PROPOSTA xxxxxxxxx

A.: Vxxxxxxxx
Aos Cuidados.: Sr. Xxxxxxxx
Deptoxxxxxx
Fone.: xxxxxxxxx
E-mail.: xxxxxxx
data xxxxxxx

PROPOSTA TÉCNICA

Estamos apresentando a empresa XXXXXXXX– UNIDADE XXXXXXXX – SP, nossa proposta

para manutenção dos sistemas de refrigeração e condicionamento de ar para conforto e processo,
utilizando de mão de obra técnica e especializada, atuando como residentes de forma dedicada e
exclusiva, objetivando iniciar uma grande parceria de sucesso.

Nossa proposta visa salientar que nosso trabalho já é realizado com base na NBR 13.971 da ABNT
(Associação Brasileira de Normas Técnicas), com vigência desde 30.10.1997, sendo que os
respectivos equipamentos já instalados e funcionando, devem estar adequados às recomendações de
instalação de ar condicionado, norma NBR 16401 partes 1,2 e 3 2008, para que se proceda às
manutenções preventivas e corretivas em rotina normal, seguindo a portaria n.°
3.523 de 28 de Agosto de 1998, Resolução RE n0 09 de Janeiro de 2003, embasado na Lei 13.589
2018 que trata sobre a qualidade do ar para ambientes interiores, sendo estas restrições do
Ministério da Saúde.

Será implantado o nosso exclusivo e personalizado “PMOC” (Plano de Manutenção, Operação e

Controle).

Estamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas que vierem a surgir a respeito desta proposta
ou até mesmo sobre nossa empresa que atua xxxxxxxxxxxxxxx anos especificamente e
especializada neste segmento.

Atenciosamente;
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Diretor de Manutenção e Instalações.
1.1) INTRODUÇÃO DA PROPOSTA

A xxxxxxxx é uma empresa com foco na atuação para contratos de manutenção em sistemas de
climatização, refrigeração industrial, ventilação e exaustão. Possui equipes treinadas, capacitadas e
motivadas com o desenvolvimento profissional que oferecemos através do nosso desenvolvimento
sustentável.
Nosso objetivo e suprir as necessidades de nossos contratantes para com o nosso segmento, onde as
relações são transparentes e objetivas, gerando resultados, as partes “contratada e contratante”, pois
através de um sistema de gestão moderno e empreendedor conquistamos o espaço e credibilidade
para uma relação perene.
Durante a observação deste escopo pela contratante, esperamos conseguir suprir todas as
necessidades de informação e conteúdo, onde também se complementa através dos anexos a esta.

1.2) MANUTENÇÃO PREVENTIVA

O serviço de manutenção preventiva objetiva à preservação da vida útil e características originais

dos equipamentos, melhorando o rendimento e mantendo seu ponto de operação ao qual foi
projetado, aumentando a confiabilidade, minimizando as possíveis causas de paradas / quebras que
possam gerar custos altos e desnecessários. Com isso passamos a economizar energia elétrica
“PRESERVANDO MEIO AMBIENTE”, recuperando boa parte do investimento feita na
manutenção preventiva mensal.
Temos certeza que preservando a vida útil dos equipamentos, assim como melhorando a sua
eficiência de operação, aumentando a confiabilidade e preservando a saúde dos usuários destes
ambientes, faremos cumprir a função contratada.
A outra forma de justificar este investimento é através da satisfação dos usuários destes sistemas,
sejam eles colaboradores da contratante e também os clientes da xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Com manutenção preventiva adequada estaremos integralmente beneficiando os usuários dos
ambientes interiores climatizados, preservando a saúde e o bem estar através de métodos avançados,
produtos específicos e biodegradáveis.

NOTA 04: As novas instalações serão executadas em horário administrativo, das

07h00min às 17h00min de segunda a sexta feira.

1.3) ALTERAÇÃO DO QUANTITATIVO E QUALITATIVO DE EQUIPAMENTOS

Devido ao escopo desta proposta tratar de efetivo de hora / homem para execução de planejamento
de manutenção dos sistemas listados no item 2.1, afirmamos que na estrutura proposta podemos ter
uma variação de 5% para aumentos ou diminuição de equipamentos a serem beneficiados. Caso
tenhamos variações que possam sofrer impacto no sistema operacional e composição da quantidade
de visitas pré determinadas neste escopo de fornecimento, será necessário as partes envolvidas
revisarem o processo contratual.

