Guia Completo

de Instagram
para Médicos
 Índice
3 Introdução

4 Por que ter um perfil profissional no Instagram?

9 Ética médica nas redes sociais

Como ter um perfil profissional no Instagram:

12
passo a passo

14 Perfil pessoal x perfil profissional:

como fazer a escolha certa?

Humanização do Instagram médico:

16
como funciona?

18 Quais tipos de conteúdo devo postar no Instagram?

Por que o Instagram é só uma etapa do

23
marketing digital médico?

26 Sobre a WSI
 A era digital veio para ficar, e a maneira como
as pessoas se comunicam e consomem serviços
também foi impactada por essa digitalização
de processos. Sabendo que as redes sociais se
tornaram ferramentas indispensáveis para atrair
e manter relacionamento ativo com os pacientes,
foram selecionadas neste material algumas
informações e dicas de como utilizar o Instagram
a favor da sua clínica médica. Boa leitura!

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Por que ter um
perfil profissional
no Instagram?
 Em primeiro lugar, é preciso
compreender alguns dados

99
São cerca de
estatísticos que atestam a força do
Instagram enquanto ferramenta
digital para profissionais de todos os
segmentos, inclusive o médico. milhões
de usuários
De acordo com uma pesquisa da
do aplicativo.
companhia alemã Statista, o Brasil é,
hoje, o terceiro país do mundo que
mais consome o Instagram.

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 Observe, abaixo, uma ilustração que
retrata a nova jornada do paciente.
Em 2020, a rede social divulgou ter
conquistado a marca de 1 bilhão de usuários
ativos por mês. A força do Instagram, há
muito tempo, superou as barreiras de simples
compartilhamentos de imagens e vídeos
para interação com amigos ou familiares.
Hoje, as empresas se comunicam com seus
consumidores através do app.
A nova jornada do paciente, que é cada vez
mais digitalizada, segue alguns protocolos
e direcionamentos específicos. Por meio
do conhecimento sobre os novos hábitos
de seus pacientes, é possível fazer uso do
Instagram para conquistar e fidelizar novos
frequentadores para a sua clínica.

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 Na sequência, existe o tão aguardado momento da
consulta, e o consequente procedimento adotado pelo
médico com relação ao paciente. A jornada do paciente
encerra-se com a manutenção do relacionamento
criado, fidelizando-o para que, além de indicar para os
amigos e familiares, o paciente continue frequentando a
clínica sempre que necessário.
Para que esse ciclo seja concluído com sucesso, é
preciso acertar na estratégia das redes sociais, dado que
cada vez mais o marketing digital domina diversos pontos
dessa jornada.

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É cada vez mais comum as pessoas Além do mais, não é só de
buscarem por clínicas médicas – prospecção de novos pacientes
ou até mesmo a oferta de outros que vive o Instagram para médicos.
serviços ou produtos – em uma Também é cada vez mais comum
pesquisa no Google ou no que as clínicas façam uso da rede
Instagram. social para manter um vínculo
com pacientes, fazendo com que
Ali, é o momento em que o ele sempre lembre positivamente
consumidor tem suas primeiras da experiência.
impressões de determinada
clínica, e o conteúdo em Resumidamente, o Instagram
questão precisa ser é um canal de forte apelo no
suficientemente atrativo processo de tomada de decisão
para que o usuário do paciente, quando este opta por
passe a considerar uma agendar uma nova consulta ou
consulta com você. procedimento médico.

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Ética médica
nas redes
sociais
 Para criar conteúdo para o Instagram de uma clínica
Algumas
médica, é preciso estar atento a algumas normas. das práticas
O Conselho Federal de Medicina (CMF) estabeleceu obrigatórias para
regras e limitações quanto ao uso de publicidade marketing médico
no segmento médico. na internet são as
seguintes:
Tais determinações existem em razão de a área
da saúde ser extremamente delicada, podendo • Nome do médico;
• Área de atuação registada
trazer impactos severos na vida dos pacientes. no CRM – Conselho Regional
Não se trata de informações sobre um produto ou de Medicina;

serviço que desejamos vender, mas sim, relativas à • Registro do CRM;

• Número de registro de
qualidade de vida, saúde e bem-estar de milhares qualificação de especialidade
de pessoas. (RQE), quando for o caso.

