Estudo de Caso-PELICAN STORES

GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO
SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO
CAMPUS UNIVERSITÁRIO PROFESSOR EUGÊNIO CARLOS STIELER
TANGARÁ DA SERRA – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ESTUDO DE CASO - PELICAN STORES - EXCEL
Disciplina: Métodos Quantitativos para Gestão e Negócios
A Pelican Stores, uma divisão da National Clothing, é uma cadeia de lojas de

roupas femininas que opera em todos os Estados Unidos. Recentemente, a cadeia realizou
uma promoção na qual cupons de desconto foram enviados aos clientes de outras lojas da
National Clothing. Dados coletados para uma amostra de 100 transações de vendas nas
lojas Pelican Stores durante um dia de promoção estão no arquivo “PelicanStores.xlsx”.
O conjunto de dados possui as seguintes variáveis:
1. Tipo de Cliente: regular ou promocional;
2. Itens: número total de itens comprados;
3. Vendas Líquidas: quantia total comprada em US$;
4. Método de Pagamento: dinheiro, cartão da loja, visa, MasterdCard e American
Express;
5. Gênero: masculino e feminino;
6. Estado civil: casado (a) e solteiro (a);
7. Idade.
Os clientes que fizeram uma compra utilizando um cupom de descontos são
denominados clientes promocionais, e aqueles que fizeram uma compra sem utilizar um
cupom de desconto são chamados clientes regulares. Como os cupons promocionais não
foram enviados aos clientes regulares da Pelican Stores, a administração considera as
negociações feitas para pessoas apresentando cupons promocionais como vendas que, de
outro modo, não teriam sido efetuadas. Naturalmente, a Pelican também espera que os
clientes promocionais continuem a comprar em suas lojas. A administração da Pelican
gostaria de utilizar esses dados amostrais para aprender a respeito do perfil de seus
clientes e avaliar a promoção envolvendo cupons de desconto.
Relatório Administrativo
Utilize os métodos gráfico, tabulares e os métodos numéricos de estatística
descritiva para resumir os dados e ajudar a administração a desenvolver um perfil de
cliente e avaliar a campanha promocional. Utilize o Microsoft Excel e suas ferramentas
para obter os resultados e descreva os mesmos em um relatório no Microsoft Word.
No mínimo, seu relatório deve incluir os seguintes itens:
1. Distribuição de frequências relativas percentuais para as principais variáveis
(Utilizar a tabela dinâmica do Excel);
2. Utilizar as medidas numéricas (Média, Mediana, Moda, Quartil, Desvio
Padrão e Coeficiente de Variação) para uma análise individual com as
variáveis vendas líquidas e idade;
3. Calcular o resumo estatístico a partir das variáveis (vendas líquidas e idade) e
interpretar os resultados obtidos (Utilizar a ferramenta análise de dados do
Excel).
4. Faça um gráfico para representar cada uma das variáveis da amostra. Utilize
gráficos de Setores, Coluna, Histograma, de acordo com a variável utilizada.
GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO
SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO
CAMPUS UNIVERSITÁRIO PROFESSOR EUGÊNIO CARLOS STIELER
TANGARÁ DA SERRA – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
5. Responda os seguintes questionamentos:

a. Qual a porcentagem de clientes promocionais e regulares?
b. Nas vendas realizadas, identifique a maior frequência de itens
vendidos? Qual a porcentagem de vendas que possuem entre 1 e 3
itens?
c. Qual a quantidade e porcentagem de vendas foram realizadas
utilizando o cartão da loja, dinheiro, Mastercard, Visa e American
Express?
d. Determine a porcentagem de clientes do gênero masculino e feminino?
e. Qual a porcentagem de clientes casado (a) e solteiro (a)?
f. Identifique a faixa etária do maior público da loja para a amostra.
6. De acordo com os resultados obtidos, faça uma conclusão acerca do perfil dos
clientes e uma avaliação da campanha promocional. Adicionalmente justifique
se como gestor ao obter os resultados da análise estatística, os mesmos seriam
uteis para tomada de decisões?
Método de Entrega
A entrega deverá ser feita individualmente através do e-mail
(simone.souza@unemat.br), até as 23h59 do dia 24/03/2024. Ao enviar o e-mail informar
no assunto “Atividade de MQ ADM Noturno – Nome do Aluno”.
Deverá ser entregue pelo aluno um arquivo no Excel contendo os dados e todas as
tabelas, gráficos e fórmulas utilizadas para obter os resultados. E também um arquivo no
Word apresentando os resultados no formato de um relatório.
Relatório no Word
O relatório no Word deve conter os seguintes itens:
1. Capa contendo logo institucional, título do trabalho, nome do aluno, nome do
docente e disciplina.
2. Descrição das questões e respostas (resultados);
Obs.: Copie as tabelas e gráficos do Excel para o Word.
Critérios de Avaliação
Os critérios de avaliação são:
1. Entrega no prazo;
2. Desenvolvimento correto das tabelas, gráficos e fórmulas para obtenção dos
resultados;
3. Análise da interpretação e discussões realizadas pelo aluno;
4. Entrega do arquivo no Excel e no Word;
5. Conclusões do aluno em relação ao perfil dos clientes e avaliação da campanha
promocional;
A nota do trabalho valerá entre 0 e 3 pontos.
______________________________________________________________________
Instruções para habilitar a ferramenta análise de dados:
Clique na guia “Arquivo”, selecione “Opções”. Na janela “Opções do Excel”, clique em
“Suplementos”, destaque (clicando) o suplemento “Ferramenta de Análise”. Ative OK.
Feche e abra novamente o Excel para habilitar a ferramenta.

Estudo de Caso-PELICAN STORES

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Estudo de Caso-PELICAN STORES

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Estudo de Caso-PELICAN STORES

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO

SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

ESTUDO DE CASO - PELICAN STORES - EXCEL

Disciplina: Métodos Quantitativos para Gestão e Negócios

A Pelican Stores, uma divisão da National Clothing, é uma cadeia de lojas de

5. Responda os seguintes questionamentos:

Você também pode gostar