Seguro Viagem Internacional Completo

SEGURO-VIAGEM INTERNACIONAL
ACORDO CVC CORP x TRAVEL ACE

 Portfólio completo.
 Valores competitivos.
 Planos elaborados de acordo com o perfil de compra dos viajantes.
 Não possui limite de idade para a contratação e não possui cobrança
adicional.
 O seguro passa a valer a partir de 100 km do município de residência do
passageiro.
COMISSIONAMENTO: CORPORATIVO x LAZER

Os produtos são exatamente os mesmos, mas valor da comissão varia de acordo
com o sistema de reserva:
 No NATREND, chega até 50%.
 No NATREND LAZER, oscila entre 10% e 15%.
TARIFAS: CORPORATIVO x LAZER

 No NATREND, as tarifas aparecem em dólar.
 No NATREND LAZER, elas aparecem em reais.
RESERVA: CORPORATIVO x LAZER

NATREND
A reserva é on-line e a apólice é gerada no momento da emissão. O processo é
mais ágil, todavia os valores dos planos são mais altos.
Recomenda-se esse sistema especialmente em casos urgente ou em vendas

realizadas durante os finais de semana.
NATREND LAZER
Grande parte das emissões é realizada off-line e a emissão da apólice é feita de
acordo com a data do check-in. Quando o documento é anexado à reserva, o e-
mail do emissor recebe uma notificação.
PASSO A PASSO PARA COMPRA

1. Acessar o sistema de reservas;
2. No menu, clicar em “Seguro Viagem”;
3. Preencher os campos “Destinos”, “Data de início”, “Data de Fim” e clicar em
“Buscar seguro”.
4. Atenção! Na tela seguinte, que mostra as opções de seguros disponíveis,

também ficam visíveis alguns valores de adiantamento. É preciso alertar o cliente
para que ele não confunda essa informação com o valor de cobertura. Para
consultar a cobertura total, basta clicar em “Detalhes” e verificar o campo
“Despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior (DMH)...”.
5. Escolhido o produto, basta clicar em “Reservar seguro”, preencher o formulário

e emitir a reserva.
APP TRAVEL ACE

Para uma viagem ainda mais tranquila e segura, a Travel Ace dispõe de um app.
Com ele, o passageiro consegue solicitar assistência com o clicar de um botão,
tem acesso ao chat 24h, entre outras funcionalidades.
O login é feito com as informações do voucher.
Para baixar, basta clicar aqui.

Econômico
Deixar seu passageiro protegido garante que sua viagem seja tranquila e livre de gastos inesperados.
Conte com o seguro-viagem TREND.
Seguro-viagem internacional - ECONÔMICO SEM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior (DMH) (por evento) 12.000
Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente 12.000
Despesas odontológicas em viagem ao exterior 250
Despesas farmacêuticas 300
Seguro-bagagem 600
Gastos derivados por atraso de bagagem 100
Danos à mala 150
Regresso antecipado 500
Regresso sanitário 4.000
Traslado de corpo 4.000
Traslado médico 1.000
Fisioterapia em âmbito hospitalar Incluso DMH
Cancelamento/interrupção de viagem (1) 1.000
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior (1) (2) 10.000
Morte acidental em viagem (1) (2) 10.000
Assistências LIMITE US$
Adiantamento em caso de fiança 5.000
Assistência financeira 1.000
Adiantamento para assistência jurídica 800
Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença SIM
Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar SIM
Coordenação para repatriação de menor SIM
Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito SIM
Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência SIM
Assistência na localização de bagagem SIM
Transmissão de mensagem urgente SIM
(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, a cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, a cobertura não é aplicável.
- Este produto não atende ao Tratado de Schengen.

- O produto acima pode ser conjugado com viagens marítimas (cruzeiros).
- Válido para gestante (limite de idade 40 anos e válido até a 34° semana).
Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos a alterações sem prévio aviso, sendo válidos durante o período contratado, indicados no voucher. Consulte
na íntegra as condições gerais.
Atenção: o seguro-viagem não é seguro saúde. Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o
limite do capital segurado contratado para cada cobertura.
Mundo TOP
Deixar seu passageiro protegido garante uma viagem tranquila e livre de gastos inesperados.
Seguro-viagem internacional - MUNDO TOP COM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Seguro-bagagem 1.100
Danos à mala 100
Regresso antecipado 1.200
Despesas extraordinárias por permanência forçada 180
Cancelamento Total* (1) 1.000
Interrupção de viagem (1) 1.800

Adiantamento para assistência jurídica 6.000
Substituição de executivos SIM
*Cobertura Cancelamento Total : a emissão do seguro-viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de
viagem, tais como bilhete aéreo e hospedagem. Caso a emissão seja após a aquisição do serviço de turismo, o seguro está sujeito a cancelamento.
- Este produto atende ao Tratado de Schengen.

