سياسة الشحن
الدول المحظورة:
السودان، جنوب السودان، كوريا الشمالية، كوبا، إيران، سوريا، القرم
أسعار الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي إلى جميع أنحاء العالم. يوفر Songmont شحنًا مجانيًا عالميًا للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي، وفرض رسوم بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تقل عن 100 دولار.
الوقت اللازم للشحن
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريق المخزن بمعالجة الطلب خلال يوم عمل واحد. ومع ذلك، قد يكون من الضروري جمع الحقائب من مستودعات في مواقع مختلفة. نظرًا لاتباع إجراءات التباعد الخاصة بالشحن الدولي، يرجى السماح بمدة تصل إلى 72 ساعة قبل شحن الطلب.
مدة التوصيل الدولي
نحاول تسليم الحقائب المطلوبة بأسرع وقت ممكن بغض النظر عن مكان إقامتك. لذلك، نتعاون مع شركات شحن مختلفة. فيما يلي أوقات التسليم العامة لشركات الشحن المختلفة:
|
المنطقة |
شركات الشحن |
مدة التوصيل |
|
أمريكا الشمالية |
DHL/FEDEX/UPS/UniUni |
8-12 يوم عمل |
|
أوروبا |
FEDEX/TNT/Royal Mail |
8-10 يوم عمل |
|
أوقيانوسيا |
TNT/DHL/AU |
10-15 يوم عمل |
|
شرق آسيا باستثناء الصين |
FEDEX/DHL |
3-4 يوم عمل |
|
أمريكا الجنوبية |
EMS/DHL/UPS |
10-15 يوم عمل |
|
أفريقيا |
DHL |
8-10 يوم عمل |
|
الشرق الأوسط |
FEDEX/DHL/TNT |
6-8 يوم عمل |
الرسوم والضرائب الدولية
الرسوم الجمركية والمصاريف هي مسؤولية المستلم. تخضع الشحنات الدولية لرسوم تختلف حسب البلد وتعتمد على قيمة طلبك. يتم حساب المبلغ بناءً على ضرائب وطرق تقييم الدولة المستقبلة.
رقم التتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب الخاص بك. سيتم إرسال رقم التتبع في رسالة بريد إلكتروني منفصلة بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة المستودع. يرجى السماح بما لا يقل عن 12 ساعة لتحديث معلومات التتبع قبل مراجعة حالة الشحنة.
تأخر التوصيل
في حالة التأخر في التوصيل، سيبذل Songmont قصارى جهده لتوصيل الطرد إليك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، لا يمكننا قبول المسؤولية أو تقديم استردادات للتأخيرات التي هي نتيجة لأخطاء شركات النقل لدينا (DHL وFedEx) أو نتيجة لتأخيرات في التخليص الجمركي.
فقدان الطرد
لأي مشاكل تتعلق بالتوصيل أو التتبع، فإن أسهل وأسرع طريقة للحصول على حل هي التواصل مباشرة مع شركة الشحن. في بعض الأحيان، قد تقوم شركات النقل بوضع علامة الشحنة كـ "تم التسليم" قبل الأوان، أو قد تحتاج إلى معلومات إضافية منك لإكمال التوصيل.
رسوم الشحن
يوفر Songmont شحنًا مجانيًا عالميًا للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي، وفرض رسوم بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تقل عن 100 دولار.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة الشحن، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info.songmont@gmail.com وسنقوم بالتحقق من الأمر!