Atividade Cap.

III – Estudo de Caso

Alunos: Samuel de Sousa, Maria Eduarda Araújo, Janine
Fernandes e Michaella Paz.
Disciplina: Sistema da Informação
Professor: José Ailton Siqueira

1) Como o software está agregando valor aos produtos das

montadoras? O software está transformando a indústria automotiva e agregando valor
aos produtos das montadoras de várias maneiras, incluindo:

1. *Conectividade*: Os veículos modernos estão cada vez mais conectados à internet e a outros
dispositivos. Isso inclui funcionalidades como infotainment, navegação em tempo real, atualizações de
software over-the-air (OTA), e conectividade com smartphones. A conectividade melhora a experiência
do usuário e facilita a introdução de novos serviços, como assistência em tempo real e diagnósticos
remotos.

2. *Segurança*: Sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS), como frenagem automáticas de

emergência, controle de cruzeiro adaptativo, e sistemas de manutenção de faixa, dependem fortemente
de software para operar. Esses sistemas aumentam significativamente a segurança dos veículos,
reduzindo o número de acidentes e melhorando a confiança do consumidor.

3. *Eficiência e Desempenho*: O software permite uma gestão mais eficiente dos sistemas de propulsão,
incluindo motores de combustão interna e sistemas de veículos elétricos. Isso resulta em melhor
economia de combustível, maior autonomia para veículos elétricos, e uma melhor performance geral do
veículo.

4. *Personalização*: Com o software, os motoristas podem personalizar a experiência de condução e os

parâmetros do veículo de acordo com suas preferências. Isso pode incluir configurações de assento,
iluminação interior, modos de condução e preferências de infotainment.

5. *Manutenção e Diagnóstico*: Softwares avançados permitem monitoramento contínuo do estado do

veículo, alertando os proprietários sobre a necessidade de manutenção e prevenindo falhas mecânicas.
As atualizações OTA também permitem que os veículos se mantenham atualizados sem a necessidade de
visitas à concessionária.

6. *Autonomia*: O desenvolvimento de veículos autônomos depende quase inteiramente de software

sofisticado, incluindo inteligência artificial e machine learning. As montadoras estão investindo
pesadamente em tecnologias autônomas que prometem transformar o transporte, aumentando a
conveniência e potencialmente reduzindo acidentes causados por erro humano.

7. *Experiência do Cliente*: Softwares como aplicativos móveis e plataformas de gestão de frota

melhoram a interação entre os clientes e as montadoras. Esses softwares podem fornecer
informações sobre o estado do veículo, agendamento de serviços, e até mesmo funcionalidades de
compartilhamento de carro e ride-hailing.
Essas inovações estão mudando o valor percebido dos veículos, não apenas como meios de
transporte, mas como dispositivos tecnológicos avançados que oferecem segurança, eficiência,
conectividade e uma experiência personalizada ao usuário.

2) Como as montadoras estão se beneficiando dos carros

melhorados por software? Como os clientes estão se
beneficiando? As montadoras e os clientes se beneficiam significativamente dos carros
aprimorados por software de diversas maneiras. Vamos detalhar esses benefícios para ambos
os lados:

Benefícios para as Montadoras:

1. *Novos Modelos de Receita*:

- *Serviços de Assinatura e Atualizações OTA*: Montadoras podem vender serviços de
assinatura para funcionalidades premium, como navegação avançada, entretenimento e
atualizações de software que melhoram o desempenho do veículo ou adicionam novas
funcionalidades.
- *Serviços de Conectividade*: Monetização de serviços conectados, como monitoramento
remoto, manutenção preventiva, e diagnósticos.

2. *Melhoria da Eficiência Operacional*:

- *Telemetria e Dados em Tempo Real*: Dados coletados dos veículos podem ser utilizados para
melhorar o design, a engenharia e os processos de produção.

- *Manutenção Preditiva*: Reduz custos de garantia e manutenção, permitindo que as montadoras

ajam proativamente para corrigir problemas antes que se tornem graves.

3. *Fidelização e Retenção de Clientes*:

- *Experiência Personalizada*: Softwares que permitem personalização e atualizações contínuas

ajudam a aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.

- *Serviços Pós-Venda*: Oferecendo serviços pós-venda de alta qualidade, as montadoras podem

manter um relacionamento contínuo com os clientes.

4. *Inovação e Competitividade*:

- *Diferenciação de Produtos*: Montadoras podem se diferenciar no mercado com

funcionalidades exclusivas de software.

- *Rápida Adaptação ao Mercado*: Capacidade de responder rapidamente às mudanças nas

preferências dos consumidores e às novas regulamentações através de atualizações de software.

