UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO

CAMPUS BACABAL

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E FILOSOFIA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JACÓ RIBEIRO MONTEIRO FILHO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA FRIOBOM LTDA.

BACABAL

2024
 1. Informações da Empresa:

Nome da empresa: BASTO MESQUITA DISTRIBUIÇÃO E LOGISTICA LTDA

(FRIOBOM) de Bacabal - MA

CNPJ: 12.464.051/0001-53.

Endereço: Rod BR 316 KM 357, Parque Rui Barbosa, Bacabal – MA, 65700-000.

Área analisada: Setor de Cadastramento de Produtos

Missão da Empresa: Atender e satisfazer as necessidades dos nosso clientes,

oferecendo produtos e serviços de excelência, de forma ágil e sustentável.

Visão: Ser líder em distribuição de produtos alimentícios no estado do Maranhão

com prestação de serviço diferenciado, funcionários engajados.

Valores: Integridade; Honestidade; Fidelidade: Melhoria Contínua; Trabalho em

Equipe; Foco no Cliente.

2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A Friobom Ltda., uma empresa especializada na distribuição de produtos

secos, congelados e resfriados, enfrenta problemas significativos na qualidade dos
dados de cadastramento de produtos, causados por falhas na comunicação,
sobrecarga de trabalho e falta de pessoal. Para abordar esses desafios, a adotamos
o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), uma ferramenta de gestão que promove a
melhoria contínua e sistemática dos processos. A utilização do PDCA permite à
Friobom Ltda. identificar as causas raiz dos problemas, desenvolver e implementar
soluções integradas, alocar recursos de maneira eficaz, monitorar e avaliar resultados,
e fomentar uma cultura de melhoria contínua. Este estudo descreve como a aplicação
do Ciclo PDCA na Friobom Ltda. pode resultar em melhorias significativas na
qualidade dos dados, aumentando a eficiência operacional e a integridade dos
processos de cadastramento de produtos.

3. ANÁLISE SITUACIONAL
 Podemos utilizar uma ferramenta estratégica para avaliar a situação atual da
empresa. Portanto, foi utilizada a Análise SWOT para realização dessa análise.

1. Pontos Fortes

- Reputação estabelecida no mercado

- Equipe dedicada e experiente

- Equipe com mais de 400 colaboradores

- Ampla gama de produtos (secos, congelados e resfriados)

2. Pontos Fracos

- Falta de padronização de processos

- Erros no processo de cadastramento

- Comunicação deficiente com outros departamentos

- Ausência de revisão automática dos processos

3. Oportunidades

- Automação dos processos de cadastramento

- Implementação de procedimentos padronizados

- Treinamento e capacitação de funcionários

4. Ameaças

- Perda de competitividade devido a ineficiência operacional

- Impacto negativo na integridade dos dados e nas operações de

negócios.
 4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Diante do problema identificado na empresa: qualidade no cadastramento e

integridade dos dados registrados, podemos estabelecer alguns objetivos
estratégicos, fornecendo um caminho, uma visão clara e concisa do alvo, para que os
esforços e recursos da organização sejam direcionados para resolução dos
problemas.

• Automatizar o processo de cadastramento dos produtos

• Desenvolver e implementar procedimentos padronizados
• Melhorar a comunicação interna
• Reestruturar a equipe do setor de cadastramento
• Oferecer treinamento contínuo aos funcionários

5. ESTRATÉGIAS

Para solucionar o problema, aplicaremos o Ciclo PDCA, ferramenta utilizada para

melhor gestão de processos, tornando-os mais eficientes e claro.

1. Planejar (Plan)
Objetivo: Desenvolver um plano detalhado para melhorar a qualidade dos
dados, abordando erros de comunicação e sobrecarga de trabalho e falta de
pessoal.

Passos do Planejamento:
1. Definição do Problema e Objetivo:
• Problema: Erros no cadastramento de produtos devido a falhas de
comunicação, sobrecarga de trabalho e falta de pessoal.
• Objetivo: Reduzir erros no cadastramento e melhorar a integridade dos
dados nos próximos seis meses.

2. Coleta e análise de Dados:

• Foi constatado que não há um canal de comunicação totalmente formal
e confiável, devido ao fato de haver apenas um interfone entre a portaria
e o setor, além das notas serem entregues em mãos sem formalidade
ou rastreio das mesmas.
 • O funcionário que opera o setor de cadastramento de produtos também
realiza outra função na área de T.I da empresa, dessa forma, quando há
uma sobrecarga de responsabilidades ocorre erros no cadastramento de
produtos que chegam na empresa.
• Devido a deficiência de pessoal no quadro de funcionários nos
departamentos constituintes da empresa, é necessário que haja a
contratação de colaboradores para que diminuía a carga de trabalho
para os funcionários.

3. Soluções:
• Comunicação: Estabelecer um processo claro para a entrega e
confirmação de notas fiscais, utilizando um sistema de rastreio digital.
• Sobrecarga de Trabalho: Considerar a contratação de um assistente
adicional e a contratação de pessoal para o cargo.
• Procedimentos de Cadastramento: Criar procedimentos padronizados
e documentados para o cadastramento de produtos.

