Apostila Curso Formação Profissional em Coaching

APOSTILA
FORMAÇÃO
PROFISSIONAL
EM COACHING
1
Sumário
Apresentação

MÓDULO 1
Origem da palavra Coahcing.................................................................................................................08

Aspectos Filosóficos do Coaching.......................................................................................................10
A Evolução do Coaching.............................................................................................................................12
Definição e Objetivo do Coaching.......................................................................................................14

MÓDULO 2
Mito e Verdade sobre o Coaching........................................................................................................17

O que não é Coaching..................................................................................................................................19
O que é Coaching............................................................................................................................................21
Como acontece um Processo de Coaching.................................................................................23

MÓDULO 3
Qual a importância do Coaching........................................................................................................26

Tipos de Coaching.........................................................................................................................................28
O que faz um Coach.....................................................................................................................................33
Como ter um olhar Sistêmico................................................................................................................35
Resultados do Coaching............................................................................................................................37

MÓDULO 4
Cérebro Trino......................................................................................................................................................41
Rapport.................................................................................................................................................................46
Estado Atual e Estado Desejado..........................................................................................................53
Autoconhecimento.......................................................................................................................................56

MÓDULO 5
Autossabotagem............................................................................................................................................60
Procrastinação.................................................................................................................................................64
Mudança de Hábito......................................................................................................................................72
Controle do Estado Emocional.............................................................................................................76
FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 02

2 Direitos autorais reservados. Proibida a reprodução total ou parcial.
Conteúdos
MÓDULO 6
Crenças Limitantes.......................................................................................................................................79
A essência da Comunicação...................................................................................................................85
Valores...................................................................................................................................................................90
Missão, Propósito e Visão - Tríade do Equilíbrio....................................................................95

MÓDULO 7
Princípios da Inteligência Emocional...............................................................................................99

Metodologia F.A.S.E.R................................................................................................................................102
Perguntas Poderosas................................................................................................................................104
Ferramentas Poderosas do Coaching...........................................................................................106
Sistemas Representacionais.................................................................................................................108

MÓDULO 8
Coaching Education.....................................................................................................................................111
Contrato de Prestação de Serviços....................................................................................................112
A primeira sessão de Coaching............................................................................................................113
Roteiro estruturado de uma sessão de Coaching...................................................................117
Roteiro de Processo de Coaching.....................................................................................................120
Questionário Pré-sessão..........................................................................................................................122
Questionário Pós-Sessão.........................................................................................................................123
Jornada entre sessões...............................................................................................................................124

MÓDULO 09
Fundamentos do Coaching (6W's)...................................................................................................126

Feedback de atuação do Coach.........................................................................................................128
Principais competências em Coachig.............................................................................................131
Escolha do Nicho..........................................................................................................................................138
Posicionamento do Coach.....................................................................................................................139

Direitos autorais reservados. Proibida a reprodução total ou parcial. 3
Conteúdos
MÓDULO 10
Ferramenta Resultados Esperados..................................................................................................143

Ferramenta Swot Estratégico..............................................................................................................145
Ferramenta Visão de Futura.................................................................................................................147
Ferramenta Valores....................................................................................................................................148
Ferramenta Missão......................................................................................................................................153
Ferramenta Missão e Propósito..........................................................................................................154
Ferramenta Crenças Limitantes........................................................................................................156
Ferramenta Autoconhecimento........................................................................................................157
Ferramenta Sistema Representacional........................................................................................159
Ferramenta Shazam....................................................................................................................................161
Ferramenta Roda da Vida.......................................................................................................................162
Ferramenta Meta SMART........................................................................................................................167
Ferramenta As perguntas são as respostas (perguntas poderosas)........................169
Ferramenta Diário de Bordo.................................................................................................................182

Apresentação
Sejam bem-vindos ao curso de formação profissional em Life Coaching, que,
de maneira clara, quer dizer “descoberta pessoal e/ou profissional”.

Você pode estar se perguntando, mas descobrir o quê?

Em resposta, afirmo: descobrir o seu potencial e o melhoramento de suas
capacidades ou competências pessoais, que, organizadas e estruturadas, lhes
proporcionarão grande evolução.

Veremos, ao longo dos módulos, que podemos nos submeter a este processo
tendo em vista vários objetivos, como nos tornarmos líderes mais seguros,
realistas, e querermos participar mais de relacionamentos pessoais, familiares
e profissionais, de maneira que uma gama imensa de possibilidades se abre à
frente daqueles que buscam o coaching, seja para atuar como coach ou
coachee.

Este curso é 100% online, com vídeo aulas e áudio aulas, leituras e filmes
recomendados para que o aluno possa estudar e assimilar as atividades e
exercícios propostos.

Para obtenção do certificado é necessário que o aluno atinja uma média maior
ou igual a 7,0 na avaliação final. O certificado será disponibilizado em formato
PDF para download.

Será dado ao aluno todo o suporte necessário, de forma online (através de
vídeo, WhatsApp, chat na plataforma) para que ele possa adquirir confiança e
melhoria no seu aprendizado.

Durante o curso, serão abordados diversas teorias, fatos e mitos sobre o
coaching e, ao final do último módulo, você encontrará uma lista de
referências básicas e obras que foram consultadas e utilizadas para a
elaboração deste curso.

Desejamos a todos um excelente curso e que cada um possa ter o máximo de
aprendizado possível, para que possa, assim, ajudar muitas outras pessoas a
serem verdadeiramente felizes e terem sucesso em suas vidas.

Um forte abraço!

Intelectus Coaching

“Escolha uma ideia. Faça dessa
ideia a sua vida. Pense nela, sonhe
com ela, viva pensando nela.
Deixe cérebro, músculos, nervos,
todas as partes do seu corpo
serem preenchidas com essa
ideia. Esse é o caminho para o
sucesso” – Swami Vivekananda.

MÓDULO 1
7
ORIGEM E SIGNIFICADO DA
PALAVRA COACHING
É essencial que, de imediato, você aprenda a definição de cada palavra que

norteia o coaching, pois não usaremos a sua correspondência do inglês para
o português, que estaria relacionada a treinador e treinamento.

Coaching É o nome da metodologia, do conceito do processo de
coaching. Literalmente “treinamento” em inglês.

Coach É o profissional habilitado que conduz o processo de
desenvolvimento de competências de liderança ou de vida.

Coachee É a pessoa que se submete ao processo de desenvolvimento,
o coaching.

Coaches Plural de coach.
Para que exista um processo de coaching é necessário que exista um coach

e um coachee.

Para Chiavenato (2002), o coaching é um conceito que veio para ficar e
estender-se indefinitivamente.
O coaching está longe de ser comparado como algo em pleno "modismo“,

aquelas ondas que vêm e vão logo embora, mesmo porque estudos
comprovam que Sócrates ( 470 a.C – 399 a.C) já utilizava a técnica e vem do
mesmo essa fonte inspiradora.
Coachee é a pessoa que se submete ao processo do coach, o coaching.

(MENDONÇA, 2011).

O coaching, hoje em dia, é muito falado, porém o significado real do seu
conceito fica a desejar e o motivo disso são as inúmeras definições e distorções
dadas sobre o seu conceito, o que gera muita confusão.

É comum as pessoas relacionarem o papel do coach ao de um técnico, líder ou
treinador, isso porque relacionam com a representação de sua tradução para o
português e essa é uma compreensão, no mínimo, equivocada do seu
conceito.

Portanto, fica claro que coaching não é treinamento.

Coach é uma palavra inglesa, mas de origem húngara (kocsi). Kocs é uma
cidade na Hungria, que fica no condado de Komárom-Esztergom, às margens
do Rio Danúbio e da estrada que liga Viena, na Áustria, a Budapeste.

Assim, as carruagens de Kocs eram chamadas de kocsi szeker. Os nativos
dessa cidade também são chamados de kocsi. E é esse vocábulo que os
ingleses entendiam como "coach". Portanto, o primeiro significado da palavra
coach é "carruagem".

Além de coach representar “carruagem”, coach também significa “técnico”. Do
mesmo modo que a carruagem leva as pessoas aos diversos campos
geográficos, o coach era a forma como se chamava o tutor que conduzia
outras pessoas pelos diversos campos do conhecimento.
Na segunda década do século XIX, os alunos da Universidade de Oxford

adotaram a gíria "coach" para designar os professores que lhes auxiliavam nos
exames finais. Em seguida, a própria universidade começou a chamar os
técnicos das equipes esportivas desse modo. Portanto, o segundo
significado da palavra é "técnico".

ASPECTOS FILOSÓFICOS DO
COACHING
“Por que estou aqui?”; “por que

opto por determinada coisa?”;
“o que posso fazer para a
evolução da minha vida?”; “por
que tudo que faço não dá
certo?”; essas são apenas
algumas da perguntas que nos
fazemos diariamente.
Para Pires (2011), nos fazemos estas perguntas a fim de nos conscientizarmos
de qual é a nossa missão a fim de encontrarmos meios de vivermos bem e em
paz, com harmonia, produtividade e feliz.

Já para Sigmund Freud, o segredo da nossa motivação está nas diferenças
individuais:
As pessoas têm valores diferentes, necessidades diferentes,
interesses diferentes, organização familiar diferente, background
diferente, formação profissional diferente, enfim, uma história de
vida diferente que condiciona suas motivações.
Através do autoconhecimento, conseguimos alinhar nossas ações à nossa

missão de vida, em direção de resultados específicos, utilizando, com precisão
nossas forças, criando oportunidades e minimizando as ameaças, que se
formam através de nossos pontos a serem melhorados.

O princípio filosófico do coaching está aí, na aprendizagem pessoal
especializada, no comprometimento, identificação e reconhecimento de
pontos fortes e pontos fracos, com o intuito de aceitação e apreciação de seu
conteúdo.

A finalidade do Coaching é focar na identificação e dissipação do conflito
estrutural contido na tomada de decisão de partir do ponto “A” para ir ao
ponto “B”, que é onde estão os resultados que almejamos (PIRES, 2011).
FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.10

NÃO É O MAIS FORTE QUE SOBREVIVE, NEM O
MAIS INTELIGENTE. QUEM SOBREVIVE É O MAIS
DISPOSTO À MUDANÇA” – CHARLES DARWIN.
Desmotivação, problemas de relações interpessoais, infelicidade, baixa

performance, etc., estão diretamente ligados à não contemplação de nossos
valores, associados ao desalinhamento com culturas que levam às
problemáticas pessoais.

Em resumo, somos os únicos responsáveis por nossa própria motivação.
Quando nos conhecemos e sabemos os nossos valores e a nossa missão de
vida, tudo fica mais claro. Enfim, cada indivíduo sabe o que é melhor para si
mesmo, basta refletir e identificar.

A inspiração motivacional para a transformação é acionada através dos
seguintes conhecimento:

Quem sou?

Onde estou?

O que quero?

Como fazer para chegar lá?

Por que quero isso?

Quanto vou precisar pagar por isso?

Quem está envolvido neste contexto?

O que existe de superior a tudo isto?

Pires (2011) enfatiza que cada um é responsável pelo seus pensamentos e
sentimentos, que o levará às ações positivas ou negativas para lidar com tudo
que quer ter, ser ou fazer, não podendo depender de ninguém, nem mesmo
do coach.

A EVOLUÇÃO DO COACHING
Como já foi dito anteriormente, o coaching não é um fenômeno recente e,

muito menos, um modismo. Para que isso fique claro e bem conceituado,
faremos uma breve relato da sua evolução.

Sócrates (470 a.C a 399 a.C) utilizava uma metodologia pedagógica que
ensinava as pessoas a pensarem, refletirem e a buscarem dentro de si o
conhecimento. Ele adotava a maiêutica como o processo de ensino de seus
alunos.

Para Chiavenato (2012), os benefícios do coaching devem ficar bem claros para
todos os envolvidos. Caso contrário, por que as pessoas deveriam dedicar-se ao
desenvolvimentos dos outros? Isso seria apenas benevolência ou mera
filantropia e não é isso que se pretende com o coaching. O coaching é
puramente instrumental e realmente agrega valor às pessoas e às
organizações.

Voltemos a Sócrates. Ele costumava reunir todos os dias os seus discípulos na
Ágora, o antigo mercado de Atenas, para discutir assuntos existenciais e
filosóficos e nunca escreveu uma linha sequer. Após a sua morte, os seus
pensamentos foram reunidos por Platão (429 a.C a 347 a.C).

O método socrático consistia em propor temas, instigar ideias com perguntas,
ouvir o que os discípulos tinham a dizer ensinar e aprender. O seu objetivo
básico era desenvolver o raciocínio das pessoas que se aproximavam dele.

Seu método de trabalho, a maiêutica, está se transformando em uma
dasNferramentas mais utilizadas por executivos de recursos humanos. Ganhou
uma nova rotulagem no corporativismo: a técnica socrática chama-se, na
atualidade, coaching.

Contudo, muito antes de Sócrates, o coaching já se manifestava nos esportes
gregos. Por volta de 2.500 a.C., os gregos realizavam jogos olímpicos para
disputar várias competições esportivas, que somente em 776 a.C. assumiram
formas organizadas, com participação de atletas de várias cidades. Era comum
a participação de atletas que ajudavam colegas em seu preparo físico. É como
se o coaching tivesse surgido de maneira espontânea e rudimentar nos
esportes gregos.

Posteriormente, Alexandre III, o Grande (356 a.C – 323 a.C,), foi discípulo de
Aristóteles (384 a.C. – 322 a.C.), que adotou o método aprendido com Sócrates
para torná-lo o vencedor que foi na Antiguidade. A influência aristotélica sobre
Alexandre foi profunda.

Já no século XIX, os universitários ingleses passaram a chamar seus tutores de
coach. Nesta época, professores tinham forte interesse no desenvolvimento
pessoal de seus alunos.

Logo o coach migrou para a preparação mental e pessoal visando a oratória,
comunicação, comportamento, e em seguida, saiu do individual para grupos
(danças, ioga, esportes) chegando a atividade de recuperação de dependentes
químicos e alcoólatras (CHIAVENATO, 2012).

Atualmente, as organizações não medem esforços para definir formas para
implantar programas de coaching. Sem dúvidas, o coaching proporciona
melhoras na qualidade de vida do indivíduo, seja no trabalho ou fora dele.

DEFINIÇÃO E OBJETIVO DO
COACHING
Como já dissemos anteriormente, coaching é um processo definido em

comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para ajudá-lo
a alcançar determinada meta ou objetivo pelos seus próprios meios e esforços.

Para tanto, o coach atua no sentido de encorajar e motivar, dando ao coachee
a orientação necessária para que ele melhore as suas capacidades ou
competências a fim de atingir o desejado. Irão estabelecer um plano de ação,
devidamente organizado e estruturado para atingir o objetivo.

Para a International Coach Federation (ICF), o coaching consiste em trabalhar
junto com os clientes em um processo criativo e estimulante para maximizar
seu potencial pessoal e profissional.
Coaching é um tipo de relacionamento onde o coach se compromete a apoiar

e ajudar o coachee para que este possa atingir algo determinado. Não é algo
onde o coach se compromete apenas com o resultado, mas também com a
pessoa.

Coaching é um tipo de relacionamento onde o coach se compromete a apoiar
e ajudar o coachee para que este possa atingir algo determinado. Não é algo
onde o coach se compromete apenas com o resultado, mas também com a
pessoa.

O que caracteriza o coaching é o valor que agrega às partes que se interagem
(coach e coachee). Se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria
competências e estimula potencialidades.

O coaching é instrumento vital, que agrega valor e disseminação de
conhecimento, seja pessoal, profissional ou corporativo.

Vejamos algumas definições

A função do coaching é trazer à tona o que há de melhor nas pessoas
(WITHERSPOON, 2000). Witherspoon (1998) sugeriu os seguintes elementos de
aconselhamento de carreira: um relacionamento profissional (ao contrário de
uma função gerencial) para aprimorar a ação eficaz e a agilidade de
aprendizado (a capacidade de aprender com feedback e a experiência) através
de um processo deliberado de observação, indagação, diálogo e descoberta
que fornece informações válidas, escolha informada e comprometimento
interno (ARGYRIS;SCHÖN, 1974).

Marques e Carli (2012) descrevem o processo de coaching como uma
metodologia que dá origem a diálogos efetivos, identificação e reformulação
de valores e metas, além de, buscar soluções eficazes e transformadoras.

Segundo da Matta (2012, p. 15) podemos definir o coaching como: “É um
processo que visa elevar a performance de um indivíduo (grupo ou empresa),
aumentando os resultados positivos por meio de metodologias, ferramentas e
técnicas cientificamente validadas, aplicadas por um profissional habilitado (o
coach), em parceria com o cliente (o coachee)”.

De acordo com Araújo (1999), o alicerce do processo de coaching é o diálogo; o
coach estimula o coachee com perguntas que o auxiliam a encontrar o seu
verdadeiro “eu”, trazendo autonomia sobre cada decisão e despertando a
autoconfiança.

Para Lajes e O’Connor (2010), a atividade do coach se distingue do
treinamento, do aconselhamento, bem como da consultoria e do mentoring,
no entanto, o treinamento pode ser considerado similar ao coaching.

MÓDULO 2
16
MITOS E VERDADES SOBRE O
COACHING
É essencial que tenhamos bem claro o que não é coaching, esclarecendo

assim mitos e confusões em torno do conceito e seu significado.

Coaching não é psicoterapia, não interpreta e não faz juízo de valor, não é
treinamento e, portanto, não comporta filmes, metáforas e outras ferramentas
próprias do treinamento.

Recentemente, a Forbes Brasil publicou uma matéria muito interessante em
que menciona aspectos sobre mitos e verdades do coaching. Veja nos quadros
a seguir:

Fonte: https://forbes.uol.com.br/carreira/2019/09/tudo-sobre-coaching-como-
nao-errar-na-escolha-de-um-bom-profissional/amp/

Diferente do treinamento na empresa, o processo de coaching acompanha o
indivíduo até que atinja o seu objetivo.

Já no treinamento em uma empresa, por exemplo, a eficácia ou não da equipe
pode ser a longo prazo e o treinador não manter contato pós-treinamento, e,
assim, nunca saber o resultado final do seu trabalho.
“Foco é dizer não para as centenas de outras boas ideias que

estão por aí. É preciso escolher com cuidado.”
Steve Jobs

O QUE NÃO É COACHING
O coach tem que ter bem claro o que não é coaching. Assim, ficará mais fácil
não errar e não misturar as coisas. Talvez primeira coisas que nos vem à mente
quando ouvimos ou vemos a palavra “coaching” seja um treinador, um técnico
de alguma modalidade esportiva.

Na verdade, em muitas modalidades esportiva, técnicos são chamados de
“coach”, tanto que é comum vermos, hoje em dia, em academias, instrutores
usando camisetas com a palavra coach em destaque nas costas em vez de
treinador ou educador físico ou personal.

Acredito que seja uma forma mais “elitizada” de se posicionarem, fazendo
referência à sua tradução do inglês para o português, mas não que sejam de
fato coaches, ou seja, aquele profissional que usa a metodologia do Coaching.
Portanto que fique claro que:
Coaching não é Terapia

Terapia é uma técnica utilizada pela psicologia ou psiquiatria para resolução
de conflitos e patologias de diversas natureza. Vale ressaltar que o coach, em
hipótese, alguma deve “tratar” depressão, ansiedade e outras patologias.

O coach deve ter um olhar crítico sobre esta situação e, se perceber que o
cliente lhe procurou como forma de solucionar tais questões, é seu dever se
negar a atendê-lo e, então, orientá-lo a buscar a devida ajuda necessária para
aquela situação.

O que o coach pode fazer é um trabalho paralelo a estes recursos, desde que o
seu coache tenha um objetivo.

Coaching não é aconselhamento

O conselheiro é o especialista (perito) no processo e faz com que a vida do seu
aconselhado seja normal.

Coaching não é mentoria

O mentor é pessoa com mais experiências em determinado assunto ou
segmentos e passa esses conhecimentos aos seus mentorados, na forma de
mentoria.

Coaching não é treinamento

Treinamento é um processo para obter-se conhecimento ou desenvolver
habilidades por meio de estudos, onde existe um treinador (pessoa que passará
os seus conhecimentos) e os treinados (pessoas que irão adquirir estes
conhecimentos).

Coaching não é consultoria

Consultor é um profissional especialista, contratado para dar conselhos sobre
mudanças organizacionais.

Coaching não é gerenciamento

Gerenciamento, em geral, é exercido por alguém que tem autoridade sobre os
seus liderados, e, em um processo de coaching, o coach jamais exercerá
autoridade sobre o seu coachee.

O QUE É COACHING
Coaching é uma metodologia que tem por finalidade liberar o potencial de

uma pessoa de forma que ela possa desenvolver-se pessoalmente a fim de
promover mudanças significativas em sua vida, traçando e cumprindo metas,
estratégias com foco no seu objetivo.

O processo de coaching ocorre por meio de perguntas poderosas e uso de
ferramentas testadas e aprovadas cientificamente, que irá guiar o coachee à
resolução dos seus problemas, questionamentos, por meio da liberação dos
seus próprios potenciais.

O papel do coach é facilitar para o coachee nesse processo, sendo o cliente o
responsável pelos resultados do coaching.

O coaching se utiliza mais do diálogo socrático, da maiêutica[1], do que de
qualquer outro método de investigação. Por este motivo, usam-se “perguntas
poderosas” durante o processo.
Através do diálogo, o coach tenta ao máximo que o coachee vasculhe o seu

interior em busca de referências, a fim de que encontre as respostas
necessárias para a criação de estratégias para que ocorram mudanças e atinja
a sua meta.
[1] Maiêutica foi elaborada por Sócrates no século IV a.C, onde através desta metodologia busca dentro do homem a
verdade. Através de questões simples inseridas em um determinado contexto, a Maiêutica traz luz a várias questões
até então desconhecidas, porém guardadas dentro de cada ser. É a famosa frase “conhece-te a ti mesmo”.

Por outro lado, cabe ao coachee encontrar as suas próprias respostas a partir
das percepções que vislumbra em cada sessão. Ele deve tentar arrancar de
dentro de si as respostas que busca, como propõe a maiêutica socrática.

O coach deve ter muito cuidado para não agir como um terapeuta, conselheiro
ou outra coisa qualquer que não seja a sua função de coach, mesmo que
tenha formação na área. Se está ali aplicando um processo de coaching, deve-
se limitar a isso e entregar o coaching.
O coach deve ficar alerta em relação às questões emocionais que podem

surgir diante de questões dolorosas, deixando o processo do coaching em
segundo plano em solidariedade e companheirismo do seu coachee.

A confusão de papéis e sentimentos pode descaracterizar todo o processo de
coaching, trazendo confusão tanto para o coach como para o coachee e isso
irá destruir todo o trabalho já realizado até aquele ponto.

COMO ACONTECE O
PROCESSO DE COACHING
Cabe ao Coach pesquisar e valorizar, junto ao seu coachee, quais os seus

recursos internos que este dispõe para que as mudanças desejadas
aconteçam, sendo utilizadas ferramentas para isso.

Caberá ao coachee aprender a desenvolver o seu potencial para atingir as suas
metas. Para Mendonça (2011), ao passar pelo processo de coaching, o indivíduo
terá ferramentas para fazer o “autocoaching” sempre que necessário. Sua
capacidade de investigar e pensar sobre os seus próprios recursos e quando
utilizá-los ficará mais aguçada.

Ou seja, o processo de coaching ultrapassa o período do processo contrato.
Uma vez submetido ao processo de coaching, o indivíduo tende a incorporar
em sua vida as práticas desenvolvidas durante ele.

O sucesso do processo de coaching depende 100% do grau de
comprometimento do coachee. De nada adianta o coach se comprometer
100% com aquele processo se o coachee se compromete 30%, 50% ou 70%; o
resultado final
não será 100%.

Neste sentido, é recomendado que inicialmente seja agendado um sessão
para que ambos esclareçam se existe um objetivo a ser atingido e se ambos
estão dispostos a se dedicarem 100% a atingi-lo.

É recomendado que o coach se questione a respeito de algumas questões em
relação do seu futuro coachee, como por exemplo:
Será que é realmente do processo de coaching que ele precisa?

Será que ele está confundido o coaching com terapia, mentoria, treinamento?
Será que a necessidade dele não seja uma intervenção mais profunda, como
uma psicoterapia?

A duração do processo de coaching deve ser estipulado previamente entre
ambos, assim como as prováveis datas de encontro, que podem ser semanais
ou quinzenais, preço, a responsabilidade de cada um e a assinatura de um
contrato.

Caso as sessões sejam presenciais e, por algum motivo, as partes fiquem
impedidas de locomoção, recomenda-se que seja realizada a sessão online,
mantendo a frequência e o comprometimento de ambos com o processo de
coaching.

