Empreendedores: o Caso Dale Charme Porcelanas
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INTERDISCIPLINAR
PRODUÇÃO TEXTUAL
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CURSO: Administração
PRODUÇÃO TEXTUAL
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Há quem pense que não é possível estabelecer um bom plano de Marketing para
pequenas empresas, ou que ele deve se basear apenas em anúncios pontuais em jornais ou
revistas de bairro ou do trade. Porém, é possível construir um planejamento eficaz mesmo
quando há limitação para o investimento. Investir em marketing, ainda mais nos dias de hoje, é
obrigatório para empresas que desejam manter-se competitiva e queira crescer. E, no que diz
respeito ao investimento, principalmente, com o marketing digital é possível realizar campanhas
criativas sem comprometer o orçamento.
Conceito de Marketing
Apesar de o termo ser bastante comum, muitos ainda têm dúvidas sobre o que exatamente
o conceito de Marketing significa. Marketing é um conjunto de processos com o objetivo de
comunicar informações da empresa que permitam a percepção de valor para o seu público, ou seus
consumidores. A estratégia visa fortalecer marcas, tornando-as referências no mercado em que
atuam. Ou seja, apesar de sua meta final seja gerar negócios, isso é realizado por meio do valor que
é agregado a elas.
Os 4Ps do Marketing
Podemos dizer que o conceito é formado por quatro pilares, ou Mix de Marketing. Eles devem
ser utilizados em qualquer estratégia, tanto para as tradicionais quanto para as do meio online. Saiba
quais são eles:
Produto: o que sua empresa oferece, quais são os detalhes do produto e o que os
consumidores esperam dele;
Preço: quanto será cobrado por cada produto ou serviço, e de que forma o pagamento será
feito;
Praça: onde os produtos e serviços são disponibilizados, quais as formas de distribuição e
quem é a concorrência;
Promoção: como o produto deve ser comunicado ao mercado, em quais canais ele será
divulgado.
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Conhecendo o cenário
Uma empresa deve acompanhar importantes forças macroambientais e significativos fatores
microambientais que afetam sua capacidade de obter lucros. Ela deve estabelecer um sistema de
inteligência de marketing para acompanhar tendências e mudanças relevantes, além de identificar
oportunidades e ameaças associadas a elas (KOTLER; KELLER, 2012).
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Por isso, o primeiro passo é a equipe elaborar uma análise SWOT do cenário atual da empresa
“Le Charme Porcelanas”. Aponte as 4 principais variáveis de cada quadrante.
Análise SWOT
Fatores Positivos Fatores Negativos
1. 1. Conhecer o público-alvo
2. 2.
Fatores Internos 3. 3.
4. 4.
1. 1.
Fatores Externos 2. 2.
3. 3.
4. 4.
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Conhecendo o público-alvo
Na análise SWOT foi constatado que um fator negativo é a falta de conhecimento do público-alvo.
Com intuito de melhorar a comunicação e ofertar maior valor aos seus clientes, os gestores solicitam
realizar uma pesquisa mercadológica para conhecer melhor o consumidor desta empresa, atendendo
a demanda da análise ambiental. Neste contexto, a equipe deve responder:
a) Tratando-se de uma pesquisa de descrição do perfil do consumidor, qual será o tipo de pesquisa
que deverá ser adotada? (exploratória, descritiva ou causal) Justifique a resposta.
b) Apresente aqui, algumas perguntas essenciais que deverão ser incluídas nesta pesquisa de perfil
do consumidor, incluindo 5 perguntas de aspectos demográficos, e 5 perguntas de aspectos
psicográficos.
Definindo a comunicação
Para criar a identidade visual, a empresa vai precisar definir o seu público-alvo, para que as decisões
a respeito da identidade visual, sejam mais assertivas, chamem realmente a atenção do seu público,
que ele se identifique com sua marca. A empresa já sabe que seu produto é sofisticado de boa
qualidade, peças únicas e exclusivas, isso também diz muito a respeito do preço. Agora com a
definição do público-alvo feita, defina que tipo de estratégia de comunicação nos meios digitais, a
empresa irá trabalhar com seu público. O conteúdo da comunicação, a mensagem em si, deve conter
um apelo que atraia e conecte o público-alvo com a marca, o qual pode ser lógico e/ou emocional,
baseado nos atributos do produto/serviço ou em questões ligadas ao perfil do público, ou pode se
basear na fonte que transmite a mensagem (e.g. uma celebridade). Múltiplos apelos podem ser
combinados para tornar a mensagem mais atraente para o público-alvo.
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Agora que a equipe já levantou todos os pontos importantes do cenário da empresa, utilize o painel
semântico que irá facilitar a construção da identidade visual “Le Charme Porcelanas”.
b) Utilizando o painel semântico qual a identidade da marca a empresa irá desenvolver para “Le
Charme Porcelanas”?
c) Coleta
Que tipo de imagem, fotografia ou arte pode ser incorporada nas novas comunicações pela empresa
para transmitir ao consumidor uma identidade da marca? Crie ainda uma frase, uma logo da marca
para ser utilizado na comunicação.
d) Com as referências (imagens, texturas, palavras, frases, cores, etc.) que foram escolhidas, o
profissional conecta, junta para tornar visível o direcionamento criativo desejado. Pensando na
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questão da identidade de marca, como a empresa pode fazer para que uma ideia ou ação não seja
apenas momentânea, mas se mantenha aplicável ao longo do tempo, fortalecendo a marca da
empresa?
e) Apresentação – salve seu moodboard. Ao finalizar o seu painel semântico, clique no botão
“Baixar” e escolha o formato JPG. Agora basta clicar em download e a sua arte está pronta para salvar
em Word.
Referências
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2012.
YASUDA, A.; OLIVEIRA, D.M.T.D. Pesquisa de Marketing: Guia para a prática de pesquisa de
mercado. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2016.
A seguir, apresentamos a vocês alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do
Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual:
Lembre-se de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhes atender em suas dúvidas
e, também, para repassar orientações sempre que vocês precisarem. Aproveite esta oportunidade
para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário.