SUMÁRIO

INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

VAMOS COMEÇAR! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07

5 ESTRATÉGIAS DE SUCESSO PARA ATRAIR MAIS CLIENTES

ONLINE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

1. Inbound Marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2. E-mail Marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Tipos de opt-in
Soft opt-in
Single opt-in
Double opt-in

3. Links patrocinados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4. Programas de Indicação e Fidelidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Indicação
Fidelidade

5. Parcerias ou co-marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

CONCLUINDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

O AUTOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

2
 INTRODUÇÃO

Querido amigo/a,

Atrair clientes online está cada vez mais concorrido e mais caro.

Por esse motivo, muitos empreendedores estão a ter imensas

dificuldades em escalar os seus negócios.

Segundo um estudo elaborado pela MultiDados, em parceria

com a Guess What, o investimento em Marketing Digital em
Portugal cresceu 47%.

De acordo com dados recentes do Eurostat, no segundo

trimestre de 2021, o registo de novas empresas aumentou 36%.

Mas desde a pandemia muitos negócios migraram para o digital

e hoje as empresas têm cada vez mais consciência da
importância de uma estratégia no mercado online.

O crescimento do e-commerce é uma realidade (estima-se que

este ano será acima dos 20%).

A aposta das grandes marcas faz-se, portanto, de forma

crescente, nos canais online.

Projeções da Nielsen revelam que, até ao final deste ano de

2022, o valor total das vendas de Bens de Grande Consumo
(BGC) seja de cerca de 430 milhões de dólares.

3
Com pesquisas tão otimistas, o Marketing Digital vem ganhando
adeptos, o que aumenta a competitividade e o número de
empresas a fazer anúncios no mesmo nicho.

As empresas online estão em busca de cada vez mais espaço

no digital e para isso elas procuram se destacar através de
anúncios que chamam a atenção do seu cliente…por
consequência, as plataformas vêm aumentando o Custo por
Clique (CPC).

Obviamente, esta concorrência deixa pouco espaço de manobra

para pequenos e médios empreendedores, que têm orçamentos
cada vez mais apertados para investir em anúncios.

Se você é como a maioria dos empreendedores, certamente

vem percebendo este aumento dramático no custo dos
anúncios e uma maior dificuldade em fazer vendas online.

Tudo porque as grandes empresas estão a ganhar o Leilão,

investindo fortunas e, por isso, ficam com a maior fatia do
mercado.

Muitos empreendedores e negócios online, infelizmente, já foram

à falência depois deste aumento do custo dos anúncios e muitos
desistiram mesmo do Digital.

Mas um estudo recente feito pelos CTT sobre o comércio digital

revelou que os principais motivos que fazem as pessoas não
comprar são:

● A informação dispersa e pouco clara dos produtos,

● Pouca confiança no vendedor, e

4
 ● Desconfiança quanto à entrega.

Isto significa, por um lado, que milhões de euros são

desperdiçados em anúncios sem ter qualquer retorno…

Mas apesar destes contratempos, alguns empreendedores

(mesmo sem gastar fortunas em anúncios) estão a ter mais
lucros do que nunca, aproveitando a crescente onda do
Marketing Digital.

Não importa qual é o seu nicho, qual é o seu tipo de negócio e

nem qual a sua capacidade financeira atual. Você pode atrair
um monte de clientes de alto valor para o seu
negócio…utilizando algumas estratégias simples e eficazes que
lhe vou apresentar neste livro.

Imagine só como se transformaria o seu negócio se você

conseguisse pelo menos 5 novos clientes por dia… que vão
continuar a pagar de forma recorrente todos os produtos ou
serviços que você lhe apresentar.

Foi exatamente o que aconteceu comigo quando comecei o

meu negócio do absoluto zero para mais de 100 mil euros em
apenas um ano, usando somente estratégias de Marketing
Digital.

E 5 clientes, acredite, não é nada no Marketing Digital. Você

pode conseguir 10, 20, 30 clientes por dia, facilmente.

Você sabia que dados do Relatório Digital Global revelaram que

45,5% dos Portugueses compram algo online todas as semanas?

5
Isto são cerca de 5,5M de pessoas!

E tem mais! Segundo o estudo dos CTT Portugal sobre

e-commerce, se prevê o aumento da periodicidade da compra e
do valor médio de cada comprador?

