Guia Rápido IPS 102/108

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Última atualização: 2021-04-13 19:01:43

Apresentação
Este guia de instalação apresenta uma breve introdução aos telefones IPS 102 e IPS 108, suas características físicas, os
procedimentos de instalação e sua configuração básica.

Conhecendo seu telefone IP

Os telefones IPS 102 (N/PN) e IPS 108 (N/PN) são dispositivos inteligentes da família de telefones IP da Khomp.
Possuem qualidade de voz em alta definição e design moderno. Desenvolvidos para trabalhar em ambientes corporativos
de pequeno a grande porte.

Possuem recursos que melhoram a produtividade: conferência, duas linhas com teclas dedicadas de acesso direto, viva
voz, PoE (somente nos modelos PN) e muitos outros recursos. Além de possuir uma conexão fast Ethernet 10/100 Mbps,
fazendo com que o IPS seja uma ótima escolha de telefones IP para sua empresa.

Painel frontal

IPS 102 IPS 108

5. Tecla Viva-voz.
1. Display.
6. Ajuste de volume e teclas de navegação (esquerda e
2. Teclas de linhas.
direita).
3. Teclas de função programáveis.
7. Teclado de discagem.
4. Teclas de navegação (cima e baixo), botão mudo/C e
8. Teclas de memória (BLF ou lista telefônica). Disponível
rediscagem (REDIAL).
somente no IPS 108.

LEDs

2 teclas de linha:

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 Status do LED Descrição
Vermelho, piscando Recebendo chamada
Vermelho, ligado Capturada, porém sem comunicação
Verde, ligado Em chamada ativa
Verde, piscando Chamada em espera
Desligado Livre

8 teclas de memória (somente no IPS 108):

Status do LED Descrição

Vermelho, ligado A linha remota está ocupada (BLF ativo)
Verde, ligado A linha remota está inativa (BLF ativo)
Desligado BLF desativado

Conectores traseiros

Conector 5V: Fonte de alimentação.

Porta PC: Para conexão à outros dispositivos.
Porta LAN: Acesso à rede interna (LAN).
Conector monofone: Destinado para a conexão do monofone do aparelho.
Porta com conector 4P4C (RJ9): Conexão para headset.

NOTA: Para utilização do headset, pressione o botão viva-voz por 5 segundos.

Instalando o IPS 102/108

Os telefones IP são ideais para instalação e operação sobre a mesa, escrivaninha e etc.

NOTA: O IPS 108 possui suporte para fixação em parede.

Cabos

Conecte o cabo espiral do monofone ou cabo do headset, utilize as entradas posteriores do telefone.

Conecte o cabo de rede com acesso a internet na porta LAN, na parte posterior do IPS.
Conecte o cabo da fonte de alimentação na entrada DC 5 V, na parte posterior do telefone.
Conecte a fonte de alimentação em uma tomada (100-240 VAC).

NOTA: É possível conectar um cabo patch cord ao IPS e atribuir acesso de rede para
outro dispositivo, através da porta PC do telefone.

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Configurações de rede

Pressione "Menu" nas teclas de funções do display e siga os seguintes passos:

"Config. Telefone" → "Config. Avançadas"

Inserir a senha (o padrão não possui senha cadastrada, pressione Ok) e pressione "OK".

Siga pelos sub menus:

"Rede" → "Porta LAN"

Em porta LAN, serão possíveis as seguintes programações:

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Os servidores DHCP gerenciam centralmente endereços IP e informações
afins, fornecendo ao IPS um endereço IP automaticamente.

Estático: Rede local com endereço estático, atribuído através de configurações executadas pelo usuário.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet): Utilizada para ligar um IPS, em uma rede LAN, através de uma linha DSL.

Para configurar endereçamento estático, escolha "Estático". Utilize as teclas de navegação para seguir com as
configurações de endereço IP, gateway e outras informações.

NOTA: Para digitar o ponto (.) nos endereços de IP, utilize a tecla de asterísco (*).

