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Disciplina:OS&M
Prof Ms Keilla Lopes

Assunto: ORGANIZAÇÃO
( Estrutura Organizacional)
AULA 4
CONCEITO
DE
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• O agrupamento ordenado de recursos e

atividades visando alcançar os objetivos da
organização.
• Composta por recursos físicos (edificações,

equipamentos, tecnologias e similares),
recursos humanos (cargos e funções) e
relações interpessoais.
Toda e qualquer organização possue dois tipos

de estrutura: a Estrutura Formal e a Estrutura
Informal.
CONCEITOS DE
ESTRUTURA FORMAL
• Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades,

comunicação e decisão das unidades organizacionais.
• O que deve ser formalmente planejado e representado.
• A representação graficamente mais comum na estrutura

formal é o organograma (tipo de gráfico universal capaz
de transmitir de forma clara e “abreviada” a estrutura
organizacional). Vários são os seus tipos.
• Obs: Atenção para a diferença entre organograma e

fluxograma
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
• Deve ser delineada e assim permanecer.
• Está de acordo com os objetivos e estratégias da organização

(operacional; financeira; administrativa; mercadológica).
• Mudanças nas estruturas

• organizacionais são meios
• eficazes e comuns para a
• melhoria do desempenho
institucional.
• Dinâmica e Flexível.
MONTAGEM DE UMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
1.1SISTEMA DE
RESPONSABILIDADE
1.COMPONENTES 1.2 SISTEMA DE

ESTRUTURA AUTORIDADE
ORGANIZACIONAL 1.3SISTEMA DE
COMUNICAÇÃO
1.4 SISTEMA DE
DECISÕES
CONDICIONANTES
OBJETIVOS E
NÍVEIS DE ESTRATÉGIAS
INFLUÊNCIA
AMBIENTE
TECNOLOGIA
RECURSOS
HUMANOS
1.COMPONENTES
1.1Sistema de Responsabilidade
» Responsabilidade refere-se à obrigação que uma

pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros.
» Assumir uma obrigação e prestar contas a pessoa

que lhe atribuiu a responsabilidade.
» A quantidade de responsabilidade pela qual o

subordinado terá de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada.
Responsabilidade se delega ?
1. 1 Sistema de Responsabilidade
Aspectos Básicos do Sistema de Responsabilidade
1)Departamentalização.
2) Linha e assessoria (interna ou externa).

• Linha: ação de comando; geralmente são atividades fins.
• Assessoria: aconselhamento as unidades de linha; ligadas a
atividades-meios da empresa;estudos e pareceres.
3)Atribuições das unidades organizacionais (divisão do trabalho):

deve haver equilibrio entre a divisão do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivação.
Comumente, quanto mais baixo o nível hierarquico mais divisão e
especialização do trabalho.
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal
de Linha e de Assessoria?
• Linha contra assessoria:

Ameaça de autoridade
Distante da realidade (prática)
Não assume a responsabilidade pela decisão
Consultar o assessor leva tempo
• Assessoria conta linha:

Pessoal de linha está envolvido com a rotina
e não tem tempo de pensar em melhorias.
Linha só faz críticas a assessoria
Linha não tem visão de conjunto
Linha é resistente a qualquer mudança!
MONTAGEM DE UMA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DE
RESPONSABILIDADE
COMPONENTES SISTEMA DE
ESTRUTURA AUTORIDADE
ORGANIZACIONAL SISTEMA DE
COMUNICAÇÃO
SISTEMA DE
DECISÕES
CONDICIONANTES
OBJETIVOS E
NÍVEIS DE ESTRATÉGIAS
INFLUÊNCIA
AMBIENTE
TECNOLOGIA
RECURSOS
HUMANOS
Qual a diferença entre
responsabilidade e autoridade???
QUAL A RELAÇÃO ENTRE AUTORIDADE

E RESPONSABILIDADE???
1.COMPONENTES
1. 2 Sistema de Autoridade
• Autoridade é o direito para fazer alguma coisa;

• É o direito de tomar decisões e dar ordens;
• Requer obediência;
• Direito de desempenhar o trabalho que foi designado;
1.COMPONENTES
1.2 Sistema de Autoridade
MAIS ALTO
AMPLITUDE DE
AUTORIDADE
LIMITES DE NÍVEL HIERÁRQUICO

