Plano de Negócios

Analice Motors

Integrantes do Grupo:

Gabriela Maria Monteiro, Nathalia Nicole Babolin, João Guilherme Blante, João
Vitor Bochenek e Nicole Selzler

Idealização do Negócio

A ideia é abrir uma loja de revenda de carros que se destaque pela

transparência, qualidade dos veículos e atendimento personalizado. O foco
será em oferecer uma seleção de carros usados e seminovos com garantia,
inspeção rigorosa e um processo de compra simplificado, atraindo tanto
compradores de primeira viagem quanto aqueles em busca de uma troca ou
upgrade.

Quando analisamos o mercado, observa-se que há uma demanda crescente

por veículos usados ou seminovos, uma vez que automóveis zeros estão
sofrendo com uma alta nos preços. E vai além, pois será possível, com uma
abordagem focada na transparência e na qualidade das revendas, atrair
clientes que buscam segurança na compra, desmistificando esse mercado que
trás experiências negativas no processo. A meta é diferenciar a empresa
oferecendo serviços adicionais como financiamento, seguros e manutenção,
agregando valor ao cliente.

A motivação a abrir uma loja nesse segmento é de proporcionar acesso a

veículos confiáveis e de custo menor para melhorar a mobilidade na
comunidade, além de ser uma possibilidade de ter um negócio próprio, onde se
pode implementar ideias e estratégias que promovam um ambiente de trabalho
positivo e sustentável. E mais que tudo, a vontade de modernizar a experiência
de compra de automóveis, utilizando tecnologia e um atendimento diferenciado
para melhorar a satisfação do cliente.
Matriz SWOT

Forças (Strengths)

Transparência e Credibilidade: Compromisso com a qualidade e

honestidade nas transações, gerando confiança nos clientes.

Variedade de Veículos: Oferecer uma ampla gama de marcas e modelos

para atender diferentes perfis de clientes.

Atendimento Personalizado: Foco no atendimento ao cliente,

proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória.

Serviços Adicionais: Oferecer financiamento, seguros e manutenção,

agregando valor ao negócio.

Fraquezas (Weaknesses)

Dependência do Mercado Local: Vulnerabilidade a flutuações econômicas

e mudanças nas preferências dos consumidores na região.

Recursos Limitados: Início com capital reduzido pode limitar a capacidade

de aquisição de estoque e marketing.

Reconhecimento de Marca: Necessidade de construir uma reputação em

um mercado competitivo e saturado.

Experiência da Equipe: Se a equipe não tiver experiência suficiente, isso

pode afetar o atendimento e as vendas.

Oportunidades (Opportunities)

Crescimento do Setor de Veículos Usados: Aumento da demanda por

carros usados e seminovos devido aos altos preços dos novos.

Expansão Online: A criação de uma plataforma online para vendas pode

alcançar um público mais amplo.

Tendência de Sustentabilidade: Aumento do interesse por veículos

elétricos e híbridos, permitindo a inclusão desse nicho.
 Parcerias Estratégicas: Colaborações com instituições financeiras ou
empresas de manutenção para oferecer pacotes mais atraentes.

Ameaças (Threats)

Concorrência Agressiva: Muitas revendedoras estabelecidas e novas

startups podem intensificar a competição.

Variações Econômicas: Crises econômicas podem reduzir a capacidade

de compra dos consumidores.

Mudanças na Legislação: Novas regulamentações podem impactar as

operações do negócio e custos.

Avanços Tecnológicos: A evolução rápida das tecnologias automotivas

pode exigir investimentos constantes em atualização de estoque e serviços.
Missão, Visão e Valores

Missão

É proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra excepcional e

confiável, oferecendo veículos de qualidade, transparência nas transações e
atendimento personalizado. Buscamos ser a primeira escolha para quem
deseja adquirir um carro, promovendo a mobilidade e a satisfação do cliente,
enquanto cultivamos relacionamentos duradouros e contribuímos para o
desenvolvimento sustentável da comunidade.

Nosso compromisso é garantir que cada cliente encontre o veículo que atenda
suas necessidades, com segurança e confiança, apoiando-os em cada etapa
do processo de compra e além, através de serviços adicionais que agreguem
valor à sua experiência.