- O produto acima pode ser conjugado com viagens marítimas (cruzeiros), inclusive roteiros que partem do Brasil com destino internacional
e excursões em terra (ex.: cruzeiro pelas Bahamas com terrestre em Miami).
- Válido para gestante (limite de idade até 40 anos e válido até a 34° semana).
Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos a alterações sem prévio aviso, sendo válidos durante o período contratado, indicados no voucher.
Consulte na íntegra as condições gerais.
PLUS
Seguro-viagem internacional - PLUS COM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Despesas farmacêuticas 1.000
Danos à mala 100
Concierge SIM

- O produto acima pode ser conjugado com viagens marítimas (cruzeiros), inclusive roteiros que partem do Brasil com destino internacional e
excursões em terra (ex.: cruzeiro pelas Bahamas com terrestre em Miami).
PRIME
Seguro-viagem internacional - PRIME COM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Danos à mala 200
Concierge SIM

excursões em terra (ex.: cruzeiro pelas Bahamas com terrestre em Miami).
Mundo Básico
Esportes
Conte com o seguro-viagem TREND
Seguro Viagem Internacional - MUNDO BÁSICO ESPORTES COM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (DMH) (por evento) 40.000
Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente 40.000
Seguro bagagem 1.000
Danos à mala 50
Esportes Incluso DMH
Cancelamento Total * (1) 1.000
(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável.
* Cobertura Cancelamento Total: A emissão do Seguro Viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de
Limite de idade para contratação deste produto: 65 anos (Seguros e assistências)

- Este produto atende ao Tratado de Schengen
excursões em terra. Ex: Cruzeiro Bahamas, com terrestre em Miami.
-Válido para gestante (limite de idade 40 anos, válido até 34°semana)
Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos à alterações sem prévio aviso, sendo que os mesmos são válidos durante o período contratado, indicados
no voucher. Consulte na íntegra as condições gerais.
Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e
obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura.
PLUS
Esportes
Conte com o seguro-viagem TREND
Seguro Viagem Internacional - PLUS ESPORTES COM CANCELAMENTO TOTAL
Seguros LIMITE US$

Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (DMH) (por evento) 100.000
Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente 100.000
Seguro bagagem 1.200
Danos à mala 100
Esportes Incluso DMH
Cancelamento Total * (1) 1.000

Concierge SIM
(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável.
* Cobertura Cancelamento Total: A emissão do Seguro Viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de
Limite de idade para contratação deste produto: 65 anos (Seguros e assistências)
- Este produto atende ao Tratado de Schengen
excursões em terra. Ex: Cruzeiro Bahamas, com terrestre em Miami.
-Válido para gestante (limite de idade 40 anos, válido até 34°semana)
Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos à alterações sem prévio aviso, sendo que os mesmos são válidos durante o período contratado, indicados
no voucher. Consulte na íntegra as condições gerais.
Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e
obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura.
CANCELAMENTO TOTAL
MOTIVOS
Esta cobertura, desde que contratada, garante ao segurado ou ao(s) beneficiário(s) o pagamento de uma
indenização, até o limite do valor do Capital Segurado contratado, a fim de ressarci-lo(s) das despesas não
reembolsáveis com a aquisição de pacotes turísticos e/ou serviços de viagem, como transporte e hospedagem, na
ocorrência de evento coberto que impeça o segurado de viajar, desde que o cancelamento ou seja necessário e/ou
inevitável, como consequência única e exclusiva de:
I. Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado ou membros da família que impossibilite o início ou o
prosseguimento de sua viagem;
II. Falecimento ou incapacidade total ou parcial, ou incapacidade total e permanente clinicamente declarada por
doença aguda ou acidente grave do companheiro de viagem ou sócio do segurado;
III. Atendimento emergencial por parto do segurado, cônjuge e/ou companheiro permanente do segurado;
IV. Danos graves na residência do segurado;
V. Desemprego do segurado;
VI. Parto programado de gravidez contraída após a data de aquisição do seguro-viagem;
VII. Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o segurado compareça perante a Justiça, desde que
o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
VIII. Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o segurado permaneça em quarentena,
desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
IX. Desastres naturais como tremor, terremoto, erupção vulcânica, maremoto ou tsunami, furacão, ciclone, tornado,
inundação, ou ventos fortes que ocorram dentro da cidade natal do segurado ou cidade de destino que impeça o
segurado de fazer a viagem e/ou que evite qualquer voo comercial de chegar ao destino e/ou decolar da respectiva
cidade afetada;
X. Tendo sido nomeado júri ou ser convocado para o tribunal na data da viagem;
XI. Requerimento legal antes do início de viagem;
XII. Se o segurado ou seu companheiro de viagem, tenha perdido os documentos que torne impossível iniciar ou
continuar a viagem programada, desde que o evento tenha ocorrido dentro de 15 dias antes da partida ou conexões
do itinerário;
XIII. Visto negado para destinos onde o mesmo seja emitido na entrada no país;
XIV. Não admissão de passageiro/visto emitido no Brasil;