Diferente do treinamento, onde se utiliza técnicas e ferramentas que tem a
função de instruir o treinando em alguma habilidade, o coaching utiliza-se de
técnicas e ferramentas que têm a função de induzir o indivíduo a pensar de
forma mais ampla, ocorrendo uma verdadeira expansão de consciência.

MÓDULO 3
25
QUAL A IMPORTÂNCIA DO
COACHING
O coaching é a melhor e mais eficaz metodologia de desenvolvimento e

capacitação humana existente. Um poderoso processo que, aliado a diversas
ferramentas, visa proporcionar mudanças positivas e permanentes, além de
grandes resultados em todas as áreas da vida do indivíduo, seja social, pessoal,
profissional, familiar, financeira ou espiritual.

O maior benefício do coaching é a conquista de resultados extraordinários em
qualquer contexto, tanto pessoal quanto profissional. Sua maior importância é
levar o coachee a sair do seu estado atual em direção ao seu estado desejado.
Coaching é um convite a viver um novo ciclo, uma nova história. É uma

parceria entre coach e coachee, onde o coach doa o seu melhor, se
comprometendo não apenas com o processo em sim, mas apoia o coachee
para que este conquiste todos os seus objetivos em um curto espaço de
tempo.

Mais que um conjunto de conhecimentos, técnicas e ferramentas, coaching é
uma filosofia de vida, uma decisão, um modo de ser, viver, pensar e gerir
pessoas de forma eficaz.


Os benefícios que ele oferece são maravilhosos e inimagináveis:
desenvolvimento pessoal e profissional, aprimoramento de habilidades e
competências, quebra de crenças e comportamentos limitantes, definição de
valor, missão e visão, conquista de sonhos, metas e objetivos em um curto
espaço de tempo, equilíbrio e harmonia interior, conquista de liderança e
comunicação eficaz, melhora no foco, gestão de tempo, feedbacks,
habilidades, negociações, inteligência competitiva, planejamento estratégico,
potencialização de performances, aceleração de resultados e muitos outros.
Durante o processo de coaching, várias áreas podem ser trabalhadas a fim de

alcançar novas habilidades e desenvolver competências.

No coaching pessoal, ao trabalhar a área da prosperidade e felicidade, temos
como resultado melhoria no desempenho, aumento do número de conquistas,
satisfação pessoal e realização profissional, melhoria nos resultados financeiros.

Nas áreas que envolvem qualidade de vida e saúde, os resultados são uso
qualitativo do tempo, equilíbrio entre a área profissional e pessoal, diminuição
do stress, melhora na disposição e energia.

Na área de relacionamento, podemos citar como possíveis resultados o
desenvolvimento de habilidade para resolução de conflitos e dúvidas, melhora
no entendimento e aceitação do outro, e desenvolvimento da comunicação.

Na área de autoconhecimento, os resultados serão referentes à melhoria da
autoestima, autoconfiança, do conhecimento e aceitação própria, bem como
do controle de emoções.

Já na área de planejamento, teremos o alinhamento dos valores e princípios
pessoais, melhoria no processo de aprendizado, aumento da flexibilidade,
melhoria no foco e administração do tempo.

Responda a estas perguntas e veja a importância do coaching.

Quais são seus maiores sonhos, metas e objetivos? De 0 a 10, o quanto você
acredita que é possível realizá-los? O que você tem feito, efetivamente e na
prática, para estar mais perto da realização de cada um deles? O que falta
acontecer para que você consiga conquistar tudo o que deseja?

TIPOS DE COACHING
O coaching, como se apresenta atualmente no mercado, teve início em 1974,

com o lançamento do livro The Inner Game of Tennis, de Timothy Gallwey.
Assim começou o coaching, na área esportiva. Mas, em seguida, John
Whitmore foi o pioneiro no Coaching de Gestão e Liderança (ou Executive
Coaching), o que fez do coaching uma excelente ferramenta para aprendizado
e desenvolvimento no mundo corporativo.

Nesse contexto, a Inner Game International School of Coaching Ltda., fundada
por Gallway e Whitmore, ajudou muito na difusão dessa abordagem pelo
mundo. E a partir daí, foram emergindo outros tipos de coaching.

Com esse método, ele passou a treinar os técnicos de diferentes modalidades
esportivas e depois passou a utilizar sua experiência na gestão organizacional.
Existem dois tipos de coaching, Live Coaching ou Coaching de Vida processo

desenvolvido para a pessoa ter uma melhor qualidade de vida, tanto para o
desenvolvimento pessoal como para o planejamento de vida, e o Coaching
Executivo, para alcançar objetivos corporativos, alta performance de gestores e
necessidades de negócios.

Life Coaching ou Coaching de Vida
Esse tipo de coaching tem como objetivo, promover o desenvolvimento

pessoal do indivíduo através de objetivos e metas eficientes, foco,
planejamento, transformação e evolução, superação e excelência.

Diversas áreas da vida do cliente podem ser trabalhadas, como por exemplo:

Coaching de família;

Coaching para emagrecimento;

Coaching de bem-estar;

Coaching de vida saudável;

Wellness coaching;

Coaching de emoções;

Coaching espiritual;

Coaching de relacionamento;

Coaching para grávidas;

Coaching de férias;

Coaching de crianças;

Coaching esportivo;

Coaching em estética;

Coaching de comunicação.

O Coaching de Vida busca a evolução pessoal, identificar talentos e
habilidades, descobrir sua missão de vida, desenvolver sua inteligência
emocional, encontrar o equilíbrio pessoal e profissional e viver integralmente.

Business Coaching e Executive Coaching

Nesse tipo de coaching, o foco é na vida profissional da pessoa, sendo assim, o
coach, através das ferramentas adequadas, trabalha em conjunto com o
coachee na busca da aceleração da produtividade, no desenvolvimento de
metas e objetivos organizacionais, na capacidade de negociação, no
aprimoramento da comunicação, no fornecimento de feedbacks, na
potencialização de habilidades e competências, na otimização do tempo, na
ampliação das capacidades de liderança e melhor entrega de resultados.

Alguns nichos que abrangem o Coaching Executivo, são o Business Coaching:
é um processo que tem como objetivo aumentar o desempenho
organizacional, por meio do foco no Desenvolvimento e Gestão de Pessoas. E o
profissional Business Coach tem como função auxiliar as empresas a
alcançarem resultados em seus negócios por meio de novas competências
empreendedoras e do desenvolvimento de estratégias e planos de negócios
eficientes.

Esse tipo de coaching visa atuar como:

Estabelecimento de metas;

Criação de planos de ação;

Coaching individual e em equipes;

Planejamento estratégico nas empresas;

Planejamento de relacionamento interpessoal;

Gestão de mudanças.

Executive Coaching: é um processo voltado para empresários e executivos e
consiste em auxiliá-los, por meio de técnicas, ferramentas e práticas do
coaching, a desenvolverem novas habilidades e competências necessárias
para o alcance de alta performance no ambiente empresarial.


Seu foco está em:
Otimização das habilidades de comunicação, negociação e delegação;
Desenvolvimento de líderes;
Desenvolvimento da capacidade de trabalho em equipe;
Processos de Coaching de Carreira;
Potencialização de equipes;
Desenvolvimento de super executivos.
Dentro do coaching executivo, há divisões importantes:
Leader Coach - desenvolvido para que as competências de um coach fossem

transmitidas para líderes de equipes, entre elas empatia, perguntas
estratégicas, feedback, condução de processos, liderança servidora e escuta
atenta e estruturada.
Team Coach - treinamento e desenvolvimento de equipes para desenvolver e

maximizar a performance do grupo. Desenvolve uma meta que deve ser
alinhada ao cenário, cultura e valores da organização, bem como planejada
com o modelo de competências.
Coaching de Carreira - orienta carreiras profissionais, desenvolve e encaminha

a pessoa para novas oportunidades.
Os indivíduos que buscam o direcionamento do Coaching Executivo são

gestores que desejam aprimorar suas habilidades de liderança, profissionais
que querem mudar de carreira ou almejam uma promoção, colaboradores
que visam melhor capacitação e aprimoramento profissional.

Os nichos deste segmentos de coaching são:

Coaching de Carreira;

Coaching de Liderança

Coaching de Vendas;

Coaching de Performance;

Coaching de Equipes;

Coaching Empresarial;

Coaching de Negócios;

Coaching de Empreendimento;

Coaching Organizacional;

Coaching de Gestores.

O QUE FAZ UM COACH
Antes de qualquer coisa, para que uma pessoa se torne um coach, ela precisa
ter uma grande vontade de ajudar os outros.

O coach é o profissional especializado no processo de coaching. Leva seu
coachee a refletir, definir ações e, principalmente, agir em direção a seus
objetivos, metas e desejos. A essência do coaching está em fornecer suporte
para uma pessoa mudar da maneira que deseja, assim como auxiliar a seguir a
direção desejada.

O coach é capaz de, entre outras coisas, contribuir para a que pessoa, depois de
definida a direção, consiga se manter focada e determinada para atingir seus
objetivos, seguindo para essa direção.

E por ser um profissional que detém conhecimentos realmente abrangentes, o
coach é capaz de atuar em praticamente todas as áreas, não sendo necessário
que ele seja um especialista de fato na área de seu cliente.

Em poucas palavras, o profissional do coaching é o responsável por permitir que
uma pessoa possa realizar as mudanças desejadas de modo muito mais
eficiente, conseguindo escolher em qual direção irá seguir dali por diante.

No Brasil, essa profissão ainda não é regulada, o que abre espaço para pessoas
má-intencionadas oferecerem serviços que prejudicam em vez de beneficiar os
clientes.

Por não ser uma atividade econômica regulamentada por lei, a Constituição
Federal assegura a todos o livre exercício do coaching através do artigo 170.
Atualmente, há trâmites acontecendo para mudar esse cenário, mas por
enquanto não é exigido diploma ou certificado para exercer a atividade de
coaching.

Isso não significa que interessados na área não devam fazer cursos
reconhecidos: pelo contrário. Com o crescente número de profissionais, a
qualificação serve para atestar seu valor e se destacar no mercado.

COMO TER UM OLHAR
SISTEMICO NO COACHING
Visão sistêmica significa, em resumo, conseguir enxergar e compreender o todo

por meio da análise das partes que o formam.

A abordagem sistêmica lança seu olhar não somente para o indivíduo
isoladamente, mas considera também seu contexto e as relações aí
estabelecidas.

Pode-se definir como uma capacidade que o profissional tem que o permite ver
o seu coachee como um todo. Envolve ainda entender a relação do ambiente
interno com o ambiente externo com a busca do objetivo do seu cliente. O
profissional que tem todas essas características é visto como alguém que tem
visão sistêmica.
Pensar sistemicamente exige uma nova forma de olhar o mundo, o homem, e

consequentemente, exige também uma mudança de postura por parte do
cientista, postura essa que propicia ampliar o foco e entender que o indivíduo
não é o único responsável por ser portador de um sintoma, mas sim que
existem relações que mantém esse sintoma.
Para exemplificar, é possível observar no funcionamento da família como um

comportamento afeta e é afetado pelo outro, então se pode falar em
coparticipação e corresponsabilidade, ou seja, o sintoma que o indivíduo pode
apresentar é resultante do material patogênico da família, se esta não funciona
de forma saudável.

A visão sistêmica pode ser desenvolvida?

Pode e deve ser desenvolvida por todas as pessoas de forma gradativa e
para alavancar diferentes áreas das vidas de cada um, sendo a carreira a mais
afetada positivamente.

RESULTADOS DO COACHING
O Coaching está focado em liberar o potencial e maximizar a performance dos

indivíduos na vida pessoal e profissional.

Um dos maiores benefícios do coaching são os resultados positivos alcançados
nas mais diversas áreas da vida do coachee, gerando realização pessoal e
profissional, equilíbrio interno e aumento de qualidade de vida de uma forma
geral. Ajuda a pessoa a sair da sua zona de conforto e se destacar na vida
pessoal e profissional. Essa mudança acontece com o desenvolvimento da
pessoa, tornando-a mais focada e com um resultado muito mais produtivo.

Entre os benefícios do coaching profissional estão o desenvolvimento dentro
do mercado de trabalho, desenvolvimento de competências para o
empreendedorismo, melhora no gerenciamento de tempo, aumento da
produtividade e da flexibilidade em relação a mudanças.

Entre as áreas influenciadas pelo coaching pessoal estão a financeira,
espiritual, familiar e de relacionamento. Além disso, quando utilizada para
questões pessoais, a metodologia pode auxiliar numa melhor alimentação, no
emagrecimento e na melhoria da inteligência emocional.

Entre os benefícios do coaching pessoal estão a quebra de crenças que
limitam o desenvolvimento, diminuição do estresse e cargas negativas,
melhoria no controle das emoções e melhora na qualidade de vida e equilíbrio
interior.

Para o Cliente:

Fortalecimento do autoconhecimento pessoal.

Fortalecimento das competências profissionais.

Fortalecimento das habilidades interpessoais.

Resolução de conflitos.

Superação de bloqueios.

Desenvolvimento da flexibilidade.

Estímulo à criatividade.

Aumento da autoconfiança.

Aumento da eficiência em se comunicar.

Melhora da qualidade dos relacionamentos.

Maximização da administração do tempo.

Maximização dos investimentos e do patrimônio pessoal.

Desenvolvimento da capacidade de decisão.

Desenvolvimento da imagem e marketing pessoal.

Obtenção de alto desempenho em tudo o que faz.

Aumento da qualidade de vida.

Aumento da produtividade.

Para a Empresa

Evidência do comprometimento da empresa em desenvolver seu pessoal.

Investimento seguro em alto desempenho.

Melhora substancial do trabalho da equipe.

Construção de relacionamentos confiáveis.

Fortalecimento das competências de liderança.

Elevação da autoconfiança da equipe.

Desenvolvimento da iniciativa e comunicação.

Elevação da capacidade de lidar com adversidades.

Alinhamento com as estratégias da empresa.

Aumento da produtividade.
Aumento dos resultados desejados.

MÓDULO 4
40
CÉREBRO TRINO
Nos anos 60, o médico e neurocientista Paul MacLean elaborou a teoria do

cérebro trino, que em 1990 foi apresentada no seu livro The Triune Brain in
Evolution. Paul MacLean propôs que o cérebro humano apresenta três
complexos (diremos, partes, para simplicidade de expressão) distintos que se
sucederam no tempo (milhares de anos) com o desenvolvimento e evolução
das variadas espécies que ocupam nosso planeta. Estas partes cerebrais
distintas têm suas funções específicas e representam a evolução do sistema
nervoso dos vertebrados.

Estas partes são denominadas: cérebro reptiliano, cérebro mamífero e cérebro
neocórtex. Veremos rapidamente a função de cada parte assim como elas
podem influenciar no processo de coaching.

O cérebro reptiliano é o mais primitivo. Anatomicamente está localizado mais
internamente em nosso crânio, também chamado de cérebro basal. Sua
função está ligada a atividades autônomas, como respiração, regulação de
temperatura corporal, batimento cardíaco, pressão arterial, etc., assim como
comportamentos instintivos como agressão, dominância, territorialidade, entre
outros. É o primeiro filtro pelo qual processamos as informações exteriores. Sua
função é totalmente instintiva e prima por assegurar a sobrevivência do
indivíduo e da espécie.

Os critérios de tomada de decisão cérebros reptilianos

Será que vai me comer?

Será que devo comê-lo?

Será que devo atacar?

Ou será melhor evitá-lo?
Objetivo: tranquilizar a segurança física e garantir a sobrevivência. É difícil

acreditar que esse cérebro antigo ainda administra a maioria das nossas
funções diárias. Quando não lembramos o que comemos, o que dissemos, ou
se nós escovamos os dentes ou não, é principalmente porque estávamos
funcionando no piloto automático.

A maneira de tranquilizar esse cérebro é esclarecendo e afirmando sua
percepção de perigo e o que for necessário para sua sobrevivência. Por
exemplo, se você está ciente dos perigos que corre ao comer uma comida
gordurosa regularmente, você estará definindo um novo critério para o seu
cérebro Reptiliano. O que se deve observar, então, é evitar a comida gordurosa
e manter o cérebro tranquilo.

“Eu tive muitas preocupações na minha vida, a maioria dos quais nunca
aconteceu.” - Mark Twain
O cérebro mamífero (sistema límbico), encontrado nos mamíferos, está

localizado numa parte mais central do crânio, acima do cérebro reptiliano. As
partes mais conhecidas do sistema límbico são a amígdala cerebral, o tálamo,
o hipotálamo e o hipocampo – partes cujas funções principais estão ligadas às
sensações, emoções e o processamento da memória. Este cérebro é como um
segundo filtro, que caracteriza os estímulos de acordo com as sensações de
dor ou prazer, assim guardando na memória o que fazer diante de situações
diferentes. Sua função é tomar decisões extremamente rápidas baseadas em
emoções.

Os critérios de tomada de decisão do cérebro dos mamíferos.

Será que vai vou me sentir bem e com prazer?

Ou isso me causará dor e desconforto?

Devo ir para isso?

Ou é melhor evitá-lo?
Objetivo: tranquilizar o bem-estar emocional no momento presente.

Este é muitas vezes o principal cérebro que entra em construção de novos
hábitos. A maneira de agradar esse cérebro é esclarecendo e afirmando sua
percepção do que é finalmente bom e prazeroso versus o que só é bom e
prazeroso no momento. Voltando ao exemplo de dieta, se você aprender a
aproveitar os muitos benefícios de uma dieta mais saudável, esse cérebro
funcionará a seu favor. Portanto, seja criativo!

“É na busca da felicidade e do prazer que muitas vezes criamos nossa própria
miséria.” – Sepi Tajima

O cérebro neocórtex é o mais recente dos três cérebros, somente encontrado
nos primatas, e mais desenvolvido nos seres humanos. Está localizado na parte
mais exterior do cérebro. Esta é a parte do cérebro responsável por funções das
quais estamos mais acostumados a nos referir em relação ao cérebro. É a parte
relacionada à nossa habilidade cognitiva, analítica, criativa, nosso senso crítico,
a nossa capacidade de empatia, etc. Este é o cérebro racional e lógico.

Os critérios de tomada de decisão do cérebro cognitivo:

Será bom a longo prazo?

Ou isso me causará dor no longo prazo?

Devo ir para isso?

Ou será melhor evitá-lo?
Objetivo: tranquilizar o bem-estar para um futuro melhor!

O cérebro cognitivo é aquele que o encoraja a entrar no ginásio ou a escolher
uma dieta mais saudável, apesar da resistência inicial e desconforto. Isso lhe diz
para parar de comer comida sucata e sair do sofá, enquanto o cérebro
emocional sugere o contrário. Isso traz à sua atenção que há uma enorme
diferença entre o que é bom e o que se sente bem.

“Força de vontade é a capacidade de escolher o que é bom em relação ao que
se sente bem, uma e outra vez!” – Sepi Tajima

Exercício Mental

Essa foi uma breve explicação sobre os nossos três cérebros e como eles
interagem. Felizmente, esta ilustração nos ajuda a entender melhor por que
você faz o que faz e a se tornar mais consciente antes de tomar medidas para
que eventualmente se arrependa. É muito importante, durante a sessão de
coaching, que você identifique e desarme o cérebro reptiliano do seu coachee.
Traga-o para o sistema límbico e cognitivo.

Há um lugar para essas três vozes em sua vida, mas, se você entregar no
cérebro reptiliano ou mamífero todas as vezes, então sua autoestima e
autoconfiança sofrerão quando você acabar não alcançando o que você
planeja fazer.

Ser levado com crises de emoção é definitivamente o caminho da menor
resistência. Em uma discussão aquecida, é mais fácil reagir e gritar em vez de
sentar-se e realmente ouvir e entender o que está acontecendo. É mais fácil
culpar os outros em vez de procurar soluções.

Caso perceba a necessidade de ir mais além na harmonização dessas três
vertentes cerebrais, lance mão da ferramenta abaixo.

Questão guiada
A vida se desenrola em momentos. Escolha conscientemente momento após

momento. Assuma o controle de seus três 3 cérebros em vez de ser controlado
pelo que falar mais alto.

Esta transformação gradual leva atenção e consciência do que está
acontecendo na sua cabeça e na sua força de vontade.

Em qualquer caso, o primeiro passo é entender claramente como sua mente
funciona e ter a forte intenção de se sentar como juiz e coordenar a interação
dos três advogados mais harmoniosamente.

Então, da próxima vez que você se encontrar em uma situação desafiadora,
com seus três cérebros ocupados, criando histórias e ruídos, lembre-se de
pausar antes de se lançar em ação e perguntar-se:

1- A ameaça é real ou imaginada?

2 - A minha decisão é baseada: no sentir-se bem, ou é um bem verdadeiro?

3 - Quais os custos futuros da minha escolha atual?

4 - Qual cérebro está falando mais alto agora? Onde está o juiz?

Aprenda a ter consciência de você mesmo, e poderá ser um juiz bem
equilibrado. E assim não precisará se arrepender tantas vezes ou desistir de
seus objetivos.

RAPPORT
O Rapport é uma técnica fantástica da PNL. Seu conceito é originário da

psicologia, que remete à técnica de criar uma ligação de empatia com outra
pessoa. O termo vem do francês, Rapporter, cujo significado vem da
sincronização que permite estabelecer uma relação harmônica. A técnica
objetiva gerar confiança no processo de comunicação, para que a pessoa fique
mais aberta e receptiva durante a terapia. Isso faz com que ela interaja, troque
e receba informações com mais facilidade.
“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém,

fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte
laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu
mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da
comunicação bem-sucedida.” – Anthony Robbins
O rapport ocorre quando duas ou mais pessoas criam uma sintonia mútua.
Com isso, é criada uma relação de respeito de pontos de vista e conforto nas
relações. Por esta razão, o rapport é um elemento fundamental durante os
atendimentos em coaching.

Esse método gera três comportamentos fundamentais em seus envolvidos:
coordenação, positividade e atenção mútuas. Ele constrói laços de
compreensão e estabelece um diálogo em que todas as opiniões são
consideradas e os pontos de vista e valores, correspondidos e respeitados.
Não há como forçar o Rapport. Ele exige uma demonstração de sincero

interesse pela opinião e pensamentos do outro. Bons coaches sabem
estabelecer naturalmente essa ligação de respeito e confiança com outras
pessoas sem que essa atitude pareça conscientemente forçada.

Técnicas do Rapport

Técnica do espelhamento
A mais famosa é conhecidacomo espelhamento. Ela é colocada em prática

pela incorporação da linguagem corporal do seu interlocutor, como postura,
gestos, expressões faciais, respiração, entre outros fatores que ajudem a criar
empatia. Mas sua aplicação deve ser gradual e exige cuidado para as pessoas
não acharem que estão sendo copiadas e alvos de deboche.

Técnica da reciprocidade

Outra técnica de rapport muito empregada é a reciprocidade. Trata-se do
famoso método “dar sem esperar nada em troca”. Por fim, o
compartilhamento de interesses em comum também pode ser classificado
dessa maneira. Muito comum no nosso dia a dia, ajuda a construir uma relação
de camaradagem e confiança.

Como você deve ter percebido e compreendido melhor até aqui, certamente
pratica ou já praticou rapport nos seus relacionamentos. Precisamos
compreender o universo de cada pessoa para convivermos bem em família, no
nosso trabalho e até para fazermos amigos e sermos felizes em nossa vida
amorosa.

Técnica da equiparação cruzada

Existe também a equiparação cruzada, onde o coach não usa o espelhamento,
ou seja, o objetivo da equiparação cruzada é entrar em rapport com o coachee
estabelecendo sintonia com os ritmos dele. Onde, por exemplo, o coach pode
esticar as pernas na mesma intensidade com que seu cliente estica os braços.
Ou então, bater os dedos na mesa na mesma velocidade em que o coachee
balança a cabeça quando concorda.

Elementos do rapport

Para compreender melhor o que é rapport temos que levar em conta os
elementos que o compõe. Esse conceito, em primeiro plano, está relacionado a
sentir a conexão que transcende o campo das palavras. Desse modo, em sua
essência e amplitude, exige atenção e equilíbrio dos seguintes elementos:

1 – Contato visual

Para se estabelecer rapport de forma efetiva, é preciso, em primeiro lugar,
olhar nos olhos da pessoa que está diante de você. Digo isso pois é a partir do
contato visual pleno que conseguimos realmente enxergar o que está além
das palavras, como disse no parágrafo anterior.

