PT21N142489+ +Migração+Cloud+e+Clinica+Lixa V3

Networking e Migração de
Servidores para Jolera Cloud
CLÍNICA MÉDICA JARDIM
PROPOSTA PT21N142489_V3
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são usados apenas para fins de identificação. O uso destes nomes, logos e marcas não implica qualquer endosso. Alguma informação pode não estar atualizada na altura da visualização deste documento.
Índice
Disposições iniciais .........................................................................................................................3
Metodologia .....................................................................................................................................3
Gestão de Projeto e Gestão de Serviço ..........................................................................................5
Introdução .......................................................................................................................................6
Solução Secure IT Firewall - Fortinet ............................................................................................6
Sumário executivo ...........................................................................................................................6
Porquê Fortinet ...............................................................................................................................6
VEEAM - Backup & Replication .......................................................................................................8
VEEAM Cloud Connect ......................................................................................................................8
Estrutura actual do cliente .............................................................................................................9
Fases de Projecto .......................................................................................................................... 10
Serviços.......................................................................................................................................... 11
Fase 1 – Networking - Suporte 24/7 e subscrição de serviços por 36 meses ...................................... 11
Fase 2 – Migração da VMWare’s para a Jolera Cloud ........................................................................ 12
Fase 3 – Configuração de sistema de gestão de Backup para Jolera Cloud ........................................ 12
Serviços Globais ............................................................................................................................ 13
Diagrama da Solução proposta .................................................................................................... 14
Networking – Lixa .......................................................................................................................... 15
Infraestrutura – Application Server (Lixa) ........................................................................................ 15
Manage IT .................................................................................................................................... 16
Desktops Clínica Lixa .................................................................................................................... 16
Pressupostos ................................................................................................................................. 17
Configuração Financeira ............................................................................................................... 18
Resumo Financeiro ........................................................................................................................ 18
Discriminação valores: ................................................................................................................... 18
Serviços Profissionais - Setup e Implementação ........................................................................... 18
Solução de Infraestrutura de Rede .............................................................................................. 19
Hardware – Servidor, Desktops, UPS ........................................................................................... 19
Virtualize IT - Jolera Cloud - Valor Recorrente Mensal ................................................................... 20
Serviços Geridos - Valor Recorrente Mensal.................................................................................. 21
Jolera Cloud – VEEAM Backup - Valor Recorrente Mensal .............................................................. 21
Condições gerais de fornecimento ............................................................................................... 22
IVA ............................................................................................................................................... 22
Aceitação ...................................................................................................................................... 22
Facturação .................................................................................................................................... 22
Pagamento .................................................................................................................................... 22
Garantias ...................................................................................................................................... 22
Prazo de entrega ........................................................................................................................... 22
Validade da proposta ..................................................................................................................... 22
Termos e Condições ...................................................................................................................... 23
Contactos ....................................................................................................................................... 25
Aceitação da Proposta .................................................................................................................. 25
Disposições iniciais
A presente proposta e eventual documentação conexa contêm informações confidenciais da Jolera Lda.
O destinatário da proposta compromete-se a utilizar a aludida informação confidencial exclusivamente com

a finalidade de apreciação da proposta, não reproduzindo nem disponibilizando, sob forma nenhuma, essas
mesmas informações a quaisquer terceiros.
Todas as marcas e produtos referidos na presente proposta são reconhecidos como marcas comerciais ou
registadas dos seus respectivos proprietários.
A Jolera Lda. e a entidade adjudicante adiante designada Clínica Médica Jardim ficarão legalmente
vinculadas com a celebração de um contrato formal, em nome de ambas as partes e pelos seus respectivos
representantes autorizados.
Metodologia
A Jolera opera de uma forma colaborativa com o cliente no sentido de identificar as pessoas, os processos
e tecnologias que deverão ser incorporados na entrega de todo o projecto, desde o seu desenho e
concepção, definição de ferramentas e recursos e desenho de relatórios que levarão ao atingimento dos
objectivos do cliente sobre a execução do projecto.
A Jolera orgulha-se de ser uma organização movida pela informação. A recolha de dados é efectuada em
todos as etapas do projecto, nos tickets de serviço e no suporte continuado. A monitorização automática
dos serviços e os alertas daí advenientes são a base da nossa operação de serviços geridos.
Os dados recolhidos são usados para efectuar toda a afinação dos processos e oferta, entrega de serviços,
formação de técnicos e dos colaboradores do cliente. Esta abordagem assegura que a Jolera enfatiza a
formação contínua dos seus colaboradores, de uma forma consistente, com foco na melhoria contínua na
satisfação do cliente.
O cerne de operação e desenvolvimento da Jolera assenta na metodologia DMAIC - Define, Measure,

Analyze, Improve and Control, utilizada em todas as áreas da organização. A análise continuada de
dados dos projectos e serviços é continuamente efectuada para a pesquisa de novos padrões e melhoria
continua da nossa operação.
A nossa experiência de entrega de soluções de Tecnologias de Informação levou-nos a desenvolver uma

metodologia líder nesta área e capaz de entregar aos nossos clientes, suporte, manutenção e
implementação de novos projectos com minimização de riscos.
A Jolera acredita na eficiência dos processos de Engenharia que implementa e tem como prática o foco na
melhoria continua de todos os processos transversais à organização.
O nosso Departamento de Gestão de Projectos e equipas de suporte têm políticas e procedimentos pré-
definidos como base de operação em todas a interacções com clientes e incluem todos os factores de
colaboração, sugestões e feedback que os mesmos queiram dar com vista a desenvolver e optimizar fluxos
de trabalho e procedimentos utilizados para os projectos em causa.
Através da adopção de metodologias ITIL e dos processos de melhoria contínua, a Jolera assegura aos
seus clientes terão o suporte necessário e que a aplicação dos standards das Tecnologias de Informação é
garantida, monitorizada e melhorada.
A utilização das metodologias do framework ITIL assegura que os processos, documentação e entrega de
serviços estão de acordo com os standards internacionais reconhecidos.
A Jolera segue a metodologia Six Sigma e, especificamente, a melhoria de processos baseada em recolha
e integração de informação. O processo de identificação de problemas e oportunidades e a comunicação
sistémica dos mesmos, são seguidamente apresentados, de forma sucinta:
• Um colaborador identifica o problema/oportunidade e abre um ticket na nossa plataforma ITSM
• Os tickets são atribuídos a uma equipa separada e revistos pela equipa de gestão que está
responsável por essa área. Cada um deles, recebe uma notificação por e-mail de cada vez que um
ticket é criado
• Os tickets são encaminhados para a equipa de resolução que disponha das competências e
ferramentas adequadas à resolução
• O manager do departamento valida e define a oportunidade. É criado um cronograma de projecto

