Código da ficha técnica: 41002-3

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO

1. Tema
Desenvolvimento tecnológico

2. Subtema
Desenvolvimento do produto

3. Categoria de serviço
Acesso a Serviços de Terceiros

4. Tipo de serviço / instrumento

Consultoria Tecnológica; / Acesso a Serviço Tecnológico

5. Modalidade
Presencial e/ou a distância

6. Público alvo
MEI, ME, EPP, Produtor Rural e Artesão

7. Setor indicado
Agronegócios, Comércio, Indústria e Serviços

8. Macrossegmento
-

9. Descrição
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA

Realizar reunião de abertura junto à Empresa Demandante, para levantar as

informações técnicas e o escopo do trabalho, incluindo tipo de produto, matérias
primas, design, especificações, campo de aplicação, restrições, ciclo de vida,
características do mercado, requisitos técnicos e critério de desempenho; fazer o
nivelamento do escopo do serviço e a validação do planejamento para a execução
dos serviços, composto de cronograma com os principais eventos, agenda de
reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte
da Empresa Demandante e da Prestadora de Serviços.

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ENTREGA DA ETAPA 01: Documento contendo os responsáveis pela prestação do

serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e
outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela Empresa Demandante.

ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO E TESTES INICIAIS

Diagnóstico da empresa e do produto a ser desenvolvido, observando os seguintes

aspectos, quando aplicáveis:
 Levantamento das informações técnicas mais específicas, como por exemplo:
concentração, dosagem, rendimento, campo de aplicação, restrições, prazo
de validade, condições de armazenagem, informações relativas ao descarte
de conteúdo e embalagem, restrições de custo e de produção, etc.;
 Identificação da legislação aplicada ao produto a ser desenvolvido e a
obrigatoriedade de registro junto ao órgão regulamentador, caso aplicável. Por
exemplo: MAPA (rações, fertilizantes, cultivo de animais, etc.), ANVISA
(cosméticos, higiene pessoal, limpeza, materiais para área de saúde, etc.),
DNPM (minérios, etc.), INMETRO (certificação de brinquedos, objetos do lar,
requisitos de embalagem, descrição de conteúdo, pesagem, desempenho,
etc.), dentre outros;
 Avaliação, em conjunto com a Empresa Demandante, da viabilidade técnica e
econômica do produto, tendo como base a ficha técnica, custos variáveis e
custos fixos, preços das matérias primas, insumos, aditivos, embalagens,
processo de formação do preço, preço de venda e margem de lucro;
 Avaliação dos resíduos e sobras (efluentes, resíduos líquidos sólidos, gases e
outros materiais) gerados no processo de produção ou entrega e a legislação
relativa ao tratamento ou disposição desses resíduos;
 Análise da cadeia de fornecimento das principais matérias primas, insumos,
aditivos, embalagens, avaliando aspectos relativos ao fornecimento,
capacitação técnica, capacidade, preços, local de origem, alternativas de
suprimento, etc.;
 Orientação na análise da cadeia de distribuição e logística, identificando os
aspectos relevantes;
 Avaliação da estrutura existente na empresa/estabelecimento quanto a
viabilidade técnica para produção ou oferta do novo produto, incluindo:
infraestrutura, processos existentes, máquinas, equipamentos, capacitação do
pessoal, maturidade da gestão, etc.;
 Balanceamento das possíveis rotas de produção, identificando as mais
rentáveis, assegurados os requisitos de qualidade e prazos de entrega;
 Planejamento e acompanhamento junto à Empresa Demandante dos testes
de produção de lote piloto do novo produto;
 Acompanhamento da Empresa Demandante e demais membros do corpo
técnico nas avaliações de desempenho do produto dentro das condições de
uso (aspecto visual, indicadores de desempenho, análises laboratoriais, testes
de campo, etc.), ao longo do ciclo de vida do produto.
 Repasse técnico dos conhecimentos para colaboradores da Empresa
Demandante

ENTREGA DA ETAPA 02: Relatório contendo: Pesquisa e estudo de normas

técnicas; Definição de requisitos técnicos e normativos; proposta de soluções
preliminares incluindo informações acerca da realização de testes para aprovação da
empresa e realização de ajuste, caso necessário, equipamentos e insumos
necessários, assinado pela empresa demandante.