XV. Cancelamento de casamento do segurado;
XVI. Avaria ou acidente no veículo de propriedade do segurado ou de seu cônjuge, que impeça o segurado de iniciar
ou continuar sua viagem;
XVII. Separação ou divórcio do segurado;

XVIII. Convocação repentina ou remarcação de datas de concursos públicos e provas vestibulares, ou membro de
mesa eleitoral;
XIX. Nomeação para cargo concursado;

XX. Cancelamento de férias do segurado;
XXI. Mudança de emprego por parte do segurado;
XXII. Reprovação de matérias (escolares);
XXIII. Compensação por mudança de datas de provas, trabalhos, apresentações;
XXIV. Alteração de reunião por motivo documentado;
XXV. Prorrogação de contrato laboral;
XXVI. Translado forçado de trabalho, com deslocamento superior a 3 (três) meses;
XXVII. Outros motivos (inclusive desistência) quando o cancelamento da viagem ocorrer por um motivo distinto
dos enumerados acima, se deduzirá da soma a pagar uma franquia o segurado. A franquia dedutível será aplicada
sobre a perda irrecuperável dos depósitos gastos e pagos antecipadamente pela viagem, de acordo com as condições
gerais e do seguro subscrito pelo titular junto a empresa de turismo responsável pela comercialização do plano de
viagem e do seguro. Nesta cobertura haverá incidência de franquia dedutível de 15% (QUINZE PORCENTO) sobre o
valor da indenização devida.
REGRAS
Confira as regras abaixo para garantir este benefício aos passageiros:
 A emissão do seguro-viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos
demais serviços de viagem como bilhete aéreo e hospedagem;
 O preenchimento dos dados obrigatório deve ser realizado no mesmo dia da venda, pois a Travel Ace deve
receber a comprovação que a venda foi realizada antes ou no mesmo dia da compra da viagem. A
seguradora somente considerará a cobertura de cancelamento total se for seguida está regra;
 O contrato do seguro-viagem não pode ser cancelado em hipótese alguma, assim, pedimos que ele seja
emitido em um contrato exclusivo apartado dos demais produtos;
 Para efeito desta cobertura, serão aceitos somente e sem exceção, as solicitações de cancelamento
formalizadas com uma antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas do embarque. Caso esse prazo
não seja respeitado, o segurado perderá o direito à indenização;
 Os valores de multas devem estar de acordo com o que definido no contrato assinado pelo segurado, caso
ocorra divergência a seguradora solicitará comprovação de multa dos fornecedores. No caso das multas do
aéreo será necessário a regra tarifaria;
 O reembolso será realizado pela Travel Ace mediante analise de todos os segurados envolvidos no
cancelamento, devendo documentação que consta no check-list, mesmo os segurados menores de idade;
 Todos os documentos solicitados no check-list estão em conformidade com as regras da SUSEP, não sendo
possível abrir mão de nenhum deles;
 Quando o cancelamento for motivado pela incapacidade do fornecedor (agente, operador, hotel, companhia
aérea etc.) em honrar a viagem contratada esta cobertura não se aplicará e o segurado não terá direito a
qualquer indenização securitária;
 O segurado deve informar à seguradora, imediatamente e no prazo de 24 (vinte e quatro) horas a

ocorrência do evento que tenha dado a origem ao cancelamento da viagem, sob pena de perder o direito à
indenização;
 Estão excluídos desta cobertura todos os riscos definidos nas condições gerais e os eventos decorrentes do
cancelamento após o início de viagem;
 Sempre consultar as condições gerais para atualização e demais regras do produto.