Para configuração de acesso via PPPoE, escolha "PPPoE". Preencha o nome de usuário e senha, necessários para se
registrar.

Para endereço dinâmico, selecione "DHCP".

Ao final do processo, "salve" as configurações. Ao confirmar, o telefone irá reiniciar.

Registrar a primeira conta

No display do telefone, pressione "Menu". Com auxílio das teclas de funções do display, proceda com os seguintes
passos:

"Config. Telefone" → "Config. avançadas"

Insira a senha (o padrão não possui senha cadastrada, pressione Ok) e pressione "OK".

Siga pelos sub-menus:

"SIP" → "conta 1"

Defina os parâmetros como segue:

Habilitar conta: Selecione "Habilitar".

Quantidade de linha: 2 ou 1 (se utilizar as duas contas, deve ser inserido o valor "1 linha" para cada conta).

Usuário: Insira seu nome de usuário SIP.

Usuário de auten: Usuário de autenticação (geralmente igual ao "User Name");

Conta: Digite a conta que irá se registrar.

Senha: Programe sua senha SIP.

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Servidor SIP: Cadastre o endereço IP do seu servidor SIP, use a tecla asterisco (*) para digitar os pontos (.), e pressione
a tecla asterisco (*) também para confirmar a conexão entre o telefone e o servidor SIP.

Ao final, vá com as teclas direcionais no display, até a opção Salva, e selecione a mesma.

Efetuar chamadas

As chamadas podem ser realizadas utilizando o monofone do aparelho, headset ou botão viva-voz.

Para discagem direta, disque o número desejado e pressione o botão # (Send).

A chamada será feita usando a primeira linha disponível.

Para rediscagem, pressione o botão REDIAL, o telefone discará novamente para o número mais recente.
Para discagem a partir do histórico de chamadas: pressione "Menu", selecione "Registro de chamadas", selecione a
chamada desejada na lista e pressione a tecla Disca.

Configuração Web
Acesso à Interface Web

A Interface Web é acessível a partir de qualquer navegador, a partir do endereço IP do telefone.

O endereço é verificado no próprio telefone, a partir do menu de informações ou pressionando C no painel frontal.

Para acessar, basta digitar o endereço IP do telefone na barra de endereços do navegador: http://<endereçoIP>

NOTA: Por padrão, o serviço DHCP está habilitado.

O telefone irá requisitar uma autenticação de usuário e senha. Faça o acesso com usuário e senha padrão de
administração:

Nome de usuário: root

Senha: root

Observação: Para acesso com permissões restritas:

Nome de usuário: user

Senha: user

Após o login, a página inicial do telefone é apresentada, semelhante à imagem a seguir:

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A partir desta tela, é possível verificar as configurações e informações do telefone.

Caso o telefone esteja sendo provisionado, a configuração pode ter sido realizada automaticamente e a configuração
básica pode não ser necessária. Consulte o seu administrador de rede para maiores detalhes.

Configurações básicas

Clique em "Conexões e Rede" e depois em "Porta LAN" para efetuar as configurações de rede. Será exibida uma
imagem similar a que é observada a seguir.

Para acesso à interface, estes parâmetros já devem estar previamente configurados. Demais alterações podem ser
realizadas nesta tela, por exemplo: proxy e portas de serviços.
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realizadas nesta tela, por exemplo: proxy e portas de serviços.

Caso seja necessário alterar alguma configuração de conta SIP, basta clicar em "Contas SIP", e selecionar a conta
desejada.

A tela de configuração de uma conta é apresentada a seguir:

ATENÇÃO: Após estes passos, o botão Aplicar deve ser pressionado para que as
configurações entrem em vigor.

Agora o telefone está apto a registrar-se para realizar e receber chamadas.