e definidos os entregáveis
• O manager mede e analisa o problema/oportunidade. As conclusões da análise são consolidadas

na documentação, bem como as opções de implementação e soluções apontadas.
• Se a mudança for interna aos processos da Jolera, o processo de mudança será imediatamente
escalado para implementação imediata.
• Para melhorias de serviço prestado ao cliente, ser-lhe-á apresentado o novo processo e pedida a
sua opinião e validação
• Após aprovação, o manager da área em causa iniciará o processo de gestão de mudança e

implementação da solução, testes e validação de resultados.
• Os controlos do novo processo são estabelecidos e reportados com uma periodicidade regular para
garantir que a mudança foi conseguida e é sustentável.
Todos os colaboradores são reconhecidos pela apresentação de sugestões de melhoria. Este ambiente de
promoção de mudança e melhoria continua é transversal a toda a organização e, sempre que possível,
envolve os clientes e parceiros de negócio.
Gestão de Projeto e Gestão de Serviço
O processo inicia-se com o levantamento e recolha de informação realizados pela equipa de pré-venda.
No decurso desse levantamento, identificamos as necessidades do cliente e desenhamos a solução a
implementar. A informação recolhida nesta fase, determinará que serviços deverão ser propostos e que
plataformas tecnológicas serão necessárias. A solução será implementada com base nestes pressupostos.
Durante todo o processo um Gestor de Projeto estará dedicado ao acompanhamento do mesmo,
acompanhando as diferentes fases de implementação e transição.
Algumas das tarefas que serão levadas a cabo pelo Gestor de Projeto:
• Coordenar e agilizar o Kick-off do projeto, rever os entregáveis e acompanhar a reunião de
fecho
• Estabelecer e gerir uma agenda de serviços, reuniões de acompanhamento e comunicações de
estado do projeto
• Participar ativamente no período de Onboarding, em todas as reuniões de passagem de
conhecimento e será responsável pela elaboração de toda a documentação inicial da
knowledge base.
• Comunicar o ponto de situação de projeto e o seu estado, sempre que solicitado
• Identificar, monitorizar e gerir os riscos do projeto
• Agilizar a gestão de mudança
• Confirmar que os serviços implementados estão de acordo com as especificações da proposta
• Coordenar a entrega e conclusão de cada uma das fases do projeto com o cliente.
• Agendar a reunião semanal de ponto de situação
• Monitorizar a componente financeira e a faturação das diferentes fases do projeto
• Gerir a relação com o cliente no decurso do projeto, em concordância com o Account Manager
• Medir os desvios em relação ao planeamento efetuado
Gestão de Serviço – O Gestor de Projeto, será, simultaneamente, Gestor de Serviço no decurso deste
projeto. O Gestor de Serviço ficará responsável pelo acompanhamento do serviço prestado ao Cliente e
garantir que o mesmo está a funcionar em conformidade. Sempre que necessário irá apoiar na resolução
de problemas que possam envolver diferentes áreas e departamentos do Cliente e Jolera. O gestor de
serviço participará ainda em reuniões periódicas com o Cliente de forma a discutir as métricas de
performance do serviço prestado, analisar eventuais temas a discutir com a direção de TI do Cliente,
sugestões de melhoria e eventuais alterações ao serviço a prestar;
Este elemento terá como funções, ao longo de toda a vigência do contrato, as seguintes tarefas:
• Interface com o cliente de todo o acompanhamento das diferentes fases do contrato.

• Garantir que os resultados expectáveis pelo cliente estão a ser atingidos
• Reuniões periódicas com o cliente para avaliação de relatórios e níveis de satisfação.
• Comunicação de sugestões de melhoria que se entenda serem pertinentes para a infra-
estrutura do cliente ou para a melhoria de serviço prestado
• Manutenção de toda a informação referente ao contrato, devidamente atualizada
• Resolução de qualquer conflitualidade decorrente da prestação de serviços
• Acompanhamento de quaisquer ações de auditoria interna ou externa que se revelem de
especial preponderância para o cliente
• Participação nos comités de Direção e de Acompanhamento do projeto.
• Participar na elaboração de medidas internas e melhorias de processos que levem a um maior
índice de satisfação do cliente
• Introdução e acompanhamento de novos recursos que possam ser alocados aos processos
A presença do Gestor de Projeto e Serviço on-site pode variar consoante as especificidades do projeto.
Introdução
A presente proposta visa o fornecimento de serviços profissionais, hardware (Switching, AP’s, Firewall,
etc.), serviços de suporte IT e gestão de infraestruturas de Tecnologias de Informação no âmbito da
migração e gestão das máquinas virtuais actuais para a Jolera Cloud.
Com a instalação de uma nova clínica - Lixa, a Clínica Médica Jardim pretende obter uma cobertura
geral de rede Wi-Fi nas novas instalações e uma ligação segura e consistente entre todas as clínicas da
rede e seus serviços.
Além dos serviços descritos serão fornecidos serviços de gestão centralizado de Backup com a utilização
da tecnologia Veeam Backup & Replication para a Cloud (Jolera Cloud).
• Serviço de Backup & Replication descentralizado com Veeam Cloud Connect

• Ferramenta de gestão para o cliente
Na presente proposta está considerada a execução de serviços que possam ser impactantes no normal
funcionamento da instituição fora do horário normal de expediente.
Solução Secure IT Firewall - Fortinet