4. Plano de Implementação:
• Definir um cronograma de três meses para implementação das
soluções.
• Atribuir responsabilidades e preparar um plano de treinamento para a
equipe.

2. Executar (Do)
Objetivo: Implementar as soluções planejadas e garantir sua aplicação
adequada.

Passos da Execução:
1. Implementação da Melhoria na Comunicação:
• Introduzir um sistema de rastreamento digital para notas fiscais.
• Treinar funcionários para usar o novo sistema e seguir
procedimentos de confirmação de entrega das notas;
2. Redução da Sobrecarga de Trabalho:
 • Contratar um assistente adicional para apoiar o processo de
cadastramento.
• Realizar o processo de contratação de novos funcionários para
ocupar o setor de cadastramento, devido ao fato, do funcionário que
ocupa o cargo estar trabalhando simultaneamente em dois setores.
3. Execução de Novos Procedimentos
• Aplicar os procedimentos padronizados para o cadastramento de
produtos.
• Realizar sessões de treinamento para garantir que todos
compreendam e sigam os novos procedimentos.

3. Verificar (Check)
Objetivo: Avaliar a eficácia das soluções implementadas e verificar se os
problemas foram resolvidos

Passos da Verificação:
1. Monitoramento e Avaliação
• Coletar dados sobre a qualidade dos cadastramentos após a
implementação das soluções.
• Comparar com a taxa de erros de cadastramento antes e depois das
mudanças.
2. Coleta de Feedback:
• Solicitar feedback dos funcionários sobres os novos processos de
comunicação e cadastramento.
• Identificar quaisquer dificuldades ou áreas que necessitem de
ajustes adicionais.
3. Análise de Resultados:
• Analisar os dados coletados e o feedback para avaliar a redução nos
de cadastramento.
• Determinar se a integridade dos dados melhorou conforme
estabelecido.
 4. Agir (Act)
Objetivo: Ajustar e padronizar os processos com base nas lições aprendidas e
preparar para melhoria contínua.

Passos da Ação:
1. Ajustes e Correções
• Fazer ajustes nos procedimentos de rastreamento de notas conforme
necessário.
• Resolver quaisquer problemas adicionais identificado durante a fase
de verificação
2. Documentalização e Padronização
• Atualizar a documentação dos procedimentos para refletiar as
melhorias e ajustes realizados.
• Padronizar os novos processos para garantir a continuidade e
consistência.
3. Planejamento para Melhoria Contínua
• Estabelecer um plano de monitoramento contínuo para manter a
qualidade dos dados.
• Promover a cultura de melhoria contínua, incentivando a equipe a
fornecer sugestões para aprimoramentos futuros.

6. CONCLUSÃO

Dessa forma, esperamos que a aplicação do Ciclo PDCA na Friobom Ltda.

resulte em melhorias significativas na qualidade de dados. Que a empresa, através
dessa abordagem sistemática, consiga reduzir os erros no cadastramento, melhoria
na comunicação interna e aliviamento na sobrecarga de trabalho dos funcionários.
Nosso objetivo é com a implementação bem-sucedida dessas etapas, a Friobom Ltda.
esteja mais bem equipada para manter a integridade dos dados e promover a melhoria
contínua das suas operações;
 Referência Bibliográfica

FRIOBOM - Distribuindo o que é bom. Friobom. Disponível em:

<https://friobomdistribuidora.com.br/>. Acesso em: 07 jun. 2024.

GOMES, Aline. Automação de Cadastros  - Analista de Cadastro.

Analista de Cadastro. Disponível em: <https://analistadecadastro.com.br/automacao-
de-
cadastros/#:~:text=PARA%20QUE%20SERVE%20A%20AUTOMA%C3%87%C3%8
3O,regras%20de%20padroniza%C3%A7%C3%A3o%20de%20produtos.>. Acesso
em: 07 jun. 2024.

GIRARDI, Luana. Cadastro de produtos: saiba como fazer de maneira

eficiente - uMov.me. uMov.me. Disponível em: <https://www.umov.me/cadastro-de-
produtos-eficiente/>. Acesso em: 07 jun. 2024.

Comunicação Interna Eficaz: 6 Passos - Smash. Smash.gifts. Disponível

em: <https://www.smash.gifts/blog/comunicacao-interna-6-passos-para-implementar-
com-sucesso>. Acesso em: 07 jun. 2024.

FIA ; FIA. PDCA: o que é e como funciona a metodologia para melhorar

a gestão? FIA. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/pdca/>. Acesso em:
15 jul. 2024.

SYDLE. Ciclo PDCA: o que é, etapas e como aplicar nos processos? Blog
SYDLE. Disponível em: <https://www.sydle.com/br/blog/ciclo-pdca-
6019c634725a6426834decea>. Acesso em: 17 jul. 2024.

FACULDADE NOSSA SENHORA APARECIDA CURSO DE

ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O MÉTODO PDCA
COMO FERRAMENTA PARA MELHORIA DA QUALIDADE NA GESTÃO DE
PROCESSOS. [s.l.: s.n., s.d.]. Disponível em:
<http://www.fanap.br/Repositorio/314.pdf>.