Aula 2 - Habilidades Técnicas e Psicossociais

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20/01/2024, 15:06 Descomplica | Gerenciamento Avançado De Projetos

Habilidades Técnicas e Psicossociais

O utras Metodologias de GP

O panorama das metodologias de gerenciamento de projetos


pode parecer um pouco opressor. O motivo é simples, ao redor do mundo
há milhares de metodologias de gerenciamento de projeto. Claro que há
as mais usadas, e é nelas que focaremos.

Portanto, compilei uma lista de diferentes metodologias de gerenciamento


de projeto mais utilizadas ao redor do mundo e claro, em nosso país, para
ajudá-lo a descobrir quais métodos, princípios e abordagens você pode
usar para cada equipe e característica de projeto.

Como você pode ler, gestão de projetos não é baseada apenas em um


corpo de boas práticas, mas em seu plural.

Coloque em mente o seguinte, uma metodologia de gerenciamento de


projetos é um conjunto de princípios e práticas que o orientam na
organização de seus projetos para garantir seu desempenho ideal.

Para que seja realmente eficaz, você precisa se certificar de que está
mapeando corretamente sua metodologia de gerenciamento de projetos
para o tipo de equipe, projeto, organização e metas, como escrevi logo
acima e reforço!

O que funciona melhor para um tipo de equipe pode ser um pesadelo


para outro.
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Existem muitos fatores que afetarão a metodologia de gerenciamento de


projetos certa para o seu projeto, equipe e organização:

• Custo e orçamento: em uma escala de 1 a 3 “dinheiros”, com que tipo


de orçamento você está trabalhando? Há espaço para que isso mude,
se necessário, ou é essencial que fique dentro desses limites pré-
determinados?

• Tamanho da equipe: quantas pessoas estão envolvidas? Quantas


partes interessadas estão envolvidas? A sua equipe é relativamente
compacta e auto-organizada, ou maior, com necessidade de uma
delegação mais rigorosa?

• Capacidade de assumir riscos: este é um projeto grande e complexo


com um significativo impacto organizacional que precisa ser gerenciado
com cuidado para entregar resultados muito críticos? Ou é um projeto
menor, menos complexo e com um pouco mais de espaço para testar
algo novo?

• Flexibilidade: há espaço para que o escopo do projeto mude durante o


processo? E o produto do projeto?

• Linha do tempo: quanto tempo é alocado para entregar o briefing? Você


precisa de um retorno rápido ou é mais importante que você tenha um
resultado bem-acabado, não importa quanto tempo leve?

• Colaboração entre cliente e/ou parte interessada: Quão envolvidos o


cliente e a parte interessada precisa, ou deseja, estar no processo? Até
que ponto você precisa, ou deseja, que eles estejam envolvidos?

Além disso, apesar da adoção de novas tecnologias em resposta à


pandemia, os gerentes de projeto continuam sobrecarregados com o
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impacto da mesma pandemia, sendo o mais proeminente o


gerenciamento de custos, ou seja, o primeiro item dos tópicos logo acima.

Vamos conhecer as metodologias e corpos de conhecimento mais


utilizados:

• Waterfall – Cascata: é a metodologia mais antiga, desenvolvida em


1970 para abordar a crescente complexidade do desenvolvimento de
software, mas também bens de produção e infraestrutura e, como tal,
encontrou ampla aceitação em muitas indústrias, mas especialmente
na indústria de software. Ela tem esse nome porque é sequencial e
muito focada em requisitos. O importante é ter uma ideia muito clara do
que o projeto exige antes de prosseguir, numa sequência de atividades,
como numa esteira de produção, não há espaço para uma correção
uma vez que o projeto esteja em andamento. Afinal, para fazer a
próxima etapa, precisamos ter concluído a etapa anterior. Existem
muitas versões desse método, mas a original incluía estas fases de alto
nível:

• Especificação de Requisitos

• Conceito, Design e Planejamento

• Criação de um produto

• Integração

• Validação (teste, verificação e validação)

• Instalação/Implantação

• Sustentação / Manutenção

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Leve em consideração antes de utilizá-lo, o seguinte:

• Facilidade de uso: este modelo é fácil de entender e usar, os estágios


são intuitivos de perceber e entender.