2 – Expressão facial

Outro ponto importante do processo de rapport são as expressões faciais que
não conseguem mentir. Quando observamos o que o rosto da pessoa nos diz,
conseguimos compreender melhor o que ela, muitas vezes, tenta nos dizer e
não consegue. Com isso, tornamos a comunicação muito mais eficiente em
todos os seus aspectos.

3 – Postura corporal

A partir da observação da forma como as pessoas se comportam, ou seja, da
sua postura corporal, é possível saber se estão à vontade ou incomodadas com
algo, se estão receptivas ou resistentes, entre outros pontos, que ajudam a
compreendê-la melhor e a encontrar maneiras para se comunicar com elas na
essência.

4 – Equilíbrio emocional

Nossas emoções também dizem bastante sobre nós. Se estamos com raiva,
tristes, ansiosos, felizes, vamos demonstrar de alguma forma. Assim, observar
estes sentimentos, buscando compreender se há um equilíbrio entre eles,
também é essencial para saber como está o outro.


5 – Tom de voz (timbre)

Outro elemento que também denuncia bastante como o outro se sente e que
pode e deve ser espelhado é o tom de voz que a pessoa utiliza para se
comunicar. Ou seja, se ela está um pouco irritada, vai falar de forma mais
agressiva, se está triste, vai usar um timbre um pouco mais baixo e lento, já se
está feliz, vai demonstrar bastante alegria em sua voz.

6 – Andamento (timing)

Quando o rapport é criado, geralmente se cria uma conexão com o outro, que
acaba por nos fazer perder a noção do tempo. Neste sentido, é fundamental
estarmos atentos com relação a isso, para que consigamos nos desconectar e
finalizar o processo, ou a sessão de coaching, por exemplo.

7 – Volume (intensidade da voz)

Aqui nada mais é do que observar se a pessoa com a qual você está tentando
uma conexão tem ou está falando muito alto, muito baixo ou de forma
intermediária. Conseguindo identificar isso, fica muito mais fácil se espelhar, de
forma sutil, e se conectar verdadeiramente com o outro.

8 – Comunicação verbal (palavras)

Agora é chegado o momento de observar o que a pessoa está realmente
dizendo, o que a sua comunicação verbal quer transmitir e espelhar-se em
suas palavras, buscando compreendê-la e fazer com que ela se compreenda
na mesma medida.

9 – Comunicação não-verbal (gestos)

Outro ponto importante a se espelhar é na comunicação não-verbal da pessoa
que está diante de você. Ou seja, observar seus gestos e repeti-los, de maneira
que ela não perceba que está sendo espelhada, faz com que você fique ainda
mais próximo e consiga realmente se comunicar com o outro.


Suspenda o julgamento

Um dos elementos mais importantes, que faz com que haja ainda mais
facilidade para se estabelecer, verdadeiramente, o rapport com alguém, é
suspender todo e qualquer tipo de julgamento com relação ao outro.

É importante entender que o julgamento, em vez de nos manter abertos e
dispostos a compreender e contribuir para o crescimento do outro, acaba por
ter o efeito contrário, ou seja, acaba por nos afastar e não criar o vínculo de
acolhimento, que é o verdadeiro pressuposto da técnica de rapport.

Rapport como conexão no processo de coaching

É uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar “confiança” em um
diálogo. Confiamos em pessoas que são parecidas conosco, com isso fica mais
fácil sugestionar/persuadir seu interlocutor, seja para vender um produto,
xavecar ou até mesmo mudar uma crença – não falo no sentido religioso, e,
sim, em uma verdade absoluta sobre algo que a pessoa acredite.

Quando compreendemos alguém fica mais fácil de conduzi-lo pelo caminho
adequado e ajuda-lo a:

Aumentar suas relações interpessoais.

Aprimorar um relacionamento.

Estabelecer confiança de forma instantânea

Da mesma forma que os nossos relacionamentos cotidianos são estabelecidos
na base da confiança e respeito, o coaching também precisa desse tipo de
vínculo para estabelecer uma boa comunicação durante o processo. O coach
deve compreender as necessidades de seu coachee, identificar seu modo de
agir, observar e se comunicar com ele de maneira eficaz e assertiva, para
oferecer o auxílio necessário para ele alcançar os objetivos desejados.

Empregar o rapport nas sessões de coaching contribui para o cliente ficar à
vontade, de modo que exprima as suas ideias e opiniões e fique aberto às
propostas de mudanças. A técnica é necessária para estabelecer uma relação
de afinidade em todos os aspectos, que permitam coach e coachee se
aproximarem, se conectarem e se respeitarem. Esses fatores ajudarão a focar o
procedimento no objetivo principal do processo.

Diante disso, costumo dizer que é possível aprender a criar rapport com
alguém e aplicá-lo em seu dia a dia, seja no trabalho ou na vida pessoal, no
sentido de potencializar ainda mais a sua comunicação com o outro e, em
conjunto com ele, alcançar resultados extraordinários em sua jornada
evolutiva.

Como criar rapport?

Para obter rapport você pode espelhar qualquer parte do comportamento do
seu interlocutor ajustando o seu comportamento verbal e não verbal para se
mover junto com ele. Isso é o mesmo que dar um comando para a mente
inconsciente da pessoa, dizendo para confiar em você, pois é parecido com ele.

Esta técnica atinge um nível inconsciente, portanto tem que ser feita com
DISCRIÇÃO, ELEGÂNCIA e SUTILEZA, caso contrário acabará irritando seu
interlocutor, pois parecerá uma criança querendo implicar com seu colega,
imitando todos os seus gestos.

Comportamento que podem ser espelhados

Movimentos corporais: escolha qualquer movimento do corpo que seja
constante e espelhe. Ex.: se a pessoa estiver gesticulando muito com os braços,
no momento que você voltar a falar repita os mesmos movimentos que o seu
interlocutor fez ao se expressar.

Qualidades vocais: iguale a tonalidade, volume, ritmo, velocidade etc.
Palavras: use as palavras que ela usa ou/e que coloca ênfase, use também seus
termos preferidos, mesmo que estejam errados, mas é o que interessa para
seu interlocutor.

Respiração: iguale sua respiração no mesmo ritmo da respiração da outra
pessoa (este é o mais forte, conseguindo fazer este com eficácia terá andado
metade do caminho). Para ficar mais fácil, descubra qual o canal preferencial –
auditivo, visual ou cinestésico- para saber qual tipo de respiração –torácica,
abdominal ou intermediária.

Expressões faciais: levantar sobrancelhas, apertar os lábios, enrugar o nariz e
concordar mexendo a cabeça enquanto a pessoa fala.


Estes são alguns dos espelhamentos possíveis. Sempre faça o espelhamento
de forma SUTIL, para que assim a técnica se torne eficaz. Outra coisa
importante, a saber, é que a base fundamental do rapport é o
acompanhamento, ou seja, primeiro acompanhe para depois conduzir. É
como uma dança: primeiro você acompanha o seu par no ritmo da música e
logo depois ele que te acompanhará. Em um nível alto de rapport, é possível
que a pessoa comece a te espelhar; nesse momento a pessoa aceita melhor a
sugestão, a negociação, a sedução e etc.

Como fazer rapport com o coachee?

Estabelecer uma ligação com o seu coachee fará com que se sinta
trabalhando em parceria com o coach, o que faz com que sua motivação e seu
comprometimento com o processo de coaching aumentem gradativamente.
Isso evita que o coachee fique travado em algum momento do processo de
coaching, pois a sintonia facilita para o coach apoiar o seu coachee até o
alcance do estado desejado.

Algumas pessoas entram em rapport com as outras com muita facilidade e
naturalidade, causando empatia instantânea. Mas, mesmo que não haja
rapport automático entre você e o seu coachee, é possível construir uma
conexão praticando algumas técnicas que você verá a seguir.

Espelhamento

É o que o nome sugere: ser como um espelho. Porém não em todos os
aspectos nem mesmo o durante todo o tempo.Fazer espelhamento é imitar
de forma bem sutil algumas ações do seu cliente, de forma a criar um
sincronismo, significando no inconsciente dele que um fala a língua do outro.
Alguns comportamentos que você pode espelhar no seu coachee:

Gesticulação com as mãos;

Respiração;

Jeito de sorrir e movimento dos olhos;

Postura corporal;

Posição das pernas e dos pés.

ESTADO ATUAL E ESTADO
DESEJADO
Onde você está agora?

Você provavelmente conhece ou já conheceu alguém que sempre reclama
porque não consegue atingir suas metas.

O coaching nos mostra que podemos desenhar um caminho entre o estado
atual e o estado desejado. Somos providos de competências e habilidades para
traçar este caminho. Ou seja, somos capazes de superar os obstáculos e atingir
o estado que desejamos. Mas por que não conseguimos?

Ao tomarmos consciência de nosso estado atual e determinarmos qual o
estado que desejamos atingir, é normal surgirem pensamentos sabotadores,
crenças limitantes, procrastinação e desculpas. O importante nesse processo é
perceber as interferências, principalmente as inconscientes, para conseguir
superá-las e atingir o estado desejado.

Compreender o estado atual nos permite descobrir outras direções e
alternativas. Se antes nos limitávamos por enxergar somente os obstáculos,
passamos a ver possibilidades encontrando diversos caminhos possíveis de
serem seguidos que nos levará onde desejamos estar.

Para que exista o processo de coaching devemos definir um objetivo, e
estabelecer metas que, ao serem cumpridas, levarão o seu coachee ao estado
desejado, mas, para isso, é imprescindível que antes ele identifique o seu
estado atual. O processo de coaching precisa de metas e objetivos
mensuráveis para avaliar e constatar o progresso do cliente.

Uma forma bem simples de definir o coaching é: metodologia que ajuda a
pessoa a identificar o seu estado atual (EA) e a realizar a transformação para o
estado desejado (ED).

Definindo o estado desejado

Para traçarmos um caminho, precisamos no mínimo de duas importantes
informações: onde estamos e aonde queremos chegar.

Caso o seu coachee não tenha respostas sobre a sua situação atual, saiba que
será muito difícil conseguirem ter ideia do que precisa fazer para chegar a
algum lugar e, sem um planejamento adequado, o resultado do processo de
coaching poderá ser prejudicado. Sem consciência sobre o que está
acontecendo no momento presente, não conseguirá reconhecer a sua
evolução, ou seja, se está avançando, parado ou retrocedendo.

Por este motivo, é de extrema importância que você, coach, lance mão de
ferramentas capazes de mapear o estado atual do seu coachee.

A roda da vida é uma importante e excelente ferramenta para identificar com
clareza o estado atual, uma vez que ela fará com que seu coachee analise cada
área de sua vida e perceba o seu estado atual, os pontos que necessitam ser
aprimorados para que ele consiga atingir o seus objetivos.
Para que isto aconteça é fundamental que seu coachee se conecte com os
seguintes aspectos:

VISUALIZAR CENÁRIO: é importantíssimo que o coachee seja incentivado e
estimulado a se conectar com o estado desejado, este cenário que ele quer e
entender que gerará nele REALIZAÇÃO.


DECLARAR: escrever, com riqueza de detalhes, como é este estado desejado,
quem participa dele, quais sensações, sentimentos, emoções, pensamentos
que ele provocará no coachee. Esta etapa de registro e declaração para si
mesmo é muito importante para dar CONCRETUDE ao que você pretende
realizar.
IDEIAS E AÇÕES: esta é a etapa que você se propõe pensar em tudo o que ele
poderá fazer para CONCRETIZAR esse estado desejado, preferencialmente
propondo estas ideias em formato de AÇÃO para potencializar seu poder de
ação e sua capacidade de REALIZAR.

DIRECIONAR: momento de definir as ações mais assertivas, metas,
considerando o quanto elas são objetiva, específicas, claras, alcançáveis,
realizáveis, qual o grau de COMPROMETIMENTO do seu coachee e em quanto
tempo ele está disposto a viabilizar este estado atual.
Agora é sua vez de conectar-se com seu estado desejado!

Responda a estas questões com muita reflexão, pois elas farão você se
conectar com seu estado desejado. Você poderá usá-las em sua sessão de
coaching para fazer com que seu coachee se conecte com o estado deseja
dele.

O que você quer para sua vida e carreira?

Como você se ver daqui a 1 ano? 5 anos? 10 anos? 15 anos? 20 anos?

Como que é este momento de realização e plenitude na sua vida?

Quais cores, sons, cheiros têm este dia? Como você está se sentindo neste
momento desejado?
O que você está falando para você mesmo ao chegar neste grande dia?

Quem são as pessoas que estão participando e dividindo este momento com
você? O que elas estão falando para você neste dia?

O que você concretizou neste dia? Qual a importância dele para sua jornada?

AUTOCONHECIMENTO
A autoestima pode variar conforme as circunstâncias. O que faz algumas

pessoas serem mais seguras de si, autoconfiantes, mais estáveis
emocionalmente, enquanto outras se perdem, se desesperam, quando algo
acontece? O que faz com uns tenham controle de suas emoções e outros não?
O que permite a cada um de nós, ter ou não, controle emocional é o
autoconhecimento.

Quanto você se conhece? Pouco? Muito? Boa parte as pessoas tende a pensar
que se conhece, quando, na verdade, se conhecem bem pouco.

Se você não se conhece, como quer acreditar mais em suas próprias
capacidades? Como deseja partir em busca de seus sonhos se não acredita
que é capaz de algo? E por que não acredita ser capaz? A resposta é simples:
porque não sabe quem você é.

Por esses motivos, o autoconhecimento é imprescindível para o
desenvolvimento do amor próprio, autoestima e o desenvolvimento pessoal.

Como alguém que vive se criticando, se culpando, se desvalorizando pode se
amar? Conhecer a si é requisito básico para a elevação da autoestima,
desenvolvimento de habilidades, evolução, conquistas de sonhos e objetivos.

O autoconhecimento o ajudará a detectar suas crenças limitantes, seus
sabotadores, seu pontos fortes, seus valores, sua missão de vida, elevar sua
autoestima e seu amor próprio e, com isso, um mundo novo de infinitas
possibilidade se abrirá em sua mente.

É possível observar a falta de autoconhecimento quando desenvolvemos
certas características, como: insegurança, inadequação, perfeccionismo,
dúvidas constantes, incertezas, sentimentos de impotências, desvalorização,
falta de amor próprio entre outros.

Por isso, para que haja evolução no processo de coaching, tem-se a
necessidade de trabalhar e desenvolver no seu coachee o autoconhecimento,
fator essencial para se estabelecer metas e ações para conquistar o objetivo
desejado.

Exercício

1. Escreva dez coisas que você gosta em si mesmo.
2. Escreva dez coisas que você não gosta em você ou que gostaria de
mudar.

Qual das listas foi mais fácil de fazer?

A maioria das pessoas, até mesmo na sessão de coaching, sentem mais
facilidade em identificar as coisas negativas em si. Algumas pessoas
aprenderam a dizer aquilo que gostam em si mesmo, e essas poderão ser
rotuladas de presunçosas, esnobes, egocêntricas, mas, na verdade, não o são;
isso é apenas amor próprio, autoestima, autoconfiança e isso é
autoconhecimento.

Para ampliar o autoconhecimento, é preciso ter consciência de quem você é
de verdade. Sendo assim, avalie tantos os pontos positivos como os negativos,
pois, dessa maneira, você será capaz de mudar aquilo que o incomoda ou faz
sofrer. Ter consciência não basta, tem que ter coragem de fazer as mudanças
necessárias.
Valorize o que tem de bom, isso fará você sair do mar de críticas e cobranças
em que está se afundando.
Continue o exercício

Vamos analisar agora quais as características internas, ou seja, que dependem
de você reconhecê-las, e as características externas, que dependem da opinião
de outras pessoas. Para as internas você deve colocar (i) na frente e, para as
externas, você deve colocar (e) na frente.

Após concluir, faça uma análise. O que você percebe comparando-as? Há um
equilíbrio entre elas?

Se você tem mais características externas, ficará mais vulnerável à opinião dos
outros e, assim, mais facilmente manipulável. Dependerá cada vez mais da
aprovação dos outros.

Isso poderá significar que, toda vez que algo que depende do mundo externo
ou de outras pessoas, não responder às suas expectativas, você se sentirá
frustrado e sua autoestima poderá diminuir. Com isso, seu valor estará sempre
na dependência do que dirão sobre você, não importando muito sua própria
opinião.

Pessoas assim tendem a abandonar seus sonhos e objetivos. Isso acontece
quando a principal fonte de autoestima está naquilo que faz pelo externo,
sempre querendo fazer algo para as pessoas em busca de aprovação e
reconhecimento; este é o caminho mais curto para a frustração.

Daí a importância de desenvolver o autoconhecimento e a consciência de
saber que suas atitudes são reflexos de quem você é. Ao reconhecer seus
pontos negativos, poderá mudar um por um.

Ao reconhecer seus pontos positivos, se sentirá mais confiante em sua
capacidade de conseguir o que deseja, independente das críticas ou opiniões,
você acredita ser capaz de conseguir tudo o que quer. Ainda que ninguém lhe
aprove, você terá autoconhecimento suficiente para se aprovar e
principalmente se amar.

Para desenvolver o autoconhecimento, é essencial que façamos,
periodicamente, uma checklist de nossas vidas, assim teremos a oportunidade
de refletirmos sobre nós mesmo, criando uma autoconsciência sobre nós.

MÓDULO 5
59
AUTOSSABOTAGEM
Quando aprendemos a dirigir, trocamos a marcha do carro sem pensar. Por

quê? Porque incorporamos de tal forma esse comportamento que ele se torna
automático. No entanto, padrões de comportamento prejudiciais à nossa vida
podem ser algo que façamos no automático, já parou para pensar sobe isso?

Por exemplo, o problema é quando explodimos e depois vemos que estamos
acabando com nossos relacionamentos por explodir tanto. Logo pensamos,
“não consigo parar, quando percebo já explodi”. Por que faço isso? Porque você
se autossabota.

Em alguns casos, a pessoa chega a destruir a própria vida com esses
comportamentos repetitivos e não percebe a sua responsabilidade nisso tudo.
Outro exemplo, você come meia barra de chocolate, nem está mais gostando
de comer tanto chocolate, mas continua até se empanturrar e se arrepender
de ter comido tanto; isso é autossabotagem.

Outro exemplo é o homem que trai sua esposa com pessoas pelas quais ele
nem ama, mas continua nesses relacionamentos mesmo sabendo o risco de
acabar com seu casamento, e acabar por nada, por alguém que significa tão
pouco. Por que ele continua nesse ciclo vicioso? Por que ele faz coisas que
destroem a própria vida?

Mais um exemplo, é a mulher que tinha um namorado agressivo, troca de
namorado e arruma outro que também é agressivo. Nossa, que coincidência,
seu pai também era agressivo!

Será coincidência? Não, temos a tendência de repetir padrões vividos em
nossa infância, mesmo que esses padrões estejam prejudicando nossa vida
atual.

ESTÁ NA HORA DE MUDAR

Ter consciência de que há uma repetição de padrão de comportamento na sua
vida já é um grande passo para que a mudança comece a acontecer. Perceber
que você está trocando de relacionamento, mas toda vez está com o mesmo
tipo de pessoa que não lhe agrada; continuar a emprestar dinheiro ao amigo
que nunca paga. Por que você faz isso? Por pura sabotagem.

Sabe aqueles finais de semana inteiros que você passa no deitado ou no sofá?
No domingo à noite não aguenta mais de tédio e está arrependido por não ter
feito nada que agregue, então promete que no próximo final de semana vai ser
tudo diferente, mas no próximo tudo acaba sendo igual. Por quê?
Autossabotagem.

Vemos milhares de pessoas infelizes por deixarem suas vidas serem
conduzidas pelo piloto automático da sabotagem. Uma necessidade
inconsciente de repetir um padrão de comportamento, mesmo que destrua
sua felicidade ou a vida de alguém. Já parou para pensar em quanta
infelicidade você já trouxe para sua vida ou para vida de outras pessoas
simplesmente por manter esses tipos de comportamentos autossabotadores?

Esses exemplos são para ilustrar como a autossabotagem interfere na vida de
uma pessoa. E sobre este aspecto você deve analisar a sua vida e de seu
coachee. Pessoas que agem assim sofreram influência de comportamentos
obsessivos, tóxicos, em sua infância ou em algum momento de suas vidas.

Analise bem e você perceberá que essa pessoa autossabotadora pode ter tido
um pai, mãe ou responsável que a cobrava, exigia extremamente que ela fosse
competente. Ou seja, essa pessoa continua brigando com esse pai, essa mãe
ou responsável, que talvez já tenha até morrido.

Como essas pessoas podem ainda exercer influência lá do túmulo?
Acredite, ela vai influenciar, pois quem influencia não é o pai, a mãe ou o
responsável diretamente, mas a figura deles internalizada na pessoa, em seu
inconsciente.

A boa notícia é que, ao perceber esses padrões de comportamento
autossabotadores, a pessoa é capaz de interromper, porém ela terá medo de
mudar, o novo pode e vai assustar.

Podemos até sepultar as situações traumáticas ocorridas em nossas vidas,
numa tentativa de fazê-las desaparecer, no entanto, isso não significa que elas
estejam mortas. De alguma maneira, nossos traumas continuam lá, como se
fossem cicatrizes.

É por isso que se torna difícil identificar esse conteúdo interno, pois a pessoa
dedica anos tentando ocultar isso tudo. Por isso é preciso muita
responsabilidade da pessoa que vai desenterrar tudo isso.

Vamos a um exemplo. Uma garota que se reprime e não consegue frequentar
academia, por mais que ela queira fazer sua ginástica, emagrecer e ficar com o
corpo bonito, pensa que, se for para a tal academia, as pessoas vão olhar para
as suas roupas, vão cochichar entre elas e dizer que ela está gorda, ridícula, vão
rir dela. Isso é autossabotagem.

Por que pessoas se sabotam?

Provavelmente pessoas autossabotadoras tiveram uma infância sofrida, se
sentindo inadequadas, convivendo com pessoas que as fizessem se sentir sem
direito, sem liberdade de se expressarem. Carregam esses sentimentos para a
vida adulta, passam a vida inteira sofrendo abusos no trabalho, abusos sexuais
na família, maus tratos do cônjuge etc.
Tiveram em suas vidas pessoas que as ensinaram a aguentar de tudo,

agressões, acreditar que não são ninguém, que só vão conseguir migalhas de
amor e que, para conseguir essas migalhas, precisam suportar o que quer que
seja. Pensamentos e atitudes sabotadoras.

Pessoas assim se acostumam tanto a viver relacionamentos tóxicos,
inconscientemente muitas vezes até buscam pessoas que as agridam para
manterem o esquema do ciclo vicioso, por acreditarem que essa é a única
forma de receberem um mínimo de amor ou atenção.

É a total perda de referência de si mesma, de amor próprio e autoestima.

Faça agora este teste, responda para si próprio SIM ou NÃO, ou registre
as suas respostas num papel.

Teste de autossabotagem

1 - Você inventa desculpas constantes para não fazer determinada coisa, sobre
a qual anda falando há anos.

2 - Você mantém, pelo menos, 2 ou 3 objetivos/sonhos, que nunca concretiza.

3 - Se analisar atentamente o seu discurso/narrativa, percebe que recorre
frequentemente à desculpa da falta de tempo.

4 - Todos os anos, por exemplo, nas resoluções de Ano Novo, promete algo a si
próprio, com motivação e convicção, acreditando que é mesmo desta vez que
vai prosseguir, mas os anos passam e nunca cumpre.

5 - Culpabiliza o trabalho, os filhos, os pais, os hobbies ou outras áreas da sua
vida por não conseguir realizar o que realmente quer.

6 - Você sente frequentemente um sentimento de arrependimento profundo,
por tudo o que não fez e por todas as oportunidades que não agarrou.

7 - Recorre frequentemente a narrativas negativistas, como por exemplo,
"agora já não dá", "já não tenho idade para isso", "agora é quase impossível" , "já
não vale a pena tentar", "já não sou capaz" etc.

Se você respondeu que SIM a mais de quatro respostas, você é um
autossabotador crônico. Se você respondeu que sim a quatro ou menos
perguntas, então você pode estar no caminho de se tornar um autossabotador.
Se você respondeu que SIM a apenas a uma ou zero das perguntas, então você
não é um autossabotador (mas analise bem a pergunta à qual respondeu que
SIM e reflita sobre ela)!

PROCRASTINAÇÃO
É comum dizer que a procrastinação é apenas fruto da preguiça, da falta de

vontade momentânea de realizar algo, mas existem razões emocionais e até
fisiológicas que podem levar o indivíduo a esses adiamentos nocivos.

Uma característica da procrastinação é que, quando estamos procrastinando,
nos sentimos ansiosos e culpados por não estar usando o nosso tempo com
aquilo que sabemos que é importante.