Resolução de problemas
O telefone registrado em um servidor pode efetuar e não pode receber chamadas

Verificar a função "Não Perturbe" ([Manual_IPS#N.C3.A3o_Perturbe_.28DND_-_Do_Not_Disturb.29 DND]),

indicado no display por um traço diagonal sobre o ícone do monofone.
Pressione "Menu" (teclas de função), selecione "Config. de funções" e desabilite o "Não Perturbe
([Manual_IPS#N.C3.A3o_Perturbe_.28DND_-_Do_Not_Disturb.29 DND]").

Ao criar conta SIP, a seguinte mensagem é mostrada: "AVISO: utilizando mais linhas que o máximo disponível"!

Verificar opção "Quantidade de linhas" configurada em ambas contas SIP. Para usar duas linhas, é preciso
configurar como duas contas distintas, e inserir o valor máximo de 1 linha para cada conta.

Por que telefone não consegue obter um endereço IP via DHCP?

Verifique se o cabo está conectado na Porta LAN na parte posterior do IPS.

Certifique-se que o servidor DHCP esteja funcionando corretamente, configurando um IP fixo de sua rede no IPS.

Se eu utilizar o IPS com suporte à POE conectado ao mesmo tempo com a fonte de energia, o que ocorre?

Evite este tipo de procedimento! Alimente o telefone via POE ou via fonte de alimentação.

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Como realizar uma conferência a três?

Ligue para o primeiro destino, quando este atender pressione "Conf" (teclas de função), em seguida digite o número
do segundo destino, quando este atender a conferência estará formada.

Como utilizar o "Plano de Discagem"?

Na Interface Web do telefone acesse a opção "Telefone", em seguida "Opções Avançadas" e "Plano de Discagem".
Somente serão permitidos algarismos (de 0 à 9) e alguns caracteres (T,t,?,*,#). Para mais detalhes consulte o
[Manual_IPS#Planos_de_Discagem Manual do IPS].

Não consigo fazer ligações, o que fazer?

Verifique se o telefone está com acesso à rede.

Verifique se os dados SIP, senha, endereço de servidor, porta, estão corretos ou talvez seja necessário adicionar
um proxy para conexão.
Verifique se a configuração de conexão está correta, pacotes UDP ou TCP, tente registrar em outro servidor.
Em último caso, volte o IPS ao padrão de fábrica e tente configurá-lo novamente.

Meu headset ou fone de ouvido com microfone não está funcionando

Pressione a tecla viva-voz por 5 segundos para ativar o headset ou fone de ouvido com microfone.
Se após ativar a função o headset ou o microfone com fone de ouvido não funcionar, teste os equipamentos em
outro dispositivo para verificar a integridade do mesmo.

Não tenho acesso à Interface Web, o que fazer?

Verifique se você possui as permissões necessárias, login e senha. Se esquecer a senha, você pode voltar o IPS ao
padrão de fábrica.
Verifique se seu IPS e o dispositivo com navegador Web estão na mesma rede, tente pingar o IP que o IPS
assumiu.
Verifique se a porta de acesso Web está com a configuração padrão (porta 80).
Cheque as configurações de VLAN do telefone.

Obter acesso aos documentos

Você encontra o manual e outros documentos em nosso site, www.khomp.com. Veja como fazer o cadastro e login em
nossa área restrita.

Para usuários que não possuem cadastro

1. No site da Khomp, acesse o menu "Suporte Técnico" → "Área restrita".
2. Clique em "Inscreva-se".
3. Escolha o perfil que melhor o descreve.
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5. Preencha o formulário que será enviado ao seu e-mail. Caso não tenha recebido em sua caixa de entrada, confira
sua caixa de spam.
6. Aplique os passos descritos a seguir para fazer login na área restrita.

Para usuários que possuem cadastro

1. Acesse o menu "Suporte Técnico" → "Área restrita".
2. Faça login com seu endereço de e-mail e senha cadastrada.
3. Acesse a opção "Documentos". Você será direcionado à wiki da Khomp.

Além disso você pode entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail suporte@khomp.com ou pelo telefone +55
(48) 3722-2930.

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