• Estrutura: porém a rigidez do método é uma desvantagem ou um ponto


forte, vai depender da clara demarcação entre os estágios para a
organização e divisão de tarefas. Saber que não se pode voltar atrás
torna urgente fazer certo na primeira vez em cada estágio.

• Documentação: o foco nítido na coleta e compreensão dos requisitos


torna o modelo em cascata altamente dependente da documentação.
Isso facilita a entrada de novos recursos e o trabalho no projeto quando
necessário, desde que a documentação seja controlada e revisitada
constantemente para a sua atualização. Há uma sensação real quando
tentamos aplicar esse método em processos cujo escopo ou requisitos
sofrem atualizações constantes por pressão de mercado, por legislação
entre outros fatores. Quem sofre é a documentação e o cliente, porque
todo o ciclo deverá ter sido passado para que se retorne ao início e
embarquemos a mudança. E se esse ciclo todo demorar 1 ano ou
mais?

Kanban: é uma estrutura de gerenciamento de projeto visual. Ele se


originou na linha de produção da Toyota, daí o nome japonês (significa:
sinal visual). É uma metodologia útil para qualquer equipe que deseja
visualizar suas tarefas e obter uma melhor compreensão de seu fluxo de
trabalho. É também conhecida como metodologia just in time porque as
tarefas são concluídas apenas quando e como são necessárias.
Visualmente, as tarefas são dispostas em colunas rotuladas com uma
variação de: a fazer, fazendo e feita.

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Exemplo de quadro Kanban


com tarefas

Prós:

• Fluxo e flexibilidade aprimorados

• Gargalos são reduzidos

• Nunca se desperdiça tempo com trabalhos desnecessários que


precisam ser refeitos

Contras:

• O foco está mais na visualização e menos no tempo real dos prazos

• Os membros da equipe devem se lembrar (sempre) de atualizar sua


visão Kanban para evitar confusão

Gerenciamento de projetos Ágil: pode ser um de vários frameworks,


incluindo Scrum e Kanban. Eles têm objetivos definidos pelo cliente,
enquanto as entregas finais podem mudar. Enquanto isso, a equipe do
projeto trabalha em ciclos iterativos (conhecidos como sprints), avaliando

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os resultados a cada ciclo e sempre colaborando com os clientes. Essas


metodologias nasceram a partir do que chamamos de Manifesto Ágil de
Desenvolvimento, apresentando uma mentalidade inovadora na entrega
de valor e colaboração com os clientes. Os quatro valores principais do
Ágil são declarados como mandatórios:

• Indivíduos e interações importam mais que processos e ferramentas.

• Software, produtos ou serviços que funcionem são mais importantes


que uma documentação completa. Uma observação aqui, projetos
Ágeis possuem documentação sim.

• Colaboração do cliente na negociação do contrato.

• Responder às mudanças seguindo um plano, portanto estamos falando


aqui de planejamento.

Em pouco tempo, a partir desse manifesto esses conceitos foram


expandidos para o gerenciamento de projetos em muitas estruturas de
implementação, incluindo:

• Gerenciamento de Projetos Scrum.

• Gestão de Projetos Kanban.

