Microsoft Dynamics

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Microsoft Dynamics, também conhecido como Dynamics CRM e Dynamics 365, é uma linha de software da Microsoft destinado a gestão corporativa ERP, para ajudar na tomada de decisões gerenciais e melhorar os resultados administrativos e financeiros das empresas.

Ele era anteriormente conhecido pelo seu nome de projeto Green. Ele substitui a família de aplicativos da Microsoft Business Solutions. Esta familia de produtos inclui vários softwares como Microsoft Dynamics AX (ex-Axapta), voltado para a gestão corporativa ERP. Atualmente, a versão do Microsoft Dynamics mais atualizada é o Microsoft Dynamics 365.

Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM, é voltado para o relacionamento com clientes e automação de vendas:

• Customer Relationship Management (CRM)
• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Microsoft Dynamics AX (antigo Axapta)
• Microsoft Dynamics Entrepreneur Solution 2008 (solução nova para empresas pequenas e médias)
• Microsoft Dynamics GP (antigo Great Plains)
• Microsoft Dynamics NAV (antigo Navision)
• Microsoft Dynamics SL (antigo Solomon)
• Microsoft Retail Management System (antigo QuickSell)

Microsoft Dynamics 365

Em 2018 o Microsoft Dynamics está na versão Microsoft Dynamics 365, com os seguintes módulos:

• Dynamics 365 for Sales
• Dynamics 365 for Retail
• Dynamics 365 for Finance and Operations
• Dynamics 365 for Talent
• Adobe Marketing Cloud

Dynamics 365 for Sales

O Dynamics 365 for Sales contém as características de personalizar relacionamentos, prever as necessidades do cliente para aumentar as vendas, conectando-se com os compradores e expandindo os relacionamentos de vendas combinando o LinkedIn Sales Navigator com o Dynamics 365 for Sales, e conectando perfeitamente os dados de negócios aos dados do Microsoft Office 365.

Dynamics 365 for Retail

O Dynamics 365 for Retail cria experiências de compras personalizadas, para unificar as operações digitais, em loja e no back-office para personalizar a interação dos clientes e aumentar a produtividade dos funcionários.

• Interagir com todos os compradores em qualquer lugar
• Promover um comércio unificado para aumento de receita, satisfação dos clientes e a fidelização da marca oferecendo uma experiência de compra consistente.
• Criar uma experiência de loja moderna, para gerenciar com maior eficiência e adaptar-se imediatamente às mudanças nas necessidades dos clientes.
• Gerenciar o merchandising de modo eficiente, melhorando o gerenciamento de informações sobre produtos, categorias, variedade e preços.
• Otimização das operações por meio de insights de clientes e produtos, para reduzir os custos de abastecimento e melhorar a utilização de inventário.
• Inovação com uma plataforma moderna e adaptável, para impulsionar a inovação com um aplicativo fácil de adaptar, estender e conectar a outros aplicativos e serviços que clientes e fornecedores já usam, para acelerar a expansão de seus negócios.

Dynamics 365 for Finance and Operations

O Dynamics 365 for Finance and Operations tem como característica modernizar suas operações de negócios nas áreas de finanças, manufatura e cadeia de fornecedores para gerar novo crescimento.

• Acelerar a expansão de seus negócios para unifique as finanças e operações, capacitar as pessoas para tomar decisões embasadas rapidamente, ajudar as empresas a se adaptarem depressa às demandas de mercado em constante mudança e impulsionar o crescimento dos negócios.
• Elevar sua performance financeira para fechar registros mais rápido, fornecer relatórios robustos, aumentar a lucratividade com business intelligence e garantir conformidade global.
• Executar operações mais inteligentes, para obter agilidade e eficiência na fabricação, para conectar e otimizar o planejamento de produção, o agendamento, as operações e o gerenciamento de custos.
• Automatizar e simplificar a cadeia de fornecedores com gerenciamento unificado e avançado de depósito e inventário para melhorar o abastecimento, a aquisição de material e a logística.
• Inovar com uma plataforma moderna e adaptável com um aplicativo inteligente e fácil de adaptar, estender e conectar a outros aplicativos e serviços que funcionários, clientes e fornecedores da empresa já usam.

