MANUAL DE

ORIENTAÇÃO
PRODUTOS
IMBERA
 Informações importantes
• O equipamento Imbera destina-se à • Se a tensão da rede local apresentar
exposição de produtos refrigerados, variações muito bruscas, torna-se necessária a
devidamente embalados. utilização de um estabilizador de tensão
(mencionado abaixo).
• Instale o equipamento em local bem
arejado e livre da ação dos raios solares e que • Desligue o equipamento sempre pelo
não apresente umidade relativa do ar elevada. plugue. Nunca o desligue da tomada puxando
pelo cabo elétrico.
• Não instale o equipamento próximo a
fontes de calor. • Não use extensões. Caso não exista
tomada elétrica no local, siga as instruções
• Antes de ligar o equipamento, verifique citadas no item “Instalação”.
se a tensão informada na etiqueta próxima ao
plugue coincide com a sua rede. • Nunca utilize pinos T (benjamins).

Utilização
• Antes de ligar o aparelho pela primeira vez, • Mantenha o aparelho funcionando no mínimo
limpe seu interior com um pano umedecido em 4h antes de armazenar produtos pela primeira
solução de água morna e bicarbonato de sódio vez. Verifique se a temperatura do
(1 colher de sopa para cada litro de água). equipamento atingiu o ideal para o produto
observando o liga/desliga do termostato.
• Em razão do transporte do produto, é necessário
que o mesmo fique desligado por 2h. Após esse
período, ligar o produto.
 Instalação

• Manter uma distância mínima de 15 cm • A conservadora não deve ser instalada

das paredes traseiras e laterais. Se embutido, em corredores estreitos, e sim em locais onde
15 cm também na parte superior. haja segurança para as portas de vidro.

• O aparelho deverá estar perfeitamente • Somente Utilize Transformadores de

nivelado para evitar danos à unidade de Tensão apropriados para cada potência do
refrigeração, bem como à vedação da porta. equipamento e que seja blindado para evitar
que caia agua em seu enrolado (bobina).
• A tomada de força deve ser exclusiva
para o produto. Solicite a um eletricista a • Usar um disjuntor obedecendo à
instalação do fio verde (terra) do aparelho. capacidade mencionada no manual do produto
para proteção do equipamento.

Recomendações sobre a utilização de Auto transformadores:

Modelos Auto Transformador de tensão

VR04 / VR1.5/ VRS08 1000 VA

VR08 / VRS16 / VR17 / VRS19 / G326 / CCV 144 /

2000 VA
CCV315 / CCV355

G342/ G372 / CCV1350 3100 VA

Modelo recomendável. Não recomendavel pela sua proteção da bobina.

 Degelo e limpeza
• Para a limpeza, desligue o equipamento da • Limpeza externa - Nunca use
tomada. detergentes, abrasivos ou palhas de aço na
limpeza. Ela deve ser feita com água e sabão
• Não utilize produtos químicos ou abrasivos, neutro.
tanto para limpeza interna quanto externa.
• Limpe o condensador do produto
• Limpeza interna - Limpe o aparelho com periodicamente (a cada 20 dias), utilizando
um pano umedecido em solução de água morna e um espanador ou aspirador de pó.
bicarbonato de sódio (1 colher para cada litro de
água).

PERGUNTAS FREQUENTES AO CLIENTE

NÃO GELA

É feito à limpeza no condensador?

Orientar o cliente a fazer a limpeza do condensador (pelo menos 1 vez por mês).

É a primeira vez que o equipamento está sendo abastecido?

Orientar o cliente a deixar o equipamento ligado por 4h sem produtos.

Há formação de gelo excessiva na parte de cima, dentro do gabinete no evaporador?

Se houver bloqueio de gelo no evaporador realizar visita técnica.

O equipamento está em tomada única ou está compartilhada com outro equipamento?

Orientar o cliente a ligar o equipamento em tensão correta (127V ou 220V) e tomada única. Caso o
cliente queira saber sobre a fiação recomendada, segue tabela, relacionando tensão e comprimento:

Secção transversal 127 V 220 V

2,5 mm² (12 AWG) até 20 m até 85 m

4,0 mm² (10 AWG) 21 m a 41 m 86 m a 140 m

6,0 mm² (8 AWG) 42 m a 61 m 146 m a 218 m

O equipamento foi testado em outra tomada?
Orientar o cliente a testar o equipamento em outra tomada (pode não haver tensão suficiente naquela
tomada para ligar o equipamento).

O degelo é realizado de quanto em quanto tempo?

Se degelo for muito frequente, realizar visita técnica.