Benefícios para os Clientes:

1. *Experiência de Condução Melhorada*:

3) - *Segurança*: Sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS) e outras

funcionalidades de segurança baseadas em software reduzem o risco de acidentes e aumentam
a proteção do motorista e passageiros.
4) - *Conectividade e Entretenimento*: Acesso a uma variedade de serviços conectados, como
música em streaming, navegação em tempo real, e integração com smartphones, melhoram a
experiência geral de condução.
5)
6) 2. *Manutenção e Confiabilidade*:
7) - *Manutenção Preditiva*: Alertas antecipados sobre a necessidade de manutenção ajudam a
evitar problemas maiores e aumentam a confiabilidade do veículo.
8) - *Atualizações OTA*: Atualizações de software sem necessidade de visitas à concessionária
mantêm os veículos atualizados com as últimas funcionalidades e melhorias.
9)
10) 3. *Personalização*:
11) - *Configurações Personalizadas*: Possibilidade de ajustar configurações do veículo de acordo
com as preferências pessoais, melhorando o conforto e a conveniência.
12) - *Perfis de Usuário*: Múltiplos perfis de usuário permitem que diferentes motoristas de um
mesmo veículo tenham uma experiência personalizada.
13)
14) 4. *Eficiência e Economia*:
15) - *Melhor Desempenho e Economia de Combustível*: Software que otimiza o desempenho do
motor e a eficiência energética dos veículos, resultando em menor consumo de combustível e
custos operacionais reduzidos.
16) - *Gestão de Bateria para VE*: Em veículos elétricos, softwares de gestão de bateria ajudam a
maximizar a autonomia e a vida útil da bateria.
17)
18) 5. *Conveniência e Comodidade*:
19) - *Diagnósticos Remotos*: Possibilidade de realizar diagnósticos do veículo remotamente e
agendar manutenções de forma conveniente.
20) - *Integração com Casa Inteligente*: Conectividade com sistemas de casa inteligente,
permitindo funcionalidades como pré-aquecimento do carro em dias frios ou verificação do
estado do veículo a partir de casa.
21)
22) Em resumo, as montadoras se beneficiam por meio de novas fontes de receita, maior eficiência
operacional, fidelização de clientes e inovação contínua. Os clientes, por sua vez, desfrutam de
veículos mais seguros, confiáveis, personalizados e conectados, além de manutenção facilitada
e maior eficiência econômica.

3) Que atividades da cadeia de valores estão envolvidas no

aprimoramento de carros através de software? O aprimoramento de
carros através de software envolve diversas atividades na cadeia de valor das montadoras. Aqui
estão as principais atividades envolvidas:

1. *Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)*

- *Desenvolvimento de Software*: Criação de sistemas operacionais, algoritmos de condução

autônoma, ADAS, infotainment, conectividade e outras funcionalidades baseadas em software.

- *Inovação Tecnológica*: Pesquisa em inteligência artificial, machine learning, e outras

tecnologias avançadas para melhorar a segurança, eficiência e experiência do usuário.

- *Testes e Validação*: Ensaios rigorosos de software para garantir a segurança e a eficácia das
novas funcionalidades antes de sua implementação em veículos.

2. *Design e Engenharia*
 - *Integração de Software e Hardware*: Engenharia para assegurar que o software funcione
perfeitamente com os componentes físicos do veículo, como sensores, atuadores e unidades de
controle eletrônico (ECUs).

- *Prototipagem e Simulação*: Uso de protótipos e simulações para testar a integração do

software com o hardware do veículo.

3. *Produção*

- *Manufatura Flexível*: Adaptação das linhas de montagem para acomodar a instalação de novos
sistemas baseados em software.

- *Controle de Qualidade*: Implementação de controles de qualidade rigorosos para garantir que

o software e o hardware estejam funcionando corretamente juntos.

4. *Logística*

- *Distribuição de Atualizações*: Gerenciamento da logística das atualizações de software,

especialmente para veículos já em circulação, através de atualizações over-the-air (OTA).

5. *Marketing e Vendas*

- *Diferenciação de Produtos*: Marketing de funcionalidades baseadas em software como

diferenciais competitivos.

- *Educação do Consumidor*: Informar os clientes sobre as novas funcionalidades e como usá-las,

aumentando o valor percebido dos veículos.

6. *Serviços Pós-Venda*

- *Suporte Técnico e Assistência*: Prover suporte técnico para resolver problemas relacionados ao
software e assistência para atualização de sistemas.

- *Manutenção e Diagnóstico*: Utilização de ferramentas de diagnóstico baseadas em software

para identificar e corrigir problemas de maneira mais eficiente.

- *Serviços Conectados*: Oferecimento de serviços contínuos, como diagnósticos remotos,

manutenção preditiva, e monitoramento do veículo.

7. *Gestão de Dados e Análise*

- *Coleta de Dados*: Monitoramento contínuo do desempenho do software e coleta de dados dos

veículos para análises futuras.

- *Análise de Dados*: Uso de big data e analytics para melhorar continuamente os sistemas de
software e adaptar produtos às necessidades dos clientes.

8. *Parcerias e Alianças*

- *Colaborações Tecnológicas*: Parcerias com empresas de tecnologia para desenvolvimento de

software e novas funcionalidades.

- *Ecossistema de Desenvolvedores*: Criação de plataformas abertas que permitem a terceiros

desenvolverem aplicativos e serviços complementares.

