Módulo 6

Ferramentas

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 Sumário

Visão geral 04
Alinhamento 04

Anatomia de páginas 05
Quando contratar ferramentas? 05
Anatomia de páginas na prática 05
Página para isca digital 06
Página de confirmação 09
Página de vendas 13

Ferramentas de construção de página 16

HTML/CSS/PHP 17
Wordpress 17
Leadpages 18
Klickpages 18
Webflow 19

Estratégias e ferramentas de e-mail e Gmail 20

Características a se preocupar 20
Construção de listas segmentadas de e-mail 22
Como construir as listas? 23
Estratégia de pico de vendas 24
Taxas a avaliar dentro da ferramenta de e-mail 25

Limpeza de lista e automação 26

Por que é importante a opção de descadastrar o 26
e-mail?
Criando automações 27
Sugestões de ferramentas de e-mail 28

2
Pagamentos, área de membros e hospedagens 29
Pagamentos 29
Área de membros 29
Hospedagem de vídeo 30
Geração de nota fiscal 30

Ferramentas para suporte 31

Centralizar e categorizar e-mails 31
Responder mensagens inbox 31
Chat na página de vendas ou checkout 31
Recuperação de vendas 32
Atendimento por WhatsApp e canal do Telegram 32
Comunicação interna na empresa 32
Organização de tarefas 32

Ferramentas de métricas e análise 33

Monitoramento de URLs 33
Encurtador de URL personalizado e de UTM 33
Panorama geral de visitas de site, mapas de calor 33
Ferramentas para métricas 33

Resumo 35

3
 Ferramentas

Visão geral
Neste módulo serão apresentadas as principais ferramentas
disponíveis no mercado que te ajudarão a rodar o seu produto
no perpétuo. Desde ferramentas de construção de páginas,
serviços de e-mail marketing, plataformas de pagamento e
hospedagens de curso a ferramentas de suporte e análise
de métricas.

Alinhamento
Primeiro de tudo: é preciso entender as ferramentas como
um artifício para você fazer as principais operações. No
primeiro momento é preciso pensar no custo-benefício, pois
é possível usá-las com o mínimo diário. Por isso, não caia
no erro de contratar ferramentas caras sem necessidade,
por achar que é isso que te trará melhores resultados.

4
 Anatomia de páginas

Quando contratar ferramentas?

Quando elas potencializarem os ganhos. Imagine que você
está plantando suas sementes, mas também precisa do
cavador, do adubo... Você precisa de auxílio para que as
sementes germinem. Essa é a função das ferramentas.

Anatomia de páginas na prática

É importante lembrar que o design está a serviço da copy.
Assim, a função dele é incrementar, facilitar e potencializar
o entendimento dela. Entenda a copy, e a partir dela faça
a diagramação para facilitar a tomada de decisão do seu
futuro cliente, afinal não faz muito sentido o melhor design
se a copy não vende.

Nas aulas de copy do módulo 2 já foi mostrada a estrutura

da copy dentro de uma página, agora você verá como dispor
essas informações na prática com exemplos de páginas que
você pode utilizar.

Mas lembre-se: é necessário usar o conhecimento de copy

aprendido no módulo 2, além de que é preciso adaptar de
acordo com as suas necessidades, porque não há ninguém

5
 Anatomia de páginas

melhor do que você para julgar o que funciona ou não no

seu negócio. Aqui não damos uma receita mágica, mas
compartilhamos o que tem funcionado conosco.

Página para isca digital

Pode ser usada para:

Eventos, aulas, entregar uma isca digital (planilha,
e-book, etc.)

Elementos Principais:
Título da página;
Uma imagem que tenha a ver com a isca;
Descrição do que a pessoa vai encontrar;
Espaço para inserir e-mail e botão;
“O que você vai aprender”.

6
Anatomia de páginas

7
 Anatomia de páginas

Sobre você:
Faça um release (resumo) que tenha a ver com a isca,
com o que será ensinado. Lembre-se: o todo precisa
fazer sentido.
Coloque uma foto sua (se for você vendendo a ideia da
isca), da sua empresa ou da sua equipe.