• Programação extrema, conhecida como XP

• Adaptive Project Framework (APF) ou Estrutura Adaptativa de Projetos

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Gerenciamento de Projetos Scrum: é o framework de desenvolvimento


Ágil mais popular no mundo, sendo relativamente simples de implementar
e resolve muitos problemas com os quais os desenvolvedores de
software, produtos e serviços lutaram no passado, como ciclos de
desenvolvimento complicados, planos de projeto inflexíveis, produção
atrasada. Nesse caso, uma pequena equipe é liderada por um Scrum
Master cujo trabalho principal é eliminar todos os obstáculos para que o
trabalho seja feito de forma mais eficiente. A equipe trabalha em ciclos
curtos de 1 a 4 semanas chamados de sprints, embora os membros da
equipe se reúnam diariamente para discutir o que foi feito e onde existem
obstáculos que precisam ser eliminados. Essa metodologia permite rápido
desenvolvimento e teste, especialmente em pequenas equipes. Muitos
métodos e frameworks nasceram na área de software ou na produção
industrial e foram adaptados para qualquer tipo de projeto. Alguns
detalhes importantes são o fato de SCRUM não ter um gerente de
projetos, tem um guardião chamado scrum master que zela para que a
metodologia seja aplicada de forma correta. O time que desenvolve o
projeto chamado de time Scrum ou squad, dependendo do lugar, tem
grande autonomia e senioridades, portanto possuem alta performance e
automotivação baseada em suas experiências e multidisciplinaridades.
Portanto, não se engane, trata-se de pessoas com muita experiência.
Lembre-se também que o desafio da agilidade está no fato de trabalhar-
se sobre um prazo e custo fixos, porém com escopo que aceita
mudanças.

use Scrum se estiver desenvolvendo um software complexo e tiver uma


equipe experiente à sua disposição.

PRINCE2: é um sistema de metodologia de projeto completo. Em linhas


gerais, refere-se a realizar projetos em ambientes controlados e é utilizado

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pelo governo do Reino Unido. É baseado em 7 princípios, 7 temas e 7


processos.

Os 7 princípios:

• Justificativa de negócios continuada.

• Aprender com a experiência.

• Funções e responsabilidades definidas.

• Gerenciar por etapas.

• Gerenciar por exceção.

• Foco em produtos.

• Ajustar para se adequar ao ambiente do projeto.

Executar um projeto com PRINCE2 requer uma documentação extensa.


Além disso, um dos princípios orientadores é aprender com a experiência,
o que obviamente preconiza focar na documentação e na experiência
anterior para reduzir os riscos.

A documentação é útil para o planejamento de negócios,


acompanhamento de desempenho e, mais uma vez, limitação de riscos.

Porém, o foco extensivo na documentação significa que as alterações


podem ser difíceis de acomodar. Se os requisitos mudarem, você terá que
refazer a documentação e realocar os recursos, o que pode prejudicar o
ritmo do projeto.
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Lembra o que vimos sobre a agilidade um pouco mais acima?! Projetos


com muita mudança e inovação disruptiva embarcada se acomodam
melhor nas metodologias ágeis, porém a equipe de execução deve, vou
frisar aqui, DEVE ser experiente!

Gestão de Projetos Lean (Enxuta): é uma metodologia que tem como foco
a racionalização e a redução do desperdício. A primeira etapa é criar uma
divisão do processo de trabalho para identificar e eliminar gargalos,
atrasos e todas as formas de desperdício. O objetivo é fazer mais com
menos, ou seja, entregar valor ao cliente usando menos mão de obra,
menos dinheiro e menos tempo.

Utiliza 3 princípios descritos em palavras em japonês:

• Muda: se refere a uma atividade ou processo que não agrega valor, por
exemplo, transportar mercadorias de um local para outro ou esperar
que uma máquina conclua uma ação. Os membros da equipe que
trabalham no projeto precisam pensar em uma maneira de reduzir essa
“perda de tempo” para aumentar ainda mais o valor.

• Mura: se refere às variações entre as etapas, por exemplo, a equipe de


montagem gastando mais tempo do que a equipe fazendo a inspeção
final de um produto. Para combater isso, todos os estágios devem ter o
mínimo de variação possível entre eles, para que todas as equipes
tenham a mesma quantidade de tempo para concluir suas tarefas.