Explicação das coberturas
Despesas médico-hospitalares em viagem

O viajante que apresentar enfermidade/lesão e que necessite de atenção médica
contará com os seguintes serviços: atendimento em consultório, internações, exames
médicos complementares de urgência, intervenções cirúrgicas e cuidados intensivos.
Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente

Atendimento médico para doenças pré-existentes, quando gerar quadro clínico de
emergência ou urgência.
Despesas odontológicas em viagem ao exterior

Atendimento para tratar o aparecimento súbito de dor aguda, infecção ou trauma
odontológico.
Despesas farmacêuticas
Reembolso de gastos com medicamentos mediante receita médica e nota fiscal original.
Seguro-bagagem
Garante a indenização em caso de extravio de bagagem em transporte aéreo e
marítimo, limitado ao prejuízo do segurado, após ressarcimento pela companhia
aérea/marítima e respeitando o limite do produto contratado.
Gastos derivados por atraso de bagagem

Reembolso de gastos emergenciais (itens de primeira necessidade) em caso de demora
superior a 6 horas na localização da bagagem extraviada no trecho de ida.
Danos à mala
Garante indenização em caso de danos à mala em transporte aéreo e marítimo,
limitado a cobertura contratada.
Regresso antecipado
A Travel Ace se responsabilizará pelo traslado de regresso do segurado ao local de
domicilio, sempre que a interrupção da viagem for necessária e/ou inevitável, como
consequência única e exclusiva de:
- Acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite a continuidade
ou prosseguimento de sua viagem;
- Morte ou internação hospitalar por mais de 3 (três) dias em decorrência de acidente
pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge,
pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do segurado. A enumeração é taxativa e não
enumerativa;
- Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o segurado compareça
perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação ocorra durante a
viagem.
Regresso sanitário
Cobertura para meio de transporte e acomodação adequados, caso o segurado tenha
que voltar para o país de residência por indicação da equipe médica.
Traslado do corpo
Esta cobertura garante a prestação do serviço, limitada ao valor do capital segurado
contratado, na forma prevista nas condições contratuais, em caso de morte durante o
período da viagem.
Traslado médico
Traslado para um centro médico com melhor infraestrutura, quando indicado e
autorizado pela central de atendimento Travel Ace, respeitando-se os limites territoriais
do país.
Despesas extraordinárias por permanência forçada

Esta cobertura garante ao segurado o reembolso das despesas extraordinárias por
permanência forçada que o impeça de voltar ao seu país de origem pelos seguintes
motivos:
- Falecimento do companheiro de viagem;
- Doença que exija hospitalização onde o passageiro não tenha autorização para voltar
ao país de origem;
- O segurado ou companheiro de viagem for confinado em quarentena compulsória;
- Perda ou roubo de passaporte ou documentos essenciais para o retorno ao país de
origem;
- Despesas de hospedagem decorrente de: atraso de voo superior a 12 horas ou
cancelamento de voo ocasionado por: a) qualquer condição climática severa que
atrase a programação de um voo; b) qualquer quebra súbita, não prevista, de
aeronave regular.
A indenização será limitada ao pagamento de despesas que não tenham sido pagas
pela companhia aérea regular enquanto durar o atraso ou cancelamento.
Fisioterapia em âmbito hospitalar

Como tratamento, se necessário em complemento das despesas médicas.
Cancelamento Total
Garante uma indenização, visando ressarci-lo(s) das despesas não reembolsáveis
com a aquisição de pacotes turísticos e/ou serviços de viagem, como transporte e
hospedagem, na ocorrência de evento coberto que impeça o segurado de viajar,
desde que o cancelamento seja necessário e/ou inevitável pelos motivos
expressamente previstos nas condições gerais. Porém, quando imotivado ou por mera
desistência, será aplicada franquia dedutível sobre a perda irrecuperável dos
depósitos gastos e pagos antecipadamente pela viagem. Neste caso haverá incidência
de franquia dedutível de 15% sobre o valor da indenização devida.
Interrupção de viagem
Reembolso de multas pela interrupção da viagem, caso o mesmo se dê pelos
seguintes motivos:
- Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o

prosseguimento de sua viagem;
- Morte ou internação hospitalar por mais de 3 (três) dias em decorrência de acidente
pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge,
pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do segurado. A enumeração é taxativa e não
enumerativa;
- Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o segurado compareça
perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à
contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
- Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o segurado
permaneça em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da
viagem e/ou serviços turísticos.
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior

