3.

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO

1. Princípios
2. Estrutura organizacional
3. Centralização e descentralização
4. Departamentalização: conceito e tipos
 Antes de mais nada
• RELEMBRE
– O "processo de organização" é a sequência de etapas que compõe o
elemento "organização", uma das 4 funções da administração.
– Existe nos 3 níveis operacionais (operacional, tático e estratégico)
• A FUNÇÃO 2: “ORGANIZAÇÃO”
– Definida, a priori, na fase PLANEJAMENTO
– Enfatiza a ESTRATÉGIA
– Descreve a ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA
– Define AMPLITUDE ADMINISTRATIVA
– Mostra mecanismos de ESPECIALIZAÇÃO VERTICAL e HORIZONTAL
– Resumindo:
• ABRANGE DIVIDIR, INTEGRAR E COORDENAR AS ATIVIDADES E RECURSOS
ORGANIZACIONAIS
 Dicionário
• Especialização Vertical
– Maior ou menor número de níveis hierárquicos
• Especialização Horizontal (departamentalização)
– Maior ou menor número de órgãos especializados
• Organização informal: não há um cuidado
específico na organização dos recursos e
relações entre as pessoas. Vão se organizando
naturalmente
 1. PRINCÍPIOS
1. Orientação pelos Objetivos
2. Estruturação/Especialização/Divisão do
trabalho
 Definição de amplitude de controle/autoridade
 Definição de responsabilidades
3. Desenho da estrutura organizacional
 Organograma
 2017 FGV
1. O processo de organização segue alguns princípios
básicos e exige que se tomem decisões acerca de
certos elementos, entre eles:
a) especialização do trabalho e amplitude de
controle.
b) missão e visão organizacionais;
c) cultura organizacional e sistemas de gestão;
d) divisão de tarefas e definição de metas;
e) estrutura e estratégia organizacionais.
 2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• Conjunto ordenador de
1. Responsabilidades
2. Autoridades
3. Fluxo de comunicações e
4. Decisões
(das unidades organizacionais de uma organização)

• É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e

coordenadas, impactando a cultura organizacional. 
– Está diretamente ligada a sua estratégia e envolve aspectos físicos,
humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.
 2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL x
DEPARTAMENTALIZAÇÃO

– " A departamentalização é APENAS

• uma forma de divisão do trabalho
• por especialização da estrutura organizacional da
empresa.
– Ou seja:
• “É o agrupamento de acordo com um critério
específico de homogeneidade das atividades e
correspondente a recursos em unidades
organizacionais. "
 2.2.1 Desenho organizacional
*é o meio de organização coerente destas variáveis