Visão

Nossa visão é nos tornarmos a revendedora de carros mais reconhecida e

respeitada da região, sendo sinônimo de qualidade, confiabilidade e inovação
no setor automotivo. Aspiramos liderar o mercado na oferta de veículos
sustentáveis e tecnologia avançada, adaptando-nos constantemente às
necessidades dos nossos clientes e às tendências do setor.
Valores

Proposta de Valores

Na Analice Motors, oferecemos uma experiência única e confiável na compra

e venda de veículos usados. Nosso compromisso é conectar nossos clientes
aos melhores automóveis, com transparência, qualidade e preços justos. Cada
veículo passa por uma rigorosa inspeção para garantir segurança e
performance, proporcionando tranquilidade e confiança em cada compra.

Além disso, oferecemos soluções de financiamento flexíveis e atendimento

personalizado, guiando você em cada etapa do processo. Nossa missão é
facilitar sua jornada na busca do veículo ideal, tornando-a simples, segura e
satisfatória.

Analice Motors– Dirija seu sonho com confiança!

Segmentos de Clientes

1. Pessoas físicas em busca de um carro acessível

Clientes que querem adquirir seu primeiro veículo ou estão em
busca de um carro econômico, confiável e de menor custo em
comparação aos novos.
2. Jovens motoristas
Recém-habilitados que procuram veículos usados como opção
mais acessível para começar a dirigir, geralmente buscando
modelos compactos, econômicos e de fácil manutenção.
3. Famílias em crescimento
Famílias que buscam veículos mais espaçosos e seguros, como
SUVs e minivans, mas preferem veículos usados para equilibrar
custo e necessidade de espaço.
4. Pequenos empreendedores e autônomos
Proprietários de negócios ou trabalhadores autônomos que
necessitam de veículos usados para suas atividades comerciais,
como utilitários ou carros de serviço, priorizando custo-benefício
e durabilidade.
5. Amantes de carros antigos ou colecionadores
Clientes que têm interesse em veículos clássicos ou modelos
mais antigos, geralmente focando em carros que não estão mais
em produção, buscando qualidade e autenticidade.
6. Motoristas de aplicativos e entregadores
Profissionais que precisam de um veículo para trabalhar em
serviços de transporte de passageiros ou entrega, buscando
veículos que ofereçam uma boa relação entre custo, consumo de
combustível e manutenção.
Canais de Distribuição

1. Loja física
Ponto de venda onde os clientes podem ver, testar e comprar os
veículos. Oferece uma experiência direta e personalizada.
2. Website próprio
Plataforma online onde os clientes podem visualizar o catálogo de
veículos disponíveis, fazer cotações e até agendar visitas ou test drives.
3. Marketplace de veículos
Parceria com plataformas online populares de compra e venda de
veículos usados, como OLX Autos e Webmotors, para alcançar um
público mais amplo.
4. Redes sociais
Utilização de plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp para
divulgar veículos, promoções e interagir com clientes interessados.
5. Feirões e eventos locais
Participação em feirões de veículos usados ou eventos automotivos para
gerar visibilidade e atrair clientes interessados.
Esses canais podem ajudar a empresa a se conectar com diferentes públicos e
facilitar o processo de venda.
Relacionamento com Clientes

1. Atendimento personalizado
Oferecer um atendimento individualizado, entendendo as necessidades
específicas de cada cliente para recomendar o veículo ideal.
2. Suporte pós-venda
Manter contato com os clientes após a compra, oferecendo assistência
com documentação, manutenção ou possíveis dúvidas.
3. Programas de fidelidade
Criar incentivos, como descontos ou benefícios, para clientes que
retornam para comprar novamente ou indicam a empresa para amigos e
familiares.
4. Comunicação contínua
Manter os clientes informados por meio de e-mails ou mensagens com
novidades, promoções e dicas de cuidados com o veículo.
5. Avaliações e feedback
Incentivar os clientes a deixarem feedback sobre a experiência de
compra e utilizar essas informações para melhorar continuamente os
serviços.
Essas estratégias ajudam a construir confiança e manter uma relação de longo
prazo com os clientes.
Fontes de Receitas

1. Venda de veículos
Receita principal gerada pela venda direta de veículos usados,
com pagamento único no ato da compra.
2. Serviços de financiamento
Comissões obtidas por intermediar financiamentos e facilitar
condições de pagamento aos clientes.
3. Garantias e seguros
Venda de garantias estendidas e seguros de automóveis,
proporcionando uma receita adicional.
4. Manutenção e revisões
Receita contínua com a oferta de pacotes de manutenção,
revisões e serviços pós-venda para os veículos vendidos.
Recursos Principais