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 Além do mais, existem restrições que devem ser respeitadas,
de modo a preservar não só a integridade dos pacientes, como
evitar problemas judiciais com a própria clínica. Observe as
principais proibições abaixo.

✖ É proibida a postagem de fotos do antes e depois

de qualquer procedimento, uma vez que técnicas
médicas variam de paciente para paciente;

✖ São vedadas expressões adjetivadas, como “o

melhor”, “único capacitado”, “resultado garantido” etc;

✖ Divulgar informações, tratamentos e processos

sem a devida comprovação científica;

✖ Anunciar que faz tratamentos especializados em

determinada área, sem apresentar o certificado de
especialização;

✖ Divulgar e promover equipamentos com a

finalidade de se mostrar superior à concorrência.

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Como ter um
perfil profissional
no Instagram:
passo a passo
12
 • O primeiro passo na criação • Na sequência, é hora de se atentar à bio, em
de um perfil profissional de que se deve constar a especialidade médica ou
Instagram para médicos é seus serviços oferecidos listados, além de seu
eleger uma foto de rosto que número de CRM/RQE ou alguma informação que
transpareça um ar profissional e transporte, com exatidão, a mensagem que se

❕
confiável. deseja transmitir com aquele perfil.

Outras dicas importantes para a bio é uma

espécie de resumo sobre o que o usuário poderá
encontrar naquele determinado perfil. Por
exemplo: um dermatologista pode ter em sua
bio a seguinte descrição: “Sejam bem-vindos ao
meu perfil. Aqui, você poderá acompanhar dicas
dr.johndoe de cuidado e bem-estar com a saúde da sua pele”.

Dr. John Doe

Médico(a) • Por fim, também é importante garantir um
contato, como um e-mail, um WhatsApp ou
Dermatologia
CRM: 000.000

mesmo um link que redirecione o usuário até o

Sejam bem-vindos ao meu perfil. Aqui, você poderá
acompanhar dicas de cuidado e bem-estar com a

site oficial da clínica médica.

saúde da sua pele
📱 (xx) 0000-0000

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Perfil pessoal x
perfil profissional:
como fazer a
escolha certa?
 Existem muitos médicos que se deparam com uma dúvida
crucial: é preciso separar o perfil pessoal do profissional?
A resposta é: depende. O seu Instagram profissional não
precisa ser necessariamente independente do seu particular.
Existe uma possibilidade completamente viável em se
abordar aspectos da sua vida pessoal dentro do seu perfil
profissional, compartilhando momentos de lazer, por
exemplo. Os conteúdos pessoais são de fundamental
importância para garantir até mesmo uma maior aproxi-
mação com o seu paciente-alvo, garantindo a humanização.

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Humanização
do Instagram
médico:
como funciona?
 Conforme já mencionado, E o Instagram pode ser uma
humanizar um perfil ferramenta aliada muito importante
profissional de Instagram nesse processo de aproximação e
médico é muito importante identificação com o seu público-
em um período em que os alvo. Algumas dicas para trazer esse
pacientes buscam, cada vez processo de humanização para o seu
mais, uma experiência de perfil, ainda que você deseje manter um
atendimento humanizado. Instagram separado – restrito a amigos
e familiares –, são as seguintes:
Se antigamente as pessoas
tinham um certo receio de
✓ Crie conteúdos sobre sua rotina;
ir a um consultório médico,
por considerarem os ✓ Faça Stories sobre o seu dia a dia
(como o registro de uma refeição ou
profissionais frios, distantes a leitura de um livro, por exemplo);
e até severos, hoje cada vez
✓ Grave vídeos interativos,
mais os pacientes optam por respondendo aos comentários
especialistas com quem se dos seus seguidores.
sintam confortáveis.

