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    Painel / Meus cursos / GQRC / AVALIAÇÕES 2024/2 / ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22024/2

    Iniciado em sexta, 12 abr 2024, 21:18


    Estado Finalizada
    Concluída em sexta, 12 abr 2024, 21:55
    Tempo 37 minutos 39 segundos
    empregado
    Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)

    Questão 1

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um


    processo estruturado, disciplinado, baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos
    negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis Sigma atua no formato de
    designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse
    contexto os sponsors:

    Escolha uma opção:


    a. atuam na orientação e assessoria dos Champions.

    b. são colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e


    identificação de melhorias nos projetos implantados.

    c. são colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de
    implantação do sistema Seis Sigma por setores.

    d. representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do


    programa Seis Sigma.

    e. possuem dedicação parcial sobre os projetos.
    Questão 2

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da


    necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão.
    Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se
    eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras
    japonesas que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:

    Escolha uma opção:


    a. Senso de organização

    b. Senso de padronização

    c. Senso de limpeza

    d. Senso de utilização

    e. Senso de disciplina

    Questão 3

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação.
    Se refere a uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma
    atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H se refere a essas
    perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta :

    Escolha uma opção:


    a. deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo.

    b. deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo.

    c. deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou
    realizado.

    d. deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado.

    e. deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo.


    Questão 4

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o
    planejamento estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim para que todos os
    envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem seguidas, quem são os
    responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H
    se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja resposta:

    Escolha uma opção:


    a. determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado

    b. determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo.

    c. explicará por que serão executadas tais ações.

    d. deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou
    realizado.

    e. Será o local onde deve-se resolver o problema.

    Questão 5

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo
    desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e
    consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O
    conceito de processo nesse contexto se refere :

    Escolha uma opção:


    a. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção
    de um determinado produto ou serviço.

    b. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.

    c. Conjunto de decisões para determinação de padrões

    d. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos
    focados no cliente.

    e. Aos funcionários
    Questão 6

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    O processo de amostragem consiste na retirada de quantidade de material ou produto de um


    todo que se deseja amostrar (população), para a composição da amostra, de tal forma que esta
    seja representativa em relação à população da qual foi extraída. Sobre a amostragem
    sistemática é correto afirmar:

    Escolha uma opção:


    a. é um tipo de amostragem probabilística onde todos os produtos que pertencerão a
    amostra serão sorteados ao acaso.

    b. é um tipo de amostragem não probabilística que consiste em selecionar os itens por


    conveniência.

    c. é um tipo de amostragem probabilística, onde é feita uma seleção aleatória do primeiro


    elemento que compõe a amostra e logo em seguida selecionam-se os itens seguintes
    utilizando intervalos fixos.

    d. consiste em dividir a população em subgrupos mais homogêneos (estratos), de tal
    forma que haja uma homogeneidade dentro dos estratos e uma heterogeneidade entre os
    estratos.

    e. é um tipo de amostragem em que há uma escolha deliberada dos elementos da


    amostra. Depende dos critérios e julgamento do pesquisador.
    Questão 7

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde e noite,
    que dependem exclusivamente de máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de
    dados e análise de cada turno separadamente:

    Escolha uma opção:


    a. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um
    problema. O correto seria não realizá-la e olhar o processo como um todo, independente do
    turno de operação.

    b. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente,


    assim facilita descobrir a causa de um problema.

    c. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual


    turno está ocorrendo o problema.

    d. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada
    turno e fazer uma análise do sistema como um todo.

    e. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados


    separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.

    Questão 8

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    A gestão da qualidade usou o termo custo da qualidade (COQ, Cost Of Quality) por décadas.
    Porém, na prática, poucas empresas sabem utilizar métodos para implementar e medir os
    custos da qualidade (ou da não qualidade) para as suas atividades. Em um nível operacional,
    as técnicas de gestão da qualidade devem:

    Escolha uma opção:


    a. identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na
    prevenção. Se um problema se manifesta, a solução do mesmo também faz parte do
    processo de melhoria.

    b. identificar problemas, sempre com foco na sua solução. Situações de otimização são
    resolvidas por outras áreas da gestão.

    c. Identificar problemas sempre com foco na prevenção. Caso um problema se manifeste


    a técnica utilizada está sendo falha.

    d. buscar o custo mínimo do produto para assim poder disponibilizá-lo a baixos preço no
    mercado.

    e. buscar sempre a solução de problemas e esse deve ser o foco principal dessas
    técnicas. Caso os problemas não surgirem pode-se dizer que temos alto nível de
    qualidade.

    Questão 9

    Incorreto

    Atingiu 0,00 de 0,20

    Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma gera cerca de 700 mil
    defeitos a cada 1 milhão de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no
    nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6
    Sigma:

    Escolha uma opção:


    a. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.

    b. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades

    c. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.

    d. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.

    e. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.


    Questão 10

    Correto

    Atingiu 0,20 de 0,20

    A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos
    últimos três meses, observou-se que as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um
    refeitório de uma fábrica aumentaram consideravelmente. A quantidade de restos vem
    aumentando mês a mês. Mas por que isto está acontecendo? Na busca por maiores
    informações a empresa deve inicialmente:

    Escolha uma opção:


    a. Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde
    está o problema.

    b. realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento
    das sobras ocorre em todos os turnos de forma homogênea 
    c. Implementar o programa 5S na indústria atendida pois deixar sobras nos pratos seria
    corrigido facilmente por meio dos sensos.

    d. Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da


    ocorrência do atributo com o respectivo custo.

    e. Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a
    deixarem as sobras.

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