A porta e a gaxeta estão vedando corretamente?

Se não estiver vedando corretamente, realizar visita técnica.

O equipamento fica próximo de fontes de calor ou sofrendo ação direta do sol?

Orientar o cliente a deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de
calor e piso nivelado.

Os produtos armazenados estão dispostos de forma que o ar gelado circule entre os mesmos?
Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão
ou embalagens.

O ventilador da unidade está funcionando?

Se o ventilador não estiver funcionando, realizar visita técnica.

Como é feito o abastecimento? De forma aleatória ou o equipamento é abastecido de uma só

vez?
Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória e que os produtos armazenados
tenham entre si um espaço para circulação de ar.

Há muitas aberturas de porta?

• Se houver muitas aberturas de porta, pergunte se há mais equipamentos no local;
• Se houver muitas aberturas de porta e houver mais equipamentos: realizar visita técnica;
• Se não houver muitas aberturas de porta e houver mais equipamentos: realizar visita técnica;
• Se não houver muitas aberturas de porta e não houver mais equipamentos: realizar visita
técnica;

RUÍDO

Onde está apresentando o ruído? Abaixo no motor ou acima no evaporador?

Independentemente de onde esteja o barulho se o mesmo ocorrer no motor ou evaporador: realizar
visita técnica.

O motor (preto) está fazendo ruído ou é o ventilador? Independente

da fonte do ruído: realizar visita técnica.

O equipamento está em cima do pallet de madeira?

Orientar o cliente a retirar equipamento do pallet e instalar o equipamento em local nivelado.

O equipamento se encontra em piso nivelado?

Orientar o cliente a deixar o equipamento em piso nivelado.

O equipamento se encontra encostado na parede ou em outros equipamentos?

Orientar o cliente a deixar o equipamento afastado de outros equipamentos e da parede (aprox. 15 cm).
 CONGELAMENTO
Para linha sem controlador: qual a posição do termostato?
Orientar o cliente a ajustar o termostato eletrônico.
Para linha VRS08 e VR1.5: orientar o cliente a posicionar o termostato mecânico na posição 5 ou 6.

Para linha com controlador: Qual a temperatura do display?

Se temperatura do display não for adequada: realizar visita técnica.

Equipamento VRS16, CCV144,

G3D26, G326 CCV315 e
e G342 CCV355
Temp. adequada 2ºC a 7ºC -2ºC a -6ºC

As bebidas estão encostadas nas paredes ou no fundo do equipamento?

Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar.

Como os produtos estão sendo armazenados? De forma aleatória ou o equipamento é

abastecido de uma só vez?
Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar.

O motor está trabalhando direto?

Orientar o cliente sobre as aberturas de porta, tecla turbo e posição do termostato, se persistir realizar
visita técnica.

O degelo é realizado de quanto em quanto tempo?

Se o degelo não estiver ocorrendo corretamente ou não ocorrer: realizar visita técnica.

ABASTECIMENTO
Como os produtos são armazenados? De forma aleatória ou o equipamento é abastecido de
uma só vez?
Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar.

É a primeira vez que o equipamento está sendo abastecido?

Orientar o cliente a deixar o equipamento ligado por 4h sem produtos.

O abastecimento está sendo feito de baixo para cima?

Orientar o cliente a começar o abastecimento de baixo para cima, abastecendo cada uma das prateleiras
a cada 30 min.

A faixa de capacidade está sendo respeitada?

Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar, respeitando também a faixa
de capacidade do equipamento.
Os produtos armazenados possuem uma distância mínima entre si para circulação de ar?
Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar

LIMPEZA DO CONDENSADOR

Qual o procedimento da limpeza do condensador?

Orientar o cliente a desligar o equipamento, tirar a grade de proteção, passar um pano seco, bucha ou
aspirador de pó de cima para baixo em forma de ziguezague. Depois da limpeza, deixar o equipamento
ligado por 5h e usar o abastecimento correto. Não usar água e produtos químicos.

Há quantos dias foi feito à limpeza?

Recomendar SEMPRE a limpeza a cada 30 dias.

NÃO LIGA
O equipamento está em tomada única ou está compartilhando a tomada com outro
equipamento?
Orientar o cliente a ligar o equipamento em tensão correta e tomada única;

O equipamento foi ligado na tensão correta?

Orientar o cliente a ligar o equipamento em tensão correta e tomada única;

Foi testado em outra tomada?

Orientar o cliente a testar equipamento em outra tomada (pode não haver tensão suficiente naquela
tomada para ligar o equipamento);

Houve queda de energia no local?

Orientar o cliente a religar o equipamento. Caso não consiga, realizar visita técnica.