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ETAPA 03 | DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO

Desenvolvimento da ideia (projeto preliminar) ou do produto, para aprovação pela

Empresa Demandante.
 Desenvolvimento detalhado do produto, incluindo testes para verificação
da adequação aos requisitos legais e da Empresa Demandante.
 Inclui a elaboração do projeto de desenvolvimento de protótipo, contendo
escopo, cronograma com os principais marcos de projeto, recursos
humanos necessários (capacitação, expertise de membros da equipe,
necessidade de treinamento) e plano de mobilização de recursos.
 Avaliação dos riscos envolvidos no projeto e o plano de resposta.
 Agregação de todos os custos do projeto e sua distribuição no tempo, em
uma curva de desembolso e reservas.
 Controle da qualidade, para verificar se os processos planejados estão
obedecendo os requisitos.
 Garantia da qualidade, com medição e tratamento dos desvios
observados.
 Efetuar as aquisições necessárias de materiais e serviços para execução
do protótipo ou batelada inicial (local, serviços, materiais, ferramentas e
equipamentos de medição de desempenho).

ENTREGA DA ETAPA 03: Relatório Técnico Final, contendo todas as informações

necessárias ao desenvolvimento do novo produto, incluindo formulação, desenhos
técnicos, modelos, moldes, protótipos, especificações de componentes, orientações
para compra, listas de fornecedores, análise de viabilidade etc., conforme o tipo de
produto desenvolvido. Anexar Declaração, assinada pelo representante da Empresa
Demandante, atestando o recebimento da entrega e que o Prestador de Serviços
explicou o conteúdo da entrega.

10. Benefícios e resultados esperados

A consultoria para desenvolvimento de produtos pode incluir:

 Soluções tecnológicas específicas para produtos e serviços.

 Ensaios Investigativos;
 Prototipagem;
 Nanotecnologia;
 Elaboração de fichas técnicas de produtos;
 Análise e melhoria da composição/fórmula dos materiais dos produtos.

BENEFÍCIOS E RESULTADOS ESPERADOS

 Acesso a novas tecnologias;
 Adequação aos requisitos legais;
 Agregação de valor ao produto, por meio de correções e melhorias aplicadas
ainda na fase de protótipo (menor custo e rapidez de mudança);
 Redução do tempo de desenvolvimento e lançamento do novo produto, bem
como dos custos com aquisição de insumos e testes;
 Atendimento às normas técnicas e à legislação, eliminando riscos na
comercialização;
 Atendimento às expectativas do mercado;

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 Oferta de produto de qualidade;

 Capacitação da equipe para produção do novo produto;
 Ganho de competitividade;
 Adequação ao uso pelo mercado consumidor.

11. Estrutura e materiais necessários

Dependendo das características do produto pretendido, podem ser necessários
equipamentos para usinagem, conformação de materiais, impressão em 3
dimensões, etc. Mas, esses recursos poderão ser contratados de terceiros.
Os custos para utilização destes equipamentos são de responsabilidade da
Prestadora de Serviço. Mas custos relacionados a aquisição de matéria-prima e
insumos que serão utilizados nos testes são de responsabilidade da Empresa
Demandante.