A procrastinação emocional ou psicológica é um pouco mais fácil de gerenciar
do que a fisiológica. Isso pois, quando a responsabilidade aperta, tendemos a
ligar o modo pânico e geralmente nos levantamos, vamos lá e fazemos o que
precisa ser feito.

Quanto às raízes fisiológicas da procrastinação, a maioria dos estudos levam ao
envolvimento do córtex pré-frontal. Essa área do cérebro tem como principais
funções atuar no planejamento, controle de impulsos, determinação do foco e
filtro de estímulos geradores da distração.

A pouca utilização dessa área, assim como pequenas lesões na região, podem
levar ao aumento da procrastinação, uma vez que a pessoa se deixa levar mais
facilmente por distrações externas.

É algo parecido ao que acontece com os pacientes com Transtorno do Déficit
de Atenção com Hiperatividade (TDAH), em que o córtex pré-frontal é menos
usado.

Por que procrastinamos?

Para entendermos as causas da procrastinação, precisamos aprender uma
coisa. O ser humano geralmente prefere as gratificações instantâneas às
futuras.
Acontece que o seu cérebro valoriza gratificação futura quando pensa no

futuro, mas tem dificuldade de dar mais valor à gratificação futura quando
pensa no presente. Nessas horas, conseguir que o lado racional vença e se
mantenha firme exige um esforço e autocontrole mental muito grande.

Isso explica o fato do estudante procrastinar o início dos estudos para a prova
da semana que vem, preferindo usar o dia de hoje para sair para se divertir
com amigos.

Um outro elemento que contribui para nossa procrastinação é a resistência
que criamos em relação ao que precisa ser feito. Você pode pensar algo como
“isso é tão difícil”; “tão chato”; “estou tão cansado”; “tenho medo” etc.

Mudar o nosso estado mental, ressignificar as coisas, dar sentidos positivos fará
toda diferença para sair do estado de procrastinação do seu coachee.

Quais os impactos da procrastinação na sua vida?

Em uma apresentação no Youtube, o pesquisador e psicólogo Tim Pychyl, que
estuda o tema há mais de 20 anos, explicou que o ato pode afetar não apenas
a saúde mental, como a física também.

Segundo ele, não se trata somente de falta de tempo: procrastinar tem a ver
com uma incompetência na hora de gerir as próprias emoções.

Pychyl compara o adiamento das tarefas com outras medidas pouco racionais
que tomamos em situações específicas, como beber para afogar as mágoas ou
descontar nossas frustrações na comida, por exemplo.

Ou seja, são saídas paliativas, que podem até trazer um bem-estar
momentâneo, mas que logo depois já tem o seu efeito encerrado.

Tim Pychyl conseguiu encontrar a principal definição do porquê das pessoas
procrastinarem: elas preferem lidar com a urgência imediata de combater o
humor negativo do que completar uma tarefa.

Qual a relação entre procrastinação e a saúde mental?

Logo, podemos dizer, sem medo, que procrastinação está diretamente ligada a
nossa saúde mental. Mais precisamente, com a maneira com que lidamos com
as nossas emoções desafiadoras e estados de humor negativos – tédio,
ansiedade, frustração, ressentimento e insegurança.

Usando outras palavras, o prazer de superar a ansiedade que a obrigação de
fazer algo traz é uma prioridade em relação a se comprometer em cumprir a
atividade de uma vez.

Quais são os tipos de procrastinadores?

Procrastinação não tem a ver com preguiça somente e pode desencadear
consequências mais sérias de saúde.

Se você tem o hábito de empurrar as obrigações com a barriga é bom ficar
atento ao seu comportamento.

Veja abaixo três tipos de procrastinadores.

O tipo evasivo
Este é um clássico. Para ele, procrastinar significa não ser julgado por suas
atitudes. Afinal, se nada fizer, ninguém vai lhe apontar o dedo. Essa é uma
forma comum de o procrastinador entender suas tarefas, mas que não se
sustenta na prática.
Dependendo da atividade, se eu resolver não realizá-la em razão do medo de

ser julgado, vou acabar sendo julgado pela falta de comprometimento.

O tipo relaxado
O procrastinador relaxado é aquele que age intencionalmente, embora nem

sempre perceba os danos da sua atitude.

O que ele faz são escolhas. E como já diz aquele ditado, “cada escolha implica
uma renúncia”.


Se eu realizar uma videoconferência com um cliente agora, vou deixar o
feedback com a equipe para outro dia.

Se não responder aquele e-mail pendente, posso voltar minhas atenções ao
relatório financeiro que o contador produziu.

Tudo faz sentido e até parece uma decisão racional e saudável. Mas aquilo que
escolho não fazer não deixa de existir por isso. Muitas vezes, esse tipo de erro
tem como plano de fundo a incapacidade de gerir o tempo e se organizar,
assim como também de definir prioridades.

O tipo tenso-nervoso

E, por falar em problemas com o tempo, o procrastinador tenso-nervoso se
mostra um verdadeiro campeão. Ele já não é organizado e, a isso, se soma a
ansiedade e sentimentos negativos que só contribuem para não manter o foco
no que de fato importa.
Há quase uma dependência pelo estado de pressão, de corrida contra o

relógio, de provar para si próprio que rende bem nos piores cenários.

E se alguém o aconselha a pegar leve e relaxar, uma possível parada só vai
aumentar a sua sensação de culpa e o estresse pelas tarefas que se acumulam.
Não significa, necessariamente, que o sujeito assumiu mais atividades do que
pode dar conta. Talvez só não saiba se organizar para fazer isso em um nível
saudável.

Temos aí quase uma bomba-relógio prestes a explodir. E o procrastinador
tenso-nervoso sabe disso, tanto que se afasta do convívio social e costuma se
enclausurar em um espaço onde só entram mais tarefas.

Como parar de procrastinar

E aí, conseguiu identificar que tipo de procrastinador é você?

Assim, fica mais fácil de encontrar saídas para acabar com esses adiamentos
que não levam a lugar nenhum.

O hábito da procrastinação pode e compromete diversas áreas da vida de uma
pessoal. A realização de uma série de coisas poderiam ser importantes para a
sua vida pessoal e/ou profissional acabam sendo deixadas de lado, impactando
negativamente sua autoestima, já que só trazem sentimentos ruins e
aumentam o nosso sentimento de culpa por não estarmos cumprindo com os
nossos deveres. Por isso é algo que precisamos aprender a combater.

1. Identifique um padrão
O primeiro passo é tentar identificar um padrão. Procure analisar o que faz

você procrastinar: existe algum tipo de atividade específica que promove essa
adiamento? Ou o que tira a sua atenção do que realmente importa?
Ao se fazer essas perguntas é possível verificar um modo de agir e assim

buscar criar mecanismos que evitem esse comportamento nocivo.

2. Planeje seu dia com uma lista de tarefas
Não há como definir com segurança o que fazer primeiro sem antes colocar as
coisas em ordem. A ideia é que planeje o seu dia com uma lista de atividades.
Mas se a sua rotina não for tão agitada, o exercício pode ser semanal. O Diário
de Bordo é uma ferramenta básica, intuitiva e poderosa.
Conforme conclui uma tarefa, faça um risco sobre ela e passe à próxima. Cada
traço que fizer vai funcionar como um combustível para a sua motivação e
autoestima. Só tenha o cuidado de não deixar nada de fora para que a lista
criada possa ser respeitada.

3. Bloqueie estímulos externos
Quem já tem uma dificuldade maior para conseguir se concentrar, qualquer

atração externa vai prejudicar ainda mais essa busca pelo foco. As pessoas que
trabalham com home office sofrem muito com isso. Volta e meia o
entretenimento vai parecer ser mais interessante que as obrigações
profissionais.
Uma boa saída é criar um cronograma, que imite uma jornada tradicional, com
uma carga mínima de trabalho diário e horários de intervalo e descanso. Crie
barreiras para a procrastinação. É importante focar na raiz do problema,
criando obstáculos para tudo aquilo que contribui com a procrastinação.

Passa muito tempo no Facebook? Estabeleça horários limitados para isso ao
longo do dia.

Não consegue desgrudar do WhatsApp? Se preciso, desative a conexão à
internet no celular.

Faça melhor: sinta-se nas nuvens e ative o modo avião para que nada o
perturbe de fato. Elimine as distrações. Todas elas.

4. Faça uma coisa de cada vez

Se você já está com dificuldades de realizar uma tarefa de cada vez, imagina se
resolver assumir mais de um compromisso.

Mesmo que você seja da geração Y e se caracterize pela capacidade
multitarefa, priorize terminar uma obrigação primeiro antes de partir para
outra. Mais vale entregar um serviço bem feito do que dois não tão bons.

Uma boa maneira de evitar a procrastinação e transformar suas
responsabilidades em afazeres um pouco mais prazerosos é dividi-los em
diferentes partes.

Assim, você pode conquistar pequenos objetivos que vão trazer motivação
para concluir com perfeição o compromisso em sua totalidade.

Transformar uma tarefa complexa em outras menores e mais acessíveis
favorece no cumprimento de suas obrigações dentro do prazo e sem sofrer
com a ansiedade.

5. Controle antes que se torne um hábito

Como dissemos, adiar uma atividade um ou duas vezes quando o prazo é bem
extenso não é um grande problema. A questão começa a ficar séria quando o
que era algo eventual e corriqueiro vira hábito. Por isso, tente ao máximo
controlar essa prática antes que ela vire rotina.

Para você parar de procrastinar, é preciso não mais adiar esse passo. De nada
adianta você concluir que é um procrastinador crônico, que precisa mudar,
mas não começar. Entenda que tudo é questão de hábito. Uma boa forma de
iniciar é monitorando as próprias ações.

Sempre que uma tarefa ou uma necessidade de decisão surgir, reflita se pode
resolvê-la de imediato, para que não seja mais uma a se acumular para depois.
Se não sabe por onde começar, dê um passo de cada vez, comece pelas
pequenas demandas. O importante é começar.

6. Desenvolva um sistema de pequenas recompensas
Esta é uma dica bem legal. Simples e prática. Seja criativo e pense em
pequenos mimos que você merece receber depois de realizar uma
determinada tarefa.
Neste momento, eu gostaria de uma xícara de café, mas só vou me permitir

esse prêmio depois de concluir o texto. Adote isso no dia a dia como singelas
injeções de motivação.

7. Estabeleça metas diárias, semanais e mensais

Planeje também em escala macro, estabelecendo todas as metas que você
pretende alcançar em uma semana ou mês, por exemplo.

Vamos supor que você tenha 115 e-mails com resposta pendente na caixa de
entrada. Como é muita coisa para um dia só, divida-os ao longo de uma
semana e seus cinco dias úteis.

Também defina um horário durante o dia para fazer isso – e outro para se
dedicar aos e-mails novos. Tudo é questão de planejamento e organização
para não se deixar vencer pela procrastinação.

Conheça aplicativos contra procrastinação

A tecnologia – que traz benefícios a diferentes segmentos – também está ao
seu lado no combate à procrastinação.

Fizemos uma lista com sete aplicativos que prometem acabar com o
adiamento de tarefas. São exemplos de programas dos mais básicos e
conhecidos até inovações menos famosas:

Pomodoro
O app utiliza o mesmo método desenvolvido por Francesco Cirillo nos anos de
1980, que consiste em manter o foco em uma atividade durante 25 minutos.
Segundo Cirillo, essa divisão de tempo, com intervalos pré-determinados,
aumenta a agilidade mental.

TeuxDeux
É mais fácil manter uma planejamento seguindo um cronograma. O

TeuxDeux funciona como um gerenciador de listas, você pode criar categorias
e hierarquizar tarefas por ordem de importância. Além disso, atividades
programadas não feitas são transferidas automaticamente para o próximo dia.

Asana
App famoso na administração e execução de tarefas. Ele funciona muito bem

tanto no gerenciamento de trabalhos em equipe, quanto na organização de
uma rotina individual.

Freedom
Os estímulos externos são os principais pontos fracos do procrastinador. Para

ajudar você a manter o foco, o Freedom bloqueia páginas por até oito horas,
impedindo que a sua atenção se dissipe e a sua produtividade diminua.

Toggl
É um dos apps mais completos no sentido de gestão do tempo. Com ele é

possível mensurar o tempo exato gasto em cada atividade e visualizar
graficamente todos os dados coletados.

Assim, você consegue fazer uma análise mais ampla de como está utilizando
as suas horas de produção.

Não deixe para amanhã, o que pode ser feito hoje. A sabedoria popular diz
tudo nesse ditado. Ainda mais depois de descobrir que procrastinação não é
sinônimo apenas de preguiça, pode ser algo muito mais sério e precisa ser
evitado antes que se torne um hábito.

A saúde mental e física está em jogo, não brinque com isso.

MUDANÇA DE HÁBITO
Você já deve ter sentido na pele a dificuldade que envolve o ato de mudar ou
criar um novo hábito. Portanto, para facilitar esse complicado processo, um
passo a passo para implementação de um novo hábito pode ajudar bastante:

Um hábito é formado por três elementos básicos: gatilho, rotina e
recompensa.
Gatilho é justamente aquilo que servirá como lembrete para a execução de

uma determinada tarefa. Por exemplo, você deseja iniciar a prática de
atividades físicas logo pela manhã.

E, todo dia, toma uma xícara de café com óleo de coco, que dará a energia
necessária para a prática de exercícios. Pronto, este pode ser seu gatilho.
Automaticamente ao ingerir sua dose de café matinal, sua mente já fará a
correlação entre as duas atividades.

O próximo elemento do hábito, a rotina, é justamente aquilo que você deseja
ter como ritual diário, que nesse nosso exemplo é se exercitar diariamente.

Finalmente o último elemento precisa estar claro para você. Certamente a
recompensa de se exercitar é o ganho de saúde, melhora no aspecto estético e
bem-estar.

Mas para se manter firme em seu novo hábito, o ideal é escolher uma
recompensa mais imediata e palpável, para que seu cérebro entenda que, sim,
está ganhando algo para não procrastinar. Você precisa desejar muito essa
recompensa.

Quando um hábito é prejudicial, como procrastinar, é mais fácil mudá-lo, aos
poucos, do que eliminá-lo de uma vez por todas. Mas a mudança não ocorre
nos 3 elementos que formam o hábito, mas somente na parte da rotina.
O que normalmente aciona o gatilho? Por que você evita começar alguma
tarefa específica ou fica arranjando distrações e outras ocupações o tempo
todo?

Perceba quando você está caindo nesse mesmo tipo de comportamento e
anote. O mesmo acontecerá para a recompensa. Por que você para tudo que
está fazendo para procrastinar?

Qual a recompensa imediata? Um descanso? Uma solução para o tédio?

Entenda o porquê de você fazer o que você faz. Ao identificar padrões de
comportamento fica mais fácil traçar estratégias para combater justamente a
parte problemática: a rotina.

Ao trocar a rotina, que pode ser acionada pelos mesmos gatilhos e obter as
mesmas recompensas, a chance de sucesso na implementação do hábito é
muito maior.

Como o coaching auxilia no processo de mudança de hábito?

Sempre é possível recorrer ao suporte da principal metodologia de
desenvolvimento humano do mundo: o coaching.

Com esse apoio de luxo, você pode se conhecer melhor e, sobretudo, ser o
verdadeiro gestor dos seus sentimentos que, como vimos, é fundamental para
quem busca combater a procrastinação.

Conte com o processo de coaching e utilize os seus pontos fortes para mudar
aqueles hábitos que são nocivos à sua vida e que impedem você de conquistar
os seus objetivos.
Alguns procrastinadores são especialistas na montagem de planos

estratégicos fabulosos e sabem cada passo que precisam dar rumo a seu
objetivo.

Na teoria.

Uma excelente ideia que não é colocada em prática não passa de uma ideia.

Quem tem o costume de adiar ações adora planejar e, principalmente, fazer
listas de tarefas. Aliás, quanto mais longa e vaga for essa lista, melhor. Afinal,
planejar não significa fazer.

E quanto mais complexo for o objetivo, pior. Certamente será adiado por muito
mais vezes.

O erro não está em escolher atingir metas elaboradas para sua vida. O erro está
em não desmembrar essa meta em várias pequenas tarefas, que poderão ser
finalizadas com maior facilidade.

Vamos supor que você queira escrever um livro.Mas esse objetivo por si só é
extremamente genérico e muito complicado.

Em vez de criar uma tarefa chamada “escrever livro”, não faria mais sentido se
propor a escrever 1.500 palavras por dia?Muito mais fácil começar a dar
pequenos passos em vez de correr uma maratona logo de cara, não?

Se você não sabe nem por onde começar, experimente aplicar algumas das 10
dicas abaixo para detonar a procrastinação de uma vez por todas:

Peça ajuda de amigos quando uma tarefa se tornar difícil demais para
começar ou terminar.

Não comece seu dia procrastinando. Esqueça a função soneca de uma vez
por todas. Quando o alarme tocar, levante da cama.

Diminua seu grau de auto exigência. A busca pela perfeição pode adiar o
começo de sua jornada. Vá melhorando conforme avança no projeto.

Remova as distrações. Ter que conviver com os “ladrões de atenção” só
torna o ato de procrastinar mais provável.
Se a internet é o problema, que tal desligar seu wi-fi enquanto trabalha?

Faça uma coisa de cada vez. Apostar em múltiplas tarefas para ganhar
tempo terá o efeito oposto.

Queime pontes, se possível. Quer começar sua empresa? Uma solução
drástica pode ser pedir demissão. Você não terá escolhas.

Se você quer fazer uma tarefa com frequência, como ir à academia toda
segunda, quarta e sexta, coloque essa atividade no topo de sua lista.

Use listas de tarefa com inteligência. Escolha no máximo 3 itens, de alta
prioridade e que estejam alinhados com seu objetivo principal. Não coloque
nenhum item novo enquanto não finalizar os três já estipulados.

Utilize um Pomodoro Timer ou outro alarme para fazer o gerenciamento do
seu tempo. O timer server para lembrar suas sessões de trabalho (de 60 a
90 min) e descansos pré-definidos (10-15 min).

Comece logo! O que não significa que ao iniciar uma tarefa ela precise ficar
pronta ao final do dia. Não se preocupe com isso agora.

CONTROLE DO ESTADO
EMOCIONAL
Aprender a lidar com as emoções e controlá-las te colocará na direção certa

conforme cada situação, e fará toda a diferença entre o equilíbrio e a disfunção.
Saber reagir a simples fatos, corriqueiros do nosso dia a dia, pode transformar o
nosso estado mental e consequentemente a nossa vida.

Ser otimista, enxergar sempre o lado positivo das coisas e saber que cada
situação possui diversas saídas, basta você procurá-las. Evite enxergar o lado
negativo das situações.

Se capaz de agir na hora certa, de forma certa, só trará grandes benefícios a
sua vida.

Dicas para ESTIMULAR o autocontrole MENTAL

Entenda o porquê de estar sentindo tais emoções. Por exemplo, você se
envolveu em um conflito e isso de gera uma fome imensa e você passa a ficar
irritado porque está com fome e quer comer a qualquer custo. Se parar para
refletir o que gerou aquela fome repentina, entender quais sentimento são
esses e por que os sente, fará com que você tenha controle sobre eles e não
saia por aí fazendo algo de que vá se arrepender depois.

No exemplo citado é o que acontece, depois as pessoas se queixam por terem
comido mesmo sem fome e de forma exagerada.

Saiba a hora de dizer não. Aprender a dizer a não a si mesmo e aos outros é
libertador.

Conheça todas as suas emoções, entenda por que as sentes e quais são elas; é
fundamental para o desenvolvimento da inteligência emocional.

Saiba canalizar sua energia, não se disperse e nem foque em várias coisas, isso
não te levará ao êxito, ao contrário, promove a insatisfação, terá sempre o
sentimento de incapacidade por não concluir nada.

Tenha metas e objetivos claros e tangíveis

Ter clareza da impossibilidade de determinada meta ou objetivo não serem
atingidos dentro do prazo que estipulamos é essencial para evitar frustrações e
ansiedade. Saiba que toda meta tem que ter prazo e ser mensurável. Se
necessário, fragmente o seu objetivo, assim irá subir degraus que o farão
atingir suas metas.

MÓDULO 6
78
CRENÇAS LIMITANTES
As origens das crenças limitantes são diversificadas, incluindo experiências de

vida e aquelas passadas de geração em geração. Independentemente de onde
vêm, todas elas têm uma coisa em comum: podem ser diluídas, destruídas e
removidas do nosso sistema de crenças.

Esse processo mental ou atitude que nos leva a acreditar em algo ou alguém é
chamado de crença. Mas não somos obrigados a retê-las a continuar conosco
durante nossa trajetória de vida. Nosso caminho pode ser desbloqueado e livre
para que alcancemos nossos objetivos se esses paradigmas se transformarem.

Engana-se quem acredita que crenças são costumes e não podem ser
mudadas. Costumes são passados de geração em geração ou regras sociais
resultantes de uma prática frequente de forma generalizada e prolongada,
resultando em convicção de obrigatoriedade, de acordo com cada sociedade e
cultura específica.

Existem aquelas que nos faz caminhar, progredir e ajudar a conquistar nossos
maiores objetivos, mesmo nos piores dias, essas são chamadas crenças
fortalecedoras.

O que são as crenças limitantes

Assim como nossas crenças podem nos levantar e fortalecer, as crenças
limitantes nos impedem de alcançar o sucesso. São elas que nos retêm e,
mesmo que as tenhamos, somos capazes de superá-las e viver com liberdade.
Nenhum ser humano nasce pré-programado ou destinado a acreditar em

pessoas ou coisas, muitos menos precisa persistir na crença criada.

Rodas de amigos ou família, observações de experiências ou influências
externas, tudo está relacionado à construção de crenças.

Esse sistema de crenças pode ser
fortalecedor ou limitador. Um lado
que impulsiona e fortalece; outro que
impede e tem forças destrutivas. Um
exemplo dessas crenças negativas é
o fato de que uma mulher
dificilmente chegará à seleção de
futebol como técnica.

Em alguns países mais desenvolvidos
isso já é realidade, mas o fato faz
parte dos costumes do país. Em
realidades como da América do Sul
ou Europa, as chances são mínimas
devido a cultura futebolística local.

E quando uma menina, amante do
futebol, vive em meio a crenças
contrárias ao seu sonho, a
possibilidade de acreditar que uma
mulher não é boa o bastante para
comandar uma seleção é bem maior
do que confiar em sua capacidade,
tornando assim um lembrete de que
é uma conquista quase impossível.

A crença limitante pode destruir
sonhos e impedir qualquer um de se
tornar uma técnica de futebol, um
empreendedor de sucesso ou um
astronauta renomado. Afinal, como
acreditar em um sonho onde a
sociedade impõe padrões? A solução
é sair da zona de conforto e enfrentar
os desafios, mudar as crenças
limitantes e fugir desses velhos
hábitos.

As crenças limitantes estão presentes em vários setores da vida do ser
humano. Na infância, por exemplo, caso os pais cobrem perfeição na realização
das tarefas de casa, a pessoa passará a vida com a ideia de que, para ser aceita
e alcançar a felicidade, ela precisa ser bem sucedida em tudo, sem espaço para
erros.

No aspecto amoroso, caso um relacionamento termine de forma traumática, o
indivíduo pode sustentar a ideia de que ele nunca será feliz com outra pessoa e
não conseguirá manter uma relação duradoura.

Já em âmbito profissional, o colaborador pode acreditar que, para conseguir a
aprovação do gestor e ser promovido, ele deve concordar com tudo que é dito
na empresa, sem expressar a sua opinião. Essas crenças alimentadas e
retroalimentadas são os elementos que limitam o desenvolvimento do
potencial infinito do indivíduo e o alcance de novos patamares em sua carreira
e vida pessoal.

Veja,

“Você é fraco! Você não é capaz! Você nunca vai conseguir ter sucesso; você
não é inteligente como fulano; você é muito “burro”; seu irmão é melhor do
que você; você sempre faz tudo errado; você só faz o que não presta; você
sempre precisará de mim; sozinho você não vai conseguir nada; você é feia; o
seu jeito está errado; você será um fracassado!”

Estas frases acima, representam alguns dos tipos de influências negativas a
que muitas pessoas são submetidas ao longo de suas vidas. E o que é pior:
estas palavras pesadas, quando repetida várias vezes, é o que acaba por fazer
com que a pessoa acredite que realmente não é merecedora da felicidade.

Reconhecendo suas crenças
A primeira atitude de mudança é reconhecer as crenças impedem você a

chegar onde quer. Por meio de um relatório, é possível identificá-las, por
exemplo, “Não vou me candidatar no concurso, porque são 50 vagas para 1000
candidatos. Estudei somente em escolas públicas e não irei me classificar”.

