TRABALHO MARIANA REZENDE - Estratégia

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
ELUCIDAÇÃO DA ESTRATÉGIA IMPLÍCITA USADA EM UMA PEQUENA

EMPRESA
Trabalho apresentado à professora orientadora Márcia Machado, como

parte dos requisitos de aprovação na disciplina CAD104 – Estratégia
em Pequenas Empresas.
Equipe:
MARIANA DE FÁTIMA REZENDE
Juiz de Fora
29/05/2018
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 REFERENCIAL TEÓRICO 5
3 METODOLOGIA 7
4 ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DA PESQUISA 8
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10
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1 INTRODUÇÃO
O presente estudo trata sobre “Elucidação da Estratégia Implícita usada em uma

Pequena Empresa”, ressaltando que todas as definições de estratégia assentam na
inseparabilidade entre a organização e o meio envolvente que, se por um lado representa uma
condicionante à sua atividade, por outro, oferece oportunidades muito importantes.
Neste contexto, destaca-se que é esta relação entre organização e a condicionante que
a envolve, que dá sentido ao conceito de estratégia, onde pode-se neste sentido, estabelecer o
nível da organização ou o nível de atividades específicas desenvolvidas, onde se detecta uma
estratégia implícita ou explícita. Contudo, ao considerarmos que apesar dos planos ou na
ausência deles o que interessa são as estratégias efetivamente seguidas, é porque estamos
perante das estratégias implícitas, presente objeto e importância do estudo e aplicabilidade na
empresa acima descrita.
O autor Ansoff (1990, p. 95) define estratégia como “um dos vários conjuntos de
regras de decisão para orientar o comportamento de uma organização.”
Por essa definição, as estratégias têm duas características essenciais: são
preparadas previamente as ações para as quais se aplicam, e são desenvolvidas
consciente e deliberadamente, ou seja, as estratégias realizadas são exatamente aquilo
que foi planejado e pretendido. (MINTZBERG, 2001, p. 26).
Quanto à questão problema, como efetuar a definição de objetivos, metas e plano de
ação, através da estratégia implícita, em uma pequena empresa que não está acostumada com
o planejamento formal ?
Será buscado identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da empresa, a
existência de relatórios, documentos internos que podem ser utilizados, levando em
consideração a carência de tempo, recursos e informações sobre o ambiente. Além do mais,
será feita uma investigação com os sócios da empresa.
O objetivo central é mensurar qual é a estratégia adotada por uma pequena empresa
que não utiliza métodos de gestão e se mantém há anos no mercado, cujo objetivo específico
se dará pelo conhecimento do negócio, histórico e dificuldades para gerenciar empresa.
Neste contexto, é importante ressaltar que, das especificidades identificadas durante a
realização do processo estratégico, as estruturais e contextuais decorrerem do porte e da forma
de organização das pequenas empresas, sempre existirão em maior ou menor grau, razão pela
4
qual o roteiro deve explorá-las ou minimizá-las, à medida que as aborda e considera no

processo. No entanto, deve-se observar que as especificidades relacionadas ao dirigente
também são decorrentes das estruturais e contextuais (TERENCE, 2002).
Quanto à empresa a ser pesquisada para a análise proposta, é uma empresa do setor da
Educação, a qual possui como objetivo principal levar às classes menos favorecidas, serviços
de educação e estadia de qualidade, a um preço acessível, sendo esta particularidade da
organização, a motivação central da sua escolha para a confecção do trabalho ora proposto,
5
2 REFERENCIAL TEÓRICO
Os pequenos empresários brasileiros têm que administrar sua empresa, enfrentando

situações diferentes da realidade de grandes organizações. Nos pequenos negócios,
geralmente é o próprio dono que toma as decisões principais e cuida de várias funções
administrativas, o que, apesar do acumulo de trabalho e centralização de alguns aspectos,
acaba por favorecer a que tenha uma visão ampliada do negócio. (Las Casas, 2006)
Segundo SCHMITT (2004, p.89),
O processo de organização de uma empresa dá-se em diversas etapas que se iniciam