12. Responsabilidade da empresa demandante

1. É necessário que o representante da Empresa Demandante tenha algum
conhecimento sobre sua necessidade e objetivo, incluindo no mínimo o
seguinte:
 O objetivo do novo produto;
 Os requisitos ou funcionalidades necessárias para atender ao usuário
final;
 Os requisitos e restrições para a produção, tais como volume de produção
pretendido, tipo de instalação que pretende usar para produzir ou entregar
o produto, etc.
 Resultados esperados e lista completa das entregas esperadas.
2. Aprovar a proposta do Sebrae, valores e condições de pagamento;
3. Conhecer e validar a proposta de trabalho, o escopo das etapas e as entregas
do prestador de serviço;
4. Disponibilizar agenda prévia para visitas, reuniões e atividades propostas pelo
prestador de serviço.
5. Fornecer informações técnicas sobre os processos, produtos ou serviços ao
prestador de serviço para o desenvolvimento do trabalho;
6. Acompanhar o prestador de serviço em visita(s) técnica(s) aos espaços
físicos, se previsto no escopo do trabalho;
7. Avaliar o serviço prestado.
8. Aquisição de matéria-prima e ingredientes que serão utilizados nos testes
propostos.

13. Responsabilidade da prestadora de serviço

1. Realizar reunião para alinhamento e apresentação das atividades previstas;

2. Analisar a demanda e as informações fornecidas pela empresa;
3. Elaborar proposta, escopo de trabalho, cronograma das etapas do projeto,
agenda de reuniões e atividades, sendo necessário validar com a Empresa
Demandante;
4. Fornecer as entregas previstas, validadas pela empresa demandante, ao
Sebrae.
5. Cumprir com as obrigações previstas no Regulamento do Sebraetec.

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6. Desenvolver os novos produtos atendendo, quando aplicável, aos requisitos

legais exigidos por órgãos regulamentadores como: Anvisa – Agência
Nacional de Vigilância Sanitária, MAPA – Ministério da Agricultura, Pecuária e
Abastecimento, INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Código de
Defesa do Consumidor e órgãos correspondentes locais.
7. Contratação/realização das análises físico-químicas e microbiológicas.
8. Manter sigilo sobre as informações recebidas da Empresa Demandante, que
deverão ser usadas exclusivamente para o trabalho contratado.

14. Perfil desejado da prestadora de serviço

Para essa consultoria, a Prestadora de Serviços deverá demonstrar domínio sobre a
área em que a consultoria está sendo oferecida. Deve contar com ao menos um
profissional com ensino superior qualificado na especialidade relacionada,
preferencialmente Engenheiro, além de desejável pós-graduação ou mestrado na
área de desenvolvimento de produto ou áreas afins. Além disso:
I. Apresentação de “Projeto Executado que caracterize diferenciação de
produto” – Relatório Técnico;
II. Atestado de capacidade técnica comprovando experiência em serviços
relevantes para o desenvolvimento do produto.
15. Pré-diagnóstico
-
16. Observações
1. Na impossibilidade desta ficha técnica ser aplicada presencialmente, ela poderáser
aplicada de forma remota (ferramentas de videoconferência, ligações telefônicas,
aplicativos de mensagens e/ou e-mails). No momento da contratação a empresa
demandante deverá ser comunicada que parte do serviço ou a integralidade dele,
quando aplicável, acontecerá de forma remota. Além disso, o alinhamento do
formato do atendimento deve ser feito na Etapa01 entre a empresa demandante e
a prestadora de serviço tecnológico;
2. Na impossibilidade de as entregas serem assinadas fisicamente pela empresa
demandante, elas poderão ser validadas via assinatura digital, aceite eletrônico
ou e-mail, em que a empresa demandante deverá manifestar o aceite e
encaminhar para a prestadora de serviço tecnológico, e esta deverá incluir o
comprovante de validação da empresa demandante nas entregas para o registro
do atendimento;
3. Os valores dos honorários apresentados devem incluir todas as despesas com
impostos e encargos sociais, conforme legislação tributária em vigor, que possa
incidir sobre o objeto da proposta;
4. Despesas adicionais com terceiros (direitos autorais, fotografias, hospedagem,
imagens, registro de domínio, revisões, textos, conteúdo dinâmico, entre outros)
ficam a cargo exclusivo do cliente e devem ser previamente autorizadas por ele
durante a validação da proposta de trabalho;
5. É de responsabilidade do prestador de serviço todo o projeto, da concepção à
aprovação do cliente;
6. O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros
contratados pelo cliente;
7. O prestador de serviço não pode ser responsabilizado por erros de terceiros
contratados pelo cliente;
8. É vedado o desenvolvimento, aquisição ou customização de softwares;

