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São Lourenço - MG - CEP: 37470-000
MATERIAL DO CURSO

MARKETING DIGITAL

APOSTILA
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL

Atualmente, essencialmente todas as pessoas que navegam online e

incorporam o uso de canais digitais em suas vidas são atingidos por diversas
ações de marketing digital diariamente, seja através de redes sociais, no email
ou mesmo em grupos de conversas no WhatsApp, por exemplo.

Esta vertente do marketing realmente já faz parte do DNA da internet, e

empreendedores digitais já reconhecem que, para que seja possível gerar
tráfego e propagar uma marca, é necessário investir em estratégias,
ferramentas e canais de comunicação digitais.

Mas afinal, o que é marketing digital, de onde surgiu, como funciona, como
fazer, quais ferramentas usar, quais estratégias funcionam e como ele pode
impactar seu próprio negócio?

O QUE É MARKETING DIGITAL

Mormente, o marketing digital nada mais é que a forma de conceitualizar as

ações, estratégias e conceitos de marketing empregados online, em canais
digitais, como as redes sociais, mecanismos de busca, websites, servidores de
e-mail, etc.

Trabalhar com o marketing digital é algo que faz parte de essencialmente

qualquer tipo de negócio buscando ganhar espaço e atingir seu público através
dos meios online citados acima.

Ele não é exclusivo para agências e profissionais de marketing, sendo algo

acessível para essencialmente todo empreendedor através de ferramentas
intuitivas e projetadas para ajudar o usuário comum a propagar seu negócio.

Contudo, por mais que todos possam fazê-lo, existem estratégias e

metodologias com eficiência comprovada que podem ajudá-lo a realmente
gerar bons resultados e atingir um bom ROI (retorno sobre investimento).

COMO SURGIU O MARKETING DIGITAL

Antes de falarmos sobre estratégias de marketing digital, é importante

contextualizá-lo dentro do escopo abrangente de marketing.
Assim, conhecer mais sobre sua história também pode ajudá-lo a entender o
porquê de certas ações tenham um maior impacto que outras.

O termo começou a ser empregado por volta dos anos 90, no período
conhecido como Web 1.0 - a época na qual as primeiras empresas começaram
a desenvolver ecommerces, ferramentas online e, inclusive, foi aí que o Google
foi lançado.

Nessa época ter acesso à internet não era algo tão disseminado para pessoas
físicas - o trabalho de marketing digital, portanto, era realizado por empresas,
com foco em empresas.

A partir da Web 2.0, o conteúdo passou a ser produzido pelos próprios

internautas. Aqui, usuários deixam de ser apenas consumidores de material e
tornaram-se produtores, através de canais como blogs, YouTube e novas redes
sociais.

Em uma rede onde muitos produzem e todos consomem, ações de marketing

digital têm um impacto significativamente maior que àquele alcançado durante
o período da Web 1.0.

Se antes o trabalho era focado em empresas, hoje o marketing digital têm

como foco atingir todo o público que tenha um potencial de converter e ajudar
propagar a marca através de canais digitais.

GLOSSÁRIO DO MARKETING DIGITAL

O marketing digital é extremamente amplo e apresenta seus próprios conceitos

e termos. Para que não fique perdido ao encontrá-los no decorrer do artigo,
acompanhe o glossário abaixo com as definições dos principais conceitos.

LEAD

O lead é um contato que já demonstrou interesse em seu produto ou serviço e

forneceu algum tipo de informação de contato para que você possa alimentá-lo
através de diferentes ações, como por exemplo, via email marketing.

Este consumidor em potencial deve ser trabalhado por sua equipe de

marketing e vendas para que avance pelas etapas do funil de vendas e,
eventualmente, seja convertido em um cliente.
FUNIL DE VENDAS

O funil de vendas é o modelo estratégico mais usado no marketing digital para

representar a jornada do consumidor, desde sua entrada no topo do funil, até
sua conversão em cliente na tomada de decisão de compra - no fundo do funil.

Ele pode ser dividido em três principais etapas: o topo do funil (ToFu), o meio
do funil (MoFu) e o fundo do funil (BoFu - B de Bottom, que significa fundo em
inglês).

No topo do funil, você deve empregar estratégias que têm como o objetivo
propagar a sua marca e fazer com que seu público comece a descobrir que
possui uma necessidade ou problema que seu negócio é capaz de resolver.

