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Cartilha Roda de Diálogo

Enfrentamento ao
Assédio Moral e Sexual
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Sumário
Apresentação 01
O que é assédio moral? 02
Quais são os tipos de assédio moral? 02
Quem assedia e quem é assediado? 03
O que não é assédio moral? 04
Atitudes que podem expressar o assédio moral 05
Como prevenir o assédio moral? 07
Consequências do assédio moral 08
O que é assédio sexual? 09
Quais são os tipos de assédio sexual? 09
Quem assedia e quem é assediado? 10
Atitudes que podem expressar o assédio sexual 10
Como prevenir o assédio sexual? 12
Quais são os danos para a pessoa assediada? 13
O que fazer se identificar situações de assédio moral ou
sexual? 14
O que pode ser item de prova? 15
O que diz a legislação sobre atos de abuso ou assédio? 16
Valores do Código de Ética da CAIXA 17
Código de Conduta da CAIXA 19
Canal Diálogo Seguro CAIXA 20
Outros canais de denúncia 21
Para reflexão 22
Referências 23
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Apresentação

O objetivo desta cartilha é contribuir para a prevenção e enfrentamento

do assédio no trabalho, abordando de maneira clara, transparente e
objetiva, informações sobre essa prática, seja de assédio moral ou sexual.
Serão apresentados os principais conceitos, os tipos de assédio, como eles
ocorrem, como identificar e como agir, tudo isso visando auxiliar na
conscientização dos administradores e empregados e na reflexão para
promoção de um ambiente de trabalho saudável e seguro.

O comportamento dos administradores e empregados da CAIXA está

alicerçado no Código de Conduta CAIXA, que versa sobre vedações e
permissões de condutas, no intuito de contribuir para o aperfeiçoamento
dos padrões éticos da empresa e no estabelecimento de regras e normas
de atuação.

A conduta do administrador e do empregado, no exercício de suas

atribuições profissionais, deve ser pautada pelo respeito, honestidade,
compromisso, transparência e responsabilidade, preconizados no Código
de Ética da CAIXA.

Além disso, os princípios morais da dignidade, decoro, zelo e eficácia

devem nortear todo e qualquer comportamento.

A prática de assédio moral e assédio sexual no trabalho diverge desses

princípios e deve ser vigorosamente combatida.

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O que é assédio moral?

Assédio moral é a exposição de pessoas a situações humilhantes e
constrangedoras no ambiente de trabalho, de forma repetitiva e
prolongada, no exercício de suas atividades.

É uma conduta que traz danos à dignidade e à integridade do

indivíduo, colocando a saúde em risco e prejudicando o ambiente de
trabalho.

Dessa forma, a conduta abusiva praticada pelo assediador, a

repetição dos atos, a intencionalidade das ações bem como a
direcionalidade a uma pessoa ou grupo determinado são elementos
que podem configurar o assédio moral.

Quais são os tipos de assédio moral?

Os tipos de assédio moral são Horizontal
identificados de acordo com a Ocorre entre pessoas de mesmo
procedência dos ataques e podem se nível hierárquico, entre colegas de
manifestar de três modos distintos: trabalho, sem relação de
subordinação.
Vertical
a) Descendente: Atos praticados por Misto
superiores hierárquicos contra seus O assédio ocorre de forma
subordinados. cumulativa: horizontal e vertical. O
b) Ascendente: Atos praticados por empregado tanto é assediado por
subordinado ou grupo de colegas de trabalho quanto por seus
subordinados contra o superior superiores hierárquicos ou
hierárquico. subordinados.

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Quem assedia e quem é assediado?

Em geral, o(a) assediador(a) é autoritário(a), manipulador(a) e abusa do
poder que tem em decorrência do cargo que ocupa. O(a) assediador(a)
satisfaz-se com o rebaixamento de outras pessoas, é geralmente arrogante,
desmotiva e tem necessidade de demonstrar poder. Não costuma assumir
responsabilidades, reconhecer suas falhas e valorizar o trabalho dos demais.
O assédio moral pode ser praticado por uma ou mais pessoas.

O assédio moral pode ser praticado contra uma pessoa, ou até mesmo
contra um grupo de pessoas.

Atenção:
Muitas vezes quem
sofre assédio moral se
vê isolado no ambiente
de trabalho. Alguns
colegas chegam a
romper os laços
afetivos e até
reproduzirem os atos
de violência psicológica
do(a) assediador(a),
instaurando-se uma
situação coletiva.

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O que NÃO é assédio moral?

É muito importante entender também o que não é assédio
moral, de modo que não se confunda com determinadas
práticas, orientações ou processos decorrentes da própria
atividade profissional.