1.4) PRAZO PARA INÍCIO DO CONTRATO

O prazo para inicio deste contrato será de até 60 (sessenta) dias do efetivo aceite das propostas
técnica / comercial e assinatura do contrato.

NOTA 01: Conforme acordado, tão logo tenhamos a aprovação com a carta de intenção, iniciaremos
a mobilização imediatamente, dando o start aos processos de compras de ferramental, veículos e
todos os outros necessários e gradativamente entraremos com profissionais, ao invés de iniciarmos
100% em 60 (sessenta) dias, e isto justamente para atendimento as observações feitas em nossa
ultima reunião.

NOTA 02: A partir do momento que ingressarmos na unidade, com o primeiro grupo de
profissionais, já atuaremos em casos emergenciais.

2.1) LISTA RESUMIDA DOS COMPONENTES

A lista de equipamentos apresentada e localização a seguir são de fornecimento da contratante,

levantamento, sendo os mesmos operantes na contratante no estado funcional em que se encontram
(sem especificação).

AREA
LOCAL
MARCA
CAPACIDADE
- BTU/h
TIPO
OCUPANTES
Total de Equipamentos xxxxxx

NOTA 01: Devemos estudar em conjunto para mantermos estoque mínimo de peças a serem
substituídas em emergência que não podemos aguardar e nem depender do mercado que é
abastecido pelos fabricantes, já que as peças não estarão inclusas no contrato.

NOTA 02: Demais informações dos equipamentos serão observadas e anotadas em nosso índice
geral do PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle), através de nossa equipe técnica em
conjunto com a supervisão operacional que executará o atendimento para este contrato.

2.2) RELAÇÃO DOS DOCUMENTOS RECEBIDOS

XXXXXXXXXXX
ANEXO I – Escopo;

3.1) REGIME DE TRABALHO

Todas as manutenções serão efetuadas nas dependências da contratante no horário comercial, ou

seja, das 07h00 às 17h00 de Segunda à Sexta feira, caso a contratante tenha outra composição de
carga horária poderemos seguir desde que não sejam ultrapassadas as 44 (quarenta e quatro) horas
semanais. Este formato é válido para contrato com mão de obra residente.

3.2) DESCRIÇÃO DA EQUIPE RESIDENTE

DESCREVER EQUIPE

4.1) ATENDIMENTOS EMERGENCIAIS

Todas as solicitações de emergência que ocorrerem dentro do horário comercial (contratado), serão
atendidos de imediato, ou conforme demanda interna da própria planta da XXXXXXXXXXXXXP,
onde nestes casos não existirá qualquer adicional de custo relacionado à mão de obra.
No caso de atendimentos emergenciais fora do horário contratado, os custos aumentados somente
serão incidentes na mão de obra e cobrados através de hora homem, conforme determina a C.L.T
e/ou nossa convenção de classe sindical.
Os retornos por motivo de garantia serão absorvidos de custos com mão de obra, válido também
para peças e materiais que tenham sido aplicados de forma irregular, ao qual faremos a reposição.

4.2) EQUIPAMENTOS RESERVA

XXXXXXXXXX

5.1) PROFISSIONAIS QUALIFICADOS

Neste escopo destinamos profissionais qualificados e com experiência mínima comprovada, que
efetuarão os serviços de manutenção preventiva, corretiva e atendimentos, conforme disponível no
período conforme item 3.1 e seus subitens.
Consideramos essa a única maneira de encontramos uma parceria contratual com a perenidade que
cubra os investimentos iniciais e que permita a melhoria continua dos sistemas atendidos.

5.2) ASSESSORIA TÉCNICA

Toda assessoria técnica será feita pelo nosso departamento técnico / engenharia, ambos com
formação especifica em refrigeração e condicionamento de ar, sempre que necessário e solicitado
pelo responsável da contratante.