Outro exemplo, “Não vou abrir um negócio virtual, porque não entendo nada
de internet”.

O tempo todo você fica dizendo que não é capaz de fazer isso ou aquilo devido
a crenças criadas com base em padrões ou opiniões externas. Essa limitação
afeta a maneira de você encarar a vida e te impede de buscar coisas maiores e
melhores para si.

Reconhecer o seu sistema de crenças limitadoras é importante para o começo
da transformação.

A reprogramação

Desafie-se a cada dia.

Oriundas do medo, as crenças limitantes se alimentam da dúvida. Sem o medo
agiríamos com liberdade e sem temer as consequências.

Desafiar-se, sair da zona de conforto e se comprometer a vencer o medo é uma
ótima maneira de destruir suas crenças negativas. O que te assusta pode ser
algo pessoal ou determinado pela sociedade e encará-las de frente aumenta a
autoconfiança e alimenta as crenças fortalecedoras. Tenha controle da sua
vida, sem medo.

Livre-se do que alimenta as crenças limitadoras

Todas crenças têm bases que as sustentam, isto é, pensamentos que as
alimentam. Quanto mais edificada sua crença for, mais forte ela será.

Por exemplo, a crença limitante de que você não é um bom estudante pode
impedir você de passar de ano ou vestibular. A base para essa crença pode ser
“Leio livros, realizo pesquisas na internet e tenho boas notas, mas ainda sim
meu pai diz que não serei um bom médico”.

Para reverter essa situação, é preciso alterar os pensamentos para coisas
positivas sobre si mesmo. “Mesmo durante os estudos, meus professores serão
minha base e exemplo para boas práticas, não preciso saber de tudo agora”.
Ou “Na faculdade irei conhecer tantos processos e técnicas que irei aprimorar
o que sei hoje”.

Exemplos genéricos que retratam a realidade de muitos atualmente, mas que
você deve adequar de acordo com a sua situação.


Você já pensou ou falou essas frases?

“Quem tem muito dinheiro não vai para o céu.”

“Dinheiro é sujo.”

“Para ser rica é preciso roubar.”

“É impossível ser honesta e conseguir enriquecer.”

“Nunca vou ser rica.”

“Quero só o necessário para sobreviver.”

Por quais crenças fortalecedoras você pode trocar essas ideias? Que tal
pensar em:

“O dinheiro pode ajudar as pessoas de que eu gosto.”

“Eu mereço ser rica.”

“O dinheiro me dá saúde.”

“O dinheiro me permite dar o melhor aos meus filhos.”

“Com dinheiro posso ajudar aos mais necessitados.”

“Sendo rica, posso trabalhar por prazer.”

Exemplos de crenças limitantes

Conheça algumas crenças limitantes comuns no dia a dia do ser humano:

“Preciso fazer as vontades dos outros, senão serei rejeitada”;

“Eu não tenho dinheiro para viajar”;

“Eu não vou mudar o meu jeito”;

“Não tenho mais idade para isso”;

“Nada dá certo para mim”;

“Não tem como mudar essa situação”;

“Eu não tenho tempo para nada”;

“Só serei feliz se ...”;

“Não sou inteligente o bastante”;

“Eu não tenho habilidades suficientes para isso”;

“Eu não consigo emagrecer”;

“Minha saúde não me permite isso”;

“Para ser feliz, eu tenho que ficar nesse relacionamento”;

“Não sei o que quero da minha vida”;

“Não posso trabalhar com o que eu gosto”;

“Não vou fazer isso, minha família nunca me apoiaria”;

“Preciso ser perfeito em tudo, se não nunca terei sucesso”;

“Não vou falar o que penso, as pessoas podem me julgar”.
As afirmações positivas libertam a mente e fortalecem a confiança do ser,

transformando o medo em coragem. Não que seja uma tarefa fácil a de libertar
as crenças limitadoras, mas, com as técnicas corretas, o caminho se ilumina.

O primeiro passo para a desprogramação das crenças negativas é reconhecê-
las, eliminando-as dia após dia, tornando-se destemido e se livrando das bases
que as alimentam.

Os pensamentos, assim como as palavras, têm força e podem nos moldar de
acordo com o que acreditamos. Desprograme suas crenças limitadoras e
caminhe com mais segurança até o estado desejado.

A ESSÊNCIA DA
COMUNICAÇÃO
Quando falamos sobre comunicação podemos dividi-la em 3 tipos:

Comunicação passiva;

Comunicação assertiva;

Comunicação agressiva.

Perceba que a classificação de comunicação assertiva foi justamente colocada
ao meio, não por um simples querer, mas justamente para facilitar o
entendimento.

Como assim?

A comunicação assertiva é basicamente o meio termo, o equilíbrio, ou seja,
quando se desenvolve essa comunicação, já não fazemos parte das
extremidades.

Comunicação Passiva

Conhece alguém que nunca discorda dos outros, sempre é boazinha e
dificilmente entra numa discussão?

Provavelmente sim. Esse é um exemplo clássico de alguém que possui uma
comunicação passiva.

As pessoas que possuem esse tipo de comunicação normalmente apresentam
as seguintes características:

Timidez;

Têm vergonha até mesmo de indagar algo;

Normalmente se isolam;

Costumam não manter contato visual;

Geralmente não possuem confiança em si mesma;

Aparentemente desconhecem a palavra “não”, pois quase nunca utilizam;
Protestar sobre qualquer assunto é bem raro.

Vale ressaltar, pessoas que possuem uma comunicação passiva geralmente
são angustiadas, afinal, aguentam tudo sem falar nada.

No seu interior, diversas vezes têm vontade de expressar um “não”, de não
concordar com algo, contudo, preferem se calar e consentir.

O problema é que ninguém aguenta para sempre. É normal que um indivíduo
que detém esse tipo de comunicação, em algum momento, vai explodir e
passar diretamente da comunicação passiva para a comunicação agressiva.

Quando isso acontece todos ficam assustados e o comentário mais comum é:
“Fulana era tão calma e do nada surtou.”

Em vista disso, de hoje em diante tenha em mente que essas pessoas também
se importam e têm desejos, geralmente concordam e aceitam tudo da boca
para fora e acabam angustiadas por sua falta de coragem.

Comunicação Agressiva

Você conhece alguém que sempre discorda dos outros, ama impor as suas
opiniões e a todo momento arruma uma nova discussão?


Sim, esse é o perfil clássico de indivíduos que apresentam uma comunicação
agressiva. São aquelas pessoas que levam como slogan de vida:

“Eu falo o que penso doa a quem doer” ou “Eu falo na cara mesmo, não tem
essa comigo”.

Dessa maneira, conheça algumas características de indivíduos com
comunicação agressiva:

Ríspidos;

Aumentam o tom de voz para sobrepor ao do outro;

Dão sua opinião sobre qualquer assunto, mesmo ninguém solicitando;

Interrompem o interlocutor;

Sempre estão envolvidos em algum conflito;

Não ligam para o sentimento dos outros;

Costumam gritar, xingar.
Veja bem, nem sempre o objetivo de indivíduos com comunicação agressiva é

ofender. Em muitos casos, eles acreditam que estarão ajudando o próximo
com suas opiniões.

Note que isso não se trata sobre os verdadeiros motivos, mas sim sobre como
expressá-los.

Ou seja, você pode até possuir objetivos sinceros, mas, se não souber expressar,
somente será visto como alguém que “se mete onde não é chamado e briga
com todo mundo”.

Comunicação Assertiva

Possuir uma comunicação assertiva é justamente estar no meio termo, é saber
ouvir os demais e realizar ponderações de forma correta e no momento
correto; é saber se expressar de modo a conseguir seus objetivos sem ter que
machucar o interlocutor; é fazer ponderações oportunas de modo que o outro
tenha muito mais receptividade.

Esse deveria ser o objetivo de todos os seres humanos, desenvolver uma
comunicação assertiva.

Vale ressaltar, ninguém nasce com um tipo de comunicação definida, tudo é
desenvolvido, portanto, é plenamente possível que pessoas que apresentam os
dois extremos da comunicação consigam desenvolver uma comunicação
assertiva.

Vejamos algumas características de quem possui uma comunicação assertiva.
Características verbais:

Equilibra o tom de voz;

Velocidade de fala também é equilibrada;

Fala com calma e tranquilidade;

Se expressa de modo sincero;

Suas colocações são objetivas;

Espera o interlocutor encerrar para então se expressar.

Características não verbais:

Sabe escutar;

Mantém contato visual;

Seus gestos são equilibrados e condizentes com suas palavras;


Suas expressões se adequam ao momento, mas não intimidam ninguém;

Consegue expressar emoções de modo claro;

Respeita os sentimentos, opiniões e gostos distintos.

Pelo fato de pessoas assertivas também darem suas opiniões e defenderem
seus pontos de vista, muitos acabam confundindo com a comunicação
agressiva, pois entendem que apresentar uma postura clara, objetiva e
coerente é o mesmo que falar o que bem entender sem se preocupar com os
sentimentos alheios.
Esse pensamento está totalmente errado; o problema não é sua opinião ou

ponto de vista, mas sim o modo que você expressa.

Dessa maneira, podemos afirmar que quem desenvolve uma comunicação
assertiva tem mais probabilidades de criar bons relacionamentos interpessoais.
Todavia, tenha em mente que desenvolver uma comunicação assertiva não vai
acabar com todos os seus problemas, afinal, não podemos controlar os demais.

Em momento algum relato que indivíduos com uma comunicação assertiva
não se envolvem em conflitos, isso é impossível, mas lhe garanto que a
probabilidade de situações como essa acontecerem reduzem drasticamente.

VALORES
Nosso valores são alicerces na busca por uma vida digna. São características e
qualidades que enaltecem as pessoas. São forças motoras fundamentais,
poderosas e valiosas que devem ser preservadas a qualquer custo, pois nossos
melhores valores terão forte impacto em nossas vidas.

Quando uma pessoa honra seus valores, ela honra a si mesma, gerando
sentimentos internos positivos, atraindo, assim, felicidade, bem-estar,
plenitude para sua vida. Ou seja, quando você entender os seus valores, será
possível atrair outras pessoas que partilham valores semelhantes, gerando
alegria e felicidade para si e para quem estiver ao seu lado.

Os valores se formam a partir das nossas experiências vividas em
relacionamentos, convivência em família, crenças espirituais e religiosas,
amigos, colegas, ambiente profissional entre outros.

Os valores são intangíveis, imateriais, não se trata de algo que você faz ou tem,
mas também não é invisível às outras pessoas. Elas percebem seus valores de
acordo com a suas atitudes e posicionamento diante das situações.

Conforme você se dedica a identificar quais são os seus valores, mais se sentirá
motivado em trilhar o caminho do crescimento pessoal e irá desfrutar de
grande felicidade.
Conhecendo seus valores será muito mais fácil de você alinhar sua vida pessoal
e profissional de forma que trará satisfação e sucesso. Guiará sua vida, inclusive
nos piores momentos.

Ao contrário das crenças limitantes, nossos valores são nossos fortalecedores.

Você conhece seus valores?

Valor. Como uma palavra tão pequena e comum pode influenciar na vida
pessoal e profissional?

Conhecer o que é importante para o seu futuro, tanto na carreira como fora
dela, é um fator determinante para quem pretende fazer um planejamento ou
ter mais segurança nas decisões a serem tomadas. Para isso, conhecer os
valores que mais importam e influenciam na vida é fundamental.

Você já parou para pensar o que é mais importante para você na vida? Já
pensou quais são os seus valores e como eles influenciam o seu cotidiano?

Na verdade, você sabe. Porém, não somos acostumados a olhar para dentro e
perceber que todas as nossas ações e atitudes, o modo de lidar com o
externo,sensações e sentimentos, estão ligados aos nossos valores e à nossa
visão de mundo.

Os valores guiam nossas escolhas, como nos comportamos e tomamos
decisões, influenciam nossas emoções e como conduzimos nossas relações e
conversas.

Quando trabalhei meus valores pela primeira vez em um processo de coaching
foi surpreendente e percebo o mesmo efeito com meus coachees.

Afinal, o que são nossos valores?

Valores são um conjunto de padrões que acreditamos serem importantes para
nós e para o modo como vivemos. São como uma bússola que norteia nossas
atitudes e tomadas de decisões.

Muitos dizem que são imutáveis. Outros dizem que relacionam-se com nossa
fase de vida: podemos adquirir e deixar de ter algumas ao longo da vida. O
importante é identificá-los e saber equilibrá-los para ter uma vida melhor.

O fato é que, ao conhecermos e compreendermos melhor sobre como os
valores influenciam nossas vidas, podemos ter mais clareza sobre o que é
importante para nós mesmos e para os outros.

Quando nos sentimos bem fazendo algo é porque estamos alinhados com
nossos valores. No entanto, quando não nos conduzimos de acordo com eles
ou vivenciamos algo que é contrário a eles, nos sentimos mal e, muitas vezes,
por não conhecer nossos valores, não sabemos por que estamos nos sentindo
mal naquela situação.

Como descobrir seus valores?

A observação é o primeiro passo. Preste atenção nas suas ações, reações e
atitudes nas diversas situações da vida e procure reconhecer o que está por
trás delas.

Também é possível perceber os valores em razão do que nos incomoda. Por
exemplo, uma pessoa que tem o valor integridade muito forte, geralmente se
sentirá muito mal quando não cumprir algo a que se propôs a fazer.

Completando as frases abaixo você descobrirá vários valores:

As coisas mais importantes para mim são…

Estas coisas me proporcionam…

O que me deixa mais feliz é…

Quando faço isto me sinto…

Como funciona a ferramenta de coaching “valores”?

A criação dessa ferramenta tem origem na estratégia empresarial de definição
de missão, visão e valores, mas é aplicada separadamente da missão e visão,
que formam juntas uma outra ferramenta.

Isso acontece porque a escolha dos valores pelo coachee é um ato de olhar
para si mesmo, e não um estabelecimento de metas, como na missão e visão.
Porém, esses três elementos podem ser complementares, e o ideal é que se
aplique a ferramenta “valores” após a aplicação da missão e visão.

A importância do autoconhecimento dos valores pelo coachee se deve ao fato
de que ele apenas conseguirá fazer o que deve ser feito se tiver total ciência
das suas qualidades.

Além disso, é essencial que o cliente atendido tenha compreensão do
significado de cada valor e que também consiga atribuir uma ordem de
prioridade. Assim, ele terá condições de tomar decisões mais acertadas e
manter a sua coerência ao optar por algo que é mais significativo para ele.

Como se aplica a ferramenta “valores”?

Primeiro, deve-se explicar ao coachee o que é um valor, que é algo que faz
parte da sua essência individual e não uma qualidade que ele gostaria de ter.
Feito isso, é o momento de falar sobre a importância da ferramenta.

Depois, o coach pode, para facilitar a escolha do atendido, apresentar uma
tabela ou uma lista de qualidades importantes a serem analisadas. Então, o
coachee deverá, primeiro, marcar todas aquelas que são seus valores.

O próximo passo é pedir que, dentre os valores escolhidos, o coachee faça uma
ordem começando pelo valor mais importante e terminando com o menos
relevante para ele.

Isso o ajudará a tomar decisões, já que terá em mente quais são as suas
prioridades e o que deverá levar em conta ao escolher entre uma ou outra
questão da sua vida. Por exemplo: se generosidade for mais importante do que
satisfação pessoal, certamente ele fará uma decisão mais acertada quando
priorizar as pessoas que ama.
Como alguns valores são muito parecidos entre si, pode ser que apareçam
algumas dúvidas ou acontecer de o coachee escolher um deles sem perceber
que o outro seria mais adequado à sua personalidade.

Para garantir, então, que a ferramenta de coaching “valores” seja aplicada da
melhor forma possível, pergunte sempre ao seu coachee, após ele escolher a
ordem de prioridade das qualidades, o que ele entende por cada uma delas.

A ferramenta de coaching “valores” é uma forma eficaz de aumentar o
autoconhecimento do coachee, com a intenção de tornar mais clara as
tomadas de decisões, e serve, também, para reforçar sua missão e visão.

Além disso, é essencial que o cliente atendido tenha compreensão do
significado de cada valor e que também consiga atribuir uma ordem de
prioridade. Assim, ele terá condições de tomar decisões mais acertadas e
manter a sua coerência ao optar por algo que é mais significativo para ele.

Como se aplica a ferramenta “valores”?

Primeiro, deve-se explicar ao coachee o que é um valor, que é algo que faz
parte da sua essência individual e não uma qualidade que ele gostaria de ter.
Feito isso, é o momento de falar sobre a importância da ferramenta.

Depois, o coach pode, para facilitar a escolha do atendido, apresentar uma
tabela ou uma lista de qualidades importantes a serem analisadas. Então, o
coachee deverá, primeiro, marcar todas aquelas que são seus valores.

O próximo passo é pedir que, dentre os valores escolhidos, o coachee faça uma
ordem começando pelo valor mais importante e terminando com o menos
relevante para ele.

Isso o ajudará a tomar decisões, já que terá em mente quais são as suas
prioridades e o que deverá levar em conta ao escolher entre uma ou outra
questão da sua vida. Por exemplo: se generosidade for mais importante do que
satisfação pessoal, certamente ele fará uma decisão mais acertada quando
priorizar as pessoas que ama.
Como alguns valores são muito parecidos entre si, pode ser que apareçam
algumas dúvidas ou acontecer de o coachee escolher um deles sem perceber
que o outro seria mais adequado à sua personalidade.

Para garantir, então, que a ferramenta de coaching “valores” seja aplicada da
melhor forma possível, pergunte sempre ao seu coachee, após ele escolher a
ordem de prioridade das qualidades, o que ele entende por cada uma delas.

A ferramenta de coaching “valores” é uma forma eficaz de aumentar o
autoconhecimento do coachee, com a intenção de tornar mais clara as
tomadas de decisões, e serve, também, para reforçar sua missão e visão.

MISSÃO, PROPÓSITO E VISÃO
TRÍADE DO EQUILÍBRIO
As pessoas tendem a fazer confundir missão de vida com propósito de vida.

Vamos aprender o que quer dizer cada um desses termos.

Quando falamos em missão de vida, nos referimos ao que norteia nossas
atitudes. A missão de vida é o papel que você desempenha no mundo. O norte
que vai nos guiar a uma rotina plena, envolta em satisfação e gratidão por estar
realizando algo que, realmente, faça a diferença para você.

Por exemplo, a missão de vida de um profissional coach é ajudar pessoas a
desenvolverem suas habilidades e potenciais, superar seus pontos francos e se
desenvolverem com seres humanos. Nossa missão está diretamente
relacionada à nossa razão de ser, ao papel que exercemos no mundo.

Para entender se a sua missão de vida está próxima ou dentro dos seus
planos, questione-se:

Você sabe o que está fazendo aqui?

Você tem a ciência do que realmente quer fazer da sua vida?

Você está vivendo os dias que sempre sonhou, ou a caminho de realizá-los?

Você sabe quem, de fato, quer ser?

Você tem a noção de onde quer estar e o que deseja estar fazendo em 5 anos?

Conseguiu responder, integral ou parcialmente, a essas questões? No geral, é
comum que você não tenha todas as respostas, mas é importante
compreender, ao menos, a orientação básica para elas.

Propósito de vida

Por sua vez, o propósito de vida é a força interna necessária para a realização
dos nossos sonhos pessoais ou profissionais.

Uma pessoa, sem conhecer o seu propósito de vida, sente-se perdida, pois não
sabemos pelo que vive, luta ou se esforça diariamente. Perceba o quanto isso
pode desmotivar nossa vida.

O propósito está mais relacionado à razão de nossa existência, à nossa
força interna e à nossa motivação para seguir em nossa caminhada pessoal,
profissional e espiritual.

Pelo que vivemos? O que nos faz acordar todos os dias? O que nos motiva?
Como queremos ser lembrados? O que nos faz perder a noção do tempo e
espaço? O que nos faz entrar em flow? O que mais amamos fazer na vida? O
que sentimos quando estamos fazendo algo que amamos? Quais são os
valores que guiam nossos pensamentos, comportamentos e ações? Qual
palavra ou frase representa quem nós somos?

É importante que saibamos responder a essas questões. Muitas vezes
traçamos metas e objetivos que não vão nos fazer sentir verdadeiramente
realizados.

Por esse motivo, vez ou outra, nós ficamos sabendo do caso de alguém que
abandonou um emprego bem remunerado em uma empresa de renome para
seguir um estilo de vida completamente diferente do que levava até então.
Isso porque teve coragem de criar um novo mapa e traçar uma nova rota para
sua vida; possivelmente essa pessoa descobriu sua missão e seu propósito de
vida.

O quão satisfeitos estamos com a vida que levamos e com as coisas que
fazemos? É importante ressaltar que nossa missão e propósito de vida contam
com um terceiro elemento – visão – para formar o que chamamos de “tríade
do equilíbrio”.

Visão

A visão é motivada por nossa missão de vida. É o que nos guia rumo ao que
queremos conquistar. Todas as vezes em que sentimos, desejamos e
imaginamos as nossas metas, sonhos e objetivos, e os vemos tornando-se reais,
estamos nos conectando e reafirmando, verdadeiramente, a nossa visão.

Termos consciência de que somos os responsáveis pela nossa felicidade, por
nosso crescimento, evolução e sucesso pessoal e profissional é essencial. São
nossas ações e a nossa forma de pensar que guiam os nossos resultados. Por
isso, não é justo que vivamos uma vida sem sentido em meio a tantas
possibilidades. Essa é a diferença entre viver com e sem propósito.

Desvendando seu propósito de vida

Quando realmente descobrimos do que gostamos, isso passa a ser um prazer,
pois nos sentimos motivados e entusiasmados a fazer o nosso melhor. Nada
mais é obrigação e tudo se torna mais prazeroso e enriquecedor. Infelizmente,
a maioria das pessoas acaba vivendo sem ter essas respostas, sabem que não
gostam do que fazem, mas também não compreendem o que as tornariam
realizadas e felizes.

Para descobrir começar a descobrir o seu propósito de vida, responda com
muita sinceridade:

O que você mais ama fazer na vida? O que te faz perder a noção de tempo e
espaço e concentrar-se profundamente?

O que você sente quando está fazendo algo que ama? Como seria sua vida se
não tivesse isso?

Quais são os valores que guiam seus pensamentos, comportamentos e ações?
Qual o verbo, palavra ou frase representa quem você é na vida?

Responder a essas questões é muito importante, pois, muitas vezes, temos
objetivos que, mesmo sendo realizados, não nos fazem sentir felizes,
completos. Isso acontece especialmente quando aquilo que fazemos não está
alinhado ao nosso propósito de vida e quando não sabemos quem somos na
essência. Passar a vida toda levantando da cama sem missão, sem propósito,
não edifica os seus esforços, pois, a cada vez que deitar-se, sempre sentirá que
está faltando algo.

MÓDULO 7
98
PRINCÍPIOS DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Inteligência emocional é a habilidade do ser humano de aprender a lidar com

as próprias emoções e usufruí-las em benefício próprio, aprender a
compreender os seus próprios sentimentos e comportamentos e também do
outro.

A importância da inteligência emocional é para a vida toda. Sua essência se dá
quando conseguimos conciliar o lado emocional e racional do cérebro,
neutralizando as emoções negativas, as quais produzem comportamentos
destrutivos, e potencializar as emoções positivas, gerando resultados
satisfatórios.

Assim, entender os pilares da inteligência emocional e aplicá-los diariamente
possibilitará a construção de relações saudáveis e tomada de decisões
conscientes, evitando que o indivíduo venha a se arrepender de seus atos
impulsivos.

Daniel Goleman - O pai da inteligência emocional

Daniel Goleman, considerado o pai da inteligência emocional, é um jornalista
científico dos Estados Unidos. Por doze anos, escreveu para o The New York
Times, principalmente sobre avanços nos estudos do cérebro e das ciências
comportamentais.

Goleman definiu inteligência
emocional como sendo a capacidade
de identificar os nossos próprios
sentimentos e os dos outros, de nos
motivarmos e de gerirmos bem as
emoções dentro de nós e nos nossos
relacionamentos. Para ele, a
inteligência emocional é a maior
responsável pelo sucesso ou insucesso
dos indivíduos. As pessoas precisam
saber e acreditar que a chave para se
livrarem de suas dores está dentro
delas. A força necessária para dar o
primeiro passo está dentro de cada um
nós.
A importância de desenvolver a inteligência emocional

A vida é cheia de desafios diários: metas, prazos, reuniões, família, filhos,
relacionamentos, saúde e inúmeras decisões a serem tomadas. Em qualquer
âmbito da vida, as pessoas estão sendo observadas, avaliadas e cobradas o
tempo todo, o que faz com que todos vivam em uma pressão constante.