O display está ligado?

Caso esteja desligado, realizar visita técnica.

O motor está gerando ruído?

Caso positivo, realizar visita técnica.

O ventilador da unidade está funcionando?

Se ventilador não estiver funcionando, realizar visita técnica.
 NÃO DESLIGA / ALTO CONSUMO

Há quanto tempo está funcionando a Geladeira?

Orientar o cliente quanto à identificação exibida no display (pode ser alarme de funcionamento) ou se
se os produtos não estão gelados. Realizar visita tecnica.

Como está sendo feito o abastecimento?

Orientar cliente quanto à maneira correta de abastecimento de forma aleatória e que os produtos
armazenados tenham entre si um espaço pequeno para circulação de ar

A passagem de ar da unidade de refrigeração se encontra fechada, encostada na parede ou em

outros equipamentos? Qual a distância do equipamento da parede?
Orientar o cliente a manter desobstruída a passagem de ar da unidade de refrigeração (recomendável:
15 cm) e fazer a limpeza do condensador mensalmente.

O equipamento fica próximo de fontes de calor?

Caso positivo, reposicionar o equipamento, longe desta fonte de calor.

O motor está trabalhando direto?

Orientar o cliente a não desligar o equipamento de noite, pois diminui o rendimento do mesmo e orientar
sobre abastecimento.

É a primeira vez que o equipamento está sendo abastecido?

Orientar o cliente a deixar o equipamento ligado por 4h sem produtos.

VAZANDO ÁGUA
A mangueira do dreno, que está próxima ao motor, está dentro do recipiente de degelo? Se
não estiver, orientar o cliente a colocar a mangueira dentro do recipiente para que não haja mais
vazamento de água.
 TROUBLESHOOTING

Problemas Possíveis Causas Soluções

Refrigerador não Falta de energia Aguardar até o retorno da energia

funciona / não liga!
Fusível queimado ou disjuntor Substituir fusível ou ligar o disjuntor
desligado

Tomada deficiente (verifique ligando Substitua / Conserte a tomada

outro aparelho)

Plugue mal conectado Conecte o Plugue na tomada

Cervejeiro ligado, Momento de alta temperatura devido Aguardar que a temperatura chegue a
porém temperatura há carregamento inicial ou abaixo do 9°C – não é falha é apenas uma
não abaixa do 9°C recarregamento de carga proteção para não indicar altas
temperaturas no controlador

Temperatura do Quantidade excessiva de bebidas Após ligar o equipamento, aguardar período

refrigerador alta, quentes armazenadas no refrigerador de 01 hora para abastecimento.
acima de 12°C.
Conforme padrões internacionais o
equipamento leva o período de 24 horas
para deixar todo sua carga na temperatura
ideal para consumo (2 a 8°C).

Circulação de ar dentro do Não colocar produtos com embalagens em

refrigerador está deficiente fardos (caixas ou plásticos).

Não colocar papelões ou plásticos sobre as

prateleiras, pois obstruem a passagem de
ar.

As garrafas só podem ser colocadas na

posição vertical.

Não obstruir a passagem de ar frontal e

traseira da bandeja de evaporação.

Não armazene produtos dentro do

refrigerador diretamente sobre o fundo
inferior, utilize sempre as prateleiras.

Aberturas de porta prolongadas ou Certifique-se que a porta esta fechada

porta entreaberta. adequadamente.

Apresenta no display a letra “P”. Evite aberturas de porta prolongadas.

Condensador sujo ou obstruído Limpe e desobstrua o condensador

regularmente. A falta de limpeza pode
apresentar o alarme “C” no display do CIF.
 Evaporador obstruído por gelo. Desligue o refrigerador para permitir o
degelo do evaporador, ligando novamente
apenas quando o evaporador estiver livre de
gelo (aproximadamente por duas horas).

Verifique a condição da borracha magnética

da porta.

Essas falhas podem apresentar o alarme “C”

no display do CIF.

Equipamento instalado em local Não instalar em locais próximos a fontes de

inapropriado. calor (Fogões, aquecedores, etc.) ou
exposição direta ao sol.

O equipamento liga, Tensão da rede elétrica abaixo ou Com um multímetro, certifique-se de que a
porém não gela e acima dos 10% especificados para voltagem da tomada corresponde a do
apresenta a no proteção do equipamento. aparelho.
display a letra “-U”
Certifique-se de que a tomada esta bem
baixa tensão ou “U”
ajustada.
alta tensão. Tensão 127 /
(V) 220 Caso a tensão elétrica apresente oscilações
anormais e frequentes, utilize um
Mínima 114 / regulador de tensão (estabilizador),
198 conforme tabela.