Sumário executivo
O acesso indevido a dados e a eventual destruição e/ou divulgação dos mesmos, ocupa, dentro das
Tecnologias de Informação um lugar de especial preponderância. Mais do que proteger o perímetro de
rede, é importante proteger os recursos da rede interna de eventuais ataques provenientes de
utilizadores/dispositivos da própria rede interna.
Com a crescente utilização de dispositivos móveis e laptops, é frequente este tipo de equipamento ser
ligado a diversas redes e ambientes, constituindo risco acrescido pela probabilidade e exposição a vírus,
trojans, malware, etc. Quando inseridos na sua rede nativa, estes dispositivos, frequentemente colocam
em risco a informação a que o utilizador tem acesso.
A solução apresentada tem possibilidades de evoluir no sentido de se tornar uma solução de Unified Threat
Management (UTM) completa. Actualmente, este tipo de solução, apresenta vantagens sobre sistemas e
arquitecturas convencionais em que cada um dos componentes de segurança (Firewall, IDS/IPS, Anti-
SPAM, Antivírus, Controlo aplicacional, etc.) se encontram separados e não correlacionam dados e alarmes
entre si.
Porquê Fortinet
De acordo com os dados dos analistas de mercado (IDS, Gartner, Frost & Sullivan) a Fortinet é,
actualmente, o líder de mercado na área de sistemas de segurança Unified Threat Management UTM.
Com a evolução dos sistemas de firewall, foram sendo adicionadas funcionalidades ao núcleo tecnológico
inicial de forma a dotar as soluções de capacidades de mitigação de novas ameaças de segurança. Os “next
generation firewalls” apresentam um conjunto de funcionalidades que, pelo seu detalhe de análise, carecem
de integração a um nível superior que possa tirar partido da correlação de eventos para poder detectar e
resolver ataques cada vez mais sofisticados. A Fortinet é, desde há muito tempo, líder destacado nesta
tecnologia e tem vindo a fazer evoluir os seus sistemas de acordo com as necessidades actuais de
segurança e provisionando, antecipadamente, capacidades de detecção e resolução de novos ataques.
A solução proposta é baseada em appliances Fortinet. A unidade proposta para suporte da solução
preconizada são do modelo Fortigate 61F. Estas unidades têm a última geração de processadores Fortinet
FortiASIC Network (NP) e os processadores Content (CP). Ambos são processadores dedicados, do tipo
ASIC (Application-specific integrated circuit), que permitem processamento de aplicações de segurança em
tempo real e que são reprogramáveis por recurso a upgrades de software. Funcionalidades como
aceleração de VPNs, detecção de intrusão e anomalias, desfragmentação de pacotes, verificação de
checksums, cifragem e decifragem de informação, inspecção de conteúdos e gestão de prioridades e
formatação de larguras de banda são directamente suportadas por estes ASICs.
VEEAM - Backup & Replication
VEEAM Cloud Connect
O Veeam® Cloud Connect oferece backup e recuperação rápidos e protegidos para data centers, endpoints
e cloud, tudo a partir de uma única consola web.
O Veeam Cloud Connect é integrado ao Veeam Backup & Replication, uma solução de backup e
recuperação 4 em 1 para storage snapshots, backups, réplicas e proteção contínua de dados em um único
produto. A Veeam é a líder do setor, garantindo proteção confiável e segura para suas necessidades com
cargas de trabalho físicas, virtuais e na nuvem.
O Veeam Backup & Replication oferece uma série de recursos de backup e recuperação que tornam a
solução completa e eficaz de forma a eliminar o tempo de inactividade e aumentar a protecção de dados.
Esta plataforma oferece serviço de backup, recuperação e replicação para os seus serviços de trabalho
essenciais incluindo VMware, AWS, Microsoft Azure, Windows, Linux, NAS, aplicações corporativas e muito
mais, permitindo toda a sua gestão através de um portal/consola comum.
O Veeam Cloud Connect oferece uma maneira eficiente de:
• Copiar backups ou criar/definir réplicas de servidores virtuais, físicos e em nuvem de vários locais
para um data center primário;
• Fazer backup de estações de trabalho de maneira segura e contínua que pertencem a utilizadores
móveis em um data center primário ou nuvem pública;
• Arquivar backups de VM, servidor e estação de trabalho diretamente na nuvem pública.
Principais recursos:
• Gestão Interno do VEEAM Agent

• Backup de VM ao nível da imagem consistente com aplicações
• Backup a partir de Storage Snapshots
o Aproveite as vantagens de hardware-based snapshots para melhorar os valores de RPOs
sem impactar a execução de VMs ou do ambiente de produção.
• Backup automático local e em Cloud
• Composto por um repositório de Backup com extensão
• Automação
o Composta por ambiente de preparação, teste e orquestração da estratégia de recuperação
de desastres (DR) para proteger aplicações críticas
• Veeam Cloud Connect
o Serviço de criação de backups e replicas externas para um provedor de Backup como
Serviço (BaaS) ou Recuperação de Desastres como Serviço (DRaaS). O Veeam Cloud
Connect garante que os seus dados estejam sempre disponíveis e completamente
protegidos, não importa onde estejam – em servidores, estações de trabalho ou na
nuvem.
Estrutura actual do cliente
A estrutura actual do cliente na sede principal, é composta por um servidor físico em ambiente HyperV com
as seguintes características:
Máquinas Virtuais:
• VMWare GCVWSADC01 on GCPWSHPV01 (DC/fileshare) – VM1

o 2 Virtual Processors
o 8 GB Memory
o 720 GB Storage
• VMWare GCVWSAPP01 on GCPWSHPV01 (App) – VM2

o 32 GB Memory
o 220 GB Storage
• VMWare GCVWSFCE01 on GCPWSHPV01 (FCE01) – VM3

o 8 GB Memory
o 160 GB Storage
As aplicações são suportadas por um servidor físico em ambiente HyperV.
Networking:
Clínica Médica Jardim – Porto:
1x FortiGate, modelo 61F

