2 Conteudo - Boost Modulo 1

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MÓDULO 1
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Boas-vindas
ao BOOST!
AULA 1
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Muito prazer,
eu sou a Sil
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Tive Agência de Marketing por 8 anos!
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eu já calcei o seu sapato :)

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Combinando as regras do jogo

➔ O curso será muito dinâmico e você terá
vários mentores com experiência prática nos
problemas que todas as agências vivem
➔ Teremos muita prática! Eu até sugiro que em

alguns momentos você pause, faça a
atividade proposta e depois siga
➔ Aproveite o que há de melhor no modelo

online com responsabilidade: Crie um
cronograma!
➔ Eu e todo o time da RD estamos aqui para te

ajudar nessa jornada.
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6 módulos, divididos por

temas principais e muita
prática!
Temas centrais para qualquer agência:

Financeiro, comercial, pessoas, processos
+ aulas bônus
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Papel, caneta, bloco de notas

ou o que você preferir em
mãos e vamos lá!
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Modelo de
negócio e tipos
de agências
AULA 2
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Primeiro choque
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Você não é mais (só)

marketeiro, você é um
EMPRESÁRIO
(isso muda tudo)
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Quem tem
empresa entende
de negócios.
então vamos começar falando sobre
plano de negócio.
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Canvas
é uma ferramenta de planejamento
estratégico, que permite desenvolver
e esboçar modelos de negócio novos
ou existentes.
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Nesta etapa, você
define qual será o
“valor” do seu O que você está
oferecendo?
produto/serviço Valor= A razão ou motivo
para o cliente. pelo qual pessoas Que tipo de “dor” dos
clientes você está
adquirem seus produtos e resolvendo?
serviços. Você deve pensar
se está atendendo a uma Por que os clientes
necessidade ou comprarão de você e
melhorando alguma não dos seus
situação existente. concorrentes?
COMO ESCREVER UMA

PROPOSTA DE VALOR
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Nesta etapa, você
define qual será o
“valor” do seu O que você está
oferecendo?
produto/serviço Valor= A razão ou motivo
para o cliente. pelo qual pessoas Que tipo de “dor” dos
clientes você está
adquirem seus produtos e resolvendo?
serviços. Você deve pensar
se está atendendo a uma Por que os clientes
necessidade ou comprarão de você e
melhorando alguma não dos seus
situação existente. concorrentes?
COMO ESCREVER UMA

PROPOSTA DE VALOR
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O que você escreveria?
SUA
AGÊNCIA
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Aqui você irá definir quem são os
clientes que seu negócio
pretende atender.
Segmentos de Clientes= Eles tem um perfil
específico? Como eles estão agrupados? Como
estão localizados?
Há sempre um grupo especial de clientes

para seu produto ou serviço.
Exemplos:
➔ Pessoas que moram nas proximidades da sua loja
➔ Mulheres executivas que trabalham no centro da cidade
➔ Homens jovens que praticam esportes radicais
➔ Casais jovens ligados à alimentação saudável
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Aqui, você definirá de
E-mail,
que forma seus Social,
produtos ou serviços Revenda,
chegarão até seus Tráfego,
clientes. Mídia Paga,
Equipe de vendas…
Canais = como o cliente encontrará seus
produtos ou serviços.
Atendimento,
Redes sociais,
Como farei para conquistar e Assistência via E-mail,
manter uma boa relação com Reuniões presenciais ou
os clientes, para ampliar as online…
vendas e para que eles não
me troquem por outro.
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Aqui, você definirá
como será a entrada do
dinheiro.
Receitas = quanto e como os clientes pagarão
pelo que ofereço.
Pacotes de serviço?
Modelo de assinatura?
Algum produto?
E-commerce?
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Aqui, você definirá todos
os recursos necessários
para realizar sua
proposta de valor.
Recursos = o que é preciso para fazer o
negócio funcionar.
Físicos: imóveis; máquinas; mobília
Intelectuais: designers; jornalistas;

programadores
Financeiros: Capital próprio;

financiamentos; investidores
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Produção: a atividade principal é produzir alguma
coisa (roupas, comida)
•Resolução de problemas: o foco é resolver

problemas do cliente (consertos, manutenção de
equipamentos, treinamento, SERVIÇOS DE
MARKETING)
•Plataforma: quando o negócio cria solução para

hospedar/facilitar uma atividade do cliente (Uber,
Airbnb, Mercado Livre)
Aqui, você relacionará
as ações necessárias
para a realização da
proposta de valor.
Atividades = ações importantes para
realização
do negócio.
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Aqui, você identificará
fornecedores e
parceiros para apoiar
a realização da sua
proposta de valor.
➔ Fornecedores de matérias-primas
➔ Contadores; seguradoras;
analistas de mercado
➔ Terceirização de serviços ou
infraestrutura.
➔ Instituições governamentais
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Aqui, você levantará o que

vai gastar para a realização
da proposta de valor.
Estrutura de custos = todos os custos
envolvidos para operação do negócio.
Diferenciação de valor associada à