1. Estoque de veículos
Um portfólio diversificado de veículos usados, bem-inspecionados e
prontos para venda, é o principal recurso da empresa.
2. Equipe especializada
Vendedores, mecânicos e especialistas em avaliação de veículos para
garantir um atendimento de qualidade e a manutenção dos carros.
3. Plataformas digitais
Website e presença em marketplaces e redes sociais para divulgar os
veículos e facilitar o contato com os clientes.
4. Parcerias com financeiras
Acordos com instituições financeiras para oferecer financiamento
acessível aos clientes.
5. Infraestrutura
Uma loja física ou showroom onde os veículos podem ser expostos e os
clientes podem visitar para realizar test drives e fechar negócios.
Esses recursos são essenciais para operar de maneira eficiente e atrair
clientes.
Atividades Principais

1. Compra e venda de veículos

Aquisição de veículos usados de qualidade e sua revenda após
inspeções e ajustes necessários.
2. Inspeção e manutenção
Avaliação mecânica detalhada e reparos nos veículos antes de colocá-
los à venda para garantir segurança e confiabilidade.
3. Marketing e vendas
Divulgação dos veículos em plataformas digitais, redes sociais e feiras,
além de interações diretas com os clientes para fechar negócios.
4. Serviços de financiamento e pós-venda
Oferecer opções de financiamento e suporte após a venda, como
garantias e pacotes de manutenção.
5. Gestão de relacionamento com clientes
Manter um bom relacionamento com os clientes, desde o atendimento
até o pós-venda, para fidelização e indicação.
Essas atividades são essenciais para garantir o bom funcionamento e
crescimento do negócio.
Parcerias Principais

1. Concessionárias e leilões
Fornecedores de veículos usados de qualidade, garantindo um fluxo
constante de estoque.
2. Instituições financeiras
Parcerias com bancos ou financeiras para oferecer opções de
financiamento acessíveis aos clientes.
3. Oficinas mecânicas
Parcerias com oficinas para realizar inspeções, reparos e manutenção
nos veículos antes da venda.
4. Plataformas de venda online
Colaborações com marketplaces de veículos para aumentar a
visibilidade e alcançar mais clientes.
Essas parcerias ajudam a fortalecer a operação e garantir melhores serviços
ao cliente.
Estrutura de Custos

ESTRUTURA DE CUSTOS
Componente Valor estimado Explicação
Este valor será destinado à compra de um pequeno
estoque inicial de veículos usados (aproximadamente 4
Aquisição de veículos (50% do veículos, dependendo dos modelos e condições).
R$ 60 000,00
orçamento)

Reserva de três meses de aluguel para um espaço físico

onde os veículos serão expostos e os clientes atendidos
Aluguel da loja (15% R$ 18 000,00 (para 3 meses de
do orçamento) aluguel inicial)

Investimento em mobiliário, sinalização e ajustes no

espaço físico, como criação de áreas de atendimento e
Reformas e infraestrutura espaço para veículos.
R$ 12 000,00
(10% do orçamento)

Campanhas iniciais de marketing online (redes sociais,

Google Ads), criação de website e materiais de divulgaç
Marketing e publicidade (10%
R$ 12 000,00
do orçamento)

Custos de registro da empresa, taxas de licenciamento e

documentação de veículos.
Despesas com documentação
e legalização (5% R$ 6 000,00
do orçamento)

Inspeções mecânicas e ajustes nos veículos antes da

venda, garantindo qualidade e segurança.
Serviços de mecânica e
inspeção (5% R$ 6 000,00
do orçamento)

Reserva financeira para cobrir despesas operacionais e

eventuais emergências no início do negócio.
Capital de giro (5%
R$ 6 000,00
do orçamento)

Resumo dos custos R$ 120 000,00

Mapa de Empatia

1. Quem é o Cliente?

 Perfil: Pessoas que buscam comprar um carro, que podem incluir

compradores de primeira viagem, famílias em busca de um veículo
maior, profissionais que precisam de transporte confiável, e pessoas que
desejam trocar de carro.

 Idade: Variada, geralmente entre 25 e 55 anos.

