Instituto Superior de Ciências e Tecnologia de Moçambique Licenciatura em Gestão Financeira e Seguros

Instituto Superior de ciências e Tecnologia de moçambique
Licenciatura em Gestão Financeira e Seguros
EMPREENDEDORISMO
TEMA:CRIAÇÃO DA IDEIA DE NEGÓCIO
Discentes:
Ivanilson Francisco Matsinhe -20230923
Edmilson Magalhaes -
Maputo 2023
INTRODUÇÃO
Neste trabalho vamos falar da empresa NATIONAL TECH uma empresa que dedica se
na venda e reparação de aparelhos electronicos , a empresa propoe uma aboradgem
inovadora no cenario de venda de aparelhos electronicos, almejando ser mais do que
uma simples fornecedora de produtos. Nosso compromisso e oferecer uma experiencia
unica aos clientes, baseada em inovacao constante, qualidade excepcional e uma visao
sustentavel .
Missão da NATIONAL TECH
Fornecer servicos de excelencia em reparacao, venda e suporte tecnico de celulares,
computadores, televisores e outros eletrodomesticos, visando satisfazer as necessidades
dos nossos clientes com solucoes eficientes.
Visão da NATIONAL TECH

A curto prazo: introduzir a empresa no mercado de forma online criando uma pagina
nas redes sociais, partilhado panfletos e fazendo trafigo pago dos nos produtos e
servicos.
A medio prazo: Abrir uma loja fisica e implementar servicos de entrega com custos
adicionais reduzidos.
A longo prazo: Abrir lojas fisicas em outras provincias do territorio mocambicano, de
forma a expandir os novos servicos e atrair pontenciais novos clientes.
Valores da NATIONAL TECH

 Integridade
 inovação constante
 foco no cliente
 responsabilidade ambiental e comprometimento com a qualidade em todos os
aspectos do negócio.
 Satisfação dos clientes
OBJECTIVOS
1- Abertura de uma loja fisica de venda e reparacao ate 2025 na redondesas da

cidade de maputo.
2- Fidelizacao dos nossos clientes e assistencia aos mesmo.
3- Fornecer variedades de marcas de forma a suprir com as necessidades de
qualquer cliente.
4- Aprimorar constantemente a experiência do cliente, proporcionando suporte
eficaz e serviços pós-venda excepcional.
Caracterizaçao da ideia de negócio
A ideia de negocio parte da paixao pela tecnologia, o grupo National Tech fez uma
pesquisa desse mercado no territorio nacional e chegou a conclusao de que a maioria
das empresas que estao nesse ramode tecnologia so oferece servicos de venda de
aparelhos electronicos e nao repara , foi apartir dessa analise que surgi a ideia de criar
uma empresa de venda e reparacao de aparelhos electronicos para suprir as necessidades
dos clientes nessa area.
Contributo inovador
1- Servico completo - A National Tech oferece uma gama completa de servicos,
desde reparacao de dispositivos eletronicos ate venda de produtos
eletrodomesticos e electronicos, alem de suporte tecnico especializado. Isso
proporciona conveniencia aos clientes , pois podem encontrar todas as solucoes
de tecnologia de que precisam em um unico local.
2- Experiencia - A equipe da National Tech e composta por profissionais
experientes e especializados em tecnologia, capazes de fornecer orientacao
personalizada e suporte tecnico de alta qualidade aos clientes.
3- Atendimento ao cliente - A empresa prioriza o atendimento ao cliente,
oferecendo um servico amigavel, atencioso e personalizado. Os clientes podem
esperar uma experiencia de compra e suporte tecnico que os faca sentir
valorizados e satisfeitos.
Caracterizacao geral da ideia do negocio

A ideia de negocio propoe estabelecer uma empresa de venda de aparelhos electronicos
e electrodomesticos com uma abordagem abrangente e inovadora. Priorizando a oferta
de produtos de alta qualidade e tecnologicamente avancados, a empresa busca
diferenciar se no mercado por meio da constante oferta de novas tendencias da
tecnologia, compromisso com a qualidade e uma experiencia do cliente excepcional.
A National Tech esta localizada na Gerra Popular, 1⁰ andar, e uma sociedade anonima.
1- Atendimento ao cliente - Os clientes sao recebidos com um sorriso caloroso e
sao tratados com cortesiae profissionalismo durante toda a sua experiencia na
loja.
2- Reparos Rapidos e Confiaveis - Os clientes podem agendar uma consulta para
reparo online ou simplismente visitar a loja e deixar seus dispositivos serem
reparados.
3- Programas de fidelidade e recompensas - A National Tech oferece um
programa de fidelidade onde os clientes podem acumular pontos a cada compra
ou servico de reparo. Esses pontos podem ser trocados por descontos em futuras
compras, upgrades gratuitos de produtos ou brindes exclusivos.
4- Gama de servicos e produtos - A empresa oferece uma ampla gama de
servicos, incluindo reparacao de celulares, tablets , computadores,
eletrodomesticos e televisores.
o Alem de servicos de reparo, a National Tech tambem vende uma
variedade de produtos, desde smartphones e laptops ate eletrodomesticos.
Os socios possuem um capital de 3 milhoes em que encontra de repartido em duas

partes.
Ivanilson Francisco Matsinhe - 50%
Edmilson Magalhaes Vilanculos - 50%
Definicao e caracterizacao do mercado alvo

O mercado alvo da empresa e composto por consumidores que buscam produtos
electronicos inovadores, de alta qualidade e sustentaveis. Nossa proposta visa atender
clientes que valorizam nao apenas a funcionalidade dos aparelhos, mas tambem a
experiencia do usuario e a responsabilidade ambiental.
Definicao dos servicos a desenvolver

A empresa compromete se a oferecer uma gama abrangente de servicos para aprimorar
a experiencia do cliente e solidificar sua presenca no mercado de aparelhos electronicos.
Os servicos a serem desenvolvidos incuem;
1. Assistencia tecnica especializada ;

Oferecendo suporte tecnico eficiente para garantir que os clients obtenham o maximo
desempenho de seus produtos .
2. Programas de actualizacao e inovacao;
Implementacao de programas que permitem aos clientes mantenham se actualizados
com as ultimas inovacoes tecnologicas, seja por meio de atualizacoes se softaware
ou trocas de dispositivos .

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1- Abertura de uma loja fisica de venda e reparacao ate 2025 na redondesas da

Caracterizacao geral da ideia do negocio

Os socios possuem um capital de 3 milhoes em que encontra de repartido em duas

Definicao e caracterizacao do mercado alvo

Definicao dos servicos a desenvolver

1. Assistencia tecnica especializada ;

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