• Muri: tem tudo a ver com se livrar de sobrecargas desnecessárias,


como estresse, má organização, ferramentas incorretas ou qualquer
outra coisa que impeça os funcionários de fazer seu melhor trabalho.
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Quando os prazos são curtos, os recursos são escassos e os orçamentos


são baixos, o Lean pode ajudar a entregar um trabalho de qualidade
enquanto faz os cortes/ajustes que precisam ser feitos. O único senão é
que as decisões devem ser tomadas de forma decisiva e rápida, se
demorarmos nesse quesito geralmente corromperemos o processo. Qual
a conclusão?! Para usar LEAN precisamos ser experientes.

Metodologia PMI - PMBOK

Primeiramente, PMBOK em português significa Corpo de Conhecimentos


em Gerenciamento de Projetos. Já PMI, em português, significa Instituto
de Gerenciamento de Projetos e nasceu nos EUA.
Como já visto anteriormente, ele divide os projetos em:

• Iniciação

• Planejamento

• Execução

• Controle

• Fechamento

O PMBOK é uma estrutura e um padrão de fato, é orientado para o


processo, além disso, ele condensa em si todo o conhecimento
necessário para gerenciar o ciclo de vida de qualquer Projeto, Programa e
Portfólio por meio de seus processos.

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Ele define para cada processo as entradas, ferramentas, técnicas e


saídas necessárias. Lembre-se que as saídas são as entregas. Dá
segurança para quem gerencia porque define um corpo de conhecimento
no qual qualquer indústria pode construir suas melhores práticas
específicas para sua área de aplicação.

Mas ele não deve ser visto como uma panaceia. À título de exemplo, não
é recomendável utilizarmos em projetos pequenos e que o escopo ou
requisitos sejam constantemente mudados. Deve ser adaptado à indústria
da área de aplicação, tamanho e escopo do projeto, tempo e orçamento e
restrições de qualidade.

Gerenciamento de projetos de cadeia crítica - CCPM: sua intenção é levar


o método do caminho crítico CPM, tão conhecido por quem trabalha com
o PMBOK na parte de cronogramagem, um passo adiante. Embora o
método do caminho crítico defina o período necessário para que cada
atividade crítica seja realizada (determinístico), do início ao fim do projeto,
muitas vezes pode se tornar bem irreal quando chega a hora de
realmente colocá-lo em prática.

CCPM aborda esses problemas, permitindo um pouco mais de tempo


para os elementos humanos de seu projeto, estou escrevendo aqui sobre
atrasos e problemas de recursos humanos. Aqui, é interessante como
podemos inserir alguns “amortecedores” integrados que sua cadeia crítica
pode usar sem prejudicar todo o resto do cronograma, de modo que todo
o projeto não precise sair dos trilhos só porque a vida real está
acontecendo.

Normalmente utilizamos CCPM quando queremos algo um pouco mais


realista que as respostas dadas pelo CPM somente. Também, quando
estivermos superestimando as durações das tarefas no caminho crítico
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para permitir um buffer e desejarmos dados mais precisos sobre quanto


tempo o trabalho está realmente levando em comparação com as nossas
projeções.

O gerente de projeto precisa ter um conjunto de habilidades que o tornem


atrativo ao mercado também sejam utilizadas por ele mesmo para dar
conta da situação dinâmica que é o ambiente de um projeto, numa
empresa que sofre todo tipo de pressão do mercado e das próprias áreas
internas que brigam por recursos financeiros, humanos e materiais para
priorizarem suas metas e cumprirem com o planejamento.

Na maioria das organizações, grandes tarefas são divididas em diferentes


projetos com uma meta, prazo e equipe específicos. Um gerente de
projeto é responsável por coordenar e supervisionar todos os aspectos da
conclusão do projeto, incluindo a comunicação com as partes
interessadas, gerenciamento de membros da equipe, definição e ajuste de
prazos, priorização de tarefas, motivação da equipe, planejamento e
monitoramento do fluxo de trabalho, facilitação da comunicação e assim
por diante.