nas pesquisas dos problemas existentes na empresa, até a implementação das
possíveis soluções encontradas. As organizações entraram em uma era de grandes
desafios e incertezas sem precedentes, pois cada vez mais os empresários estão
buscando alternativas, visto que os modelos funcionais e tradicionais não parecem
ser eficazes. Há vários tipos de definição para uma empresa, elas são criadas para
um fim especifico de prestar algum tipo de serviço para a sociedade assim obter
lucros.
Neste contexto, os pequenos empresários brasileiros têm que administrar sua empresa,
enfrentando situações diferentes da realidade de grandes organizações. Nos pequenos
negócios, geralmente é o próprio dono que toma as decisões principais e cuida de várias
funções administrativas, o que, apesar do acumulo de trabalho e centralização de alguns
aspectos, acaba por favorecer a que tenha uma visão ampliada do negócio. (Las Casas, 2006)
Segundo Lim e Klobas (2000, apud Pimentel, 2008, p. 79): “Pequenas empresas
tendem a ser regionalmente focadas e ter um escopo de negócios menor. A gerência,
executada pelo proprietário, é mais focada no núcleo do negócio, não prestando atenção a
outras questões, além de não poder pagar por serviços de consultoria caros”.
Ainda de acordo com Pimentel (2008), o ambiente externo é mais importante para
empresas menores, visto que grande parte do conhecimento que adquire vem através de novos
funcionários e outros contatos externos. Tendo menos pessoas, a empresa pequena tem menos
capacidade de gerar novo conhecimento internamente. Porém, a necessidade por novos
conhecimentos guia os investimentos feitos. Por apresentar menor folga financeira, faz com
que as pequenas empresas sejam mais criteriosas na busca por conhecimento.
Quanto ao desafio das micro e pequenas empresas, ressalta-se, em pesquisas efetuadas,
que o grande desafio para a sobrevivência das micro e pequenas empresas, está no diferencial
6
da empresa; na qualidade oferecida e no preço compatível com o mercado. (LUNARDI,

2010)
Ressalte-se que as micro e pequenas empresas (MPE's), há muito tempo, vem sendo
alvo de preocupação na economia do Brasil, por causa de seu potencial de geração de
emprego e renda. Segundo pesquisas efetuadas no site do SEBRAE 1 , o bom desempenho da
economia brasileira no período 2000-2011, aliado às políticas de crédito, impulsionou o
crescimento das micro e pequenas empresas (MPE) no país e confirmou sua expressiva
participação na estrutura produtiva nacional. (SEBRAE, 2012).
Importante se faz ressaltar que o crescimento das economias, como a brasileira,
depende fundamentalmente da capacidade de criar e manter empresas capazes de sobreviver
no mercado atual, gerando emprego e renda, de maneira sustentável por longos períodos de
tempo, levando o país a alcançar uma maior produção de bens e serviços, aumentando o bem
estar e melhorando a distribuição de renda no país (CHIAVENATO, 2008)2
Neste contexto, qualquer empresa precisa ser organizada, não importando se tem dois
ou vários funcionários. Organizar é definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de
pessoas que trabalha para a empresa. Organizando a empresa, você define quem faz o quê,
evitando omissões e confusões. (SANTIAGO JÚNIOR, 2004)
1
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae.
2
DESAFIOS ENFRENTADOS PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO BRASIL. Disponível em:
Portal SEBRAE. Disponível em: <http://gestaoportal.sebrae.com.br/customizado/
namedida/areas-de-atuacao/mercado/bia-722-7-analisar-o-mercado-e-fator-fundamental-para-suce/BIA_7227>.
Acesso em: 28 maio 2018.
7
3 METODOLOGIA
Quanto à metodologia e suas características, o presente estudo de pesquisa pode ser

classificado como qualitativa, do ponto de vista da forma de abordagem do problema, como
já descrito, qual seja, mensurar qual é a estratégia adotada por uma Escola Infantil que se
mantém no mercado, e, assim sendo, por considerar que há uma relação dinâmica em
descobrir qual é a estratégia adotada por uma empresa que não utiliza métodos de gestão e se
mantém há anos no mercado com qualidade e organização, objetivando fazer uma
apresentação da técnica e conscientização do planejamento estratégico aos dirigentes da
Escola, ora analisada. (SILVA; MENEZES, 2000)
Exploratória à medida que proporciona maior familiaridade com o problema com
vistas a torná-lo explícito, cujo objetivo é esclarecer eventuais dúvidas e informar as
vantagens e desvantagens da ferramenta de gestão, sabendo das especificidades da pequena
empresa e levando em consideração a gestão intuitiva aplicada há anos, a utilização da
improvisação, o desconhecimento da ferramenta de gestão, além da dificuldade dos dirigentes
diante da eventual aceitação de mudanças.
Estudo de caso, pois envolve o estudo profundo e exaustivo de um objeto de

maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento, onde a coleta a coleta de
dados será realizada com todos os gestores da empresa, que são as pessoas que definem e
guiam a estratégia da empresa. (SILVA; MENEZES, 2000)
Ressalta-se que quanto à técnica de Coleta de Dados, optou-se pela realização junto
aos gestores da pequena empresa, na qual serão realizadas entrevistas em profundidade com
os mesmos, através de um roteiro semi-estruturado, que incluiu a caracterização da empresa, o
levantamento do processo estratégico vigente e a identificação dos ajustes necessários, onde
exige-se várias entrevistas e visitas à empresa, dedicação do empresário e dos pesquisadores.
(TERENCE, 2002)
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4 ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DA PESQUISA
4.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESTUDADA
A empresa Degrauzinhos da Infância, a qual possui a denominação de ESCOLA