2x FortiSwitch, modelo S248EP
Localizações:
Porto
Fases de Projecto
A presente proposta é resumida nos seguintes blocos de intervenção:
• Reunião de kick-off, Assessment e Desenho de detalhe de cada uma das componentes da solução;
• Validação conjunta dos detalhes de projecto e planeamento ( Instalação e configuração de toda a

rede (networking), migração dos servidores (VMWare’s) para a Infraestrutura da Jolera Cloud e
configuração de backups descentralizados);
• Análise às configurações dos servidores e serviços/aplicações atualmente em produção;
• Aprovisionamento de todo o sistema de virtualização;
• Instalação e configuração da infraestrutura de rede (switching, firewall, access points, etc.);
• Configuração da Firewall e pontos de acessos à nova infraestrutura;
• Definição e implementação de políticas de segurança e acesso à rede e à informação;
• Migração dos servidores virtuais (VM’s) para os novos servidores na Infraestrutura da Jolera Cloud;
• Definição da plataforma de gestão;
• Validação conjunta dos detalhes de projecto e planeamento de Backup (Backup & Replication);
• Implementação de soluções de Backup na Cloud (Jolera Cloud), deslocalizado com plataforma de

acesso e gestão;
• Definição e implementação de políticas de segurança e acesso;
• Configuração do “Tenant” de acesso e de gestão para o cliente;
• Definir as políticas de backup
• Testes funcionais a toda a solução em conjunto com o cliente;
• Eventuais ajustes de configurações da solução;
• Elaboração do relatório técnico da solução implementada;
• Reunião de fecho de projeto.
Serviços
Os serviços a prestar são baseados no agendamento prévio da intervenção a executar. Se o horário de

intervenção for fora do horário normal de expediente, serão aplicadas as ponderações seguidamente
descritas em Pressupostos.
Optou-se por uma divisão dos serviços a executar por diferentes fases operacionais. Esta divisão permite
uma maior granularidade no controlo da execução e na passagem a produção de toda a infraestrutura.
Dos serviços a prestar, fazem parte as seguintes tarefas:
Fase 1 – Networking - Suporte 24/7 e subscrição de serviços por 36

meses
• Reunião de Kick-off de projecto, revisão de pressupostos, apresentação de equipas
• Levantamento detalhado de configurações existentes (Infraestrutura, Sistemas Operativos,
Licenciamento, Serviços Internos, Aplicações e Serviços de terceiros, etc.)
• Definição de WBS de projecto, desenhos de cada uma das componentes da infraestrutura,
incluído o novo endereçamento IP das redes, os dispositivos a colocar em cada uma das VLANs,
as regras de acesso entre os diferentes dispositivos que compõem a rede.
• Planeamento e cronograma de serviços
• Validação das configurações a aplicar com a equipa da Clínica Médica Jardim.
• Implementação de firewall na nova clínica - Lixa
o Instalação dos equipamentos
o Planeamento de novas configurações a aplicar
o Actualizações de firmware de equipamentos
o Configuração de serviço de firewall
o Configuração de VPNs (entre localizações)
o Configuração do serviço de Web Filtering
o Configuração do serviço de Application Control
o Configuração do serviço de Inspecção SSL
o Configuração de breakout local para Internet
o Testes em produção
o Associação às plataformas de monitorização e gestão da solução
• Implementação da rede LAN Switching
o Instalação física dos switches e access points
o Preparação dos switches e access points para segmentação de rede em diferentes
VLANs e do endereçamento a aplicar a cada uma delas.
o Configuração dos switches e access points considerando a separação de dispositivos
em VLANs diferentes
o Aplicação de configurações aos switches e access points
o Testes da solução em produção
• Testes de relatórios de incidentes e eventos
• Passagem a serviços geridos
Fase 2 – Migração da VMWare’s para a Jolera Cloud
• Migração das VMWares actuais do datacenter da sede da Clínica Médica Jardim para a
Jolera Cloud:
o Levantamento detalhado de todas as VM’s e licenciamentos necessários
o Registo do host(s)
o Configuração da pilha TCP/IP (networking)
o Configuração do ambiente de virtualização com gestão centralizada
o Migração das VM’s actuais para a Jolera Cloud (serviços e aplicações a verificar com
cliente)
o Actualização dos servidores virtuais
o Validação das configurações aplicadas/recursos de processamento e armazenamento
o Instalação e configuração das máquinas físicas em cada uma das clínicas (suporte a
aplicações internas)
o Testes em produção
o Associação às plataformas de monitorização e gestão da solução
o Testes de relatórios de incidentes e eventos
o Passagem a serviços geridos
Fase 3 – Configuração de sistema de gestão de Backup para Jolera

Cloud
Serviço de Backup Veeam:
Implementação de sistema de Backup Veaam, na infraestrutura interna, tendo como repositório de
informação, a deslocalizar para o datacenter da Jolera Cloud.
• Instalação da plataforma Veeam
• Criação de políticas de backup, reposição e retenção
• Teste de backup e políticas de reposição
• Espaço estimado para backup – 4 TeraBytes
Serviços de Gestão e Monitorização:

• Serviço de gestão de Backups através da plataforma VEEAM Backup & Replication disponibilizando
uma consola de gestão simples onde é possível obter facilmente uma visão e gestão de backups,
recuperação, monitorização e replicação.
Requisitos de Backup:
10 dias de retenção (Backup diário)
Todo os serviços necessários ao bom funcionamento e segurança de toda a infraestrutura,
desde o seu desenho, implementação e manutenção estão contempladas em toda a solução.
Serviços de Licenciamento:
• Microsoft Windows Server Standard - 1
• Client Access Licences (CALs) – 15
• Veeam Backup & Replication Enterprise Plus
Serviços Globais
Estes serviços serão transversais a cada uma das fases de implementação e consideram:
• Formação on-job à equipa de gestão e administração de sistemas
• Testes parciais e em produção de todas as plataformas a serem intervencionadas e migradas.
• Criação de relatórios de cada uma das fases de serviços, incluído as tarefas efectuadas, os
testes executados e as configurações a uso em cada uma das plataformas.
• Serviço de suporte (manutenção correctiva) dentro do decorrer da implementação do projecto.
Diagrama da Solução proposta
A solução proposta assenta numa configuração dos serviços descritos, nas secções anteriores, consistindo
na integração e configuração de toda a infraestrutura de rede na nova clínica e do
alojamento/virtualização de toda a infraestrutura do cliente na Jolera Cloud, com acesso a um sistema de
gestão centralizado.
Toda a actual infraestrutura de rede (firewall, switches, AP’s, etc.) serão suportados e geridos pela
Jolera, ficando a cargo do cliente a compatibilidade de implementação dos restantes serviços com a
topologia de rede actualmente existente.
De acordo com o diagrama de solução proposta na imagem acima, é assim proposto a