Máxima 140 / Regulador

242 Modelos automático de
tensão

VR04 / VR1.5 1000 VA

VRS08 / VR08 /
VRS16 / VR17 /
VRS19 / G326 / 1500 VA
G342 / CCV 144 /
CCV315 / CCV355

G372 / CCV1350 2500 VA

Nunca utilize benjamim ou extensões para

ligar o aparelho na tomada, eles podem
ocasionar sobre cargas. Cada aparelho ter
estar ligado em uma tomada exclusiva.

Refrigerador emite Peças Soltas Verifique se existem peças soltas e fixe-as

ruídos anormais adequadamente

Vibrações na tubulação Verifique se a tubulação está em contato

com outras partes e posicione-as
adequadamente
 Aparelho com as partes traseiras ou Desencostar da parede deixando 10 cm de
laterais encostadas em paredes ou folga.
outros objetos.

Aparelho desnivelado com relação ao Nivele os pezinhos reguladores dando maior

piso estabilidade ao aparelho.

Iluminação Os modos de economia podem estar Abrir a porta para verificar o funcionamento
desligada ativados. das lâmpadas.

Display apresenta Quando essa letra aparecer, indica Após verificar se o condensador não esta
Alarme “C” que o compressor está a mais de 24 sujo, se não existe formação de gelo no
horas sem parar. evaporador, se não há passagem de ar na
borracha magnética e o problema persistir
deve-se chamar um técnico de refrigeração.

Display apresenta Equipamento com temperatura acima Aguardar que a temperatura retorne ao
Alarme “- -” de 0°C (cervejeiros) ou 30°C normal, é um momento ocasionado por
(refresqueiro) aberturas de portas excessivas ou
carregamento de produtos quentes.

Display apresenta Equipamento em modo de economia. Estagio de economia de energia.

Alarme , ou

Display apresenta Falha no sensor de temperatura Chame um Técnico

Alarme “H” “interno”

Display apresenta Falha no sensor de degelo Chame um Técnico

Alarme “d” (cervejeiros)

Display apresenta Equipamento apresenta sub- Chame um Técnico

Alarme “F” resfriamento, podendo haver o
congelamento das bebidas.

Display apresenta Temperatura está acima dos 9°C há Após verificar se o condensador não esta
Alarme “A” mais de 12 horas sujo, se não existe formação de gelo no
evaporador, se não há passagem de ar na
borracha magnética e o problema persistir
deve-se chamar um técnico de refrigeração.

Caso a solução seja encontrada nos três

pontos acima é importante retirar o
equipamento da tomada.

Display apresenta Falha de comunicação do CIF com o Chame um Técnico

Alarme “ol” Display

Display apresenta Temperatura acima dos 55°C Chame um Técnico

Alarme “t”
Porta com sudação Temperatura e UR fora dos Evitar posicionamento de equipamentos
excessiva especificados pelo padrão Coca-Cola próximo a ambientes úmidos
(40,3°C a 75%UR

Display apresenta Refrigerador no modo stand-by Aguardar retorno.

Alarme “- - -“ (modulo noturno), o que demonstra
que ele está fora do horário de
funcionamento do PDV.

Display apresenta Ciclo de degelo em andamento. Não há falha!

Alarme “DEF”

Display apresenta Modo de proteção de congelamento. Chame um técnico

Alarme “888” Isto significa que a temperatura do
aparelho é inferior ao valor definido
no parâmetro dtt. Neste modo, o
controlador irá inibir o compressor e
habilitar o ventilador do evaporador
continuamente.

Display apresenta Falha do sistema de refrigeração. O Chame um técnico

Alarme “rSF” compressor trabalhou acima do
número de horas estabelecido

Display apresenta Tensão abaixo do especificado Seguir especificações de “-U”

Alarme “SLO”

Display apresenta Tensão acima do especificado Seguir especificações de “U”

Alarme “Sh1”

Display apresenta Um alarme de falha do sensor indica Chame um técnico

Alarme “PF1” que o controlador perdeu a
comunicação com o sensor de
temperatura

Display apresenta Um alarme de falha do sensor indica Chame um técnico

Alarme “PF2” que o controlador perdeu a
comunicação com o sensor do
condensador.

Display apresenta Um alarme de temperatura alta indica Chame um técnico

Alarme “Ht” que o controlador detectou
superaquecimento no sistema de
refrigeração. O compressor será
desativado.

Display apresenta O sistema está em funcionamento Chame um técnico

Alarme “USE” normal, mas a informação de
temperatura é omitida.