Hard Skills

São habilidades que podemos aprender através de cursos, treinamentos,


leituras e outras técnicas. Trata-se aqui de conhecimento formal utilizado
em gerenciamento de projetos. Vamos conhecer alguns:

Negociação: Uma grande parte do trabalho de um


gerente de projeto é a interface entre as expectativas
do cliente ou das partes interessadas e a realidade do

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que uma equipe pode entregar. Para que todos


concordem com o mesmo resultado e produto, um bom
gerente de produto pode negociar tudo, desde preços e
prazos até os detalhes de qual será o produto final.

Habilidades técnicas relevantes: Embora as


habilidades exatas às quais estamos nos referindo
variem de projeto para projeto, um bom gerente de
projeto deve ter uma formação sólida no tipo de
trabalho que sua equipe está fazendo. Por exemplo, se
você estiver gerenciando uma equipe de
desenvolvimento que está fazendo um sistema
computacional, é extremamente útil ter pelo menos
algumas habilidades básicas de desenvolvimento e
conhecimento prévio próprio.

Escrita: Um gerente de projeto precisa fazer muita


comunicação, grande parte da qual acontece por
escrito. Uma das melhores maneiras de determinar se
suas habilidades de escrita estão à altura é pedir a um
colega de confiança ou superior que avalie um exemplo
da escrita que você faz no trabalho. É claro, sem erros,
fácil de entender e direto ao ponto?

Organização: Para manter um projeto funcionando


sem problemas, sem nada escapando pelas
rachaduras, um bom gerente de projeto deve ser
altamente organizado, com tudo relacionado ao projeto
fácil de encontrar e claramente rotulado.

Priorização e definição de metas: Há um número


aparentemente infinito de tarefas necessárias para a

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execução de qualquer projeto, mas nem todas podem


acontecer ao mesmo tempo. Cabe ao gerente de
projetos determinar qual é a maior prioridade e o que
pode esperar até mais tarde. Ele precisa deixar as
prioridades claras para os membros da equipe e
conectá-las aos objetivos tangíveis da equipe.

Planejamento de projeto: Um gerente de projeto


começa em qualquer ponto A e deseja chegar a um
ponto diferente, B, com certos objetivos atingidos e
resultados alcançados. Como chegar lá é uma questão
de planejamento de projeto, e um bom gerente de
projetos será capaz de construir um plano realista,
lógico e eficaz para ajudar a chegar ao ponto B.

Delegação: Cada grande projeto tem marcos ao longo


do caminho, e a questão de quando as coisas devem
ser feitas e quem estará trabalhando em cada tarefa
em que momento tudo cai sob a égide de delegar e
agendar, algo que é responsabilidade do gerente de
projeto. Um delegador forte garantirá que cada membro
da equipe sempre tenha algo em que trabalhar, que as
pessoas certas estejam trabalhando em uma tarefa e
que ninguém fique sobrecarregado.

Administração de orçamento: Cada projeto tem um


orçamento e é função do gerente de projeto garantir
que o projeto não ultrapasse o orçamento. É por isso
que uma das habilidades de gerenciamento de projetos
mais críticas é o orçamento, que requer um
conhecimento sólido de matemática, planilhas e
finanças. (WOOLL, 2021, p.6-9)

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Soft Skills

Muitas pessoas que são ou pretendem ser gerentes de projetos não se


preocupam naquilo que muitas vezes é negligenciado, mas é vital para o
sucesso do projeto, são as habilidades psicossociais.

