COMUNICAÇÃO

INTERNA NA
PANDEMIA
PESQUISA POR IDEAFIX
 O COVID-19 no Brasil
Curva de contaminação por coronavírus,
segundo dados do Ministério da Saúde
A pandemia de coronavírus trouxe ao mundo e ao
Brasil uma série de desafios. O principal deles foi o
isolamento social, como uma das formas de
enfrentamento ao vírus. Frente a isso, as empresas se
viram diante de uma necessidade de reinventar a
forma de trabalhar. No presente estudo, a Ideafix visou
entender um pouco da situação dos trabalhadores
nesse momento ímpar na história.
Fonte: https://covid.saude.gov.br/

Para visualizar o dashboard interativo com os dados completos da pesquisa, acesse:

https://ideafix.com.br/dashboard/pesquisa-ci-na-pandemia/
Metodologia

COMO QUANDO ONDE QUEM

Metodologia Pesquisa realizada Abrangência Participaram 1004

quantitativa com em Junho de 2020 nacional pessoas que estão
questionário atualmente
estruturado de empregadas em
autopreenchimento empresas de portes
online variados
 Gênero Faixa Etária

53,7%
18,5% 30,9%
Perfil da Feminino
18 a 24 25 a 34
amostra 44,9%
Masculino
31,7% 14,4%
35 a 44 45 a 54

0,3% 1,1%
Prefiro não
4,5%
Outro responder 55+

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 Renda Mensal Escolaridade
12,7% Até 1 SM 2,1% Ensino Fundamental
35,5% 1 a 2 SM
31,9% Ensino Médio
27,5% 2 a 4 SM
11,8% 4 a 6 SM 49,0% Ensino Superior
9,2% 6 a 10 SM
3,4% 10+ SM 17,0% Pós Graduação
Perfil da
amostra Região

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 A maior parte da
amostra é composta
por funcionários de
empresas com até
50 funcionários

Perfil da
empresa

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 Home Office

Quem está trabalhando

em Home Office?

88% Quem ganha mais

Sim Considerando apenas os que ganham
mais de 6 salários mínimos

Trabalho em
46,2% Home Office 53,8% 82% Quem tem mais escolaridade
Sim
durante a Considerando apenas os pós graduados
Não pandemia Sim
Quem está nos centros urbanos
66% e regiões metropolitanas
Sim
Considerando apenas os que vivem em capitais e
regiões metropolitanas

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 Divulgação de informações nos canais de CI

No geral, as empresas estão

divulgando as informações que Sim, e são as informações
que eu quero receber
73,1%
as pessoas querem saber. Quem
está em Home Office afirma que
as empresas estão divulgando
mais as informações necessárias Sim, mas não são as informações
do que quem está trabalhando que eu quero receber 7,2% Entre quem não está em
Home Office, o percentual
presencialmente. sobre para 26%
Empresas grandes, com mais de
1.000 funcionários, são as que A empresa não está
divulgando sobre a pandemia
19,7%
mais estão divulgando
informações sobre a pandemia
em canais de CI.
A empresa onde você trabalha está divulgando informações
relacionadas à pandemia do coronavírus pelos seus canais de
comunicação interna (comunicados, e-mails, intranet, etc)?

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 Comunicação dos líderes

Sim, e ele tem falado o que eu

quero saber 75,1%
No geral, líderes têm
comunicado o que os
funcionários querem saber.
Sim, mas ele não tem falado o Líderes de empresas grandes,
que eu quero saber 8,6% com mais de 1.000
funcionários,
têm falado mais sobre o
que os trabalhadores
O meu gestor/chefe não tem querem saber.
falado sobre a pandemia
16,3%

O seu gestor/chefe tem falado com a equipe sobre as questões relacionadas à pandemia?