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9. Não são previstos investimentos físicos e financeiros para melhoria ou adequação

nos processos, produtos ou serviços. A consultoria vai até́ a entrega dos relatórios,
dos planos de ação e dos demais documentos pertinentes;
10. Não devem ser realizados serviços que visam ao Design de Produto;

17. Complexidade, Carga horária e Valores máximos

A carga horária do atendimento será definida de acordo com as atividades executadas
e a complexidade da demanda.

ATIVIDADES
ETAPAS ENTREGAS CH MÁXIMA
(Quando aplicáveis)
Levantamento de informações Intermediária
técnicas específicas; – 04
Identificação da legislação aplicada
ao produto a ser desenvolvido e a Intermediária
obrigatoriedade de registro junto ao – 04
órgão regulamentador;
Relatório contendo
Avaliação da viabilidade técnica e estudo de normas Intermediária
econômica do produto; técnicas, definição de – 06
Avaliação dos resíduos e sobras requisitos técnicos e
Intermediária
gerados no processo de produção ou normativos, proposta de
entrega; soluções preliminares – 06
Diagnóstico e Análise da cadeia de suprimentos e incluindo informações Intermediária
testes iniciais distribuição; acerca da realização de – 06
Balanceamento das possíveis rotas testes para aprovação Intermediária
da empresa e realização
de produção; – 10
de ajuste, caso
Planejamento e acompanhamento
necessário, Intermediária
dos testes de produção de lote piloto
do novo produto;
equipamentos e – 10
insumos necessários.
Acompanhamento das avaliações de
desempenho do produto dentro das Intermediária
condições de uso ao longo do ciclo – 10
de vida do produto;
Repasse técnico dos conhecimentos Intermediária
para colaboradores. – 10
Desenvolvimento detalhado do Relatório Técnico Final Intermediária
produto; contendo todas as – 20
Elaboração do projeto de informações necessárias Intermediária
desenvolvimento de protótipo; ao desenvolvimento do – 20
Desenvolvimento Avaliação dos riscos envolvidos no novo produto, incluindo Intermediária
de produto projeto e o plano de resposta; formulação, desenhos – 12
Agregação de todos os custos do técnicos, modelos,
projeto e sua distribuição no tempo, moldes, protótipos, Intermediária
especificações de
em uma curva de desembolso e – 12
reservas; componentes,

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Controle da qualidade, para verificar orientações para

compra, listas de Intermediária
se os processos planejados estão
obedecendo os requisitos; fornecedores, – 20
Garantia da qualidade, com medição análise de viabilidade
etc. Intermediária
e tratamento dos desvios
– 15
observados;
Aquisições necessárias de materiais
Intermediária
e serviços para execução do
– 15
protótipo ou batelada inicial.

VALOR 1 VALOR 2
COMPLEXIDADE CH MÁX
ATÉ 100km MAIS DE 100km
Intermediária 180 R$18.000,00 R$18.540,00

HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES
Versão Data Link Responsável
https://datasebrae.com.br/wp-
1 10/04/2019 content/uploads/2019/07/Desenvolvimento-
de-Produto-DP41002-1.pdf
https://datasebrae.com.br/wp- Carlos Blanco
2 16/09/2019 content/uploads/2020/02/Desenvolvimento-
de-Produto-DP41002-2.pdf Luisa SilvaVidigal
https://datasebrae.com.br/wp-
Coordenação
3 08/04/2020 content/uploads/2020/04/Desenvolvimento-
Sebraetec
de-Produto-DP41002-3.pdf

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