Introdução À Gestão Intercultural e Conceitos Correlatos

Gestão Intercultural
e
Conceitos Correlatos
Prof. Dra. Janaína Maria Bueno
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Cultura
 Conceito:
Forma com que uma comunidade satisfaz suas
necessidades materiais e psicossociais; adaptação ao
meio ambiente; condições ambientais responsáveis pela
combinação de diversos traços.
A cultura é um processo acumulativo, aproveitando toda

a bagagem histórica de gerações anteriores,
impulsionando assim, o processo criativo (Laraia, 1996) .
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Cultura
Todas as configurações culturais estariam
previamente inscritas no inconsciente.
No entanto, as condições ambientais internas e
externas à comunidade seriam responsáveis
pelas combinações diversas dos traços
presentes no inconsciente.
Estes traços nos dão a chave de uma cultura e,
portanto, de uma comunidade humana. (MOTTA
e CALDAS (1997))
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Cultura Brasileira
Cultura brasileira: Visão Histórico – antropológica
Índio Português Negro
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Cultura Brasileira
Cultura brasileira: traços
 Hierarquia
 Personalismo
 Malandragem
 Sensuaslimo
 Aventureiro
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Cultura Brasileira - traços
Traços Características-Chaves
1. Hierarquia •Tendência à centralização do poder

dentro dos grupos sociais
• Distanciamento nas relações entre
diferentes grupos sociais
• Passividade e aceitação por parte
dos grupos inferiores.
(MOTTA; CALDAS, 1997)
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2. Personalismo • Sociedade baseada em relações

pessoais
•Busca de proximidade e afeto
nas relações
•Paternalismo: domínio moral e
econômico
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3. Malandragem • Flexibilidade e adaptabilidade

como meio de navegação social
•Jeitinho
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4. Sensualismo • Gosto pelo sensual e pelo exótico

nas relações sociais
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5. Aventureiro • Mais sonhador do que

disciplinado
•Tendência à aversão ao trabalho
manual ou metódico
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Cultura Organizacional
Os estudos culturais organizacionais mostraram

a importância do simbolismo nas organizações,
apontando o papel da subjetividade como
aspecto relevante para análise nos níveis
individual, grupal, organizacional e institucional.
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Cultura e Organizações no Brasil
 No Brasil: coletivista, com alta distância de poder,
elevado nível de busca de evitar incertezas e
dimensão feminina muito próxima da masculina.
 Organizações com grande distância de poder

(assim como a distribuição de renda).
 A forma de tratamento é, por um lado

fundamentada em controles do tipo masculino
com uso de autoridade e, por outro lado, em
controles do tipo feminino com o uso da sedução.
(Pesquisa de Hofstede (1994)
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Gestão à Brasileira
 Com seu Modelo Contemporâneo da Gestão à
Brasileira (MCGB), Chu (2010) argumenta que a os
traços culturais estão presentes e afetam aspectos
diferentes da organização.
 No caso da estratégia, eles podem ser analisados

com relação ao: planejamento estratégico; o
acompanhamento realizado; os tipos de informação
considerados; as pessoas envolvidas; a forma como
as decisões são tomadas; e o horizonte de tempo e
os planos de ação.
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Elementos da Traços culturais brasileiros Impacto
estratégia e traços que indicam
mudanças
Planejamento - Desigualdade de poder - Feito pela cúpula
- Planejamento (falta e - Ainda há muito controle
crescimento do planejamento) - Feito às pressas, sem muita reflexão
- Gestão ineficiente do tempo - Tende a tornar-se cada vez mais
frequente
Acompanhame - Adaptabilidade, criatividade - Planos podem ser adaptados/corrigidos
nto - Gestão do tempo constantemente
(gerenciamento ineficiente) - Esporádico/lento
- Postura de espectador - Não há controle rígido
- Desresponsabilização
Tipos e fontes - Personalismo - Subjetivas e qualitativas

de - Formalismo (falta de
informações formalismo)
Adaptado de Chu (2010, p. 86-87).
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Elementos da Traços culturais brasileiros Impacto
estratégia e traços que indicam
mudanças
Pessoas - Desigualdade de poder, - Topo ou cúpula da organização, líderes
envolvidas autoritarismo - Funcionários implementam quando isso
- Postura de espectador acontece
- Evitar conflitos - Responsabilidade (assim como a culpa)
é da cúpula
Decisões - Desigualdade de poder, - Tomadas na cúpula ou topo
autoridade - Consensuais
- Postura de espectador - Baixo comprometimento
- Evitar conflitos
Horizonte de - Orientação de curto prazo - Curto
tempo e - Policronia - Introduzidos simultaneamente (não
planos de - Gestão do tempo (gestão sequencialmente)
ação ineficiente) - Planos não cumpridos
- Formalismo - Excesso de cuidados torna os planos
mais complexos e sua implantação
ineficaz
www.fagen.ufu.br Adaptado de Chu (2010, p. 86-87).
AMBIENTE MULTICULTURAL
 A diversidade no ambiente organizacional é

imposta e inclui todos, não é algo que seja
definido por raça ou gênero.
 Estende-se à idade, história pessoal e
corporativa, formação educacional, função e
personalidade. Inclui estilo de vida,
preferência sexual, origem geográfica,
tempo de serviço na organização, status de
privilégio ou de não privilégio e
administração ou não administração.
 Multiculturalismo:
 Fato social, onde se tem pessoas com diferentes
culturas vivendo no mesmo espaço.
 Por outro lado, conceito que faz referência a um
projeto político.
 EUA, Inglaterra, Canadá.
Multiculturalismo como fato X convivência

