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    Mapa - Eprod - Gestão Da Qualidade - 54-2024

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    MAPA - EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2024

    Período:23/09/2024 08:00 a 24/11/2024 23:59 (Horário de Brasília)


    Status:ABERTO
    Nota máxima:3,50
    Gabarito:Gabarito não está liberado!
    Nota obtida:

    1ª QUESTÃO
    Instruções de entrega:
    - Esta é uma atividade de entrega INDIVIDUAL.
    - Trabalhos com cópias indevidas integrais ou parciais de outros alunos, ou da Internet terão desconto na
    nota final.
    - A sua resolução deve ser feita utilizando um documento de texto, pois ao final da sua atividade, você irá
    entregar apenas UM ARQUIVO com suas respostas. O arquivo a ser entregue deve ser dos formatos DOC /
    DOCX ou PDF.
    - Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades.
    - Se você fez a atividade (ou parte dela) a mão, você deve digitalizar ou tirar fotos da sua atividade e colocar
    estas imagens dentro do seu arquivo de resposta que será entregue.
    - O arquivo de resposta preenchido pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo.
    - Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio.
    - Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que você está enviando o arquivo correto! É a atividade da
    disciplina certa? Uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique
    no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue.

    - ATIVIDADE MAPA: GESTÃO DA QUALIDADE -

    Iniciemos esta atividade pensando na seguinte questão:

    Quão comprometida as empresas estão sobre a qualidade de seus produtos e processos?


    As empresas, em sua maioria, embora afirmem a qualidade de seus produtos, nem sempre tem qualidade
    em seus processos. Gerir a qualidade de uma empresa requer organização, conhecimento dos processos e
    das normas que estabelecem os requisitos para a gestão da qualidade, neste caso, a Norma ABNT NBR ISO
    9001.

    Imagine a seguinte situação: Uma empresa fabricante de móveis, especializada em mesas, cadeiras e
    armários para escritório. No processo, os móveis são fabricados por pessoas experientes, os equipamentos
    têm tecnologia moderna, o sistema informatizado de gestão tem a estrutura MRP, entre outros. No entanto,
    a empresa não tem procedimentos operacionais padrão, registros de processos, tampouco tem estabelecido
    indicadores da qualidade para seus produtos e processos. O maior problema desta empresa é o processo de
    montagem dos kits, que retornam reclamações de clientes e profissionais de montagem de móveis, pois ora
    faltam peças, a furação não bate, os dispositivos de fixação não têm padrão dimensional, entre outros.

    Fonte: Elaborado pelo professor, 2024.

    Diante do exposto, como garantir a qualidade dos processos e produtos de uma empresa como a citada no
    exemplo?

    O que não se controla, não tem como garantir se o que se fabrica tem de fato a qualidade que se vende. O
    maior patrimônio de uma empresa são os seus clientes. Assim, um cliente insatisfeito, pontua
    negativamente para a empresa.

    Você já teve a experiência de mapear um processo de fabricação? Se não, você terá a oportunidade de
    exercitar esta atividade importante a ser realizada para iniciar o processo de implementação ou manutenção
    da gestão da qualidade de uma empresa.

    Está preparado? Então, vamos nessa.

    Para esta atividade, inicio propondo a você as seguintes etapas:

    1 - Assista ao vídeo: “Como é a produção de um móvel? Conheça a fábrica da Kappesberg”. Disponível em:
    https://www.youtube.com/watch?v=XjmF5o3P0PA. Acesso em: 13 ago. 2024.
    2 - Utilizando as ferramentas da qualidade, desenvolva um fluxograma do processo de fabricação de móveis
    apresentado no vídeo.

    Importante: Ao desenvolver o fluxograma, apresente os pontos que, em sua opinião, devem ocorrer a
    aprovação ou não da etapa do processo.

    3 - Com base no vídeo, preencha o checklist a seguir, contendo os itens a serem verificados para aprovação
    ou não das etapas do processo que você considera importante para garantir a qualidade do produto.

    Etapa do processoConformeNão Conforme

    Fonte: o autor.

    4 - Com base nos itens anteriores, responda: em sua opinião, qual é a importância do mapeamento do
    processo para a gestão da qualidade? Justifique sua resposta em no máximo 5 linhas.
    ALTERNATIVAS
    Nenhum arquivo enviado.

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