INDICADOR: Satisfação do Cliente PROCESSO: Comercial | Vistorias

META: 100% Indíce Aceitável 90%

Gráfico Ref. Período de 2022-2023 - Não houve reclamação de clientes

90 Vistorias 120%
Realizadas no Questionários 83
Mês 80 Mês respondidos 81
Atingido
80 79 79 79
77 jan-22 73 7 77 100%
73 100% 100% 72 100% 100% 73 74
fev-22 77100% 100% 100%
71 5 100%
71
100%
100%100% 70 100% 72 100% 100% 100% 100% 100%100%
70 mar-22 72 5 100%
abr-22 80 3 100%
60 mai-22 71 5 100% 80%
jun-22 79 4 100%
50 jul-22 73 8 100%
ago-22 77 5 100% 60%
40 set-22 71 6 100%
out-22 81 7 100%
30 nov-22 70 4 100% 40%
dez-22 72 9 100%
jan-23 83 5 100%
20
fev-23 79 6 100%
20%
mar-23 74 8 100% 9
10 7 8 8
5 abr-235 795 56 6 100%7 5 6 6
3 4 4

0 0%
jan-22 fev-22 mar-22 abr-22 mai-22 jun-22 jul-22 ago-22 set-22 out-22 nov-22 dez-22 jan-23 fev-23 mar-23 abr-23

Vistorias Realizadas no Mês Questionários respondidos Atingido

 Inovar e Melhorar Continuamente seus serviços e seu
INDICADOR: Sistema de Gestão da Qualidade PROCESSO: Recursos Humanos

META: 100% Indíce Aceitável 90%

Gráfico Ref. Período de 2023

1.2 120%
Treinamento Treinamento
Mês Programado Realizado Atingido
1 1 1 100% 1
1 100% 100%

0.8 80%

0.6 60%

0.4 40%

0.2 20%

0 0%

Treinamento Programado Treinamento Realizado Atingido

 INDICADOR: Atendimento as Portarias do Detran PROCESSO: Todos os Processos

META: 100% de Atendimento Indíce Aceitável --

Gráfico Ref. Período de 2023

120

Mês Meta Atingido

Atendimento as 100 100
100 Portarias do
Detran 100 100

80

60

40

20

0
Atendimento as Portarias do Detran

Meta Atingido
 INDICADOR: Auditorias Internas PROCESSO: Sistema de Gestão da Qualidade

META: 0 Não Conformidades Indíce Aceitável ≤ 3NC

Gráfico Ref. Auditoria Interna de 2023

3.25
Mês Meta Aceitável Atingido
3

Auditoria Interna
2.75 30.07.2021 0 3 0

2.25

1.75

1.25

0.75

0.25
 INDICADOR: Desempenho de Vistorias | Laudo Cancelado PROCESSO: Comercial | Vistorias

META: 70 Laudos por Mês Indíce Aceitável 70 Laudos por Mês

Gráfico Ref. Período de 2022-2023

90
Vistorias
Realizadas no Laudos Não 81 83
80 79 Mês 79 79
80 77
Mês Meta 77
Cancelaos
73 jan-22 70 73 73 0 74
72 72
70 70 fev-2270 70 70 7071 70 77 70 70 70
1
71 70 7070 70 70 70 70 70
70
mar-22 70 72 2
abr-22 70 80 0
60
mai-22 70 71 0
jun-22 70 79 1
50
jul-22 70 73 2
ago-22 70 77 1
40 71 0
set-22 70
out-22 70 81 0
30 nov-22 70 70 0
dez-22 70 72 0
20 jan-23 70 83 0
fev-23 70 79 0
10 mar-23 70 74 0
abr-23 2 70 79 2
0
0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0
jan-22 fev-22 mar-22 abr-22 mai-22 jun-22 jul-22 ago-22 set-22 out-22 nov-22 dez-22 jan-23 fev-23 mar-23 abr-23

Meta Vistorias Realizadas no Mês Laudos Não Cancelaos