Dica: não aposte em fotos extravagantes ou muito alegres.

Opte por algo mais sóbrio.

No rodapé:
Coloque seu e-mail, endereço, CNPJ (se houver);
Adicione os termos de uso, políticas de privacidade;
Mantenha sempre a data do ano (2021) atualizada,
porque as pessoas reparam.

Dica: é importante passar a sua credibilidade para o seu

comprador.

8
 Anatomia de páginas

Página de confirmação
Elementos principais:
Imagem da isca de novo*
Texto: “A sua planilha está sendo enviada ao seu e-mail,
enquanto isso, assista o vídeo abaixo” ou “...assista ao
vídeo clicando no link”;
Breve descrição do que vai ter nesse vídeo;
Botão de “assistir vídeo” leva para a sua página de vendas
(por isso sua isca precisa ter relação com o seu produto).

*A imagem não é obrigatória, mas é interessante haver algum

elemento seu aqui para reforçar.

9
 Anatomia de páginas

E se você não quiser direcionar a pessoa para a página de

vendas e sim entregar logo a isca? Adapte a copy para algo
como “A planilha foi enviada por e-mail...” e algo tipo “se
quiser saber mais sobre isso, há um vídeo...”

10
 Anatomia de páginas

Não envie por e-mail um link direto para a isca, prefira enviar
um e-mail cujo link leve essa pessoa para outra página em que
se possa fazer o download. Assim você marca essa pessoa
pelo pixel do Facebook também e sabe que ela efetivamente
baixou o e-book e é alguém mais quente dentro daquele
universo de público no tráfego.

11
 Anatomia de páginas

Dica: tente mudar um pouco o layout para o visitante não

achar que está sempre indo para a mesma página, pode
adicionar um release com sua foto embaixo, etc. Mas de
forma que o todo continue fazendo sentido.

Se você seguiu todas as instruções, este é o caminho que

seu futuro cliente percorreu:

12
 Anatomia de páginas

Página de isca > Página de confirmação > E-mail enviado >

Pessoa direcionada do e-mail para outra página > Download
do arquivo (captura de pixel do Facebook)

Pontos de atenção:
01 Carregamento da página

Não esbanje efeitos, prefira colocar fontes que já tenham

no Google Fonts ou fontes nativas do sistema para não
sobrecarregar o servidor.
Evite muitos scripts, pois pesam a página e podem
resultar em quedas.

02 Design no celular

Priorize deixar essas páginas perfeitas no celular e quase

perfeitas no desktop, pois a maioria das pessoas acessa
pelo celular.

Página de vendas
Elementos principais
1- Logotipo (nome do seu produto);
2- Headline com promessa;
3- Uma instrução “assista o vídeo para...”;
4- Vídeo de vendas;

13
 Anatomia de páginas

5- Argumentos de convencimento para dar mais segurança

ao cliente (garantia, acesso imediato, compra segura,
acesso vitalício se tiver). Esses itens não podem ficar
muito grandes, é preciso tentar padronizar para que haja a
mesma quantidade de linhas e se tornem mais agradáveis
visualmente;
6- Preço (colocar o parcelado primeiro, depois o à vista para
gerar a sensação do à vista ser um desconto);
7- Botão de vendas visível (tomar cuidado para não deixar
com a mesma cor da página de fundo e a pessoa não saber
onde clicar);
8- Bandeiras de pagamento (cartão de crédito, boleto e
afins);
9- Elementos que transmitam confiança e resultados
(reportagem, blog de parceiros, depoimentos. Não exagere
na quantidade, escolha os melhores);
10- Argumentos lógicos, incontestáveis, fatos;
11- Diagrama visual do seu método para demonstrar como
você ensina o que você está propondo;
12- O que você vai aprender? (tópicos, bullet points);
13- Garantia de x dias (repetir, pois a pessoa pode não ter
visto lá em cima), disponível em qualquer dispositivo (celular,
computador, etc.);
14- Listar bônus (se tiver planilha, e-books, etc.);
15- Botão de vendas em outras partes da página, porque a
página pode ficar grande.
16- Finalize com sua imagem, um breve “sobre você/empresa”.