No meio do funil, seu objetivo é consolidar a ideia de que você pode resolver
um problema que o consumidor apresenta e apresentar todas as soluções
disponíveis para o mesmo.

Finalmente, no fundo do funil, o trabalho é direcionado no fechamento de uma

negociação, ou seja, é aqui que o consumidor deixa de ser um lead e se torna
um cliente.

PERSONA

A persona ou buyer persona é uma figura fictícia criada por sua equipe de
marketing digital para representar o perfil do consumidor ideal para suas
campanhas e estratégias.

Trabalhar com uma persona te permite focar nas especificidades do público em

questão, de forma mais assertiva e menos abrangente que a definição do
público-alvo.

LANDING PAGE

Uma landing page, também conhecida como página de destino, é uma página
criada com o objetivo de gerar leads para seu negócio.

Ela geralmente envolve a oferta de algo que tenha valor para o público em
questão, como um Ebook, infográfico, vídeo, etc, e pede em retorno as
informações de contato do consumidor - para que sejam cadastrados em sua
base de leads.

CTA (CALL TO ACTION)

Como o próprio nome em inglês indica, um CTA nada mais é que uma
“chamada para ação”, apresentado em forma de botão, hyperlink, banner, etc.
Seu objetivo é fazer com que o prospect avance para as próximas etapas de
seu funil de vendas através de ações como: cadastrar em sua newsletter,
instalar seu software, etc.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

A otimização para mecanismos de busca é um conjunto de práticas que têm

como objetivo melhorar o posicionamento das páginas de seu domínio nos
buscadores, como o Google, Yahoo, Bing, entre outros.

Inclusive, otimizar suas páginas com foco em SEO é uma das principais
estratégias de marketing digital - falamos mais sobre ela na próxima seção
deste artigo.

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

Do inglês, CRM significa gestão de relacionamento com o cliente. Este termo

normalmente é usado para representar sistemas de CRM, projetados para
ajudá-lo a qualificar leads, administrar e acompanhar suas oportunidades de
negócios e fortalecer o relacionamento entre seus consumidores e a marca.

KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR)

Os KPIs são indicadores de performance usados para metrificar e rastrear os

resultados alcançados através de suas ações e estratégias de marketing
digital.
É essencial sempre rastrear KPIs e acompanhar suas métricas, caso contrário,
torna-se difícil mensurar seu desempenho e até mesmo calcular seu ROI
(Return Over Investment, ou retorno sobre investimento).

TRÁFEGO ORGÂNICO E TRÁFEGO PAGO

Não confunda com tráfico! Quando falamos sobre gerar tráfego, podemos
dividi-lo em dois principais tipos: orgânico e pago.

O tráfego orgânico é aquele proveniente de ações de Inbound Marketing,

também conhecido como marketing de atração. Ele normalmente vêm de
mecanismos de busca ou através do compartilhamento de seu conteúdo pelos
próprios consumidores.

Já o tráfego pago é gerado a partir de campanhas pagas, como anúncios nas

redes sociais (Facebook Ads, Instagram, etc) ou até mesmo anúncios no
próprio mecanismo de busca (Google Ads, etc).

Sabemos que estes são vários termos para memorizar, mas lembre-se que
você sempre pode voltar aqui para conferir quando precisar!

PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

Terminamos o que seria considerado a introdução básica aos conceitos e

histórico do marketing digital. Agora está na hora de falar sobre como
empresas realmente colocam tudo isso em prática e quais são as principais
estratégias empregadas online.

Bom ressaltar que não tem uma resposta mágica para “Qual é a melhor
estratégia de marketing digital?” Tudo dependerá de seu público, assim como
seu orçamento e quais canais você deseja alavancar para trazer tráfego ao seu
domínio e gerar leads.

Antes de começarmos, lembre-se que hoje cada vez mais negócios estão
investindo nos canais online para alcançar seus consumidores, o que faz com
que a competitividade seja significativamente maior e, por isso, é sempre
importante buscar formas de inovar
INBOUND MARKETING

Ainda conhecido como marketing de atração, esta estratégia tem como objetivo
fazer com que seu público possa encontrar e conectar-se com seu negócio.

Há vários canais e meios usados para atingir este objetivo, mas em essência,
para empregar o Inbound Marketing, é necessário entender perfeitamente o
perfil de seus clientes, assim como suas dores, necessidades, desafios e
interesses para que você possa criar conteúdo relevante.