O gerenciamento de um projeto depende da habilidade-chave de


comunicação. Muitos livros sugerem que esse profissional deva investir
quase 70% do seu tempo em atividades com relação direta ou indireta a
comunicação e claro, influência. Um gerente de projeto precisa se
comunicar e envolver uma ampla gama de pessoas, interna e
externamente. A maneira como nos comunicamos é fundamental para
lidar com problemas ou barreiras para o sucesso. Com as habilidades
pessoais certas, é possível remover qualquer burocracia e fazer o
trabalho.

Veja aqui algumas habilidades que precisam ser desenvolvidas para um


desempenho superior em gerenciamento de projetos:

Comunicação: Um gerente de projeto é uma pessoa


que serve como elo entre todos os envolvidos em um
projeto específico. Sua capacidade de comunicar
informações importantes a todas as partes relevantes é
absolutamente crucial para o sucesso do projeto.

Liderança: Um líder forte pode conquistar a confiança


das pessoas, motivar os trabalhadores, obter adesão,
tomar boas decisões e assumir a responsabilidade
pelos sucessos e fracassos da equipe.

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Motivação: Ser capaz de motivar os membros de sua


equipe a fazer o melhor trabalho, mesmo quando os
prazos ficam apertados e os projetos complicados, é
uma habilidade muito importante para um gerente de
projeto. Se os membros da sua equipe acreditam no
projeto e fazem o melhor que podem para ajudá-lo a ter
sucesso porque querem, em vez de temer as
repercussões, você está motivando da maneira certa.

Conflito de gestão: Inevitavelmente, as pessoas que


trabalham juntas terão conflitos. É natural e não é um
problema, mas é algo com que um bom GP sabe lidar.
Um gerente de conflitos bem-sucedido saberá como
manter os ânimos sob controle e resolver os problemas
à medida que surgem, para que a equipe possa seguir
em frente e continuar trabalhando em direção a seus
objetivos sem ferir os sentimentos ou grandes estouros.

Adaptabilidade: Um GP eficaz é flexível e ágil,


sabendo rolar com os punhos e fazer os ajustes
necessários para seguir em frente mesmo diante de
imprevistos.

Desenvoltura: Nem sempre você receberá todas as


ferramentas de que precisa para ter sucesso em um
projeto, mas isso não deve impedi-lo. Gerentes de
projeto fortes sabem como ser astutos e espertos para
resolver problemas.

Trabalho em equipe: Um bom gerente de projeto não


é apenas um líder de equipe; eles também fazem parte
da equipe. Isso significa ser cooperativo, colaborativo,

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fácil de trabalhar e conversar e justo com os outros.


Não há espaço para o ego neste trabalho.

Influência: Uma última habilidade suave que um


grande GP deve ter é a capacidade de fazer com que
um grupo de pessoas, sobre as quais você não tem
necessariamente qualquer autoridade, trabalhe em prol
de um objetivo comum. A influência requer a habilidade
de construir confiança , fomentar a cooperação e
encorajar as pessoas a trabalharem juntas. Tudo
começa ouvindo. (WOOLL, 2021, p.13-16)

Conteúdo Bônus

Para aprofundar seus conhecimentos acerca dos temas abordados neste


módulo, você pode consultar os materiais através dos links abaixo:

CANTINHO DA PSICÓLOGA. O que são habilidades sociais e porque


são importantes no dia a dia. 2020. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=qs6lV1SIUQY

NERY, S. Fragmentos - para pensar habilidades socioemocionais.


2019. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=V-rXgE_ZDLg

Referência Bibliográfica

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-engenharia-de-software-dc1e5e/turma/gerenciamento-avancado-de-projetos-198e97… 17/18
20/01/2024, 15:06 Descomplica | Gerenciamento Avançado De Projetos

WOOLL, M. 8 habilidades hard e soft que um gerente de projeto deve


ter. 2021. Disponível em: https://www.betterup.com/blog/8-hard-and-soft-
skills-a-project-manager-should-have

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-engenharia-de-software-dc1e5e/turma/gerenciamento-avancado-de-projetos-198e97… 18/18

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