Veja alguns exemplos do que não é

assédio moral
• Orientação sobre a vestimenta adequada para o trabalho na unidade
• Exigências profissionais justas, acompanhamento e cobrança das metas estabelecidas
• Aumento do volume de trabalho e distribuição de atividades, visando a organização da
unidade de trabalho
• Uso de mecanismos tecnológicos de controle e gestão do quadro de pessoal e do desempenho
• Homologação de faltas e ausências para desconto
• Negociação de data do gozo das férias observando a gestão da unidade
• Pedido de ressarcimento para ligações telefônicas particulares efetivadas do telefone da
CAIXA
• Dispensa de função gratificada em razão da não adequação de perfil, por não desempenhar
as atribuições inerentes à função ou em situação motivada pelo empregado, conforme
previsões normativas
• Solicitação ao empregado de que não atenda ao telefone celular durante reunião ou
atendimento à clientes
• Reforço da necessidade de observância dos regulamentos internos
• Feedbacks de forma geral, por tarefa não cumprida ou realizada com displicência
• Conflitos pessoais isolados ou eventuais e situações de estresse profissional e/ou eventuais
picos de trabalho
• Solicitação para realização de serviço extraordinário por necessidade de serviço
• Definição de horário de trabalho e controle da frequência e assiduidade do empregado
• Transferência de postos de trabalho ou remanejamento do empregado de suas atividades

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Atitudes que podem expressar o

assédio moral
Para que seja configurado o assédio moral, é preciso que haja
REPETITIVIDADE, não se caracterizando, portanto, quando se tratar de
comportamento isolado ou pontual. Assim, algumas práticas são
consideradas assédio moral e é importante conhecê-las:

• Retirar a autonomia do empregado e/ou colaborador,

reiteradamente, contestando suas decisões
• Sobrecarregar o empregado e/ou colaborador com novas
tarefas ou retirar o trabalho que habitualmente competia a
ele executar sem motivo institucional comunicado,
provocando a sensação de inutilidade e de incompetência
• Ignorar a presença do assediado de forma explícita,
dirigindo-se apenas aos demais empregados e/ou
colaboradores
• Passar tarefas humilhantes
• Gritar ou falar de forma desrespeitosa
• Espalhar rumores ou divulgar boatos ofensivos a respeito
do empregado e/ou colaborador
• Criticar a vida particular do empregado e/ou colaborador
• Atribuir apelidos pejorativos
• Impor punições ou situações vexatórias
• Postar mensagens depreciativas em grupos nas redes
sociais
• Evitar a comunicação direta, dirigindo-se ao
empregado e/ou colaborador apenas por e-mail, bilhetes
ou terceiros e outras formas de comunicação indireta

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Atitudes que podem expressar o

assédio moral

• Isolar fisicamente o empregado e/ou colaborador para

que propositalmente não haja comunicação com os
demais colegas
• Desconsiderar ou ironizar, injustificadamente, as opiniões
do empregado e/ou colaborador
• Delegar tarefas impossíveis de serem cumpridas ou
determinar prazos manifestamente incompatíveis para
finalização de um trabalho
• Omitir ou manipular informações necessárias, de
forma recorrente, deixando de repassá-las com a
devida antecedência para que o colaborador
realize suas atividades
• Realizar vigilância excessiva
• Limitar o número de vezes que o empregado e/ou
colaborador vai ao banheiro e monitorar o tempo que lá
ele permanece
• Instigar o controle de um empregado e/ou colaborador por
outro, criando uma vigilância fora do contexto da estrutura
hierárquica
• Pressionar para que não exerçam seus direitos trabalhistas
• Interferir em processos de seleção visando dificultar ou
impedir a promoção do empregado e/ou colaborador

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Como prevenir o assédio moral?

Conhecimento e informação sobre a conduta esperada
do empregado em suas atribuições profissionais ou fora
delas podem ajudar na prevenção dessa prática.

Outras ações também podem ajudar na prevenção do assédio

moral:

• Dialogar
• Saber ouvir / colocar-se no lugar do outro
• Incentivar as boas relações no ambiente de trabalho, com tolerância
à diversidade de perfis profissionais e ritmos de trabalho
• Denunciar situações de assédio moral, de modo a evitar que novos
casos aconteçam
• Divulgar os canais de denúncia e mecanismos de proteção ao
denunciante

Atenção:
Quebre o silêncio! Caso seja assediado(a),
buscar ajuda e enfrentar o problema é
fundamental. Com o afeto e a solidariedade
de colegas, familiares e amigos, você terá
melhores condições de enfrentar o(a)
agressor(a).