5.3) ACOMPANHAMENTO EXTERNO DA EQUIPE

Todas as nossas equipes são acompanhadas em suas atividades através de supervisor direto
(EXTERNO), também com qualificação de engenheiro ou técnico, sempre com experiência e
liderança positiva e participativa junto ao responsável da contratante.
Nossa empresa possui atualmente uma gestão que chamamos de participativa, onde desde a direção
até os demais envolvidos e departamentos são submetidos a conhecimento das necessidades e
particularidades de cada cliente, resultando em maior eficiência e menos transtornos aos nossos
contratantes / clientes.

5.4) OUTRAS COMPOSIÇÕES OPERACIONAIS

Qualquer outra composição para atendimento contratual deverá ser analisada e informada para
estudo de custos e avaliação técnica por parte da XXXXXXXXXXXXX

6.1) DESPESA DIRETA COM PESSOAL

Todos os custos de alimentação, transportes encargos sociais, seguros de vida e de saúde são pagos
pela XXXXXXXX, assumindo todas as responsabilidades pelos nossos colaboradores mesmo nas
instalações de responsabilidade da contratante.

NOTA: Neste escopo estamos prevendo verba em nossa planilha de custos para locação de imóveis
(residências), disponibilizando para os 04 (quatro) colaboradores estratégicos que serão transferidos
de São Paulo para XXXXXXXX e/ou região.

6.2) QUESTÕES TRABALHISTAS

Caso tenhamos questões trabalhistas que envolvam a contratante como solidária, estaremos de
imediato através de nosso departamento jurídico, pedindo a exclusão mantendo somente a
XXXXXXXX no processo.
7.1) LOGÍSTICA DE PEÇAS E MATERIAIS
Toda e qualquer peça ou material que ultrapasse a verba mensal contratual estipulada conforme item
da proposta comercial , somente será adquirida e posteriormente aplicada com a aprovação prévia
do contratante. Caso tenhamos uma situação que permita a reposição de peças no período
contratual, a mesma fica isenta de custos com mão de obra.
Devemos levar em consideração que estes corretivos podem comprometer as atividades
relacionadas no “PMOC” e seu cronograma de desenvolvimento.

8.1) MATERIAIS DE CONSUMO

Os materiais para utilização na manutenção e conservação dos equipamentos preservando saúde dos
ocupantes; Produto químico (metasil), bactericida, veja industrial, fluídos refrigerantes, válvulas de
expansão, válvulas 03 vias, contatoras, correias, filtros, parafusos, gaxetas, fusíveis, relés,
contatoras, sensor de pressão, sensor de temperatura, tubos de cobre para reparos, considerados
materiais de insumo estão incluídos neste escopo de fornecimento.

8.2) VALOR MENSAL PARA OS MATERIAIS DE CONSUMO

O valor mensal para incluirmos os materiais de consumo no contrato será de R$XXXXXXXXXX,
podendo ser consumido mais que este valor, de acordo com a necessidade da planta e para tal será
necessário justificar a necessidade e obter o aval da área técnica.

8.3) MELHOR CUSTO / BENEFÍCIO

Este escopo de atendimento visa o melhor custo beneficio ao contratante, sendo justo
financeiramente, pois não existem folgas ou estimativas, onde a contratante pagará somente pelos
serviços extraordinários, peças e partes que forem aplicados nos equipamentos.
Nossos históricos de manutenção são sempre vulneráveis, todos os equipamentos deste escopo são
para aplicações diferentes com vida útil variada, definidas por solicitações de funcionamento
diferentes para cada ambiente. Devemos levar em consideração também a intensidade de utilização
com influência nas condições climáticas externas e internas.

NOTA 01: Será enviado para análise, o custo de duas equipes composta por 01 (um) Mecânico de
Refrigeração e 01 (um) Auxiliar de Refrigeração (cada equipe), para atuar nos retrofits dos
equipamentos existentes na planta, estas equipes terão atuação no mesmo período contratual de 36
(trinta e seis) meses com um cronograma bem definido para realizar estes procedimentos nos
equipamentos, porém, não temos como afirmar que serão realizados todos os retrofits neste período
por se tratar de previsão.

NOTA 02: O fornecimento dos fluídos refrigerantes, peças e partes necessários para a realização
destes procedimentos (retrofits) serão de responsabilidade da XXXXXXXX– XXXXXXXX.

