OMA – Oracle Mobile

Authenticator
Manual
JAN / 2022
Olá,

O novo serviço de duplo fator OMA traz mais segurança para os sistemas da Claro. Neste arquivo você conhece o passo a passo para
validação, instalação e utilização do aplicativo OMA.

O aplicativo será utilizado nos sistemas abaixo:

• CEC Sales Force

• Citrix – acesso OAM
• Conecte-se
• FAP Online
• Octane
• PCO - ExperianSP
• Portal GM
• Portal SCP
• Portal SGD
• PPM COLABORADOR
• Reset de Senha
• RhOrganiza (sistema de ponto eletrônico)
• SAP
• Subsídios Melhorias Trabalhistas
• TOA
• TPKnowledge Bluemind

Importante:
O aplicativo só pode ser instalado em um celular por vez.
O horário do celular e aplicativo devem ser os mesmo. Clique aqui, caso precise configurar o horário no aparelho.
 PASSO A PASSO

ÍNDICE:

COLABORADOR
1. Validação e solicitação no IDMBR
2. Acompanhamento do Status no IDMBR
3. Instalação no celular
4. Utilização do token nos sistemas Claro
5. Troca de aparelho celular

GESTOR:
1. Solicitação do recurso para subordinado
2. Acompanhamento de status no IDMBR
3. Instalação no celular
4. Utilização do token nos sistemas Claro
5. Troca de aparelho celular
 COLABORADOR

COLABORADOR
 PASSO A PASSO: COLABORADOR

PASSO 1: LIBERAÇÃO NO IDMBR

Caso não tenha acesso ao IDMBR, solicite para que seu gestor realize o processo no IDMBR para você

1. VALIDAR RECURSO NO IDMBR

2. SOLICITAR RECURSO IDMBR

2. 1 STATUS DA MINHA SOLICITAÇÃO NO IDMBR

PASSO 2: INSTALAÇÃO OMA USANDO O APP OMA

3. INSTALAÇÃO NO 4. TOKEN NOS
CELULAR SISTEMAS CLARO

TROCA DE APARELHO
CELULAR
 OMA – VALIDANDO RECURSO NO IDMBR

Selecione o Multiplo Fator de Autenticação.

1
Acessar o IDM BR no endereço
https://idmbr.claro.com.br/identity/ 2 Clique em Modificar para validar Detalhes de conta,
precisa estar selecionado “App – Oracle Mobile Auth”
Acessar o botão “Solicitar Acesso”:

JÁ POSSUO
RECURSO
 OMA – SOLICITANDO RECURSO

Para solicitar o Múltiplo Fator de Autenticação, será necessário

seguir o processo abaixo:
1 Acessar o IDM BR no endereço
https://idmbr.claro.com.br/identity/
2 Pesquise por Multiplo, e clique em pesquisar.

Acessar o botão “Solicitar Acesso”:

 OMA – SOLICITANDO RECURSO

3 Selecione e Adicione ao Carrinho 4 Clique em Próximo

 OMA – SOLICITANDO RECURSO
c

5 Clique no Lápis
Selecione App – Oracle Mobile Auth
6 Clique em Enviar

Clique em Atualizar

Será gerado um número de chamado,

ANOTE-O a solicitação será submetida ao
fluxo de aprovação do IDM BR
OMA – VALIDANDO STATUS DA MINHA SOLICITAÇÃO

Verifique o
Status

Em Detalhes
da Aprovação

Nome do Aprovador Valide com

Nome do Designado
quem está
pendente.
VOLTAR
 COLABORADOR

GESTOR
 PASSO A PASSO: GESTOR

PASSO 1: LIBERAÇÃO NO IDMBR

1. SOLICITAR RECURSO NO IDMBR PARA SUBORDINADO (COLABORADOR OU TERCEIRO)

2. VALIDAR STATUS DA MINHA SOLICITAÇÃO NO IDMBR

PASSO 2: INSTALAÇÃO OMA USANDO O APP OMA

3. INSTALAÇÃO NO 4. TOKEN NOS
CELULAR SISTEMAS CLARO

TROCA DE APARELHO
CELULAR
 OMA – GESTOR SOLICITANDO RECURSO PARA

SUBORDINADO

1 Para solicitar o Múltiplo Fator de Autenticação para subordinado,

será necessário seguir o processo abaixo:
3 Clique em “Contas”, e então clique em “Solicitar Contas”
Acessar o IDM BR no endereço https://idmbr.claro.com.br/identity/

No canto direito da página clique em “Gerenciar”

Busque pelo subordinado que deseja atribuir o recurso

1. Selecione qual dado possui para efetuar a busca de seu

2 subordinado.
2.Inclua o dado.
3.Clique na lupa.
4 Pesquise por Multiplo, e clique em pesquisar.