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Consequências do assédio moral

O assédio moral pode apresentar diversas consequências para as
vítimas, como psicológicas, físicas, sociais e profissionais,
prejudicando o ambiente de trabalho e a organização.

Para o indivíduo assediado: Para o indivíduo assediador:

• Depressão, pensamentos confusos • Responsabilização nas
e destrutivos esferas:
• Irritação, alterações no sono,
estresse ✓ Administrativa
• Rejeição, isolamento, abandono ✓ Civil
de relações pessoais, problemas ✓ Trabalhista
familiares ✓ Criminal (a depender
• Aumento da pressão arterial, do caso)
dores de cabeça, dores no peito,
distúrbios digestivos
• Palpitações, tremores
• Crises de choro, esgotamento Para a organização:
físico e emocional • Absenteísmo
• Sentimento de culpa e vergonha, • Redução da produtividade
medo exagerado • Responsabilização judicial
• Redução da capacidade de • Aumento de custos e
concentração e produtividade despesas (processuais, etc)
• Intolerância ao ambiente de • Desestruturação do clima
trabalho organizacional
• Diminuição da concentração e da • Prejuízos à imagem
memória institucional

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O que é assédio sexual?

O assédio sexual é uma forma de violência que se caracteriza pelo ato
de constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou
favorecimento sexual.

O assédio sexual pode ser caracterizado por atitudes pontuais ou

habituais.

Quais são os tipos de

assédio sexual?
O assédio sexual é uma forma de abuso de poder no local de trabalho.
Existem 2 (dois) tipos mais comuns de assédio sexual:

POR INTIMIDAÇÃO: Caracterizado por incitações sexuais com o efeito de

prejudicar a atuação laboral de uma pessoa ou de criar uma situação
ofensiva, hostil, de intimidação ou abuso no trabalho.

POR CHANTAGEM: Consiste em exigência formulada por superior

hierárquico a um subordinado, para que se preste à atividade sexual, sob
pena de perder o emprego ou benefícios advindos da relação de emprego.

Em qualquer caso, o assediador costuma estar em mesmo nível hierárquico ou

superior ao da vítima, mas não somente nesses casos, podendo ocorrer entre
pessoas de quaisquer posições hierárquicas. .

O assediador também pode ser pessoa estranha à empresa, cujo ato é

praticado com a conivência do empregador.

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Quem assedia e quem é assediado?

Pode haver assédio sexual entre pessoas de quaisquer gêneros. Contudo,
as pesquisas indicam ser muito mais frequente o assédio de homens contra
mulheres.

Atitudes que podem expressar o

assédio sexual
A atitude pode ocorrer uma única vez, ser clara ou sutil, falada ou
insinuada, escrita ou gestual, em forma de coação ou chantagem; e
independe da realização dos favores sexuais pelo(a) assediado(a).

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Atitudes que podem expressar o

assédio sexual

• Pressão para participar de “encontros” e saídas

• Contato físico não desejado
• Solicitação de favores sexuais
• Conversas indesejáveis sobre temas íntimos
• Gestos ou palavras, escritas ou faladas, de caráter sexual
• Promessas de tratamento diferenciado
• Ameaças, veladas ou explícitas, de represálias
• Insinuações, explícitas ou veladas, de caráter sexual
• Convites impertinentes e/ou insistentes e não desejados
• Perseguição e perturbação na internet, nas redes sociais e
• até mesmo nas ruas
• Narração de piadas ou uso de expressões de conteúdo sexual
• Criação de um ambiente pornográfico
• Ter suas imagens íntimas propositalmente vazadas
• Mensagem de whatsapp, direct ou até mesmo ligações com teor sexual de
pessoa com quem só tem uma relação de trabalho

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Como prevenir o assédio sexual?

A prática do assédio sexual deteriora o ambiente de

trabalho, que deve proporcionar, antes de tudo, respeito à
dignidade humana. A construção de um ambiente de trabalho
saudável e seguro é de responsabilidade de todos.

Os gestores são particularmente responsáveis por monitorar o

ambiente de trabalho e prevenir situações constrangedoras
para os empregados e/ou colaboradores que ali trabalham.