AUTORIDADE
MAIS BAIXO
COMPONENTES
1.2 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal:
• a formal representada e delegada pelo superior

hierárquico imediato;
• a informal é desenvolvida através de relações

informais.
1.COMPONENTES
1.3 Sistema de Comunicações
• Comunicação é o processo em que a mensagem é
enviada pelo emissor através do canal e é entendida
pelo receptor;
• O sistema de comunicação é a rede em que fluem as

informações que permitem o funcionamento da estrutura
de forma integrada e eficaz
• Sistema de comunicação, também, pode ser formal ou

informal.
PARA PENSAR:
Como amortizar os efeitos negativos das comunicações
informais?
Que artifícios podem ser utilizados para aumentar a
comunicação informal?
1. COMPONENTES
1.4 Sistema de Decisões
• Análise e o fluxo das decisões é determinante para estabelecer
a estrutura organizacional adequada;
• Sugere-se que a decisão deve ser tomada sempre no nível

mais baixo possível (mais perto da cena de ação). Ex:caso de
Paulo Coelho)
• RESPONDAM (EM EQUIPES):

É possível não tomar decisão?
È possível impacialidade nas decisões
profissionais?
Existem decisões perfeitas?
INFLUÊNCIAS INTERNAS
(SUBJETIVIDADE DAS DECISÕES)
I – Percepção:
II - Valores:
III - Racionalidade limitada
CONCLUSÃO:
Escolhe-se partindo de percepções, experiências
anteriores, pressuposições ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade.
Assim, por mais que se tente, não existe
completa imparcialidade nas tomadas de decisão
profissionais.
1.COMPONENTES
1.4 Sistema de Decisões
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISÃO
I - Atentar aos objetivos da organização
Para se ter uma decisão satisfatória deve-se ter claro os objetivos
organizacionais.
II - Estabelecer prioridades:
Todos os dias os administradores encontram muitos problemas e tarefas.
Algumas vezes, o simples tamanho da carga de trabalho é
avassalador.Para evitar ser soterrado por ela, o administrador deve rever
diariamente suas prioridades e alocar seu tempo de acordo com as
mesmas. Alguns administradores revêem suas prioridades e replanejam seu
trabalho mais de uma vez no dia.
(Adaptação de Administração do Tempo)
III - Usar analogias
IV - Buscar soluções que contrariem suas opiniões e as avalie
V - Obter o maior número possível de informações relevantes.
VI - Pense no global e não somente no detalhe.
VII – Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER...
• Criatividade nem sempre tem relação com modificar o mundo. Pode

ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negócios que
tragam retorno, ou seja, adicionar valor.
• Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades.
• Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar mínimo de inteligência. Contudo, a partir deste ponto o
persistência, energia (trabalho duro) e características como atitude,
motivação e múltiplos interesse são mais importantes que a
inteligência propriamente dita.
• Criatividade não é uma opção nem uma característica de alguns
privilegiadas, é uma questão de sobrevivência
BIBLIOGRAFIA
• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças

de. Sistemas, organização & métodos:
uma abordagem gerencial. 18 ed. São
Paulo: Atlas, 2009. PG 63-97

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Prof Ms Keilla Lopes

• O agrupamento ordenado de recursos e

• Composta por recursos físicos (edificações,

Toda e qualquer organização possue dois tipos

• Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades,

• O que deve ser formalmente planejado e representado.

• A representação graficamente mais comum na estrutura

• Obs: Atenção para a diferença entre organograma e

• Está de acordo com os objetivos e estratégias da organização

• Mudanças nas estruturas

1.COMPONENTES 1.2 SISTEMA DE

» Responsabilidade refere-se à obrigação que uma

» Assumir uma obrigação e prestar contas a pessoa

» A quantidade de responsabilidade pela qual o

2) Linha e assessoria (interna ou externa).

3)Atribuições das unidades organizacionais (divisão do trabalho):

• Linha contra assessoria:

• Assessoria conta linha:

QUAL A RELAÇÃO ENTRE AUTORIDADE

• Autoridade é o direito para fazer alguma coisa;

LIMITES DE NÍVEL HIERÁRQUICO

Pode ser formal e informal:

• a formal representada e delegada pelo superior

• a informal é desenvolvida através de relações

• O sistema de comunicação é a rede em que fluem as

• Sistema de comunicação, também, pode ser formal ou

• Sugere-se que a decisão deve ser tomada sempre no nível

• RESPONDAM (EM EQUIPES):

III - Racionalidade limitada

• Criatividade nem sempre tem relação com modificar o mundo. Pode

• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças

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