subdivisão/segregação das aplicações implementadas nas VM actuais (Clínica Médica Jardim - Porto)
obtendo deste modo em cada uma das clínicas (Porto e Lixa) uma máquina física com o sistema DC
(Active Directory) descentralizado, com integração das aplicações críticas de radiologia de cada clínica
(Aplicação “Digora” por exemplo).
Para além de obter um sistema descentralizado e com interligações seguras ponto-a-ponto entre as
várias delegações (clínicas) e o datacenter Jolera Cloud, será também contemplado a implementação de
um sistema de backup, através da tecnologia VEEAM para a Jolera Cloud.
Networking – Lixa
No diagrama abaixo é apresentada a solução proposta para implementação de toda a infraestrutura de
rede e cobertura wifi na Clínica Médica Jardim – Lixa de acordo com a planta e a descrição do espaço
disponibilizado. Esta solução tem por base o “best effort” utilizando as best practices do Ekahau de forma
a obter uma solução optmizada da cobertura de rede Wi-Fi utilizando 7 AP’s do modelo FortiAP-U231F:
Vista como medida de simulação:
Esta simulação, “predictive”, foi efectuada sem conhecimento de valores de atenuações “reais” causadas
pelo tipo de material em cada das divisões (paredes, portas, janelas, etc.). Foram usados valores padrão
que variam bastante de caso para caso de acordo com a planta fornecida.
Esta configuração permite um sinal de qualidade em toda a localização (com possível maior atenuação nos
balneários) e acrescenta uma redundância no acesso à rede, sendo que no caso da falha de um AP, existem
AP’s a proporcionar sinal secundário para manter a ligação.
Dispositivos a instalar e configurar:

• 1 - Firewall Fortigate 61F
• 2 - FortiSwitch-248E-POE
• 7 - FortiAP-U231F
Infraestrutura – Application Server (Lixa)

De acordo com a descentralização dos serviços localizados a cada uma das clínicas e de forma a obter
redundância de serviços e informação entre clínicas, será necessário a implementação e configuração de
um servidor aplicacional, com comunicação com a AD como descrito no diagrama geral da solução
proposta.
Relativamente a Clínica Médica Jardim – Porto, será utilizado o servidor actual, após migração das VM
para a Jolera Cloud, da mesma forma que foi desenhado para a Clínica Médica Jardim – Lixa de forma a
terem acesso interno a aplicações críticas (radiologia).
Servidor Físico Clínica Médica Jardim – Lixa

Características:
o Lenovo ThinkSystem ST50 7Y48 – Servidor
o 1 x Xeon E-2226G / 3.4 GHz
o 16 GB Memory
o 2x 480 GB SSD Storage
o Disco rígido 2 TB interno 3.5" SATA 6Gb/s 7200 rpm
o Microsoft Windows Server 2019 Standard
Manage IT
O Manage IT fornece ao cliente monitorização, suporte/resolução de problemas, manutenção, relatórios e
gestão dos ativos da sua infraestrutura de IT (servidores, armazenamento, redes, aplicações,
desktops/portáteis), durante 24/7/365. O serviço pode ser prestado de forma remota, com deslocações ao
local quando necessário, válido para as infraestruturas que se encontrem nas instalações ou em sistemas
da cloud.
Os serviços geridos incidem sobre os seguintes dispositivos de rede/endpoints:
Descrição Qt.
Infraestrutura - Networking
Manage IT Fortinet Fortigate 61F 2
Manage IT FortiSwitch-248E-PO 1
Manage IT FortiSwitch S248EP 2
Infraestrutura - Computação
Manage IT Server (Physical) (Porto-Lixa) 2
Manage IT Server (Virtual) (Jolera Cloud) 3
Desktops Clínica Lixa

Estão contemplados nesta proposta equipamentos AIO Fujitsu com as seguintes características:
• HP All In One ProOne 440 G6

• Intel Core i7 de 10.ª geração
• 16 GB RAM DDR4
• 512 GB PCIe NVMe M.2 SSD
• Ecrã FHD 23.8"
• Windows 10 Pro
• 3 anos Garantia
Pressupostos
Os serviços a prestar são baseados no agendamento prévio da intervenção a executar.

A estimativa do SOW é contextualizada na realização das funções descritas durante o horário laboral normal
de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (na jurisdição em que os Serviços são executados). A menos que
explicitamente identificado neste SOW, todo o trabalho realizado fora do horário laboral normal será
cobrado 1,5 vezes a taxa horária normal.
Para o correcto desenvolvimento do projecto e melhor implementação da solução, são considerados os

seguintes pressupostos:
• Cedência de toda a informação necessária ao desenrolar do projeto.

• Cedência de credenciais de acesso aos equipamentos existentes;
• Assegurar, pela sua parte, pessoas e contactos que acompanharão os trabalhos estabelecidos.
• Cedência de credenciais de acesso aos equipamentos existentes.
• Os serviços serão realizados em horário laboral (9h-18h).
• Durante a fase de levantamento das configurações da infraestrutura atual, caso seja detetado
algum tipo de configuração ou anomalia que impacte o desenvolvimento do projeto, o mesmo
deverá ficar suspenso durante a análise das anomalias detetadas e decisão de correção.
• Atrasos, erros ou omissões que não são atribuíveis ao Subcontratado podem resultar em uma
alteração da proposta.
• Quaisquer erros, incompatibilidades ou defeitos no software, hardware ou sistemas do Cliente ou
quaisquer produtos de terceiros podem resultar em uma alteração da proposta.
• Os Serviços não incluem o fornecimento e o custo de produtos de terceiros, chamadas de suporte
técnico de terceiros / envio de tíquetes e contratos de suporte com fornecedores terceirizados.
• O cliente tem todas as licenças adequadas para este projeto.
• O cliente deve fornecer espaço de trabalho adequado no local do cliente, quando necessário.
• O cliente deve fornecer acesso ao sistema necessário para o pessoal da Subcontratada, incluindo
acesso remoto quando necessário.
• O cliente deve fornecer acesso ao todo o espaço descrito como área de estudo (instalações) para
o pessoal da Subcontratada, quando necessário.
• O Cliente deve fornecer ao Subcontratado as informações que ele razoavelmente requerer para a
execução dos Serviços.
• Designar um contato principal do cliente que será o ponto de contacto directo e que terá autoridade
para agir em nome do cliente.
• O Cliente deve notificar a Subcontratada de quaisquer questões relevantes das quais o Cliente
esteja ciente que afetarão os Serviços.
Configuração Financeira
Resumo Financeiro
Prazo Contratual Meses 36
Valor Mensal Valor Inicial
Referência Descrição Qtd.
Total (Setup)
Serviços Profissionais - Setup e Im plem entação - One Tim e 1 4 000,00 €
Solução de LAN, WiFI e Firew all 1 8 932,42 €
Hardw are - Servidor, UPS, Desktops AIO 1 16 271,93 €
Virtualize IT - Jolera Cloud 1 753,06 €
Jolera Cloud Backup - Valor Recorrente Mensal - 36 m eses 1 164,59 €
Serviços Geridos - Valor Recorrente Mensal 1 660,00 €
TOTAL S/ IVA 1 577,65 € 29 204,35 €
Discriminação valores:
Serviços Profissionais - Setup e Implementação
Referência Descrição Qt. Preço Unitário Preço Total
Serviços Profissionais - Setup e Im plem entação - One Tim e