INFANTIL DEGRAUZINHOS DA INFÂNCIA LTDA e o objeto social de ESCOLA
INFANTIL PRÉ-EESCOLAR, presta serviços de ensino e estadia à crianças de 0 até 9 anos.
A mesma possui Sede e Foro na Rua Augusto Stoppa, nº184, Bairro Progresso, CEP.: 36050-
380, nesta cidade de Juiz de Fora, MG, não possuindo filiais, mas podendo abri-las em
qualquer parte do território nacional, quando convier aos interesses sociais. A quantidade de
quotas ou ações é distribuída entre duas sócias, 50% para cada uma. Atualmente, a
organização conta com 10 funcionários e possui capacidade produtiva de 100 crianças.
A empresa surgiu há mais de 20 anos, com a ideia de levar às classes menos

favorecidas, serviços de educação e estadia de qualidade, a um preço acessível, atuando no
setor da educação. Segundo as próprias gestoras, o negócio possui como características
principais, uma administração familiar e centralizada, pouco dinamismo e flexibilidade na
tomada de decisões, baixo envolvimento do corpo funcional no processo decisório e péssima
articulação/comunicação entre as áreas funcionais.
9
10
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANSOFF, H. I. Conceito de estratégia. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas,

1990. cap. 6, p. 93-106.
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução a Teoria Geral da Administração: Uma visão

abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier Editora
Ltda., 2003.
DRUCKER, P. F. A prática de administração de empresas. São Paulo: Pioneira, 1981.
LUNARDI, Guilherme Lerch et al. Adoção de tecnologia de informação e seu impacto no

desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas empresas. São
Paulo, R. Adm.v.45 n.1, p. 05-17, jan/fev/mar 2010.
LAS CASAS, ALEXANDRE LUZZ. Plano de Marketing para micro e pequena empresa.
4ºed. SP. Atlas 2006.
MINTZBERG, Henry. Os 5 P´s da estratégia. O processo da estratégia. 3. ed. Porto Alegre:

Bookman, 2001. cap. 1.2-5.2, p. 26-32.
PIMENTEL, Ana Carolina Manfrinato. A Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias

Empresas: um estudo de caso. Dissertação de Mestrado. UNESP, Fac. Engenharia, Bauru:
2008.
SCHMITT, Carlos Alberto. Sistemas Integrados de Gestão Empresarial: uma contribuição

no estudo do comportamento organizacional e dos usuários na implantação de sistemas ERP.
Florianópolis: 2004. 296 p. Tese (Doutorado em Engenharia da Produção) – Universidade
Federal de Santa Catarina.
SANTIAGO JÚNIOR, José Renato Sátiro. Gestão do conhecimento: a chave para o

sucesso empresarial. São Paulo: Novatec, 2004.
SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação.

Florianópolis – SC: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2000.
TERENCE, A. C. F. Planejamento estratégico como ferramenta de competitividade na

pequena empresa: desenvolvimento e avaliação de um roteiro prático para o processo de
elaboração do planejamento. São Carlos. Dissertação (Mestrado) - Escola de Engenharia de
São Carlos, Universidade de São Paulo, 2002.
TERENCE, A. C. F. Processo de criação de estratégias em pequenas empresas:

elaboração de um mapa estratégico para empresas de base tecnológica do pólo de São
Carlos – SP. São Carlos. Tese (Doutorado) - Escola de Engenharia de São Carlos,
Universidade de São Paulo, 2008.

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Trabalho apresentado à professora orientadora Márcia Machado, como

MARIANA DE FÁTIMA REZENDE

O presente estudo trata sobre “Elucidação da Estratégia Implícita usada em uma

qual o roteiro deve explorá-las ou minimizá-las, à medida que as aborda e considera no

Os pequenos empresários brasileiros têm que administrar sua empresa, enfrentando

Segundo SCHMITT (2004, p.89),

O processo de organização de uma empresa dá-se em diversas etapas que se iniciam

da empresa; na qualidade oferecida e no preço compatível com o mercado. (LUNARDI,

Quanto à metodologia e suas características, o presente estudo de pesquisa pode ser

Estudo de caso, pois envolve o estudo profundo e exaustivo de um objeto de

4 ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DA PESQUISA

4.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESTUDADA

A empresa Degrauzinhos da Infância, a qual possui a denominação de ESCOLA

A empresa surgiu há mais de 20 anos, com a ideia de levar às classes menos

ANSOFF, H. I. Conceito de estratégia. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas,

CHIAVENATO, Idalberto, Introdução a Teoria Geral da Administração: Uma visão

DRUCKER, P. F. A prática de administração de empresas. São Paulo: Pioneira, 1981.

LUNARDI, Guilherme Lerch et al. Adoção de tecnologia de informação e seu impacto no

MINTZBERG, Henry. Os 5 P´s da estratégia. O processo da estratégia. 3. ed. Porto Alegre:

PIMENTEL, Ana Carolina Manfrinato. A Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias

SCHMITT, Carlos Alberto. Sistemas Integrados de Gestão Empresarial: uma contribuição

SANTIAGO JÚNIOR, José Renato Sátiro. Gestão do conhecimento: a chave para o

SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação.

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