אם אינכם מצליחים לגבות מכשיר iOS או iPadOS למחשב או לשחזר אותו מגיבוי
אם אינכם מצליחים לגבות את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch למחשב, או אם אינכם מצליחים לשחזר את המכשיר שלכם מהמחשב, למדו מה לעשות.
נסו שוב אחרי כל שלב
ודאו שה-Mac או מחשב ה-PC מעודכנים. ודאו שמותקנת הגרסה האחרונה של היישום 'מכשירי Apple' או הגרסה האחרונה של iTunes.
חברו את המכשיר למחשב באמצעות כבל USB ואתרו את המכשיר במחשב. אם המכשיר לא מופיע ב-Finder, ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple', למדו מה לעשות. אם שכחתם את קוד הגישה או שהמכשיר מושבת, למדו מה לעשות.
הפעילו מחדש את כל המכשירים שלכם.
אם אתם משתמשים ב-Mac, דלגו על שלב זה. אם אתם משתמשים ב-PC עם Windows ו-iTunes לא מגיב או שהגיבוי לא מסתיים, ייתכן שתצטרכו לעדכן, לשנות או להשבית את תוכנת האבטחה, או להסיר את ההתקנה שלה.
אם יש לכם יותר ממחשב אחד, נסו לבצע גיבוי מה-Mac או מה-PC האחר. לחלופין, השתמשו ב-iCloud כדי לגבות את המכשיר ובצעו את השחזור מגיבוי iCloud.
אם מופיעה התראה שאומרת כי אירעה שגיאה, כי הגיבוי פגום או שאינו תואם או כי אין מספיק מקום בכונן, מצאו בהמשך הדף את הודעת השגיאה שקיבלתם כדי ללמוד מה עליכם לעשות.
אם מופיעה התראה אומרת כי אירעה שגיאה
אם מופיעה הודעה שלפיה המחשב לא מצליח לגבות את המכשיר מכיוון שאירעה שגיאה, ודאו שמותקנת הגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS.
אם מופיעה התראה שאומרת שאין מספיק מקום בכונן
אם מופיעה הודעה שמציינת כי אין מספיק מקום בכונן כשאתם מנסים לגבות את המכשיר, פנו מקום ב-Mac או ב-PC.
אם מופיעה התראה האומרת שהגיבוי פגום או לא תואם
אם השחזור של מכשיר iOS או iPadOS מגיבוי נכשל בגלל שהגיבוי פגום או לא תואם, ודאו שהמחשב שלכם מעודכן. אם אתם רואים שגיאה שאומרת שתוכנת ה-iOS או ה-iPadOS מיושנת, גלו איך לעדכן את המכשיר כדי לשחזר את הגיבוי. אם עדיין אינכם מצליחים לשחזר את הגיבוי, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בגיבוי זה. נסו להשתמש בגיבוי חלופי או בגיבוי iCloud.
עזרה נוספת
אם אינכם יכולים לשחזר את מכשיר ה-iOS או ה-iPadOS מגיבוי מכיוון שהתוכנה מיושנת
אם אתם צריכים עזרה לגבי גיבוי iCloud
אם אינכם מצליחים לגבות את מכשיר ה-iOS או ה-iPadOS למחשב או לשחזר אותו מגיבוי, פנו לתמיכה של Apple.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. צור קשר עם הספקלקבלת מידע נוסף.
