com.
Perceberam? Cada caixa postal pode acessada em seu webmail específico,
ainda assim, é possível acessar a caixa de e-mail usando clientes Desktop e
até outros sistemas de webmail.
Já os clientes de e-mail do tipo Desktop são aplicativos que depois de
02096342430
instalados e configurados em seu computador podem acessar e gerenciar sua

caixa postal. Você pode usar estes aplicativos para acessar uma ou mais
contas de e-mail independente do seu provedor de serviços de e-mail, por
exemplo: se o cliente de e-mail Microsoft Outlook está instalado em seu
computador, você pode configurar o acesso à caixa postal do Gmail,
Outlook.com ou ambas.
02096342430 - Fabiano
5.5 GMAIL
Para acessar o Webmail do Gmail digite o endereço de URL www.gmail.com

na barra de endereços do seu navegador favorito, você será redirecionado
para a página principal do Gmail onde deverá entrar com os seus dados de
acesso: e-mail e senha como na figura abaixo.
Clique agora no botão Login para acessar sua caixa postal.

Obs: Se você não quiser inserir seu nome de usuário e senha toda vez que
acessar seu produto favorito do Google, incluindo o webmail Gmail, você
pode selecionar a opção "Continuar conectado", assim, não será solicitado
que você forneça sua identificação novamente por até duas semanas, a não
ser que você saia de sua conta. 02096342430
A figura abaixo mostra sua caixa postal no webmail do Gmail, além das
funções básicas que envolvem o gerenciamento de e-mails, como criar,
enviar, receber, apagar mensagens, este aplicativo disponibiliza acesso a
outras ferramentas com o qual sua conta do Google está integrada, como
por exemplo, redes sociais, aplicativos de bate papo, fórum e outros.
02096342430 - Fabiano
A área de trabalho do Gmail possui três painéis importantes, são eles, o

painel de visualização e os painéis onde encontramos a barra de ferramentas
e a barra lateral.
A barra lateral localizada ao lado esquerdo do navegador, permite navegar
entre as opções disponíveis no webmail e escolher o tipo de mensagem que
queremos ver no painel de visualização. Outra opção nesta tela é o botão
para criar uma nova mensagem: o botão ESCREVER. Clicando este botão
podemos criar um e-mail.
02096342430
02096342430 - Fabiano
Uma pequena janela é apresentada no navegador para que possamos

compor a mensagem (isto varia dependendo do navegador e da versão do
mesmo).
O campo de texto Para é a primeira informação que devemos inserir, aqui
digitamos o endereço de e-mail do destinatário. Você pode enviar a
mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo, se este for o caso,
digite os endereços de e-mail no campo de texto Para separados por ponto e
vírgula.
Uma particularidade dos clientes de e-mail é o cadastro de contatos,
funciona como uma agenda, onde podemos armazenar todos os dados de
uma pessoa, inclusive o e-mail. Se clicarmos na palavra “Para”, uma janela
mostrará todos os contatos armazenados no Gmail. Assim é possível escolher
os e-mails que farão parte desta mensagem navegando por uma lista de
contatos.
02096342430
Do lado direito do campo Para existem mais duas opções de grupos de

destinatários, o Cc – Com Cópia e Cco – Com Cópia Oculta. A forma de
incluir o e-mail é a mesma explicada anteriormente, agora vamos entender
cada uma destas siglas.
Cc – “Carbon Copy” ou simplesmente “Com Cópia” – esta opção é usada
quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) uma cópia da
mensagem que estamos enviando. Neste caso, a(s) pessoa(s) para quem
02096342430 - Fabiano
estou enviando a mensagem sabe que também enviei uma cópia para
outra(s) pessoa(s).
Cco – “Blind Carbon Copy” ou simplesmente “Com Cópia Oculta” - esta
opção é usada quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) uma
cópia da mensagem que estamos enviando, porém a(s) pessoa(s) para
quem estou enviando a mensagem não saberão que também enviei uma
cópia para os endereços em Cco.
Arraste e solte destinatários de um campo para outro ou

clique no "x" para removê-los da sua mensagem. Passe o
cursor sobre os destinatários para ver os respetivos detalhes
ou clique duas vezes nos mesmos para editar os endereços.
O próximo passo é preencher o campo de texto Assunto, aqui você cria um

