Trabalho de TID II - Gestão de Lojas Virtuais

Centro Universitário - UniFTC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE TID II – GESTÃO DE LOJAS VIRTUAIS
Apresentada por: JÉSSICA VITÓRIA DE SOUSA ARAÚJO e VITORIA MARIA

OLIVEIRA DA NOBREGA
Orientador: Profª Geovania Silva de Sousa
ITABUNA
2023
TRABALHO DE TID II
JÉSSICA VITÓRIA DE SOUSA ARAÚJO, VITORIA MARIA OLIVEIRA DA
NOBREGA
TRABALHO DE TID II – GESTÃO DE LOJAS VIRTUAIS
Trabalho apresentado ao Colegiado

de Administração para a disciplina
TID II – Trabalho Interdisicplinar
Dirigido II
Orientador, Profª Geovania Silva de Sousa
ITABUNA
2023
1
TRABALHO DE TID II
Sumário
INTRODUÇÃO..........................................................................................................................3
CONTEXTUALIZAÇÃO.......................................................................................................4
PROBLEMA DE PESQUISA.............................................................................................4
JUSTIFICATIVA.......................................................................................................................4
OBJETIVO GERAL...............................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................4
2
TRABALHO DE TID II
1. INTRODUÇÃO:
Pode-se afirmar que com um avanço do ecommerce como um modelo de negócio
que atua de forma segura e estabilizada com relação ao público onde mais e mais
os empreendedores querem de alguma maneira investir nessa área. É inegável que
ter uma loja virtual é uma boa opção por causa do custo e da ampla variedade de
nichos.
Porém, criar uma loja virtual não é apenas encontrar uma plataforma boa de
ecommerce e cadastrar os produtos. Pois, para isso depende-se de um trabalho
extenso, gerar lucros e é requerido dedicação plena para que tudo saia como o
esperado. Só dessa forma é possível garantir uma ótima oferta de experiência e se
estabilizar como um negócio lucrativo.
A gestão de ecommerce é um trabalho que perpassa por várias etapas e áreas do
negócio. Se parece com a administração de uma empresa comum, em que é
necessário cuidar das finanças, da logística, do marketing e também da parte fiscal.
Isso faz parte de uma forma rotineira de um negócio que deseja funcionar não só de
maneira eficaz, mas também dentro da legislação.
Segundo pesquisas sobre o assunto, administrar uma loja virtual é se basear em:
encontrar uma plataforma de vendas ideal, que se adeque ao negócio; fazer um bom
planejamento estratégico; ter um controle dos estoques; até escolher fornecedores
em que se possam confiar; definir a melhor forma de pagamento; deve haver uma
organização da logística; é preciso fazer uma análise dos resultados no processo
das vendas; e é imprescindível que se valorizem as opiniões dos clientes.
Existe uma etapa do trabalho logístico que é a entrega de seus produtos onde
quanto maiores são os esforços para estar garantindo que esse fluxo aconteça da
maneira mais ágil, melhor. Com isso, é essencial estar monitorando as entregas e
entender se elas estão acontecendo de forma ágil. Para além disso, é importante
agir em algumas frentes de trabalho que vão prevenir atrasos, como: automatizar os
faturamentos; fazer uma definição dos processos de forma ágil ao preparar os
envios; estar despachando as vendas da maneira mais rápida no que for possível;
também se faz necessário contar com parceiros logísticos que entreguem no menor
tempo, de forma eficaz e eficiente; e
monitorar as entregas de maneira melhor e, se possível, em tempo real.
Em sequência, sobre o marketing, observa-se que as lojas físicas — essencialmente
as que não têm filiais ou franquias — estão focadas em divulgar localmente, no
bairro ou na cidade. Porém, quando se passa para o ambiente virtual, a briga por
atenção é diferente. Ao mesmo tempo que se tem alcance global, está disputando
espaço com lojas de diferentes perfis em diversos canais. Por isso, o marketing
digital é estratégico para o sucesso de um e-commerce. É por meio dele que se
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TRABALHO DE TID II
pode desenvolver o plano de divulgação, alcançar potenciais clientes e criar uma

marca notável na área de e-commerce.
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO:
Quanto mais engajantes forem as experiências proporcionadas por sua marca,

maior será a taxa de geração de leads. Por isso é fundamental contar com
estratégias focadas em estimular esse comportamento na audiência.
Para poder atrair o público-alvo e competir com a concorrência, o e-commerce deve
ser bem planejado e ter uma boa estratégia de marketing.
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA:
Quais técnicas de marketing digital são mais eficazes para o e-commerce?
1.3 JUSTIFICATIVA:
Segundo um estudo feito pela eMarketer, uma empresa de pesquisa de mercado em

2012, as vendas globais de comércio eletrônico passaram de $ 1 trilhão em 2012,
pela primeira vez, impulsionado pelo crescimento na América do Norte e na região
Ásia-Pacífico. As vendas na América do Norte aumentaram 13,9% em relação ao
ano anterior e as vendas na Ásia-Pacífico aumentaram 33% no mesmo período
(FREDRICKSEN, 2012).
Visto isso, pense na criação de um e-commerce estará permitindo que possíveis
alterações sejam feitas de qualquer modo, atribuindo mais liberdade para o
programador. Dessa forma, a aplicação desenvolvida utilizará plataformas de
pagamento online visando facilitar o pagamento por parte do consumidor, que
poderá utilizar seu cartão de crédito sem preocupar-se com questões de segurança.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 GERAL:
Analisar estratégias de marketing digital em um próspero empreendimento de

comércio eletrônico.
1.4.2 ESPECÍFICOS:
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TRABALHO DE TID II
 Descrever um plano de marketing digital para lojas virtuais;

 Apresentar os 4 os do marketing dentro do e-commerce.

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JÉSSICA VITÓRIA DE SOUSA ARAÚJO, VITORIA MARIA OLIVEIRA DA

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Trabalho apresentado ao Colegiado

Orientador, Profª Geovania Silva de Sousa

pode desenvolver o plano de divulgação, alcançar potenciais clientes e criar uma

Quanto mais engajantes forem as experiências proporcionadas por sua marca,

1.2 PROBLEMA DE PESQUISA:

Quais técnicas de marketing digital são mais eficazes para o e-commerce?

Segundo um estudo feito pela eMarketer, uma empresa de pesquisa de mercado em

Analisar estratégias de marketing digital em um próspero empreendimento de

 Descrever um plano de marketing digital para lojas virtuais;

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