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Quais tipos
de conteúdo
devo postar no
Instagram?
 Agora que você já compreendeu os primeiros passos para a criação
de um perfil profissional, é preciso entender também quais são os
principais conteúdos e formatos que podem gerar um engajamento
atrativo para a sua clínica ou consultório. Os objetivos podem ser
vários, tais como:

• Criação de autoridade;
• Geração de identificação com os pacientes;
• Humanização da marca –
ou seja, o nome do próprio médico;
• Prospecção de novos pacientes.

Seja qual for a sua meta, o Instagram é uma rede social muito
democrática, que dispõe de uma série de opções para que você
atinja os seus objetivos. Aqui vão algumas dicas de conteúdo que
você pode criar para alavancar a sua rede social.

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 01. Conteúdo humanizado
Ao produzir conteúdo que traga uma sensação de proximidade para os seus
visitantes, mostre quem é enquanto especialista e ser humano. Os stories e os vídeos
dicas de são duas ferramentas indispensáveis para mostrar seu dia a dia e criar um vínculo
mais afetivo com o seu público.
conteúdo
que você 02. Eduque seus visitantes
pode Inevitavelmente, cada vez mais as pessoas têm utilizado as redes sociais para
pesquisar sobre doenças, remédios e tratamentos antes mesmo de ir até um médico.
criar para Portanto, utilize seu Instagram para criar conteúdo educativo, esclarecendo as dúvidas
alavancar mais frequentes e comuns registradas pelos seus pacientes.

a sua rede Além de educar seus pacientes – sempre com recomendações explícitas de que
nenhuma informação substitui uma consulta médica –, você gerará autoridade,
social mostrando que é um profissional experiente e qualificado.

Procure dar preferência para conteúdos como “passo a passo”, “mitos x verdades”,
“X dúvidas sobre”, “o que preciso saber sobre”, dentre outros.

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 03. Vídeos explicativos
Crie o hábito de publicar vídeos curtos com certa periodicidade no seu Instagram
médico. A imagem do próprio profissional explicando conceitos, procedimentos ou
dicas de elucidando dúvidas frequentes traz uma maior proximidade com os pacientes.

conteúdo As lives temáticas também são uma excelente alternativa para que os pacientes
interajam com o médico. Anunciar antecipadamente uma live faz com que ela tenha
que você mais público.
pode
criar para 04. Estimule o engajamento
alavancar O engajamento acontece quando os seguidores de uma determinada página
interagem, através de curtidas, marcações e comentários. E existem algumas estratégias
a sua rede para produção de conteúdo que tenha o objetivo de engajar.
social Abordar questões polêmicas que gere um debate saudável nos comentários, fazer
perguntas sobre preferências e fazer o bom uso de novidades e até mesmo memes
em favor da sua produção de conteúdo podem trazer maior engajamento para o seu
Instagram.

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 05. Datas especiais
Nada mais comum do que criar conteúdo em dias comemorativos. Isso não se
restringe somente a ocasiões como Natal e Dia das Mães, por exemplo, mas se
dicas de estende a mencionar campanhas de conscientização, extremamente importantes na
medicina, tais como “Outubro Rosa”, “Setembro Amarelo” e “Dezembro Vermelho”, por
conteúdo exemplo.

que você
pode 06. Design é importante
criar para Essa dica não se refere, necessariamente, ao conteúdo que você pode publicar
alavancar para que seu Instagram médico seja exitoso. No entanto, de nada adianta textos
bem escritos e com um bom planejamento estratégico se você não pensa em
a sua rede uma identidade visual que dialogue com o tipo de mensagem que sua rede social
pretende transmitir.
social
Para tanto, planeje o design do seu Instagram, escolha uma boa paleta de cores e
abuse de elementos gráficos que possam deixar a rede social ainda mais interessante
e atrativa para os seus seguidores.