Garante ao segurado uma indenização em caso de invalidez permanente por acidente
em viagem.
Morte acidental em viagem

Os beneficiários recebem o pagamento do capital segurado, a título de indenização, em
caso de morte por acidentes pessoais durante o período da viagem.
Adiantamento em caso de fiança

Em caso de exigência de fiança judicial e lhe atribuírem responsabilidade criminal por
acidente automobilístico, será adiantado, a título de empréstimo, um valor até o limite
segurado.
Assistência financeira
Em caso de roubo ou perda de cartões de crédito ou dinheiro, o usuário terá assistência
financeira, a título de empréstimo, desde que seja comprovada a ocorrência e entregue
um cheque caução no mesmo valor por um representante do segurado.
Adiantamento para assistência jurídica
Em caso de problema judicial, o usuário terá um adiantamento, a título de empréstimo,
para gastos com a defesa civil ou criminal e com os honorários do advogado, até o limite
segurado, desde que haja uma garantia no Brasil por um representante do segurado.
Concierge
O Segurado poderá obter as mais diversas informações sobre o local de destino de sua
viagem e, lá estando, poderá consultar a Travel Ace acerca de excursões, espetáculos,
eventos, restaurantes, informações de entretenimento e, ainda, dicas sobre locais de
compras.
Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença

Após internação de 5 dias e o médico da Travel Ace indicar repouso forçado, a Travel
Ace orientará junto a agência de viagem a reserva de hotel para acompanhante ou por
convalescença. A Travel Ace não se responsabiliza pelos gastos com diárias e extras
(refeições, transporte, telefone, flores etc.), por se tratar de um serviço.
Coordenação de passagem aérea de ida e volta para um familiar

Em caso de internação do segurado superior a 10 dias, a Travel Ace orientará junto à
agência de turismo uma passagem aérea apenas para um familiar de primeiro grau. A
Travel Ace não se responsabiliza por gastos ou custos ligados à aquisição do bilhete
aéreo, por se tratar de um serviço.
Coordenação para repatriação de menor

Na impossibilidade por enfermidade ou acidente do segurado, a Travel Ace orientará
nos procedimentos de repatriação/ retorno de menor à sua residência. A Travel Ace
não se responsabiliza por gastos ou custos ligados à repatriação/retorno do menor ou
de diárias de hotel, por se tratar de mero serviço.
Orientação em caso de roubo ou perda de documentos ou cartão de crédito

O usuário recebe assessoria e orientação de como proceder com as autoridades locais
para a solução dos problemas.
Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência

Em caso de sinistro grave na residência do segurado, a Travel Ace orientará no
procedimento de remarcação do bilhete aéreo junto a agência de turismo. A Travel
Ace não se encarrega, em hipótese alguma, do pagamento do bilhete aéreo integral
da viagem de retorno do segurado, nem pela aquisição de novos bilhetes aéreos,
assim como não se encarrega da viagem de regresso de seu acompanhante, por se
tratar de um serviço.
Assistência na localização de bagagem

É oferecida assessoria junto às companhias aéreas para a localização da bagagem
extraviada.
Transmissão de mensagem urgente

Em caso de emergência, o usuário poderá solicitar à Travel Ace que transmita a
notícia, em decorrência de enfermidade ou acidente para algum familiar.
Substituição de Executivos
Se o passageiro estiver em viagem de negócios e vier a falecer ou for internado, seu
superior poderá indicar um substituto para cumprir o compromisso. A Travel Ace
organizará a reserva de bilhete aéreo e hotel da pessoa que o segurado ou seu
superior designe para o fim de substituí-lo em classe econômica, estando sujeito à
disponibilidade das linhas aéreas.
IMPORTANTE:
É absolutamente necessária a comunicação prévia à central de atendimento para

