Pergunta 1 -- /1

As empresas estão cada vez mais preocupadas com o processo de mudança na economia, uma realidade que
gera riscos e oportunidades. Para enfrentar esse desafio na elaboração do planejamento estratégico, realiza-se
uma análise integrada do ambiente interno e externo. Nesse processo, também identificam-se as forças, as
fraquezas, as oportunidades e as ameaças da empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre análise ambiental, pode-se afirmar que: 

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Os pontos fortes são vantagens que o ambiente externo oferece e que a organização consegue
controlar.

Os pontos fracos estão relacionados às dificuldades da empresa analisadas por meio do ambiente
externo.

As ameaças são dificuldades organizacionais identificadas no ambiente interno da empresa.

As oportunidades e ameaças são vantagens e dificuldades identificadas pela empresa, o que as

permite conhecer os riscos internos e externos.

As oportunidades são as vantagens que o ambiente externo oferece e que a

Resposta corret
organização poderá aproveitar.

Pergunta 2 -- /1

Leia o trecho a seguir: 

“Hoje, ter uma boa ideia e desenvolver um bom plano de negócios é apenas o primeiro passo que uma empresa
deve fazer para ter sucesso em seu segmento. Em um mundo altamente competitivo, é importante ir além e se
posicionar sempre à frente da concorrência – o que significa saber utilizar os dados a favor com o atual cenário
de conectividade. Por conta disso, uma das primeiras estratégias utilizadas por empreendedores compreende
justamente o armazenamento de informações relevantes para a organização e que podem oferecer insights
importantes no futuro. 
Fonte: ALBUQUERQUE, R. Como a inteligência de dados pode ajudar a sua empresa a ficar mais competitiva.
2019. Disponível em: <https://www.segs.com.br/seguros/153268-como-a-inteligencia-de-dados-pode-ajudar-sua
empresa-a-ficar-mais-competitiva>. Acesso em: 31/07/2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre análise de mercado, analise as afirmativas a
seguir. 
I O armazenamento de informações relevantes para a organização permite que a empresa desenvolva
II. A obtenção de dados importantes para a empresa permite que o processo de inteligência competitiva
desenvolva ações antecipadas com o objetivo que se pretende atingir. 
III. Estratégias competitivas devem ser direcionadas para atingir novos clientes. 
IV. Quanto mais informações, melhor para a empresa, para que se possa analisar e perceber todas as
possibilidades antes de tomar uma decisão. 
Está correto apenas o que se afirma em: 

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I, II e IV. Resposta corret

I, III e IV.

II e III.

I e III.

I, II e III.

Pergunta 3 -- /1

Analise a seguinte situação-problema: 

Um empreendedor deseja montar um food truck (automóvel que comercializa comida) para vender hambúrguer,
oferecendo pratos elaborados a preços acessíveis. Para tanto, buscou analisar seus concorrentes e possível loc
de atividade; analisou o comportamento das pessoas que por lá passavam. Analisou como poderia trazer um
serviço diferenciado por meio de atendimento eficaz e eficiente e, assim, desenvolveu o delivery, para atender a
pessoas que estavam em seu trabalho ou em sua casa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre análise ambiental, análise de cenários,
planejamento estratégico, análise SWOT e análise de mercado, analise os itens a seguir e associe-os a suas
respectivas características. 
1) Análise ambiental. 
2) Análise de cenários. 
3) Missão da empresa. 
4) Análise SWOT. 
5) Análise de mercado. 
( ) Ferramenta que permite ao empreendedor avaliar oportunidades e ameaças, bem como forças e fraquezas. 
( ) Premissa básica para o desenvolvimento da empresa bem como do planejamento estratégico. 
( ) Informações importantes referentes ao ambiente interno da empresa, como por exemplo, produção, matéria
prima, funcionários, entre outros. 
( ) Informações importantes sobre onde a empresa pretende atuar, bem como concorrentes, público-alvo,
( ) Reforça o planejamento estratégico da empresa e ajuda no desenvolvimento de novos produtos e serviços qu
atendam as demandas futuras dos clientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 

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2, 3, 4, 5, 1.

1, 3, 2, 5, 4.

3, 4, 2, 1, 5.

4, 3, 1, 5, 2. Resposta corret

2, 4, 5, 1, 3.