A finalidade do Inbound Marketing não é apenas a conversão, mas também a

possibilidade de criar um canal de comunicação no qual consumidores podem
conectar-se com seu negócio e, a partir disso, propagar a sua marca dentro do
nicho de mercado.

MARKETING DE CONTEÚDO

O marketing de conteúdo pode ser considerado um dos pilares entre suas

estratégias de marketing digital e, inclusive, é também uma das formas mais
relevantes de se empregar o Inbound Marketing em seu negócio.

Afinal, tudo que se produz e se divulga na internet é conteúdo, mas a questão

aqui é focar na qualidade deste material e quais canais você está usando para
propagá-lo.

Geralmente, o principal objetivo do marketing de conteúdo é atrair tráfego

orgânico para o seu negócio, assim como ajudar a educar o mercado e gerar
mais leads para o topo do seu funil de vendas.

BLOGS

Os blogs são extremamente comuns e funcionam como um excelente alicerce

para uma estratégia de marketing de conteúdo.

Várias empresas, especialmente B2B (Business to Business), agências digitais,

empresas SaaS (Software as a Service) ou essencialmente qualquer negócio
que têm interesse em educar o mercado já trabalha com um blog.
Contudo, para que você realmente gere tráfego orgânico, é necessário
direcionar seus materiais com foco em otimização para mecanismos de busca
(SEO), ou seja, usar palavras-chave que apresentam um bom número de
buscas, produzir conteúdo relevante, completo e de alta qualidade.

Não deixe de conferir nosso guia completo ensinando tudo o que você precisa
saber sobre como criar um blog pessoal ou para seu próprio negócio e,
inclusive, como monetizá-lo.

VÍDEOS

De acordo com uma pesquisa realizada pela Cisco, em 2020, cerca de 82% do
tráfego da internet será gerado a partir de vídeos.

Isso faz com que a produção de conteúdo para canais como o YouTube,
Instagram e até mesmo para plataformas de streaming seja extremamente
beneficial para empreendedores e negócios digitais.

Alavancar a produção de vídeos no marketing digital é uma excelente forma de

trabalhar o marketing de conteúdo em seu negócio, mas da mesma forma que
na produção dos outros materiais, será necessário otimizar o material para os
canais e plataformas nas quais serão publicados.

REDES SOCIAIS

Produzir conteúdo para as redes sociais também é uma excelente forma de se

trabalhar com o marketing de conteúdo.

Aliás, é importante entender que estes canais de divulgação não são

exclusivos e podem trabalhar em conjunto. Você pode compartilhar os artigos
publicados em seu blog ou vídeos de seu canal no YouTube em suas páginas
nas redes sociais, por exemplo.

Um dos principais objetivos de quem foca no marketing de conteúdo para as

redes sociais é produzir material que tenha potencial de se tornar viral, ou seja,
atingir um grande número de pessoas através do compartilhamento e
propagação feita pelos próprios consumidores.
Contudo, não tem, uma fórmula mágica para fazer um conteúdo viralizar - este
resultado é uma união de seu conhecimento de público em conjunto à
execução e qualidade na produção do material em questão.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

Como já apresentamos anteriormente, a otimização para mecanismos de

busca é um conceito de marketing digital que tem como objetivo melhorar suas
chances de ranquear bem em buscadores como o Google, Yahoo, YouTube,
Bing, etc.

Atualmente, o Google utiliza diversos tipos de diretrizes e possui um algoritmo

realmente poderoso para determinar quais são os materiais que merecem as
melhores posições - afinal, um dos objetivos do buscador como ferramenta é
apresentar as páginas mais completas para seus usuários.

Esse trabalho é realizado de forma automatizada, através dos crawlers do

Google e, essencialmente, o trabalho de SEO envolve fazer com que suas
páginas fiquem mais legíveis e fáceis de compreender tanto para o Googlebot
quanto para o público.

Em geral, podemos dividir o SEO em duas principais áreas: o** SEO **On
Page e Off Page, entenda a diferença.

SEO ON PAGE

A otimização de fatores dentro de suas páginas é classificada como SEO On

Page. Alguns exemplos de elementos On Page são:

Tags e headings de suas páginas;

URL;

Título das páginas;

Meta-descrição;

Palavras-chave;
Links internos;

Atributos alt de imagens;

Entre vários outros fatores. O objetivo do SEO On Page é fazer com que as
pessoas cheguem à sua página às pesquisas por palavras, termos ou frases
relacionadas ao assunto da mesma.