2 3
1
 OMA – GESTOR SOLICITANDO RECURSO PARA SUBORDINADO

5 Selecione e Adicione ao Carrinho 6 Clique em Próximo

 OMA – GESTOR SOLICITANDO RECURSO PARA SUBORDINADO

7 Clique no Lápis
Selecione App – Oracle Mobile Auth
8 Clique em Enviar

Clique em Atualizar

Será gerado um número de chamado,

ANOTE-O, a solicitação será submetida ao
fluxo de aprovação do IDM BR

VOLTAR
 OMA – VALIDANDO STATUS DA MINHA SOLICITAÇÃO

1 Vá em Solicitações de Rastreamento 2 Insira o número da solicitação

Selecione a solicitação
OMA – VALIDANDO STATUS DA MINHA SOLICITAÇÃO

Verifique o
Status

Em Detalhes
da Aprovação

Nome do Aprovador Valide com

Nome do Designado
quem está
pendente.
VOLTAR
 COLABORADOR

APLICATIVO OMA
Após a liberação do app no IDMBR, você pode
realizar a instalação no seu celular
 OMA – INSTALANDO e CONFIGURANDO APLICATIVO NO CELULAR

INSTALANDO O APLICATIVO CONFIGURANDO O APLICATIVO

1 Na Store de seu celular 3 Acesse https://cap.claro.com.br/OA no celular em que instalou

o app.

Será solicitado usuário e senha. Informe Após autenticação, será apresentada a

4 sempre o seu login e senha do AD

ClaroBR.
5 tela abaixo, clique em Cadastrar
Dispositivo 2º Fator.

2 Busque por Oracle mobile Authenticator

Faça a instalação
 OMA – CONFIGURANDO APLICATIVO NO CELULAR

Após a configuração.
6 Será aberto o link no aplicativo Oracle Mobile Authenticator:
8 O Token será disponibilizado, mudando a cada 30 segundos:

7 Confirme seu Login e Senha

do domínio AD ClaroBR para
efetivar o cadastro.

VOLTAR
 COLABORADOR

TOKEN SISTEMAS CLARO

Uma vez liberada a utilização do app no IDMBR, ele
passa a funcionar como token nos sistemas da Claro
Após a
liberação OMA – AUTENTICANDO COM O TOKEN
do app no
IDMBR, o c
app OMA NOS SISTEMAS NA URA RESET DE SENHA
passa a
ser
utilizado
1 SE IDENTIFIQUE COM SEU LOGIN E SENHA

como Service
Desk Claro
token nos Para efetuar reset
sistemas de senha, digite o
da Claro código OMA
citados
aqui.
2 NA TELA ABAIXO, INCLUA O TOKEN

DIGITE O CÓDIGO DO APP NO TELEFONE.

VOLTAR
 COLABORADOR

TROCA DE CELULAR
Realize o procedimento caso tenha trocado de aparelho celular
 OMA – TROCAR DE DISPOSITIVO

1 Acesse CA17 :
https://sdclarobrasil.claro.com.br/CAisd/pdmweb.exe
Selecione
Funcionário
2
MEU NOME

Clique em: “ Criar

3 solicitação”

Preencha campos
obrigatórios
 OMA – TROCAR DE DISPOSITIVO
Clique em
Formulário de

MEU NOME
4 Solicitação

Acione a busca
(ctrl+F, ou ctrl+L),
digite “OMA” +
5 Tecla ENTER.

6 Selecione o
Formulário e
preencha
 OMA – TROCAR DE DISPOSITIVO

CLIQUE EM
ACESSO 7 MEU NOME

SELECIONE TROCA
DE APARELHO 8
 OMA – TROCAR DE DISPOSITIVO

CLIQUE EM SALVAR E
11 FECHAR

CLIQUE EM ANEXAR
9 DOCUMENTO

4 10
CLIQUE EM
ESCOLHER ARQUIVO.
SELECIONE A PASTA
ONDE SALVOU O
FORMULÁRIO

VOLTAR
 COLABORADOR

HORÁRIO NO CELULAR
O horário do celular e aplicativo devem ser os mesmo.
Saiba como configurar o horário no aparelho.
ANDROID TROCANDO HORÁRIO NO CELULAR

1 Abra o aplicativo “Config.”

2 Clique em “Gerenciamento Geral”

3 Clique em “Data e Hora”

4
Sincronize a horário do seu celular
com o horário indicado no Sistema
Operacional (Windows).

VOLTAR
 APPLE TROCANDO HORÁRIO NO CELULAR

1 Clique em “General” ou
“Geral” 2 Clique em “Date & Time” ou “Dia e
Hora”
3 Role os minutos até ajustar a hora do
celular com a hora do computador

VOLTAR