14
 Anatomia de páginas

Dica:
I) O botão de vendas pode ir direto para o checkout ou um pré-
checkout. Neste último, a ideia é capturar as informações do
comprador e depois você fazer recuperação de vendas caso
a compra não seja finalizada.

II) A página de confirmação de isca pode ser a sua própria

página de vendas com o acréscimo daquele texto “A sua
planilha está sendo enviada ao seu e-mail, enquanto isso,
assista o vídeo abaixo”.

III) Preocupe-se sempre com a diagramação e o design

estarem trabalhando para facilitar e potencializar a copy

Quais cores usar?

Observe a identidade do seu produto, a sua identidade do
comunicador e a identidade do comprador. São pontos
importantes para decidir quais cores usar, pois é importante
trabalhar esses elementos no design.

Qual cor de botão?

Normalmente usamos botão verde para compras e botão
amarelo para baixar alguma coisa. Mas não existe um
consenso, pode variar, por isso não fique tão preocupado
com isso. Design à serviço da copy, lembra?

15
 Ferramentas de construção de
páginas

Veja quais ferramentas utilizar, todas têm seus prós e contras,

então, cabe a você avaliar quais fazem sentido para o seu
contexto.

Pontos de atenção para a escolha:

Ter as ferramentas o mais integradas possível (de páginas,
de e-mail e pagamento, por exemplo);
Ferramentas com integração nativa facilitam outros fluxos
de automação dentro do processo de vendas;
Observar se a ferramenta:
É fácil de fazer manutenção e atualizações;
É flexível;
É leve e com carregamento de página rápido;
Tem estrutura para trabalhar tráfego pago e orgânico,
para colocar o pixel do Facebook e Tag Manager, por
exemplo.

E uma preocupação primordial: uma ferramenta pode ser

ótima, mas ela não ter integração com as outras que você
utiliza pode ser um problema.

16
 Ferramentas de construção de páginas

01 HTML/CSS/PHP
É uma codificação pura: você cria a programação e hospeda
dentro de um servidor. Utilizamos quando queremos ter
páginas mais leves e rápidas, porque temos mais controle da
situação com a criação de um código mais limpo para que
fique mais rápido e maleável para nossas necessidades. Não
é uma forma tão rápida de se produzir, por isso você pode
usar apenas para páginas que não terão tantas alterações,
como a página de vendas, por exemplo.

Caso você escolha esta opção, é preciso contratar um bom

servidor e um domínio.

Nem sempre você vai ter um programador para isso, então

você pode recorrer a outras ferramentas:

02 Wordpress
No wordpress você pode criar portais, páginas de venda, de
captura, sendo uma plataforma bem maleável em relação
a isso. Nele, você precisa baixar e instalar tudo dentro do
servidor. E para se tornar maleável é preciso instalar plug-
ins para construir páginas, o que pode começar a pesar,
influenciando no carregamento da página.

A grande vantagem de usar um page builder no wordpress

17
 Ferramentas de construção de páginas

é que ele é maleável, por isso é fácil duplicar uma página,

alterar, integrar com a ferramenta de e-mail, colocar script.
Também existem vários tutoriais na internet que ensinam a
mexer no wordpress.

Quando utilizar Wordpress com Page Builder?

Quando precisamos de coisas rápidas. Inclusive, as páginas
de captura do Venda Todo Santo Dia foram feitas com a
versão paga do Elementor (Site), é um ótimo plug-in. Ele vai
ter uma velocidade de carregamento um pouco mais lenta,
mas há a possibilidade de fazer várias coisas lá dentro. Outras
opções de page builder é o Divi (Site) e o OptimazePress
(Site). São três opções de ferramentas dentro do Wordpress
para você.

03 Leadpages (Site)
Você utiliza os servidores deles, então a estabilidade é maior
e a página é relativamente leve, mas há algumas limitações
quanto a integrações.