➔Quais são os custos mais redução de custos ajuda a abrir
importantes? espaços de mercado.
➔Quais são os recursos-chave mais
caros?
➔Quais são as atividades-chave mais
caras?
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Para inspirar
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Lembre-se da
sua realidade AUMENTAR TICKET
e do tipo da sua MÉDIO É UM DESEJO?
agência. adicionar serviços e conectar

ferramentas para “provar” os
resultados é um caminho legal!
360
SEO
Publicidade
Inbound Marketing
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Até a próxima aula :)
PAUSA
PARA
FAZER
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Inbound
Marketing
como serviço
AULA 3
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ALINHAMENTO #1
Seja uma agência que entrega e

prova os resultados!
e pra isso você precisa entender
o que você está prometendo.
(volte lá na sua proposta de valor)
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Normalmente o cliente quer vendas e

inbound marketing consegue fazer vender!
MARKETING+VENDAS
conectados de ponta a ponta
(Não é só o post ou só uma
geração de leads qualquer)
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Desafio comum em agências
para no “meio” do caminho

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Por que o Inbound Marketing como serviço

pode ser mais lucrativo?
➔ Metodologia focada em entender a forma como o consumidor

pensa, com o que ele interage e como ele chega ao momento
ideal de compra, com base no contexto digital.
➔ Forma estratégica de analisar como seu posicionamento na
internet pode influenciar a decisão de consumo
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atrair
converter
relacionar
vender
muitas possibilidades de ganhar $

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SOCIAL
+ GERAÇÃO DE
LEADS +
+
MEDIA JORNADA
De ponta a ponta, você agrega mais serviços e também,

consegue “provar” os resultados!
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No seu pacote pode ter atração, conversão, qualificação e

integração com vendas + treinamento, quem sabe…
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MARKETING+VENDAS
conectados de ponta a ponta
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TICKET
MÉDIO IA
+ SERVIÇOS DA AGÊNC
+ VALOR
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VENDENDO
INBOUND
AGÊNCIA QUE SÓ
VENDE SOCIAL
ticket médio ticket médio ticket médio ticket médio

1.500,00 2.300,00 5.000,00 7.500,00
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Processos
principais de
uma agência
AULA 4
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Importância dos processos
Se eu fizer o bolo da
minha avó cada hora de
um jeito, não fica bom…
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Importância dos processos
Posso incrementar? Sim!

Já coloquei pedaços de
chocolate na calda, por
exemplo.
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Se você receber o cliente, atender e/ou

vender cada hora de um jeito, você gasta
mais tempo, não tem organização e vai
errar muito mais!
(igual no bolo da minha avó)
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3 processos fundamentais:
processo comercial,
processo de entrada de clientes,
processo de atendimento
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s s o co me rcial
proce
rad a d o s c lientes
ent
to +
atendimen l t ados
d e re s u
entrada
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Perguntas para você responder:

➔ Você tem um padrão para vender e tem
consistência?
➔ Como você recebe seus clientes?
➔ Como é o seu relacionamento com os seus

clientes?
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MÓDULO 4 e MÓDULO 6 vão aprofundar nisso!
Comece pelo processo

comercial
porque com dinheiro
você consegue fazer mais coisas
(contratar, melhorar, entregar)
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MÓDULO 5 vai aprofundar nisso!
Processo de entrada de clientes,

Processo de atendimento
Se vai dar uma festa na sua casa, você arruma,

organiza as coisas e comidas…
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Se o cliente sente a desorganização

no começo, ele já entra (bem mais)
resistente.
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Máquina de vendas +
Retenção de clientes =
os processos vão te ajudar!

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HORA DE VOCÊ PENSAR SOBRE

OS SEUS PROCESSOS ATUAIS:
Eles existem? Qual a qualidade
deles?
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MUITO OBRIGADA
E bora para o próximo módulo

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Combinando as regras do jogo

➔ Teremos muita prática! Eu até sugiro que em

➔ Aproveite o que há de melhor no modelo

➔ Eu e todo o time da RD estamos aqui para te

6 módulos, divididos por

Temas centrais para qualquer agência:

Papel, caneta, bloco de notas

Você não é mais (só)

COMO ESCREVER UMA

COMO ESCREVER UMA

Há sempre um grupo especial de clientes

Intelectuais: designers; jornalistas;

Financeiros: Capital próprio;

•Resolução de problemas: o foco é resolver

•Plataforma: quando o negócio cria solução para

Aqui, você levantará o que

Diferenciação de valor associada à

e do tipo da sua MÉDIO É UM DESEJO?

agência. adicionar serviços e conectar

Seja uma agência que entrega e

Normalmente o cliente quer vendas e

Desafio comum em agências

para no “meio” do caminho

Por que o Inbound Marketing como serviço

➔ Metodologia focada em entender a forma como o consumidor

muitas possibilidades de ganhar $

De ponta a ponta, você agrega mais serviços e também,

No seu pacote pode ter atração, conversão, qualiﬁcação e

ticket médio ticket médio ticket médio ticket médio

Importância dos processos

Importância dos processos

Posso incrementar? Sim!

Se você receber o cliente, atender e/ou

Perguntas para você responder:

➔ Como você recebe seus clientes?

➔ Como é o seu relacionamento com os seus

Comece pelo processo

Processo de entrada de clientes,

Se vai dar uma festa na sua casa, você arruma,

Se o cliente sente a desorganização

os processos vão te ajudar!

HORA DE VOCÊ PENSAR SOBRE

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