9.1) DEPARTAMENTO DE APOIO AO CONTRATO

Junto ao contrato de manutenção, a XXXXXXXX também apresenta como assessoria: Serviços de

engenharia para adequação, modificação, ampliação ou implantação de Sistemas de Refrigeração
Industrial, Ar Condicionado, Ventilação Industrial e Exaustão. Estes poderão ser feitos a qualquer
momento sem repasse de custos além de contar com relatórios mensais de fechamento das
atividades da manutenção programada no “PMOC” (Plano de Manutenção, Operação e Controle).

9.2) REPOSIÇÃO DE PEÇAS EMERGENCIAIS

A XXXXXXXX poderá organizar um estoque de peças e materiais para equipamentos de
refrigeração e condicionamento do ar a serem utilizadas a caráter de reposição emergencial nas
dependências do contratante (principalmente nas áreas criticas). Este planejamento deve ser feito
entre as partes (Contratante e Contratada), isto caso a contratante queira investir neste estoque.

NOTA: Nossa equipe residente elaborará uma lista de peças e partes de utilização emergencial para
os equipamentos de conforto e processo, sendo a responsabilidade de aquisição destas peças e
partes da XXXXXXXX– XXXXXXXX para serem mantidas em estoque, esta lista estará pronta
para a gestão da XXXXXXXXde 60 a 90 dias da data de início do contrato.
9.3) SUPERVISÃO OPERACIONAL
Junto a este escopo será garantido o apoio e visitas pré-acordadas de supervisores técnicos externos
para acompanhamento das atividades desempenhadas por nossa equipe residente e suporte aos
gestores da contratante.

NOTA: Neste escopo está incluso a visita de um supervisor externo de até 08h mensais não
cumulativas. Nesta visita será tratado da gestão de pessoas, documentações e demais tratativas
necessárias com a gestão da CONTRATANTE.

9.4) COMUNICAÇÃO
As nossas equipes se utilizam de comunicação do tipo rádio e/ou telefone “Móvel”, contribuindo
para fácil localização de ambas as partes, contratada e contratante. Neste escopo incluímos no custo
da operação 09 (nove) aparelhos da Nextel, ou de uma operadora móvel da região, estes aparelho
ficarão em posse do supervisor, motorista, assistente administrativo e dos mecânicos de refrigeração
designados para este contrato residente.

9.5) ESTRUTURA DE APOIO AO CONTRATO

No caso da necessidade de esclarecimento de qualquer dúvida ou mesmo suporte nas diversas
situações administrativas, fora ou dentro de horário comercial, em emergência contamos com a
equipe abaixo relacionada, passando credibilidade da nossa estrutura.

Nome
Departamento
Contato
Dentro do horário comercial de Segunda à Sexta-feira poderá ser utilizado o Tel/Fax:
XXXXXXXXXX

10.1) ESTRUTURA DE SEGURANÇA

A XXXXXXXX fornecerá todos os E.P.I’s (Equipamentos de Proteção Individual) de acordo com
as NR’s (NORMAS DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO) e juntamente o
treinamento continuo sobre a boa utilização dos mesmos, minimizando e prevenindo acidentes,
ergonomia ocupacional e outros de necessidade do cotidiano, sempre com enquadramento nas
normas internas da contratante.

10.2) NECESSIDADE ESPECÍFICA

Caso seja necessário fornecimento de algum tipo de “E.P.I” (Equipamento de Proteção Individual)
específico, a contratante deve informar a sua classificação e seus fornecedores para que possamos
adquiri-los.

10.3) DOCUMENTAÇÃO BÁSICA

A XXXXXXXX disponibilizará a contratante toda à documentação, sempre atualizada do ASO,
PPRA, PCMSO e PPR específica do canteiro operacional de trabalho da XXXXXXXX dentro das
condições da contratante, onde consideramos em nosso custo para a XXXXXXXX– XXXXXXXX,
conforme demonstra na planilha de custos. Qualquer outra necessidade especifica poderá ser
atendida mediante ao repasse de custos.