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Por que o Instagram
é só uma etapa do
marketing digital
médico?
 O Instagram é apenas mais uma das ferramentas do marketing digital
médico. Criar conteúdo, por melhor que ele seja, e obter um bom alcance
orgânico, é um trabalho árduo para quem está dando os primeiros passos.
Isso acontece em razão de o algoritmo da rede social “atrapalhar” a
divulgação das publicações. Em resumo, o algoritmo é uma mecânica que
administra o funcionamento do Instagram, decidindo como cada post será
entregue entre os usuários, de acordo com os interesses destes.
Segundo o próprio site, em 2016, quando as publicações chegavam
aos usuários em ordem cronológica, eles ficavam sem visualizar cerca de
70% dos posts de seus feeds. Assim sendo, a plataforma criou mudanças
para entender melhor o interesse de cada um, promovendo uma entrega
personalizada de conteúdo.
Muitas vezes, esse entendimento do algoritmo do Instagram pode
restringir o alcance de posts do seu perfil para seus potenciais pacientes,
o que torna fundamental o investimento em outras estratégias de marketing
digital médico. Conheça um pouco melhor sobre elas abaixo.

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 01. Posts patrocinados 02. SEO 03.Google ADS
O Instagram Ads é uma ferramenta Uma alternativa mais econômica – O Google tem uma ferramenta chamada
da Meta, o antigo Facebook, que e de longo prazo – para crescer Google ADS que segue uma lógica
permite que qualquer usuário no marketing digital médico é o parecida com o patrocínio de posts
invista uma quantia em publicidade, investimento em SEO, que nada mais no Instagram. Ali você pode patrocinar
atendendo a alguns critérios de perfil é do que um conjunto de técnicas a compra de algumas palavras-
chave relacionadas ao seu serviço,
de usuário que deseja impactar. para que os conteúdos do seu site se
especialidade, localização etc, que
tornem bem ranqueados nas páginas
quando o paciente busca no Google,
Assim sendo, uma determinada de pesquisa do Google. recebe o link patrocinado por você em
publicação impulsionada pode
forma de anúncio, como um dos primeiros
atingir um maior número de pessoas Por isso, é muito importante investir resultados.
que possam se interessar por ela. em um site e um blog que publique
No entanto, é preciso selecionar textos atrativos e ricos em estratégias Logicamente, os links mais altos no
estrategicamente o conteúdo a ser de otimização para SEO – que é mais ranking têm maior possibilidade de
impulsionado, assim como os critérios eficiente quando se investe em palavras- receber cliques e, portanto, levam mais
de público-alvo para evitar prejuízos. chave adequadas. pessoas a conhecerem o seu serviço,
fazendo com que você tenha mais
chances de ser encontrado online.

Um mix dessas estratégias de marketing digital pode Ter um site bem estruturado, com investimento em SEO
garantir que cada vez mais usuários cheguem até o seu e em campanhas patrocinadas, o qual esteja também
Instagram, aumentando significativamente o número de linkado com o seu Instagram, pode ser uma estratégia
seguidores e também o seu engajamento. matadora para quem deseja investir em marketing digital.

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 A WSI (We Simplify the Internet) foi fundada em Hoje, temos uma unidade de negócios
1995, no Canadá. Aqui no Brasil, nossa unidade especializada em marketing para o segmento
é dirigida pelo Marco Marmo que além de sócio médico e nossa principal expertise é contribuir
consultor WSI, é coautor do livro Digital Minds, para a geração de oportunidades de negócios,
sendo também palestrante e professor de MBA da fundamentada na construção de uma presença
FGV. digital sólida, geração de tráfego e audiência
qualificada, conversão, análises e vendas para
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São Paulo 01551-020

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