Pergunta 4 -- /1

Leia o trecho a seguir: 

“Dois bons exemplos de empresas que falharam no processo de mudança são a Blockbuster e Blackberry. Em
ambos os casos, essas empresas, além de não serem capazes de perceber as mudanças de contexto, não fora
capazes de inovar em relação ao novo ambiente. A falta de capacidade resultou na ruína de empresas que já
comandaram o mercado na qual estavam inseridas. Isso evidencia a importância de estarem sempre buscando
novo, olhar para o mercado, analisar os concorrentes, necessidade dos clientes! Para entender como gerir o
processo de implementação de mudança empresarial é necessário entender o que de fato são estas mudanças
quais são as motivações.” 
Fonte: Gestão de Mudanças Organizacionais. 2018. Disponível em: <https://ucj.com.br/gestao-de-mudancas-
organizacionais/>. Acesso em: 30/07/2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre planejamento estratégico e análise SWOT,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. As empresas optam pelo planejamento estratégico para responderem de forma rápida e qualitativa às
necessidades de mercado. 
II. As empresas que não se preparam para mudar sempre correm o risco de ficarem para trás, obtendo uma
desvantagem competitiva. 
III. A busca por mudanças organizacionais pode promover um processo de desgaste físico e mental nos
colaboradores da empresa. 
IV. A empresa pode ter decisões mais flexíveis ou rígidas e o impacto do resultado dessas decisões podem traze
resultados tanto positivos quanto negativos. 
V. A matriz SWOT pode auxiliar a empresa a se antecipar as mudanças de mercado. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 

V, V, F, V, V. Resposta corret

V, V, F, F, V.

F, F, V, V, F.

F, F, V, V, F.

F, V, V, V, F.

Pergunta 5 -- /1

Com a dinâmica de mercado e grande competitividade, as empresas precisam estar atentas a muitas
informações, principalmente ao que se refere ao comportamento do consumidor, caso queiram estar à frente de
suas concorrentes. Assim, poderão agir de modo a obter vantagem competitiva e aumentar seu market share
(participação de mercado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre planejamento estratégico, pode-se afirmar que e
é importante para o desempenho positivo da empresa, porque: 

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É um indicador que informa se as ações colocadas em prática estão devidamente alinhadas com os
objetivos organizacionais.

Promove o desenvolvimento de ações estratégicas para tomada de decisão. Resposta corret

Incorreta: Permite uma visão geral de todas as estratégias organizacionais.

É focado no gerenciamento de pessoas dentro do planejamento, sendo muito utilizada na avaliação de

seus resultados.

Dá um diagnóstico geral da empresa e sua situação atual.

Pergunta 6 -- /1
Diante da tendência de crescimento do número de pessoas com filhos no mercado de trabalho, inclusive noturn
algumas escolas têm pensado em estratégias que facilitem o dia a dia deste público. A escola de Educação
Infantil Infância Feliz possui, além de fácil acesso e ótima localização, boa estrutura física, excelente atendimen
e quer criar um serviço: a ampliação do horário de atendimento às crianças criando um período noturno até as
22h, para atender aos pais que trabalham à noite ou chegam mais tarde do serviço. Os serviços prestados ness
horário pela escola seriam apenas de entretenimento e descanso, visto que o horário letivo é no período diurno.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a matriz SWOT, pode-se afirmar que as
estratégias da empresa são interessantes, porque: 

Ocultar opções de resposta 

Localização, estrutura e atendimento são variáveis que fazem parte da análise do ambiente externo.

Informações do ambiente externo dificultam a elaboração do planejamento estratégico no

desenvolvimento de ações e tomada de decisões.

A matriz SWOT é realizada para analisar o ambiente interno da empresa, como por exemplo, forças e
fraquezas.

O aumento das mulheres com filhos no mercado de trabalho é uma informação

Resposta corret
relevante que pode ser analisada na matriz SWOT como oportunidade.

O aumento de mulheres com filhos no mercado de trabalho é uma irrelevante obsoleta que, portanto,
deixa de ser vista como uma oportunidade.

Pergunta 7 -- /1

Leia o trecho a seguir: 

“O que diferencia visionários como Steve Jobs de outros executivos é a capacidade de enxergar o futuro. As
transformações dos negócios estão cada vez mais rápidas, exigindo que os executivos enxerguem o mercado
alguns anos à frente para estruturar as mudanças. Se olharmos o exemplo da Apple, vemos que, a partir da
construção de um cenário futuro, eles desenvolveram novas tecnologias e mudaram o comportamento dos
consumidores. Isso mostra uma inversão de pensamento da maioria das pessoas que acreditam que as
transformações ocorrem ao acaso.” 
Fonte: FAGUNDES, Eduardo. Planejamento Baseado em Cenários Prospectivos. 2017. Disponível em:
<http://portaldaestrategia.infraestrutura.gov.br/ultimas-noticias/488-planejamento-baseado-em-cen%C3%A1rios-
prospectivos.html>. Acesso em: 29/07/2019 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre cenários, analise as afirmativas a seguir e
I. A Apple utiliza a análise de cenários para o desenvolvimento de suas estratégias. 
II. Os produtos e serviços da Apple foram influenciados pelo desenvolvimento das informações obtidas na anális
de cenários como, por exemplo, as tendências. 
III. Ao realizar a análise de cenários, a Apple consegue perceber quais são suas forças e fraquezas,
oportunidades e ameaças e, assim, desenvolver estratégias que a auxilie no desenvolvimento de novos
produtos. 
IV. A Apple substitui a análise de cenários em seu planejamento estratégico pela análise SWOT, que proporciona
as mesmas informações a ela. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

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V, F, V, F.

V, V, F, V.

V, V, F, F. Resposta corret

F, F, V, V.

F, V, F, V.

Pergunta 8 -- /1

Uma empresa de construção civil buscou gerenciar seus processos organizacionais por meio de
acompanhamento de relatórios e indicadores dos serviços assumidos para garantir que seus resultados sejam
atingidos. Para isso, recorreu à ferramenta matriz SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para
analisar os seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças e desenvolver estratégias que a
auxiliem a buscar uma vantagem competitiva 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre matriz SWOT, pode-se afirmar que se trata de
uma ferramenta estratégica, porque: 

Ocultar opções de resposta 

É uma ferramenta desenvolvida para realizar análise setorial do ambiente da empresa.

Possibilita uma análise dos fornecedores e pressão que eles exercem sobre os processos
organizacionais da empresa.

Possibilita aos empresários e executivos identificar em quais atividades realizadas os processos

organizacionais da empresa estão gerando valor para os acionistas clientes colaboradores
 Propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite desenvolver
Resposta corret
estratégias e ações para atingir os objetivos organizacionais.

Analisa as propostas das ações financeiras sobre os objetivos e metas estratégicos dos processos
organizacionais.

Pergunta 9 -- /1

"São organizações sem fins lucrativos cujo objetivo é realizar diversos tipos de ações solidárias para um público
específico. Podem atuar em diversas áreas, como saúde, educação, assistência social, economia, dentre outros
Atuam tanto no local onde estão inseridas como também no âmbito estadual, nacional e internacional. Além
disso, não pertencem ao Estado, mas oferecem serviços sociais que de assistência à sociedade". 
Chamamos estas organizações de: 

Ocultar opções de resposta 

Organizações hospitalares. 

Organizações não governamentais.  Resposta corret

Organizações de direitos humanos. 

Organizações humanitárias. 

Organizações das nações unidas. 

Pergunta 10 -- /1

O ramo de atividade diz respeito à área na qual a empresa pretende atuar. É de extrema importância que o
empreendedor tenha isto muito bem definido, pois ela está relacionada aos produtos e serviços da empresa. 
O empreendedor deve saber qual o ramo que pretende atuar: ele pode ser um prestador de serviço, desenvolve
o seu próprio produto e fabricá-lo ou apenas realizar a venda de produtos já fabricados por outras empresas. 
S b ti d i õ i d li fi ti i i l V ( ) d d i ( )
I - ( ) A indústria é o ramo de atividade voltado para elaboração de um produto, transformando a matéria-prima e
produto para o consumidor. Dentro do ramo industrial, podem existir muitas atividades relacionadas a essa
produção. 
II - ( ) No ramo do comércio as empresas vendem produtos desenvolvidos pela indústria ou serviços. Elas podem
ser varejistas ou atacadistas e suas atividades são diversas, podendo atender a diversos segmentos. 
III - ( ) No ramo da empresa pública as mercadorias são focadas nas campanhas eleitorais: panfletos, santinhos
cavaletes, etc. Dada sua particularidade, este ramo de atividade é sazonal. 
IV - ( ) No ramo dos serviços as empresas não entregam a mercadoria, mas sim um “trabalho” que atende às
necessidades do cliente. Neste ramo, o produto é intangível e a interação com o cliente ocorre na hora da
compra. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

Ocultar opções de resposta 

V, V, F, V.  Resposta corret

V, F, F, V. 

F, F, F, V. 

F, V, F, V. 

V, V, V, F.