Multiculturalismo – a situação.
Interculturalidade – a dinâmica.
RELAÇÕES INTERCULTURAIS
 Integração cultural:
 Processo de adaptação mútua e de criação de uma nova
cidadania, gerador de interações positivas entre pessoas
ou instituições de culturas diversas. Com o intuito de
promover relações de respeito as diferenças, igualdade e
convivência social.
 Não se trata apenas de:

 Aceitar e respeitar as diferenças.
 Valorizar integração.
 Precisa de:
 Nova ética de convivência.
 Novo ideal político/social
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Integração cultural – 3 Rs:
Redistribuição – igualdade social
Reconhecimento – diferença cultural ou

identidade
Representação – direitos políticos e de

cidadania
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Os encontros interculturais podem ocorrer,

principalmente, por meio de:
Mobilidade intra e internacional dos profissionais
Expatriação (curto e longo prazo)
Contrato local
Equipes multiculturais virtuais
Viajantes intra e internacionais de negócios
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MOBILIDADE INTRA E INTERNACIONAL
Empresas demandam pela mobilidade dos seus

profissionais principalmente para:
 Desenvolvimento de liderança
 Planejamento de carreira
 Aquisição de conhecimento
 Levar a cultura organizacional (matriz) para outras
unidades
 Formação e desenvolvimento de equipes multiculturais
 Compartilhamento de conhecimento
 Desenvolver uma cultura global
 Ter alguém de confiança no local de expansão
GESTÃO INTERCULTURAL – COMPETÊNCIAS
INTERCULTURAIS
 Competência Intercultural - capacidade de interagir eficazmente

com pessoas culturalmente diferentes, com ênfase na liderança, estimulo,
incentivo e gestão em um contexto multicultural
ALGUMAS COMPETÊNCIAS INTERCULTURAIS

- Paciência - Tolerância
- Mente aberta - Autoconsciência Cultural
- Empatia - Capacidade de entender outras
- Domínio do idioma comum culturas
- Boa comunicação - Gentileza
- Flexibilidade - Capacidade de entender
- Capacidade de estabelecer necessidades de outras regiões
confiança
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Referências
 ADLER, N.; GUNDERSEN, L. International dimensions of organizational
behavior. 5 ed. Cincinnati: South-Western College Publishing, 2008.
 CHU, R. A. Modelo contemporâneo da gestão à brasileira. Coleção
Debates em Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
FREITAS, M. E. de. Cultura organizacional: identidade, sedução e
carisma? 3 ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2002.
HOFSTEDE, G. O Correio da UNESCO Sociedade para o progresso
da ciência. SBPC, 1994.
IDÁÑEZ, María José Aguilar; BURASCHI, Daniel. EL DESAFÍO DE LA
CONVIVENCIA INTERCULTURAL. Rev. Inter. Mob. Hum., Brasilia, v. 38,
n. , p.27-43, 03 maio 2012.
LARAIA, R.B. Cultura: um conceito antropológico. 11 ed., Rio de Janeiro,
1996.
MOTTA, F.C.P; CALDAS, M.P. (Org.) Cultura organizacional e cultura
brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.
SCHEIN, E. H. Cultura organizacional e liderança. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2009.

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A cultura é um processo acumulativo, aproveitando toda

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1. Hierarquia •Tendência à centralização do poder

(MOTTA; CALDAS, 1997)

2. Personalismo • Sociedade baseada em relações

(MOTTA; CALDAS, 1997)

3. Malandragem • Flexibilidade e adaptabilidade

(MOTTA; CALDAS, 1997)

4. Sensualismo • Gosto pelo sensual e pelo exótico

(MOTTA; CALDAS, 1997)

5. Aventureiro • Mais sonhador do que

(MOTTA; CALDAS, 1997)

Os estudos culturais organizacionais mostraram

 Organizações com grande distância de poder

 A forma de tratamento é, por um lado

 No caso da estratégia, eles podem ser analisados

Tipos e fontes - Personalismo - Subjetivas e qualitativas

 A diversidade no ambiente organizacional é

Multiculturalismo como fato X convivência

 Não se trata apenas de:

Integração cultural – 3 Rs:

Redistribuição – igualdade social

Reconhecimento – diferença cultural ou

Representação – direitos políticos e de

Os encontros interculturais podem ocorrer,

Empresas demandam pela mobilidade dos seus

 Competência Intercultural - capacidade de interagir eficazmente

ALGUMAS COMPETÊNCIAS INTERCULTURAIS

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