04 Klickpages (Site)
É bem conhecido dentro do Marketing Digital. Tem
funcionalidades e integrações interessantes, e você também
usa os servidores deles.

18
 Ferramentas de construção de páginas

05 Webflow (Site)
É uma plataforma que tem surgido com funcionalidades
interessantes, também se usa os servidores deles.

Preocupações a se ter:
Integrações;
Velocidade de carregamento;
Instalar servidor ou não;
Infraestrutura que você precisa ter.

Cada ferramenta vai funcionar de uma maneira diferente,

mas as lógicas são parecidas. A ideia é pesar todos os fatores
e escolher as melhores opções para o seu contexto.

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 Estratégias e ferramentas
para e-mail e gmail

Não se preocupe muito com a ferramenta em si, mas com as

características que ela deve ter. Sugerimos a contratação
de ferramenta de e-mail logo no início, para que você já faça
uma sequência de pós-venda, as pesquisas com os alunos
que recém-compraram seu produto e a captura de lead.

Características a se preocupar:

01 Preço
Observe o preço da ferramenta de acordo com o seu
momento. O valor costuma levar em consideração o número
de e-mails que você envia e o número de contatos. Assim, os
custos aumentam à medida que o seu negócio cresce.

02 Integração
É importante que a ferramenta de e-mail se integre às outras
que você utiliza, como a plataforma de pagamento. Exemplos
de ferramentas de e-mail integradas à Hotmart:
Infusion/Keap;
ActiveCampaign;
ConvertKit.

20
 Estratégias e ferramentas para e-mail e
gmail

Considere esse detalhe, pois a integração afeta a

entregabilidade dos e-mails.

Atenção: por mais inovadora que uma ferramenta seja, não

haver integração com as outras pode ser um problema.

03 Entregabilidade das ferramentas

É preciso ter certeza de que a ferramenta escolhida vai
entregar os e-mails. Dependendo você pode encontrar uma
ferramenta muito barata, mas todos os e-mails enviados só
chegam na caixa de spam. Ou seja, você vai praticamente
gastar dinheiro à toa. Por isso, pesquise em fóruns, consulte
outras pessoas que estejam utilizando a ferramenta que
você almeja contratar para ter mais segurança.

04 Automações
Avalie se a ferramenta permite automações. Por exemplo,
uma pessoa que acessou uma página de captura recebe uma
sequência de e-mails que você configurou. Geralmente, as
ferramentas que oferecem essa opção são um pouco mais
caras, mas é uma função essencial dentro da estratégia do
Venda Todo Santo Dia, principalmente quando você estiver
avançando para as próximas etapas.

21
 Estratégias e ferramentas para e-mail e
gmail

05 Envio de broadcasts
Avalie se a ferramenta permite o envio de broadcasts, que
é a função de enviar e-mails em massa para uma lista
segmentada construída por você.

O mercado costuma oferecer ferramentas de e-mail que já

vêm com todas essas funções, então avalie a que melhor
atende suas necessidades.

Construção de listas segmentadas de e-mail

As listas segmentadas de e-mail são grupos de pessoas que
têm uma característica em comum. Cada lista é construída
com um objetivo, e cada e-mail enviado vai ter que ser
pensado levando em consideração essas listas. Exemplos:

Lista de pessoas que baixaram um e-book;

Lista de clientes;
Lista de pessoas que compraram o meu produto XPTO;
Lista de pessoas que entraram na minha página de vendas
e preencheram o checkout;
Lista de pessoas que têm interagido com os e-mails que
tenho enviado (abriram os e-mails ou clicaram em algum
link);

Assim, você vai construindo listas dentro da sua base de

e-mail. E a sua base são todos os e-mails cadastrados.

22
 Estratégias e ferramentas para e-mail e
gmail

Exemplo:

Base de e-mails: 50 mil contatos

- 500 clientes (lista de clientes)
- 15 mil pessoas (lista de pessoas abrindo ou interagindo
com seus e-mails)
- 300 compras canceladas (lista de pessoas que preencheram
o checkout, mas não finalizaram a compra), etc.