titulo da mensagem, um texto que de forma resumida explique o teor de sua
mensagem. Por exemplo: a mensagem que estou enviando contém todos os
dados de meu curriculum, o assunto desta mensagem poderia ser “Meu
curriculum” ou então “Arquivo aula X”.
O texto da mensagem deve ser digitando no campo destacado a seguir como
“Texto da Mensagem”.
02096342430
O texto da mensagem pode ter um formato simples, mas também podemos

incrementar um formato mais arrojado ou profissional utilizando a barra de
formatação, apesar de resumida, ela apresenta os principais recursos para
02096342430 - Fabiano
edição de um texto. Com ela é possível: escolher o tipo da fonte, o tamanho

da fonte, negrito, itálico, sublinhado, cor do texto, alinhamento e listas.
Ok, já finalizamos, podemos agora clicar no botão Enviar, localizado na
barra de ferramentas da janela, para que a mensagem seja encaminhada
para o(s) destinatário(s).
O Gmail disponibiliza vários recursos em sua barra de ferramentas,

localizada na parte inferior da janela onde criamos as mensagens. Além do
botão Enviar, encontramos botões para anexar um arquivo, inserir uma foto
ou imagem, inserir um link de URL, inserir “emotion icons”, etc.
Inicialmente a barra de ferramentas apresenta somente estes recursos que

podemos ver na figura acima: botão iniciar, formatação de texto e anexar
arquivos, para visualizar o restante dos recursos é preciso passar o cursor do
mouse sobre o ícone do sinal de adição .
Anexar Arquivos: clique no ícone de Anexo para anexar arquivos à sua

02096342430
mensagem. Ao pousar o ponteiro do mouse sobre o ícone de Anexo, abrirá o

menu das opções de inserção onde podemos incorporar fotografias, links,
ícones expressivos e eventos do Calendário Google. Estas opções são as
mesmas mostradas quando passamos o cursor do mouse sobre o ícone do
sinal de adição.
02096342430 - Fabiano
Descartar Rascunho (Rejeitar): clique no ícone do lixo para eliminar o

seu rascunho (o Gmail guarda automaticamente os seus rascunhos; à
medida que você escreve a mensagem).
Barra lateral
É na barra lateral que encontramos o sistema de organização das
mensagens do Gmail. O Gmail associa palavras às mensagens como forma
de facilitar a organização e pesquisa de mensagens. Uma mensagem pode
receber várias associações de palavras (tags) ao mesmo tempo. Observe que
isto é diferente de armazenamento em pastas, pois um mesmo e-mail pode
ser encontrados pesquisando-se por palavras diferentes.
Do lado direito do nome de cada palavra-chave pode existir um número
entre parênteses. Quando isto acontece é um aviso que ali existe uma
quantidade de mensagens que ainda não foi lida ou, no caso do rascunho,
mensagens ainda não enviadas.
A Caixa de Entrada, ou simplesmente Entrada, é responsável por armazenar
todas as mensagens que recebemos. Para você visualizar todo o seu
conteúdo basta selecioná-la e todas as mensagens recebidas serão
disponibilizadas no painel de visualização que fica localizado à direita da
barra lateral.
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A figura acima mostra uma caixa de entrada que contém algumas

mensagens recebidas. Dente estas mensagens apenas uma – presente na
tela – ainda não foi lida e aparece com fundo banco. As demais, já lidas,
aparecem hachuradas em cinza. Observe que na minha caixa de entrada
existem, ainda, mais 40 mensagens não lidas (total de 41). Podemos conferir
isto no número que aparece entre parêntesis ao lado da palavra Entrada, à
esquerda.
Mais detalhes desta janela:
 Os nomes dos remetentes das mensagens aparecem à esquerda na
lista de mensagens;
 A hora ou data da mensagem mais recente de uma conversa aparece à
direita da linha da conversa. As datas surgem quando as mensagens
têm mais de 24 horas.
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 Adicione estrelas para marcar mensagens ou conversas especiais;
As caixas de verificações que ficam a esquerda do nome do remetente,

quando selecionadas, disponibilizam na barra de ferramentas algumas ações
que podemos executar na mensagem selecionada ou grupo de mensagens
selecionadas.
02096342430 - Fabiano
O indicador 1 aponta para o botão arquivar, esta opção permite você

