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    Ebook Equatorial - MÓDULO 05 IP

    Enviado por

    Camila Ferreira
    Este documento é um e-book produzido pela Equatorial Maranhão para responder dúvidas frequentes de clientes. O e-book foi construído com contribuições de colaboradores da empresa e tem o objetivo de fornecer informações de forma acessível sobre diversas áreas da companhia. Um dos tópicos abordados é a taxa de iluminação pública, explicando que esses valores são repassados integralmente às prefeituras, que são as responsáveis pela manutenção da iluminação das ruas.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
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    eBook Equatorial - MÓDULO 05 IP

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    Este documento é um e-book produzido pela Equatorial Maranhão para responder dúvidas frequentes de clientes. O e-book foi construído com contribuições de colaboradores da empresa e tem o objetivo de fornecer informações de forma acessível sobre diversas áreas da companhia. Um dos tópicos abordados é a taxa de iluminação pública, explicando que esses valores são repassados integralmente às prefeituras, que são as responsáveis pela manutenção da iluminação das ruas.

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    EQUATORIAL MARANHÃO

    PROGRAMA JORNADA DO
    CLIENTE
    Este e-book tem por objetivo trazer uma nova
    maneira de olhar para as dúvidas frequentes dos
    clientes e foi construído graças ao esforço
    conjunto de todos os colaboradores da
    Equatorial Maranhão, tanto no levantamento das
    dúvidas, quanto no empenho em respondê-las
    aos clientes.

    A ideia aqui é se apropriar da comunicação acessível e


    objetiva para ampliar nossos conhecimentos em todas
    as áreas compreendidas pela Equatorial Maranhão.
    Precisamos nos apaixonar por solucionar problemas e
    ter o olhar do cliente durante todo este processo.

    Aproveite e, sempre que tiver uma dúvida,


    ao se relacionar com o cliente, acesse este
    e-book de onde estiver.
    06. ILUMINAÇÃO PÚBLICA

    TARIFA ILUMINAÇÃO

    É fato que ninguém gosta de


    andar por ruas escuras ou mal
    iluminadas. Outro fato é que
    quem arrecada a CIP
    (Contribuição de Iluminação
    Pública) somos nós da
    concessionária.

    Mas, o que o Cliente pode não saber...

    É que pelas leis municipais, são repassadas


    integralmente esses valores para a Prefeitura de
    cada município e é ele o responsável pela
    manutenção de toda a iluminação pública das
    ruas por onde você passa.

    02
    Este material é de uso exclusivamente interno
    07. ILUMIAÇÃO PÚBLICA

    TARIFA ILUMINAÇÃO

    Pago Tarifa de Iluminação Pública e minha rua é


    totalmente escura. Por que a Equatorial cobra
    essa taxa em minha fatura?
    A Tarifa de Iluminação Pública é cobrada na mesma conta
    da Equatorial Energia, mas este valor é integralmente
    repassado para a Prefeitura do Município, que é
    responsável por deixar as ruas da cidade iluminada. Caso a
    rua do cliente esteja sem iluminação, cabe orientá-lo a
    procurar a Prefeitura do seu Município.

    Quem é responsável pela manutenção da


    Iluminação Pública?
    A Prefeitura de cada Município é responsável pelo reparo
    e manutenção dos postes até a execução de novas obras
    na cidade, a Equatorial não atua e nem pode interferir,
    uma vez que é determinado por lei que o serviço compete
    às prefeituras dos Municípios.

    03
    Este material é de uso exclusivamente interno
    DICA DA HORA DO CLIENTE

    Veja abaixo o telefone de


    algumas Prefeituras

     São Luís: 0800 284 8082

     Raposa: (98) 3229 0202

     Bacabal: (99) 3621 0533

     Timon: (99) 3212-1500

     Imperatriz: (99) 99100 7184

     Caxias: (99) 3521 2686

     Balsas: (99) 3541 2197

     Paço do Lumiar: (98) 9 878 60147

     São José de Ribamar: 0800 580 2000

    04
    Este material é de uso exclusivamente interno
    O 1° E-book da Hora do Cliente se encerra por
    aqui. Agradecemos o engajamento de todos e
    até os próximos módulos!

    05
    Este material é de uso exclusivamente interno

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