Isto significa que os Portugueses não só vão estar dispostos a

comprar mais vezes, como vão fazer compras mais caras.

Não seria ótimo para o seu negócio se você soubesse como

colocar a sua marca na mente destas pessoas?

É por isso que neste livro eu vou entregar-lhe 5 estratégias

poderosas para você começar a fazer isso imediatamente.

6
 VAMOS COMEÇAR!

"Uma marca já não é o que nós dizemos que ela é, mas sim o
que os consumidores dizem uns aos outros sobre o que ela é."

Esta frase foi dita por Scott Cook — cofundador e presidente do

comité executivo da Intuit, empresa voltada para fabricação de
softwares que auxiliam na organização e educação financeira
de pessoas e empresas de pequeno e médio porte e, também é
membro do conselho da Procter & Gamble e do eBay.

7
Quem tem o hábito de fazer compras pela Internet, já se baseou
nas avaliações de outros clientes para comprar ou deixar de
comprar um produto, certo?

É exatamente sobre isso que Cook fala — hoje, dificilmente uma

marca engana um consumidor — e Philip Kotler — considerado o
pai do marketing moderno — ressalta que muita coisa mudou
com as comunidades criadas no ambiente digital.

As pessoas trocam informações sobre produtos e serviços, e

isso tornou-se mais relevante no processo de decisão de
compra do que as informações que a marca divulga através dos
seus anúncios.

Atrair clientes e criar uma conexão com a sua empresa nunca

foi tão concorrido e, apesar de você contar com diversos canais
e ferramentas, a concorrência é bem maior.

Todos os dias novas marcas entram no mercado aumentando o

nível de competição. É por isso que saber utilizar as estratégias
certas para atrair clientes é essencial para alcançar o sucesso e
um dos desafios que a sua empresa irá enfrentar no futuro.

8
 5 ESTRATÉGIAS DE SUCESSO PARA
ATRAIR MAIS CLIENTES ONLINE

Investir no Marketing Digital não exige um grande orçamento,

nem muito tempo para a sua equipA entender os conceitos e
aplicar da forma certa.

As novas técnicas do Marketing Digital ajudam a superar os

desafios digitais e a trilhar o caminho do crescimento.

9
Entre os principais objetivos do Marketing Digital estão:

★ aumentar o engagement (envolvimento) com o público;

★ gerar mais tráfego no site;

★ atração de leads;

★ aumento da taxa de conversão de leads em clientes; e

★ maior volume de vendas.

Nos próximos capítulos vou mostrar-lhe algumas estratégias

comprovadas para você começar a aplicar a partir de agora…

…e trilhar um caminho de sucesso usando o poder do Marketing

Digital para escalar o seu negócio.

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1. Inbound Marketing

Esta estratégia consiste em gerar valor através de conteúdo

relevante para o seu público, ajudando os seus potenciais
clientes mesmo antes de lhes tentar vender qualquer coisa.

Com os biliões de usuários ativos na internet todos os dias, é

fácil partilhar conteúdo, informar e tirar dúvidas, tanto de forma
orgânica quanto paga.

11
Os blogs são um dos principais canais de conteúdo que toda a
empresa deve ter — o seu custo de implementação e
manutenção é baixo, por isso, é uma ótima opção para
converter visitantes em clientes.

As redes sociais são outra excelente forma de interação com

futuros e atuais clientes.

Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin e Tik-Tok são alguns

exemplos onde você também pode vender de forma direta para
a sua audiência. Também pode (e deve) impulsionar a sua
estratégia de conteúdo para que mais pessoas o
vejam…oferecer suporte em tempo real…e conquistar assim mais
leads, seguidores e fãs que irão fazer crescer a sua marca.

A vantagem das redes sociais é que o preço dos anúncios para

é ridiculamente baixo quando comparado com outras mídias
como a TV ou Rádio.

O Inbound Marketing é então um conjunto de ações com foco

em atrair, converter e encantar os clientes, usando o Marketing
de Conteúdo, SEO e as Redes Sociais que têm trazido excelentes
resultados.

O consumidor chega até si pela sua mensagem e, a partir daí,

fica mais fácil apresentar as soluções e transformá-lo em cliente
e promotor da sua marca.