Entre as várias medidas possíveis para conter o assédio

sexual, destacam-se as seguintes:

• Oferecer informação sobre o assédio sexual

• Incentivar a prática de relações respeitosas no ambiente
de trabalho
• Avaliar constantemente as relações interpessoais,
atentando para as mudanças de comportamento
• Dispor de instância administrativa para acolher denúncias
• Apurar e punir as violações denunciadas

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Quais são os danos para a

pessoa assediada?
• Privação da autonomia • Redução da autoestima
• Integridade física e psicológica • Diminuição da produtividade
afetada, decorrente da • Afastamentos por doenças
desestabilização emocional • Desligamentos
causada pelo assédio, do • Insatisfação no trabalho
sentimento de vergonha, do • Comprometimento permanente da
autoisolamento e da introjeção da saúde físico-psíquica em função da
culpa mediante questionamento pressão psicológica sofrida
da própria conduta

Atenção:
Para se configurar, o assédio precisa ser intencional (de forma
dolosa), mas atenção: elogios sem conteúdo sexual, cantadas,
paqueras ou flertes não necessariamente constituem assédio,
embora possam ser considerados inadequados no ambiente de
trabalho ou até configurarem outros crimes ou contravenções.

Se há o consentimento do empregado e/ou colaborador, não se

caracteriza assédio sexual. Mas é importante frisar que esse
consentimento pode ser reconsiderado e a nova decisão deve ser
respeitada.

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O que fazer se identificar

situações de assédio moral ou
sexual?

O assédio representa um comportamento absolutamente inadmissível.

O empregado que se sentir assediado, seja moral ou sexualmente, ou
que identificar algum colega que esteja vivendo essa situação, pode:

• Comunicar o ocorrido registrando uma denúncia, por meio do

canal próprio disponível no Portal Diálogo Seguro CAIXA (vítima
e colegas)
• Oferecer apoio à vítima
• Disponibilizar-se como testemunha, se julgar pertinente
• Buscar auxílio dos colegas, especialmente aqueles que
testemunharam o fato ou passaram por situação parecida
• Buscar orientação psicológica
• Recolher evidências/provas

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O que pode ser item de prova?

A denúncia pode ser registrada mesmo que o denunciante não tenha
registros como os exemplificados abaixo. As investigações seguem a
partir de relatos, podendo ser complementadas com evidências.

Exemplos:

• Mensagens Eletrônicas (Caixa Mail, Teams) e/ou mensagens de

aplicativos e redes sociais (WhatsApp, Instagram, Facebook)
• Imagens de Câmeras (CFTV)
• Áudios, fotos e vídeos
• Bilhetes e outros documentos físicos
• Indicação de testemunhas

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O que diz a legislação sobre atos

de abuso ou assédio?

Constituição Federal
Art. 1º A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos
Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de
Direito e tem como fundamentos: “Dignidade da pessoa humana” e os “valores
sociais do trabalho” (Art. 1º, III e IV);
Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e
quaisquer outras formas de discriminação (Art. 3º, IV);
Ninguém será submetido a tratamento desumano ou degradante (Art. 5º, III);
Inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas
(Art. 5º, X);
É assegurado o direito à saúde e ao trabalho (Art. 6º)

Código Civil Código Penal

Aquele que, por ação ou Art. 216-A Assédio Sexual- constranger alguém
omissão voluntária, com o intuito de obter vantagem ou
negligência ou imprudência, favorecimento sexual, prevalecendo-se o
violar direito e causar dano a agente da sua condição de superior
outrem, ainda que hierárquico ou ascendência inerentes ao
exclusivamente moral, exercício do emprego, cargo ou função. Pena:
comete ato ilícito (Art. 186). detenção de 1(um) a 2 (dois) anos.

CLT – Consolidação das Leis do Trabalho

Constitui justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador a
incontinência de conduta ou mau procedimento e o ato lesivo da honra ou da boa
fama praticado no serviço contra qualquer pessoa, ou ofensas físicas, nas mesmas
condições, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem (Art. 482, b e j).
É assegurado ao empregado, rescisão do contrato com indenização quando houver
prática, pelo empregador ou seus prepostos, contra ele ou pessoas de sua família, de
ato lesivo da honra e boa fama (Art. 483).

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Valores do Código de Ética da

CAIXA

Os Códigos de Ética e Conduta (RH103 e RH200) são compromissos

assumidos por dirigentes, empregados e/ou colaboradores a partir
de sua entrada na empresa e devem nortear a atuação e
comportamento de todos durante toda sua carreira na Empresa.

RESPEITO

“As pessoas na CAIXA são tratadas com ética, justiça, respeito, cortesia,
igualdade e dignidade.

Exigimos de empregados, colaboradores, dirigentes, membros estatutários e

representantes em órgãos estatutários de empresas de que participe,
absoluto respeito pelo ser humano, pelo bem público, pela sociedade e pelo
meio ambiente.

Preservamos a dignidade de empregados, colaboradores, dirigentes,

membros estatutários e representantes em órgãos estatutários de empresas
de que participe, em qualquer circunstância, com a determinação de eliminar
situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho que
diminuam o seu amor próprio e a sua integridade moral.”