Aprovisionamento da Infraestrutura - Netw orking
Serviços de definição, instalação e configuração de todos os
dispositivos de rede, gestao e controlo. Definição de regras de
EUR-P-ITCS-EA 1 1 800,00 € 1 800,00 €
segurança e acessos. Instalação e configuração de servidor físico na
Clínica Médica Jardim – Lixa .
Migração de VMw are's
Serviços de Migração de VMw are's para a Plataforma Jolera Cloud e
EUR-P-ITCS-EA 1 800,00 € 800,00 €
segmentação de aplicações/serviços.
Serviço Backup - Store IT Enterprise
Implementação e configuração de todo o sistema de Backup and
EUR-D-ITCS-EA 1 600,00 € 600,00 €
Replication utilizando a tecnologia Veeam Cloud Connect
Testes e Documentação
Realização de testes parciais e em produção de todas as plataformas

a serem intervencionadas e migradas. Documentação de cada uma
EUR-P-ITCS-EA 1 800,00 € 800,00 €
das fases de serviços, incluído as tarefas efectuadas, os testes
executados e as configurações a uso em cada uma das plataformas.
Valor Total (s/ IVA) 4 000,00 €
Solução de Infraestrutura de Rede
Solução de LAN, WiFI e Firew all

Sw itch de 48 portas com PoE e suporte de 1 ano
FortiSw itch-248E-POE - Layer 2/3 FortiGate sw itch controller
FS-248E-POE compatible PoE+ sw itch w ith 48 x GE RJ45 ports, 4 x GE SFP, w ith 2 1 495,08 € 2 990,16 €
automatic Max 370W POE output limit
FC-10-WP248- FortiSw itch-248E-POE 24x7 FortiCare Contract - FortiSw itch-248E-
2 181,54 € 363,08 €
247-02-12 POE 1 Year 24x7 FortiCare Contract
Ponto de acesso w ireless com suporte de 1 ano
FortiAP-U231F - Indoor Wireless Universal AP - Tri radio (802.11
b/g/n/ax 2x2 MU-MIMO, 802.11 a/n/ac/ax 2x2 MU-MIMO and 1x 802.11
a/b/g/n/ac Wave 2, 2x2 ), internal antennas, 2x 10/100/1000 RJ45
FAP-U231F-E 7 468,45 € 3 279,15 €
port, BT/BLE, 1x Type A USB, 1x RS-232 RJ45 Serial Port. Ceiling/w all
mount kit included.For pow er order: 802.3at PoE injector GPI-130 or
AC adapter SP-FAP250-PA-10. Region Code E
FC-10-P231F- FortiAP-U231F 24x7 FortiCare Contract - FortiAP-U231F 1 Year 24x7
7 56,89 € 398,23 €
247-02-12 FortiCare Contract
Firew all com suporte 24x7 e subscrição de serviços a 3 anos
FortiGate-61F Hardw are plus 24x7 FortiCare and FortiGuard Unified

FG-61F-BDL-
Threat Protection (UTP) - FortiGate-61F Hardw are plus 3 Year 24x7 1 1 901,80 € 1 901,80 €
950-36
FortiCare and FortiGuard Unified Threat Protection (UTP)
Hardware – Servidor, Desktops, UPS
Hardw are - Servidor, UPS, Desktops AIO

Servidor Físico Caracteristicas
Lenovo ThinkSystem ST50 7Y48 - Servidor - torre - 4U - 1 via - 1 x Xeon E-2226G / 3.4
7Y48A03YEA 1 1 400,00 € 1 400,00 €
GHz - RAM 16 GB - SSD 2 x 480 GB - UHD Graphics P630 - GigE
4ZC7A08699 Lenovo TruDDR4 - DDR4 - módulo - 16 GB - DIMM 288-pin - 2666 1 242,50 € 242,50 €
4XB7A13555 Lenovo Disco rígido 2 TB interna 3.5" SATA 6Gb/s 7200 rpm 1 209,41 € 209,41 €
7S050015WW Microsoft Window s Server 2019 Standard - Licença - 16 núcleo 1 729,41 € 729,41 €
7S050027WW Microsoft Window s Server 2019 - Licença - 5 utilizadores CAL 3 152,94 € 458,82 €
Desktop PCs
ProOne 440 G6 - Intel Core i7 de 10.ª geração, 16 GB RAM DDR4, 512 GB PCIe NVMe M.2
47L77EA#AB9 13 1 017,83 € 13 231,79 €
SSD, Ecrã FHD 23.8", Window s 10 Pro, 3Y
Virtualize IT - Jolera Cloud - Valor Recorrente Mensal
Virtualize IT - Jolera Cloud