O Inbound é uma rua de mão dupla, com um diálogo constante

entre a empresa e o consumidor, através da produção de
conteúdo para chamar a atenção e ajudar genuinamente o seu
prospecto.

12
A comunicação é direcionada para satisfazer as dúvidas do
público, possibilitando um maior envolvimento e participação.

As suas principais características são:

★ comunicação aberta: empresa e cliente relacionam-se

através de discussões e iniciativas, com interação
constante;
★ continuidade: a comunicação é feita de forma contínua e
nos momentos mais convenientes para o consumidor;
★ maior engajamento: é criado um relacionamento de
confiança a partir da constante geração de valor.

Na era digital, você escolhe em quê, onde e a quem vai dar

atenção. Por isso, nada melhor do que conquistar o público
oferecendo o que ele deseja absorver e consumir.

Planear as suas ações de Inbound Marketing é fácil e você só

precisa de seguir estes quatro passos principais: atração,
conversão, venda e encantamento.

Atrair — nada mais é do que entregar conteúdo relevante para

fazer com que estranhos se tornem em visitantes regulares;

Converter — nesta fase, o objetivo é converter o máximo de

visitantes em leads, ou seja, transformá-los em oportunidades
reais de venda;

Vender — hora de avaliar quem está no estágio certo para

fechar a venda;

13
Encantar — se você acha que a relação com o cliente termina
após a compra, está enganado. Agora começa a fase de
encantar o cliente, torná-lo fiel à sua empresa e promotor da
sua marca e, assim, atrair ainda mais clientes para o seu
negócio através do poderoso boca-a-boca.

Benefícios do Inbound Marketing:

★ Alcançar o público certo;

★ Relacionamento mais próximo com o cliente;

★ Maior poder de persuasão;

★ Diminuir o ciclo de vendas e o custo; e

★ Acompanhar e mensurar os resultados.

Cada uma destas fases tem relação com o funil de vendas e a

jornada do cliente. Isto é, representa o processo de decisão,
desde o momento em que o prospecto começa a procurar
informações para resolver um problema até à hora de decidir
comprar o seu produto ou serviço.

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 Foto: www.aokisistemas.com.br/funil-de-vendas/

As etapas do funil têm uma função na de decisão do cliente e a

sua comunicação deve estar adequada a cada uma delas. São
elas:

Topo de funil  —  fase de aprendizagem e descoberta, em que se

concentra a maior parte do público. A intenção dele é apenas
entender melhor sobre o problema que está a enfrentar.

Ele quer tirar dúvidas e esclarecer tópicos sobre o qual está a

pesquisar e, por isso, o seu conteúdo deve ser de fácil leitura e
estimulá-lo a querer saber mais.

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Neste estágio, você não deve falar ainda sobre o seu produto ou
serviço. Aqui você vai gerar valor com conteúdo relevante para
o seu público.

E pode fazer isso através de artigos de Blogs ou posts em redes

sociais. Vídeos no Youtube também são muito poderosos para
gerar uma boa relação com a audiência porque pode fazer
vídeos mais longos.

O objetivo do topo de funil é simplesmente mostrar à pessoa

que você existe e resolve um possível problema dela.

Meio de funil  —  Este é o estágio de consideração e intenção.

Etapa em que o consumidor já entende melhor qual é o
problema que ele enfrenta e começa a procurar a melhor
solução.

Aqui você já pode aprofundar-se mais no assunto e iniciar um

relacionamento através de conteúdos ricos em informações
publicados nos posts do blog , Ebooks, whitepapers, webinários
e e-mails mais direcionados ao problema específico.

O que precisa ter em conta aqui é que a pessoa já o conhece e

sabe o que você faz, mas ainda está indecisa.

Então você pode demonstrar estudos de caso, depoimentos ou

vídeos a mostrar o seu produto ou serviço em funcionamento.

Pode também oferecer um Ebook, Checklist, Relatório, etc…em

troca do email da pessoa para avançar para a próxima etapa
que é…

16
Fundo de funil  — Fase de  avaliação e decisão. Depois de ter as
informações que procurava, o público vai avaliar qual é a
melhor solução. E decidir qual é a melhor empresa para atender
às suas necessidades.

Ofereça conteúdos que incluam estudos de caso, pesquisas de

mercado, páginas do seu site dedicadas ao produto - com
provas sociais - e demonstrações do produto ou serviço.