a) Distribuição das tarefas

b) Método de execução das tarefas
c) Coordenação entre as unidades

1.1. Características do desenho organizacional

1. DIFERENCIAÇÃO:
1. vertical,
2. horizontal ou por
3. tarefas especializadas
2. FORMALIZAÇÃO:
1. por cargo,
2. fluxo de trabalho ou
3. regras
 2.2.1 Desenho organizacional
3. CENTRALIZAÇÃO:
1. distribuição do poder (formal ou de tomada de decisões) ou
2. serviços
4. INTEGRAÇÃO:
3. por hierarquia administrativa,
4. autoridade formal,
5. objetivos e planos,
6. departamentalização,
7. assessoria,
8. comissões,
9. forças-tarefa,
10.regras e procedimentos, etc.
 2.2.1 Desenho Organizacional
• CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DO DESENHO
1. MODELO MECANICISTA
1. Tarefas bem definidas
1. Elevada especialização do trabalho
2. Hierarquia de controle clara
1. Hierarquia prevalente nas relações internas
3. Estruturas verticais com muitos níveis
4. Departamentalização funcional
5. Comunicação vertical formal
6. Centralização das decisões
7. Elevada formalização
8. Lealdade e obediência aos superiores
 2.2.1 Desenho Organizacional
• CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DO DESENHO
2. MODELO ORGÂNICO
1. Reduzida especialização do trabalho
2. Redefinição contínua das tarefas com base no conhecimento
3. Estratificação segundo o nível de conhecimento
4. Laços internos fluidos
1. Em constante mudança
5. Estrutura horizontal (achatada)
6. Equipes de trabalho multifuncionais
7. Comunicação informal
8. Decisões descentralizadas
9. Reduzidas formalizações (poucas regras)
10. Identificação e comprometimento com a gestão
• Ano: 2015Banca: VUNESPÓrgão: Prefeitura de São José dos Campos
- SPProva: Analista em Gestão Municipal - Administração de
Empresas
• Há dois tipos básicos que norteiam a escolha de um desenho
organizacional. Todos os desenhos estão em um ou em outro tipo.
Um é o modelo mecanicista, o outro é o modelo orgânico. Assinale a
alternativa que contém características do modelo orgânico.
• a) A estrutura é vertical com muitos níveis hierárquicos.
• b) A comunicação é formal utilizando a cadeia de comando.
• c) A hierarquia e o controle prevalecem.
• d) A estrutura é horizontal e achatada.
• e) As decisões são centralizadas na cúpula.
• Ano: 2015Banca: VUNESPÓrgão: Prefeitura de São José dos Campos
- SPProva: Analista em Gestão Municipal - Administração de
Empresas
• Há dois tipos básicos que norteiam a escolha de um desenho
organizacional. Todos os desenhos estão em um ou em outro tipo.
Um é o modelo mecanicista, o outro é o modelo orgânico. Assinale a
alternativa que contém características do modelo orgânico.
• a) A estrutura é vertical com muitos níveis hierárquicos.
• b) A comunicação é formal utilizando a cadeia de comando.
• c) A hierarquia e o controle prevalecem.
• d) A estrutura é horizontal e achatada.
• e) As decisões são centralizadas na cúpula.
 2.2.2 Organograma
É uma visualização da estrutura organizacional da
empresa. APRESENTA:
– A compreensão da estrutura formal de poder e
– A relação hierárquica entre os entes que integram a
estrutura de um empreendimento
– O tipo de departamentalização,
– Amplitude de controle e
– A cadeia de comando.
 2.2.3 Cadeia de comando
3. é a ideia do "quem manda em quem".
– também conhecida como cadeia escalar,
– linha de autoridade formal em uma organização.
– definição formal do sentido da
• comunicação dentro da organização, e
• da responsabilidade de cada indivíduo que faz parte dela.
 2.4 TIPOS DE ESTRUTURAS
1. Estrutura modular:
1. a organização mantém as atividades essenciais da cadeia de
valores e terceiriza as atividades de suporte, continuando,
entretanto, a exercer controle sobre elas;
2. Estrutura virtual:
1. relacionada às redes de fornecedores, clientes e/ou
concorrentes, ligadas temporariamente para maximizar
competências, reduzir custos e facilitar o acesso a mercados;
3. Estrutura livre de barreiras (modelo orgânico):
1. Definições menos rígidas de funções, papéis e tarefas dentro
da organização.
• Banca: VUNESPÓrgão: PRODEST-ESProva: Analista Organizacional -
Área Administrativa
• Com exceção das atividades centrais do negócio, as organizações
podem executar melhor, mais rapidamente e com menores custos,
terceirizando todas as atividades restantes a fornecedores e
especialistas externos. Esses tipos de organizações são
denominados
• a) funcionais.
• b) matriciais.
• c) por projetos.
• d) virtuais.
• e) modulares.
• Banca: VUNESPÓrgão: PRODEST-ESProva: Analista Organizacional -
Área Administrativa
• Com exceção das atividades centrais do negócio, as organizações
podem executar melhor, mais rapidamente e com menores custos,
terceirizando todas as atividades restantes a fornecedores e
especialistas externos. Esses tipos de organizações são
denominados
• a) funcionais.
• b) matriciais.
• c) por projetos.
• d) virtuais.
• e) modulares.
 3. CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO

•  A centralização:
– a maioria das decisões é tomada pelos ocupantes
dos cargos no topo da mesma, ou seja, pelos
chefes.

• A descentralização:
– a autoridade para tomar decisões está dispersa
pela empresa,
– através dos seus diversos setores.
 3.1. VANTAGENS
(Segundo Chiavenato)

• As vantagens da centralização:
1. Ø Controle – facilita, em especial nos problemas complexos
2. Ø Custos – menores

• As vantagens da descentralização:
1. Ø Agilidade – Se a decisão está a cargo da pessoa envolvida
diretamente no problema, ela responde com mais rapidez;
2. Ø Independência –permitindo também que a criatividade
deles possa aflorar.
 3.2.DESVANTAGENS

• As desvantagens da centralização:
1. Ø Perde-se Agilidade – Se a decisão está a cargo do superior, demanda mais
tempo;
2. Ø Dependência – podando-lhes a criatividade
3. Sobrecarga no trabalhos dos chefes