SEO OFF PAGE

O termo Off Page pode ser traduzido diretamente para “fora da página”, ou
seja, o SEO Off Page representa ações realizadas fora do seu domínio para
reforçar a relevância de suas páginas nos mecanismos de busca.

Diversos exemplos de elementos Off Page são backlinks (páginas externas

apontando para as suas páginas através de links), e também o
compartilhamento de seus conteúdos por parte de outros domínios.

Essencialmente, para executar uma boa estratégia de SEO Off Page, você
deve buscar parceiros para construir links e trabalhar com guestposts, assim
como garantir que seu conteúdo seja bom o suficiente para que outras páginas
queiram mencioná-lo - aumentando a relevância do mesmo na visão dos
crawlers do Google.

SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

O marketing para mecanismos de busca (tradução da sigla SEM) trata, como o

próprio nome indica, de ações de marketing digital focadas nos buscadores,
como o Google, Bing, Yahoo, etc.

Diferente do SEO, o SEM não engloba apenas a otimização de páginas para

atrair o tráfego orgânico, mas também campanhas pagas e ferramentas para
trazer tráfego pago ao seu website.

Exemplos de ações de SEM envolvem campanhas de Retargeting no Google,

assim como anúncios e links pagos criados a partir de ferramentas como o
Google Ads, Yahoo Ad Manager ou o Bing Ads da Microsoft, por exemplo.
A maior vantagem do SEM em comparação ao SEO é que, através desses
tipos de anúncios, você será capaz de atingir o seu público de forma
segmentada mesmo que sua página ainda não tenha relevância o suficiente
para conquistar boas posições nas SERPs (Search Engine Result Pages, ou
páginas de resultados dos mecanismos de buscas).

Chegar na primeira página do Google é um dos objetivos de todas as

empresas empregando uma estratégia de marketing de conteúdo - isso faz
com que SEO seja altamente competitivo e demore significativamente mais
para trazer resultados, se comparado ao marketing para mecanismos de
busca.

EMAIL MARKETING

Ainda hoje, o email marketing é um dos canais mais potentes para comunicar-
se com clientes. É possível alavancar este canal dentro de suas estratégias de
Inbound, marketing de conteúdo, marketing de afiliados, assim como para fazer
anúncios, enviar banners e nutrir seus leads para não deixar que se esqueçam
de sua marca.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Content Marketing Institute, 92%
dos profissionais de marketing utilizam o email como canal de distribuição de
conteúdo.

Vários ferramentas de email marketing facilitam o acesso para que empresas

dos mais variados nichos possam atingir seu público com facilidade e
incorporar recursos de automação de marketing em seus processos de vendas.

Para melhorar o desempenho de suas campanhas, é importante trabalhar com

bases segmentadas no email marketing, ou seja, certificar-se que os leads em
suas bases de email realmente tenham interesse no conteúdo a ser enviado.

De acordo com uma pesquisa da MailChimp, bases segmentadas possuem

taxas de abertura 14,31% melhores que campanhas de email marketing
enviadas para bases gerais.

Para otimizar o envio de newsletters, promoções, chamadas para ação ou até

mesmo em seus emails transacionais, desenvolva a voz de sua empresa, use
uma ferramenta profissional para criar e gerir suas listas de emails e preze pelo
bom design.
MARKETING DE AFILIADOS

O marketing de afiliados é uma vertente do marketing digital voltada para a

venda de produtos físicos, digitais ou infoprodutos através de canais como as
redes sociais, blogs, anúncios pagos, vídeos no YouTube, entre outros.

Sua dinâmica é simples e normalmente envolve duas principais figuras: o

produtor e o afiliado.

Produtor: a empresa que oferece o produto em questão e tem como objetivo

gerar mais vendas e promovê-lo no mercado digital.
Afiliado: essencialmente qualquer pessoa (ou empresa) que tenha interesse em
promover os produtos do produtor e receber por isso através de comissões e
valores pré-estabelecidos dentro do programa de afiliados.

PRINCIPAIS MÉTRICAS E KPIS DE MARKETING DIGITAL

MÉTRICAS E KEY PERFORMANCE INDICATORS

Para que você possa mensurar os resultados de suas campanhas, será

necessário acompanhar métricas e KPIs (Key Performance Indicators, ou
indicadores-chave de desempenho).