É a hora de mostrar que sua empresa é a solução que ele

procura e que ele estará em boas mãos ao se tornar seu cliente.

Aqui você já pode fazer venda direta, oferecendo condições

especiais como descontos e bónus que vão fazer a pessoa
decidir de uma forma mais rápida tornar-se seu cliente.

Basicamente aqui a pessoa já o conhece, já sabe o que você

faz, sabe que você tem um produto ou serviço, mas por algum
motivo ainda não achou o momento certo para adquirir. Ou está
até mesmo a considerar outras opções.

E você só precisa mostrar porque é que o seu produto ou

serviço é o melhor entre todas as opções disponíveis no
mercado.

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2. E-mail Marketing

Uma pesquisa do Statista*, publicada em agosto do ano

passado, mostra que os e-mails fazem parte do dia a dia de 4
bilhões de pessoas. E que, em 2020, mais de 300 bilhões de
e-mails foram enviados e recebidos todos os dias em todo o
mundo .
Mas há mais, de acordo com a DMA National Client Email
Report, o e-mail marketing tem um ROI médio de 3800%!!

Isto significa que, em média, para cada 1€ gasto com e-mail

marketing, voltam 38€ de retorno.

É mesmo muita fruta.

Isto significa que se você ainda não está a fazer e-mail

marketing, é bom que comece o quanto antes.

O e-mail marketing é uma prática de comunicação direta entre

as empresas e o seu público. E é usada por 53% da população
mundial.

Tem a vantagem de ser um meio de comunicação amplamente

testado e de não sofrer com as grandes mudanças ao longo do
tempo.

Com as ações certas, a sua lista pode ser a chave para a

escalar as vendas.

18
Criar uma lista de e-mails é um dos melhores investimentos de
marketing e um canal muito poderoso para cultivar e engajar a
sua audiência.

Mas você deve ter atenção ao utilizar esta estratégia.

Quantas vezes você abre a sua caixa de e-mail e se depara com

propagandas inúteis?

Por favor, não caia nesse erro.

19
Não saia por aí enviando e-mails para quem não tem interesse
em receber a sua comunicação…porque corre o risco das suas
mensagens serem rejeitadas e irem para o lixo eletrónico.

O opt-in é a autorização eletrónica que a pessoa dá para

receber as suas informações e você, além de direcionar os
e-mails somente para as pessoas certas, aumenta o
engajamento da sua empresa e mostra que se preocupa com a
experiência do consumidor.

O opt-in é fundamental para a sua estratégia de marketing já

que aumenta bastante as suas oportunidades de negócio.

Tipos de opt-in
O opt-in marketing pode ser classificado em três tipos:

Soft opt-in
Considerado o mais simples por entender que o usuário não
precisa, necessariamente, concordar com o recebimento das
comunicações.

É uma forma implícita de garantir o envio de comunicações

empresariais para as pessoas, uma vez que já exista um
relacionamento prévio estabelecido entre as partes.

Esta opção não conta com um cadastro onde os interessados

incluem seus dados e autorizam o envio de emails.

O “Soft Opt in” entende que o relacionamento já existente entre

as duas partes permite o envio de mensagens de email entre
elas.

20
A montagem de uma lista de contatos através do “Soft Opt in”
costuma ser feita através de contatos profissionais, geralmente
em eventos ou feiras de negócios, por exemplo, quando clientes
e empresas se reúnem para trocar ideias e informações em
geral (o famoso networking).

Single opt-in
Aqui o usuário precisa deixar o seu e-mail num formulário e
clicar num botão, confirmando assim que aceita receber as
notificações. Esta é uma das formas mais seguras de aumentar
o engajamento do seu público.

Ao clicar em “assine a nossa newsletter”, “receba os nossos

e-mails”, “gostaria de receber os nossos conteúdos” ou em
outros CTAs (call to action), ele aceita expressamente que
deseja receber os seus e-mails.

Double opt-in
Também conhecido como “dupla informação” é ainda mais
seguro para a sua estratégia.

Além do lead se cadastrar num formulário, ele ainda recebe um

e-mail de confirmação de interesse.

Ao abrir e clicar no seu e-mail, o engajamento aumenta e você

tem mais chances de entregar conteúdo de qualidade para o
seu público.