"arrumar" a sua caixa de entrada ao mover mensagens da sua caixa de
entrada para o marcador (tag) Todos os e-mails, para que não seja
necessário eliminar mensagens. É como guardar algo num armário de
arquivo para mantê-lo em segurança, ao invés de colocá-lo no lixo.
O indicador 2 aponta para o botão Denunciar Span, é um recurso oferecido
pelo Gmail para marcar uma mensagem como uma mensagem indesejável,
assim, estas mensagens marcadas podem ser excluídas em um processo
automático de limpeza realizado quando uma mensagem chega na caixa de
entrada.
O indicador 3 aponta para o botão Excluir, esta opção permite Excluir as
mensagens selecionadas. As mensagens excluídas são movidas para a lixeira
(recebem o marcador Lixeira) e aguardam um tempo antes de ser eliminada
em definitivo. Isto permite ao usuário arrepender-se e, então, recuperar a
mensagem. Este prazo para arrependimento é de, normalmente, 30 dias,
após o qual o Gmail automaticamente elimina estas mensagens.
O indicador 4 aponta para o botão Mover Para, está opção permite você
organizar sua caixa de entrada, podendo movimentar as mensagens
selecionadas para outros marcadores.
O indicador 5 aponta para o botão Marcadores, está opção permite você
definir um tipo de categoria (tag) para suas mensagens. O Gmail
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disponibiliza alguns tipos padronizados, mas você pode criar seus próprios
marcadores.
Para ler o conteúdo de uma mensagem, basta clicar na

linha onde ela está sendo exibida.
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Para finalizar é importante sabermos que a barra de ferramentas está

disponível para todas os marcadores, mas os recursos disponíveis nesta
barra vão depender do marcador selecionada.
Agora é hora de exercitar!

Os exercícios estão na segunda parte da aula.
Até já!
Lênin e Júnior
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Informática p/ TRT 16ª Região (todos os cargos)

AULA 1: Internet e Intranet

5.4 Criando uma conta de email em serviços de Webmail .................................................. 112

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Sejam bem-vindos ao nosso curso de Noções de Informática (Teoria e

Desejamos muito sucesso a todos!!!

Vamos aprender a fazer as provas de Informática? Sabemos que este

Nosso desafio é este: criar um curso descontraído, com qualidade e

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Vamos começar o tópico Internet mostrando o conceito de Kurose

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usando este meio físico, os computadores podem transmitir mensagens entre

Figura 1: Dois computadores interligados

Pronto! Temos uma rede de computadores residencial. Os nós da rede

computadores, sendo dois computadores de mesa e um notebook. Na casa

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Figura 2. Rede com 3 computadores

Felizmente existem diversas tecnologias que permitem a conexão de

qual ele recebe. Como em um anel de computadores. Existem, ainda, formas

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Internet. Uma congregação de redes de computadores que utilizam um

Figura 3: Edifício com computadores interligados

Exemplo 3: Imagine, por fim, diversos edifícios em uma cidade. Todos

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comunicar-se diretamente com a rede de outro prédio. Problema? Não se

Figura 4. Exemplo de rede conectando-se a outras redes

Estes exemplos permitem entender e armazenar em nossa memória interna

fornecedor de serviços) de proporções mundiais conectando os

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– MAN (rede metropolitana). Já uma rede de proporções maiores que uma

caminho passa pelos roteadores (routers ou gateways) que armazenam e

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um caminho dedicado entre a origem e o destino para que a comunicação

escolher entre dois serviços disponíveis na Internet para suportar as

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Tenha sempre em mente que a Internet é uma infraestrutura na qual as

3. ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimétrica

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possível navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo! O macete da

após a chegada da tecnologia chamada rede 3G.

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2.1 Endereço Internet

informação de que você precisa, fazendo perguntas a outros computadores.

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alterações, o computador centralizador enviava novas cópias das listas aos

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Figura. Exemplo de Nome de Domínio

.COM Entidades comerciais.

.EDU Entidades educacionais

.NET Provedores de acesso

.ORG Entidades sem fins lucrativos

.INT Organizações estabelecidas por tratados

.GOV Apenas para o governo americano. Os demais

.MIL Idem anterior para as forças armadas

Tabela. Tabela com domínios genéricos sob gestão dos EUA

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