Guia Rápido do Voip (aparelho Grandstream GXP1615)

STI 4.3.3 – v. 1.1

SUMÁRIO
1 Visão geral ........................................................................................................................ 3
2 Fazer chamadas ................................................................................................................ 3
2.1 Para ramal no mesmo prédio ....................................................................................4
2.2 Para ramal em outros prédios ...................................................................................4
2.3 Chamada local ..........................................................................................................4
2.4 Chamada interurbana ...............................................................................................4
2.5 Chamada internacional .............................................................................................4
2.6 Chamada de emergência ..........................................................................................4
2.7 0800 e 0300 ...............................................................................................................4
3 Toque (ringtone) ...............................................................................................................4
3.1 Ajustar o volume .......................................................................................................4
3.2 Alterar o toque ..........................................................................................................4
4 Ajustar o volume da chamada ........................................................................................... 5
5 Viva-voz ............................................................................................................................ 5
5.1 Atender chamadas .................................................................................................... 5
5.2 Ajustar o volume ....................................................................................................... 5
6 Encaminhamento de chamadas (siga-me ou desvio) ........................................................ 5
6.1 Configurar o encaminhamento incondicional ............................................................6
6.2 Configurar o encaminhamento por ramal ocupado ...................................................6
6.3 Configurar o encaminhamento por não-atendimento ...............................................6
7 Chamadas em espera........................................................................................................6
7.1 Colocar chamada em espera .....................................................................................6
7.2 Retomar chamada.....................................................................................................6
8 Transferência de chamadas .............................................................................................. 7
8.1 Transferência com consulta (assistida) ...................................................................... 7
8.2 Transferência sem consulta (cega) ............................................................................ 7
9 Não Perturbe .................................................................................................................... 7
9.1 Ativar ........................................................................................................................ 7
9.2 Desativar ................................................................................................................... 7
10 Rediscagem ..................................................................................................................8
11 Chamadas perdidas (não atendidas) .............................................................................8
11.1 Consultar as chamadas perdidas ...............................................................................8
11.2 Discar para o número de uma chamada perdida .......................................................8
 Guia Rápido do Voip (aparelho Grandstream GXP1615)

12 Lista de chamadas discadas e atendidas .......................................................................8

12.1 Consultar as chamadas discadas ...............................................................................8
12.2 Consultar as chamadas atendidas .............................................................................8
13 Grupo de captura ..........................................................................................................9
13.1 Criar grupo ................................................................................................................9
13.2 Capturar chamada.....................................................................................................9
14 Grupo de busca .............................................................................................................9
15 Teleconferência ............................................................................................................9
16 Suporte ao Voip e outras funcionalidades ................................................................... 10

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1 VISÃO GERAL
Das várias teclas que o aparelho possui, destacamos as mais usadas:

A função das teclas de função varia de acordo com o momento em que o aparelho estiver sendo
usado. Nesse momento, a função estará indicada no painel de cristal líquido.

As teclas direcionais servem para deslocar o cursor (barra negra) no painel de cristal líquido.

Além do conector da fonte de energia, o Grandstream GXP1615 possui na base duas portas
Ethernet, chamadas de PC e LAN. Deve-se conectar o ponto de rede ao telefone na porta LAN
com um cabo de rede, enquanto que o desktop ou notebook deve ser conectado ao aparelho
Voip, através da porta PC, com outro cabo.

É necessário ainda conectar a fonte de alimentação elétrica a uma tomada. Em caso de dúvidas,
contate o Service Desk.

2 FAZER CHAMADAS

Tire o fone do gancho ou pressione o botão VIVA-VOZ ou uma tecla LINE (Linha)
disponível (ativa o viva-voz):

A linha terá tom de discagem e o LED da linha correspondente ficará verde.

Após digitar o número para o qual chamar (vide próximos itens), pressione o botão DISCAR

ou o botão # no teclado numérico ou simplesmente aguarde que a chamada seja

completada.

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2.1 PARA RAMAL NO MESMO PRÉDIO

Basta digitar os quatro últimos números do destinatário. Não é preciso digitar zero antes.

2.2 PARA RAMAL EM OUTROS PRÉDIOS

Proceder como se fosse uma chamada externa (local ou interurbana). Vide os itens Chamadas
Locais e Chamadas Interurbanas, mais abaixo.

2.3 CHAMADA LOCAL

Tanto para telefones fixos quanto celulares.

Digite zero e o número desejado.

2.4 CHAMADA INTERURBANA

Tanto para telefones fixos quanto celulares.

Digite 00, 21, o DDD e o número desejado.

Obs.: outros códigos de operadora (CSP) podem ser usados, porém a chamada sempre será
feita através da Embratel (21).

