Service i henhold til AppleCare for Enterprise

I henhold til vilkårene for AppleCare for Enterprise er reparations- og udskiftningsservice af kundens udstyr, der er dækket af aftalen, tilgængelig i disse lande og områder.

Kunder kan være berettiget til service hos kunden selv afhængigt af lokaliteten af det udstyr, der er dækket af aftalen. Service hos kunden indbefatter, at Apple sender en tekniker til det sted, hvor kundens dækkede udstyr befinder sig, med henblik på udførelse af reparationsservice. Apple afgør, hvorvidt udstyret er berettiget til reparationsservice, når den tekniske supportmedarbejder har foretaget fejlfinding.

Reparationer, der er nødvendige som følge af softwareproblemer eller som følge af ændring, justering eller reparation udført af andre end Apple eller Apples agenter, er ikke omfattet af Apples service til reparation af hardware.

Kunder er indforstået med, at de skal samarbejde med teknikeren, give fuldstændig adgang til det dækkede udstyr og give adgang til strømforsyningen uden at opkræve betaling af Apple.

Hvis kunden ikke giver adgang til eller ikke er til stede på den lokalitet, hvor det dækkede udstyr befinder sig, på det aftalte tidspunkt for Apple-teknikerens udførelse af service, leveres der ingen service, og kunden kan blive opkrævet yderligere gebyrer for et senere besøg.

Hvis det dækkede udstyr befinder sig inden for et dækket postnummer, og Apple beslutter, at der skal udføres reparationsservice, før kl. 14:00 lokal tid på en arbejdsdag, vil Apple i de fleste tilfælde levere service hos kunden på lokaliteten den følgende arbejdsdag. Yderligere postnumre kan være berettiget til service hos kunden i løbet af to arbejdsdage.

Brug formularen nedenfor til at se, hvilken service der leveres for et specifikt postnummer. Angiv postnummeret i feltet nedenfor, og klik eller tryk på knappen "Søg".