VM1 (GCVWSADC01)- Valor Recorrente Mensal - 36 m eses
EUR-D-V-IT-VCPU Virtualize IT VCPU 2.4Ghz 2 5,24 € 10,48 €
EUR-D-V-IT-VRAM Virtualize IT VRAM GB 8 4,33 € 34,64 €
EUR-D-V-IT-VSTORE-HO Virtualize IT Vstorage High I/O GB 720 0,06 € 43,20 €
EUR-D-V-IT-FIREWALL Virtualize IT Firew all & Netw orking - obrigatório 1 16,25 € 16,25 €
IPPUB IP Publico 1 18,75 € 18,75 €
Licenciam ento - Valor Recorrente Mensal - 36 m eses
9EM-00562 Win Server Standard Core (por cada 2 cores, mínimo 8) 4 4,80 € 19,20 €
Valor Total Mensal (s/ IVA) 142,52 €

VM2 (GCVWSAPP01) - Valor Recorrente Mensal - 36 m eses
7NQ-00302 SQL Server Standard Edition (por cada 2 cores, mínimo 4) 2 156,58 € 313,16 €
VM3 (GCVWSFCE01) - Valor Recorrente Mensal - 36 m eses
Serviços Geridos - Valor Recorrente Mensal
Serviços Geridos - Valor Recorrente Mensal

Infraestrutura - Netw orking
EU-D-S-FTEM-MG Manage IT Fortinet Fortigate 61F 2 80,00 € 160,00 €
EUR-D-M-IT-SWITCH Manage IT FortiSw itch-248E-PO 2 25,00 € 50,00 €
EUR-D-M-IT-SWITCH Manage IT FortiSw itch S248EP 2 25,00 € 50,00 €
Infraestrutura - Computação
EUR-D-M-IT-SERVER Manage IT Server (Physical) (Porto-Lixa) 2 80,00 € 160,00 €
EUR-D-M-IT-VM Manage IT Server (Virtual) (Jolera Cloud) 3 80,00 € 240,00 €
Valor Total (s/ IVA) 660,00 €
Jolera Cloud – VEEAM Backup - Valor Recorrente Mensal
Jolera Cloud Backup - Valor Recorrente Mensal - 36 m eses

VEEAM Store IT Enterprise
EU-D-S-IT-ENT1-BUP Veeam Cloud Connect - tenant service 1 37,95 € 37,95 €
Veeam Backup and Replication Enterprise Plus Volume total de dados
EU-D-S-IT-ENT1-TB 4 8,51 € 34,04 €
arquivados (em TB)
H-VBRPLS-0W-R0000-
Veeam Backup & Replication Enterprise Plus VM 3 7,89 € 23,67 €
00
H-VBRENT-0R-R0000-
Veeam Backup & Replication Enterprise Plus Server 2 7,89 € 15,78 €
00
EUR-D-M-IT-STORAGE Managed Backup (Por servidor/VM) 5 10,63 € 53,15 €
Valor Total (s/ IVA) 164,59 €
Nota: Ao valor apresentado acresce IVA à taxa legal em vigor à data de facturação.
Condições gerais de fornecimento
IVA
Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor à data de facturação (actualmente, 23%)
Aceitação
A Jolera considera a encomenda como válida sempre que exista a celebração de um contrato com o cliente,
seja enviada cópia do presente documento devidamente assinado e carimbado por alguém que obrigue
legalmente a cliente ou seja enviada nota de encomenda formal com menção à presente proposta.
Facturação
A facturação dos serviços prestados será efectuada a 100% com a realização dos serviços descritos como
serviços profissionais. Os equipamentos serão faturados aquando da sua entrega.
Os serviços recorrentes serão faturados mensalmente de acordo com os serviços geridos adjudicados.
Pagamento
A Jolera propõe que o pagamento seja efectuado a 30 dias da data de facturação para os serviços
recorrentes mensais.
O pagamento inicial de Setup no valor de 29 204,35€ + IVA serão pagos de acordo com o seguinte plano
de pagamento:
• 40% do valor com a emissão da fatura
• 30 % a 30 dias da emissão da fatura
• Restantes 30% a 60 dias da emissão da fatura
Garantias
Os equipamentos constantes da presente proposta auferem das seguintes garantias:
• Os equipamentos Fortinet da presente proposta estão cobertos por uma garantia de 3 anos,
incluindo as actualizações de firmware e as subscrições de serviços UTP.
Prazo de entrega
O prazo de entrega previsto para os equipamentos contantes da presente proposta é de 60 dias úteis.
(Salvo rotura de stock)
Validade da proposta
A presente proposta é válida por 30 dias.
Termos e Condições
Termo de Confidencialidades
A Jolera compromete-se a garantir a confidencialidade sobre todos os dados disponibilizados pelo Cliente
ou por terceiros e sobre toda a informação que venha a ter conhecimento, não os disponibilizando a
quaisquer outras entidades, salvo autorização expressa do Cliente.
A Jolera assume, igualmente, o compromisso de remover e destruir, no final do projecto, todo e qualquer
tipo de registo (magnético ou em papel) relacionado com o projecto que não venha a ser necessário para
projectos consequentes e que o Cliente considere como de acesso privilegiado.
Igualmente o Cliente deverá garantir que não utilizará em proveito de terceiras entidades o “know-how” e
as metodologias de trabalho específicas adoptadas neste projecto pela Jolera e seus parceiros.
Termo de Propriedade
A proposta da Jolera é realizada no âmbito de uma prestação de serviços e desta forma, o produto final
deste projecto é propriedade do Cliente.
Garantia dos Serviços
Os prazos e esforço apresentados são estimados com base no respeito pelo âmbito do projecto.
Os serviços executados pela Jolera têm um período de garantia de 30 dias, a contar da data de entrega.
Esta garantia não inclui, no entanto, erros ou falhas devidas a mau funcionamento de outros produtos ou
sistemas. Esta garantia será automaticamente cancelada se alguma alteração aos produtos ou sistemas for
introduzida pelo Cliente.
As falhas detectadas serão comunicadas, por escrito, pelo Cliente e serão corrigidas por elementos da
Jolera que tenham participado no projecto.
Termo de Responsabilidade
A Jolera assume a responsabilidade pela execução dos projectos que lhe foram atribuídos no âmbito da
prestação de serviços profissionais descritos neste documento e no enquadramento das tarefas
dependentes de colaboradores da empresa (Jolera). No entanto, na medida em que somos uma empresa
de consultoria que presta serviços no interesse do cliente, o limite máximo da responsabilidade que
poderemos assumir nunca poderá exceder o valor correspondente ao preço total da prestação de serviços.
Autorização para Uso como Referência
A Jolera poderá fazer referência pública ou listar o nome do Cliente e/ou descrever em termos gerais os
Serviços prestados, nomeadamente para demonstração da sua experiência profissional e do seu volume
de negócios em determinada área;
A Jolera gostaria de poder utilizar o nome do Cliente e o projecto em causa como sua referência em
propostas, apresentações e material de marketing que venha a elaborar. A Jolera compromete-se a não
usar a referência ao Cliente em quaisquer afirmações que possam ser lesivas do seu bom nome, ou possam,
por alguma forma, ser consideradas falsas, incorrectas, de acesso reservado ou confidenciais.
Meios Necessários à Realização do Projecto
A Jolera propõe a realização do projecto nas instalações do cliente, de acordo com as tarefas a executar.
Para tal devem ser assegurados os seguintes meios, cujos custos associados deverão ser suportados pelo
cliente:
Comunicações (telefones, faxes, Internet) com fins exclusivamente profissionais e sempre realizadas desde
as instalações do cliente;
Ligação para troca de mensagens e-mail com a sede da Jolera;
Espaço de trabalho equipado com os requisitos de equipamento apontados como necessários para o
ambiente de desenvolvimento, implementação e de testes/validação;
Meios de impressão e fotocópia.
Não Contratação de Colaboradores
A Jolera é responsável por alocar e alterar o pessoal à prestação dos serviços ou ao fornecimento nos
termos e condições que melhor constem da Proposta que as suporte, embora o Cliente possa sugerir o
envolvimento de determinados profissionais da Jolera na prestação dos serviços;
Durante a execução do fornecimento e/ou da prestação de serviços e pelo prazo de um (1) ano após a
data da sua finalização, o Cliente não poderá contratar ou aliciar para a contratação, directa ou
indirectamente, qualquer trabalhador ou colaborador da Jolera que tenha participado na execução do
fornecimento ou da prestação de serviços para o Cliente.
Contactos
Program Manager José Rodrigues - jose.rodrigues@jolera.com
Solutions Architect Tiago Pimenta - tiagop@jolera.com
Internal Sales
Data 3 de fevereiro de 2022
Aceitação da Proposta
Empresa
Assinatura
Nome
Cargo
Data