2.5 CHAMADA INTERNACIONAL

Tanto para telefones fixos quanto celulares.

Digite 000 + código da operadora + código do país + número desejado.

2.6 CHAMADA DE EMERGÊNCIA

Proceder como se fosse uma chamada local: digite zero + número do serviço.

2.7 0800 E 0300

Proceder como se fosse uma chamada local: zero + número do serviço.

3 TOQUE (RINGTONE)
Os toques (ringtones) só são aplicados a chamadas internas.Para chamadas externas existe
apenas o toque padrão.

3.1 AJUSTAR O VOLUME

1. Coloque o monofone no gancho;

2. Pressione as teclas de volume para diminuir (esquerda) ou

aumentar (direita) o volume da campainha.

3.2 ALTERAR O TOQUE

1. Pressione o botão MENU/OK ;

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2. Selecione o item PREFERÊNCIAS e pressione o botão MENU/OK;

3. Selecione a opção TOQUE;
4. Desloque o cursor para qualquer toque da lista para ouvi-lo. Depois, selecione um dos
toques disponíveis na lista e pressione MENU/OK.

4 AJUSTAR O VOLUME DA CHAMADA

1. Faça ou receba uma chamada;

2. Pressione as teclas de volume para diminuir (esquerda) ou

aumentar (direita) o volume da chamada. (vide ilustração do item 1).

5 VIVA-VOZ

5.1 ATENDER CHAMADAS

Quando o telefone tocar, pressione a tecla de viva-voz . O áudio da chamada passará
a ser emitido pelo alto-falante do aparelho.

Para desligar a chamada em viva-voz, basta pressionar a mesma tecla novamente ou tirar e
recolocar o monofone no gancho.

5.2 AJUSTAR O VOLUME

Pressione as teclas de volume para diminuir (esquerda) ou aumentar

(direita) o volume da chamada.

6 ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS (SIGA-ME OU DESVIO)

Permite o encaminhamento das chamadas nos casos de:

 Ramal ocupado
 Não-atendimento
 Incondicional (toda chamada – o aparelho não toca e encaminha as chamadas até que
a configuração seja desfeita)

Pode-se encaminhar as chamadas para outro ramal interno ou para um telefone fixo ou celular,
externos.

O ícone no visor indicará que o encaminhamento está ativo.

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6.1 CONFIGURAR O ENCAMINHAMENTO INCONDICIONAL

1. Encerre todas as chamadas;
2. Digite *72 e informe o número para o qual se deseja encaminhar (usando as mesmas
regras para fazer a chamada manualmente).

Para cancelar o encaminhamento incondicional, basta tirar o fone do gancho e digitar *73. O

ícone desaparecerá do visor de LCD.

6.2 CONFIGURAR O ENCAMINHAMENTO POR RAMAL OCUPADO

1. Encerre todas as chamadas;
2. Digite *90 e informe o número para o qual se deseja encaminhar (usando as mesmas
regras para fazer a chamada manualmente).

Para cancelar o encaminhamento por ramal ocupado, basta tirar o fone do gancho e digitar *91.

O ícone desaparecerá do visor de LCD.

6.3 CONFIGURAR O ENCAMINHAMENTO POR NÃO-ATENDIMENTO

3. Encerre todas as chamadas;
4. Digite *92 e informe o número para o qual se deseja encaminhar (usando as mesmas
regras para fazer a chamada manualmente).

Para cancelar o encaminhamento por não-atendimento, basta tirar o fone do gancho e digitar

*93. O ícone desaparecerá do visor de LCD.

7 CHAMADAS EM ESPERA

7.1 COLOCAR CHAMADA EM ESPERA

Durante a chamada, pressione o botão de espera no teclado.

7.2 RETOMAR CHAMADA

Pressione um dos botões ALTERNAR ENTRE LINHAS que esteja piscando, que ficam à
esquerda do visor de cristal líquido:

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8 TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS

8.1 TRANSFERÊNCIA COM CONSULTA (ASSISTIDA)

É aquela em que a chamada original é colocada em espera e o terceiro recebe outra, momento
em que informa se aceitará a chamada ou não.

1. Pressione a tecla de uma linha desocupada (use uma das teclas ALTERNAR ENTRE
LINHAS que esteja apagada) para fazer uma nova chamada;

2. Quando a chamada for completada, pressione o botão de transferência

seguido do botão LINE (Linha) da linha em espera para transferir a chamada.

8.2 TRANSFERÊNCIA SEM CONSULTA (CEGA)

A chamada é simplesmente transferida ao terceiro.

1. Pressione o botão de transferência;

2. Disque o número e pressione o botão DISCAR para completar a transferência

da chamada ativa.