• As desvantagens da Descentralização:
1. - Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos
envolvidos
2. - Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos
administradores médios
3. - Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos
departamentais do que os empresarias.
4. - Perda da uniformidade das decisões
 2017 FGV

2. O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores

tenham maior autonomia de decisão, como forma de responder às
variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas
decisões dará maior rapidez na resposta aos clientes e também maior
motivação aos vendedores.
No entanto, a descentralização também tem desvantagens, entre elas:
a) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
b) dificuldade de responsabilização dos funcionários;
c) perda de uniformidade nas decisões.
d) perda na qualidade das decisões;
e) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos
clientes.
 4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• DIVIDIR EM PARTES
• OBJETIVOS
– Aproveitar a especialização
• Agrupar segundo determinado critério
• Ex.: reunir todos os especialistas em mercado no setor de vendas
– Maximizar recursos
• Ex.: uma só impressora para todo o setor
– Controlar
– Coordenar
– Descentralizar a tomada de decisão
– Integrar ambientes
– Reduzir conflitos por tornar a responsabilização mais
aferível
 4.1 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• APRESENTA-SE NO ORGANOGRAMA
• O TIPO É ESCOLHIDO SEGUNDO A NECESSIDADE DA ORGANIZAÇÃO

• TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO MAIS COMUNS

1. FUNCIONAL
2. POR PRODUTOS/SERVIÇOS/RESULTADOS
3. GEOGRÁFICA
4. MATRICIAL
 4.2. ESCOLHA DO TIPO DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO PELA ESTRATÉGIA

1. Liderança em custos
1. Eficiência na produção e serviços
2. Vantagem competitiva com o baixo preço
3. Ex.: Marca Great Value (Bom Preço)
4. Pode-se alcançar isso com:
1. Departamentalização funcional
2. economias de escala,
3. acesso a matérias-primas mais baratas, etc.
4. Departamentalização por produto/serviço/resultado
 4.2. ESCOLHA DO TIPO DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO PELA ESTRATÉGIA
2. Diferenciação
1. Produtos com características únicas na percepção
de seus clientes
2. Vantagem competitiva com produtos especiais,
serviços estilizados, marcas de alto estima
1. Melhores margens de lucro com preços mais altos
3. Ex.: Apple
4. Pode-se alcançar com:
1. Departamentalização por produto
2. Inovações, pesquisa, etc.
 4.2. ESCOLHA DO TIPO DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO PELA ESTRATÉGIA

3. Foco ou Enfoque (estratégia de nicho)

1. Direcionada a um mercado pequeno (seja geográfico,
produto ou clientela)
2. Vantagem competitiva específica do mercado,
alcançando onde outras empresas não se arriscam
3. Ex.: Central, focada em determinadas provas ou a Ferrari
4. Pode se alcançar com
1. Departamentalização matricial
2. Departamentalização por cliente
3. Departamentalização por produto/serviço/resultado
 2015 FGV
3 Com relação às estratégias competitivas genéricas, liderança de custo,
diferenciação e enfoque, analise as afirmativas a seguir.
I. A liderança de custo garante maiores margens para o produtor pela capacidade de
vender mais barato.
II. A diferenciação demanda um “preço-prêmio” que consiga superar o custo da
diferenciação.
III. A estratégia de enfoque se caracteriza pela amplitude alargada na escolha do
publico alvo.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
4. Um princípio básico do processo de organização diz
respeito à definição do número de subordinados sob
responsabilidade de cada gestor.
Esse princípio é conhecido como:
a) amplitude de controle.
b) nível de alçada;
c) especialização do trabalho;
d) departamentalização;
e) unidade de comando.
 VAMOS PARA O JOGO

COM A CESPE E FGV PARA TREINAR

PESADO E MATAR A PAU NO SIMULADO
(VUNESP NO SIMULADO)
5. A linha de autoridade formal de uma organização
que define a estrutura hierárquica de relações entre
seus membros ou unidades organizacionais é
conhecida como:
a) organograma;
b) linha de responsabilização;
c) amplitude de controle;
d) especialização vertical;
e) cadeia de comando;
6. CESPE 2016
Uma organização que apresenta um produto ou
serviço com características que os diferenciem dos
oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de
enfoque
 Gabarito

1. A
2. C
3. B
4. A
5. E
6. E