utilização de todos os seguros e assistências contratados, especialmente para
indicação de prestador autorizado. Em caso de necessidade de atendimento médico,
hospitalar ou odontológico, traslado de corpo, regresso sanitário e traslado médico, bem
como para utilização das assistências, o segurado deverá entrar em contato a central
de Atendimento da Travel Ace, disponível 24 horas, a fim de que seja encaminhado para
atendimento na rede autorizada pela seguradora. Somente na impossibilidade de
contato com o telefone gratuito disponibilizado e/ou utilização de profissionais e/ou rede
de serviços autorizada, será facultada ao segurado a livre escolha dos prestadores no
caso dos seguros, desde que legalmente habilitados para o exercício da profissão.
Porém, neste último caso, deverá o segurado pagar e solicitar, quando de seu retorno
ao Brasil, o reembolso, mediante apresentação da fatura e relatório médico junto à
Travel Ace. Já as assistências são prestadas exclusivamente através da central de
atendimento da Travel Ace, não havendo reembolso, por se tratar de serviço.
Para mais informações sobre reembolso, entre em contato através do e-mail

atendimento.reembolso@travelace.com.br / reembolso@travelace.com.br ou pelo
telefone 0800 721 0703.
Em caso de atendimento médico em clínica ou hospital indicado pela Central de

Atendimento, informe sempre o endereço da Travel Ace para efeito de futuras
cobranças: Travel Ace Assistance - Av. Ipiranga, 353 - São Paulo-SP Brasil - CEP
01046-040. Este procedimento é necessário para evitar que as faturas sejam
indevidamente direcionadas ao seu endereço. O produto Brasil e Nacional são válidos
a partir de 100 km da residência.
Consulte as condições gerais na íntegra.

MANUAL DO PASSAGEIRO – DICAS IMPORTANTES
(COMO UTILIZAR OS BENEFÍCIOS TRAVEL ACE ASSISTANCE)
1. É muito importante que se efetue a leitura prévia das condições gerais do plano adquirido que estão
disponíveis em nosso site: www.travelace.com.br;
2. LEMBRE-SE: Antes de tomar qualquer decisão efetue uma ligação para a Travel Ace Assistance;
3. Se a bagagem extraviou ligue para a central de atendimento antes de sair do aeroporto, não deixe para
depois! Preencha o boletim de ocorrência da CIA. Aérea (formulário PIR) e solicite esse documento original;
4. No surgimento de qualquer necessidade, lembre-se: Você deve contactar uma das centrais de atendimento
Travel Ace imediatamente ou em caso de impossibilidade momentânea, no prazo máximo de 24 horas;
5. Em caso de internação ou consulta médica, lembre-se de informar o endereço da Travel Ace Assistance em
todos os campos que peça endereço, ex: Billing Address,Home Address – Av. Ipiranga 353, Centro – Cep –
01046-010 São Paulo – SP; esta medida irá evitar que cobranças hospitalares sejam encaminhadas de forma
equivocada para o seu endereço.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O SEGURO VIAGEM

- A cobertura para atraso de bagagem passa a valer após 6 horas do registro do P.I.R junto à Cia. Aérea.
Estarão cobertos apenas itens de primeira necessidade e somente no trecho de ida;
- A cobertura de Extravio de Bagagem garante uma indenização suplementar, limitado ao capital segurado, à
já paga pela companhia transportadora responsável pelo transporte em caso de perda total da bagagem
durante seu transporte. O valor indenizado pelo seguro será igual ao valor pago pelo transportador, ainda que
após condenação judicial, limitado ao prejuízo do segurado e ao capital segurado definido no Voucher,
descontando-se por ventura, eventual indenização recebida pelo segurado, referente à garantia de Atraso de
Bagagem/Demora na Localização.
- A cobertura de cancelamento de viagem total, em caso de cancelamento imotivado, será válida apenas se o
passageiro formalizar o pedido de cancelamento em até 48h (2 dias) antes da viagem; para esta cobertura
será aplicada uma franquia de 30% do valor do prejuízo (multa).
IMPORTANTE:
Ligue sempre que necessário, não deixe para depois; a sua ligação para a Central de Atendimento 24h
garante todos os seus direitos de utilização e facilita na solução do problema.
Fica desde já esclarecido que a assistência médica da Travel Ace é prestada mediante indicação de médicos,
clínicas e hospitais credenciados. Em caso de atendimento fora da rede credenciada, incluindo caso de
atendimento emergencial, os pedidos serão somente via reembolso. No caso de viagens MARÍTIMAS, o
atendimento ocorrido em alto mar se dá mediante utilização do médico do navio, porém, necessitando de
atendimento em terra, deve o Viajante contatar a TRAVEL ACE para indicação de um prestador credenciado,
na forma aqui prevista.
Estando em uma das localidades abaixo, ligue gratuitamente para o número correspondente.
Telefones Toll Free para Central Mundial