A desvantagem do Double Opt-in é que pode baixar a taxa de

conversão de leads, mas em contrapartida, esta prática refina
ainda mais a qualidade da sua lista de contatos.

21
O seu mailing fica mais forte, a probabilidade de que os
contatos interajam é maior e suas taxas de abertura tendem a
ser melhores.

É relativamente simples começar a fazer e-mail marketing.

Basta adquirir uma ferramenta de e-mail marketing, criar uma
página com um formulário e dizer às pessoas para se
inscreverem.

Existem ferramentas gratuitas até 1000 contatos como o

Mailchimp, que é ótimo para quem vai iniciar.

Esta ferramenta também é a quem melhor relação qualidade

preço, acima de 1000 contatos.

No entanto, recomendo ferramentas com uma maior

inteligência (mas que também são mais caras) como a Active
Campaign.

Mas o que importa ser mais cara, se no final das contas vai
trazer-lhe mais retornos, não é verdade?

Esta ferramenta é super poderosa porque permite segmentar

muito bem os contatos, e criar várias automações
personalizadas.

*https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

22
3. Links patrocinados

Os links patrocinados, também conhecidos como pay-per-click

(pagamento por clique), é um formato de anúncio veiculado na
internet, sendo uma publicidade paga sob a forma de uma
hiperligação que é exibida nos resultados de pesquisa em
páginas.

São anúncios em forma de um texto simples e têm a vantagem

de serem entregues para as pessoas certas e, assim, conquistar
ótimos resultados.

As principais características de um link patrocinado são:

● Anúncio em formato de texto contendo um título,
descrição do produto/serviço oferecido e a URL do site.
Ao ser clicado leva o usuário para o site do anunciante;
● O anunciante paga apenas quando um usuário clica no
anúncio. Esse valor é chamado de Custo Por Clique
(CPC);
● O custo do click depende de uma série de fatores, os
principais são a quantidade de vezes que as
palavras-chave escolhidas pelo anunciante são
utilizadas nas buscas do Google ou do Yahoo!, a posição
do anúncio na página de resultado da busca e qual é o
CPC oferecido pelo anunciante;
● O anunciante determina o quanto quer investir por dia;
● O anúncio, a segmentação e o investimento do anúncio
pode ser alterado a qualquer momento.

23
Estes anúncios podem ser realizados em sites de busca como o
Google ou Yahoo!, nas principais redes sociais, blogs e portais de
notícias.
O melhor exemplo de Links Patrocinados são os anúncios que
vemos no Facebook e Instagram.

Alguns dos benefícios desta estratégia são:

★ Você pode iniciar uma campanha com poucos recursos

financeiros e aumentar o investimento de acordo com o
retorno;

Este tipo de anúncios é muito barato quando comparado a

outras mídias.

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É possível você começar com muito pouco investimento e já ter
alguns resultados.

★ Atrair tráfego para o site;

Para quem está a começar, gerar tráfego orgânico para o site

pode ser uma dificuldade.

Nesse sentido, os links patrocinados são muito úteis, já que os

anúncios vão direcionar a audiência para o seu site, blog ou
Landing Page e aí você já pode iniciar a captação de leads.

★ Editar os anúncios a qualquer momento.

Caso algo não esteja a correr bem no anúncio, como por

exemplo, o Custo Por Clique estar muito alto, a mensagem ter
ficado confusa…é possível alterar a qualquer momento!

★ Acelerar os resultados

Mesmo sem gastar muito, é possível ter resultados mais rápidos

e previsíveis, com anúncios bem segmentados para o seu
público-alvo.

★ Medir os resultados

As plataformas de anúncios permitem acompanhar em tempo

real o desempenho das campanhas e avaliar números como
tráfego, geração de leads e de vendas.

25
Apesar de você contar com uma variedade de canais, é
fundamental ter cuidado em cada etapa do processo: desde as
palavras-chave até à segmentação do público.