Como construir as listas?

Com campanhas. Basicamente, você pode rodar uma
campanha com uma isca e a pessoa cadastra o e-mail.
Quando a pessoa preenche o cadastro, ela é marcada com
uma tag, como “baixou e-book”, e adicionada a uma lista.
E assim você consegue enviar outros e-mails para essa
determinada lista de e-mails.

Basicamente, temos dois tipos de e-mails cadastrados

nessas listas:
Single;
Double.

Os contatos single são e-mails que são capturados e

não há confirmação, enquanto os contatos doubles são
confirmados (a pessoa recebe uma isca e a abre, logo você

23
 Estratégias e ferramentas para e-mail e
gmail

tem a certeza de que não vai estar enviando broadcasts para

e-mails inválidos e perdendo dinheiro com isso).

Recomendamos capturar o e-mail no modo double, pedindo

a confirmação do e-mail, porque se a pessoa realmente
estiver interessada no conteúdo, ela vai procurar pela isca
digital enviada.

Para enviar broadcasts, você pode optar por enviar primeiro

para os contatos double e em seguida para os single. Nos
testes que fazemos, as taxas de abertura dos contatos
double são bem mais altas.

Estratégia de pico de vendas

Quando você fizer algum evento, é interessante enviar um
e-mail para sua base de e-mails avisando, deixando a opção
da pessoa confirmar ou não a participação. Assim, você
pede autorização para enviar e-mails sobre o tema e quem
clicar você coloca uma tag na pessoa, passando a informar
somente essas pessoas que te autorizaram sobre o evento.

Por que isso é importante? Porque não é interessante enviar

e-mails para uma base que não está interessada no que você
tem a dizer.

Assim, as taxas de clique e abertura vão melhorar, além

de evitar que você encha a caixa de e-mail de alguém não
interessado e que pode acabar te marcando como spam.

24
 Estratégias e ferramentas para e-mail e
gmail

Taxas a avaliar dentro da ferramenta de e-mail

Abertura;
Entregabilidade;
Clique (quando tiver link);
Bounce (e-mails inválidos, que não chegam);
Número de unsubscribers (pessoas que se descadastram
da lista).

Dica: fazer perguntas em broadcasts pode melhorar a taxa de

entrega. Quando alguém responde seu e-mail, a ferramenta
entende que o conteúdo é relevante e que há uma conversa
entre vocês.

25
 Limpeza de lista e automação

Por que é importante a opção de descadastrar o

e-mail?
Você está pagando para manter esses e-mails cadastrados
na sua base, então se não há monetização, é um investimento
sem retorno. E continuar enviando e-mails para pessoas
não interessadas pode afetar as taxas mencionadas
anteriormente, o que dificulta a entregabilidade dos e-mails.
Se você não sentir segurança para apagar direto, há a opção
de criar um backup (uma planilha, por exemplo) antes de
apagar.

Por isso:
Delete todos os e-mails inválidos;
Delete todos os unsubscribers;
Delete listas frias (e-mails sem interações com você por
três meses) ou aplique a estratégia de reengajamento:

Envie um broadcast para as listas frias com um título do

tipo “Posso desistir de você?” ou “Você desistiu de mim?”
e dentro da copy do e-mail fale sobre como tem visto que a
pessoa não tem interagido, que talvez ela não esteja mais
interessada, e diga que precisa saber se ela quer continuar
recebendo seus e-mails. Coloque o link “Sim, quero continuar

26
 Limpeza de lista e automação

recebendo e-mails”, pois no momento em que ela clicar você

coloca nela a tag de público quente. Assim você vai excluir
de fato quem não abrir o e-mail ou clicar em “Não, não quero
mais receber e-mails”.

Também é possível fazer remarketing com esse público frio

em ferramentas de campanha paga (Facebook ou Google)
para ver se há o reengajamento. Pode-se fazer essa limpeza
mensal ou a cada dois ou três meses, depende da quantidade
de leads que você tem.

