Checklist para avaliar

INFRAESTRUTURA DE TI

DiáriodeTI
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

INTRODUÇÃO
A quantidade de serviços e a complexidade de uma infraestrutura de TI aumentam a cada dia. Na maioria das pequena e
médias empresa este crescimento ocorre de forma desordenada. E com a falta de valorização e dificuldade de investimentos
deste setor, o ambiente de TI acaba se tornando um caos. 

A equipe de TI se limita a apagar incêndios, iniciar projetos que não terminam e empurrar problemas com a barriga.

Este checklist simples irá guiá-lo passo a passo para avaliar sua infraestrutura e tomar decisões estratégicas sobre a seu
ambiente de TI.

Aparentemente você pode achar este documento burocrático ou demorado para ser feito, mas lhe garanto que ao final do
trabalho você vai me agradecer. Pois este simples documento vai trazer ordem ao caos e manterá seus projetos organizados e
fluidos por meses ou até mesmo anos.

Siga todos os passos e detalhe bem os tópicos, pode levar alguns dias ou semanas, mas vai lhe poupar meses de trabalho e
estresse.

www.diariodeti.com.br 2
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

PASSO 1 - Criar uma linha de base (baseline) da sua infraestrutura 

O que é Baseline?
Na prática baseline é a fotografia da situação atual da sua infraestrutura.
O primeiro passo é criar uma visão de onde você está agora com detalhes completos. Esta visão será usada para comparar
diretamente com as soluções existentes no mercado e quais serão as suas escolhas.
Volto a insistir, deve ser 100% completo e preciso, para manter a sua tomada de decisão impecável. 
Analise e recolha dados que devem incluir os seguintes elementos:
Posicionamento da TI e equipe:
þ Organograma das funções de TI;
þ Organograma da empresa - para saber a posição da TI frente aos tomadores de decisões.
Dados técnicos (Inventário):
þ Inventário e configurações de Servidores e Storages (Armazenamento);
þ Inventário de software;
þ Infraestrutura de rede;
þ Inventário de Estações (Computadores, notebooks e terminais);
þ Inventário de hosts (todo e qualquer item ligado na rede).
Dica: Existem softwares pagos e gratuitos que podem fazer este serviço.

www.diariodeti.com.br 3
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

Dados financeiros:

þ Orçamentos em uso detalhados (se perdeu, peça outro ao fornecedor);

þ Listas de ativos que mostram capital e depreciação (o financeiro vai lhe ajudar);

þ Compromissos contratuais, tais como aluguéis, manutenção, serviços de terceiros (link, impressoras, cabeamento, etc.).

þ Inclua todos os custos fora do orçamento de TI que afetam a entrega de serviços (por exemplo: instalações elétricas,
climatização, etc.).

Do nível de serviço de TI e processamento dados:

þ Análise de serviços segundo a ITIL (incidentes, mudanças, etc.);

60%
þ Requisitos de auditoria e conformidade; 40%
20%
þ Segurança;

þ Disaster Recovery como um nível de serviço separado.

Dica: se você quer ser um bom gestor de TI precisa conhecer Itil

www.diariodeti.com.br 4
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

Identifique todos os custos e saídas dos serviços coletados

Organize todos os seus dados em uma planilha para comparar sua baseline com o que está atualmente no mercado. Em
cada um dos itens você vai pesquisar o que as empresas estão usando e o que os fornecedores estão oferecendo.

Dica: Avalie as soluções oferecidas pelos grandes fornecedores como: Dell, HP, Lenovo, Microsoft, AWS (Amazon Web
Services), etc. Com certeza você vai ficar sabendo o que existe de melhor e mais moderno para sua
empresa, consequentemente  mais caro. Mas não se preocupe utilize estas informações para buscar soluções similares e
mais adequadas ao seu cenário.

Siga uma "abordagem interativa” na sua planilha:

Ÿ Construa a sua avaliação, volte, preencha e valide os seus números;

Ÿ Construa suas projeções, volte, preencha e valide seus números.

Mantenha esta avaliação até você analisar todos os detalhes e preencher todas as lacunas.