Atualmente existem 3 formatos de links patrocinados:

● Por Palavra-chave: O mais conhecido e utilizado no
mercado de anúncios. Aqui os anúncios são veiculados
nos resultados de pesquisas dos maiores sites de
pesquisa da internet como, por exemplo, o Google.
Sempre que um usuário pesquisar uma palavra-chave
que o anunciante está a patrocinar, o respetivo anúncio
será exibido juntamente com outros resultados;
● Por assunto: Os usuários da internet acedem às páginas
de conteúdo na internet em busca de informação e
entretenimento. Aqui os anúncios são associados com o
tema da página onde está a ser veiculado. São, por
exemplo, aqueles anúncios que aparecem em sites de
notícias.
● Por perfil: Pioneiro Mundial, o UOL possui exclusividade
na comercialização deste tipo de link patrocinado.
Quando o internauta acede à sua caixa de e-mail do
UOL e/ou do BOL são publicados, na lateral direita,
anúncios de acordo com o perfil do usuário desse e-mail.
O anunciante determina o perfil do seu público-alvo de
acordo com o sexo, idade e localização geográfica.
● Existem também, empresas especializadas em gerir
campanhas de links patrocinados.
Para maior comodidade do cliente, as campanhas de links
patrocinados são monitoradas por profissionais especializados
que alteram valores, textos de campanhas e rodam estratégias
para otimizar o budget investido.

26
4. Programas de Indicação e Fidelidade

Indicação

“Indique um amigo e ganhe um benefício” — esta é a dinâmica

básica.

Indicar é um ato natural do ser humano e fazemos isso desde

sempre. Já indicamos ou recebemos a indicação de filmes,
restaurantes, destinos de viagem e até vagas de emprego.

27
Esta estratégia é usada para gerar novas vendas a partir dos
seus clientes atuais, pois se ele estiver satisfeito, tende a indicar
a sua boa experiência para os amigos e familiares.

O Programa de Indicações faz parte do Marketing de Indicação

— conhecido também como Referral Marketing ou Marketing
Boca a Boca — e baseia-se num princípio bem simples: as
pessoas gostam e têm o costume de partilhar boas experiências.

O número específico de indicações e benefícios ficam a critério

de cada um, mas as regras devem ser claras e fáceis de aplicar.

Você, com certeza, já viu esta pergunta: “De 0 a 10, qual a

probabilidade de você indicar a nossa empresa aos seus
amigos?”

Com base nela é que se mede precisamente o NPS — Net

Promoter Score —, uma das formas mais precisas de medir o
grau de satisfação do cliente.

Este tipo de Marketing é baseado também num princípio

poderoso de persuasão que é o princípio da Afeição.

Este princípio diz-nos que as pessoas aceitam mais facilmente o

pedido de um conhecido. Alguém que simpatizamos ou que temos
alguma ligação social ou emocional.

O exemplo clássico da afeição vem da famosa reunião da

Tupperware.

Nesta reunião é a própria anfitriã, que chama as amigas para a

demonstração dos produtos em sua casa, servindo um lanche e, no
fundo, vendendo os produtos.

28
Da mesma forma, se você contatar uma pessoa que foi indicada
por um amigo dela, a probabilidade dessa pessoa aceitar as
suas ideias e começar uma relação consigo é bem maior.

Fidelidade

O programa de fidelidade é uma ótima estratégia se você

deseja manter e nutrir uma relação com um cliente, incentivar
recompras e estimulá-lo a conhecer outros produtos e serviços
da sua empresa.

Reter o cliente é um dos desafios e a fidelização é vital para

todos os tipos de negócio. Uma das formas mais eficazes para
isso é através do programa de fidelidade.

Se você já aproveitou cupões de desconto em alguma loja,

restaurante ou companhia aérea, sabe o quanto eles fazem
sucesso.

A ideia é fidelizar os clientes oferecendo-lhes vantagens reais e

tornando a relação com a marca mais duradoura.

Cada programa de fidelidade funciona de maneira distinta:

algumas empresas utilizam o sistema de pontos, outras
recompensam com base no valor que os clientes gastam,
oferecendo descontos ou prémios. Mas todos partem de um
mesmo ponto: por meio de inscrições.

29
O programa de fidelidade ajuda os clientes a sentirem-se bem
ao apoiar a marca, já que são recompensados pelas suas
compras, e você, como marca, demonstra que valoriza as
escolhas deles.

As vantagens podem ser por programas de pontos, milhas,

cashback, sorteios ou outros tipos de recompensas.

As recompensas devem beneficiar os clientes em termos de

economizar dinheiro ou oferecer vantagens similares, tais como:

30
★ Envio e devolução gratuitos;

★ Descontos exclusivos;

★ Cartões-presente;

★ Brindes extras; e

★ Suporte exclusivo.

