Trabalhos de Tecnicas de Comunicacao

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I. Introdução
O presente trabalho visa elucidar os textos administrativos de comunicação interna, O

Memorando, Nota de Serviço, Ordem de Serviço. São documentos ou textos formais que,
visa estabelecer uma relação entre o funcionário e a empresa, onde por sua vez, são redigidos
com correcção gramatical, com clareza e objectividade, sem recurso a expressões de
significado ambíguo e, de uma forma geral, sem mais palavras do que as estritamente
necessárias. Portanto, são textos de carácter documental, de comunicação entre instituições e
utilizam-se no mundo do trabalho. E, também veremos alguns exemplos prácticos de textos
administrativos de comunicação interna, dentro das instituições.
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1. MEMORANDO
1.1. Definição
O Memorando – é um documento ou texto oficial com redação objetiva, linguagem simples

e de fácil leitura, cujo o objectivo é rápida comunicação interna sem burocrácias dentro de
uma instituição, ou por, é um meio de comunicação entre os funcionários da mesma empresa.
No entanto, o memorando preza por uma linguagem concisa, formal e impessoal. Tais
características garantem a esse gênero textual melhor eficácia em seu uso.
1.2. Principais Características do Memorando
 Não e apresentada na primeira pessoa;

 Tem de ser curto, Simples, Breve e Objetivo;
1.3. Estrutura do Memorando
 Timbre;
 Título do memorando, (por ex: MEMORANDO)
 Número de memorando/Ano;
 Para: Nome, cargo
 De: Nome, cargo
 Data:
 Assunto: (texto curto, objetivo, direto);
 Assinatura.
1.4. Exemplo de Memorando
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2. NOTA DE SERVIÇO
2.1. As funções de Nota de Serviço
 Tem a função de dar a informação;

 Tem a função de pedir a informacoa;
2.2. Características de Nota de Serviço

 Timbre
 Numero de Nota/Ano Texto
 Para: Nome, Cargo Assinatura
 Data: (cargo)
 Tema:
2.3. A Estrutura de Nota de Serviço
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2.4. Exemplo Prático de Nota de Serviço
3. ORDEM DE SERVIÇO
3.1. Definição
A Ordem de Serviço - é um documento que formaliza o serviço a ser prestado para um

cliente e serve como ponto de partida para a organização do trabalho. Com ela, as empresas
prestadoras de serviços conseguem se planejar e organizar as demandas para o atendimento,
mantendo o fluxo de trabalho sob controle. No entanto, a ordem de serviço é um documento
que formaliza o serviço a ser prestado para um cliente e serve como ponto de partida para a
organização do trabalho.
3.2. Função – Ordem de Serviço

 Registro Interno de Atividades da Empresa;
 Instrumento de Controle Interno de Produtividade;
 Instrumento de Controle Contábil;
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 Forma de Descrição Detalhada do Serviço para o Cliente;
 Forma de Descrição Detalhada do Serviço para os Funcionários Responsáveis por
Executá-lo;
 Recibo de Realização do Serviço.
3.3. Características - Ordem de Serviço

 Data da Emissão;
 Código de Rastreio da Ordem de Serviço;
 Dados do Cliente ou do Profissional Realizando a emissão;
 Ocorrências a Serem Atendidas;
 A Qual Equipe ou Profissional está sendo Direcionada;
 Prazo para Cumprimento;
 Nível de Prioridade;
3.4. Estrutura - Ordem de Serviço

 Número da Ordem Serviço;
 Dados Da Empresa Prestadora do Serviço;
 Dados Do Cliente Externo ou do Requisitante Interno;
 Data e Horário da Solicitação;
 Data e Horário da Execução;
 Descrição do Serviço;
 Descrição dos Materiais Utilizados;
 Valor de cada Item Utilizado;
 Valor Total do Serviço (Quando Realizado Para Cliente Externo) ;
 Campo para Observações;
 Assinatura do Cliente Interno Ou Externo;
 Assinatura do Profissional que Executou O Serviço.
3.5. Exemplo Prático de Ordem de Serviço
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II. Conclusão
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Após o estudo dos textos administrativos de comunicação interna, dá-se entender atráves dos
seus exemplos práctico que, as informações circulam dentro de uma empresa ou organização
por meio destes documentos, de forma fácil e agil, com redação objetiva, linguagem simples
e de fácil leitura, cujo o objectivo é rápida comunicação interna sem burocrácias dentro da
instituição.
 O Memorando: é um meio de comunicação entre funcionários ou as pessoas dentro

da empresa.
 Nota de Serviço: é um dos documentos mais usado que o memorando.
 Ordem de Serviço: é um dos documentos mais elaborado, a que se segue a hierárquia
na sua elaboração. É o superior quem redige.
5 Itens que não podem faltar na Ordem de Serviço
Ao receber um chamado para uma manutenção, por exemplo, é preciso especificar qual o tipo
de manutenção será realizada…
 Dados do técnico. ...
 Data e hora. ...
 Assinaturas. ...
 Dados e histórico do cliente. ...
 Tenha sua ordem de serviço na nuvem.
III. Referências bibliográficas
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 www.significados.com.br»memorando
 ``Memorando``https:// templates.office.com/pt-br/m
 https://blog.contaazul.com/ordem-de-servico
 https://www.significados.com.br/ordem-de-servico/
 https://www.google.com/search?q=A+estrutura+de+ordem+de+servi
%C3%A7o&rlz=1C1GCEU_enMZ982&ei=mHlyYoSgKMmFhbIPgP2DKA&ved=0
ahUKEwiEzKb_88X3AhXJQkEAHYD

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O presente trabalho visa elucidar os textos administrativos de comunicação interna, O

O Memorando – é um documento ou texto oficial com redação objetiva, linguagem simples

1.2. Principais Características do Memorando

 Não e apresentada na primeira pessoa;

1.3. Estrutura do Memorando

1.4. Exemplo de Memorando

2.1. As funções de Nota de Serviço

 Tem a função de dar a informação;

2.2. Características de Nota de Serviço

2.3. A Estrutura de Nota de Serviço

A Ordem de Serviço - é um documento que formaliza o serviço a ser prestado para um

3.2. Função – Ordem de Serviço

3.3. Características - Ordem de Serviço

3.4. Estrutura - Ordem de Serviço

3.5. Exemplo Prático de Ordem de Serviço

 O Memorando: é um meio de comunicação entre funcionários ou as pessoas dentro

5 Itens que não podem faltar na Ordem de Serviço

III. Referências bibliográficas

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