Você provavelmente já ouviu falar em taxa de conversão, ticket médio, churn,

CLV e outros termos enquanto pesquisava sobre marketing digital. Entenda
abaixo o significado de cada um desses termos e porquê você deve
acompanhá-los.

TAXA DE CONVERSÃO

A taxa de conversão é uma métrica extremamente versátil e pode ser

empregada para calcular o desempenho de diversas ações.
Em essência, a taxa de conversão é o resultado da relação entre o número de
pessoas alcançadas por uma campanha e quantas dessas pessoas de fato
realizaram a ação almejada, seja este um cadastro, uma compra, etc.

A taxa de conversão normalmente é calculada a partir de um determinado

período de tempo ou incorporando toda a duração de uma campanha de
marketing digital. A fórmula usada é a seguinte:

(Número de conversões / Número de pessoas atingidas) x 100

Para exemplificar, suponha que você impulsionou uma publicação em sua

página no Facebook através do Facebook Ads. Esta publicação foi visualizada
por 3000 pessoas e possui um link que redireciona o público para a página de
cadastro em sua ferramenta. Dessas 3000, 132 pessoas se cadastraram em
sua ferramenta.

A partir desses dados, sua taxa de conversão para esta campanha seria:

(132 / 3000) x 100 = 4.4%

Contudo, você ainda pode usar a mesma fórmula para diferenciar o número de
visualizações e o número de pessoas que clicaram no link. Dessa forma, você
conseguirá calcular quantas pessoas chegaram à sua página de cadastro e
quantos destes realmente concluíram a ação.

O mesmo exemplo pode ser aplicado à campanhas de email marketing,

banners e até mesmo às suas estratégias de marketing de conteúdo.

A taxa de conversão te permite entender o desempenho de suas campanhas

em diferentes aspectos e, por isso, é uma métrica de marketing digital que você
deve acompanhar de perto.

TAXA DE CHURN

É muito comum para essencialmente todo tipo de negócio perder clientes com
o passar do tempo, isso é natural. A taxa de desistência é conhecida como
churn e deve ser calculada em conjunto à sua taxa de retenção de clientes a
partir da seguinte fórmula:
([ Nº de clientes total após determinado período - Nº de novos clientes
adquiridos durante este período ] / Nº de clientes no início do período ) x 100

Lembre-se de resolver a operação dentro do colchete primeiro. A partir da taxa

de retenção, é possível então calcular o seu churn, ou seja, quantos clientes
desistiram.

Para exemplificar, considere que você começou o mês com 300 clientes e
encerrou com 340. Durante este período, você adquiriu 70 novos clientes e
perdeu 30 clientes. Colocando este valor na fórmula, temos:

( [ 340 - 70 ] / 300 ) x 100 = Taxa de retenção = 90%

Isso significa que você conseguiu reter 90% dos seus consumidores durante
este período e teve um churn de 10%.

Fique atento à sua taxa de churn e desenvolva estratégias para melhorar a

retenção de clientes e diminuir as desistências.

CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES (CAC)

O custo de aquisição de clientes representa o quanto seu negócio está

investindo para conquistar novos consumidores. Seu cálculo é simples: divida o
valor direcionado à aquisição de clientes gasto em determinado período pelo
número de clientes adquiridos.

Para que seu negócio tenha lucro, o CAC deve ser menor que o valor adquirido
por cada cliente cadastrado durante seu tempo de vida, também conhecido
como Customer Lifetime Value (CLV) - uma métrica que essencialmente
representa o quanto cada consumidor rendeu ao seu negócio enquanto ativo.

CUSTO POR LEAD (CPL)

O CPL é uma métrica de marketing digital que pode ser calculada

essencialmente da mesma forma que o CAC, entretanto, como o próprio nome
já indica, ela tem como objetivo ajudá-lo a medir os custos e resultados nas
ações que tem como objetivo gerar novos leads para seu negócio - e com isso,
novas oportunidades de venda.
NÚMERO DE SESSÕES ORGÂNICAS E PAGAS

Apresentamos anteriormente neste artigo o significado de tráfego orgânico e,

essencialmente, o número de sessões orgânicas é a métrica usada para
acompanhá-lo.