Esse é um contexto que pode ser muito estressante e desgastante,
especialmente para quem não possui equilíbrio emocional. Isso acontece
porque as emoções estão em toda parte, e todas as pessoas vivem, direta ou
indiretamente, sob o impacto delas. Depressão, estresse, ansiedade,
insegurança e compulsão são alguns dos sintomas gerados por desequilíbrios
emocionais muito maiores. Justamente por isso, a inteligência emocional é tão
necessária nos dias de hoje.

Racionalmente, ninguém escolheria ser ansioso, depressivo, explosivo ou
machucar alguém que ama — mas a maioria das pessoas faz isso
constantemente. E, se essas reações não são escolhidas, por que as pessoas
não têm controle sobre elas?

De modo geral, isso acontece porque o cérebro emocional é muito mais rápido
que o cérebro racional. Enquanto as emoções levam o ser humano à ação, sua
razão continua pensando e analisando. Nesse sentido, entender que somos
movidos principalmente pela emoção é o primeiro passo para começar a
desenvolver a inteligência emocional.

Benefícios da inteligência emocional
Aumento da autoestima e autoconfiança;

Direcionamento competente das emoções;

Aumento do nível de comprometimento com metas de vida;

Senso de responsabilidade e melhor visão de futuro;

Compreensão da visão de mundo e dos sentimentos das outras pessoas;

Enriquecimento dos relacionamentos interpessoais;

Aumento do nível de felicidade e diminuição dos níveis de estresse;

Superação de barreiras e melhora na capacidade de tomada de decisão;

Aumento da qualidade de vida, mais disposição, vitalidade e bem-estar.

Os 5 pilares da Inteligência Emocional

Autoconhecimento;

Autocontrole emocional;

Automotivação;

Empatia;

Relacionamento Interpessoais.

METODOLOGIA F.A.S.E.R
O método F.A.S.E.R é uma abreviação das palavras: FOCO, AÇÃO, SUPERVISÃO,

EVOLUÇÃO CONTÍNUA E RESULTADO. Praticamente aqui está uma breve
explicação do que é um processo de coaching.

FOCO: É o ponto principal do processo. Todo ser humano busca por algo,
busca sua completude e, muitas vezes, está insatisfeito com a situação em que
se encontra. Dessa forma, o encontro com o profissional coach tem algum
objetivo que pode já estar definido pelo coachee ou não. Quando não definido,
o coach atua em conjunto com o cliente na busca pela definição de um bom
objetivo para o cliente. Quando o foco (objetivo) já é definido, cabe ao coach a
corroboração de que aquele objetivo é um objetivo mensurável e plausível de
ser alcançado dentro do contrato de coaching.

AÇÃO: O processo coaching não tem nenhum mistério; representa uma
quantidade de esforço empregado em um foco e isso gera resultados. Toda a
ação no processo coaching é executada pelo coachee. Somente o dono dos
objetivos pode atuar para que eles aconteçam. As ações são sempre propostas
pelo coachee, e o coach atua apenas na clarificação de que aquela ação pode
ser interessante para o alcance da meta.
SUPERVISÃO: Agora sim ! Nesta fase do método, é evidenciada a presença do

profissional coach. Aqui é o momento em que o coachee já fez a ação ou
atividades propostas entre uma sessão de coaching e outra. Ao retornar, o
coach aborda o aprendizado alcançado ao executar a ação, analisa em
conjunto com o coachee o que ela pode ter agregado, verifica se o
direcionamento em busca do objetivo está correta.

EVOLUÇÃO CONTÍNUA: Ao concluir a tarefa, fazer a supervisão do que
aconteceu e extrair as lições apreendidas. O bom coach oferece ao seu
coachee desafios melhores. Fazer uma ação proposta pelo coachee em menos
tempo ou propor uma atividade desafiadora que o coachee, antes do processo,
não acreditava ser capaz de atingir ou executar.
RESULTADO: chegamos onde queríamos. É a hora da comemoração e da

despedida. A felicidade do coach está na recompensa pelo objetivo cumprido
pelo coachee. Neste instante, é feita uma análise sobre os resultados propostos
e o que foi alcançado.

PRINCÍPIOS ABSOLUTOS DO COACHING

Suspender todo o tipo de julgamento;

Foco no futuro;

Ações (tarefas);

Confidencialidade e ética.

PERGUNTAS PODEROSAS DO
COACHING
O sucesso no processo de coaching está em saber fazer perguntas poderosas,

aliadas, é claro, ao uso de ferramentas testadas e aprovadas cientificamente,
que levarão o indivíduo a encontrar em si próprios os recursos necessários para
levá-lo do ponto A ao ponto B, ou seja, do estado atual ao estado desejado.

As perguntas poderosas do coaching podem ser:

Abertas;

Reflexivas;

Isentas;

As perguntas poderosas devem direcionar o seu coachee a uma reflexão para
meta futura. Essas perguntas começam com:

O quê;

Como;

Qual;

Onde;

Quem;

Com.

Evitar perguntas que começam com “por quê”.

Exemplos de perguntas poderosas:

O que lhe impede de conquistar o seu estado desejado?

Como vai se preparar para atingir seu objetivo?

Quais os recursos que irá usar para conseguir isso?

Quais mudanças, práticas, você já percebe em seu comportamento atual?

Quem pode ajudá-lo aqui?

O seu coachee deve sentir que as perguntas fazem parte da conversa e não
que estão diante que um questionário. Vá fazendo as perguntas que são
pertinentes à sessão de forma natural.

Saber fazer perguntas é um arte, habilidade capaz de ser desenvolvida com
treino diário. Estude-as e as insira em seu dia a dia, treine com seus amigos e
familiares.

Através das perguntas poderosas do coaching é que conseguimos despertar o
nosso coachee para o autoconhecimento. Encontram-se respostas para
questionamentos até então sem respostas.

FERRAMENTAS PODEROSAS
DO COACHING
As ferramentas são utilizadas para auxiliar o coachee na sua jornada rumo ao

seu objetivo. De acordo com o tema da sessão, o coach lança mãos desses
recursos para expandir a consciência do coachee sobre o assunto que estará
em pauta naquela sessão.

As ferramentas de coaching potencializam o processo de autoconhecimento e
apoiam o coachee na ampliação da autoconsciência. Existem inúmeras
ferramentas de coaching que apoiam no desenvolvimento do processo.
Algumas das mais recomendadas são:

Resultados Esperados;

SWOT Pessoal;

Especificação de objetivos;

Roda da vida;

Ganhos e Perdas;

Road Map;

Rapport (técnica);

Acompanhamento constante;

Tema da sessão/proposta permeada pelo Shazam (perguntas mágicas para
identificar e nomear o estado atual do coachee);

Teste de Perfil Comportamental;

Tríade do tempo;

Teste de perfil de personalidade;

Feedback 360º projetivo;

PNL (programação Neurolinguística);

Roda das competências;

Campo relacional;

Rota de ação;

Análise transacional;

Roda da inteligência emocional;

Patrocínio positivo;

Escala/comprometimento;

Análise do campo de força

Auxiliares linguísticos;

Auto feedback;

Aprendizagem acelerada;

Teste de sistemas representacionais.

Durante este curso estaremos estudando aquelas que mais recomendamos
durante o processo de coaching e estarão disponíveis nos últimos módulos
desta apostila.

SISTEMAS
REPRESENTACIONAIS
Uma ferramenta bastante aplicada na PNL e utilizada no coaching, o sistema

representacional tradicional descreve 5 formas de entendimento, baseada nos
5 sentidos, e que acabou sendo batizada de VAKOG:
V – Visual
A – Auditivo
K – Cinestésico (Toque)
O – Olfativo
G – Gustativo (paladar)
Em algumas linguagens mais modernas, podemos encontrar descrições que

resumem a ferramenta em 4 formatos essenciais:
Auditivo: uma pessoa auditiva gosta de ouvir as outras pessoas, apresenta um

amplo vocabulário, se expressam com objetividade e gesticulam muito. Essas
pessoas aprendem a partir da escuta e gostam de desfrutar do silêncio.
Cinestésico: o cinestésico gosta de abraçar, dançar e sentir. São pessoas que

identificam/percebem as coisas por meio do contato, do corpo e da
experimentação. Além disso, são muito intuitivas e valorizam bastante o local
onde estão inseridas.

Digital: é aquele que ouve e entende. Uma pessoa digital faz muitas perguntas
e precisa de muita informação. Pessoas com essas características estudam as
ideias para descobrir se elas fazem sentido e estão sempre dialogando
internamente. Possuem dificuldade para se concentrar e, por isso, a leitura é
um ponto fraco.
Visual: é aquele que vê. Uma pessoa visual usa a visão como maneira de
conseguir informações, identificando as coisas por meio de imagens. Essas
pessoas têm memória fotográfica e geralmente demoram a repetir instruções
orais/faladas. Em geral, preferem ler sozinhos a perguntar ou depender de
outra pessoa.
Segundo a neurolinguística os sistemas representacionais são responsáveis

pela codificação do que ocorre no mundo externo por meio dos canais visual,
auditivo e cinestésico (tátil, olfativo e gustativo) e a nossa comunicação interna
e externa é feita com base em nossos sentidos.
Cada pessoa escolhe um sistema representacional preferido para processar as

informações sobre o que está acontecendo em torno dela. Este sistema age
como sensor da realidade único para cada indivíduo e se fortalece justamente
pela maneira como enxergamos o mundo, entendemos e vivenciamos as
coisas.
Por exemplo, uma pessoa visual dará muita importância a uma explicação
escrita ou repleta de gráficos e desenhos. Um auditivo dará importância a uma
explicação oral bem-feita, gostará de ouvir uma boa história. Um cinestésico
levará em conta o clima do ambiente, o uso de sentimento de palavras ou
frases, o tom de voz e até mesmo a velocidade da respiração.
Usar os sistemas representacionais traz grandes benefícios, no processo de

coaching, como desenvolvimento da inteligência emocional, maior habilidade
de persuasão e negociação, fortalecimento da autoconfiança e do
aprimoramento da comunicação entre outros.
Quando você se comunica com outra pessoa a partir de sistema

representacional preferido dela, falamos a mesma língua, a comunicação se
torna mais assertiva.

MÓDULO 8
110
COACHING EDUCATION
Para que o Coach exerça suas funções com eficácia, sugerimos usar o coaching
education em três momentos distintos. São eles:

Primeiro Sessão: O coaching educacion na primeira sessão é uma explicação
sobre o que é o processo de coaching. Aqui você irá explicar para o seu
coachee o que é e como funciona o processo de coaching, bem como quais
são seus benefícios, a responsabilidade dele e a sua como coach para o sucesso
do processo.

O coachee deve sentir total confiança no coach e saber que tudo que for
conversado durante as sessões é confidencial. É importante que você esclareça
que não fará nem julgamento sobre ele. Nesse momento, é essencial que você
lance mão da técnica de rappor e os recursos de uma boa comunicação,
saber ouvir além do que está sendo dito durante a sessão. É importante que se
mostre verdadeiramente interessado na vida e na história do seu cliente.

Início de cada sessão: No início de cada sessão, é preciso que o coach explique
ao seu coachee tudo que irá acontecer, o tema que será trabalhado,
explanação do objetivo da sessão, como irá funcionar e como será aplicada a
ferramenta. E é nesse momento é que o coachee começa a se conectar com o
tema da sessão, proporcionando melhores resultados, rumo ao objetivo do
processo de coaching. É essencial que o coach desenvolva habilidade técnicas
para transmitir segurança ao coachee ao explicar qual ferramenta será
utilizada e quais os benefícios elas trarão para a evolução do seu coachee.

Além dos momentos mencionados, o coaching education, também deve ser
aplicado para divulgação da carreira do profissional, gerando autoridade
mediante a sua audiência.

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS DE COACHING
O contrato de coaching é uma formalidade exigida no processo formal de

atendimento, como qualquer outra prestação de serviços. Além de trazer
segurança e profissionalismo para a relação durante o processo de coaching,
estabelecer regras importantes e a responsabilidades das para partes para que
haja sucesso no final do processo.

Antes que o processo de coaching comece na prática, é preciso que coach e
coachee estejam não só comprometidos em realizar o processo, mas também
de acordo com as condições necessárias e protegidos.

Por isso, o contrato de coaching é um documento indispensável para o início
da relação entre o coach e o seu cliente. O modelo ideal de contrato é aquele
que atende ambas as partes e que é congruente com o que foi acordado entre
o profissional e seu cliente.

A PRIMEIRA SESSÃO DE
COACHING
Para o coaching, a jornada é mais importante que o destino. O estado desejado

é uma consequência do processo de transformação e evolução do cliente.
Lembre-se de que o processo de coaching só vai funcionar com a ação, com o
cliente se mantendo no foco, medindo e aprendendo cada passo dado em
direção ao resultado.

Não esqueça

Ambiente seguro: é essencial que o ambiente onde vai acontecer a sessão de
coaching seja seguro para o seu coachee, onde ele possa se sentir aconchego,
confidencialidade, ou seja, ninguém além dele e você irá ouvir o que está
sendo dito. Em caso de coaching em grupo, deve se manter o mesmo para o
grupo.

Rapport: é essencial não apenas na primeira sessão, mas em todas, para
garantir total sintonia entre você e seu coachee.

Questionamento Instigante: faça perguntas que revelem as informações
necessárias para o benefício máximo do relacionamento de coaching e para o
cliente.

Comunicação Direta: comunicar-se com eficácia durante as sessões de
coaching e usar linguagem que tenha o maior impacto positivo possível no
cliente.

Escuta Ativa: foque completamente no que o cliente está dizendo e no que ele
não está dizendo. Busque entender o significado do que é dito no contexto dos
desejos do cliente e dar apoio para que o cliente se expresse

E um excelente coaching education: basicamente uma excelente
apresentação pode garantir o fechamento do contrato. Se prepare e arrase
nessa primeira sessão.

Além dos mencionados acima, você poderá aplicar a ferramenta da primeira
sessão para saber se o seu coachee está ou não pronto para iniciar o processo
de coaching.

Dica de ouro, "A repetição leva a perfeição!", então bora praticar muito.

QUESTIONÁRIO BASE PARA 1ª SESSÃO DE COACHING
As respostas oferecidas nesta ferramenta são de caráter estritamente

confidencias, sendo utilizadas apenas por você e pelo seu Coach.
VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA O COACHING? Responda SIM ou NÃO para as

questões abaixo:
A) Eu estou pronto para investir tempo em mim?
B) Os meus exercícios de coaching farão parte da minha agenda?
C) Estou pronto para fazer o trabalho necessário para o meu desenvolvimento

pessoal e profissional?
D) Tenho objetivos para atingir que serão meu foco em coaching?
E) Estou pronto para descartar comportamentos que impedem ou limitam o

meu sucesso?
F) Entendo que o foco do coaching é contribuir para que eu atinja minhas

metas, diferentemente de terapias, que tem foco em traumas emocionais?
G) Vou me empenhar em ter ações consistentes para atingir meus objetivos,

mesmo quando não alcançar resultados imediatos?
H) Estou pronto para testar novos conceitos, mesmo não tendo certeza se eles
irão funcionar?
I) Reconheço que existe um "gap" entre onde estou e onde quero chegar?
J) Estou pronto para trabalhar em colaboração com meu coach para idealizar
metas e planos de ação que me possibilitarão expandir minhas habilidades?
K) Estou pronto para criar o apoio que preciso para gerar expansão em minha
vida?
L) Reconheço que sou totalmente responsável por minha vida e pelas decisões
que tomo?

QUESTÕES ABERTAS
Responda as questões abaixo sem pressa. Não há resposta certa ou errada. O

objetivo é definir onde você está hoje e o que você quer do processo de
coaching, de sua carreira e de sua vida em geral.
COACHING
1 - O que você espera obter do processo de coaching?
2 - O que você espera de mim como seu coach?
3 - Qual objetivo você quer trabalhar?
4 - Descreva dois passos que você possa dar que imediatamente ajudariam a
criar processo rumo ao seu objetivo?
5 - Quando você se sentir "preso" ou em dúvida, como gostaria que eu lhe
ajudasse?
6 - O que você acredita que você deve desenvolver para ajudá-lo a ter sucesso
no seu processo de coaching?

CARREIRA
7 - O que você espera de sua carreira?
8 - Com quais projetos você está envolvido?
9 - Quais são as suas metas principais de carreira?
10 - Quais habilidades ou conhecimentos você está desenvolvendo no
momento?
11 - Como as suas metas de carreira se alinham com suas metas pessoais?
12 - O que você imagina fazer para apoiar suas metas de carreira?
13 - O que você precisa rever para impulsionar sua carreira?

PESSOAL
14 - Quais interesses/hobbies você tem?
15 - Que conhecimento especial você tem (seu diferencial)?
16 - No que você acredita fortemente?
17 - O que você faz quanto as situações ficam muito estressantes?
18 - Que atividades tem significado especial para você?
19 - Qual é a sua visão para a sua própria vida?
20 - Descreva um pouco sobre sua família e vida pessoal.
21 - Descreva alguns eventos significativos em sua vida

ROTEIRO ESTRUTURADO DE
UMA SESSÃO DE COACHING
O roteiro da sessão de coaching poderosa funciona assim:

1. Bata uma papo inicial com seu coachee;

Bata um papo com o seu coachee, pergunte como ele está e o que aconteceu
desde o último encontro. Esse papo dever ser rapidinho, 5 minutinho é o
suficiente.

O que importa nesse momento é se conectar, fazer um rapport de alma, gerar
um vínculo de empatia em que você entra no mundo do seu coachee e deixa
claro que você o entende.

Caso você não passe por essas etapas iniciais, o coachee pode desistir do
processo por não se sentir conectado com você. E para que esse contato
sejaverdadeiro, você precisa estar 100% presente.

É o momento de silenciar sua mente e se desligar do celular, das redes sociais
e de qualquer outra preocupação. Enquanto o coachee fala, esteja exercitando
sua escuta ativa, preste atenção a cada detalhe de sua postura, suas
expressões não verbais, tem de mostrar sua compreensão e atenção.

2. Acompanhamento;

Neste onde você verifica com o seu coachee as tarefas que ele conseguiu ou
não fazer. Não é o momento de redefinir as tarefas ou ver qual continuará ou
qual será cancelada.

Apenas para saber mesmo sobre a evolução do coachee ao longo do processo.
Para checar como está indo a jornada do seu cliente rumo à transformação.

Esta etapa também é bem curta, no máximo 5 minutos.

3. Coaching Education;

Antes de começar aplicar uma ferramenta, uma sequência de perguntas
poderosas ou outro exercício é sempre importante contextualizar e explicar a
sua importância para o sucesso do processo de coaching.

A etapa do Coaching Education é exatamente essa explicação sobre como vai
funcionar a parte de desenvolvimento. Isso gera conexão com a próxima etapa
e o coachee compreende melhor como tudo está conectado e relacionado
com a sua meta. Isso é fundamental para garantir o engajamento do seu
coachee.

Se for direto para a ferramenta em si, você corre o sério risco do coachee não
se entregar e não tirar proveito de todo o potencial de transformação do
processo de coaching.

4. Desenvolvimento da sessão;

Neste momento você e o seu coachee estão totalmente conectados e
engajados no processo.

Aqui você aplica a ferramenta que escolheu para essa sessão, que esteja
alinhada ao objetivo do seu coachee. É neste momento que promovemos de
fato transformação na vida da pessoa. É quando ajudamos de fato o coachee a
se aproximar do estado desejado.
Tem alguns casos que são tão impactantes que ficam marcados. É neste
momento que o seu coachee identifica os pontos forte e positivos que levará a
estabelecer metas (tarefas) para serem executadas no intervalo entre as
sessões e que o aproximará do estado desejado.

5. Definição de Tarefas;

É importante sempre checar se o coachee está comprometido com a
execução das tarefas, não existe evolução sem ação.

É aquela famosa perguntinha: “de 1 a 10, qual comprometido você está com
essa tarefa?” Se a nota for menor que 8, faça outra pergunta “O que você pode
fazer para aumentar esta nota?”

isso é importante para checar o nível de engajamento e fazer os ajustes
necessários. Passando essa fase, é o momento de analisar a ecologia das
tarefas.

6. Análise da Ecologia;

Calma, não tem nada ver com o meio ambiente em que o coachee está
inserido e sim sobre a família, os colegas de trabalho, amigos e todas as
pessoas que estão diretamente relacionadas às tarefas definidas.

Como elas serão impactadas caso as tarefas sejam feitas? Elas vão aprovar,
desaprovar, resistir? Isso é muito importante porque, por exemplo se a
realização de uma tarefa impactar negativamente no marido, é muito pouco
provável que a coachee se engaje nela, afinal não vai querer se indispor com
alguém tão importante para ela. Por isso é importante analisar como as
pessoas impactadas podem reagir e, se identificar alguma resistência, definir o
que pode ser feito para reduzir essa objeção.

7. Encerramento;

Hora do feedback do coach. Nessa fase é importante fortalecer a conexão entre
você coach e o seu coachee e motivar para a ação. Reforce com o coachee
como a sessão foi impactante, relembrando os pontos mais relevantes
apontados durante o encontro. Isso é importante para que ele perceba o qual
transformador foi a sessão.

É o momento de se fazer o Patrocínio positivo, ou seja , aqui você pergunta,
"Porque valeu a pena a sessão de hoje?".

Com esse passo a passo, testado e validado por diversos coaches no mundo
todo, com a estrutura lógica de atendimento, vai facilitar muito a sua vida e
fazer com que suas sessões sejam impactantes e transformadoras.

ROTEIRO DO PROCESSO DE
COACHING
Você pode observar indicativo de ferramentas a serem usadas em casa uma

das sessões, porém é apenas sugestivo. Você deve observar as dificuldades,
metas e objetivo do seu coachee e traçar a melhor estratégia para o seu
desenvolvimento.

A percepção do profissional fala mais alto do que qualquer metodologia
pronta. É comum, não o certo, mas é comum você preparar um sessão e seu
coachee chegar necessitando de repente de outra diferente daquela que você
programou.

Por exemplo: Hoje é a nossa 5ª sessão, está programado para hoje
trabalharmos proposito, missão e visão de futuro, mas o coachee ao chegar na
sessão diz, “eu preciso superar minhas crenças limitantes, não consigo pensar
em futuro porque acredito que não terei um bom futuro..”, o que fazer?

Tenha sempre disponível seu leque de ferramentas, e se isso acontecer, lance
mão da ferramenta necessária para a ocasião. Mas caso não tenha a
ferramenta disponível, converse com seu coachee que irão trabalhar sobre o
tema na próxima sessão.

É essencial que o profissional coach desenvolva um olhar sistemico
exatamente para ter a capacidade de percepção das dificuldades do seu
coachee e ter segurança na escolha das ferramentas certas para o
desenvolvimento do processo que estará trabalhando.
Perceba as dificuldades do seu coachee e trabalhe a questão até ser resolvida.

QUESTIONÁRIO
PRÉ-SESSÃO
A preparação para a sessão de coaching irá permitir a otimização dos seus
resultados e também do nosso tempo juntos. Antes da sessão, você pode
querer responder às seguintes perguntas para o seu próprio foco e direção.
Responda às perguntas abaixo:

1. Que atividade(s) eu fiz desde nossa última sessão? Quais foram minhas
vitórias e/ou desafios?
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2. Como eu estou me sentindo hoje, agora? Como foi minha última semana?
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3. O que eu quero tirar de proveito da minha sessão para essa semana? Qual é
o meu foco?
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4. Qual foi o progresso que eu fiz em direção minhas metas imediatas ou foco
primário?
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5. O que mais eu quero te contar?

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QUESTIONÁRIO
PÓS-SESSÃO
Refletir sobre a sessão de coaching vai te permitir um aprofundamento da sua
experiência de aprendizado e previsão de suas ações. Após a sessão, você pode
responder às seguintes perguntas. Isso é para o seu próprio benefício, já que
eu não tenho expectativa que você vá me enviar essas respostas. Responda as
perguntas abaixo:

1. O que eu descobri ou aprendi sobre eu mesmo na sessão de hoje?
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2. Eu senti total comprometimento com meu crescimento e desenvolvimento
durante a sessão? O que me causou essa sensação?
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3. Qual será o benefício em executar/iniciar a ação para a qual eu me
comprometi?
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4. Qual será o “custo” de não realizar/iniciar essa ação?
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5. Olhando para o meu estado atual rumo ao meu objetivo, o que eu reparo? E
o que, se relevante, eu quero fazer a respeito do que eu reparei?
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JORNADA ENTRE SESSÕES
Nome da Jornada: ____________________________________________________________

Motivo/Ganhos da jornada (Por que eu quero muito chegar ao meu destino? O
que vou ganhar quando chegar lá?)
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_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Como será minha jornada?Estabeleça 3 Metas tangíveis (com números ou

detalhes específicos, realistas) .
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3 Habilidades ou conhecimentos a desenvolver (vou treinar...)
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_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Eu vou ser mais… (características e comportamentos de modelos a seguir)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Próximo Encontro: _____/_____ de __________ às ______horas_____minutos.