 Renda: Média a alta, dependendo do perfil do carro desejado.

2. O que o Cliente Vê?

 Ambiente: Revendas de carros, plataformas online, anúncios em redes

sociais e sites de comparação de preços.

 Concorrência: Outras revendedoras, concessionárias de veículos novos,

plataformas de venda de carros entre particulares.

 Referências: Opiniões de amigos, familiares e avaliações online sobre

revendas.

3. O que o Cliente Escuta?

 Influências: Recomendação de amigos e familiares, publicidade em

mídias sociais e rádio, opiniões de influenciadores sobre marcas e
modelos.

 Expectativas: Comentários sobre a experiência de compra em outras

revendas, feedback sobre atendimento e qualidade dos veículos.

4. O que o Cliente Fala e Faz?

 Comportamentos: Pesquisa ativamente sobre veículos, visita várias

revendas e sites, participa de fóruns e grupos de discussão sobre
automóveis.

 Dúvidas: Perguntas sobre financiamento, garantias, custo de

manutenção e performance dos veículos.

5. O que o Cliente Pensa e Sente?

 Medos e Inseguranças: Preocupação com a qualidade do veículo,

possibilidade de problemas mecânicos, risco de pagar mais caro do que
o necessário.

 Motivações: Desejo de um veículo confiável, conforto e segurança para

a família, status social associado à compra do carro.
6. Desafios e Dores

 Dificuldades: Processos de compra complicados, falta de transparência

nas condições de venda, dúvidas sobre o valor real dos veículos.

 Frustrações: Experiências anteriores negativas com revendedores,

tempo perdido em visitas a lojas sem atendimento adequado.

7. Objetivos e Ganhos

 Objetivos: Encontrar um carro que atenda suas necessidades e

orçamento, ter uma experiência de compra tranquila e segura.

 Ganhos: Satisfação com a compra, sensação de que fez um bom

negócio, confiança na revendedora para futuras necessidades.
Quadro Completo do Modelo Canvas (BMC)
Identidade Visual do Negócio

Logotipo

Design:

Descreva o design do logotipo, incluindo cores, formas e elementos que o

compõem.

Significado:

Descreva o significado e a história por trás do logotipo.

Cores

Cor Primária: Descreva a cor primária do negócio e sua significação.

Cor Secundária: Descreva a cor secundária do negócio e sua significação.

Tipografia

Família de Tipos: Descreva a família de tipos utilizada no negócio, incluindo

fontes e estilos.

Tamanho e Alinhamento: Descreva o tamanho e o alinhamento das fontes

utilizadas.

Paleta de Cores e Tipografia

Insira a paleta de cores e tipografia utilizada no negócio, incluindo as cores

primária e secundária, bem como a família de tipos.

Elementos Visuais

Imagens: Descreva as imagens utilizadas no negócio, incluindo estilo, cor e

significação.

Ícones: Descreva os ícones utilizados no negócio, incluindo estilo, cor e

significação.

Layout e Composição
Estrutura: Descreva a estrutura e a composição utilizadas no negócio, incluindo
a disposição de elementos e a hierarquia visual.

Aplicação da Identidade Visual

Site: Descreva como a identidade visual é aplicada no site do negócio,

incluindo layout, cores e tipografia.

Redes Sociais: Descreva como a identidade visual é aplicada nas redes sociais
do negócio, incluindo layout, cores e tipografia.

Materiais Impressos: Descreva como a identidade visual é aplicada nos

materiais impressos do negócio, incluindo cartões de visita, folhetos e
brochuras.

Consistência

Princípios de Consistência: Descreva os princípios de consistência que devem

ser seguidos para garantir a uniformidade da identidade visual do negócio.

Evolução

Planos de Evolução: Descreva os planos de evolução da identidade visual do

negócio, incluindo mudanças e melhorias.
Abertura de uma revendedora de carros

Primeiro passo você precisa ter o cadastro no GOV.BR, após isso ir em

consultar viabilidade, escolher qual estado, após isso irá diretamente para a junta
comercial pretendida. Nesse momento você precisa ter a razão social em mãos,
endereço
do local pretendido, área do estabelecimento e se possui algum tipo
de autorização ou permissão, preencher as informações do objeto do
estabelecimento, o código CNAE:

CNAE LOJA DE CARROS

 4511-1/01: Comércio a varejo de automóveis, camionetas e

utilitários novos

 4511-1/02: Comércio a varejo de automóveis, camionetas e

utilitários usados

Após todos esses passos, irá preencher a forma de atuação diversas

perguntas sobre a forma de utilização do local:

Então o recomendado é já ter em mãos todas as respostas.