10.4) TREINAMENTO DE SEGURANÇA RELACIONADO A NR-10 E NR-35

A XXXXXXXX disponibilizará para a contratante, profissionais habilitados com o treinamento
exigido pela NR-10 e NR-35.

10.5) NOSSOS UNIFORMES

O uniforme do pessoal operacional da XXXXXXXX é de tecido altamente resistente de mangas
compridas e tarjas refletivas favorecendo áreas com baixa luminosidade, promovendo mais
segurança nas operações. Nossos uniformes são adequados as exigências da NR 10 para os
profissionais que atuarem especificamente com esta necessidade. Temos também uniforme com
tecido do tipo “anti-respingo” para áreas que processem por meio de ácidos e que exista o risca de
respingos e vazamento de pequena intensidade.
No caso do pessoal administrativo o padrão e composto por camisa com logomarca de mangas
compridas e utilização de gravatas (opcional). Ambos deverão portar crachá de identificação da
XXXXXXXX.

NOTA 01: A responsabilidade do fornecimento do Técnico de Segurança do Trabalho será da

XXXXXXXX, para o acompanhamento diário das equipes, liberando as APR e proporcionando
maior segurança nas atividades e também acompanhar a maratona de segurança a qual nossa equipe
será submetida.

NOTA 02: Dentro das areas xxxxxx a equipe que ficará responsável pelas manutenções diárias
utilizará uniforme com classificação “Risco II”.

NOTA 03: De acordo com o Legista da XXXXXXXX– XXXXXXXX, não haverá necessidade de
pagamento de “periculosidade e/ou Insalubridade” para os colaboradores que trabalharão dentro das
SALAS FORNOS.

11.1) SUSTENTABILIDADE ATRÁVES DA PRESERVAÇÃO

Sempre comprometida e com atuação responsável a XXXXXXXX possui cadastro nos órgãos
reguladores e fiscalizadores pertinentes aos produtos e insumos que utilizamos em nosso segmento
mercadológico como, IBAMA, CESTEB, CONAMA e ANVISA.

Sabemos o quanto e importante reciclar e recolher os fluídos refrigerantes que contêm na substância
o CFC (Cloro+Flúor+Carbono) que agridem a camada de ozônio, além de adotarmos práticas de
prevenção da poluição e redução dos resíduos, preocupando-nos com a racionalização do consumo
dos recursos naturais.
Todas são praticas obrigatórias para a sustentabilidade e preservação do meio ambiente que são
amplamente divulgadas entre nossos colaboradores e terceiros.
A XXXXXXXX se compromete a proteger e preservar o meio ambiente, bem como a prevenir
contra práticas danosas ao meio ambiente, executando seus serviços em observância dos atos legais,
normativos e administrativos relativos à área do meio ambiente e correlatas, emanadas das esferas
Federal, Estaduais e Municipais, incluindo, mas não limitando ao cumprimento da Lei Federal nº
6.938/1981 (Política Nacional do Meio Ambiente), e da Lei nº 9.605/1998 (Lei dos Crimes
Ambientais), implementando ainda esforços nesse sentido junto aos seus respectivos fornecedores
de produtos e serviços, a fim de que esse também se comprometam a conjugar esforços para
proteger e preservar o meio ambiente, bem como a prevenir contra práticas danosas ao meio
ambiente, em suas respectivas relações comerciais.
11.2) SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
A XXXXXXXX ainda não possui certificação ISO 14001, porém já estuda esta possibilidade em
seu cotidiano para aumentar esta credibilidade perante o mercado, mesmo não tendo nenhuma
atividade considerada agressiva ao meio ambiente.
A XXXXXXXX se compromete a proteger e preservar o meio ambiente, bem como a prevenir
contra práticas danosas ao meio ambiente, executando seus serviços em observância dos atos legais,
normativos e administrativos relativos à área do meio ambiente e correlatas, emanadas das esferas
Federal, Estaduais e Municipais, incluindo, mas não limitando ao cumprimento da Lei Federal nº
6.938/1981 (Política Nacional do Meio Ambiente), e da Lei nº 9.605/1998 (Lei dos Crimes
Ambientais), implementando ainda esforços nesse sentido junto aos seus respectivos fornecedores
de produtos e serviços, a fim de que esse também se comprometam a conjugar esforços para
proteger e preservar o meio ambiente, bem
como a prevenir contra práticas danosas ao meio ambiente, em suas respectivas relações comerciais.