9. *Compliance e Regulação*

- *Conformidade Regulatória*: Garantir que todos os sistemas de software estejam em

conformidade com as regulamentações de segurança, privacidade e emissões.
 - *Gestão de Segurança Cibernética*: Implementação de medidas para proteger o software e os
dados dos veículos contra ameaças cibernéticas.

10. *Feedback do Consumidor*

- *Captura e Análise de Feedback*: Coletar e analisar o feedback dos consumidores sobre as

funcionalidades baseadas em software para melhorias contínuas.

- *Atualizações Baseadas em Feedback*: Implementar atualizações de software que respondam às

necessidades e expectativas dos consumidores.

Conclusão

O aprimoramento de carros através de software envolve uma série de atividades integradas ao

longo de toda a cadeia de valor, desde a pesquisa e desenvolvimento até o suporte pós-venda. Cada
uma dessas atividades é crucial para garantir que os veículos não apenas atendam, mas superem as
expectativas dos consumidores em termos de funcionalidade, segurança e experiência de uso.

4) Quanto de vantagem competitiva representa para uma

montadora fornecer software? Justifique sua resposta. Fornecer
software representa uma significativa vantagem competitiva para uma montadora por várias razões:

1. *Diferenciação de Produto*

- *Funcionalidades Únicas*: O software permite a integração de funcionalidades avançadas e

exclusivas, como sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS), entretenimento personalizado,
conectividade e sistemas de navegação inteligentes. Isso diferencia os veículos de uma montadora dos
concorrentes.

- *Atualizações Contínuas*: A capacidade de oferecer atualizações over-the-air (OTA) permite que os

veículos permaneçam atualizados com as últimas melhorias e funcionalidades, prolongando a relevância
do veículo no mercado.

2. *Melhoria da Experiência do Cliente*

- *Personalização*: O software permite que os usuários personalizem a experiência de condução,

desde preferências de infotainment até configurações de condução, aumentando a satisfação e a
lealdade do cliente.

- *Serviços Conectados*: A oferta de serviços conectados, como diagnósticos remotos, assistência em

tempo real e atualizações OTA, melhora a conveniência e a confiança do consumidor no produto.

3. *Eficiência Operacional*

- *Manutenção Preditiva*: O software permite a monitorização constante do estado do veículo e a

predição de necessidades de manutenção, reduzindo o tempo de inatividade e os custos de reparação.

- *Gestão de Dados*: A coleta e análise de dados dos veículos em operação podem informar o
desenvolvimento de novos produtos e melhorias contínuas, otimizando o processo de inovação e
produção.
4. *Novas Fontes de Receita*

- *Serviços Baseados em Assinatura*: Montadoras podem oferecer serviços premium baseados em

assinatura, como navegação avançada, entretenimento e funcionalidades de segurança adicionais,
criando novas fontes de receita.

- *Parcerias e Ecossistemas*: Desenvolvimento de parcerias com empresas de tecnologia e criação de

ecossistemas que permitem a integração de aplicativos de terceiros, aumentando a proposta de valor do
veículo.

5. *Vantagem Competitiva Sustentável*

- *Barreiras de Entrada*: Desenvolver software automotivo requer significativos investimentos em

pesquisa e desenvolvimento, bem como expertise especializada, criando barreiras de entrada para novos
concorrentes.

- *Fidelização do Cliente*: A capacidade de continuamente melhorar e atualizar a experiência do

cliente por meio de software cria um relacionamento contínuo com os clientes, promovendo a
fidelização e a repetição de compras.

6. *Apoio à Transição para Veículos Autônomos e Elétricos*

- *Autonomia*: O software é essencial para o desenvolvimento de veículos autônomos. Montadoras

com capacidade avançada de software estão melhor posicionadas para liderar essa transição
tecnológica.

- *Gestão de Baterias*: Em veículos elétricos, o software otimiza a gestão de baterias, melhorando a

eficiência, a autonomia e a vida útil do veículo, que são fatores críticos para a competitividade nesse
segmento crescente.

Justificativa

A vantagem competitiva proporcionada pelo fornecimento de software é justificada por vários fatores:

- *Inovação e Adaptação Rápida*: A capacidade de inovar continuamente e adaptar-se rapidamente às

mudanças do mercado é crucial em um setor altamente competitivo e tecnologicamente avançado como
o automotivo.

- *Foco no Cliente*: Fornecer uma experiência de usuário superior e personalizada cria um diferencial
significativo em termos de satisfação e fidelização do cliente.

- *Redução de Custos e Novas Receitas*: A eficiência operacional resultante da manutenção preditiva e

a criação de novas fontes de receita através de serviços baseados em software contribuem diretamente
para a lucratividade e a sustentabilidade financeira da montadora.

- *Posicionamento Futuro*: Estar na vanguarda das tecnologias de veículos autônomos e elétricos

coloca a montadora em uma posição estratégica para capturar a próxima geração de consumidores e
liderar o mercado futuro.

Em resumo, o fornecimento de software não apenas melhora o produto atual, mas também posiciona a
montadora para liderar a inovação e a evolução do setor automotivo, assegurando uma vantagem
competitiva duradoura.