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 Na live realizada no dia 1 de julho pela Ideafix, nossas convidadas
falaram sobre ações da Comunicação Interna junto aos líderes para
garantir a efetividade da comunicação nesse momento de pandemia

"Cada uma das nossas lojas têm em média 300 funcionários, é quase como se fosse uma
mini empresa que o líder tem que gerir. Então a gente criou um Web App muito bacana e
muniu nossos líderes de todas as informações possíveis e imagináveis sobre o coronavírus,
como lidar com situações específicas, fiscalização das lojas, colaboradores com sintomas. E
criamos speaches para que os líderes conseguissem replicar essas mensagens de uma
forma mais humana, mais próxima."
Cibelle Silva
Gerente de Comunicação do Assaí Atacadista

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 O gestor tem uma importância fundamental na comunicação da Cargill, ele é considerado um
canal de informação. Então, municiar o gestor de informação pra gente é fundamental. E
nesse momento não foi diferente. Buscamos municiar os gestores com as informações
corretas, desde as informações mais básicas sobre o coronavírus e as ações da empresa
para proteger a vida das pessoas. As gente procurou trabalhar muito o gestor para que ele
pudesse ajudar a gente nessa comunicação."
Eliane Uchoa
Diretora de Comunicação do CASC & Cargill Brasil

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 Informações que faltam

Maioria dos
Os planos sobre a retomada pós pandemia 56,6%
entrevistados gostaria
de receber mais
informações sobre os As medidas que está tomando durante a pandemia
planos da empresa
39,7%
para a retomada pós
pandemia, Dicas de saúde, bem estar e equilíbrio
especialmente nas emocional na quarentena
31,5%
empresas maiores,
com mais de 5.000
A doença em si (prevenção/ 18,6%
funcionários contágio/diagnóstico/tratamento)

Você acha que a empresa deveria divulgar mais sobre:

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Meio de comunicação preferido

Faixa etária 45+: 43,7%

Whatsapp para todo

mundo, especialmente
para os trabalhadores
com mais de 45 anos

Como você gostaria que as

informações chegassem a você?

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 Na live realizada no dia 1 de julho pela Ideafix, nossas convidadas também
comentaram como estão utilizando o Whatsapp em suas organizações

"Se você perguntasse para mim e meu time sobre usar o Whatsapp como ferramenta de
comunicação interna em janeiro, nós diríamos que com certeza não, que o Whatsapp é uma
ferramenta não homologada pela companhia e que o melhor seria usar os canais oficiais da
empresa. A partir de março a gente entendeu que é uma ferramenta ágil, que as pessoas já
têm baixado no celular. Hoje a gente divide as mensagens que vão para os líderes e as que
vão para o pessoal da base, na linha de frente. E tem surtido um efeito muito legal. Não é
ainda uma ferramente oficial, mas com certeza a gente começou a olhar de uma maneira
melhor para o Whatsapp"

Cibelle Silva
Gerente de Comunicação do Assaí Atacadista

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 "Antes as pessoas pediam uma versão para Whatsapp das informações para compartilhar
com as suas equipes e a gente dizia que aquele não era um canal formal e pedíamos que
eles utilizassem os canais oficiais da empresa. Hoje a gente está mandando as informações
para o grupo de líderes e eles cascateiam pelo Whatsapp, e isso está funcionando que é um
espetáculo. Às vezes 5 minutos depois que eu disparei já tem gente agradecendo e
comentando aquela informação."
Eliane Uchoa
Diretora de Comunicação do CASC & Cargill Brasil

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 Preocupações da empresa
A maioria dos entrevistados acredita que a empresa está preocupada
com os funcionários e com os clientes. 

Contudo, 14% dos

funcionários que não
estão em Home Office
afirmam que a empresa
não está preocupada com
ninguém

Na sua opinião, a empresa onde você trabalha está mais preocupada com: Acessar dashboard
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Na medida em que o período de pandemia se estende e seus impactos se tornam cada vez mais severos,
tornam-se ainda mais evidentes as consequências da desigualdade social, inclusive do contexto interno
das organizações.

Pessoas com maior escolaridade e maior renda mensal estão mais satisfeitas com as contribuições da
comunicação interna e da liderança. Além disso, percebem maior preocupação da empresa nesse período.
Já os demais, também pelo fato de registrar uma maior concentração de atuação na linha de frente,
apresentam menor satisfação com tais aspectos e são mais críticos ao avaliar a atuação da empresa.

Há mais de 20 anos, a Ideafix contribui na gestão de indicadores de Comunicação Interna de seus clientes
e, a partir de tal expertise, recomenda aos profissionais da área que atuem em busca de mitigar ruídos na
comunicação sobre o coronavírus. É fato que uma comunicação efetiva promove um melhor clima na
organização e, consequentemente, melhora o desempenho das equipes, culminando em resultados
efetivos para o negócio.

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