MÓDULO 9
125
FUNDAMENTOS DO COACHIN
(6W's)
Os 6 W's abrangem todos os tipos de situações de coaching. Coaching formal
ou estruturado é um processo mais de longo prazo e normalmente
relacionados a questões de desenvolvimento. Ele envolve sessões regulares
cara a cara ou via internet / telefone com o coachee.

Coaching informal ou “coaching relâmpago” é mais espontâneo e pode ocorrer
em qualquer local. Não é estruturado e o coach não precisa dizer que ele/ela
está utilizando coaching. É mais uma questão de "estilo" do que de estrutura.
Ou seja, é o estilo de interagir do coach com as pessoas que determina se ele
está utilizando coaching ou não.

Dentro desses seis parâmetros gerais (os 6 W's), os coaches usam uma
variedade de modelos e técnicas.

1° W: Where is the person now? Onde está o coachee no momento? (Exemplo:
cargo, conquistas e desafios a nível pessoal e profissional?)

2° W: Where does the person want to be? Aonde o coachee quer chegar?
(Exemplo: metas pessoais e profissionais, ambições, planos?)

3° W: What are the obstacles to this? Quais são os obstáculos para isso?
(Exemplo: fatores pessoais e profissionais, crenças ou medos que possam estar
atrapalhando?)

4° W: What are the person’s strengths? Quais são os pontos fortes da pessoa?
(Exemplo: que virtudes pessoais e profissionais podem ser aproveitadas para
ganho e desenvolvimento?

5° W: What are the best strategies to get there? Quais são as melhores
estratégias para chegar lá? Como podemos utilizar um desses pontos fortes
para superar um desses obstáculos? (Exemplo: mudança de comportamento,
mudança de crenças, desenvolvimento de habilidades e competências?)
6° W: What are the measures of success? Como vamos medir o sucesso?

(Exemplo: alterações específicas de comportamento, os objetivos específicos
foram alcançados dentro de um período de tempo indicado?)

PRÁTICA – MODELO 6 W’s
Esta ferramenta é para você coach se autoaplicar

Onde está o coachee no momento?
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Aonde o coachee quer chegar?
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Quais são os obstáculos para isso?
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Quais são os pontos fortes da pessoa?
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Quais são as melhores estratégias para chegar lá? Como podemos utilizar um
desses pontos fortes para superar um desses obstáculos?
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Como vamos medir o seu sucesso?
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FEEDBACK PARA ATUAÇÃO
DO COACH
Competências de relacionamento interpessoal: o coach é alguém que gosta de

estar, trabalhar e lidar com pessoas, pelo que habilidades de relacionamento
interpessoal mostram-se fundamentais.

Saber lidar com as emoções do cliente: possuir equilíbrio emocional e saber
lidar com as emoções do cliente, com tato, respeito e isenção (sem se deixar
dominar ou afetar pelas emoções do cliente) é igualmente fundamental.

Flexibilidade: é necessário também capacidade de aceitar e explorar
perspectivas diferentes das suas, assim como de utilizar variadas ferramentas
para trabalhar com o seu cliente, sempre com o intuito de o poder ajudar de
forma mais eficaz e adaptada às suas necessidades.

Capacidade de estabelecer um contexto de confiança e sintonia: é de suma
importância que o coach seja capaz de estabelecer sintonia com o seu cliente,
mantendo uma relação assente na confiança e respeito mútuo; implica em
criar um ambiente favorável a que o coachee possa expor, de forma aberta, as
suas questões.

Competências efetivas de escuta ativa: ficar focado no cliente e não nos seus
próprios pensamentos (“silêncio interno”); identificar e compreender as
preocupações, objetivos, crenças e valores do cliente, demonstrando um
interesse genuíno pelo cliente; cultivar a mente a aberta.

Saber formular perguntas oportunas: o coach não pressupõe que sabe o que
o cliente pensa e como pensa: não pressupõe as estratégias de pensamento e
ação do coachee, antes coloca a ele questões assertivas que o impulsionam a
refletir e à tomada de consciência; ampliam a sua percepção do
mundo;ajudam a clarificar os seus pensamentos, objetivos e necessidades;
levam-no à descoberta do seu potencial, partindo para a ação e superando
obstáculos.

Saber dar feedback: através do feedback oportuno e específico, o coach
determina o comprometimento e a evolução do cliente, ao mesmo tempo em
que lhe fornece dados que o ajudam a melhorar o seu desempenho, sempre
tendo em vista a obtenção dos objetivos pré-definidos.
Estimular para o estabelecimento de metas e plano de ações: o coach estimula

o seu cliente a estabelecer metas e objetivos adequadamente, apoiando-o na
construção e implementação de um plano de ações exequível: ajuda o
coachee a estabelecer objetivos específicos, mensuráveis, realistas, definidos
no tempo e alinhados com os seus valores; acompanha e monitoriza a
evolução da implementação do plano de ações, incentivando o coachee,
sempre que necessário, a reformular ajustes; ajuda o coachee a
consciencializar-se da sua evolução e aprendizagens que vai somando ao
longo do seu processo.

Adquira experiência
É na prática que o coach se faz e aprimora. Experiência na condução de

processos de coaching (remunerados ou pro bono) é fundamental. Idealmente,
o próprio coach deve ter passado ele mesmo por um processo de coaching.
No coaching executivo, é importante também ter uma vivência no ambiente

organizacional, uma vez que tal pode ajudar o coach a entender melhor o
contexto do cliente (mas sempre sem opinar, julgar ou interferir).

Valores

É de extrema importância que você coach possua valores na atuação
profissional em coaching como:

Valores

É de extrema importância que você coach possua valores na atuação
profissional em coaching como:

Ética e integridade – são princípios sempre presentes na atuação do coach;
respeito e interesse pelo ser humano – um interesse genuíno e um respeito
profundo pelo ser humano, visto com todas as suas potencialidades; o coach
precisa de ter um real interesse e curiosidade pelo cliente e a sua questão ou
motivo pelo qual está a recorrer ao coaching, o que implica não opinar ou
interferir com sugestões pessoais (cabe ao coachee encontrar os seus
caminhos, fazer as suas escolhas e tomar as suas próprias decisões) – o
interesse que prevalece para o coach é sempre o do seu cliente;

Coerência – é fundamental que haja uma coerência entre aquilo que o coach
diz acreditar e defender enquanto profissional e aquilo que ele demonstra na
sua prática profissional. Os valores não são conceitos vazios, antes pelo
contrário, ganham corpo e evidenciam-se na atuação e conduta de uma
pessoa.
Tenha essas dicas em mente e será um excelente coach.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS
EM COACHING
As onze competências principais em coaching foram desenvolvidas para

possibilitar a maior compreensão sobre as habilidades e abordagens usadas
atualmente na profissão de coaching, conforme definido pela ICF. Elas
também irão oferecer apoio para equilibrar o nível de semelhança entre o
treinamento específico em coaching e o treinamento que você vivenciou.

Finalmente, essas competências foram usadas como fundamento para o
processo de exame para o credenciamento à ICF. As principais competências
foram agrupadas de acordo com a proximidade entre elas, em quatro grupos,
logicamente baseados no modo com o qual se vê, mais comumente, as
competências de cada grupo.
Os agrupamentos e as competências individuais não têm peso – elas não

representam qualquer tipo de prioridade; são apenas fundamentais ou muito
importantes para qualquer coach competente.

A. ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS
1. CUMPRINDO AS DIRETRIZES ÉTICAS E PADRÕES PROFISSIONAIS
2. ESTABELECENDO O ACORDO DE COACHING
B. COCRIANDO O RELACIONAMENTO
3. ESTABELECENDO CONFIANÇA E INTIMIDADE COM O CLIENTE
4. PRESENÇA EM COACHING
C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA
5. ESCUTA ATIVA
6. QUESTIONAMENTO INSTIGANTE
7. COMUNICAÇÃO DIRETA
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS
8. CRIANDO CONSCIENTIZAÇÃO
9. DESENVOLVENDO AÇÕES
10. PLANEJAMENTO E DEFINIÇÃO DE METAS
11. GESTÃO DE PROGRESSO E RESPONSABILIZAÇÃO


A. ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS
1. Cumprindo Diretrizes Éticas e Padrões Profissionais - A compreensão da

ética e dos padrões em coaching e a habilidade de aplicá-los
apropriadamente em todas as situações de coaching.
1. Compreender e demonstrar em seus próprios comportamentos os Padrões

de Conduta ICF (veja a lista, na Parte III do Código de Ética da ICF);
2. compreender e seguir todas as Diretrizes Éticas ICF (ver a lista);
3. saber comunicar claramente as distinções entre coaching, consultoria,
psicoterapia e outras profissões de apoio;
4.orientar o cliente sobre a necessidade de buscar outro profissional de apoio,
sabendo quando isto é necessário e quais os recursos disponíveis;
2. Estabelecendo o contrato de coaching - habilidade de compreender o que

é necessário na interação específica de coaching e a chegar a um acordo com
o novo cliente sobre o processo e relacionamento de coaching.
1. Compreender e discutir de maneira eficaz com o cliente as diretrizes e os

parâmetros específicos do relacionamento de coaching (isto é, logística, preço,
programação, inclusão de outras pessoas caso isto seja adequado);
2. chegar a um acordo sobre o que é e o que não é apropriado no
relacionamento, o que está e o que não está sendo oferecido, e sobre as
responsabilidades do cliente e do coach;
3. determinar se existe uma correspondência entre o seu método de coaching
e as necessidades do cliente em potencial.

B. COCRIANDO O RELACIONAMENTO

3. Estabelecendo confiança e intimidade com o cliente - habilidade de criar
um ambiente seguro, de apoio que produza respeito e confiança mútuos
continuamente.
1. Mostrar preocupação genuína pelo bem-estar e futuro do cliente;

2. demonstrar continuamente integridade, honestidade e sinceridade;
3. estabelecer acordos claros e manter promessas;
4. demonstrar respeito pelas percepções, pelo estilo de aprendizagem e pela
maneira de ser do cliente;
5. fornecer apoio contínuo e encorajar novos comportamentos e ações,
incluindo aqueles que envolvam riscos e medo do fracasso;
6. pedir permissão ao cliente para trabalhar no coaching áreas novas ou
sensíveis.

4. Presença em coaching - habilidade de ser totalmente consciente e criar um
relacionamento espontâneo com o cliente, empregando um estilo aberto,
flexível e confiável.
1. Estar presente e ser flexível durante o processo de coaching, conforme o

momento;
2. usar a sua própria intuição e confiar no conhecimento interior da pessoa -
deixar que as coisas aconteçam de maneira natural;
3. estar aberto para o desconhecido e para lidar com riscos;
4. ver muitas formas de trabalhar com o cliente, e escolher no momento o que
é mais eficaz;
5. usar o humor de maneira eficaz para criar leveza e energia;
6. ter confiança para mudar a perspectiva e experimentar novas possibilidades
para a sua própria ação;
7. demonstrar segurança ao trabalhar com emoções fortes, poder se auto-
controlar e não ser dominado ou se deixar envolver pelas emoções do
cliente;

C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA

5. Escuta Ativa - Habilidade de focar-se completamente no que o cliente está
dizendo e no que ele não está dizendo, entender o significado do que é dito
no contexto dos desejos do cliente, e dar apoio para que o cliente se expresse.
1. Estar presente para o cliente e para a agenda do cliente, e não na agenda do

coach para o cliente;
2. ouvir as preocupações, metas, valores e crenças do cliente sobre o que é e
sobre o que não é possível;
3. distinguir entre as palavras, o tom de voz e a linguagem do corpo;
4. resumir, parafrasear, repetir, devolver (espelhar) o que o cliente falou para
garantir clareza e entendimento;
5. encorajar, aceitar, explorar e reforçar a expressão de sentimentos,
percepções, preocupações, crenças, sugestões, etc. por parte do cliente;
6. integrar e construir a partir das ideias e sugestões do cliente;
7. “ir para a última linha” ou compreender a essência da comunicação do
cliente e ajudá-lo a chegar diretamente ao ponto ao invés de envolver-se em
longas histórias descritivas;
8. permitir que o cliente expresse ou "clareie" a situação sem julgamento ou
sem se prender para poder seguir adiante;

6. Questionamento instigante - habilidade de fazer perguntas que revelem as
informações necessárias para o benefício máximo do relacionamento de
coaching e para o cliente.
1. Fazer perguntas que reflitam a escuta e compreensão ativa da perspectiva

do cliente;
2. fazer perguntas que evoquem a descoberta, o insight, compromisso ou ação
(por exemplo, aquelas que desafiem os pressupostos do cliente);
3. fazer perguntas abertas que criem maior clareza, possibilidades ou novos
aprendizados;
4. fazer perguntas que façam o cliente se mover em direção ao que ele deseja,
e não perguntas que façam o cliente se justificar ou olhar para trás;

7. Comunicação direta - habilidade de comunicar-se com eficácia durante as
sessões de coaching, e de usar linguagem que tenha o maior impacto
positivo possível no cliente.
1. Ser claro, articulado e direto ao compartilhar e fornecer feedback;

2. reconstruir e articular para ajudar o cliente a compreender a partir de outras
perspectivas o que ele/ela quer ou está incerto sobre;
3. afirmar claramente os objetivos, a agenda de encontros, o propósito e as
técnicas ou exercícios de coaching;
4. utilizar linguagem apropriada e respeitosa com o cliente (por exemplo, não-
machista, não-racista, não-técnica, sem jargões);
5. usar metáforas ou analogias para ajudar a ilustrar um ponto ou criar
imagens verbais.

D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS

8. Criando conscientização - habilidade de integrar e avaliar com precisão as
múltiplas fontes de informação, e fazer interpretações que ajudam o cliente a
se conscientizar e a partir disto atingir os resultados estabelecidos.
1. Ir além do que é dito ao avaliar as preocupações do cliente, não se deixar

levar pela descrição do cliente;
2. investigar para maior compreensão, conscientização e clareza;
3. identificar para o cliente as suas preocupações subjacentes, formas típicas e
fixas de perceber a si mesmo e o mundo, diferenças entre os fatos e a
interpretação, disparidades entre pensamentos, sentimentos e ações;

4. ajudar o cliente a descobrir novos pensamentos, crenças, percepções,
emoções estados de espírito, etc. para si mesmo, que reforcem as habilidades
de realizar ações e alcançar o que é importante para eles;
5. comunicar perspectivas mais amplas ao cliente e inspirar o compromisso de
mudar os seus pontos de vista e encontrar novas possibilidades para ação;
6. ajudar o cliente a ver os diferentes fatores inter-relacionados que o afetam e
afetam seus comportamentos (por exemplo, pensamentos, emoções, aspectos
corporais, contexto);
7. expressar insights para os clientes de maneira que eles sejam úteis e
significativos para o cliente;
8. identificar grandes pontos fortes e grandes áreas para aprendizado e
crescimento, e o que é mais importante para tratar durante o coaching;
9. pedir para que o cliente faça a distinção entre assuntos triviais e
significativos, comportamentos situacionais e recorrentes, quando for
detectada uma separação entre o que está sendo dito e o que está sendo feito.

9. Desenvolver ações - habilidade de criar, com o cliente, oportunidades para
o aprendizado contínuo durante o coaching e em situações do trabalho/da
vida, e praticar novas ações que irão levar de maneira mais eficaz aos
resultados estabelecidos no coaching.
1. Procurar ideias ( "brainstorming") e ajudar o cliente a definir ações que irão

permitir que ele se manifeste, pratique e aprofunde novos aprendizados;
2. ajudar o cliente a focar-se e explorar sistematicamente preocupações e
oportunidades específicas que sejam centrais às metas estabelecidas de
coaching;
3. envolver o cliente para que ele explore ideias e soluções alternativas, para
avaliar opções e tomar decisões relacionadas;
4. promover experiências ativas e auto-descoberta, quando o cliente aplicar o
que foi discutido e aprendido durante as sessões imediatamente após no seu
trabalho ou no seu contexto de vida;
5. comemorar sucessos do cliente e capacidades de crescimento futuro;
6. desafiar os pressupostos e perspectivas do cliente para provocar novas idéias
e encontrar novas possibilidades para ação;
7. defender ou levar adiante pontos de vista que sejam coerentes com as
metas do cliente e, sem ficar preso, envolver o cliente de modo a
considerá-los;
8. contribuir para a tomada de iniciativas por parte do cliente durante a sessão
de coaching, fornecendo apoio imediato;
9. encorajar esforços e desafios, mas também um ritmo confortável de
aprendizado

10. Planejamento e definição de metas - habilidade de desenvolver e manter
um plano de coaching eficaz com o cliente.
1. Consolidar a informação coletada, estabelecer um plano de coaching e

desenvolver metas com o cliente que tratem de preocupações e grandes áreas
para aprendizado e desenvolvimento;
2. criar um plano com resultados que sejam possíveis de alcançar, de medir,
sejam específicos e tenham prazos de cumprimento;
3. fazer ajustes nos planos, conforme permitido pelo processo de coaching e
pelas mudanças na situação;
4. ajudar o cliente a identificar e ter acesso a diferentes recursos de
aprendizagem (por exemplo, livros, outros profissionais);
5. identificar e estabelecer como alvo primeiros sucessos que sejam
importantes para o cliente.

11. Gestão de progresso e responsabilização - habilidade de manter a atenção
no que é importante para o cliente e de deixar com ele a responsabilidade de
realizar a ação.
1. Requisitar claramente do cliente ações que o movam adiante em direção às

metas estabelecidas por ele;
2. demonstrar acompanhamento perguntando ao cliente sobre estas ações
com as quais ele se comprometeu durante as sessões anteriores;
3. reconhecer o cliente pelo que ele fez, não fez, aprendeu ou conscientizou-se
desde as sessões anteriores de coaching;
4. preparar, organizar e rever de maneira eficaz com o cliente as informações
obtidas durante as sessões;
5. manter a continuidade entre as sessões com o cliente, concentrando a
atenção no plano e nos resultados do coaching, nos cursos de ação
estabelecidos e nos tópicos para as próximas sessões;
6. focar no plano de coaching, mas também estar aberto a comportamentos e
ações de ajuste baseados no processo de coaching e mudanças de direção
durante as sessões;
7. ser capaz de mover-se para trás e adiante entre o objetivo em direção ao
qual o cliente está voltado, definindo um contexto para o que está sendo
discutido e onde o cliente deseja chegar;
8. promover a autodisciplina do cliente e mantê-lo responsabilizado pelo que
ele diz que vai fazer, pelos resultados de uma ação que ele pretende realizar,
por um plano específico com prazos relacionados;

9. desenvolver a habilidade do cliente de tomar decisões, tratar de
preocupações chave e desenvolver a si mesmo (para ter feedback, para
determinar prioridades e definir o ritmo de aprendizagem, para refletir e
aprender com as experiências);
10. confrontar de maneira positiva o cliente com o fato de que ele/ela não
realizou as ações estabelecidas.
Clique aqui e conheça

ESCOLHA DO NICHO
Não existe posicionamento sem escolha do nicho e, consequentemente, não

existe autoridade sem posicionamento. Para ser reconhecido no mercado, a
autoridade é essencial para alavancar a sua carreira.

Já ouvi e li muito sobre ter ou não ter um nicho e acredito que, hoje em dia, ter
um nicho é essencial. O nicho remete à sua especialidade como coach, seja
relacionamento, emagrecimento, esporte, estética, carreira, etc.

Como exemplo, a área médica antigamente era apenas clínica médica e/ou
médico cirurgião. Atualmente, há cada um dentro da sua especialidade. Isso
faz com que as pessoas busquem o atendimento que necessitam. Pensando
assim, ao se especializar em um determinado nicho, você se tornará referência
naquele assunto, ou seja, você vai atrair o público certo.

Está em dúvida? Comece sem nicho, perceba o que as pessoas buscam, quais
as dores que querem resolver e com as quais você tem familiaridade. Faça
testes com assuntos que você domina ou gosta. Por exemplo, faça posts sobre
assuntos diversos e veja a reação das pessoas e como você se sente falando
sobre aquele assunto. Não adianta querer falar sobre relacionamento se você
não tem afinidade com esse tema, mas você adora emagrecimento, então
considere esse nicho.

Saiba que você tem todo o direito de mudar de nicho quando bem quiser e
sentir a necessidade. Não está dando certo o nicho que escolheu? Pois bem,
escolha outro e se posicione.

Lembre-se de que ninguém está condenado a viver naquilo que não está
dando certo para si; busque até se encontrar.

POSICIONAMENTO
Escolhido seu nicho, agora é hora de se posicionar como coach e começar a

gerar autoridade.

Mas como me posiciono?

Tenha um público específico (nicho de atuação);

Seja convidado para eventos online e presencial;

Entre em contato com outros profissionais do seu nicho;

Escreva ebooks/livros impressos;

Tenha um canal no YouTube e vídeos ou áudios;

Tenha um perfil profissional nas redes sociais de forma coerente com o seu
nicho;

Comunique-se com clareza, com quem e para quem;

Seja autêntico, as pessoas sabem quando você não é você mesmo.

Como ser convidado para eventos?
Para ser convidado para eventos, tanto no mundo online como no mundo
offline, você precisa aprender a fazer networking (relacionamentos) e a dica
que eu te dou para isso é: seja genuíno. Seja autêntico.
Não existe networking efetivo sem autenticidade. E para estar nos eventos,
networking é fundamental.
Mantenha contato com outros profissionais do seu nicho. Fazer parcerias é

fundamental, proporciona trocar ideias, inovar no seu negócio o que os outros
estão fazendo, etc. Tudo isso só é possível se você estiver em contato com
outros profissionais da sua área.
Não existe concorrência nesse mercado. Seu maior concorrente está

crescendo dentro de você se você acreditar que tem inimigos.

Escreva ebooks

É muito fácil escrever um ebook e mais fácil ainda entregá-lo às pessoas, que
vão ficar muito gratas por terem contato com um conteúdo tão prático e eficaz
como esse!

Você gera autoridade e ainda ganha a simpatia das pessoas. É uma ótima
ferramenta de marketing digital para geração de leads.
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realizar suas demandas, no plano mais barato, você consegue montar seu site,
blog, páginas de captura de leads, e-mail marketing e mais um monte de
aplicativo. Usamos esta e indicamos para que você não sofra como nós
sofremos até encontrar a melhor.

Faça vídeos para o seu canal no YouTube

O YouTube é uma ótima ferramenta onde você pode levar a sua mensagem ao
mundo. Use e abuse deste canal.

E é 100% gratuita, aliás, ferramentas que mais dão resultado para gerar
posicionamento são gratuitas.

Comece com o que você tem, mas comece. Use o próprio celular para gravar
esses vídeos.

Esteja nas redes sociais de forma coerente com o seu nicho.
Lembre-se sempre de que o seu potencial cliente pode estar em todos os

lugares. A maioria dos potenciais clientes não curtem, nem comentam e nem
compartilham, mas olham absolutamente tudo que você faz.
Acredite que cerca de 60% do processo de compra já está feito quando o

cliente entra em contato com você pela primeira vez. E, para que esse processo
ocorra de forma efetiva, você precisa ter um posicionamento alinhado e
coerente nas redes sociais.

Comunique-se com clareza

Se você encontrasse o seu potencial cliente no elevador e vocês tivessem
apenas 15 segundos para conversar e ele te perguntasse: “o que você faz?”,
você saberia responder?

Se não, você precisa realmente aprimorar a sua comunicação.

Seja autêntico. Não existe sucesso fora da autenticidade nesse mercado. Se
você e a sua mensagem não forem autênticas e genuínas, provavelmente não
se sustentarão. E, ao contrário do que muitos pensam, ser autêntico e genuíno,
ou seja, ser apenas quem você é na essência, é o ímã para os resultados que
você deseja, além de trazer leveza e qualidade de vida.

Seja você. Seja único e se destaque na multidão.

Seguindo esses passos, você vai começar a gerar seu posicionamento, as
pessoas vão começar a ler, ver e ouvir o que você tem a dizer, a indicar o que
você faz, a compartilhar!

E, seguindo esse caminho, o seu posicionamento se tornará cada vez mais
cimentado e coerente e você se tornará conhecido na sua área de atuação.