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Networking e Migração de

Servidores para Jolera Cloud

CLÍNICA MÉDICA JARDIM

O destinatário da proposta compromete-se a utilizar a aludida informação confidencial exclusivamente com

O cerne de operação e desenvolvimento da Jolera assenta na metodologia DMAIC - Define, Measure,

A nossa experiência de entrega de soluções de Tecnologias de Informação levou-nos a desenvolver uma

• Um colaborador identifica o problema/oportunidade e abre um ticket na nossa plataforma ITSM

• O manager do departamento valida e define a oportunidade. É criado um cronograma de projecto

• O manager mede e analisa o problema/oportunidade. As conclusões da análise são consolidadas

• Após aprovação, o manager da área em causa iniciará o processo de gestão de mudança e

• Interface com o cliente de todo o acompanhamento das diferentes fases do contrato.

• Serviço de Backup & Replication descentralizado com Veeam Cloud Connect

Solução Secure IT Firewall - Fortinet

VEEAM Cloud Connect

O Veeam Cloud Connect oferece uma maneira eficiente de:

• Gestão Interno do VEEAM Agent

• VMWare GCVWSADC01 on GCPWSHPV01 (DC/fileshare) – VM1

• VMWare GCVWSAPP01 on GCPWSHPV01 (App) – VM2

• VMWare GCVWSFCE01 on GCPWSHPV01 (FCE01) – VM3

As aplicações são suportadas por um servidor físico em ambiente HyperV.

Clínica Médica Jardim – Porto:

1x FortiGate, modelo 61F

A presente proposta é resumida nos seguintes blocos de intervenção:

• Validação conjunta dos detalhes de projecto e planeamento ( Instalação e configuração de toda a

• Análise às configurações dos servidores e serviços/aplicações atualmente em produção;

• Aprovisionamento de todo o sistema de virtualização;

• Instalação e configuração da infraestrutura de rede (switching, firewall, access points, etc.);

• Configuração da Firewall e pontos de acessos à nova infraestrutura;

• Definição e implementação de políticas de segurança e acesso à rede e à informação;

• Definição da plataforma de gestão;

• Implementação de soluções de Backup na Cloud (Jolera Cloud), deslocalizado com plataforma de

• Definição e implementação de políticas de segurança e acesso;

• Configuração do “Tenant” de acesso e de gestão para o cliente;

• Definir as políticas de backup

• Testes funcionais a toda a solução em conjunto com o cliente;

• Eventuais ajustes de configurações da solução;

• Elaboração do relatório técnico da solução implementada;

• Reunião de fecho de projeto.

Os serviços a prestar são baseados no agendamento prévio da intervenção a executar. Se o horário de

Dos serviços a prestar, fazem parte as seguintes tarefas:

Fase 1 – Networking - Suporte 24/7 e subscrição de serviços por 36

Fase 3 – Configuração de sistema de gestão de Backup para Jolera

Serviços de Gestão e Monitorização:

10 dias de retenção (Backup diário)

• Microsoft Windows Server Standard - 1

• Client Access Licences (CALs) – 15

• Veeam Backup & Replication Enterprise Plus

• Formação on-job à equipa de gestão e administração de sistemas

• Testes parciais e em produção de todas as plataformas a serem intervencionadas e migradas.

• Serviço de suporte (manutenção correctiva) dentro do decorrer da implementação do projecto.

De acordo com o diagrama de solução proposta na imagem acima, é assim proposto a

Vista como medida de simulação:

Dispositivos a instalar e configurar:

Infraestrutura – Application Server (Lixa)

Servidor Físico Clínica Médica Jardim – Lixa

Os serviços geridos incidem sobre os seguintes dispositivos de rede/endpoints:

Manage IT FortiSwitch S248EP 2

Manage IT Server (Virtual) (Jolera Cloud) 3

Desktops Clínica Lixa

• HP All In One ProOne 440 G6