Argentina 0800-444- China 4001 202 316 Israel 1809-452-510 Portugal 800-854-005 Rep. Dominicana 1800-
0357 751-3458
Alemanha 0800-182- Colômbia 01800-954- Itália 800-874-446 Peru 0800-54-247 Suiça 0800-836-429
6151 0510
Austrália 1800-676-884 Costa Rica 0800-054- Japão 0053-153-0001 Paraguay 009800-542- Suécia 020-790-590
2043 0050
Bolívia 800-100-716 Espanha 900-995-470 México 01800-123-3362 Panamá 00800-0540-396 Tailândia 001800-1562-
039-973
Brasil 0800-761-9254 EUA 1866-994-6850 Nicarágua 1800-166 PIN Porto Rico 1877-254- Uruguai 000-405-4084
6524 0274
Chile 1888-0080-1014 França 0800-912-830 Nova Zelândia 0800-449- Reino Unido 0808 101 Venezuela 0800-100-
946 2746 5639
Ou solicite chamada internacional a cobrar através da operadora telefônica - abrange

todo o mundo: + 54/11/4323-7770. Em caso de dificuldade de contato telefônico solicite atendimento através
do e-mail: assistenciabrasil@travelace.com.br.

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Seguro Viagem Internacional Completo

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SEGURO-VIAGEM INTERNACIONAL

ACORDO CVC CORP x TRAVEL ACE

COMISSIONAMENTO: CORPORATIVO x LAZER

TARIFAS: CORPORATIVO x LAZER

RESERVA: CORPORATIVO x LAZER

Recomenda-se esse sistema especialmente em casos urgente ou em vendas

PASSO A PASSO PARA COMPRA

4. Atenção! Na tela seguinte, que mostra as opções de seguros disponíveis,

5. Escolhido o produto, basta clicar em “Reservar seguro”, preencher o formulário

APP TRAVEL ACE

O login é feito com as informações do voucher.

Para baixar, basta clicar aqui.

Seguro-viagem internacional - ECONÔMICO SEM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

- Este produto não atende ao Tratado de Schengen.

Seguro-viagem internacional - MUNDO TOP COM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

Adiantamento em caso de fiança 11.000

- Este produto atende ao Tratado de Schengen.

Seguro-viagem internacional - PLUS COM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

- Este produto atende ao Tratado de Schengen.

Seguro-viagem internacional - PRIME COM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

- Este produto atende ao Tratado de Schengen.

Seguro Viagem Internacional - MUNDO BÁSICO ESPORTES COM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

Limite de idade para contratação deste produto: 65 anos (Seguros e assistências)

Seguro Viagem Internacional - PLUS ESPORTES COM CANCELAMENTO TOTAL

Seguros LIMITE US$

Adiantamento em caso de fiança 12.000

VI. Parto programado de gravidez contraída após a data de aquisição do seguro-viagem;

XI. Requerimento legal antes do início de viagem;

XIV. Não admissão de passageiro/visto emitido no Brasil;

XVII. Separação ou divórcio do segurado;

XIX. Nomeação para cargo concursado;

Confira as regras abaixo para garantir este benefício aos passageiros:

 O segurado deve informar à seguradora, imediatamente e no prazo de 24 (vinte e quatro) horas a

 Sempre consultar as condições gerais para atualização e demais regras do produto.

Despesas médico-hospitalares em viagem

Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente

Despesas odontológicas em viagem ao exterior

Gastos derivados por atraso de bagagem

Despesas extraordinárias por permanência forçada

Fisioterapia em âmbito hospitalar

- Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o

Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior

Morte acidental em viagem

Adiantamento em caso de fiança

Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença

Coordenação de passagem aérea de ida e volta para um familiar

Coordenação para repatriação de menor

Orientação em caso de roubo ou perda de documentos ou cartão de crédito

Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência

Assistência na localização de bagagem

Transmissão de mensagem urgente

É absolutamente necessária a comunicação prévia à central de atendimento para

Para mais informações sobre reembolso, entre em contato através do e-mail

Em caso de atendimento médico em clínica ou hospital indicado pela Central de

Consulte as condições gerais na íntegra.