Dynamics 365 for Talent

O Dynamics 365 for Talent tem a característica de atrair as pessoas certas para integrar, engajar e desenvolver seus talentos de forma coesa, e reter funcionários. Os funcionários de hoje querem trabalhar para empresas em que possam fazer seu melhor trabalho, demonstrar seu impacto e impulsionar o crescimento da carreira.

• Contratar as pessoas certas, mais rápido. Atraia pessoas altamente qualificadas e talentosas com uma experiência de recrutamento convincente que envolve os candidatos e facilita a colaboração em toda a equipe de contratação.
• Preparar os funcionários para o sucesso, garantindo que os novos funcionários sejam produtivos e causem impacto ao longo dos primeiros meses críticos, com uma experiência de integração personalizada.
• Promover uma cultura de excelência, para inspirar as pessoas a fazerem seu melhor trabalho, com comentários contínuos, ferramentas de elogios e avaliações colaborativas que permitem recompensar os funcionários que alcançam os melhores resultados.
• Habilitar o desenvolvimento e o crescimento, com capacitação dos funcionários, criando um ambiente de crescimento com um plano de carreira personalizado, aprendizado contínuo e guias de desenvolvimento.
• Promover a excelência operacional, para aumentar o impacto de negócios e criar uma cultura ágil e de alta performance com tarefas automatizadas de RH, análise de pessoas e iniciativas estratégicas conectadas.

Adobe Marketing Cloud

O Adobe Marketing Cloud foi criado para transformar a jornada de negócios, fornecendo experiências personalizadas em todos os seus envolvimentos de marketing e vendas em escala com o Dynamics 365 e o Adobe.

• Unificando as vendas e o marketing para conectar experiências do cliente, para ajudar a transformar digitalmente a jornada do cliente. Com uma plataforma integrada e dados que fornecem uma visão completa de seus clientes, que pode personalizar as experiências dos clientes em todos os pontos de contato em escala global.
• Criar experiências perfeitas para os clientes em todas as interações.
• Maximizar o retorno sobre o investimento em marketing com dados integrados de vendas. Obtendo uma visão completa dos clientes para campanhas entre canais com a integração entre o Adobe Marketing Cloud e o Microsoft Dynamics 365.
• Fornecer o conteúdo certo em todos os pontos de contato, para conquistar o público em todos os dispositivos e canais com conteúdo avançado, relevante e personalizado, fornecido no momento certo e com base em dados unificados de vendas e marketing.
• Reunir recursos de marketing avançados e inteligência de vendas integrada em uma plataforma segura para criar relacionamentos confiáveis em escala global.

Edições do Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Enterprise Edition Plano 1 - Camada 1 (1-99 Usuários)
• Dynamics 365 Enterprise Edition Plano 1 - Camada 2 (100-249 Usuários)
• Dynamics 365 Enterprise Edition Plano 1 - Camada 3 (250-499 Usuários)
• Dynamics 365 Enterprise Edition Plano 1 - Camada 4 (500-999 Usuários)
• Dynamics 365 Enterprise Edition Plano 1 - Camada 5 (Mais de 1.000 Usuários)
• Dynamics 365 for Customer Service Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Field Service Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Operations Activity Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Project Service Automation Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Retail Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Talent Enterprise Edition
• Dynamics 365 for Team Members Enterprise Edition

Ligações externas

• «Sítio oficial»  do Microsof Dynamics em português
• Treinamento do Microsoft Dynamics 365 - Microsoft Docs
• Treinamento popular do Microsoft Dynamics 365 - Microsoft Learning
• Microsoft Dynamics Courses - Microsoft Virtual Academy
• Treinamento Oficial: Explore Certificações Microsoft - Microsoft Learning