9 NÃO PERTURBE
Nesta função, o telefone não toca ao receber uma chamada e a outra parte recebe sinal de
ocupado.

9.1 ATIVAR
1. Pressione o botão MENU/OK:

2. Selecione a opção PREFERÊNCIAS usando as teclas de navegação e o botão MENU/OK;

3. Selecione o comando NÃO PERTURBE e depois pressione MENU/OK. O ícone

surgirá no visor de LCD.

9.2 DESATIVAR
1. Pressione o botão MENU/OK, ao centro:
2. Selecione a opção PREFERÊNCIAS usando as teclas de navegação e o botão
MENU/OK;
3. Selecione o comando NÃO PERTURBE e depois pressione MENU/OK. O ícone
desaparecerá do visor.

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10 REDISCAGEM
1. Tire o telefone do gancho;

2. Pressione o botão DISCAR ou pressione a tecla de função REDISCAR, abaixo

do visor de LCD.

11 CHAMADAS PERDIDAS (NÃO ATENDIDAS)

11.1 CONSULTAR AS CHAMADAS PERDIDAS

No visor de cristal líquido, o ícone indicará que houve chamadas perdidas.

Com o monofone no gancho, pressione a tecla direcional para cima (indicada em vermelho,
abaixo) para consultar os números de onde se originaram as chamadas perdidas:

11.2 DISCAR PARA O NÚMERO DE UMA CHAMADA PERDIDA

Consulte a lista de chamadas perdidas (vide item anterior), selecione o número para o qual se
quer discar e pressione o botão OK/MENU, ao centro das direcionais.

12 LISTA DE CHAMADAS DISCADAS E ATENDIDAS

12.1 CONSULTAR AS CHAMADAS DISCADAS

Com o monofone no gancho, pressione a tecla direcional para baixo (destacada abaixo). No
visor de cristal líquido, uma lista com as chamadas discadas (efetuadas) surgirá.

12.2 CONSULTAR AS CHAMADAS ATENDIDAS

Com o monofone no gancho, pressione a tecla direcional para a direita (destacada abaixo). No
visor de cristal líquido, uma lista com as chamadas atendidas surgirá.

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13 GRUPO DE CAPTURA
Grupos de captura servem para permitir a captura de chamadas entre ramais. Só é possível a
um ramal capturar chamadas de outro se ambas estiverem no mesmo grupo.

13.1 CRIAR GRUPO

A configuração de um grupo de captura de chamadas é executada no servidor de PABX virtual.
Solicite ao Service Desk, informando o número das linhas cujas chamadas se queira capturar.

13.2 CAPTURAR CHAMADA

1. Retire o monofone do gancho e digite *98;
2. Pressione DISCAR.

14 GRUPO DE BUSCA
Grupos de busca permitem que uma chamada seja direcionada a outro ramal, e depois a outro,
e assim por diante, sequencialmente, caso não sejam atendidas ou o ramal esteja ocupado.

Esta funcionalidade é configurada no servidor de PABX virtual. Solicite ao Service Desk,

informando o número das linhas que se queira incluir na funcionalidade. É possível ainda criar
um ramal virtual, para que possa ser divulgado ao invés dos números individuais dos ramais.

15 TELECONFERÊNCIA
É possível estabelecer conversas com no máximo três linhas ao mesmo tempo. Eis o
procedimento:

1. Ligue para o primeiro número e espere atender;

2. Pressione o botão de conferência para abrir a tela de discagem de

conferência;

3. Digite o número da outra pessoa, seguido da tecla DISCAR;

4. Quando a chamada com essa outra pessoa for completada, abaixo do visor de cristal
líquido pressione a tecla de função “ConfCall” (Teleconferência) para iniciar a
conferência de três vias.

A conferência será encerrada para todos quando a pessoa que iniciou a conferência desligar
ou pressionar a tecla “EndCall” (Encerrar chamada), abaixo do visor de cristal líquido.

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16 SUPORTE AO VOIP E OUTRAS FUNCIONALIDADES

Para assuntos técnicos (aparelho mudo, falha ao realizar chamadas, mensagens de erro ouvidas
ou no visor, ligações “picotadas”, fios rompidos, trincas ou rachaduras em carcaças ou
monofones, fontes de alimentação danificadas ou extraviadas, criação de grupos de captura,
implantação de novos aparelhos ou funcionalidades, etc), acione a equipe correspondente pelo
e-mail sti.voip.ativacao@tjsp.jus.br.

Para assuntos relacionados a contas (faturas não recebidas, valores inesperados ou indevidos,
alteração ou adição de responsável pelo ateste e/ou recebimento da conta no prédio, correção
de endereço, etc), acione a equipe correspondente pelo e-mail
sti.voip.faturamento@tjsp.jus.br.

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