Será gerado um número de protocolo para consulta e também será enviado um e-
mail ao usuário, para acompanhamento, o processo ficará com o status de “em
análise”.

Com as consultas deferidas, o próximo passo é preencher o DBE no site da

Receita Federal.
Com o DBE enviado e disponível, o próximo passo é preencher a FCN no
Empresa Fácil, será necessário informar o recibo e identificador do DBE, escolher
dois atos da empresa.

Colocar opção: CONTRATO

informar os dados do responsável e os dados da empresa, como nome fantasia,

capital, data de assinatura do documento e início das atividades.

A próxima etapa pedirá dados específicos dos sócios.

Concluído o preenchimento, clicar novamente em “avançar”.
Na última etapa, será perguntado sobre a Data de Término do Exercício Social e a
Integralização do Capital (Valor de investimento da empresa). Após informar esses
dados, é possível transmitir a FCN e gerar as taxas estaduais e federais, com
opção de pagamento como BOLETO ou GUIA.
Com a taxa paga, o próximo passo é o protocolo do processo. Clicar em
“Gerar Contrato Social”. Todos os processos entrarão de forma eletrônica.
Assim, escolher a opção de Contrato Eletrônico.

Em seguida, escolher o modelo de contrato. O padrão já traz cláusulas

previamente redigidas e poderá cair em análise de deferimento automático. Já o
contrato próprio é o redigido e fornecido pelo usuário. O sistema irá redirecionar à
tela de processo eletrônico para fazer as assinaturas, nesse momento você faz a
escolha de quem irá assinar.

Você irá ter três opções de assinatura eletrônicas: via gov.br, com e-CPF ou em
nuvem.

A mais indicada é a opção GOV.BR, se caso for essa opção você irá ser
redirecionado para o portal do gov e entrar com seu login e senha. Após o
acesso será enviado um SMS para o telefone cadastrado com o Código de
Autorização para a assinatura digitalmente.

Ao indicar o código e clicando em “AUTORIZAR”, seu nível de confiabilidade será

verificado. Caso não seja prata ou ouro: será direcionado para a página com
orientações de como adquirir os níveis para poder utilizar a assinatura avançada.

Após o processo ser assinado, basta clicar em “Protocolar”, para que a

documentação seja enviada, com o deferimento automático selecionada, o
processo já será aprovado e autenticado.

Com o processo autenticado, o documento chancelado ficará disponível para o

usuário acessar na página por 30 dias.

Consulta Prévia de Viabilidade — Empresas & Negócios (www.gov.br)

Depois, é preciso ir à prefeitura local para a emissão do alvará e outros

documentos, caso necessário. Por fim, é importante também consultar o Corpo
de Bombeiros e a Vigilância Sanitária, para orientações sobre taxas e
fiscalizações.
Acessando os arquivos

Criamos um e-mail para adicionar todas as informações do Plano de Negócios

(arquivos editáveis, imagens e documentos) para você. Para acessá-los, utilize
os seguintes dados:

Nome de usuário: danielalvesdefaria0@gmail.com

Senha: projetonoturno

Os arquivos estarão no Google Drive e para acessá-lo, siga o passo a passo

abaixo:

Ver e abrir arquivos

Com o Google Drive na Web, você pode ver vídeos, PDFs, arquivos do
Microsoft Office, arquivos de áudio e fotos.

Importante: se você tentar abrir um arquivo suspeito, talvez veja um aviso.

Tenha cuidado se abrir o item.

Ver um arquivo

1. Acesse drive.google.com.

2. Faça login na sua Conta do Google com o nome de usuário e a senha.

 Saiba como recuperar seu nome de usuário ou sua senha.

3. Clique duas vezes em um arquivo.

4. Se você abrir um arquivo do Documentos, do Planilhas, do

Apresentações, do Formulários ou do Desenhos Google, ele será
exibido no app correspondente.

5. Se você abrir um vídeo, uma foto, um arquivo de áudio ou do Microsoft

Office, ele será exibido no Google Drive.