Criando automações
As automações são os e-mails automáticos que serão
enviados para listas específicas quando uma pessoa executa
determinada ação. É possível configurar sequências de
e-mails, o espaçamento de tempo entre um e-mail e outro,
colocar a pessoa em outra lista se ela tomar ação x ou y.

Tenha em mente os objetivos da automação (aquecer

público, encaminhar para compra, etc.)
Cuidado para não enviar e-mail em cima do outro (um
pós-venda seguido de um broadcast, por exemplo, e ir
acumulando na caixa de entrada), por isso é importante
segmentar e definir os tempos de envio.

27
 Limpeza de lista e automação

Sugestões de ferramentas de e-mail

MailChimp
ActiveCampaign
LeadLovers
KlickSend
Infusion
ConvertKit
E-goi

28
 Pagamentos, área de membros
e hospedagens

Pagamentos
É interessante escolher páginas de pagamento adaptadas
a produtos digitais, como a Hotmart, a Monetizze, a Eduzz,
pois elas criam um ecossistema para ajudar a vender o
produto digital. Assim, essas plataformas já têm um espaço
para colocar o pixel do Facebook, do Google, a automação
para recuperação de vendas. Tudo isso faz diferença na sua
estratégia.

Dica: comece com plataformas mais robustas, porque elas

terão um aparato maior para te auxiliar, e então avalie de
acordo com sua estratégia.

Área de membros
Como utilizamos a Hotmart, a plataforma oferece uma
área de membros própria, a Hotmart Club.

Não se preocupe em desenvolver uma área de membros

própria no início, pois você neste momento tem outras

29
 Pagamentos, área de membros e
hospedagens

prioridades para resolver, deixe para quando seu negócio

estiver maior.

Hospedagem de vídeo
Como opção para dificultar a pitaria, você pode utilizar o
Vimeo, nele é possível bloquear o acesso aos vídeos fora
da plataforma, enquanto no Youtube se ficar “não listado”
qualquer pessoa com o link consegue acesso.

Geração de nota fiscal

Se você usa a Hotmart, já tem integração com o e-notas,
que é uma ferramenta de geração de nota fiscal.

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 Ferramentas para suporte

Existem várias disponíveis e para diferentes tipos de suporte.

Aqui estão algumas:

Centralizar e categorizar e-mails

Zendesk
Freshdesk
Usedesk
Zoho

Responder mensagens inbox

ManyChat

Chat na página de vendas ou checkout

Zopim Chat

Dica: Dúvidas surgem de forma mais dinâmica na página

e pode até construir um FAQ, além de auxiliar a recuperar
vendas;

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 Ferramentas para suporte

Recuperação de vendas
SaveLeads (mapear pessoas que tentaram comprar, mas
por algum motivo não finalizaram)

Atendimento por WhatsApp, canal do Telegram

Um número diferente para cada curso para solucionar
dúvidas

Comunicação interna na empresa

Slack
Meets
Zoom

Organização de tarefas
Planilhas
Trello
MeisterTasK

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 Ferramentas de métricas e
análises

Existem várias disponíveis e para diferentes tipos de análises.

Aqui estão algumas:

Monitoramento de URLs
UptimeRobot
StatusCake

Encurtador de URL personalizado e de UTM

Terminus

Panorama geral de visitas de site, mapas de calor

Hotjar
Smartlook
VWO (testes A/B)
Google Optimize (testes A/B)

Ferramentas para métricas

Google Analytics
Supermetrics (outras ferramentas integradas, tornando

33
Ferramentas de métricas e análises

possível cruzar informações)

Power BI
Google Data Studio

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 Resumo

As ferramentas precisam fazer sentido dentro da sua

estratégia. Elas precisam te ajudar a tomar decisões e
não tomar o seu tempo e no fim das contas serem dados
irrelevantes. Por isso, analise suas opções e defina sua
estratégia de acordo com o seu contexto e ao que está ao
seu alcance para começar e, aos poucos, fazer ajustes e
melhorias de acordo com o crescimento do seu negócio. O
melhor não é a ferramenta mais cara e sim a que funciona
para você.

Boas vendas!

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