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Valores do Código de Ética da

CAIXA

HONESTIDADE

“Não admitimos qualquer relacionamento ou prática desleal de

comportamento que resulte em conflito de interesses e que estejam em
desacordo com o mais alto padrão ético.

Não admitimos práticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam

o seu corpo funcional.”

COMPROMISSO

“Buscamos a melhoria das condições de segurança e saúde do ambiente de

trabalho, preservando a qualidade de vida dos que nele convivem.”

TRANSPARÊNCIA

“Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascensão profissional,

com critérios claros e do conhecimento de todos.”

RESPONSABILIDADE

“Garantimos proteção contra qualquer forma de represália ou discriminação

profissional a quem denunciar as violações a esse Código, como forma de
preservar os valores da CAIXA.”

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Código de Conduta da CAIXA

É dever do agente público:

• Agir com honestidade, eficiência, ética e moral

• Não apresentar comportamento que prejudique o ambiente de trabalho e
a formulação de críticas à reputação de colegas, superiores e à CAIXA
• Utilizar os canais corporativos adequados de maneira cordial e
fundamentada
• Pautar suas ações como exemplo de conduta proba, honesta, eficiente,
ética e moral para todos os empregados, clientes e cidadãos

É proibido:

• Praticar qualquer tipo de assédio, mediante conduta verbal ou física de

humilhação, coação ou ameaça
• Desviar colega, prestador de serviço, estagiário ou jovem aprendiz para
atendimento a interesse particular
• Exercer atividade paralela que provoque dúvida a respeito da
integridade, moralidade, clareza de posições e decoro do empregado ou
dirigente
• Dar causa à instauração de Análise Preliminar, Processo Disciplinar e Civil
ou Processo de Apuração Ética contra alguém de fato irregular de que o
sabe inocente ou inexistente
• Adotar comportamento discriminatório relacionada à origem, raça, gênero,
cor, idade, religião, credo, classe social, deficiência

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 #PUBLICO

DENUNCIE O ASSÉDIO! Utilize o

Portal Diálogo Seguro CAIXA
Acolhimento com atendimento humanizado e orientações sobre
medidas e apoio acerca de questões relacionadas à violação de
conduta, integridade e ética na CAIXA.

Acesse https://caixa.sharepoint.com/sites/DialogoSeguro/ e veja

como é possível buscar atendimento:

1 - Acolhimento
Atendimento humanizado e orientação sobre medidas de apoio,
com tratamento sigiloso das informações por meio do Portal
Diálogo Seguro CAIXA ou pelo canal externo 0800 517 0060

2 - Denúncia
Canal de denúncia, com garantia de anonimato e sigilo, para
recepção de denúncias de suspeitas a eventuais violações de
conduta, integridade e ética na CAIXA.

3 - Sugestões
Espaço destinado a contribuições dos empregados sobre
assuntos relacionados a assédio que poderão contribuir para
melhoria do ambiente de trabalho.

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Para denunciar
As denúncias na CAIXA são centralizadas no Canal de Denúncias, operado
por empresa externa com garantia de anonimato e sigilo, que pode ser
acessado pelo endereço: https://contatoseguro.com.br/caixa

O Canal de Denúncias também pode ser acessado por:

• Internet: www.caixa.gov.br/denuncia
• E-mail: caixa.contatoseguro@contatoseguro.com.br
• Telefone: 0800 512 66 77, com atendimento por equipe especializada,
24 horas por dia nos 7 dias da semana
• App Contato Seguro disponível para smartphones Android e IOS

Para receber acolhimento

A CAIXA oferece duas opções de acolhimento com escuta humanizada e
orientações sobre os meios adequados para o registro de denúncias:

• Por empresa externa: psicólogas atenderão pelo telefone 0800 517 0060
por 24 horas dos 7 dias da semana, com garantia de anonimato e
confidencialidade;

• Por equipe interna: mulheres da CAIXA agendarão um contato em dias e

horários comerciais, com garantia de confidencialidade -
http://dialogoseguro.caixa/

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Para reflexão:

“Será que estou fazendo minha parte no

enfrentamento ao assédio moral e sexual na
CAIXA, respeitando os valores do Código de
Ética, atuando de acordo com o Código de
Conduta e denunciando situações de assédio
comigo mesmo(a) ou com colegas próximos a
mim?”

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Referências

• Código de Ética da CAIXA – RH103

• Código de Conduta da CAIXA – RH200
• Cartilha Assédio Moral e Sexual do Senado
• Cartilha Assédio Moral Tribunal Superior do Trabalho
• Cartilha Código de Conduta – Promovendo um ambiente de
trabalho saudável

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