31
5. Parcerias ou co-marketing

Se a sua empresa ainda não pode realizar ações de marketing

por conta própria, seja devido à falta de Budget ou de
ferramentas de Marketing, esta é uma estratégia imperdível.

Que tal unir forças com outro negócio?

32
O co-marketing une duas empresas que têm um mesmo público,
alinham os interesses e unem os seus esforços para impactarem
o público. Algo que não conseguiriam sozinhas.

É uma estratégia usada muito antes do digital, como no caso

das parcerias entre companhias aéreas e aluguer de veículos.

As parcerias são úteis para aumentar a visibilidade das duas

marcas e gerar novas oportunidades de venda. É, portanto, uma
estratégia de negócio importante para o crescimento de
qualquer empreendimento.

As empresas atuam em conjunto para aumentar a eficiência e

potencializar os seus negócios. O custo é muito baixo (para não
dizer nenhum) e, além de conseguir conquistar novos clientes, é
uma ótima possibilidade para aumentar o valor agregado do
seu próprio negócio.

Benefícios:

★ Estimula a aquisição de novos clientes, maior participação

e acesso a novos mercados;

★ Construir a autoridade da sua marca;

★ Aumento da receita;

★ Partilha de conhecimento e experiências (Networking); e

★ Divisão de gastos e redução de custos.

33
 CONCLUINDO

Atrair clientes: que empresa não quer?

Aumentar o número de clientes e, consequentemente, as vendas

é a prioridade de toda a empresa que se quer manter
competitiva. Mas não basta sair por aí aplicando todas as
estratégias para atrair clientes.

Você precisa de planeamento e análise. Ver o que é viável para

o seu negócio e para o público que você quer atrair. Não se trata
de atrair qualquer cliente e, sim, de conquistar os melhores
clientes, da melhor forma possível.

Conhecer o perfil do cliente é entender o que vai nas suas

mentes. E você só vai conseguir fechar negócios se conhecer a
fundo as dores e objetivos do seu público.

As pessoas gostam de se sentir únicas e uma comunicação

genérica já não funciona. Elas querem saber como é que o seu
produto/serviço ajuda a resolver as suas dores específicas e
como é que elas vão conseguir alcançar os seus objetivos.

Eu aplico diariamente as estratégias listadas neste e-book com

todos os meus clientes. Mas para saber qual estratégia funciona
melhor, é preciso conhecer a fundo a audiência. E depois ver
qual delas tem a melhor resposta.

Para finalizar, e agora que já sabe quais são as 5 Estratégias

para atrair mais clientes online… deixe-me fazer-lhe uma
pergunta:

34
 Quer descobrir qual é a estratégia ideal
para o seu negócio específico?

Então clique agora no link em baixo porque eu tenho uma

surpresa muito especial (e limitada) para si:

>>> SIM! Quero Saber Qual A Melhor Estratégia Para O Meu

Negócio

35
 O AUTOR

Ricardo Palma é Especialista em Marketing Digital e Vendas,

Copywriter de Resposta Direta, Publicitário, Consultor e
Estrategista De Marketing Digital.

O seu primeiro caso de sucesso foi quando fez um lançamento

de um produto de emagrecimento que gerou uma receita de 5
dígitos em apenas 1 dia, sozinho no seu próprio quarto.

36
Desde então, tem criado estratégias de marketing, páginas de
vendas e funis de vendas que já trouxeram centenas de milhares
de euros a si e aos seus clientes.

Foi e é mentorado por alguns dos génios de Copywriting e

Marketing contemporâneo, tais como Gary Halbert, Frank Kern,
Russell Brunson e é Membro Diamante da Comunidade Dan
Kennedy.

Ao todo já são mais de 5 anos a trabalhar no Marketing Digital,

e centenas de milhares de horas consumidas em conhecimento
prático.

Ricardo acredita que o verdadeiro conhecimento se consegue

colocando as mãos na massa, ultrapassando obstáculos e
desafios do Mundo real e, acima de tudo, gerando resultados.

É apaixonado por desporto, pratica Calistenia e gosta de fazer

Surf quando está em Bali.

Adora água de coco, comida saudável e Margaritas.

Podes saber mais sobre ele clicando nos ícones das redes
sociais em baixo.

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