Com autoridade você aumenta o valor do seu coaching, seleciona os clientes
que realmente você quer atender e, consequentemente, se transforma na sua
melhor versão coach.

MÓDULO 10
142
COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA RESULTADOS ESPERADOS
Perguntas para definição de resultados esperados
• Quais os resultados que você espera atingir com o coaching?

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• O que especificamente você está buscando com o coaching?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• Quais são os seus objetivos atuais de vida que você gostaria de realizar com o
auxílio do coaching?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• O que você deseja melhorar, mudar ou conquistar com o coaching?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• Quando você quer atingir esses resultados esperados?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Perguntas para definição de evidência de realização

• Como você vai saber que atingiu os resultados esperados?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________


• Que indicadores ou evidências você vai ter para saber que chegou lá?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• Quando você quer isso?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Perguntas para identificação de valores

• Por que isso é importante para você?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• Qual o valor disso hoje para você?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• O que você ganha com isso? E o que mais?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Perguntas para verificação de responsabilidade pelos resultados

• Depende de quem para que seu objetivo seja realizado?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
• O que você pode fazer para que esse objetivo dependa de você para ser
iniciado hoje e mantido?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• O que você poderia fazer hoje para mover-se em direção à sua meta?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Perguntas para avaliação do comprometimento

• Qual é o seu grau de comprometimento para realizar isso?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

• De 0 a 10, qual é o seu nível de comprometimento para entrar em ação e
alcançar esses resultados?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA SWOT ESTRATÉGICO
No Swot Estratégico, o Coaching trabalha com a comparação de dois ou mais

cenários, no objetivo de determinar o melhor caminho para prosseguir em
caminho de seu objetivo. Para este processo, iremos utilizar a matriz abaixo:

Vamos agora determinar todos os fatores influentes de cada cenário:

Passo 1: Determine os pontos fortes de cada situação. Desenvolva uma lista
com os benefícios e ganhos de cada item.
Passo 2: Determine os pontos fracos de cada situação. Desenvolva uma lista

com as perdas e consequências de cada item.
Passo 3: Determine as oportunidades que cada cenário pode oferecer em um

futuro próximo.
Passo 4: Determine as perdas e os riscos que cada cenário possui.
Após ter as listas prontas, realize o processo de análise de ambos os cenários

de forma separada. Use as conclusões desta análise para determinar qual
cenário é mais propicio para que você possa alcançar o seu objetivo final.
As perguntas abaixo poderão auxiliar no processo de análise:
1 - Colocando todos estes elementos em uma balança, qual você acha que
apresenta uma melhor solução?
2 - Está OK para você esta situação? Ou você tem algo que queira considerar e
reformular adicionalmente nesta reflexão?

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA VISÃO DE FUTURA
Qual a Sua visão de Vida, de seu Futuro e seu Grande Sonho?

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

01 – Descreva abaixo como você espera que seja seu futuro nos:

Próximos 5 anos...
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Próximos 10 anos...
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

§ Próximos 15 anos...
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

02 – Quais serão os sentimentos que você terá, ao realizar estes seus desejos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

03 – Qual o seu grande Sonho de Vida?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

04 – O que, ao realizar este sonho, você terá de benefícios?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA VALORES
Qual desses valores representa você?
Desafios / Rotina / Aceitação Social / Sucesso
Contribuição Social / Responsabilidade / Previsibilidade
Estabilidade / Mudança / Variedade / Crescimento Contínuo
Poder / Respeito / Reconhecimento / Segurança
Comprometimento com o Próximo / Fama / Liberdade
Comprometimento consigo mesmo Status / Honestidade
Excelência / Individualidade Competitividade / Compaixão
Reputação / Ordem-Organização
Em sua opinião, falta mais alguns nesta lista? Quais?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Este guia o conduzirá por esse processo, permitindo-lhe encarar suas

suposições e viver um conjunto de valores que somente você julgou correto e
válido.
1. Selecione seus 10 valores mais essenciais para sua vida na lista acima.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

2. Agora dívida esses valores pela metade para criar os cinco principais.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Pronto.
Estes são seus 5 valores de vida mais importantes. A partir de agora seja fiel a
estes valores. Divulgue em sua rede social, compartilhe com seus amigos.

Cole seu valores em lugares visíveis até você decora-los e toda vez que
precisar tomar uma decisão ou atitude lembre-se deles.

Explicação dos Principais Valores

Desafios: pessoas movidas a novos desafios, se permanecerem muito tempo
no mesmo lugar sem se sentirem desafiadas, ficarão desconfortáveis. Tendem
a não ter o valor da segurança muito alto.
Rotina: gosta que as coisas aconteçam numa sequência previamente

estabelecida e, de preferência,repetidamente. Não costumam gerenciar muito
bem imprevisibilidades e desafios.
Aceitação Social: pessoas com o valor da aceitação social precisam que o

grupo em que estejam aceitem ela. Não suportam não ter atenção do grupo a
que faça parte. Muitos adolescentes com o valor elevado da aceitação social
acabam fumando ou bebendo mais do que deveriam para conseguir ser
aceitos pelo grupo, o mesmo pode acontecer com adultos, que acabam
aceitando certos atitudes ou condutas do grupo para poder ser aceito.
Sucesso: pessoas com o valor do sucesso muito alto, não suportam ser só mais
um. Não se trata tanto de reconhecimento, mas de ser bem sucedido no que
fazem, independentemente de ter ou não reconhecimento.
Contribuição: precisam ajudar ao próximo de alguma maneira. Pessoas com

este valor se sentem extremamente incomodadas quando não estão
contribuindo com algo. Não necessariamente precisa ser uma contribuição
altruísta, as vezes exercer uma profissão remunerada mas que ajuda ao cliente
a evoluir em alguma medida, como é o caso de alguns médicos, psicólogos,
coaches e outros.
Reponsabilidade: o valor da responsabilidade pode aflorar com vários critérios,

como pontualidade, cumprimento do que é esperado dele, mas às vezes faz a
pessoa abandonar um pouco a vida social e familiar pelo trabalho.
Previsibilidade: precisa saber o que acontecerá no seu dia. Tolera pouco os

desafios e as mudanças inesperadas do dia a dia. Um pessoa com cargo de
gestão na iniciativa privada com este valor tende a sofrer muito, em razão da
dificuldade de se prever os acontecimentos cotidianos. Pessoas com o valor da
previsibilidade tendem a se dar muito bem no serviço público, que acaba
tendendo ao rotineiro.

Estabilidade: muito parecido com segurança, mas se diferencia pois o valor da
segurança permite que a pessoas aceite desafios e mudanças, desde que se
organize para respeitar sua segurança, como no caso de fazer uma boa reserva
financeira para mudar de emprego.
Já quem tem o valor da estabilidade dificilmente se sentirá motivado a fazer

uma mudança radical de vida, mesmo que tenha uma fortuna guardada.
Crescimento Contínuo: se recusa a permanecer onde está em termos de

conhecimento, aprendizado e função profissional. Precisa evoluir
permanentemente nos diversos papéis que exerce na sociedade.
Mudança/Variedade: oposto da previsibilidade e rotina. Mesmo que esteja

bem profissionalmente, tende a querer mudanças de vida de tempo em
tempo. Não há mal nenhum nisto, mas a pessoa precisa aprender a lidar com
esse valor, pois se ele for mal gerenciado pode impedir a evolução profissional.
É a ideia de que pedra que gira muito não cria limo.
Poder: precisa mandar. Gosta de ter pessoas que o obedecem pelo cargo ou
função exercida. É um valor perigoso para uma função de líder, pois podem
cair da tentação de abandonar as técnicas de liderança para chefiar pela força
e poder.
Respeito: pessoas com esse valor estão sempre atentos ao direito do outro. O
problema é que tendem a se incomodar além do limite com quem fura fila
num pedágio, ouve um som alto de carro e outras formas de não cuidado com
o próximo.
Reconhecimento: precisa ser reconhecido nos diversos papéis da vida. Para

pessoas assim, muitas vezes, um elogio em público vale mais do que um
bônus por uma meta cumprida. Já vi muitas pessoas receberem um belo
bônus por meta batida e se sentir mal por ninguém ter vindo parabenizá-la.
Segurança: tem muita dificuldade de lidar com qualquer situação que possa
por em risco a situação de vida já conquistada, tanto no emprego, como no
status social e patrimonial.
Comprometimento com o Próximo: se falar para alguém que fará algo, fica
extremamente incomodado se não fizer. Muitas pessoas com este valor são
extremamente pontuais para não deixar o próximo esperando. Muitas vezes
faz muito mais pelo próximo do que por si mesmo.

Honestidade: são intolerantes a quase toda forma de jeitinhos. São incapazes
de fazer algo que não seja totalmente lícito.
Excelência: procuram fazer tudo com perfeição. O perigo deste valor e impedir
que a pessoa progrida numa velocidade adequada, pois sempre acredita que
algo poderia ser melhor e acaba paralisando. Pessoas com este valor precisam
aprender e praticar o “feito é melhor que perfeito”.
Individualidade: precisam de um tempo para si. Para muitos basta 10 minutos

por dia de um tempo para si.
Competitividade: transforma tudo numa competição. “Vamos ver quem faz

mais rápido” ou “vamos ver quem faz mais” são frases comuns. Costumam
realizar muita coisa, mas têm o grande risco de fazer inimizades pelo caminho.
Compaixão: pode ser nos dois sentidos. Precisa que os outros se ressintam das
suas dores e se ressente muito das dores dos outros. Muitas vezes a
compaixão é só um subvalor da contribuição. Valide isto com seu cliente.
Reputação: o que importa é como os outros o vêem. Muitas vezes não importa
nem mesmo se ele é aquilo mesmo, mas se é visto assim, já fica satisfeito. É
um valor perigoso, pois pode transformar uma pessoas em duas, aquilo que se
vê por fora e o que ela é realmente por dentro.
Ordem/Organização: não é rotina e nem previsibilidade, o valor da

organização faz com que a pessoa precise ter tudo sobre controle. Se começa
a não saber exatamente como andam as coisas, tendem a se sentir inseguros
e irritados, como se perdessem o controle da situação. Costumam ter lugar
para tudo em casa e no trabalho e sabem exatamente onde está a conta de
luz de 3 anos atrás.
Lembre-se que alguns valores são muito parecidos, mas há uma razão para
isto, as vezes o clientes não se vê num específico, mas se vê em outro similar.
O importante é a percepção do Coachee sobre o que aquele valor significa
para ele.
É importante que você entenda que a lista acima não esgota todas as
possibilidades e não está calcada em nenhum estudo científico, mas tão
somente na minha vivência e experiência como Coach.

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA MISSÃO
ESSÊNCIAS (TALENTOS E HABILIDADES ESPECIAIS)
Quais os seus talentos e habilidades especiais? O que você faz bem e com
prazer, alegria? Cite pelo menos 05.
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
ATITUDES DIFERENCIADAS
Como você se comporta? Quais são os seus comportamentos que te

diferenciam de outras? Porque as pessoas te procuram?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

OBJETIVOS (AQUILO QUE ESTA POR TRÁS DO OBJETIVO, CHAMAMOS DE 2ª
CAMADA)
O que você quer realizar nesta vida? O que faz sentido para você? Porque você
quer realizar isso?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Avise o seu coachee que você irá trabalhar na missão dela e que trará na
próxima sessão um retorno.

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA MISSÃO E PROPÓSITO
Passo 1: Identifique 5 principais características ou talentos que você possua.

Para isso, utilize os questionamentos abaixo como referência:

Quais são seus 5 maiores talentos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Quando você pensa em si, quais são suas principais características?

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Passo 2: Descreva os comportamentos que podem caracterizar estes talentos
ou características.

Quais os comportamentos que evidenciam a característica ou talento?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Quais são suas ações que comprovam esta sua característica ou seu talento?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Passo 3: Identifique os cinco principais objetivos a ser realizado no período de

um ano a partir de hoje.

Quais são seus principais objetivos pessoais ou profissionais a serem realizados
daqui a um ano?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Passo 4: Identifique o objetivo financeiro a ser realizado no período de um ano
a partir de hoje.

Qual o seu objetivo financeiro para daqui a um ano?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Passo 5: com sua lista de características e talentos, faça uma classificação de
maior e menor importância.
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Passo 6: A partir desta lista, e das respostas encontradas nas questões
anteriores, elabore um esboço de sua missão e de seu propósito de vida,
seguindo o seguinte roteiro:

Minha missão é: Ser (talentos ou características), através de (comportamento
que a evidencia) para conquistar (objetivos gerais e financeiros).
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COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA CRENÇAS LIMITANTES
Nossas crenças fazem parte daquilo tudo que vivemos junto aos nossos
familiares. São conceitos aprendidos na nossa infância, e que fazem de nós o
que somos hoje. Vamos agora ao processo que nos ajuda a identificar estes
conceitos:
Passo 1: Quais são suas crenças sobre a vida? Faça uma lista de 10 coisas que
você acredita sobre a vida.
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Passo 2: Quais são suas crenças sobre si mesmo? Faça uma lista de 10 coisas
que você acredita sobre si mesmo.
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Passo 3: Leia sua lista de crenças sobre a vida, quais são os sentimentos que
você tem ao reler?
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Passo 4: Leia sua lista de crenças sobre si mesmo, quais são os seus
sentimentos ao reler?
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COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA AUTOCONHECIMENTO
1.Como o mundo funciona e como viver melhor nele? A ideia é investigar as
principais transformações pelas quais o mundo tem atravessado e qual o
impacto que isso tem na sua vida, sobretudo, profissional.
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2. O que eu tenho de melhor? Nem todo mundo tem facilidade para
responder a esta pergunta que diz respeito ao talento.
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3. O que me faz feliz? Existe uma atividade em que você estaria disposto a
pagar para executar?
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4. Estou maximizando meus talentos e trabalhando meus pontos fracos? A

atividade que você executa hoje em dia vai ao encontro do seu talento,
fortalecendo-o? Em relação aos pontos fracos, você sabe quais são e tem
trabalhado para desenvolvê-los?
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5.Qual a minha essência e onde me sinto melhor? Esta pergunta diz respeito
aos seus valores pessoais, missão, propósitos de vida e também ao tipo de
ambiente em que você encaixa.
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6. Estou no caminho certo? Investigar o momento presente é essencial,
segundo Matos. A trilha percorrida até agora “combina” com as respostas que
você tem até agora? “A pessoa deve se perguntar se está exercendo uma
atividade que a nutre ou que suga suas energias”.
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7.Tenho clareza das lacunas em relação ao meu trabalho? Qual o aprendizado
que lhe falta? A resposta a esta pergunta é fundamental na hora de traçar
suas metas de carreira.
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8. Aonde quero chegar? Pensar em objetivos de carreira é formular metas. O
planejamento deve compreender três dimensões do tempo: curto, médio e
longo prazo.
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9.Possuo um plano de desenvolvimento estruturado? O que você planeja
para si, em termos de desenvolvimento profissional? Existem três eixos que
resultam no desempenho profissional: conhecimento, habilidade e
comportamento. Por isso, leve em conta estas três esferas ao planejar seu
desenvolvimento.
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10. Qual a minha visão de futuro? Ao pensar no seu futuro profissional, você se
enxerga como um otimista ou pessimista? O seu comportamento é de quem
se coloca como vítima ou protagonista da sua vida profissional? “Podemos
afirmar que está aí a grande variável do sucesso: o comportamento”
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COACH:_____________________________________________________SESSÃO:________
FERRAMENTA SISTEMA REPRESENTACIONAL

O entendimento dos sistemas representacionais das pessoas pode ser
interpretado através do uso da ferramenta formal, que na verdade é um teste
que vai qualificar o nível de entendimento que cada pessoa tem sobre o seu
sistema sensorial, indicando qual a linguagem que melhor a representa.
Neste teste o coachee deve marcar a pontuação em cada grupo de respostas

de acordo com a seguinte escala de classificação:
4 pontos – Melhor descreve você;

3 pontos – Próxima melhor descrição;
2 pontos – Próxima melhor e;
1 ponto – Menos descreve você.
E o teste compreende as seguintes perguntas:
Eu tomo decisões importantes baseado em:

Intuição (_____)
O que me soa melhor (_____)
O que me parece melhor (_____)
Um estudo preciso e minucioso do assunto (_____)

Durante uma discussão eu sou mais influenciado por:
O tom de voz da outra pessoa (_____)

Se eu posso ou não ver o argumento da outra pessoa (_____)
A lógica do argumento da outra pessoa (_____)
Se eu entro em contato ou não com os sentimentos reais do outro (_____)
Eu comunico mais facilmente o que se passa comigo:
Do modo como me visto e aparento (_____)

Pelos sentimentos que compartilho (_____)
Pelas palavras que escolho (_____)
Pelo tom da minha voz (_____)

É muito fácil para mim:
Achar o volume e a sintonia ideais num sistema de som (_____)

Selecionar o ponto mais relevante relativo a um assunto interessante (_____)
Escolher os móveis mais confortáveis (_____)
Escolher as combinações de cores mais ricas e atraentes (_____)

Eu me percebo assim:
Se estou muito em sintonia com os sons do ambiente (_____)

Se sou muito capaz de raciocinar com fatos e dados novos (_____)
Eu sou muito sensível à maneira como a roupa veste o meu corpo (_____)
Eu respondo fortemente às cores e à aparência de uma sala (_____)
GABARITO SISTEMA REPRESENTACIONAL
As respostas precisam ser transpostas no gabarito abaixo, e a maior soma vai

indicar o sistema representacional principal do coachee, bem como o
secundário e sucessivamente.

1 2 3 4 5
_____C _____ A _____ V _____A _____ A
_____A _____ V _____ C _____D _____ D
_____V _____ D _____ D _____C _____ C
_____D _____ C _____ A _____V _____ V

Também pode ser feito o cálculo do percentual de participação de cada
sistema representacional.
Uma ferramenta de formação de perfil, os sistemas representacionais vão

ajudar bastante no processo de aprendizagem sobre si mesmo, que é um dos
grandes objetivos dentro de um processo de coaching.
Marque a soma dos pontos para saber o resultados de cada sistema.
V - Visual ======>______
A - Auditivo ====>_______
C- Cinestésico ==>_______
D - Digital =====>_______
Aprender seu próprio funcionamento permite que você tenha poder sobre a
forma como se percebe o mundo.

COACHEE:___________________________________________________DATA:___/___/___
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FERRAMENTA SHAZAM
1. Quais foram os três fatos/dias/momentos maravilhosos/bons da sua
vida/período específico?
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2. Quais foram os três fatos/dias/momentos ruins/tristes da sua vida/período

específico?
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3. Se você pudesse voltar no tempo e escolher um desses seis fatos/
dias/momentos, para qual você voltaria para refazer/reviver? Por que?
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4. Tem mais alguma coisa que você acredita ser muito importante
compartilhar comigo agora?
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5. O que te move? O que te motiva? O que faz você acordar todos os dias e
levantar da cama?
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Direitos autorais reservados. Proibida a reprodução total ou parcial.
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As Perguntas são as Respostas

DIÁRIO
DE BORDO
INTELECTUS
coaching
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Diário de Bordo é uma ferramenta maravilhosa para podermos ter percepção de nós mesmo,
traçar e executar tarefas diárias, rever nossas atitudes e ressignificar nossas atitudes.
Mudar padrão de pensamentos, emoções e atitudes. Agir e mudar mindset para atrair a
prosperidade, foco e resultado.
COMO FAZER?
Ao final do dia, antes de ir para cama, escolher um lugar onde se sinta bem e durante uns 05m ou
30m, respondendo às perguntas de acordo com o que ocorreu no seu dia.
Tenho plena certeza de que se você acreditar nesta ferramenta, terá resultados extraordinários.
Caso você decida usar esta ferramenta por toda a sua vida, ou por um determinado período,
estabeleça prazos para fazer a reflexão das mudanças. Por exemplo, a cada final de mês, faça o
fechamento, a analise daquele período e inicie um novo.
Ao final desse processo, faremos uma reflexão sobre o que mudou para você, durante este
período que utilizou o diário de bordo.
Pronto para dar início a esta jornada extraordinária?
TERMO DE COMPROMISSO
Comprometo-me comigo e com meu Coach a descrever minha jornada durante este processo
de evolução pessoal e profissional, através deste Diário de Bordo.

EM BUSCA DA PROSPERIDADE
Pratique a gratidão! Agradeça por três coisas que aconteceram hoje:
1.
2.
3.
MEDITAÇÃO DO PERDÃO
Pratique o perdão. Se perdoar, liberar perdão e se desconectar é libertador. Se permita!!!
1. Por todas as coisas que eu mesmo me feri, magoei, prejudiquei, consciente ou

inconscientemente, sabendo o que estava fazendo ou sem saber, eu me perdoo e me liberto. Eu
me aceito do jeito que eu Sou. Eu Sou (fale o seu nome).
2. Por todas as pessoas que neste mundo me magoaram, ofenderam, prejudicaram de forma
consciente ou inconsciente, direta ou indiretamente, eu perdoo cada uma dessas pessoas. Eu
me desconecto delas neste momento. Eu me perdoo. Eu me liberto. Eu me aceito do jeito que eu
Sou. Eu Sou (fale o seu nome).
3. Por todas as pessoas neste mundo que eu prejudiquei, magoei, ofendi, por pensamentos ou
palavras, gestos ou emoções, consciente ou inconscientemente, eu peço perdão ao universo.
Eu peço perdão a cada uma delas. Eu me desconecto delas. Eu me aceito do jeito que eu Sou.
Eu Sou (fale o seu nome).
Eu sou extraordinário!

COMUNICADO
O aluno receberá o certificado em até 48 horas após atingir 70% de

aproveitamento na prova final. Poderá fazer quantas tentativas forem
necessárias;
Ao ser aprovado, o aluno deverá enviar um e-mail para

intelectuscoaching.oficial@gmail.com informando o NOME COMPLETO e
CPF para emissão do certificado;
Colocar no campo "assunto" do e-mail "SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADO",

para agilizar o recebimento da sua solicitação;
Desejamos a todos um ótimo estudo e nos colocamos a disposição para

quaisquer duvidas durante a sua trajetória como coach.
Intelecuts Coaching
FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING

“O sucesso nasce do querer, da determinação e
persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não
atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no
mínimo fará coisas admiráveis” – José de Alencar.
193

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APOSTILA

Origem da palavra Coahcing.................................................................................................................08

Mito e Verdade sobre o Coaching........................................................................................................17

Qual a importância do Coaching........................................................................................................26

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 02

Princípios da Inteligência Emocional...............................................................................................99

Fundamentos do Coaching (6W's)...................................................................................................126

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 03

Ferramenta Resultados Esperados..................................................................................................143

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 04

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 05

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 06

É essencial que, de imediato, você aprenda a definição de cada palavra que

Para que exista um processo de coaching é necessário que exista um coach

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 08

O coaching está longe de ser comparado como algo em pleno "modismo“,

Coachee é a pessoa que se submete ao processo do coach, o coaching.

Na segunda década do século XIX, os alunos da Universidade de Oxford

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 09

“Por que estou aqui?”; “por que

Através do autoconhecimento, conseguimos alinhar nossas ações à nossa

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.10

Desmotivação, problemas de relações interpessoais, infelicidade, baixa

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P. 11

Como já foi dito anteriormente, o coaching não é um fenômeno recente e,

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.12

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.13

Como já dissemos anteriormente, coaching é um processo definido em

Coaching é um tipo de relacionamento onde o coach se compromete a apoiar

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.14

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.15

É essencial que tenhamos bem claro o que não é coaching, esclarecendo

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.17

“Foco é dizer não para as centenas de outras boas ideias que

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.18

Portanto que fique claro que:

Coaching não é Terapia

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.19

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.20

Coaching é uma metodologia que tem por finalidade liberar o potencial de

Através do diálogo, o coach tenta ao máximo que o coachee vasculhe o seu

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.21

O coach deve ficar alerta em relação às questões emocionais que podem

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.22

Cabe ao Coach pesquisar e valorizar, junto ao seu coachee, quais os seus

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.23

Será que é realmente do processo de coaching que ele precisa?

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.24

O coaching é a melhor e mais eficaz metodologia de desenvolvimento e

Coaching é um convite a viver um novo ciclo, uma nova história. É uma

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.26

Durante o processo de coaching, várias áreas podem ser trabalhadas a fim de

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.27

O coaching, como se apresenta atualmente no mercado, teve início em 1974,

Existem dois tipos de coaching, Live Coaching ou Coaching de Vida processo

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.28

Esse tipo de coaching tem como objetivo, promover o desenvolvimento

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.29

FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM COACHING P.30