Em contrapartida, o número de sessões pagas é usado para rastrear quantas

sessões originaram de links e anúncios pagos.

Tais métricas te permitem mensurar o desempenho de suas campanhas, assim

como identificar quais são os canais que geram mais tráfego para o seu
negócio.

RETORNO SOBRE INVESTIMENTO (ROI)

O ROI (Return on Investment) representa o quão lucrativo são as suas

campanhas e estratégias de marketing digital através da relação entre o
retorno adquirido e o valor investido.

Seu cálculo é simples e pode ser feito a partir da seguinte fórmula:

(Retorno do investimento - Custo do investimento) / Custo do investimento

É possível ainda multiplicar o resultado final por 100 para obter um valor em
percentual.

Exemplificando, suponha que você investiu R$ 300 reais em uma campanha de

email marketing e esta campanha te gerou 40 vendas com uma receita de R$
967,00. Aplicando estes valores à fórmula, temos:

(967 - 300) / 300 = 2.22 x 100 = 222%

Ou seja, seu ROI foi positivo e você obteve um retorno de 222% sobre o valor
investido nesta campanha de e-mail marketing. Quanto maior seu ROI, maior
será seu lucro, simples, não é?

VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL

Agora que você já entende bastante sobre o que é marketing digital, suas
estratégias, métricas e conceitos, podemos finalmente falar sobre quais são,
afinal, as vantagens de investir nesse segmento em sua própria empresa.

REFORÇAR SUA PRESENÇA ONLINE

Criar um website ou uma página nas redes sociais para o seu negócio é
apenas o primeiro passo para começar a construir a sua presença online.

Sem empregar estratégias de marketing digital, sua você terá dificuldade para
gerar tráfego em fazer com que novos consumidores encontrem sua marca. As
chances são que seus concorrentes já estão investindo pesado em suas
próprias campanhas.

Isso não significa que você não tenha chances de adentrar o mercado e
reforçar sua presença online, mas para que possa atingir os resultados
almejados, será necessário estruturar e empregar suas próprias estratégias.

ENGAJAR SUA PERSONA

Outra grande vantagem do marketing digital é permitir que você tenha a

oportunidade de atingir e engajar a sua buyer persona.

Especialmente através de ações de Inbound, será possível construir um

relacionamento duradouro com seus clientes e aproximá-los de sua marca.

Através de canais digitais, seus próprios clientes podem interagir e reagir às

publicações e conteúdos oferecidos pelo seu negócio. Consequentemente,
este engajamento permite que seus próprios clientes propaguem a marca
através de um “marketing boca a boca digital”.

GERAR AUTORIDADE PARA A SUA MARCA

Ao investir em Inbound Marketing e ações relacionadas, você conseguirá,

através do marketing digital, começar a criar autoridade para abordar
determinados assuntos - especialmente aqueles relacionados diretamente ao
seu nicho de mercado.
Seja através de um blog, nas redes sociais ou mesmo através do LinkedIn, se
você é capaz de ajudar pessoas que estão em busca de informações,
conseguirá fazer com que sua marca seja uma referência para aquele assunto.

A vantagem disso é aumentar a confiabilidade na marca. Consumidores

apresentam menos resistência e duvidam menos de negócios que se tornam
autoridade no que fazem.

Assim, essa autoridade também pode ser percebida através do seu

posicionamento nas páginas de resultados dos buscadores, o que ajuda seu
negócio a atrair mais tráfego e, consequentemente, gerar mais oportunidades
de negócios.

ALCANÇAR SEUS CONSUMIDORES EM CANAIS DIGITAIS

O enorme alcance de estratégias executadas através de meios online é

incontestável, não é sem embasamento que vários especialistas e empresas
líderes de seus mercados afirmam que o futuro do marketing é o marketing
digital.

Essencialmente toda empresa tem a oportunidade de alavancar canais digitais

para alcançar seus consumidores e impulsionar seus resultados. Isso é uma
verdade para os ecommerces, lojas físicas, restaurantes, bancos, assim como
consultores, corretores de imóveis, freelancers, etc.

Contudo, isso não significa que qualquer canal trará os resultados esperados.
É importante avaliar o seu público, criar sua persona e identificar exatamente
onde seus clientes estão.

RESULTADOS MENSURÁVEIS

Outra grande vantagem do marketing digital é que os resultados de suas

estratégias podem ser rastreados e metrificados, permitindo que seu negócio
possa elaborar ações e agir baseando-se em dados reais e informações
acionáveis.