11.3) RESPONSABILIDADE SOCIAL

A XXXXXXXX se compromete a não adotar práticas de trabalho análogo ao escravo e trabalho
ilegal de crianças e adolescentes no cumprimento do presente Contrato.
A XXXXXXXX se compromete a não empregar trabalhadores menores de
16 (dezesseis) anos de idade, salvo na condição de aprendiz a partir de 14 (quatorze) anos de idade,
nos termos da Lei nº 10.097, de 19/12/2000, e da Consolidação das Leis do Trabalho.
A XXXXXXXX se compromete a não empregar adolescentes até 18 (dezoito) anos de idade, em
locais prejudiciais à sua formação, ao seu desenvolvimento físico, psíquico, moral e social, bem
como, em locais e serviços perigosos ou insalubres, em horários que não permitam a frequência à
escola e, anda, em horário noturno, considerado este o período compreendido entre às 22:00 horas
de um dia, às 05:00 horas do outro.

12.1) NOSSO SGQ

XXXXXXXXX
NOSSA POLÍTICA DE GESTÃO DA QUALIDADE
XXXXXXXXX
OBJETIVOS DA QUALIDADE

XXXXXXXXXX

13.1) EQUIPE PREPARADA

Somente com ferramental apropriado, instrumentação adequada e calibrada para cada atividade
relacionada ao escopo de fornecimento deste objeto é que poderemos garantir o bom
desenvolvimento dos serviços. Por se tratar de objeto de contratação de mão de obra residente de
atendimento exclusivo e dedicado, será disponibilizado para nossas equipes para tempo integral e de
uso diário do tipo:

Recolhedoras de Fluídos Refrigerantes;

Termômetros;
Bombas de Alto Vácuo;
Conjunto de Solda Oxiacetilênico;
Vacuômetro digital;
Escada Plataforma;
Carrinho plataforma;
Conjunto de lavadora de alta vazão / pressão;
Todas outras necessárias ao bom desenvolver dos trabalhos do pessoal técnico de operação,
conforme anexo que apresenta á lista básica que será disponibilizada a equipe.

NOTA: Caso a contratante tenha alguma recomendação específica estaremos abertos a melhorias.

14.1) QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA CONTINUADA

XXXXXXXXXX

XXXXXXXXX

15.1) NECESSIDADE BÁSICA

Neste caso a contratante dispõe de local para utilizarmos nos serviços do cotidiano pela equipe
residente, com isso faremos a padronização do canteiro e estabeleceremos os critérios de controle
para as manutenções no local e na área.

16.1) SAÚDE PARA USUÁRIOS DE AMBIENTES CLIMATIZADOS

XXXXXX

16.2) LAUDOS LABORATORIAIS

Somente os laudos são terceirizados a laboratórios específicos e habilitados, respeitando a resolução
da ANVISA RE 09.

16.3) CUSTOS DESTAS OPERAÇÕES

XXXXX

18.1) ENGENHEIRO RESPONSÁVEL

XXXXXXXXX

20.1) APRESENTAÇÃO DESTE MATERIAL

A XXXXXXXX deixa à disposição do avaliador técnico que façam uma visita em um contrato
ativo, para que possam conhecer nossa metodologia de trabalho e controleconforme apresentação
comercial que contêm alguns dos contatos de nossos clientes que atualmente são atendidos pelo
mesmo objeto contratual.
Deixamos também para que de forma agendada venha nos fazer uma visita para conhecer nossas
instalações administrativas e operacionais, conhecendo nossa qualidade, organização e
procedimentos.

Nós da equipe XXXXXXXX temos o compromisso de construirmos juntos, uma relação de longo
prazo, baseada na confiança e transparência. Para nós é importante que todos os nossos clientes
reconheçam o valor dos serviços que oferecemos.

Desde já agradecemos a consulta a nossa empresa e ficamos a disposição ao que for necessário,
reforçando que esta proposta técnica deve ser analisada em conjunto com a proposta comercial.

Atenciosamente;