Normalmente a sua planilha vai ficar bem grande e com muitos itens, não tenha pressa e detalhe bem os processos. 

Repito: parece ser trabalhoso e pode até levar algumas semanas, mas pense que isso vai facilitar seu trabalho por meses
ou até anos.

Deixe seus dados guiar a solução, a planilha vai lhe dizer onde melhorar.
Identifique claramente o que você precisa fazer, assim você vai poder identificar claramente os custos.

www.diariodeti.com.br 5
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

Não esqueça os seguintes detalhes:

Ÿ Ter que considerar normas como ISOs, PCI (segurança de pagamentos) ou outros requisitos de conformidade. Aprenda
mais no nosso artigo sobre compliance clicando aqui.
Ÿ Você pode estar interessado em gerenciamento remoto de infraestrutura, computação em nuvem, ou um datacenter
dedicado.
Ÿ Precisa evitar grandes gastos ou investimentos (por exemplo uma atualização completa de equipamentos ou uma grande
renovação de software).

PASSO 2 - Preparar dois documentos

1 - Planilha com todos os seus custos quebrando por serviços para mostrar os custos unitários
e detalhados.

2 - Documento com o seu planejamento: estado atual do ambiente e o que deve ser feito para atingir o
ambiente desejado. 

Dica: Pesquise sobre Plano Diretor, mas não se apavore, para começar pode ser um documento mais
simples.

www.diariodeti.com.br 6
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

PASSO 3 - Avaliar os modelos de serviços 

Os provedores de serviços podem oferecer diferentes tipos de entrega: nuvem, locação, venda, contrato por tempo, etc. 

Você precisa determinar o que é melhor para o seu ambiente.

Olhar criticamente para seu ambiente e identificar problemas que afetam o seu funcionamento, deficiências que podem
ocorrer com a contratação dos serviços:

Ÿ Envelhecimento dos servidores, causando preocupação sobre sua capacidade de suportar a infraestrutura;

Ÿ Intenção de sair de uma plataforma ou sistema - os provedores precisam entender suas verdadeiras necessidades para
preparar uma proposta adequada;

Ÿ Que estratégias e desafios que você está enfrentando?

Ÿ Quais as plataformas que você está usando?

www.diariodeti.com.br 7
 Diário de TI - Um Guia de Gestão e Infraestrutura de TI 

PASSO 4 - Avaliar e aplicar as soluções escolhidas

Depois de escolher os serviços e soluções a serem implantadas é preciso avaliar e comparar o que os fornecedores vão
oferecer a você, por exemplo:

Avaliar as opções em nuvem:

Ÿ Entender os custos;

Ÿ Identificar aplicações prioritárias para migrar para a nuvem;

Ÿ Determinar o tempo de migração;

Ÿ Etc.

Este Checklist é uma verificação completa da sua Infraestrutura de TI

Você pode usar esta lista como um guia para conduzir sua própria avaliação. Contratar uma empresa ou consultor para
avaliar seu ambiente, talvez possa ajudá-lo a obter resultados mais rápidos e precisos.

E claro, você pode usar a sua avaliação como uma ferramenta para avaliar, organizar e otimizar as soluções internas.

Utilizei alguns jargões e nomenclaturas de TI, inclusive da Itil, Cobit, PMI, etc. E tentei explicar da forma mais clara possível,
mas sempre pesquise sobre os termos em pelo menos duas fontes diferentes e continue construindo conhecimento.

Se quer continuar aprendendo a avaliar e melhorar sua Infraestrutura continue acompanhando nosso site.  

www.diariodeti.com.br 8
 O objetivo do Diário de TI é construir uma base sólida para você
resolver os problemas e implementar uma infraestrutura de Ti
organizada e funcional na sua empresa.

DiáriodeTI
Sem conceitos mirabolantes, linguagem complexa ou assuntos
aleatórios.

Não é um tutorial ou receita de bolo para implementar ferramentas

específicas, mas sim uma visão de tudo que você precisa ter em sua
infraestrutura com conceitos, aplicações e sugestões de
ferramentas.

Acesse www.diariodeti.com.br