Através das métricas já apresentadas neste artigo, por exemplo, fica fácil
acompanhar o retorno sobre seus investimentos, a lucratividade de suas
campanhas, assim como realizar testes (conhecidos como testes A/B) para
identificar qual abordagem proporciona os melhores resultados em
determinado canal.

COMO O MARKETING DIGITAL INTERAGE COM OUTROS SETORES

MARKETING DIGITAL E VENDAS

É essencial reforçar que o resultado de suas estratégias de marketing digital

são diretamente dependentes de diversos outros elementos relacionados à
diferentes setores em seu negócio.

Atrair os visitantes para seus domínios é apenas um dos primeiros passos, mas
só porque um consumidor chegou ao seu website, canal no YouTube ou página
na rede social, isso não significa que ele se tornará um cliente fiel à sua marca.

Por isso, antes de empregar esse tipo de estratégia é importante certificar-se

que você possui uma estrutura sólida para suportar o tráfego gerado a partir de
suas campanhas. Isso é algo que envolve seus produtos, serviços, processos
de vendas, equipe de atendimento ao cliente, logística de entrega e até mesmo
sua equipe de design.

O fato é que você não vai atingir os resultados almejados ao investir em

campanhas de marketing digital se o seu produto ou serviço não for de
qualidade, ou se o seu website não tiver uma aparência profissional, ou se o
seu negócio não estiver preparado para tirar dúvidas e resolver problemas de
clientes.

Temos uma analogia eficiente para exemplificar este ponto: de que adianta um
restaurante investir pesado em propagandas e atração de clientes se a comida
não for boa, o ambiente não for agradável e o atendimento for ruim?

FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

Não queremos que você saia daqui sem indicações de ferramentas excelentes,
que podem ajudá-lo a realizar campanhas de alto desempenho. Por isso,
confira nossas recomendações para diferentes aspectos do marketing digital:

FERRAMENTAS DE EMAIL MARKETING

Este tipo de ferramenta deve ser capaz de ajudá-lo a gerir suas listas de emails
com facilidade, automatizar e agendar disparos de campanhas, suportar
modelos responsivos (otimizados para dispositivos móveis) e rastrear
resultados através de relatórios completos.

As ferramentas a seguir cobrem estes requisitos e ainda oferecem muito mais

funcionalidades:

Sendinblue;

Nitronews;

Mailify;

E-Goi;

Se estiver em busca de mais indicações, não deixe de conferir nossa lista

completa com as melhores ferramentas de email marketing.

PLATAFORMAS PARA ANÚNCIOS

Se o seu objetivo é gerar tráfego pago para a sua página, confira a

possibilidade de trabalhar com as seguintes plataformas dos principais canais
de marketing digital:

Google Ads;

Facebook Ads;

Instagram Ads;

YouTube Ads;

Apesar do custo, a maior vantagem de trabalhar com tráfego pago é a

possibilidade de gerar resultados mais rapidamente e depender menos de
fatores orgânicos, como por exemplo, o ranqueamento de suas páginas no
Google.
FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE RESULTADOS

Atualmente, a maioria das plataformas e soluções já oferecem seus próprios

painéis para acompanhamento de métricas e relatórios, mas quando o assunto
é analisar o desempenho se sua página, realmente não podemos deixar de
falar do Google Analytics.

O Google Analytics pode ser considerado um dos pilares para essencialmente

qualquer estratégia de marketing digital, pois permite que você tenha acesso à
informações, gráficos, relatórios, tabelas e insights que só o Google pode
oferecer.

FERRAMENTAS DE SEO

Para que possa encontrar palavras-chave, analisar competidores, rastrear o

ranqueamento de suas páginas e acompanhar a construção de links internos e
externos, recomendamos as seguintes ferramentas de marketing digital:

SEMrush;

Ahrefs;

Google Trends;

Keyword Tool;

Assim sendo, você poderá atuar de forma estratégia e manter-se atualizado

sobre mudanças no posicionamento de suas páginas.

BONS ESTUDOS E FELIZ PROVA-PE

REFERÊNCIA

Marketing Digital: o que é, como fazer? [GUIA COMPLETO]. Disponível em:

<https://www.jivochat.com.br/blog/marketing/marketing-digital.html>.
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